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[摘要]隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)之中。中小企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、保持企業(yè)的活力和持續(xù)發(fā)展,逐步引入網(wǎng)絡(luò),開始進(jìn)行營銷網(wǎng)站建設(shè)和推廣工作。通過分析中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的重要性:網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)與顧客之間進(jìn)行信息溝通的主要渠道,也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要前提條件。在此基礎(chǔ)上,又對(duì)現(xiàn)階段網(wǎng)站建設(shè)與推廣的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。探討了中小企業(yè)營銷網(wǎng)站建設(shè)和推廣的策略方法。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)站推廣;策略
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,信息技術(shù)得到了飛速的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)之中,為其帶來了新的活力,同時(shí)也帶來了巨大挑戰(zhàn)。如何使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大的作用,成為各個(gè)企業(yè)尤其是發(fā)展不穩(wěn)定的中小企業(yè)必須考慮的一個(gè)問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下發(fā)展起來的一種新型的營銷手段,它有著傳統(tǒng)營銷手段所不具有的優(yōu)勢(shì),如傳播范圍廣、速度快、跨越時(shí)空、形象生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)、具有虛擬性等。并且,在網(wǎng)絡(luò)上,人人平等,就算是中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)途徑與平時(shí)無法企及的大企業(yè)進(jìn)行相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng),占領(lǐng)傳統(tǒng)上只有大企業(yè)才能夠占領(lǐng)的市場(chǎng),為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)相對(duì)比較寬松的發(fā)展環(huán)境。中小企業(yè)為了更好地利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展自己,必須建立自己的營銷網(wǎng)站,并且做好推廣和維護(hù)工作。
一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的重要性
網(wǎng)站已經(jīng)成為了企業(yè)與顧客之間進(jìn)行信息溝通的主要渠道,也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要前提條件。建立一個(gè)擁有本公司名稱和商標(biāo)命名的域名,建立屬于公司自己的獨(dú)立網(wǎng)站,可以將本公司的產(chǎn)品簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、售前以及售后服務(wù)等相關(guān)的信息在上邊,更方便顧客進(jìn)行了解,為顧客提供一個(gè)了解本企業(yè)的平臺(tái)。營銷網(wǎng)站在初建立階段,其作用主要就是將本企業(yè)的信息放置在網(wǎng)站上,就像是利用大眾媒介這個(gè)平臺(tái)為自己的企業(yè)打廣告、做宣傳,在這一階段主要要做的工作就是利用網(wǎng)站做好產(chǎn)品宣傳、展示,將自己推銷出去,讓更多的群眾知道自己的企業(yè)以及產(chǎn)品,建立一個(gè)良好的品牌形象,吸引更多的潛在客戶,拓展自己的市場(chǎng)。在自己的企業(yè)營銷網(wǎng)站上,企業(yè)可以隨時(shí)隨地?zé)o限量地進(jìn)行信息的擴(kuò)充,不受第三平臺(tái)的限制,這比通過傳統(tǒng)媒介進(jìn)行廣告宣傳給顧客傳送的信息要多很多,也更加方便顧客的查詢。隨著全球企業(yè)營銷網(wǎng)站數(shù)量的增多,域名注冊(cè)現(xiàn)在就像商標(biāo)注冊(cè)一樣,一般采取注冊(cè)在先的原則。因此,那些想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè),應(yīng)該盡早地進(jìn)行域名注冊(cè),占領(lǐng)先機(jī)。很多大企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)進(jìn)行了營銷網(wǎng)站的建設(shè),顧客在面對(duì)大量網(wǎng)站的時(shí)候,往往會(huì)眼花繚亂,不知如何下手,他們很少有耐心一個(gè)一個(gè)訪問,尤其是那些不知名的中小企業(yè),很多網(wǎng)絡(luò)訪問者會(huì)直接忽略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種注意力的經(jīng)濟(jì),誰吸引住顧客的眼球,誰就贏了一大半。如何引起顧客的注意力呢?此時(shí),就需要中小型企業(yè)做好網(wǎng)站推廣工作,其重要的工作任務(wù)就是要讓顧客知道企業(yè)網(wǎng)站,并且愿意點(diǎn)擊進(jìn)入查看內(nèi)容,這關(guān)系到企業(yè)能否成功地打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的現(xiàn)狀
