科技中介的企業(yè)文化

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摘要：科技中介企業(yè)文化的核心是知識(shí)和人才，特征是流動(dòng)與開放?？萍贾薪槠髽I(yè)文化的關(guān)鍵在于：在共有平臺(tái)的基礎(chǔ)上，處理好軟的內(nèi)核與硬的約束的關(guān)系，流動(dòng)與駐留的關(guān)系，開放與自我的關(guān)系，以及全局與局部的關(guān)系。通過企業(yè)文化建設(shè)培育科技中介的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：科技中介；企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力

上世紀(jì)90年代，隨著中國(guó)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)了久違的企業(yè)，企業(yè)文化也就提上了企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的議事日程?？萍贾薪樽鳛橐活愄厥獾钠髽I(yè)，自然也有自身的企業(yè)文化。經(jīng)過查找，稍感意外的是，一般只是在文中略加提及，一筆帶過，竟然只有少數(shù)文章集中討論科技中介的文化［1］，不過也沒有直接涉及企業(yè)文化，所討論的內(nèi)容基本上可以套用到其他企業(yè)。本文試圖探討為科技中介所特有的企業(yè)文化。為簡(jiǎn)化討論，本文不區(qū)分科技中介的歸屬是政府還是民營(yíng)，以及贏利還是公益?？萍贾薪椋@四個(gè)字本身已經(jīng)清楚地規(guī)定了其基本屬性：中介，區(qū)分于通常以生產(chǎn)制造為主的企業(yè)，以及以科技作為中介的主要內(nèi)容，區(qū)分于譬如遍地開花的房地產(chǎn)中介。為縮小討論的范圍，先探索為科技中介所特有的知識(shí)和知識(shí)的層次，然后再于此基礎(chǔ)上探討科技中介的企業(yè)文化。

