基層醫(yī)院人事管理工作中院務公開的問題

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摘要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度改革的推進，醫(yī)院的人事管理也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，院務公開作為人事管理工作的重要組成部分，必然要不斷完善和突破。筆者主要針對基層醫(yī)院人事管理中的院務公開存在的問題提出解決對策，以期為基層醫(yī)院人事管理工作提供些參考。

關鍵詞：人事管理；院務公開；基層醫(yī)院

2006年衛(wèi)生部頒發(fā)了《關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》，這有利于全面貫徹實施醫(yī)院公開辦事制度，此文件明確指出了院務公開的目標要求、工作內容、指導思想、實施步驟等，院務公開作為關系基層醫(yī)院工作人員切身利益的院務工作，有利于職工及時了解醫(yī)院的人事變動情況，又有利于增強醫(yī)院普通職工對于醫(yī)院的信任，為醫(yī)院的發(fā)展提供強有力的群眾基礎，因此做好基層醫(yī)院人事管理中的院務公開工作是十分有必要的。

一、醫(yī)院院務公開的必要性

1.有利于完善基層醫(yī)院民主制度。自從改革開放以來，民主思想在各行各業(yè)掀起浪潮，社會的進步必然需要發(fā)展民主政治，而醫(yī)療等公共衛(wèi)生事業(yè)的民主是促成民主政治的重要因素，是維護社會穩(wěn)定的重要組成部分。因此，基層醫(yī)院中人事管理的院務公開很大程度上促進了醫(yī)院民主制度的建設和完善，當然這也是建設社會主義政治文明的發(fā)展要求，為醫(yī)院普通職工了解醫(yī)院大額開支、人事變動等重大事件，知曉關系職工切身利益的重要信息等，提供了強有力的制度基礎，也為醫(yī)院管理制度的權利在陽光下運行提供了支持。醫(yī)院的職工通過人事管理中的院務公開使自身知情權得到保證，進而參與醫(yī)院的管理，因此完善醫(yī)院的院務公開制度有利于提高普通職工參與基層醫(yī)院管理的程度。社會在進步，經濟在發(fā)展，社會各階層都對辦事公開有了更高的要求，醫(yī)院職工作為一個社會組織，他們對醫(yī)院人事管理中的院務公開也同樣提高了要求，并不滿足于以往專斷的辦公方式，醫(yī)院高層管理人員、醫(yī)院決策團隊與普通員工之間的信息交流溝通是非常有必要的，這是保障職工權利的重要環(huán)節(jié)。2.有利于保障職工權利。我國是人民當家做主的國家，執(zhí)政的權力是人民賦予的，每個公民都依法享有民主的權利，首先就是決策的知情權。醫(yī)院人事管理團隊中決策者的權力是人民賦予的，他們的決策要代表醫(yī)院的利益，而員工作為醫(yī)院利益的關注者，應時時刻刻關注醫(yī)院人事管理中的每一項決定，通過院務公開保障自己的知情權利，參與并監(jiān)督院務公開的整個過程，也在某種程度上維護了自身的合法權益。因此，醫(yī)院的職工要想實現(xiàn)每個人的民主權利，就必須有合法渠道，必須有制度支撐，從而得到真實而可靠的信息，而院務公開就是從醫(yī)院的層面為普通職工提供了這樣的渠道。當然它保障的不僅僅是知情權，還包括監(jiān)督權，促進人事管理中權利的平衡與協(xié)調等。3.有利于促進醫(yī)院和諧氛圍。實際工作中部分醫(yī)院的人事管理信息是不完全公開的，一切重大事務都是由領導階層獨立決定的，職工只有在最后才會知曉，導致在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理中，高層管理人員和普通員工之間矛盾突出，關系緊張，特別是基層醫(yī)院更是如此。這種緊張的關系直接影響了醫(yī)院職工的工作積極性，也不利于醫(yī)院和諧氛圍的營造?，F(xiàn)在提倡的人事管理中院務公開實際上就是一種透明的辦事制度，職工有了解醫(yī)院決策的渠道，并且醫(yī)院會主動公開各種信息，這使員工感受到了自己在醫(yī)院中的主人翁地位，緩解了和高層之間的緊張關系，從而人際關系的和諧直接促進了醫(yī)院的和諧穩(wěn)定，有利于基層醫(yī)院自身長遠健康的發(fā)展。

