煙草企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐

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摘要：企業(yè)規(guī)范文化是企業(yè)經(jīng)營管理過程中，經(jīng)過管理者和員工長期建設(shè)形成的，體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范環(huán)境、規(guī)范基礎(chǔ)和規(guī)范制度管理成果，體現(xiàn)在員工身上的規(guī)范價(jià)值觀念和規(guī)范行為模式。煙草企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)起步較早，但存在規(guī)范文化建設(shè)意識不夠、基礎(chǔ)薄弱、質(zhì)量不高等問題，鑒于規(guī)范文化建設(shè)對于企業(yè)的重要作用，文章從規(guī)范文化四個(gè)層面，提出加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)的相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：煙草；規(guī)范文化；管理

一、規(guī)范文化的概念

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境等。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。煙草企業(yè)文化是煙草企業(yè)長期經(jīng)營管理中形成的固有化的內(nèi)在東西，包含多種子文化，如安全文化、廉政文化、精益文化、規(guī)范文化等。企業(yè)規(guī)范文化是企業(yè)經(jīng)營管理過程中，經(jīng)過管理者和員工長期建設(shè)形成的，體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范環(huán)境、規(guī)范基礎(chǔ)和規(guī)范制度管理成果，體現(xiàn)在員工身上的規(guī)范價(jià)值觀念和規(guī)范行為模式。規(guī)范文化具有凝聚人心、聚合力量、引導(dǎo)行為、推動(dòng)發(fā)展的功能。以規(guī)范為思想內(nèi)涵、以制度為依托支撐、以文化為表現(xiàn)形式，形成規(guī)范文化，對于推進(jìn)營銷服務(wù)、專賣管理、企業(yè)管理等工作具有重要的引領(lǐng)和推動(dòng)作用。

二、規(guī)范文化的內(nèi)涵

規(guī)范文化具有相對穩(wěn)定性，是規(guī)范管理中本質(zhì)性、內(nèi)涵性的東西，一旦形成，影響深遠(yuǎn)。其實(shí)質(zhì)是引起員工共鳴，促進(jìn)和規(guī)范員工行為，推進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理；根本目標(biāo)是轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，保障干部員工隊(duì)伍安全，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。規(guī)范文化反映的是危機(jī)意識、問題意識和法治意識。時(shí)刻具有危機(jī)意識是企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)，生于憂患，死于安樂在企業(yè)中同樣適用，危機(jī)意識是催人奮進(jìn)的力量，能產(chǎn)生向上的動(dòng)力；發(fā)現(xiàn)問題，才能在解決問題的過程中不斷改進(jìn)、提升；只有運(yùn)用法治思維，強(qiáng)化法律制度剛性約束，依法循制，按章辦事，企業(yè)發(fā)展才能更科學(xué)更持久。

三、煙草企業(yè)規(guī)范文化現(xiàn)狀

國家局2015年明確提出，要從更高更深的層面謀劃實(shí)現(xiàn)“全面提升行業(yè)規(guī)范管理形象”戰(zhàn)略任務(wù)，發(fā)掘規(guī)范管理的新動(dòng)力，并組織全行業(yè)深入開展“三個(gè)三”教育，激發(fā)新的內(nèi)生動(dòng)力。據(jù)此，全行業(yè)重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)，將規(guī)范文化建設(shè)提升到“全面提升行業(yè)規(guī)范管理形象”和保障“企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展生命線”的高度上加以開展：思想上，制訂宣傳教育工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，充實(shí)宣教內(nèi)容，豐富宣教形式，拓展宣教載體，提高宣教效果，不斷增強(qiáng)員工規(guī)范認(rèn)識水平；制度上，建立和完善以采購業(yè)務(wù)、監(jiān)督、公開制度為主體、專賣、營銷、安全、財(cái)務(wù)、綜合管理等序列制度為基礎(chǔ)的規(guī)范管理制度體系；管理上，推進(jìn)法律法規(guī)和制度管控，強(qiáng)化內(nèi)部制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，提高規(guī)范管理水平；行為上，員工法治思維、自律意識、危機(jī)意識整合引領(lǐng)下，規(guī)范行為能力和水平不斷提高。然而，由于基礎(chǔ)相對薄弱，規(guī)范文化建設(shè)起步較晚、同步性不足等原因，煙草企業(yè)當(dāng)前規(guī)范文化建設(shè)還存在一定的短板，主要表現(xiàn)在：自發(fā)自覺、內(nèi)生持久的規(guī)范文化管理意識不夠強(qiáng)勁，全面覆蓋、系統(tǒng)融合的規(guī)范文化管理模式尚未形成，規(guī)范文化的凝聚思想、規(guī)范行為的作用有待進(jìn)一步發(fā)揮。