1　科技中介的知識(shí)層次

如所知，一般意義上的企業(yè)文化具有較為清晰的高低層次?？萍计髽I(yè)的企業(yè)文化大致有以下層次：作為基礎(chǔ)的物質(zhì)層次，包括資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)、主要生產(chǎn)設(shè)備如廠房和流水線等；作為企業(yè)地基的物質(zhì)層次由下而上規(guī)定了員工，特別是直接在物質(zhì)設(shè)施上操作的基層員工的行為方式；在行為方式的基礎(chǔ)之上是企業(yè)的制度文化，包括獎(jiǎng)懲升遷，以及經(jīng)費(fèi)在各個(gè)領(lǐng)域的分配等，最高層次是企業(yè)在戰(zhàn)略上的價(jià)值取向。企業(yè)文化的高層由上而下反過來對(duì)低層產(chǎn)生制約、選擇和引導(dǎo)作用。這是企業(yè)文化上下層之間的運(yùn)行方式。隨著企業(yè)文化的運(yùn)行，企業(yè)與社會(huì)之間發(fā)生功能的交換與耦合。企業(yè)向社會(huì)輸出功能，提供產(chǎn)品、服務(wù)，以企業(yè)形象顯示價(jià)值取向和正能量，社會(huì)向企業(yè)提供人財(cái)物、政策指導(dǎo)和需求信息?？萍贾薪榈钠髽I(yè)文化既具有一般意義企業(yè)文化的內(nèi)涵，也顯示出不同之處。一般的科技型企業(yè)需要原材料、廠房、流水線、實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)檢等作為其運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，科技中介的原材料就是信息和知識(shí)，任何交流討論的場(chǎng)合就相當(dāng)于生產(chǎn)的廠房和車間等等。在上述層次關(guān)系上，科技中介企業(yè)文化的層次主要不是在于由物質(zhì)層面到精神層面，雖然并不是無須資金的支撐，但是主要都集中在知識(shí)和精神層面；主要不是在“空間”上同時(shí)呈現(xiàn)出來，而是體現(xiàn)在時(shí)間的流程上?？萍贾薪槠髽I(yè)文化的知識(shí)和精神層面可以分別為以下層次。位于底層的是科技知識(shí)，必須具有專門的知識(shí)背景方可理解、交流和共享?？萍贾薪殚_展技術(shù)開發(fā)推廣、技術(shù)評(píng)估論證和新技術(shù)交易等服務(wù)，必須把握項(xiàng)目?jī)?nèi)涵的科技知識(shí)成熟的程度，潛在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，商品化前景，以及與之相匹配的其他科技知識(shí)等。一方面科學(xué)技術(shù)高度分化，越分越細(xì)，另一方面又融合走向一體化，因而更需要綜合科學(xué)和技術(shù)以及各門類的知識(shí)。稍高的層次是金融知識(shí)，涉及融資及信用擔(dān)保和產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)等，這里不僅需要金融知識(shí)，而且關(guān)系到對(duì)未來科技和市場(chǎng)的預(yù)期和各方的信用等，需要在一定程度上把握社會(huì)有關(guān)領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢(shì)和規(guī)律，以及倫理道德等。政策咨詢和管理及法律等專業(yè)服務(wù)涉及政治和法律領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)，至于創(chuàng)新培訓(xùn)和人才交流等服務(wù)，需要深入了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和需求。隨著知識(shí)由科技上升到人文社科，科技中介也就愈益深入到雙邊市場(chǎng)和相關(guān)市場(chǎng)主體的運(yùn)營(yíng)狀況，了解其信用和價(jià)值觀。在上述知識(shí)和精神層面中，科技知識(shí)是非嵌入編碼知識(shí)［2］，以清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫳硎??！胺乔度搿币鉃槠毡檫m用，與特定的對(duì)象及其語境無關(guān)，與特定的主體無關(guān)?？萍贾薪橐龅木褪前堰@樣“非嵌入”的知識(shí)經(jīng)過一系列運(yùn)作嵌入于特定的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，以及市場(chǎng)中，完成從非嵌入到嵌入的轉(zhuǎn)化。在這一轉(zhuǎn)化過程中需要了解，進(jìn)而深入理解和把握科技知識(shí)將要嵌入的語境和主體，這就涉及大量原本嵌入于各個(gè)主體和部門中的編碼知識(shí)，如中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、當(dāng)?shù)卣淖鳛?、金融機(jī)構(gòu)的好惡、媒體的關(guān)注等，進(jìn)而要與各色人等打交道，由此建立起信任和情感的聯(lián)系。在這一過程中，波蘭尼所提出的“意會(huì)知識(shí)”（tacit　knowledge）越來越重要。由科技知識(shí)到人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，由嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆乔度刖幋a知識(shí)到嵌入的編碼知識(shí)，再到說不清道不明，為個(gè)人和個(gè)人之間的私交所獨(dú)有的心領(lǐng)神會(huì)的意會(huì)知識(shí)，構(gòu)成為科技中介所特有的知識(shí)層次。一般企業(yè)文化的層次相對(duì)清晰分明，而科技中介企業(yè)文化在精神層面上的層次會(huì)有重疊、交錯(cuò)，甚至倒置。往往在接觸大學(xué)和研究所的科研成果時(shí)，就需要預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)化的可能性與風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)政策的可行性，乃至未來市場(chǎng)的容量和接納程度等。科技中介企業(yè)文化的層次與其說呈現(xiàn)在空間上，不如說更是體現(xiàn)在時(shí)間的流程上。在通常所強(qiáng)調(diào)的知識(shí)由大學(xué)和研究所向中小企業(yè)傳遞的路徑上，先需要了解科研成果的內(nèi)容及其成熟程度，接著根據(jù)事先掌握的中小企業(yè)的狀況判斷是否有某家或數(shù)家企業(yè)接受科技成果的可能，做初步試探，如有意，則考慮金融機(jī)構(gòu)的介入，等等，在雙邊之間反復(fù)穿針引線。大學(xué)和研究所也可以把課題的“最后一公里”經(jīng)由科技中介外包或“眾包”給中小微企業(yè)，大學(xué)和研究所、科技中介，以及中小微企業(yè)一起形成具有共同愿景的創(chuàng)新和利益共同體。在中小微企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求逆向引導(dǎo)大學(xué)和研究所的路徑上，科技中介把中小微企業(yè)的要求加以梳理概括，集中起來后再與大學(xué)和研究所溝通；大學(xué)和研究所根據(jù)社會(huì)需求再結(jié)合自己的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)現(xiàn)有的科技知識(shí)加以選擇和組合。無論是通常知識(shí)由大學(xué)和研究所流向中小企業(yè)，還是由后者向?qū)W研的傳遞，在科技知識(shí)與人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)漸次接軌之時(shí)，科技中介與各方的接觸也深入到嵌入的編碼知識(shí)和意會(huì)知識(shí)。知識(shí)的嵌入乃至心有靈犀一點(diǎn)通，也就意味著擁有知識(shí)的各方之間的關(guān)系愈加緊密牢固。由此可見，科技中介企業(yè)文化鮮明的進(jìn)化特征：隨著科技中介功能的逐步展開，提升雙邊及自身的水準(zhǔn)，由科技知識(shí)到人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，由作為基礎(chǔ)然而不認(rèn)人的非嵌入編碼知識(shí)，到注入誠(chéng)信和情感的意會(huì)知識(shí)，并且擁有共同的愿景?？萍贾薪樽钪匾馁Y產(chǎn)不是樓房和錢財(cái)，而是知識(shí)，尤其是嵌入的編碼知識(shí)和意會(huì)知識(shí)，是這些知識(shí)彼此間的耦合與匹配，進(jìn)而言之，是掌握這些知識(shí)的人和人際關(guān)系，是在這些人才之間恰當(dāng)?shù)闹贫劝才?。正是基于這樣的制度安排，才有科技中介內(nèi)部知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新，以及科技中介與社會(huì)之間的良性互動(dòng)。

