互聯(lián)網下的郵輪旅游網絡營銷策略

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摘要:互聯(lián)網時代背景下市場營銷受到網絡信息技術的影響出現(xiàn)了巨大的變化，網絡營銷的影響力愈加明顯，如何構建網絡營銷模式，成為經濟發(fā)展實踐中需要重點探索的問題。文章結合郵輪旅游網絡營銷進行分析，探索了互聯(lián)網時代背景下郵輪旅游網絡營銷的具體策略。

關鍵詞:互聯(lián)網時代;郵輪旅游;網絡營銷;營銷策略

互聯(lián)網時代的到來使互聯(lián)網產業(yè)與傳統(tǒng)產業(yè)的融合成為經濟發(fā)展的主要趨勢，在互聯(lián)網時代信息技術在傳統(tǒng)產業(yè)建設和發(fā)展方面得到了相對廣泛的應用，對傳統(tǒng)產業(yè)的發(fā)展產生了巨大的影響。因此新時期選取郵輪旅游經濟發(fā)展作為切入點，對郵輪旅游發(fā)展方面網絡營銷進行分析，要把握互聯(lián)網時代的影響對郵輪旅游網絡營銷的發(fā)展方向進行確定，從而制定合理化的營銷方案，切實提高網絡營銷的綜合影響力，為互聯(lián)網時代背景下郵輪旅游的發(fā)展提供良好的支持。

一、郵輪旅游經濟發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國經濟社會的蓬勃發(fā)展和市場經濟發(fā)展水平的進一步提高，在市場經濟時代背景下，游輪旅游的發(fā)展受到重視，如何探索游輪旅游經濟發(fā)展模式的構建成為旅游經濟發(fā)展的新問題和新方向［1］。結合市場經濟的發(fā)展對郵輪旅游的發(fā)展情況進行分析，能看出我國近幾年郵輪旅游發(fā)展相對較為迅速，僅僅在開辟新航線的十年時間內，就已經超過德國成為全球第二大郵輪市場，并且近幾年亞洲郵輪市場的發(fā)展速度逐漸加快，中國大陸在亞洲郵輪市場的貢獻率甚至已經超過了67．8%，僅僅在2008—2017年的一段時間內，我國出境旅游人數就已經突破了1億人次，但是參與郵輪旅游的人數卻明顯偏少，僅占總出境旅游人數的1．9%左右?？梢娻]輪旅游經濟發(fā)展前景廣闊，要想在新時代背景下促進郵輪旅游經濟得到高效化的發(fā)展，就十分有必要結合當前市場經濟發(fā)展情況，針對郵輪旅游營銷方案進行改革創(chuàng)新，使郵輪旅游網絡營銷成為新的經濟增長點，為郵輪旅游經濟社會的發(fā)展提供良好的支持，切實加快郵輪旅游經濟社會的發(fā)展進程。

二、郵輪旅游經濟市場發(fā)展特色

對我國郵輪旅游經濟市場發(fā)展情況進行分析，發(fā)現(xiàn)郵輪旅游以休閑娛樂旅游為主，一般會開發(fā)住宿、娛樂、飲食等多方面的功能，游客能乘坐游輪參觀景觀場地，與傳統(tǒng)的旅游存在明顯的差異，屬于特色旅游的范疇［2］。我國郵輪旅游雖然發(fā)展時間短、發(fā)展起點低，但是整體上卻呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢，并且現(xiàn)階段我國郵輪旅游市場客源相對較為充足，商品價格低的優(yōu)勢明顯，能表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

