如何提高石油企業(yè)營銷的管理水平
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摘要：石油是重要的化工能源，是現(xiàn)代工業(yè)的“血液”，是國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不可缺少的資源。現(xiàn)階段石油已應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)及人們各項生活領(lǐng)域中，在人們生活中有著十分重要的作用。本文著重對中國石油市場進(jìn)行分析，論述石油銷售企業(yè)如何制定合理的營銷策略以不斷提升企業(yè)營銷管理水平。
關(guān)鍵詞：石油銷售企業(yè)；營銷管理水平
隨著現(xiàn)階段社會與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，石油業(yè)也處于飛速發(fā)展階段，面對石油業(yè)廣闊的市場，如何提高自身營銷管理水平以便于在各大企業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位成為重要任務(wù)。現(xiàn)階段部分企業(yè)在發(fā)展過程中存在對提升自身營銷管理水平策略不足的問題，針對這種情況，各大企業(yè)應(yīng)結(jié)合石油市場實際狀況，聯(lián)系企業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律制定各項行之有效的措施，以不斷提高自身營銷管理水平，在激烈的競爭中取得先機(jī)。
1中國石油市場現(xiàn)狀
《2016-2020年中國石油化工行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》指出，截至2015年9月末，石油和化工較大規(guī)模企業(yè)29643家，累計增加值同比增幅8.8%，同比提高0.4個百分點，與2015年上半年持平。其中化學(xué)工業(yè)增加值增長9.7％；石油天然氣開采業(yè)增長2.1%；煉油業(yè)增長8.9％。由此看來，現(xiàn)階段中國石油和化工企業(yè)數(shù)量有逐年增多趨勢，且增幅有愈發(fā)增大趨勢。就中國石油儲量來說，中國地質(zhì)局2014年的數(shù)據(jù)表明。地質(zhì)資源量1085億t，可采資源量268億t，探明儲量34.3億t，且未來將會有更多油田被發(fā)現(xiàn)并開采，南海、渤海、新疆等地具有極大潛力，但處于增速較慢狀態(tài)。最后就市場進(jìn)行分析，現(xiàn)階段石油市場前景廣闊，各大產(chǎn)業(yè)對石油需求量均穩(wěn)步提升，正由于市場的廣闊及需求量的增加，使得各大石油企業(yè)間競爭越發(fā)激烈。
2提升石油企業(yè)營銷管理能力策略
2.1建造完整營銷體系
現(xiàn)階段在各大中小企業(yè)開展銷售工作中普遍存在的問題是：僅僅注重營銷結(jié)果，忽略對營銷過程的完善及對良好營銷體系的構(gòu)建。長期如此會致使?fàn)I銷結(jié)果與營銷過程逐漸分離、失去關(guān)聯(lián)性，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。對于各大石油企業(yè)來說，營銷體系建設(shè)是支撐各項目良好開展的基礎(chǔ)，若缺乏必要的營銷體系，在體量較小或產(chǎn)品相對成熟的時候還能勉強(qiáng)支撐企業(yè)正常運(yùn)營，但一旦創(chuàng)新產(chǎn)品成規(guī)模供應(yīng)時，缺乏營銷體系的這部分企業(yè)便會由于營銷團(tuán)隊和分銷渠道的缺失導(dǎo)致產(chǎn)品流動不暢，而推廣和營銷規(guī)劃的不足則讓產(chǎn)品的流動更加緩慢，使得營銷企業(yè)缺失的弊端顯露無疑，企業(yè)面對現(xiàn)階段廣闊的石油市場也只能是望洋興嘆。在現(xiàn)階段各大石油企業(yè)激烈競爭的背景下，構(gòu)建完整營銷體系不僅有助于提高石油及各類石油產(chǎn)品的銷量，更有助于企業(yè)更好的面對各種突發(fā)狀況，有利于提升企業(yè)應(yīng)變能力及穩(wěn)定性，具有十分重要的作用。
