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摘要:為了提高商業(yè)銀行軟件開發(fā)組織的項目開發(fā)能力管理水平,對軟件開發(fā)項目的開發(fā)能力模型進(jìn)行探索。通過模型準(zhǔn)備,建立軟件開發(fā)項目開發(fā)能力的定義、計量單位、分類。在此基礎(chǔ)上,以能力規(guī)劃為核心,圍繞軟件項目開發(fā)的約束條件進(jìn)行定性和定量的剖析,形成組織級的和項目級的開發(fā)能力模型,為項目開發(fā)能力管理提供參考,并可作為信息化管理的算法模型。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;軟件開發(fā);項目;能力;模型
銀行科技繁榮已久,網(wǎng)絡(luò)金融高效助力,銀行業(yè)發(fā)展再攀新高;互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技元素融入商業(yè)銀行的愿景,影響著銀行戰(zhàn)略的調(diào)整;“科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)”成為銀行業(yè)生態(tài)的新適競法則;軟件開發(fā)項目作為商業(yè)銀行的戰(zhàn)略實現(xiàn)方式,歷久而彌新地承擔(dān)著新業(yè)態(tài)下的使命。但同時,商業(yè)銀行軟件項目開發(fā)所面臨的“能力管理”難題顯得尤為突出。基于此,對商業(yè)銀行軟件開發(fā)項目的開發(fā)能力模型進(jìn)行探索,以期為行業(yè)軟件項目開發(fā)能力管理與效率提升提供參照,也可作為開發(fā)能力管理信息化的算法模型。
1模型準(zhǔn)備
1.1開發(fā)能力定義軟件項目開發(fā)能力(以下簡稱“能力”),是指在既定自然、社會條件下,軟件開發(fā)組織在正常的生產(chǎn)率條件下和一定的(開發(fā))生產(chǎn)周期內(nèi),其軟件開發(fā)系統(tǒng)將人力資源等投入要素轉(zhuǎn)化為指定規(guī)格軟件產(chǎn)品的能力。傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)出能力度量經(jīng)常用產(chǎn)出的產(chǎn)品、服務(wù)來計量,但在商業(yè)銀行軟件開發(fā)組織(簡稱“組織”)中,由于項目的臨時性、獨(dú)特性及統(tǒng)一度量管理的行業(yè)特性,用開發(fā)系統(tǒng)的輸出計量往往效果不佳。所以,探索使用可供投入的能力計量,一般使用標(biāo)準(zhǔn)的人力單位計量。1.2計量單位標(biāo)準(zhǔn)任務(wù),是指用標(biāo)準(zhǔn)化的計量方法折合的無差別的軟件開發(fā)項目原子任務(wù)單位,如標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)代碼行、標(biāo)準(zhǔn)工作量等。標(biāo)準(zhǔn)人力,是指用標(biāo)準(zhǔn)化的計量方法折合的無差別的軟件開發(fā)項目的標(biāo)準(zhǔn)勞動單位,如通過技術(shù)能力、金錢價值折合的標(biāo)準(zhǔn)人力(標(biāo)準(zhǔn)人天、標(biāo)準(zhǔn)人天價值等)。標(biāo)準(zhǔn)定額,是指綜合各種影響軟件項目開發(fā)的因素,建立的組織的標(biāo)準(zhǔn)人力與標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的數(shù)量關(guān)系,是一種函數(shù)計量關(guān)系。1.3能力類型設(shè)計能力,是組織按照一定時期的規(guī)劃產(chǎn)出而預(yù)定的能力,用標(biāo)準(zhǔn)人力單位表示。核定能力,是組織按照環(huán)境特性、產(chǎn)品特性、人員素質(zhì)等要素重新核查,計算出來的一定時期的能力。核定能力可能不高于設(shè)計能力,也可能不低于設(shè)計能力,用標(biāo)準(zhǔn)人力單位表示。計劃能力,是在一定生產(chǎn)周期內(nèi)(一般為年度),組織計劃達(dá)到的能力。以上三種能力的計量單位都是標(biāo)準(zhǔn)人力,可有不同的用途。在軟件組織設(shè)計、遠(yuǎn)期生產(chǎn)規(guī)劃、重大技術(shù)改進(jìn)、重大過程改進(jìn)等方面可以用設(shè)計能力、核定能力;編制組織的年度生產(chǎn)計劃、進(jìn)行組織年度技術(shù)革新與過程改進(jìn)、確定組織年度過程性能目標(biāo)時,可以用計劃能力。后續(xù),圍繞計劃能力展開。