(一)郵輪旅游客運量不斷增大研究發(fā)現(xiàn)，隨著我國加強對郵輪旅游經濟發(fā)展的重視，在對郵輪旅游進行廣泛宣傳的情況下，我國郵輪旅游游客數量已經超過了百萬人次，現(xiàn)階段在全球市場上占據了很大的比例。并且從郵輪旅游經濟的滲透率角度看，北美市場和歐洲市場占比相對較高，而中國郵輪旅游經濟的滲透率低于0．05%，這就在一定程度上說明隨著國內居民收入不斷增長，我國將具備郵輪旅游經濟發(fā)展的廣泛客源，特別是在郵輪旅游經濟呈現(xiàn)出大眾化發(fā)展態(tài)勢的情況下，相信在不久的將來中國市場郵輪旅游經濟的滲透率將超過1%。同時，隨著我國公司制度改革，國內消費者的假期也會適當的延長，也能對郵輪旅游經濟在我國的發(fā)展產生巨大的影響，使郵輪旅游具備廣闊的發(fā)展前景，吞吐量大的優(yōu)勢更加鮮明［3］。

(二)國內港口發(fā)展郵輪旅游熱情高漲國內港口城市具備發(fā)展郵輪旅游的廣泛基礎，在國際郵輪旅游經濟發(fā)展迅速的情況下，受到市場經濟的驅動，我國港口城市對于郵輪旅游的發(fā)展也表現(xiàn)出較高的熱情，并且郵輪旅游運營規(guī)模得到了拓展和延伸，甚至在部分經濟相對較為發(fā)達的地區(qū)，已經探索了郵輪港口群的構建，能開發(fā)國際化的郵輪旅游經紀服務，從而凸顯我國旅游經濟的特色，提高郵輪旅游的綜合發(fā)展效能［4］。

三、互聯(lián)網時代郵輪旅游經濟網絡營銷策略

在互聯(lián)網時代背景下，電子商務的發(fā)展相對較為迅速，呈現(xiàn)出飛躍式的發(fā)展狀態(tài)，這種發(fā)展模式不僅使市場營銷模式出現(xiàn)了巨大的變化，也使消費者的購物方式做出了調整，甚至在新時代背景下，電子商務廣告已經向我們生活的方方面面延伸，借助網絡營銷發(fā)展模式，能夠將社會上的多元網絡信息和營銷信息等向消費者端傳遞，網絡營銷的影響力和營銷范圍得到了明顯的拓展和延伸，極大提高了營銷發(fā)展水平，對于市場經濟的發(fā)展也產生著重要的影響。因此在對郵輪旅游經濟進行分析的過程中，為了提高郵輪旅游的發(fā)展效能，使其在互聯(lián)網時代背景下能獲得良好的發(fā)展前景，呈現(xiàn)出國際化發(fā)展態(tài)勢，就要注意針對互聯(lián)網信息技術的應用，有意識探索新網絡營銷模式的構建，從而加快郵輪旅游經濟社會的綜合發(fā)展進程［5］。下面就結合互聯(lián)網時代的影響，對郵輪旅游網絡營銷發(fā)展策略進行細化的分析。

(一)大數據分析，制定精準營銷方案在互聯(lián)網時代背景下，郵輪旅游發(fā)展過程中要注意結合互聯(lián)網時代的影響，對新的營銷理念和方案進行分析，重新審視消費者對營銷活動的需求，從而嘗試制定個性化營銷方案，實現(xiàn)精準營銷的目標，最大限度的激發(fā)消費者的消費熱情。因此互聯(lián)網經濟時代背景下，在發(fā)展郵輪旅游經濟的過程中，郵輪公司應該結合大數據分析技術的應用，有意識的對營銷方案進行重新的調整和規(guī)劃。在具體工作實踐中可以依托OTA平臺結合大數據分析結構，構建游客信息檔案，傳統(tǒng)的小旅行社也要注意完善游客信息庫，在對游客數據信息進行系統(tǒng)分析的前提下按照游客的消費行為、基本信息以及行為數據分析等，確定游客的消費偏好、對產品的忠誠度等，也需要對顧客的購買力進行初步的確定，從而以此為基礎對郵輪旅游產品的營銷活動進行設計和規(guī)劃，不斷按照不同類型游客的需求制定精準的營銷方案，確保能提高客戶對營銷方案和郵輪旅游服務活動的滿意度，吸引更多的消費者參與到郵輪旅游活動中，為郵輪旅游的全面發(fā)展提供良好的支撐作用［6］。