2　科技中介企業(yè)文化的五組關(guān)系

由上分析，可以提煉出科技中介企業(yè)文化的五組關(guān)系。

2．1　共有的平臺(tái)與獨(dú)有的科技中介

科技中介最重要的資源是信息和知識(shí)，包括雙邊市場(chǎng)的客戶及其供求關(guān)系，以及政府、金融機(jī)構(gòu)和媒體的政策等；所提供的最重要的服務(wù)也是信息和知識(shí)。作為資源的信息和知識(shí)中的大部分屬于非嵌入編碼知識(shí)，可以并且應(yīng)該交流和共享?？萍贾薪樗龅氖?，在這些初始信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上判斷、選擇雙邊市場(chǎng)客戶，進(jìn)一步探明其供給和需求，對(duì)有價(jià)值的信息和知識(shí)進(jìn)行加工處理轉(zhuǎn)換，再提供給雙邊市場(chǎng)的客戶。在這一過程中，科技中介，實(shí)際上包括所有雙邊市場(chǎng)已有和潛在客戶，在一開始都需要一個(gè)包括相關(guān)的市場(chǎng)及其主體的信息，甚至更大的信息匯聚、交流和共享的平臺(tái)。這一平臺(tái)既可以說是所有市場(chǎng)主體邊界的延伸，同時(shí)又不為任何主體所私有。對(duì)于科技中介來說，這一平臺(tái)尤為重要，在某種意義上就是科技中介賴以生存的“原材料”和“流水線”，是科技中介的“物質(zhì)基礎(chǔ)”。廈門中開信息技術(shù)有限公司（科易網(wǎng)）提出［3］，建設(shè)涵蓋科技資源、對(duì)接活動(dòng)、技術(shù)交易、技術(shù)經(jīng)紀(jì)、政策應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘等6個(gè)中心和全流程的創(chuàng)新平臺(tái)。浙江大學(xué)則提出臺(tái)州市科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方案書［4］。平臺(tái)覆蓋了科技供需、科技企業(yè)、科技中介、科技專家和成果轉(zhuǎn)化等5大資源庫，以及信息供需、科技在線會(huì)展、專家在線約談、科技信息咨詢和科技成果轉(zhuǎn)化等5大服務(wù)中心。方案對(duì)平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)、維護(hù)管理、界面友好和運(yùn)行環(huán)境等都有剛性的要求。平臺(tái)貫徹了以下理念：平臺(tái)物質(zhì)設(shè)施為相關(guān)主體共享，有助于節(jié)約資源；精神內(nèi)涵則為各個(gè)主體獨(dú)有，有助于提升各自的品牌、知名度和彼此間的耦合，從而推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。放在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就轉(zhuǎn)化為非嵌入編碼知識(shí)共享，嵌入編碼知識(shí)和意會(huì)知識(shí)獨(dú)有，后二者正是市場(chǎng)主體的生命。平臺(tái)的IT設(shè)施及其維護(hù)管理，升級(jí)與兼容等主要由政府埋單，科技中介等各個(gè)市場(chǎng)主體花錢買服務(wù)；平臺(tái)審核各參與方的資質(zhì)，在運(yùn)行過程中積累各方的誠(chéng)信記錄。正是在共有的平臺(tái)之上，科技中介培育為自己所獨(dú)有的企業(yè)文化，形成嵌入于科技中介的編碼知識(shí)和意會(huì)知識(shí)。必須指出，平臺(tái)并不是傳統(tǒng)意義的“公共草地”，各方可以隨意使用，只有權(quán)利沒有責(zé)任；平臺(tái)清晰界定各方的責(zé)權(quán)利。在平臺(tái)為各方的運(yùn)行和發(fā)展構(gòu)建共同基礎(chǔ)之時(shí)，反過來，包括科技中介在內(nèi)的各方在推進(jìn)和完成項(xiàng)目，在自身發(fā)展的過程中，通過為平臺(tái)提供新的用戶、數(shù)據(jù)和知識(shí)，拓展平臺(tái)，凝聚平臺(tái)，做強(qiáng)平臺(tái)。共有的平臺(tái)與獨(dú)有的科技中介，這一點(diǎn)說明政府的作為對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要性，尤其是對(duì)于科技中介及其企業(yè)文化的極端重要性。順便指出，此處說的是平臺(tái)的“共有”而不是“公共”，意為有條件開放；科技中介的“獨(dú)有”而不是“私有”，意為其功能的開放和對(duì)平臺(tái)的反哺。平臺(tái)具有層次。若是平臺(tái)進(jìn)一步按區(qū)域、科技、產(chǎn)業(yè)，以及市場(chǎng)細(xì)分，有關(guān)各方就會(huì)進(jìn)一步凝聚起來，發(fā)展出在意愿、志向和供需關(guān)系上更加功能耦合的群體［5］，形成彼此共享的嵌入編碼知識(shí)和意會(huì)知識(shí)，也就越來越接近一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的科技中介，其共有性下降，市場(chǎng)功能漸次凸顯。平臺(tái)的層次也說明科技中介作為企業(yè)，其本身性質(zhì)的模糊。正是這種模糊，一方面政府往往會(huì)情不自禁越過模糊的邊界干預(yù)市場(chǎng)運(yùn)行；另一方面，科技中介具有某些公益的屬性。