2組織級能力模型構(gòu)建
2.1模型概述。構(gòu)建商業(yè)銀行軟件開發(fā)組織的組織級能力模型,如圖1所示。圖1中:P是縱軸,為任務(wù)量軸,是指某時刻t,組織在生產(chǎn)周期內(nèi)已經(jīng)安排的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)量標(biāo)度。Q是橫軸,為資源量軸,是指某時刻t,組織在生產(chǎn)周期內(nèi)可投入的或需求的標(biāo)準(zhǔn)人力量標(biāo)度。D為需求量(曲線),是指某時刻t,基于生產(chǎn)周期內(nèi)的已安排的任務(wù)量,組織對標(biāo)準(zhǔn)人力的需求數(shù)量,是任務(wù)量的函數(shù)。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T36964—2018軟件工程軟件開發(fā)成本度量規(guī)范》[1],項目的功能點(diǎn)和工作量之間為冪函數(shù)關(guān)系。基于此,構(gòu)建組織需求量冪函數(shù)曲線D,函數(shù)形式為Q=Pμ。在實際應(yīng)用中,變量、常數(shù)都是大于0的,函數(shù)為增函數(shù),函數(shù)曲線的凸凹、延伸方向,取決于Q、P的相對數(shù)據(jù)大小,可通過計量單位的安排進(jìn)行調(diào)整,同時還取決于μ大于1還是小于1。僅從數(shù)學(xué)上考慮,任務(wù)量和需求量可以按照永遠(yuǎn)的增函數(shù)安排,但是從生產(chǎn)理和生產(chǎn)實踐考慮,函數(shù)曲線應(yīng)該是漸進(jìn)平滑的,并且有可能呈現(xiàn)下降趨勢。由于商業(yè)銀行的“用戶—外圍類業(yè)務(wù)產(chǎn)品—核心類產(chǎn)品—總賬類產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方式、“內(nèi)部網(wǎng)頁訪問渠道產(chǎn)品、外部互聯(lián)網(wǎng)訪問渠道產(chǎn)品、ATM與POS訪問渠道產(chǎn)品”的人機(jī)交互模式、“總線類交易管理產(chǎn)品”的交易負(fù)載路由方式,使得產(chǎn)品呈現(xiàn)網(wǎng)狀關(guān)聯(lián),產(chǎn)品開發(fā)中的依賴關(guān)系緊密而復(fù)雜,使得該函數(shù)特征在商業(yè)銀行的實際軟件開發(fā)中更為顯著?;诖?,構(gòu)建如圖1所示的需求量曲線,可以根據(jù)具體情況增加技術(shù)、成本、傳統(tǒng)資本等相關(guān)要素的影響系數(shù)。函數(shù)中的常量可根據(jù)組織的實際數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸得到,也可根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)估計。S為能力量(直線),是指在時刻t,組織在生產(chǎn)周期內(nèi)安排的計劃能力。組織級能力模型中,曲線D和直線S相交于一點(diǎn),對應(yīng)的資源量為Q0,對應(yīng)的任務(wù)量為P0。在這一點(diǎn),組織的任務(wù)量和需求量達(dá)到平衡,為Q0。2.2需求量特性。組織級能力模型中,需求量具有如下特性。2.2.1曲線特性D曲線向右上方延伸;組織的需求量是由任務(wù)量驅(qū)動的,任務(wù)量和需求量之間呈現(xiàn)冪函數(shù)關(guān)系,為增函數(shù)關(guān)系;曲線的斜率逐漸減小,即隨著組織在生產(chǎn)周期內(nèi)安排的任務(wù)的不斷增加,安排的人員不斷增加,生產(chǎn)開發(fā)效率逐漸降低,并且有可能出現(xiàn)曲線斜率為負(fù)的情形。