（一）規(guī)范文化建設(shè)意識有待提升

受制于傳統(tǒng)“重業(yè)務(wù)，輕文化”思想的影響，個(gè)別單位對規(guī)范文化建設(shè)的重要意義和作用認(rèn)識不到位，在組織企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，沒有把規(guī)范文化建設(shè)作為企業(yè)規(guī)范的重要組成部分來對待，僅重視規(guī)范制度建設(shè)、落實(shí)、專項(xiàng)規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)化等“硬件”建設(shè)，而忽視了規(guī)范文化等“軟實(shí)力”建設(shè)，對規(guī)范文化建設(shè)存在敷衍被動(dòng)、消極應(yīng)對現(xiàn)象，積極性和熱情不高；個(gè)別單位認(rèn)為規(guī)范文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、內(nèi)容多、要求嚴(yán)，存在畏難情緒和觀望心態(tài)；不同程度存在“上面熱下面冷”的現(xiàn)象，致使企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)滯后。

（二）規(guī)范文化管理基礎(chǔ)薄弱

良好的規(guī)范基礎(chǔ)是企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)的重要前提和有效保障。從建設(shè)現(xiàn)狀看，企業(yè)規(guī)范文化基礎(chǔ)薄弱，缺乏統(tǒng)一完整的規(guī)范文化建設(shè)目標(biāo)、體系架構(gòu)和建設(shè)方案，缺乏系統(tǒng)的工作機(jī)制和工作方法，主體責(zé)任落實(shí)不到位，缺乏規(guī)范文化建設(shè)應(yīng)具有的良好基礎(chǔ)和環(huán)境氛圍。當(dāng)前，迫切需要對規(guī)范管理進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行歸納總結(jié)、提升凝練，形成文化管理新模式。

（三）規(guī)范文化管理質(zhì)量不高

企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)是一項(xiàng)持久工程，需要循序漸進(jìn)、常抓不懈。當(dāng)前，部分企業(yè)沒有將規(guī)范文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期性、基礎(chǔ)性工作來對待，一定程度追求短期效應(yīng)、眼球效應(yīng)和形象效應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)范文化沒有真正彰顯自身特色和恒久活力?！岸唐谛?yīng)”。存在以“攻關(guān)”“過關(guān)”心理對待規(guī)范文化工作，為建設(shè)而建設(shè)，對規(guī)范文化建設(shè)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)節(jié)把握不全面，理解不深刻，執(zhí)行不到位，規(guī)范文化缺乏思想內(nèi)涵，感召力和滲透力不強(qiáng)，員工認(rèn)同、接受規(guī)范價(jià)值觀的程度較低，沒有真正做到固化于制、內(nèi)化于心、外化于行，沒有充分發(fā)揮其在企業(yè)規(guī)范管理工作中應(yīng)有的作用。“眼球效應(yīng)”。存在規(guī)范文化建設(shè)中走捷徑，定制度、貼標(biāo)語、掛刊板等表面文章做得多，理念培養(yǎng)、行為規(guī)范、條件改善等實(shí)際行動(dòng)做得少，規(guī)范文化沒有真正融入到企業(yè)規(guī)范管理的全過程，在企業(yè)內(nèi)部沒有形成完善的規(guī)范文化體系，對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展也沒有起到有效促進(jìn)作用。“形象效應(yīng)”。存在規(guī)范文化建設(shè)出發(fā)點(diǎn)不是從加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理的需要出發(fā)，而是從提升企業(yè)對外形象和影響力的角度出發(fā)，為建設(shè)而建設(shè)，致使規(guī)范文化建設(shè)脫離了規(guī)范管理實(shí)踐，難以引起共鳴，背離了規(guī)范文化建設(shè)初心，失去了規(guī)范文化建設(shè)的意義。

