煙草商業(yè)企業(yè)營銷論文

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一、煙草商業(yè)企業(yè)營銷隊(duì)伍建設(shè)定位和重要性

企業(yè)營銷隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略聚焦后的共同成果。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施需要一批有專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的人才共同完成。對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)而言，市場(chǎng)營銷是一切活動(dòng)的重中之重，自然也就需要大量具備專業(yè)營銷背景、營銷理念、營銷能力的人才來共同推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，構(gòu)建有層次的市場(chǎng)營銷人才隊(duì)伍是每一個(gè)煙草商業(yè)企業(yè)都必須著力解決的戰(zhàn)略性問題，它關(guān)系著企業(yè)營銷的根基，同時(shí)也是企業(yè)長(zhǎng)久地占有市場(chǎng)的有效保障。根據(jù)二八理論，聚焦?fàn)I銷隊(duì)伍，將更多地精力投入在營銷系統(tǒng)員工隊(duì)伍建設(shè)，才能保證企業(yè)管理效益的最大化。

二、煙草商業(yè)企業(yè)營銷隊(duì)伍建設(shè)措施

1.構(gòu)建分層的營銷職位體系，建立營銷職位標(biāo)準(zhǔn)

組織是企業(yè)進(jìn)行職能業(yè)務(wù)處理的直接體現(xiàn)，細(xì)分的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)需要有組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)才能做到權(quán)責(zé)明確、便于追根溯源。因此，組織結(jié)構(gòu)搭建是企業(yè)管理實(shí)踐中需要著重解決的第一步。工作認(rèn)識(shí)細(xì)致到位、工作流程清晰明確，才能構(gòu)建出層次合理的營銷職位和組織，進(jìn)而形成營銷體系的基礎(chǔ)。結(jié)合煙草企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，第一層次是戰(zhàn)略規(guī)劃崗位，包括市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)測(cè)算等，具體又可以細(xì)分為國家政策信息收集、市場(chǎng)信息收集、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研、年度經(jīng)營指標(biāo)預(yù)算等，屬于戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度最高的一系列職能崗位；第二層是營銷策劃崗位，包括營銷模式安排、促銷活動(dòng)策劃、目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域調(diào)整等，屬于連接企業(yè)和市場(chǎng)的中間橋梁型策劃崗位；第三層是營銷管理崗位，包括經(jīng)銷商管理、銷售計(jì)劃監(jiān)控、銷售情況反饋等，屬于直接面向中間消費(fèi)者和零售消費(fèi)者的職位。對(duì)于第一層職位，人員選拔標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于戰(zhàn)略性思維，強(qiáng)調(diào)信息處理能力、市場(chǎng)洞察能力、管理咨詢能力等；第二層職位，人員選拔標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于分析思維，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)策劃能力、活動(dòng)組織能力等；第三層職位，人員選拔標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于溝通能力，強(qiáng)調(diào)和中間經(jīng)銷商的關(guān)系維護(hù)能力、消費(fèi)者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建能力、經(jīng)銷商開發(fā)能力等?？偠灾瑺I銷能力的提升，根本在于組織內(nèi)部的管理水平，將營銷的思路和理念貫穿到組織設(shè)置和人員管理中，公司整體營銷能力才能逐級(jí)逐層發(fā)揮出來。

2.采取多種激勵(lì)手段，提高工作積極性

煙草商業(yè)企業(yè)的營銷系統(tǒng)，如果突破人員雇傭關(guān)系來看，更重要的在于兩類群體。第一類是公司內(nèi)部的卷煙營銷人員，特別是客戶經(jīng)理，他們承擔(dān)著連接煙草商業(yè)企業(yè)和市場(chǎng)零售客戶的橋梁作用；第二類是一級(jí)經(jīng)銷商，他們既是企業(yè)的客戶，同時(shí)也是支撐企業(yè)營銷的重要力量。經(jīng)銷商相比于營銷人員，與企業(yè)沒有固定的雇傭關(guān)系，而是呈現(xiàn)出商業(yè)合作關(guān)系，因此，兩類主體的管理方式也大相徑庭。營銷人員作為企業(yè)的一部分，激勵(lì)手段更應(yīng)偏重于對(duì)工作業(yè)績(jī)的考量和管理。在人員基本素質(zhì)勝任的基礎(chǔ)上，通過對(duì)工作結(jié)果的獎(jiǎng)懲和職業(yè)發(fā)展的進(jìn)階來實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工的激勵(lì)；經(jīng)銷商是企業(yè)外的合作者，激勵(lì)手段更應(yīng)類似于銷售促銷手段，可以采用價(jià)格促銷、積分獎(jiǎng)勵(lì)、企業(yè)參觀、組織活動(dòng)等形式進(jìn)行激勵(lì)，目的是增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)于企業(yè)的忠誠度和依賴感。

3.加大人員培訓(xùn)力度，宣貫企業(yè)營銷思路

通常情況下，人們對(duì)工作的理解越深刻，行為越能達(dá)到最初期望的效果。因此，企業(yè)需要對(duì)營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，才能夠幫助營銷人員更好的理清工作思路。首先，對(duì)于內(nèi)部營銷人員，讓大家更清楚年度經(jīng)營目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)經(jīng)營情況，能夠激發(fā)員工更加密切地關(guān)注業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況和指標(biāo)完成情況，自然而然地將企業(yè)目標(biāo)內(nèi)化于個(gè)人工作和行為中，通過內(nèi)部戰(zhàn)略和計(jì)劃的培訓(xùn)和講解幫助員工提升戰(zhàn)略理解能力。其次，對(duì)于外部經(jīng)銷商，讓大家更清楚每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)、口味、目標(biāo)客戶群體、產(chǎn)品定價(jià)層次，能夠幫助經(jīng)銷商更加快速地識(shí)別目標(biāo)顧客，提高銷售行為的有效性，潛移默化地將企業(yè)營銷策略意圖直接導(dǎo)向終極消費(fèi)者，有利于企業(yè)未來的市場(chǎng)策劃和發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)構(gòu)建分層的營銷體系，既要將眼光集中在內(nèi)部安排，也需要放眼整體市場(chǎng)，既需要從內(nèi)部發(fā)力，也需要借助外界力量。總之，分層有序的營銷系統(tǒng)才能更好地提升企業(yè)整體營銷能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體營銷戰(zhàn)略提供平臺(tái)、奠定基礎(chǔ)。

作者：肖莉 張逸帆 單位：湖南省煙草公司婁底市公司 懷化市煙草公司新晃縣分公司