這是一條近似的曲線,因為在生產(chǎn)周期內(nèi),組織有多個項目在運(yùn)行,不能確定每個項目所處的效率狀態(tài),所以這條曲線是一種近似擬合曲線,是對任務(wù)量、需求量關(guān)系的大概率表達(dá),也是一種實踐經(jīng)驗曲線表達(dá)。商業(yè)銀行的軟件開發(fā)項目按時間成功交付的概率非常高,項目在時間維度上可粗略地按照一定時期的組織級生產(chǎn)率(基線)安排任務(wù),D曲線也可以近似的表達(dá)成直線D',如圖2所示。直線的斜率可以通過實際數(shù)據(jù)回歸得到,表達(dá)方式相對直觀,可以根據(jù)組織的實際情況選擇曲線或者直線。2.2.2影響因素銀行業(yè)中,組織的需求量是任務(wù)量驅(qū)動型的,多年來任務(wù)量雖然一直持續(xù)增長,但仍然受到業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)預(yù)期以及實際需求、內(nèi)部開發(fā)成本、內(nèi)部資本轉(zhuǎn)化效率、收益預(yù)期、市場替代產(chǎn)品等因素影響。但在這些因素既定的情況下,任務(wù)量與需求量關(guān)系的主要影響因素為生產(chǎn)率,即工程技術(shù)和工程管理的水平。工程技術(shù)和工程管理的水平越高,斜率越大,表現(xiàn)為較小的需求量對任務(wù)量的彈性,也就是任務(wù)量的變化率大于由此帶來的需求量的變化率;斜率越小,表現(xiàn)為較大的需求量對任務(wù)量的彈性,也就是任務(wù)量的變化率小于由此帶來的需求量的變化率。總的來說,斜率大小就是需求量變化對任務(wù)量變化的敏感程度。2.3能力量特性。組織級能力模型中,能力量具有如下特性:(1)斜率。S線垂直于橫軸,說明能力量對任務(wù)量是無彈性的。(2)截距。S線與Q軸正方向垂直相交,截距為正,是能力量值,即計劃能力。(3)影響因素。影響計劃能力量的因素,主要是組織對任務(wù)量的預(yù)期、可投入的成本、工程管理水平、工程技術(shù)水平、產(chǎn)品特性、成本管理特性及其他的傳統(tǒng)資本(資產(chǎn))要素特性等。這些要素限制水平越低,計劃能力量越大,S線初始位置就越靠右。(4)能力量函數(shù)。能力量函數(shù)公式如下Q0=[(Qy1×Py1+Qy2×Py2+Qy3×Py3)/(Py1+Py2+Py3)]×Φ×Mα×Tβ×Lλ×C×R式中,Q0為計劃能力量,為一定時期(以年度為例)的計劃能力;Qy1為上一年度實際能力量;Qy2為上上年度的實際能力量;Qy3為自上年度起,倒數(shù)第三年的實際能力量;Py1為上一年度的實際任務(wù)量;Py2為上上年度的實際任務(wù)量;Py3為自上年度起,倒數(shù)第三年的實際任務(wù)量;[(Qy1×Py1+Qy2×Py2+Qy3×Py3)/(Py1+Py2+Py3)]為以往三個年度的實際能力對當(dāng)年度實際任務(wù)量的移動加權(quán)平均,用于對本年度能力量的基礎(chǔ)推測,可用Qave表示[(Qy1×Py1+Qy2×Py2+Qy3×Py3)/(Py1+Py2+Py3)]×Φ??梢愿鶕?jù)實際情況選擇以往更多年度的實際能力量的加權(quán)平均。其中,Φ為年度增長系數(shù),是根據(jù)經(jīng)驗人為估計的;M為工程管理水平的影響系數(shù);T為工程技術(shù)水平的影響系數(shù);L為產(chǎn)品特性,如軟件架構(gòu)、計算機(jī)語言、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)、算法等要素的特性與水平的影響系數(shù)。α、β、λ為工程管理、工程技術(shù)和產(chǎn)品特性的偏彈性。例如,對于式Q0=Tα兩邊取對數(shù)并微分,α≈(ΔQi/Qi)/(ΔT/T),這恰恰是彈性的定義。其為其他要素不變的情況下,T的變化率對Q的變化率的影響系數(shù)。β、λ的定義與此類似。對于函數(shù)Q0,在使用前,α、β、λ是既定的,Q0被稱為約束型函數(shù)。