2．2　軟的內(nèi)核與硬的制度

與提供物質(zhì)形態(tài)商品的企業(yè)不同，科技中介上上下下，渾身內(nèi)外，可以說找不到一根“鋼筋”，一塊“磚瓦”?？萍贾薪榈膬?nèi)部就是員工及其知識(shí)，是血肉之軀和難以定價(jià)的知識(shí)，乃至“默會(huì)”、“隱性”的意會(huì)知識(shí)。然而正因?yàn)榇?，軟的?nèi)核既可以獲得超額的附加值和“溢出效應(yīng)”，也可能發(fā)生違規(guī)、賄賂等事件，因而更有必要輔之以硬的約束，那就是必要的制度規(guī)范。平臺(tái)需要硬的制度，科技中介更是如此。不過，科技中介的制度規(guī)范不會(huì)是如煉鋼廠那樣朝九晚五的簽到，而是某種“藝術(shù)化”的管理方式，傳統(tǒng)文化和而不同以及現(xiàn)代的期權(quán)或許可以在科技中介的企業(yè)文化中發(fā)揮作用。在對(duì)外關(guān)系上，無論是雙邊，還是政府、金融機(jī)構(gòu)和媒體等，科技中介與之溝通的內(nèi)容也都是從科技到人文，從編碼到意會(huì)的形形色色的知識(shí)，其中隱含了或多或少的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，在這些知識(shí)的交流和傳遞的過程中也傳遞進(jìn)而放大了不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。為此，有必要在各方的“軟接口”之上安排制度的剛性制約。除了一般意義上的契約外，風(fēng)險(xiǎn)投資和保險(xiǎn)業(yè)或有必要以各種方式介入，既免除有關(guān)方因交流內(nèi)容之軟而承擔(dān)過大風(fēng)險(xiǎn)，也可以在硬約束下有充分時(shí)間和空間的舞臺(tái)，讓軟的知識(shí)一展身手。無論是內(nèi)還是外，剛性抑或柔性，根本的大環(huán)境無疑是完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。包括科技中介在內(nèi)，各方主體可以是國(guó)有、民營(yíng)或多種所有制，經(jīng)營(yíng)方式可以是贏利或非贏利，需要有恰當(dāng)?shù)闹贫劝才?，讓各方在相?duì)公平和透明的環(huán)境下進(jìn)行博弈與合作，政府也要充當(dāng)稱職的守望人。由于目前部分科技中介帶有政府背景，由此必然引發(fā)這樣的問題，政府是作為行動(dòng)者之一還是守望者，抑或兼而有之？權(quán)力能否施加于其中？在亞當(dāng)斯密看來，有限的制度安排和重復(fù)博弈會(huì)引導(dǎo)市場(chǎng)主體走上守信的道路。鑒于科技中介涉及從科技到人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，涉及各類主體，以及項(xiàng)目之間的不可比性，各個(gè)主體可能會(huì)對(duì)同一事項(xiàng)有不同的解釋，因而有必要聘用相關(guān)的法律顧問作為硬約束的組成部分。

