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1信息化電力營銷的概念
隨著信息化、現(xiàn)代化步伐的不斷加快,電力企業(yè)在營銷過程中,運(yùn)用信息化管理手段,不斷提升信息化管理水平,進(jìn)一步實現(xiàn)集約化、現(xiàn)代化、科學(xué)化管理,將營銷作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障和先決條件。所謂的信息化電力營銷,實質(zhì)上指的是電力企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新過程中,不斷運(yùn)用新技術(shù)、新工藝和信息化管理手段,進(jìn)而實現(xiàn)效益最大化和持續(xù)跨越式發(fā)展??梢哉f,電力營銷信息化程度的高低,直接決定著電力企業(yè)的生存和發(fā)展能力,關(guān)系到電力企業(yè)的興衰和成敗。從某種層面來講,信息化電力營銷將是我國電力企業(yè)未來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。因此,我國電力企業(yè)必須加快信息化創(chuàng)建步伐,為電力企業(yè)創(chuàng)設(shè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,最終滿足國民對電力的基礎(chǔ)需求,實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
2信息化營銷的創(chuàng)新舉措分析
2.1構(gòu)建信息化網(wǎng)絡(luò)體系
電力營銷作為電力企業(yè)的日常核心工作之一,也是關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。通常情況下,電力企業(yè)的營銷信息只能對內(nèi),如果發(fā)生泄露,將會給企業(yè)帶來不可挽回的巨大損失。所以說,信息化建設(shè)作為電力企業(yè)長期以來的發(fā)展和創(chuàng)新目標(biāo),信息化網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建和完善,將是電力企業(yè)改革和創(chuàng)新亙古不變的主題。筆者認(rèn)為,我國電力企業(yè)在發(fā)展過程中,必須加大信息化建設(shè)力度,特別是信息化網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建,以此來確保各類信息數(shù)據(jù)的安全、可靠。
2.2創(chuàng)新營銷理念
我國電力企業(yè)在營銷手段和方法改革和創(chuàng)新過程中,必須結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實際,嚴(yán)格根據(jù)社會主義初級階段的基本國情,加大信息化、現(xiàn)代化創(chuàng)新力度。與此同時,電力企業(yè)必須創(chuàng)新營銷理念,強(qiáng)化交流和溝通效率,提供多元化、多樣性服務(wù)模式,依托計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。電力企業(yè)通過創(chuàng)新營銷理念,不但能夠從根本上提升自身服務(wù)水平,而且有利于電力企業(yè)品牌形象力的塑造,最終能夠推動企業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展。
2.3加快信息技術(shù)創(chuàng)新步伐
近年來,隨著計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,電力企業(yè)在信息化營銷體系構(gòu)建過程中,不但要運(yùn)用好各類技術(shù)手段,而且要不斷加快信息技術(shù)創(chuàng)新步伐,增強(qiáng)信息技術(shù)創(chuàng)新效率,讓信息技術(shù)更好的服務(wù)于電力企業(yè)營銷過程。筆者認(rèn)為,電力企業(yè)加快信息技術(shù)創(chuàng)新步伐過程中,需要做好三個方面的工作:一是充分提升信息資源的有效利用率,滿足電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系的基礎(chǔ)需求;二是提升電力營銷信息化網(wǎng)絡(luò)體系的安全、可靠性,唯有確保信息系統(tǒng)的安全、可靠,方可為電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)設(shè)良好的外部發(fā)展環(huán)境;三是要不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局,加大人力資源管理力度。電力企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展實際,不斷培養(yǎng)和聘用高素質(zhì)、高技能和復(fù)合型人才,特別是要加大引入營銷方面的技術(shù)型人才。唯有此,電力企業(yè)信息化程度方可提高,才能滿足電力企業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)所需。
2.4 提升用電效率,節(jié)約電力資源
隨著電力需求的不斷增大,電力企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)和難題,為了從根本上處理好電力供求關(guān)系,電力企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展實際和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,設(shè)計出符合實際的用電需求計劃??梢哉f,電力企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,必須從根本上提升用電效率,節(jié)約電力資源。同時,電力企業(yè)要根據(jù)用戶需求,為不同的用戶提供不同的用電方案。與此同時,電力企業(yè)要充分提升用電耗材的使用效率,定期做好電路檢修工作,降低電路損耗量,切實樹立為民服務(wù)的思想,將用戶利益始終放在第一位,為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的同時,盡可能降低用戶的電費(fèi)支出。
2.5將信息化網(wǎng)絡(luò)引入購買電價之中
為了緩解電網(wǎng)壓力,提高用電效率,節(jié)約電力資源,降低用電用戶經(jīng)濟(jì)壓力,電力企業(yè)需要在電價調(diào)控方面采取信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理手段和管理模式,提高用電管理水平??梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)等方式引導(dǎo)居民購買分時電價,達(dá)到增供擴(kuò)銷的目的。把一天用電時間分段,不同時間段收取不同電價,配合居民用電網(wǎng)絡(luò)查詢功能,可有效避免電網(wǎng)在用電高峰和低谷之間的沖突。如此一來,不但緩解了電網(wǎng)的壓力,而且為用戶帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)回報。
2.6提升服務(wù)與文化創(chuàng)新效率
電力企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新過程中,不但要加大服務(wù)創(chuàng)新力度,而且要加快文化創(chuàng)新步伐。從某種層面來講,一個企業(yè)的發(fā)展必須依靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、高素質(zhì)人才、先進(jìn)企業(yè)文化和高效服務(wù)質(zhì)量。對于電力企業(yè)來講,高效服務(wù)與先進(jìn)文化不可或缺,直接關(guān)系到電力企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新強(qiáng)度。首先,電力企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展實際和當(dāng)?shù)厣鐣h(huán)境現(xiàn)狀,提出具備可行的服務(wù)創(chuàng)新模式,不斷加快服務(wù)創(chuàng)新步伐,讓服務(wù)創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本宗旨;其次,在企業(yè)文化塑造方面,電力企業(yè)需要多方面、多層次、多角度的實施文化創(chuàng)新,通過先進(jìn)、優(yōu)秀的企業(yè)文化來為企業(yè)樹立典型形象和良好口碑,為電力企業(yè)營銷創(chuàng)設(shè)良好的文化氛圍。
3小結(jié)
隨著國民經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,信息化、現(xiàn)代化水平的不斷提高,電力企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新的過程中,面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力,特別是在電力營銷過程中,長期以來,電力營銷效率低下,嚴(yán)重影響和制約了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了從本質(zhì)上解決此類問題,筆者認(rèn)為,我國電力企業(yè)必須正確運(yùn)用信息化手段,進(jìn)行電力營銷信息化系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā),以此來提升電力營銷效率,推動電力企業(yè)實現(xiàn)又好又快、跨越式發(fā)展。
作者:裴玉 單位:國網(wǎng)山西省電力公司長治縣供電公司