2.2運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對外宣傳
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與信息化時代的到來，人們獲取信息的渠道逐漸由報刊、雜志轉(zhuǎn)為多媒體途徑如手機(jī)、電腦等，積極掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)并加強(qiáng)對外宣傳力度有助于迎合當(dāng)前信息化的時代背景，有助于緊跟時代步伐，提高自身知名度與社會曝光度，具有十分重要的作用。第一，企業(yè)可以開展SEM營銷，如百度推廣、360搜索、搜狐搜索等，隨著如今市場競爭的不斷激烈，各大企業(yè)網(wǎng)站的推廣應(yīng)采取一部分付費(fèi)推廣、一部分免費(fèi)推廣的形式。第二，可以開展B2B營銷，如在阿里巴巴等全國數(shù)百家B2B平臺推廣企業(yè)產(chǎn)品。第三，可以開展視頻營銷，利用騰訊、樂視等知名視頻網(wǎng)站將宣傳廣告插入視頻中，以達(dá)到對外宣傳的目的。第四可以通過社群營銷，及創(chuàng)辦企業(yè)微信公眾號并鼓勵人們關(guān)注，定期在公眾號上推送一些企業(yè)產(chǎn)品以達(dá)到提高曝光率的目的。最后可以開展品牌營銷，及通過各類百科建立關(guān)于企業(yè)的各類詞條，以提升各用戶對品牌的認(rèn)知。在開展網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時也應(yīng)注重企業(yè)網(wǎng)站的不斷完善，以提升企業(yè)整體形象，加強(qiáng)外界對企業(yè)的第一印象。
2.3培養(yǎng)石油企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。培養(yǎng)企業(yè)文化有助加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)管理能力。首先對于公司內(nèi)部來說，在培養(yǎng)企業(yè)文化時，首先應(yīng)注重員工大會的定期召開，“公開透明”的企業(yè)文化是應(yīng)該被提倡的，在每個月的員工大會上應(yīng)鼓勵員工提出問題并由相關(guān)各級管理人員予以解答，有助于各項決議的良好執(zhí)行及員工間和諧友好關(guān)系的構(gòu)建。其次應(yīng)采取群發(fā)郵件的方式，即在各個小組中，例如開發(fā)團(tuán)隊、外宣團(tuán)隊、內(nèi)容團(tuán)隊等，應(yīng)要求所有人在組內(nèi)群發(fā)工作日志，使所有人了解彼此在做什么工作內(nèi)容，且各組組長應(yīng)定期指出組員工作中存在的問題，并公開回答問題、公開批評問題。溝通問題在企業(yè)文化構(gòu)建過程中十分重要，以上決議的實行有助于良好解決溝通問題，使各成員間構(gòu)建良好關(guān)系。在溝通過后，最重要的是應(yīng)制定獎懲制度，即使員工意識到哪些行為會受到批評或懲罰，哪些行為會受到表揚(yáng)甚至提拔。其次就對外方面而言，要清楚企業(yè)定位并制定對應(yīng)經(jīng)營策略，在發(fā)展過程中不斷摸索出最適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。
2.4加強(qiáng)物流體系的構(gòu)建
在營銷過程中，由于石油自身物質(zhì)特點致使其運(yùn)輸費(fèi)用往往較為昂貴，構(gòu)建并完善物流體系有助于降低物流費(fèi)用，加大企業(yè)收益。石油營銷公司需引進(jìn)各類先進(jìn)體系如ERP體系，盡可能降低物流費(fèi)用及運(yùn)輸效率，并完善其中轉(zhuǎn)過程。開源節(jié)流是指在財政上增加收入且節(jié)省開支，而構(gòu)建完整物流體系的做法即為“節(jié)流”的體現(xiàn)，只有降低營銷過程中的支出才能使收入最大化，以使更多資金投入到產(chǎn)品開發(fā)、對外宣傳、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備中。長期如此能使企業(yè)自身在競爭中處于優(yōu)勢地位，并在與物流企業(yè)的合作中求得雙贏，達(dá)到二者相互促進(jìn)、相互提升的目的，對企業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用。