企業(yè)營銷網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的總根據(jù)地,代表著企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間中的形象,網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量好壞,直接與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果掛鉤。因此,如果企業(yè)想要成功地打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,首先要建立具有高質(zhì)量的企業(yè)營銷網(wǎng)站。縱觀我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)情況可以發(fā)現(xiàn),我國的各個(gè)大企業(yè)都很重視網(wǎng)絡(luò)營銷工作,并且依靠雄厚的資金實(shí)力,他們往往都會(huì)購買一些比較有名、點(diǎn)擊量比較高的網(wǎng)站的廣告服務(wù),為自己的網(wǎng)站打廣告,提高自己網(wǎng)站的知名度,并且都會(huì)聘請(qǐng)專門的網(wǎng)絡(luò)人才組成專門小組進(jìn)行營銷網(wǎng)站的維修和推廣工作,網(wǎng)站質(zhì)量比較高,因此,他們網(wǎng)站的知名度,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作取得的效果都比較好。反之觀看中小型企業(yè),擁有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量就比較少,并且這些擁有自己網(wǎng)站的企業(yè),由于資金、人才等各方面的限制,網(wǎng)站的內(nèi)容、排版一般比較簡(jiǎn)單,并且更新速度也比較慢。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多中小型企業(yè)的營銷網(wǎng)站質(zhì)量與企業(yè)形象都不符,無法發(fā)揮營銷網(wǎng)站的最大功能。經(jīng)總結(jié),中小型企業(yè)營銷網(wǎng)站的建設(shè)和營銷工作中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面。
(一)網(wǎng)站建設(shè)的意識(shí)還比較模糊
盡管我國大型企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作在1999年的時(shí)候就已經(jīng)開始了,但是依然存在網(wǎng)站建設(shè)的目的以及主要面對(duì)哪些目標(biāo)受眾都沒有明確的規(guī)劃、網(wǎng)站的排版不合理、功能簡(jiǎn)陋、質(zhì)量差、無法真實(shí)地展示企業(yè)的形象、客服工作不夠完善,客戶咨詢得不到及時(shí)的回復(fù)等問題。大型企業(yè)都存在這么多問題,更不用說缺乏資金、技術(shù)、人才支撐的中小型企業(yè)了。
(二)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和規(guī)劃不夠合理,缺乏獨(dú)特的個(gè)性和良好的管理
現(xiàn)在我國的很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容存在同質(zhì)性,網(wǎng)站排版設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排,甚至很多企業(yè)網(wǎng)站的首頁動(dòng)畫畫面都類似。這樣,所有的企業(yè)網(wǎng)站幾乎都相同,難以突出獨(dú)特的企業(yè)理念以及企業(yè)個(gè)性,沒有特點(diǎn)的公司,自然無法吸引潛在顧客的注意力。并且,大多數(shù)企業(yè)沒有形成一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、維修、營銷工作團(tuán)隊(duì),他們的網(wǎng)站策劃人員和技術(shù)人員根本不懂網(wǎng)絡(luò)營銷,在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候,雖然能夠考慮網(wǎng)站頁面的美觀性,但是卻忽略了網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)滲入。另外,很多企業(yè)疏于對(duì)網(wǎng)站的專門管理、網(wǎng)站內(nèi)容更新率低,內(nèi)容不吸引人,對(duì)顧客的引導(dǎo)工作做得不夠到位,不能夠制訂出個(gè)性化的服務(wù)方針,甚至有很多網(wǎng)站的客服工作人員態(tài)度差,這會(huì)給企業(yè)帶來不好的負(fù)面影響。
(三)域名保護(hù)意識(shí)淡薄
企業(yè)的網(wǎng)站域名就相當(dāng)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界的商標(biāo)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也逐漸全球化,這給本來就缺乏質(zhì)域名的我們帶來了更大的挑戰(zhàn)。而我國很多企業(yè)對(duì)域名的認(rèn)識(shí)不夠全面,域名保護(hù)意識(shí)薄弱,已經(jīng)出現(xiàn)過域名被國外的企業(yè)搶先注冊(cè)的情況,這給企業(yè)帶來了巨大的損失。這就提醒我們,保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo),積極地進(jìn)行網(wǎng)站的注冊(cè)是非常重要的。
(四)推廣方式單一,推廣效果較差