C為計劃周期內(nèi)可投入成本影響系數(shù);商業(yè)銀行的軟件開發(fā)組織,是成本中心,不是利潤中心,也就是說沒有利潤率績效考核指標(biāo),是按軟件的成本的投入,用多少花多少,即便如此,仍然需要有一定的價值約束,如年度可投放資金、成本效率等。R為傳統(tǒng)資本要素影響系數(shù),如建筑房屋、辦公設(shè)備、生活設(shè)施等。例如,即使輪流就餐,員工食堂也只能容納5000人,一旦超過這個數(shù)量,工作效率就會大大降低。對于M、T、C、L、R、α、β、λ,可以根據(jù)以往實際數(shù)據(jù)和經(jīng)驗進(jìn)行估計,也可以根據(jù)實際數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析,建立參數(shù)表備用。Q0可以表示為Q0=Qave×Mα×Tβ×Lλ×C×R,對這個公式兩邊取對數(shù)并微分(α、β、λ相對其他變量為常數(shù))。lnQ0=lnQave+αlnM+βlnT+λlnL+lnC+lnRd(lnQ0)/dt=d[lnQave+αlnM+βlnT+λlnL+lnC+lnR]/dtdQ0/Q0dt=dQave/Qavedt+(αdM)/(Mdt)+(βdT)/(Tdt)+(λdL)/(Ldt)+dC/(Cdt)+dR/(Rdt)對于相同計劃周期的變化量,可得出近似公式ΔQ0/Q0=ΔQave/Qave+αΔM/M+βΔT/T+λΔL/L+ΔC/C+ΔR/R可以定義成各要素變化率r的形式r0=rave+αrM+βrT+λrL+rC+rR上式表示計劃能力的變化率的構(gòu)成。通過對實際數(shù)據(jù)的分析,可以分析出各個因素對能力量變化的影響程度,為能力設(shè)計和能力效率提升提供依據(jù)[2]。通過能力函數(shù)可以計算本年度計劃能力,再通過需求量函數(shù)可以估算本年度預(yù)期可以安排的任務(wù)量。該函數(shù)也可以用于單項的計劃能力規(guī)劃,只是Qave的估計是用以往項目的能力量對任務(wù)量進(jìn)行加權(quán)平均。2.4能力平衡。組織級能力模型也可以作為組織能力平衡模型使用,如圖3所示。2.4.1平衡機(jī)制。(1)P=P0,組織的需求量等于組織的計劃能力量,供需平衡。在組織的能力設(shè)計中,可以圍繞計劃能力設(shè)計一個波動范圍,在這個范圍內(nèi)都認(rèn)為是平衡的。針對這個范圍涉及的需求量與能力量設(shè)計調(diào)整機(jī)制,可形成動態(tài)資源管理機(jī)制。(2)P=P1,組織的需求量大于組織的計劃能力量,供給小于需求,此時需要做任務(wù)資源調(diào)整,可以進(jìn)行部分任務(wù)外包,可以重新安排任務(wù)的優(yōu)先級和進(jìn)度,可以裁減部分任務(wù),以減少組織內(nèi)部需求量;或者調(diào)整能力量,招聘員工、引入外包人員等。(3)P=P2,組織的總需求量小于組織的計劃能力量,供給大于需求,此時需要做任務(wù)資源調(diào)整,可以導(dǎo)入部分外包任務(wù),可以增加部分內(nèi)部任務(wù),可以將部分人員外包,可以進(jìn)行裁員等。2.4.2平衡指數(shù)。為了度量能力偏差的程度,以便進(jìn)行有效平衡,可設(shè)計能力負(fù)荷指數(shù)。(1)能力負(fù)荷指數(shù)。負(fù)荷指數(shù)=一段時間內(nèi)能力量/一段時間內(nèi)需求量??梢詫σ酝甓鹊膶嶋H數(shù)據(jù)分析建立負(fù)荷指數(shù)基線,作為能力平衡的參照。(2)人員負(fù)荷指數(shù)。負(fù)荷指數(shù)=人員實際工作時間/人員理論正常工作時間。可以根據(jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定和以往年度的實際數(shù)據(jù)分析建立負(fù)荷指數(shù)基線,作為能力平衡的參照。組織進(jìn)行任務(wù)安排和資源配置,以能力負(fù)荷指數(shù)為依據(jù),同時一定要在人員負(fù)荷的可接受范圍內(nèi)進(jìn)行。2.5規(guī)模效益。