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摘要:針對橋梁工程施工監(jiān)理中溝通管理的應(yīng)用展開研究,其目的在于構(gòu)建一套完善的溝通機制,確保監(jiān)理工作取得預(yù)期成效。本文針對當前橋梁工程施工監(jiān)理在溝通方面存在的問題進行分析,剖析了運用溝通管理的重要作用,從溝通管理體系和途徑兩個方面具體分析了溝通管理在施工監(jiān)理中的實踐運用,以期為業(yè)界人士提供一些參考,提高橋梁工程施工監(jiān)理水平。
關(guān)鍵詞:橋梁工程;施工監(jiān)理;溝通管理;實踐運用
0前言
為了保證橋梁工程施工質(zhì)量達到預(yù)定目標,合理的施工監(jiān)理工作是必不可少的。施工監(jiān)理會涉及到多個方面,彼此之間的交流溝通就是非常重要的了。如何實現(xiàn)各方溝通交流管理,提取整理相關(guān)信息,為監(jiān)理工作打下基礎(chǔ),就顯得重要。
1橋梁工程施工監(jiān)理在溝通方面存在的問題
1.1溝通不順暢
從當前的實際情況來說,橋梁工程施工監(jiān)理活動在施工過程中開展越發(fā)深入,尤其是對施工現(xiàn)場的監(jiān)理,相較以往更加全面和有效。但是,溝通不順暢的問題還是一直存在,而且沒有得到有效的解決。具體說來,在實際的監(jiān)理工作中,需要各個單位相互協(xié)調(diào)組織、全力配合,共同為監(jiān)理工作出力。但是,由于各單位之間存在一定的限界,導(dǎo)致溝通上存在阻滯,降低了溝通的效率和效果,往往無法取得令人滿意的溝通效果[1]。比如在橋梁工程中,由于監(jiān)理單位和施工組織沒有良好的溝通,導(dǎo)致現(xiàn)場監(jiān)理工作受到施工人員的阻撓,現(xiàn)場監(jiān)理工作無法順利開展,既耽誤工期,又產(chǎn)生了不好的社會影響。
1.2信息缺乏管理
在施工監(jiān)理中,溝通環(huán)節(jié)會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)信息,這些數(shù)據(jù)信息對于監(jiān)理活動的開展具有積極作用。但是,我國目前對于這些信息還缺乏較為有效的管理,導(dǎo)致部分信息沒有被利用到監(jiān)理工作中。
1.3手段不合理
施工監(jiān)理中的溝通工作需要通過合理有效的手段進行,若是手段不合理,必然會降低工作效率。當前,不少監(jiān)理人員缺乏高水平的溝通技巧,也缺乏足夠的耐心和責(zé)任心。在實際工作中,僅僅是按照基本要求展開工作,而沒有依照實際情況進行,從而導(dǎo)致工作出現(xiàn)一些問題[2]。
2橋梁工程施工監(jiān)理中運用溝通管理的重要作用
將溝通管理運用到橋梁工程當中已經(jīng)成為業(yè)界趨勢,其對于監(jiān)理工作的提升具有極強的促進作用。具體說來,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1)溝通管理的運用可以提升監(jiān)理工作成效,保證橋梁施工的質(zhì)量。橋梁施工和其他工程存在一定區(qū)別,其對施工技術(shù)的要求更高,對細節(jié)把控更加嚴格。通過溝通管理,可以加強各方意見信息的統(tǒng)一和協(xié)調(diào),從而保證監(jiān)理工作能夠?qū)κ┕せ顒有纬煽煽康谋O(jiān)督和約束,保證施工活動按照相關(guān)的標準和要求進行,使質(zhì)量達到預(yù)期目標。
