人本管理下的企業(yè)管理應用
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摘要：本文對人本管理思想的核心以及其應用的意義進行了闡述，從企業(yè)管理實際角度說明人本管理思想的應用情況，并總結該管理事項應用應注意的問題，希望本文能夠為企業(yè)管理的發(fā)展以及人本管理思想的多元化應用提供幫助。
關鍵詞：人本管理；企業(yè)管理；應用
1.人本管理思想概述
1.1人本管理思想的核心
人本管理發(fā)源于人本心理學理論。人本心理學相信人的主動積極意識，認為人的需要得到滿足，自身的能動性就能夠被激發(fā)出來，人就有可能積極主動去完成事務，承擔責任。依靠人，是人本管理思想的首要核心，即在企業(yè)管理中，將人視為企業(yè)經(jīng)營活動的主體，是最重要的資源，企業(yè)員工的職業(yè)能力和活力，是企業(yè)的核心競爭力；開發(fā)人的潛能，是人本管理思想指導下企業(yè)管理最主要的管理任務，即在管理過程中，要將重點放在調(diào)動員工積極性、釋放員工潛能方面；尊重人，是人本管理思想指導下企業(yè)的最高經(jīng)營宗旨，即在管理過程中，要尊重企業(yè)中每一個成員作為人的權利和尊嚴，還要重視每一個合作伙伴、客戶以及消費者，正因為是有這些人的存在，企業(yè)才擁有良好的經(jīng)營環(huán)境。在這樣的核心管理理念和管理目標、管理宗旨的指導下，企業(yè)管理呈現(xiàn)出一種嶄新的面貌，并且能夠帶給企業(yè)強大的發(fā)展動力。
1.2人本管理思想對企業(yè)管理的重要意義
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，先進的技術以及信息是企業(yè)最重要的經(jīng)營資源，而人作為技術和信息的載體，也是技術和信息的應用者，自然成為企業(yè)管理中最值得重視的一部分。人本管理思想圍繞著“人”闡釋了管理目標、管理任務以及經(jīng)營管理的宗旨，直接為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理指出了一條清晰、明確的管理路線，這避免了企業(yè)經(jīng)營管理以解決問題的模式去嘗試管理思想的推行和管理模式的應用，節(jié)省了管理精力，提高了管理效力；人作為企業(yè)經(jīng)營的最重要資源，這種資源本身的能動性以及可發(fā)展性是十分強大的，人本管理思想在企業(yè)中的推行，能夠直接使企業(yè)經(jīng)營資源得以快速發(fā)展，使企業(yè)能夠將內(nèi)部管理和外部管理有機結合起來，能夠突出現(xiàn)代管理思想對企業(yè)管理的積極價值，使企業(yè)管理發(fā)展更為先進，使企業(yè)擁有持續(xù)的、長足的動力。
2.人本管理思想在企業(yè)管理中的應用
2.1人本管理思想指導下的人力資源管理
人本管理思想強調(diào)依靠人，則在人力資源管理中，就要展示出企業(yè)以及管理者對員工的認可和依靠。因此，在人力資源管理中，首先應廣泛應用的，就是情感管理，即企業(yè)要增強對員工的內(nèi)心關懷，讓員工明確其自身價值，以此來增強員工對企業(yè)的認同感與歸屬感。使員工感受到企業(yè)管理對自身的重視和肯定，認同員工作為企業(yè)經(jīng)營中重要的一部分，承認員工在展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營狀況和企業(yè)社會職能方面的積極價值，以此為中心，充分展示出人力資源管理對員工的關懷。在企業(yè)能夠相信員工，依靠員工，肯定員工對企業(yè)發(fā)展的積極價值的情況下，人力資源管理工作就從制度化的管理逐漸轉變?yōu)槿诵曰芾?，因此，實施自主管理也是十分必要的。自主管理，即員工可以按照自身工作的實際需求，對企業(yè)管理的相應步驟進行自主制定或規(guī)劃，簡單來說就是讓員工“自己管理自己”。要做到這一點，需要將人力資源管理的模式進行改善和創(chuàng)新，簡言之，就是將傳統(tǒng)的自上而下的管理逐漸轉化為民主管理。民主管理的初衷是相信員工具有自我發(fā)展的意識，能夠進行良好的自主管理。民主管理可以從以下兩方面進行，首先，在制定人力資源管理規(guī)章制度方面，請員工對現(xiàn)有的規(guī)章制度提出建議，或者充分調(diào)查員工的發(fā)展需要，修改人力資源管理規(guī)章制度，將修改之后的管理規(guī)范進行公示，征求員工的反饋意見，組織員工統(tǒng)一學習人力資源管理規(guī)范，強調(diào)員工“按照自己制定的規(guī)則”進行工作；其次，在員工績效管理和激勵等方面，鼓勵員工進行互相監(jiān)督，互相管理，在每個崗位上樹立規(guī)范性榜樣，強調(diào)工作榜樣的服務價值，引導員工學習榜樣，在工作中遇到問題時，能夠主動思考工作榜樣的處理方法和處理態(tài)度，從而調(diào)整自己的工作態(tài)度。
2.2人本管理思想指導下的企業(yè)項目管理