在設(shè)計組織的計劃能力時,需要考慮規(guī)模效益,即組織的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2.5.1組織的規(guī)模經(jīng)濟(jì)模型。根據(jù)組織的任務(wù)量、需求量的冪函數(shù)關(guān)系,冪函數(shù)為增函數(shù),其微分是大于零的,且隨著需求量的增加,微分先減小后變化不大,微分可能為負(fù)的情況不予考慮;ΔP/ΔQ近似的也有如此特性,由此可以構(gòu)建組織的規(guī)模經(jīng)濟(jì)模型,如圖4所示。圖4中:Q是橫軸,表示需求量標(biāo)度。ΔP/ΔQ是縱軸,為任務(wù)量變化量/需求量變化量標(biāo)度,任務(wù)量-需求量函數(shù)曲線的斜率(近似微分)。M(ΔP/ΔQ)為隨著Q增加ΔP/ΔQ的變化曲線,意味著隨著需求量增大,ΔP/ΔQ不斷減小,隨后變化不大。A(ΔP/ΔQ)為隨著Q增加ΔP/ΔQ平均值的變化曲線,意味著隨著需求量增大,ΔP/ΔQ不斷減小,隨后變化不大。P(ΔP/ΔQ)為行業(yè)的ΔP/ΔQ均值。由以上可以判斷,Q2往左都是可以接受的,最佳區(qū)域為Q1往左,組織有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。通過實際數(shù)據(jù),找到Q1、Q2,確定合適的組織能力量。2.5.2能力函數(shù)修正需要根據(jù)組織的規(guī)模經(jīng)濟(jì)模型增加一個規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性系數(shù)E,用來修正組織的能力函數(shù),以使組織的規(guī)模更經(jīng)濟(jì)。
3單項目能力模型構(gòu)建
單項目資源規(guī)模估算方法的已有文獻(xiàn)偏多,這里闡述商業(yè)銀行軟件(單)項目能力的約束模型。3.1成本-范圍約束模型。構(gòu)建單項目投入-產(chǎn)出約束模型[3],如圖5所示。圖5中:PP是縱軸,為單項目產(chǎn)出的任務(wù)量標(biāo)度。Q是橫軸,與上面描述的意義一致,是圖5單項目成本-范圍約束模型資源量標(biāo)度,為單項目的資源量。P-Q,為投入-產(chǎn)出函數(shù)曲線,即成本-范圍函數(shù),對于一個具體的項目,隨著資源量的投入,輸出任務(wù)量不斷增加,但是增加率逐漸減小(斜率逐漸減小),函數(shù)曲線變得平坦,隨著資源量的繼續(xù)投入,輸出的任務(wù)量反而可能會減小,這是因為超出正常生產(chǎn)的各要素的承載能力,生產(chǎn)率下降的太大造成的,當(dāng)然這一點(diǎn)在實際中,不會使其發(fā)生;函數(shù)可以擬合為冪函數(shù)或多項式函數(shù)。所以,在單項目的能力規(guī)劃中需要識別出Qp點(diǎn),在這一點(diǎn)曲線的斜率接近于0或絕對值最小值。根據(jù)實際數(shù)據(jù)判斷項目階段能力投入、總能力投入的Qp,在進(jìn)度允許的情況,能力投入選擇斜率較大的區(qū)間。這需要組織實際數(shù)據(jù)的積累作為依據(jù)。該約束適用于組織能力規(guī)劃。建立此約束,也就意味著約束函數(shù)Q0=Qave×Mα×Tβ×Lλ×C×R×E中,α+β+λ<1,說明隨著投入資源量的增加,邊際效益遞減。3.2進(jìn)度-成本約束模型。構(gòu)建單項目進(jìn)度-成本約束模型,如圖6所示。圖6中,Q是縱軸,與上面的意義一致,是資源量標(biāo)度,是單項目的資源量。S是橫軸,為單項目的工期標(biāo)度。P為任務(wù)量,在圖中是一系列的曲線族,表達(dá)不同任務(wù)量的單項目,越向上方意味著任務(wù)量越大。同一條曲線上,即給定任務(wù)量的項目,投入的資源量Q越小,工期越長,可以擬合為多項式曲線。但是,對于給定資源量的Qx,不斷延長工期S,但并不是無限的,因為Q是一個成本約束;對于給定的工期SX,不斷增大資源量,可以完成更大任務(wù)量的項目,但也不是無限的,因為在給定工期內(nèi),即使投入再大,有些大項目也是完不成的。根據(jù)實際數(shù)據(jù)積累,結(jié)合上述成本投入約束,建立有效率的成本-進(jìn)度約束。3.3進(jìn)度-范圍約束模型進(jìn)度、范圍的相互約束對于本文而言探討意義不大,此處不再贅述。