四、規(guī)范文化建設(shè)的重要性

（一）規(guī)范文化建設(shè)是提升規(guī)范品質(zhì)的重要選擇

規(guī)范文化是決定人員規(guī)范品質(zhì)的關(guān)鍵素質(zhì)，也是最有整合能力的素質(zhì)。人的生理、心理及技術(shù)素質(zhì)通過規(guī)范文化整合成人的規(guī)范素質(zhì)。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，“規(guī)范為先、規(guī)范為重”觀念的強(qiáng)度，是否能構(gòu)成自覺行為方式的意志，是否具備自覺規(guī)范行為的能力，是否能自覺用以維護(hù)企業(yè)形象等與生理、心理和技術(shù)素質(zhì)不必然正相關(guān)。實(shí)踐證明，生理、心理及技術(shù)素質(zhì)很好的員工并不一定遵章守紀(jì)，有時(shí)越是這三個(gè)素質(zhì)很好的員工越敢于冒險(xiǎn)違規(guī)，即有意識不規(guī)范行為。只有具備較高的規(guī)范文化素質(zhì)、建立起正確的規(guī)范價(jià)值觀和規(guī)范行為動(dòng)機(jī)的人，才能正確發(fā)揮其生理、心理及技術(shù)上的優(yōu)勢，成為規(guī)范自律的踐行者。將規(guī)范升華為一種文化、一種自覺、一種習(xí)慣，通過規(guī)范文化化統(tǒng)一思想意識、規(guī)范員工行為、引導(dǎo)企業(yè)管理，是文化引領(lǐng)力有力發(fā)揮的重要途徑。

（二）規(guī)范文化建設(shè)是鞏固專賣制度的內(nèi)在要求

煙草專賣專營體制是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。這一體制要求行業(yè)變外部監(jiān)督管理為內(nèi)部規(guī)范自律。嚴(yán)格自律是煙草行業(yè)內(nèi)部管理體現(xiàn)在方方面面的一個(gè)帶有根本性的特色，是煙草專賣專營體制的內(nèi)在要求。沒有自律，就無法克服壟斷經(jīng)營中違規(guī)追求效益最大化問題，專賣專營體制就失去了根基，行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展就無從談起；維護(hù)行業(yè)專賣專營體制需要自覺。煙草專賣專營體制是一整套完整的制度體系，而有計(jì)劃、按比例、講規(guī)矩、重程序才能發(fā)揮這種體制的最大制度紅利。規(guī)范管理是破解自律自覺難題的有效手段，只有建立在高度自覺、認(rèn)識高度一致、上下齊心協(xié)力前提下的規(guī)范管理，才能實(shí)現(xiàn)自律自覺，才能從根本上維護(hù)煙草專賣專營體制。嚴(yán)格規(guī)范，自律自覺，是規(guī)范文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。加強(qiáng)規(guī)范文化建設(shè)，是從思想上、制度上、行為上升華規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)員工的行為規(guī)范，鞏固和維護(hù)專賣制度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)的最高目標(biāo)。

（三）規(guī)范文化建設(shè)是提高規(guī)范質(zhì)量的必然措施

煙草行業(yè)自1999年開始，始終堅(jiān)持專項(xiàng)治理與強(qiáng)化管理有機(jī)結(jié)合，先后規(guī)范煙葉生產(chǎn)經(jīng)營秩序，卷煙流通秩序，財(cái)經(jīng)秩序，重大工程項(xiàng)目、重要物資采購和宣傳促銷活動(dòng)等，取得了積極成效，防范和化解了行業(yè)管理中的各種風(fēng)險(xiǎn)。這其中，以“三項(xiàng)工作”為主線的規(guī)范管理內(nèi)部監(jiān)督基礎(chǔ)不斷鞏固，包括規(guī)范意識不斷提升，規(guī)范制度陸續(xù)健全，規(guī)范管理持續(xù)推進(jìn)，員工行為自覺規(guī)范。然而，隨著外部環(huán)境形勢的嚴(yán)峻和內(nèi)部管理的推進(jìn)，提高規(guī)范管理質(zhì)量的要求被提上日程。規(guī)范文化是規(guī)范管理的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)依法依規(guī)治理、持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大精神力量。而提高規(guī)范管理質(zhì)量，必然要求加強(qiáng)規(guī)范文化建設(shè)。堅(jiān)持從人的基本素質(zhì)出發(fā)，建立起以“人”為核心內(nèi)容的規(guī)范文化對策和手段，使規(guī)范文化逐漸深入到員工的思想行為之中，滲透到企業(yè)的一切活動(dòng)之中，融入到企業(yè)管理的全過程，有助于促使規(guī)范管理目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀的進(jìn)一步清晰，有助于進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，有效提升規(guī)范管理水平和企業(yè)形象，為企業(yè)改革與發(fā)展奠定更加牢固的思想基礎(chǔ)。