2)溝通管理的運用,可以強化監(jiān)理工作對橋梁施工進度的控制。進度控制是橋梁工程施工的一個重要問題,只有保證進度合理,才能確保施工活動的經(jīng)濟效益。若是出現(xiàn)進度拖延,勢必會增大成本。通過溝通管理,可以匯集各方信息,將施工進度進行可視化分析,通過具體的圖表數(shù)據(jù)解析施工進度的具體情況,然后通過監(jiān)理工作對其形成督促,從而保證進度符合要求。
3)溝通管理的運用,可以優(yōu)化施工監(jiān)理,保證橋梁施工安全。安全問題在橋梁施工中也是應(yīng)該注重的,其不僅關(guān)乎工程整體的經(jīng)濟效益,也關(guān)乎到橋梁質(zhì)量、施工人員人身安全等。通過溝通管理,可以及時發(fā)現(xiàn)存在于施工當中的各類潛在風(fēng)險隱患,從而及時將其進行消除,避免對施工活動造成影響[3]。
3橋梁施工監(jiān)理對溝通管理的具體實踐運用
3.1溝通管理體系的建立
在橋梁工程施工當中,施工單位普遍會構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量標準和控制體系,其目的是確保施工質(zhì)量能夠在體系框架內(nèi)滿足業(yè)主要求。對于監(jiān)理工作而言,要將溝通管理運用其中,也需要建立一個溝通管理體系,保證相關(guān)工作能夠在體系框架內(nèi)得到有效落實。筆者針對某企業(yè)在具體橋梁監(jiān)理工作中的溝通管理體系構(gòu)建進行分析。具體工程為:橋梁全長3584m,35m跨徑箱梁57跨,40m跨徑箱梁34跨,45m跨徑T梁1跨,主跨為(60+100+60)m變截面預(yù)應(yīng)力連續(xù)箱梁,掛籃懸澆施工。
1)溝通準備。要建立溝通管理體系,那么前期的準備工作是不可缺少的,只有準備工作完全充分,才能為體系的構(gòu)建打下良好的基礎(chǔ)。
(1)制定對應(yīng)的溝通計劃,這就需要對工程的組織結(jié)構(gòu)和項目相關(guān)情況進行了解,其中應(yīng)該以建設(shè)單位為重點,從相關(guān)人到工程師以及上級領(lǐng)導(dǎo)等都需要全面了解清楚,尤其是橋梁的結(jié)構(gòu)、線形等。
(2)在制定計劃的過程中,應(yīng)該將所有的相關(guān)人都包含進來,在什么階段需要什么人員參與、需要什么信息,都應(yīng)該全面、清楚地進行闡述。
(3)對于不同階段的信息需求差異也應(yīng)該了解清楚,明確不同單位、人員對信息傳遞的需求偏好。如設(shè)計人員需要了解橋梁的基本結(jié)構(gòu),施工人員需要了解具體的施工方案等??偟恼f來,在橋梁工程的開展過程中,需要結(jié)合工程實際和責(zé)任劃分,確定對應(yīng)的管理模式[4]。
2)編制計劃。在完成準備工作之后,就可以進行正式的溝通計劃編制了,這也是整個環(huán)節(jié)中最重要的一個方面。對于橋梁工程施工監(jiān)理而言,如果沒有有效的、科學(xué)的溝通計劃,那么在開展工作的過程中必然會出現(xiàn)溝通、協(xié)調(diào)受阻的問題。
(1)明確計劃的主要內(nèi)容,即需要包含信息格式、信息內(nèi)容、溝通細節(jié)、信息接受者、發(fā)送者、信息傳遞方式、溝通頻率等。
(2)將這些內(nèi)容進行整合編排,形成一個完善的溝通計劃,即需要以其中某一項或是幾項為基礎(chǔ),將其他內(nèi)容整合起來,形成一個完善的溝通計劃。
3)信息和管理。橋梁工程的建設(shè)周期較長,有諸多參與單位,這就使得監(jiān)理工作中的信息來源廣泛、復(fù)雜而且龐大。在該工程中,橋梁長度達到3584m,施工量很大,所以,需要做好信息的和管理工作。