二、醫(yī)院院務公開存在的問題

1.院務公開落實不準。醫(yī)院的院務公開實施是有相關法律法規(guī)和文件的，如中共中央、國務院辦公廳《關于進一步推行政務公開的意見》和《衛(wèi)生部關于進一步推進政務公開工作的實施意見》，衛(wèi)生部也專門針對醫(yī)院院務公開的文件，例如《關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》等，明確指出了醫(yī)院的院務要公開，不僅僅是向病患公開，還要向醫(yī)院的工作人員公開。而大部分醫(yī)院都已經成立了相關的部門和機構，做到了信息公開，然而某些基層醫(yī)院由于各方面原因并沒有得到有效落實，只做到了信息公開，卻沒有設立監(jiān)督機構或者監(jiān)督組織，使院務公開不科學，帶有很強的隨意性，流于形式。另外，與醫(yī)院自身的監(jiān)督相對應的就是外部監(jiān)督系統(tǒng)，然而衛(wèi)生部門也存在監(jiān)管不到位的情況，一是他們無法保證醫(yī)院公開的院務信息是否屬實，二是他們對于某些不公開或者公開信息不實的醫(yī)院沒有設立懲罰標準，也沒有進行強制制裁和勒令整改。2.院務公開效率不高。院務公開的信息范圍狹窄，主要內容是醫(yī)療器械的價格和各項費用公示，以及人事任免公示，而人事管理中員工公開面向的群體是醫(yī)院職工，但是傳統(tǒng)的院務公開主要是面向病人的，這就導致工作人員沒有轉變思想，未能根據對象的不同調整院務公開內容，顯得院務公開太注重形式化，內容的展示呆板機械，不具備靈活性。另外，公布平臺單一，一般在本醫(yī)院的信息公布展示板上公布，沒有認識到現(xiàn)代科技在不斷發(fā)展多種渠道公布信息的重要性。當然院務公開的效率不高除了表現(xiàn)在信息本身，還表現(xiàn)在設備維護上，不管基層醫(yī)院還是大型醫(yī)院都采用的是電子屏幕滾動播放信息，一旦設備損壞之后，部分基層醫(yī)院不具備維修條件，由于技術、資金、人力等綜合因素的欠缺落后導致維修速度緩慢，最終導致人事管理中院務公開的效率不高。3.公眾參與度不高。由于基層醫(yī)院職工的工作任務繁重，即使有院務公開，普通職工也很難有時間專門去查看院務公開信息。這種傳統(tǒng)的被動關注院務公開信息的方式導致醫(yī)院有任何重大信息，除了在公告欄上公布之外還要逐個通知，耗費人力物力，這主要歸結于職工本身。隨著QQ、微信、公眾號等自媒體的發(fā)展，它們以其高效、便捷的優(yōu)勢彌補了傳統(tǒng)公開載體的缺陷，備受人事管理工作人員和年輕職工的喜歡。但對年老的職工來說，往往因為手機款式陳舊、操作不熟練、生活喜好等因素缺乏主動關注的意識，成為院務公開的“耳背一族”。另外，從醫(yī)院的角度來講，決策的不透明，即院務公開在決策的全過程沒有做好信息公開，導致職工的決策參與度不高，在決策聽取民意的這個版塊由于信息不暢通造成了阻礙。

三、醫(yī)院院務公開的對策

1.認真貫徹落實各項制度，建立監(jiān)督體系?；鶎俞t(yī)院對國家出臺的關于人事管理中院務公開方針政策的不重視，導致醫(yī)院院務公開工作落實不到實處。因此，需要建立完善的院務公開監(jiān)督體系。監(jiān)督體系分為內部監(jiān)督和外部監(jiān)督，于內，醫(yī)院自身要進行自我監(jiān)督，除了人事管理工作人員工作團隊之外，醫(yī)院也要抽調工作人員組成監(jiān)督團隊，保證院務公開的正常開展，要做到定點定位問責，當然普通職工也要隨時進行監(jiān)督，保證人事管理工作人員的權力在陽光下運行。外部監(jiān)督則是針對衛(wèi)生管理上級部門來講的，需要建立完善的監(jiān)管制度，即出臺相應的文件，保證院務公開的順利進行，通過上級部門強制監(jiān)管，不斷糾錯，遇到拒絕實施或者院務公開信息不實的醫(yī)院必須嚴懲。只有內外監(jiān)督并行，才能保證基層醫(yī)院人事管理中院務公開的順利有序開展。2.提高院務公開效率，豐富公開渠道。第一，從信息公開的內容來看，必須有針對性，即按照職工的普遍特點制定院務公開內容，切勿將對象混淆“一把抓”，面對病患和職工的院務公開要區(qū)別對待，除了公布醫(yī)院的正常決策和人事變動之外，可以相應增加一些醫(yī)學方面的最新資訊以及學術前沿與醫(yī)務人員自身相關的信息。第二，為了保證院務公開的時效性，要做到隨時重要信息，確保更新速度。信息公開平臺的公開渠道要多樣化，除了醫(yī)院的公布欄之外，要借助現(xiàn)代科技，在醫(yī)院網站上專門開辟院務公開板塊，保證院務公布渠道的多元化。3.提升職工參與度。筆者也已經提到注重人事管理工作院務公開信息的更新速度，職工參與度不高很大原因是院務公開信息千篇一律，要想員工參與度提高，一是要做到信息公開內容關乎職工的切身利益，并且能吸引職工參與其中。二是將傳統(tǒng)院務公開方式與新型院務公開方式有機結合，充分利用好公示欄、滾動屏、醫(yī)院QQ、微信平臺以及各類會議等，發(fā)揮各類院務公開陣地的優(yōu)勢，提高職工了解人事管理工作中院務公開的可及性。三是要隨時將高層決策進行公開，使職工在決策過程中充分了解進程，以便于提供決策意見，促進決策的科學性和時效性。四是成立以科室或小組為單位、由科主任或小組長牽頭的信息互通小組，小組內信息及時互通、交流，一人知曉全組知曉，提高職工在院務公開中的參與度?；鶎俞t(yī)院人事管理中院務公開還存在以上諸多問題亟待解決，做好院務公開問題有利于醫(yī)院的民主落到實處，也有利于職工通過了解信息維護自身權益，更有利于和諧醫(yī)院的構建。

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作者:朱金亞 顧人俊 馬軼男 單位:江蘇省海門市第五人民醫(yī)院