2.5提高顧客品牌忠誠度
對于消費(fèi)者而言，品牌忠誠度形成的關(guān)鍵概括起來就是品牌價值的體驗，而品牌價值的體驗有三個核心層面，在物理層面上為產(chǎn)品功能、質(zhì)量及價格；心理層面為消費(fèi)者品牌價值的心理預(yù)期及消費(fèi)者自我價值定位；社會層面為消費(fèi)者的社會認(rèn)同感與社會圈歸屬感。當(dāng)以上三層面間趨于高度契合時，消費(fèi)者對該品牌便有了牢固的忠誠度。首先對于物理層面而言，石油營銷企業(yè)應(yīng)在保證石油質(zhì)量的同時適當(dāng)降低價格，使消費(fèi)者在將自身企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的對比過程中產(chǎn)生滿足感；其次就心理層面而言，企業(yè)應(yīng)加大宣傳力度并不斷提升自身品牌形象，使消費(fèi)者有“物有所值”之感；最后從社會層面來說，提升產(chǎn)品在社會上的知名度并使產(chǎn)品在消費(fèi)者處有良好的口碑即可。通過以上三方面措施不斷提升顧客對品牌的忠誠度，而老顧客的不斷積累又會提升產(chǎn)品的口碑，并吸引來更多的消費(fèi)者，為企業(yè)的發(fā)展奠定客源基礎(chǔ)。
2.6借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方法
對于各石油營銷企業(yè)而言，公司的規(guī)模及知名度都是自小及大的，對于各類營銷管理方法的探究也為循序漸進(jìn)過程，在其過程中借鑒各大企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方案的做法有助于加快企業(yè)發(fā)展速度，減少企業(yè)在營銷管理工作中出現(xiàn)的問題，避免犯不必要的錯誤，具有十分重要的作用。例如設(shè)備管理制度、銷售制度、員工管理制度、員工考核制度等等，使其他企業(yè)優(yōu)秀的管理方法運(yùn)用到自身企業(yè)發(fā)展中，在不斷嘗試與探索過程中總結(jié)出最適合自身發(fā)展的營銷管理方法。例如中石化企業(yè)的設(shè)備管理制度：（1）堅持對設(shè)備從規(guī)劃、設(shè)計、選型、購置、制造、安裝、使用、維護(hù)、修理、改造、更新直至報廢的全過程管理的原則；（2）堅持設(shè)計、制造與使用相結(jié)合，維護(hù)與檢修相結(jié)合，修理、改造與更新相結(jié)合，專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合，技術(shù)管理與經(jīng)濟(jì)管理相結(jié)合等，通過對之學(xué)習(xí)借鑒不斷對自身管理制度進(jìn)行反思與總結(jié)。
3結(jié)語
綜上所述，現(xiàn)階段石油市場競爭愈發(fā)激烈，如何在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位成為各大企業(yè)關(guān)心的話題。本文結(jié)合現(xiàn)階段中國石油市場現(xiàn)狀，從建造完整營銷體系、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對外宣傳、培養(yǎng)石油企業(yè)文化、加強(qiáng)物流體系的構(gòu)建、提高顧客品牌忠誠度、借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀營銷管理方法以及在發(fā)展過程中不斷發(fā)現(xiàn)并糾正各類問題七個方面對如何提高石油銷售企業(yè)營銷管理水平進(jìn)行論述，并提出相關(guān)建議。因此，各大企業(yè)應(yīng)在發(fā)展過程中不斷總結(jié)、不斷進(jìn)步，以提升自身競爭力。
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作者:馮娟娟 單位:陜西延長石油有限責(zé)任公司銷售公司