五、持續(xù)加強(qiáng)煙草企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)

規(guī)范文化分為規(guī)范精神文化、行為文化、物質(zhì)文化、制度文化四個(gè)層面的內(nèi)容。煙草企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)涵蓋規(guī)范理念建設(shè)、規(guī)范制度建設(shè)、行為規(guī)范建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)和環(huán)境文化建設(shè)等方面，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

（一）深入加強(qiáng)思想建設(shè)，構(gòu)建自覺充分的規(guī)范精神文化

一是堅(jiān)持以核心價(jià)值觀為指引，夯實(shí)規(guī)范管理思想道德基礎(chǔ)。堅(jiān)持用馬克思主義、思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀和新時(shí)代中國特設(shè)社會(huì)主義思想來武裝頭腦,以牢固樹立社會(huì)主義法治理念為根本,以“三個(gè)三”、“三類警典”等為內(nèi)容，加強(qiáng)規(guī)范理念教育，使規(guī)范真正成為煙草企業(yè)主導(dǎo)意識；二是開展豐富多樣的規(guī)范文化建設(shè)活動(dòng)。通過開展規(guī)范演講比賽、征文、競賽、視頻拍攝展播等文化活動(dòng)，在內(nèi)容和形式上具有規(guī)范性、思想性、知識性、實(shí)踐性，兼顧學(xué)習(xí)與實(shí)踐、知識與感受,既提升廣大干部員工的認(rèn)知水平，又提高規(guī)范隊(duì)伍的實(shí)踐創(chuàng)新能力，同時(shí)，也可以提升規(guī)范文化品位；三是堅(jiān)持以人為本,充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工規(guī)范管理積極性。廣大干部員工是規(guī)范文化的主體，發(fā)揮廣大干部員工的積極性是規(guī)范文化建設(shè)的關(guān)鍵。在加強(qiáng)規(guī)范文化建設(shè)中，要貼近廣大干部員工思想、工作和生活實(shí)際，充分尊重廣大干部員工的主體地位，注重廣大干部員工的創(chuàng)造精神和管理認(rèn)知，促使更加自覺、主動(dòng)地推動(dòng)規(guī)范文化的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）深入加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建全面系統(tǒng)的規(guī)范制度文化

規(guī)范制度是在一定價(jià)值觀指導(dǎo)下對正確行為的肯定和對偏差行為的修正而逐步建立完善起來的條例規(guī)定，規(guī)范制度文化是維系企業(yè)正常秩序必不可少的保障機(jī)制，也是煙草企業(yè)科學(xué)管理的前提和保證，是確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效手段和強(qiáng)有力措施。加強(qiáng)制度管理：一是全面審視梳理企業(yè)管理制度。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和社會(huì)發(fā)展要求，檢查企業(yè)制度中與法律法規(guī)、上級制度、本企業(yè)的規(guī)范理念、企業(yè)價(jià)值觀相抵觸的部分，進(jìn)行綜合分析，查找制度缺陷，分析制度未能及未能很好執(zhí)行的原因；二是系統(tǒng)構(gòu)建規(guī)范、科學(xué)、完整、先進(jìn)的規(guī)范制度體系，使其具備戰(zhàn)略支持性、整體效率性、完整配套性和環(huán)境協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)，成為引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)行為、調(diào)整企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的重要工具；三是建立健全規(guī)范制度實(shí)施機(jī)制。要堅(jiān)持普適性原則，杜絕制度執(zhí)行失效或偏差,促進(jìn)制度充分有效執(zhí)行；要通過培訓(xùn)、宣講等措施，釋疑解惑，提高規(guī)范制度知曉率、執(zhí)行率和執(zhí)行準(zhǔn)確率；要將規(guī)范制度執(zhí)行納入企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，強(qiáng)化制度運(yùn)行；要完善規(guī)范制度實(shí)施配套機(jī)制，如監(jiān)督機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、考核機(jī)制等，促進(jìn)制度執(zhí)行主體制度執(zhí)行自覺性、準(zhǔn)確性的提高；四是建立與完善制度評估機(jī)制。要根據(jù)制度的執(zhí)行情況，定期組織制度運(yùn)行情況評估，做出及時(shí)地評判，對于制度的缺陷給出正確的結(jié)論，準(zhǔn)確地確定制度的違約成本，防止制度與價(jià)值觀或理念脫鉤、制度變化過于頻繁等問題，甄別各種制度，改善制度運(yùn)行效果；五是實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展需要，對制度不斷進(jìn)行建設(shè)、調(diào)整、提高與創(chuàng)新，構(gòu)建出具有針對性、適應(yīng)性、前瞻性、動(dòng)態(tài)性的科學(xué)制度體系。