2．3　流動(dòng)與駐留，進(jìn)化與臺(tái)階

知識(shí)川流不息進(jìn)入和流出科技中介，沒有人可以兩次踏進(jìn)同一條河流?？萍贾薪榈纳驮谟诹鲃?dòng)。然而，若是只看到河水的流動(dòng)，沒有構(gòu)建規(guī)范河水流動(dòng)的河床（維特根斯坦），河水就可能跑冒滴漏、管涌、漫堤，甚至沖毀堤壩。在大數(shù)據(jù)和信息泛濫知識(shí)爆炸需要“學(xué)會(huì)遺忘”的時(shí)代，科技中介需要根據(jù)自己在市場(chǎng)上的定位構(gòu)建自己的知識(shí)庫，一方面細(xì)心選擇與知識(shí)庫一致而有助于自身發(fā)展壯大的知識(shí)，剔除無關(guān)和不利的知識(shí)，另一方面也需要隨時(shí)準(zhǔn)備吸收新的知識(shí)，以擴(kuò)展知識(shí)庫來適應(yīng)科技、市場(chǎng)和社會(huì)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)的有關(guān)進(jìn)展也值得隨時(shí)關(guān)注。對(duì)于科技中介來說，更重要的是構(gòu)建案例庫。一般的企業(yè)以一份份訂單維系自己的生存與發(fā)展，科技中介以完成一個(gè)個(gè)溝通產(chǎn)和學(xué)研的案例，以調(diào)集和協(xié)調(diào)來自政府、金融機(jī)構(gòu)和媒體等方面的各種資源來助推產(chǎn)和學(xué)研的結(jié)合，由此維系自身的生存與發(fā)展。在批量生產(chǎn)的情況下，企業(yè)的訂單雖會(huì)有變化，但大同小異，在這一過程中積累經(jīng)驗(yàn)，制定和修改相應(yīng)的規(guī)章制度，使企業(yè)的運(yùn)行更為有效。科技中介的案例卻是變化多端，每一個(gè)項(xiàng)目都各具個(gè)性，涉及的主體不同、個(gè)體間的關(guān)系（主體間性）千變?nèi)f化，所要交換的知識(shí)各有千秋，大學(xué)、研究所，以及中小微企業(yè)所處的語境迥異。然而正因?yàn)榇?，科技中介更需要從形形色色的案例中尋找、發(fā)掘共同點(diǎn)，在每一個(gè)參與并經(jīng)手的員工處抽象、提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，使之成為科技中介的共同財(cái)富而得以在員工中交流共享，從而在接手下一個(gè)案例時(shí)不至從零開始。由于這樣經(jīng)概括和抽象的知識(shí)超越具體的個(gè)案和個(gè)人，因而在一定程度上具有非嵌入編碼知識(shí)的屬性，科技中介有必要看護(hù)好自己的案例庫，明確對(duì)此擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以免因員工流失等原因而發(fā)生侵權(quán)等事例。在流動(dòng)中有所駐留和積淀，這樣科技中介方得以一步一個(gè)腳印，在項(xiàng)目所鑄就的臺(tái)階上進(jìn)化，做大做強(qiáng)。