(1)信息的往往是通過系統(tǒng)性的傳遞來實現(xiàn),從而可以確保項目的決策者以及相關(guān)工作人員能夠掌握所需的各種信息,并依照這些信息作出正確的判斷。
(2)對于信息的管理,應(yīng)該依照信息傳遞的流程,加強對各個環(huán)節(jié)的管控,如接收、整理、保存等。同時,還需對溝通表、溝通報告、會議紀要等使用頻率較高的溝通表單加強管理,并且在得到各單位同意之后,對其進行[5]。
4)末期管理。由于各層次人員在信息的接收、掌握程度上存在差異,因此,在實際的溝通管理中,有必要對每個獲取信息的實際情況進行再確認;可以通過監(jiān)理會議,對任務(wù)的實施情況進行確認和了解,若存在問題,則應(yīng)該及時分析其原因所在,及時找出解決之道。
3.2溝通途徑的選擇
1)溝通渠道形式。溝通渠道的形式可以說是多種多樣,可供選擇的溝通渠道并非一種,這就需要監(jiān)理人員做好判斷,選擇正確合理的溝通渠道。比如,信息的發(fā)送者可以直接將信息傳遞給接收者,也可以通過一級或多級中間環(huán)節(jié)再傳遞給接收者,如何實現(xiàn)信息的高效傳遞,縮減中間環(huán)節(jié),就屬于溝通渠道選擇的問題了。一般說來,溝通渠道可以分為兩大類,即正式渠道和非正式渠道。正式渠道的常規(guī)模式有鏈式、環(huán)式、輪式、Y式等多種形式,橋梁工程施工監(jiān)理的不同環(huán)節(jié)適用的溝通形式是不一樣的。在具體的選擇過程中,應(yīng)當按照各個環(huán)節(jié)的實際情況,從信息傳遞速度、正確性、突出性等方面經(jīng)過綜合對比之后選擇可靠的溝通形式。
2)正確運用溝通渠道。從正式渠道來說,全通道式是一種在橋梁施工監(jiān)理中具有良好溝通效果的方式,這是因為監(jiān)理部分的人員較少,而且缺乏相互了解,只有通過全通道式實現(xiàn)溝通,才能保證工作有效。在實際的監(jiān)理工作中,全通道式溝通保證了信息的公開性和透明性,確保監(jiān)理隊伍內(nèi)部的民主和團結(jié),能夠加強監(jiān)理隊伍的凝聚力。同時,由于監(jiān)理部門需要面對諸多項目相關(guān)人,這些相關(guān)人特點和需求都存在很大不同,因此,監(jiān)理部門所需處理的問題也復(fù)雜多樣。通過全通道式溝通,可以確保監(jiān)理部門內(nèi)部人員之間實現(xiàn)高效溝通交流,對相關(guān)問題實現(xiàn)快速準確的處理。除了全通道式這一正式渠道,還需對一些非正式渠道進行合理運用,這是因為非正式渠道具有形式多樣、簡單明了的特點,可以避免正式渠道中的一些復(fù)雜繁瑣的環(huán)節(jié)。比如針對橋梁施工中存在的問題,通過正式渠道會耗費較長時間,時效性差,而通過非正式渠道,可以快速獲取相關(guān)信息,及時判定問題所在。再比如,根據(jù)監(jiān)理工作得出的監(jiān)理通知單,將其下發(fā)給相關(guān)單位時,往往不能快速、高效地執(zhí)行,若是通過非正式渠道與相關(guān)單位進行深入溝通,勢必可以加強對監(jiān)理通知單的執(zhí)行力度,保證橋梁施工的順利進行。
4結(jié)束語
綜上所述,橋梁工程的施工監(jiān)理工作尚且存在一定不足,主要表現(xiàn)在溝通方面存在缺陷。由此,將溝通管理運用到監(jiān)理工作中,可以有效解決這一問題。在實踐中,應(yīng)該構(gòu)建溝通管理體系,制定合理的溝通計劃,在此基礎(chǔ)上通過合理的溝通渠道,實現(xiàn)溝通計劃的執(zhí)行,為橋梁工程施工提供保障。
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作者:姜波 單位:江蘇安達工程咨詢監(jiān)理有限公司