3.4進(jìn)度-人力約束模型。構(gòu)建單項目進(jìn)度-人力約束模型,如圖7所示。圖7單項目進(jìn)度-人力約束模型對于具體項目,工期維度上單位時間平均投入的人數(shù)QH(標(biāo)準(zhǔn)人力單位)和工期S的乘積是常數(shù)G,也就是QH×S=G,這就是所謂“軟件人月神話”中所說的主要矛盾。顯然QH、S形成雙曲線函數(shù),隨著G的不斷增大,產(chǎn)出也可能逐漸增大,向右上方形成雙曲線函數(shù)系列,這些曲線可以在成本約束范圍內(nèi)進(jìn)行QH和工期S的權(quán)衡。通過實際數(shù)據(jù)積累,定義該雙曲線函數(shù)。這需要在實際數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)建立可能,因為G增加,產(chǎn)出往往未必增加,需要實踐積累來驗證“神話”、打破“神話”。結(jié)合上面的分析,對于單項目可以進(jìn)行范圍、成本、進(jìn)度、人力的權(quán)衡,使項目的能力計劃在多約束下更具有經(jīng)濟(jì)性、可操作性。3.5動態(tài)能力量預(yù)測模型。對于進(jìn)行中的單項目總投入能力量,建立動態(tài)能力預(yù)測模型。(1)預(yù)測1:EAC1=AC+(BAC-EV)。該預(yù)測表示,成本績效按照計劃執(zhí)行。其中,EAC1為項目總需求量的預(yù)測;BAC為項目計劃總需求量;AC為項目實際發(fā)生資源量;EV為目前完成計劃需求量的當(dāng)量。(2)預(yù)測2:EAC2=AC+(BAC-EV)/CPI。該預(yù)測表示,后續(xù)成本績效按照當(dāng)前實際成本績效執(zhí)行。其中,EAC2為項目總需求量預(yù)測;CPI為績效成本指數(shù),為EV/AC。(3)預(yù)測3:EAC3=AC+(BAC-EV)/CPI1。該預(yù)測表示,后續(xù)成本績效按照重新核定的成本績效指數(shù)CPI1執(zhí)行。(4)預(yù)測4:EAC4=(以上預(yù)測的最大值+以上預(yù)測的最小值+4×以上預(yù)測的中間值)/6。在其他文獻(xiàn)中不難發(fā)現(xiàn)以上三種方式,但計量單位標(biāo)準(zhǔn)化了,此處僅僅將其作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。預(yù)測4表示項目最終的需求量預(yù)測。根據(jù)預(yù)測4,結(jié)合以上約束,進(jìn)行項目的計劃能力設(shè)計。3.6外包能力約束模型項目能力不足時,常常需要引入外包人力資源,但是需要建立一定的引入標(biāo)準(zhǔn)。在此,構(gòu)建外部資源引入的判定指數(shù)。判定指數(shù)K=I/(F/rF)=rF×I/F。其中,I為組織標(biāo)準(zhǔn)人力的價值;F為外購的外部開發(fā)人力資源的價值;rF為外部開發(fā)人力資源的價值的轉(zhuǎn)化率,即轉(zhuǎn)化成組織內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)人力價值的轉(zhuǎn)化率。判斷定系統(tǒng)需要大于1,引入外部資源才有意義。對K進(jìn)行修正,K=I/(F/rF+F/rF×δ)=rF×I/[(1+δ)×F]。其中,δ為引入外部開發(fā)人力資源引發(fā)的額外費(fèi)用率,如額外的管理費(fèi)用、額外技術(shù)引入消化費(fèi)用等對F的比率;額外費(fèi)用也需要轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)人力價值。K必須大于1,引入外援才有意義。該判斷指數(shù)既可以用于單項目,也可以用于組織級項目。
4結(jié)語
自1946年計算機(jī)誕生以來,“質(zhì)量”和“效率”就逐漸成為軟件行業(yè)的關(guān)鍵問題,軟件組織在這兩個問題的困擾中探索前行。本文采取定性與定量相結(jié)合的方式對組織級能力模型、項目級能力模型圍繞約束條件進(jìn)行剖析,為商業(yè)銀行及其他組織提升軟件項目開發(fā)能力管理水平和效率提供參考。
作者:付偉江 董平軍 劉洋 單位:中國銀行