(二)多平臺推廣，拓展營銷覆蓋范圍在網絡信息技術的支撐下，郵輪旅游網絡營銷工作中可以依托不同的網絡平臺制定差異化的營銷方案，拓展營銷范圍和綜合營銷影響力，從而展現(xiàn)網絡營銷的價值，為郵輪旅游經濟的發(fā)展提供良好的支持。在結合郵輪旅游網絡營銷發(fā)展需求探索全新網絡營銷方案的過程中，可以嘗試結合OTA平臺、短視頻平臺和網絡社交平臺的綜合應用，構建多元化的網絡營銷模式，使郵輪旅游網絡營銷效應得到顯著地優(yōu)化。下面就結合不同平臺的推廣營銷進行細化的分析。其一，OTA平臺營銷推廣。OTA營銷平臺屬于第三方網站營銷推廣模式，在互聯(lián)網經濟時代背景下，旅游消費者一般會從網絡平臺上獲取便捷化的網絡信息，并且從第三方平臺預定或者消費旅游產品的模式較為常見，對旅游經濟的發(fā)展產生了巨大的影響。所以郵輪旅游相關企業(yè)在探索網絡營銷模式的過程中，要深刻認識到第三方平臺網絡營銷的重要性，要注意加強與第三方網絡平臺的合作，按照平臺實際情況和消費者的特色需求，制定相應的網絡營銷方案，在平臺的支撐下使郵輪旅游相關網絡營銷方面的信息快速地向游客群體傳遞，從而形成精準對接類型的營銷模式，在短時間內逐步提升郵輪旅游的知名度，對潛在的消費者市場進行開發(fā)，從而展現(xiàn)網絡營銷的特色優(yōu)勢，凸顯郵輪旅游經濟發(fā)展效能［7］。其二，短視頻平臺市場營銷。依托短視頻平臺對郵輪旅游企業(yè)開展營銷活動，主要是按照抖音、快手和火山小視頻平臺客戶群體的消費需求和信息獲取習慣等制定營銷方案，以短視頻營銷的方式對郵輪旅游營銷范圍進行拓展。一般情況下，網絡時代短視頻平臺的受眾主要是希望能在短視頻平臺上獲得精神的放松，在簡單的視頻中感受到生活的樂趣。因此能看出短視頻平臺的受眾接受新鮮事物的速度相對較快，郵輪旅游營銷活動中可以把握受眾的這方面特點，制定相應的營銷方案，使郵輪旅游活動能快速地在短視頻受眾中得到廣泛的傳播，將郵輪旅游經濟轉變?yōu)椤熬W紅經濟”，從而形成良好的營銷帶動效應，促進郵輪旅游網絡營銷效果的逐步提升，為新時代郵輪旅游經濟的現(xiàn)代化發(fā)展提供良好的支持。

(三)探索新技術，改革網絡分銷系統(tǒng)為了能在發(fā)展郵輪旅游網絡營銷的過程中，使郵輪旅游公司在發(fā)展實踐中搶占更大的市場份額，提高市場核心競爭力，在國際市場上實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標，就要結合新營銷技術的應用，對傳統(tǒng)郵輪旅游營銷方案和模式等進行調整，在豐富郵輪旅游活動產品基礎上建設能凸顯我國特色的郵輪旅游發(fā)展模式，對分銷渠道進行優(yōu)化，從而維護郵輪旅游市場秩序，增強郵輪旅游經濟發(fā)展的穩(wěn)定性。例如結合信息時代的影響和新技術形式的應用，在對郵輪旅游營銷模式進行開發(fā)的過程中，我國可以嘗試引入郵輪全球分銷系統(tǒng)，借助系統(tǒng)平臺對郵輪產品進行整合和數據處理，對數據進行實時化的更新，從而將郵輪旅游營銷向國際市場延伸，在顯著增強營銷范圍和消費者選擇范圍的基礎上，也能按照國際市場發(fā)展動態(tài)制定動態(tài)化的郵輪旅游活動價格，為游客參與郵輪旅游活動提供一定的便利性，也能增強市場的穩(wěn)定性，切實帶動郵輪旅游實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展的目標，為我國旅游經濟建設提供新的經濟增長點。