2．4　開放與自我

雖說“開放”的頭銜可以放到所有企業(yè)和所有機(jī)構(gòu)身上，不過對(duì)于科技中介卻尤為突出和重要，不僅面對(duì)“雙邊”市場(chǎng)，涉及政府、金融和媒體各個(gè)部門，而且要接觸從實(shí)驗(yàn)室的科研人員到商場(chǎng)柜臺(tái)前的營(yíng)業(yè)員，或許還要與家庭主婦打交道。開放與流動(dòng)一樣，都是科技中介的生命。流動(dòng)，需要駐留；開放，也需要保持自我。所謂科技中介的“自我”，主要指以下方面：其一，特定的地域，主要涉及區(qū)域經(jīng)濟(jì)；在區(qū)域之外，一來增加成本，二來“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”，難以與當(dāng)?shù)氐目萍贾薪楦?jìng)爭(zhēng)。其二，所接觸且有密切聯(lián)系的雙邊客戶群；這樣的客戶群需要經(jīng)過長(zhǎng)期的交往和積累，非一日之功。其三，虛實(shí)相間，以實(shí)為主。雖然平臺(tái)進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)是科技中介的延伸，但科技中介的大量以及主要的工作需要深入到雙邊市場(chǎng)主體，深入到現(xiàn)場(chǎng)，以在特定的語境中感受各方的意圖。其四，確切知道自己所熟悉的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容涉及哪一類科技、哪一個(gè)行業(yè)和哪一類產(chǎn)品；雖說行業(yè)和產(chǎn)品有“融合”的趨勢(shì)，但壁壘依然存在，隔行如隔山。最后，所擅長(zhǎng)的知識(shí)流動(dòng)的方向，是學(xué)研到產(chǎn)，由科技到市場(chǎng)，還是逆向，由市場(chǎng)來引導(dǎo)科研，抑或雙向。股神巴菲特的忠告是，不懂的東西千萬不要碰。當(dāng)然，所謂“自我”并非固守，可以拓展，可以遷移，但不應(yīng)輕易跨界，隨意進(jìn)入陌生的領(lǐng)域。有所不為，方可有所為。說到底，“自我”，也就是對(duì)自身和發(fā)展路徑的清晰定位。畢竟只有在這樣的區(qū)間內(nèi)，科技中介才可能熟練和妥善地應(yīng)用其“知識(shí)分配力”［6］。逾越這一范圍，科技中介會(huì)力不從心，甚至發(fā)生知識(shí)的“誤配”和“錯(cuò)配”；不僅達(dá)不到預(yù)期目的，而且影響自己寶貴的聲譽(yù)。羅杰斯告誡說，一個(gè)成功的投資者一定要貼近他所熟悉的東西［7］。由此可見，科技中介的服務(wù)空間有限，需要大量面對(duì)面的溝通，需要在現(xiàn)場(chǎng)了解和全方位感受，因而未必“做大”，但務(wù)求“做強(qiáng)”。