項目管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，企業(yè)經(jīng)營中的很多內(nèi)容，都以項目的形式呈現(xiàn)，并且項目的進行情況直接影響了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施，項目管理儼然已經(jīng)成為微型的企業(yè)管理，包含企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)動和原理、財務資金的應用和管理，企業(yè)外部的客戶維護、與合作伙伴的交流等。傳統(tǒng)的企業(yè)項目管理是按照項目的目標、過程等特征進行管理的，管理目標指向為項目計劃的進行以及項目結果的達成。在人本管理思想的指導下，企業(yè)項目管理逐漸轉變成以“開發(fā)項目成員潛能”為主，即要求在項目管理過程中，將項目團隊管理以及項目成員的管理作為核心，以此為實現(xiàn)項目的基礎。首先，討論項目團隊的組織結構是否能夠真正激發(fā)團隊成員的能力，賦予項目團隊更靈活的組織結構建構方法，將項目分割成為小的目標，以每個小目標的達成去要求團隊成員在項目中的責任，以此激發(fā)團隊成員的個人能力。例如，將項目的財務核算周期縮短，要求團隊中每一個成員都向財務部門提交資金應用報表，這樣，項目團隊成員都會重視資金應用的記錄，久而久之，項目團隊成員的財務數(shù)據(jù)收集和管理能力都會提高，這就開發(fā)了項目成員的潛能。這樣的管理措施越多，項目團隊成員的潛能發(fā)揮就越大，經(jīng)過一兩個項目之后，團隊中的每一個成員都會成為“多面手”，后續(xù)的項目開展會更為順利；其次，重視對項目團隊成員個人能力的培養(yǎng)。項目團隊的核心員工直接影響到項目的發(fā)展，企業(yè)應該深入了解項目團隊中每一個成員的個人發(fā)展需要，重視培養(yǎng)那些可能成為核心員工的成員，促進員工之間的溝通和合作有效性，通過一兩個項目的實施，能夠培養(yǎng)出更多適用于核心崗位的員工。這不僅能夠直接提升企業(yè)的競爭能力，還能夠使未來的企業(yè)經(jīng)營項目開展更順暢。
2.3人本管理指導下的企業(yè)文化管理
企業(yè)文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，所謂企業(yè)文化，是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中形成的企業(yè)核心價值觀，這種核心價值觀不僅表現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營當中，也表現(xiàn)在企業(yè)對外的形象建設方面。可以說，文化管理即是企業(yè)內(nèi)部管理，又是企業(yè)外部管理。傳統(tǒng)的企業(yè)文化管理以企業(yè)核心員工共同認可的工作價值觀以及企業(yè)經(jīng)營目標為主線，通過宣傳、學習的方式，將企業(yè)文化確定并擴散到整個企業(yè)當中，在企業(yè)內(nèi)部確認和核心文化后，以企業(yè)形象宣傳的方式，將企業(yè)文化擴散到外部市場環(huán)境中。人本管理思想將尊重人作為企業(yè)經(jīng)營管理的最高宗旨，這一管理思路使企業(yè)文化管理形成了新的管理路徑，即企業(yè)文化以多核心、多元化的形式進行。一切與企業(yè)經(jīng)營相關的、有利于企業(yè)發(fā)展的文化都可以納入到企業(yè)文化系統(tǒng)中，企業(yè)員工在實際工作中所表現(xiàn)出來的一切正面的、積極的狀態(tài)都能夠作為企業(yè)文化的組成部分，一切企業(yè)合作伙伴、企業(yè)的客戶、消費者群體對企業(yè)發(fā)展、企業(yè)產(chǎn)品以及服務提出的需要，都可以接受其作為企業(yè)文化發(fā)展的目標。在企業(yè)文化管理的認知層面，以尊重人為核心，接納一切有利于企業(yè)發(fā)展的文化定義和思想，將其優(yōu)化并納入到企業(yè)文化當中，形成多核心文化，企業(yè)的員工文化、企業(yè)的技術文化、企業(yè)的市場文化、企業(yè)的服務文化，定義可以是不一樣的，但是互相不沖突；在企業(yè)文化管理的執(zhí)行層面，以尊重人為主要方法，摒棄以往“轟炸式”宣傳的方式，而是重視通過實際的管理工作，去踐行和展示企業(yè)文化，實現(xiàn)多元化的管理。
3.應用人本管理思想應注意的問題
人本管理模式的應用要點是管理者的管理能力與人本管理實際工作相符合，即企業(yè)管理者需要充分了解員工的所想所需，能夠合理地將員工的需要和企業(yè)經(jīng)營需要結合起來，只有這樣，人本管理的價值才能真正發(fā)揮出來。這就需要企業(yè)管理者加強與員工的溝通和交流，觀察員工在工作過程中表達出來的想法，充分了解員工的需要和發(fā)展意愿，才能夠將企業(yè)經(jīng)營與員工發(fā)展結合起來，實現(xiàn)真正的人本管理；另外，人本管理的實施不是一朝一夕能夠完成的，企業(yè)管理者需要將企業(yè)中人本管理模式的推行與管理思想的改進結合起來，發(fā)自內(nèi)心地關心員工，愛護員工，相信員工，而非以“人本管理”作為企業(yè)管理改革的“噱頭”，使員工的發(fā)展意愿落空。同時，企業(yè)管理者還需要注意，人本管理并非“無為而治”的管理，而是能夠將企業(yè)經(jīng)營與員工發(fā)、企業(yè)發(fā)展進行深度融合而實現(xiàn)的管理。因此，在實施人本管理思想時，應該注意企業(yè)制度的優(yōu)化，以保證人本管理思想的實施行之有效。
結語
綜上所述，人本管理思想對企業(yè)管理工作有著非常重要的指導和幫助作用，每個企業(yè)管理工作的實際需求不一樣，人本管理思想的應用模式也就不一樣，人本管理可以應用在企業(yè)管理的各個方面，其具體的管理效力的產(chǎn)生，還應以企業(yè)管理實際情況為基礎，這是值得企業(yè)管理者們進行深入實踐和討論的。
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作者:李雁燕 單位:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學