(四)構建新模式，建設特色營銷體系在新媒體技術的支持下，郵輪旅游網絡營銷改革過程中，可以有意識的探索新媒體技術的合理化應用，探索新媒體營銷模式的構建，使營銷活動能體現(xiàn)出新特點，將郵輪旅游企業(yè)相關產品信息以新的形式、新的渠道呈現(xiàn)在社會大眾的面前，使社會大眾能獲得全新的視覺感受，能產生對郵輪旅游產品的心理認同，從而提高營銷效果，促進郵輪旅游經濟發(fā)展水平得到逐步的提升。在實際基于新媒體技術的應用構建全新營銷模式的過程中，可以嘗試將新媒體技術作為核心探索全新訂單營銷體系的構建，結合新媒體技術的應用對郵輪旅游營銷網站進行研究，探索專業(yè)營銷服務體系的構建，具體可以嘗試開發(fā)影視節(jié)目贊助營銷、電商運營營銷、微博微信推廣營銷、新聞媒體信息傳播營銷、自媒體推廣營銷、搜索引擎優(yōu)化營銷等，確保能有效幫助郵輪旅游企業(yè)與用戶進行溝通和交流，對郵輪旅游產品銷售信息進行動態(tài)化的更新，并且有效增強消費者在營銷方面與新媒體的互動性，賦予消費者一定的自主權，使消費者能夠按照自身需求獲取郵輪旅游企業(yè)的相關營銷信息，在新媒體營銷系統(tǒng)中加深對郵輪旅游產品和服務的認識，從而有效帶動郵輪旅游經濟的穩(wěn)定發(fā)展。在實際使用新媒體技術構建全新專業(yè)營銷模式的過程中，要注意針對潛在客戶的消費心理實施大數據分析，對市場需求和消費狀態(tài)進行精準確定，以此為基礎對營銷方案實施動態(tài)化的調整，確保能產生良好的營銷效應，提高社會大眾對郵輪旅游網絡營銷的認同度，增強營銷發(fā)展效能。

四、結語

綜上所述，在互聯(lián)網時代背景下，郵輪旅游經濟的發(fā)展受到了巨大的影響，促進全新營銷模式的構建受到重視，并且在經濟發(fā)展實踐中，不同的研究者針對新營銷模式的構建做出了多元化的探索，極大促進了郵輪旅游網絡營銷體系的構建。在研究實踐中，嘗試從精準營銷、多平臺營銷、新媒體營銷等角度對網絡營銷模式的構建進行系統(tǒng)地探索和分析，能更好地發(fā)揮郵輪旅游網絡營銷的價值和作用，使互聯(lián)網時代背景下郵輪旅游在有效營銷的支持下提高市場競爭力，從而形成良好的經濟發(fā)展效應，帶動郵輪旅游經濟發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展狀態(tài)。

參考文獻:

［1］劉芷毓．老年人郵輪旅游市場SWOT分析及對策建議［J］．中國水運，2021，43(3):22－24．

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［3］邱羚，周浩．疫情防控常態(tài)化下的郵輪旅游市場［J］．中國港口，2021，36(2):39－41．

［4］李洪洋，孫瑞紅．基于DEA－SBM模型郵輪旅游生態(tài)效率評價設計與優(yōu)化研究［J］．中國水運，2021，43(2):49－51．

［5］戴友榆，馮小楠，石興．山東－臺灣拓展郵輪旅游的關鍵因素［J］．山東交通學院學報，2020，28(4):53－62．

［6］辛普陽，閆國東，李曉玉．郵輪旅游場景營銷的應用及困境研究［J］．中國水運，2021，43(1):42－44．

［7］周浩，邱羚，王恩迎，王圓圓．供應鏈視角下的郵輪旅游信息資源整合研究［J］．中國水運，2021，43(1):47－49．

作者：杜峰帥 石興 肖素雅 宋林瀟 羅群 單位：山東交通學院國際商學院