（三）深入加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建扎實(shí)深厚的規(guī)范物質(zhì)文化

規(guī)范物質(zhì)文化是規(guī)范理念的一種外在的物質(zhì)表現(xiàn)，是社會(huì)公眾可以直接通過感官感受的具體實(shí)物，是反映規(guī)范實(shí)踐活動(dòng)的物質(zhì)形式。加強(qiáng)規(guī)范物質(zhì)文化建設(shè)：一是營造規(guī)范的管理環(huán)境。要因地制宜，在辦公室、企業(yè)樓道、走廊、大廳、榮譽(yù)室、圖書室、多功能活動(dòng)室等地點(diǎn)，制作崗位規(guī)范格言，張貼規(guī)范宣傳標(biāo)語，懸掛規(guī)范管理銘牌，廣泛進(jìn)行規(guī)范文化視覺識別系統(tǒng)建設(shè)；二是拓展規(guī)范文化發(fā)展空間，高度重視運(yùn)用信息技術(shù)條件下新的文化平臺，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和手機(jī)短信、博客等形式，探索建立規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)交流平臺和聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不斷拓展規(guī)范文化發(fā)展空間，加強(qiáng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)；三是延伸規(guī)范文化建設(shè)路徑。通過物流服務(wù)、專賣市場管理和行政執(zhí)法、卷煙營銷、專項(xiàng)建設(shè)等路徑，將相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)范管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、行為規(guī)范等文化符號和文化質(zhì)素延伸至上游工業(yè)、下游零售戶和消費(fèi)者，充分營造規(guī)范文化物質(zhì)環(huán)境。通過加強(qiáng)規(guī)范基礎(chǔ)建設(shè)，展示規(guī)范文化的深厚底蘊(yùn)內(nèi)涵，蘊(yùn)含和折射出豐富的規(guī)范思想、管理理念和價(jià)值觀念。

（四）深入加強(qiáng)行為建設(shè)，建設(shè)知行合一的規(guī)范行為文化

規(guī)范行為文化是規(guī)范文化的重要載體，是規(guī)范文化落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)規(guī)范行為文化建設(shè)，是規(guī)范管理的必要路徑。加強(qiáng)煙草企業(yè)規(guī)范行為文化建設(shè)：一是牢固樹立規(guī)范意識，加強(qiáng)規(guī)范理念建設(shè)。系統(tǒng)樹立以“規(guī)范是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線”為核心的規(guī)范理念，建立系統(tǒng)完整的規(guī)范行為意識體系，通過教育、培訓(xùn)等各種方式，宣傳、貫徹、體現(xiàn)、反應(yīng)規(guī)范理念，有效支配企業(yè)和內(nèi)部員工行為；二是建立基于規(guī)范理念體系的規(guī)范行為體系，有效引導(dǎo)和約束企業(yè)行為和員工行為，促使其行為活動(dòng)自覺符合企業(yè)的價(jià)值取向；三是加強(qiáng)行為主體引導(dǎo)。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用，發(fā)揮模范人物的示范作用，挖掘員工中好的做法經(jīng)驗(yàn)，通過以點(diǎn)帶面和典型群體的不斷擴(kuò)大，促進(jìn)學(xué)習(xí)、模仿，養(yǎng)成良好行為，推動(dòng)規(guī)范行為體系的有效實(shí)施；四是從點(diǎn)滴做起，要堅(jiān)持不懈，以點(diǎn)帶面，積少成多，將現(xiàn)場行為規(guī)范運(yùn)作推行至基層每個(gè)領(lǐng)域、每位員工，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范精神理念與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的融合，逐步消除規(guī)范文化與實(shí)際行為的偏差。

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作者：姜燕 單位：安徽省煙草公司安慶市公司