2．5　全局最優(yōu)和個(gè)體利益

在一個(gè)項(xiàng)目中，科技中介的最高目標(biāo)指向不在于包括自身在內(nèi)的某一個(gè)個(gè)體取得最優(yōu)，而在于全局最優(yōu)。拉圖爾在他的“行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)”中解釋了一項(xiàng)技術(shù)走向社會(huì)最終為社會(huì)所接納的過程，各個(gè)相關(guān)的“行動(dòng)者”帶著自己的喜好、資源和對(duì)未來的期待加入進(jìn)來。于是，社會(huì)關(guān)系決定了一項(xiàng)技術(shù)的成功與否。這就是拉圖爾的本意，旨在說明技術(shù)的“社會(huì)建構(gòu)”。本文不涉及這一點(diǎn)，不過“行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)”用在科技中介正合適。迄今，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的研究者閾于技術(shù)哲學(xué)相對(duì)“形而上”的領(lǐng)域，科技中介的研究者則關(guān)注較為具體的事務(wù)，雙方并未結(jié)合起來。實(shí)際上，包括科技中介自身在內(nèi)，雙邊市場(chǎng)的各個(gè)主體都是技術(shù)與市場(chǎng)和社會(huì)匹配過程中的利益相關(guān)者，或曰“行動(dòng)者”。作為眾多行動(dòng)者之一，科技中介的特殊作用是在各個(gè)行動(dòng)者的“已有”和意圖之間實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)譯”，也就是界面之間的溝通。通過轉(zhuǎn)譯，找到在各個(gè)行動(dòng)者之間，以及從“已有”到實(shí)現(xiàn)意圖的途中的“必經(jīng)點(diǎn)”。每一行動(dòng)者都拿著自己的牌，并且試圖在未來的項(xiàng)目中確定自己的角色，處于較為有利的位置。正是在“必經(jīng)點(diǎn)”上，各方也見到其他主體手上的牌，獲悉并最終認(rèn)同其他主體在未來項(xiàng)目中的角色。這樣的“必經(jīng)點(diǎn)”是一種特殊的“中間知識(shí)產(chǎn)品”?？萍贾薪閼?yīng)用知識(shí)分配力，轉(zhuǎn)譯、整合各方的知識(shí)和利益訴求，達(dá)成“中間知識(shí)產(chǎn)品”，從而讓各方在過程中一起走到“必經(jīng)點(diǎn)”。在“必經(jīng)點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，各方做好在項(xiàng)目整體中各自所承諾的事項(xiàng)?！　∽鳛榭萍贾薪椋哂谐礁鞣降囊曇?，并把自身的利益與全局最優(yōu)捆綁在一起?？萍贾薪椴粌H是行動(dòng)者之一員，而且就是“網(wǎng)絡(luò)”本身。每個(gè)主體都有自己的強(qiáng)項(xiàng)、偏好、利益和社會(huì)關(guān)系，都希望在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自身的利益最大化。系統(tǒng)論的原理之一是，局部最優(yōu)未必全局最優(yōu)，為達(dá)到全局最優(yōu)，個(gè)體之間必須做出妥協(xié)忍讓，以及必須剔除不良行動(dòng)者，以及識(shí)別、避免行動(dòng)者的違規(guī)如賄賂等。作為網(wǎng)絡(luò)的科技中介還需要綜合考慮經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、技術(shù)、應(yīng)用科學(xué)研究和社會(huì)變革，考慮未來的消費(fèi)者和消費(fèi)環(huán)境。在考慮全局最優(yōu)和個(gè)體利益之時(shí)，科技中介的定位是，既是行動(dòng)者，更是把行動(dòng)者聯(lián)系、凝聚到一起的網(wǎng)絡(luò)。什么是科技中介的核心競(jìng)爭(zhēng)力？在共有平臺(tái)的基礎(chǔ)上，嵌入于區(qū)域之中，有正確的自我定位，熟稔雙邊市場(chǎng)及二者之間轉(zhuǎn)換的途徑，在政府、金融和媒體具有廣泛而又深入的人脈關(guān)系。以項(xiàng)目的全局最優(yōu)作為自己的價(jià)值追求，有嚴(yán)格和透明的制度安排，善于自我學(xué)習(xí)。最后，或許也是最重要的是：誠(chéng)信。誠(chéng)信體現(xiàn)了科技中介在柔性的內(nèi)外關(guān)系中堅(jiān)守的剛性一面。在當(dāng)前普遍誠(chéng)信缺失之時(shí)，誠(chéng)信就是稀缺資源，會(huì)產(chǎn)生最大的溢出效應(yīng)。這就是科技中介的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

［1］陳德權(quán)，劉亞非，婁成武．科技中介文化研究［J］．中外科技信息，2002（6）：9－10．

［2］呂乃基．論非嵌入編碼知識(shí)［J］．自然辯證法研究，2006（1）：104－107．

［3］廈門中開信息技術(shù)有限公司（科易網(wǎng)）．區(qū)域科技創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案［EB／OL］．

［4］浙江大學(xué)．臺(tái)州市科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方案書［R］．杭州，2013．

［5］浙江高校產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟臺(tái)州中心．浙江高校產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟臺(tái)州中心工作情況匯報(bào)［R］．臺(tái)州，2012．

［6］李正風(fēng)．從“知識(shí)分配力”看科技中介機(jī)構(gòu)的作用與走向［J］．科學(xué)學(xué)研究，2003（4）：405－409．

［7］大師的風(fēng)采———羅杰斯談話錄［EB／OL］．（2008－04－29）

作者：林巧燕 單位：臺(tái)州廣播電視大學(xué)