網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷工作順利進(jìn)行的前提條件。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站推廣的重要性,但是,中小型企業(yè)受到資金、人員的限制,他們往往無法建立網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維修與推廣的專門隊(duì)伍,也沒有充足的資金進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳工作,因此,很多企業(yè)的網(wǎng)站知名度和瀏覽人數(shù)都不高。并且,企業(yè)的網(wǎng)站推廣方式比較單一,他們往往只是向服務(wù)商購買網(wǎng)站排名服務(wù)和搜索引擎的登陸,雖然也取得了一定的效果,但效果比較一般,無法進(jìn)一步得到發(fā)展。因此,企業(yè)必須運(yùn)用多樣化的推廣方式。
三、中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,企業(yè)一定不能有“酒香不怕巷子深”被動(dòng)地等待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)。企業(yè)必須運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作,不但要進(jìn)行好網(wǎng)站的建設(shè)工作,網(wǎng)站推廣工作也不能忘,只有這樣才能夠提高網(wǎng)站知名度,增加網(wǎng)站的訪客和流量。中小型企業(yè)可以考慮自身的實(shí)際情況,盡量在最低成本內(nèi),選擇效果最好的網(wǎng)站推廣方法。
(一)充分利用傳統(tǒng)媒體
網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)很好的營銷推廣平臺(tái),但是其也存在著一定的局限性。例如,網(wǎng)民在上網(wǎng)的時(shí)候,往往目的性比較明確,他們?yōu)g覽網(wǎng)頁的時(shí)候,只會(huì)搜索自己感興趣的內(nèi)容,會(huì)自動(dòng)忽略企業(yè)的網(wǎng)站宣傳廣告。因此,企業(yè)不能只憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳,還應(yīng)該合理地利用傳統(tǒng)的媒介進(jìn)行宣傳。企業(yè)可以給報(bào)紙、雜志、廣播、電視等平臺(tái)付一定的廣告費(fèi),在這些平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳工作。另外,企業(yè)也可以在本公司的商品包裝上、企業(yè)名片上印刷企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。
(二)搜索引擎登錄和競(jìng)價(jià)排名
搜索引擎登陸和競(jìng)價(jià)排名是網(wǎng)站進(jìn)行推廣的最主要方法。中國的大多數(shù)網(wǎng)民得知新的網(wǎng)址的途徑是搜索引擎登陸。因此,中小型企業(yè)應(yīng)該將這一手段作為網(wǎng)站推廣的主要手段。競(jìng)價(jià)排名屬于一項(xiàng)物美價(jià)廉的推廣手段,它比在傳統(tǒng)媒介上打廣告的方式便宜很多,因此,中小型企業(yè)一定要進(jìn)行關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名,為網(wǎng)站推廣提供保障。
(三)網(wǎng)絡(luò)廣告
企業(yè)可以選擇在一些知名度比較高的網(wǎng)站上廣告,廣告的形式主要有文字、圖形按鈕、全屏滾動(dòng)、彈出式等多種形式。也可以將網(wǎng)站的網(wǎng)址以友情鏈接的形式在各大網(wǎng)站之中,如果有感興趣的網(wǎng)民,他們自然就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去觀看。
(四)郵件列表廣告
郵件列表廣告分為免費(fèi)和有償兩種形式。有償?shù)男问?,主要就是通過第三平臺(tái),向第三平臺(tái)支付一定的費(fèi)用,它們將網(wǎng)站推廣廣告發(fā)給它們的用戶。免費(fèi)的方式,就是企業(yè)自己查詢相關(guān)潛在顧客的郵箱,再自行將廣告發(fā)給這些潛在客戶。
(五)在線交互式主題活動(dòng)宣傳
企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站中進(jìn)行在線交互式主題活動(dòng),以吸引現(xiàn)存顧客和潛在顧客訪問網(wǎng)站。企業(yè)在進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查或者是進(jìn)行顧客服務(wù)滿意度調(diào)查的同時(shí),也吸引了大量的潛在顧客,宣傳了自己的網(wǎng)站。綜上所述,在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天,中小型企業(yè)的生存空間越來越狹窄,如果不及時(shí)地改變傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷模式,與時(shí)俱進(jìn),那么,不僅企業(yè)所占市場(chǎng)份額會(huì)越來越小,到最后甚至?xí)呦虻归]?,F(xiàn)代社會(huì),信息技術(shù)高速發(fā)展,很多中小企業(yè)為了尋找更多的商機(jī)都建立了屬于自己的營銷網(wǎng)站,希望可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高企業(yè)的知名度和影響力,尋找更多的潛在客戶,營銷網(wǎng)站的建立和推廣對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷具有很重要的作用,也對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。因此,做好營銷網(wǎng)站的建設(shè)和推廣已經(jīng)成為現(xiàn)階段中小企業(yè)提高企業(yè)活力的重要環(huán)節(jié)。
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作者:王文 單位:惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
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