高校輔導員核心能力培訓思考
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摘要：文章分析了輔導員職業(yè)應(yīng)具備的核心能力，即有學習能力、情感能力、管理能力，并探討了提高輔導員職業(yè)核心能力的培訓方式，以提升輔導員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化。
關(guān)鍵詞：輔導員；核心能力；培訓
1.高校輔導員的職業(yè)功能
職業(yè)是個人在社會勞動中從事具體勞動的體現(xiàn)，職業(yè)功能是職業(yè)實現(xiàn)的社會功效、價值，即“該職業(yè)完成什么樣的任務(wù)”。輔導員的職業(yè)功能具有較強的社會性，《普通高等學校輔導員職業(yè)能力標準（試行）》（征求意見稿）明確界定高校輔導員是“開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是大學生的人生導師和健康成長的知心朋友。”，并詳細解釋了輔導員的能力特征———掌握思想政治教育相關(guān)學科知識，具備較強的教育引導能力、語言文字表達能力、人際溝通交往能力、調(diào)查研究能力、重大活動的組織管理能力、復(fù)雜問題和形勢的分析判斷駕馭能力[1]。本文將這些能力特征投射到輔導員實際工作中，將其概括為八項職業(yè)功能：即思想政治教育、組織建設(shè)、學業(yè)指導、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理輔導、學生事務(wù)管理、危機事件應(yīng)對、科研。不難看出，高校輔導員承擔了較多日常事務(wù)性工作，更承載了較強的教育教化使命。
2.高校輔導員的核心能力
所謂輔導員核心能力，就是輔導員立足崗位特殊性，結(jié)合大學生思想政治教育學科發(fā)展和工作實踐，在開展大學生思想政治教育、學生事務(wù)管理、促進大學生和諧全面發(fā)展的指導、教育、管理和服務(wù)工作過程中所運用的、不可或缺的、獨特的、能切實提高工作效果的特別是思想政治教育實效性的、有針對性、感染力、吸引力的綜合能力[2]。筆者從輔導員職業(yè)能力標準中提煉出三大核心能力：學習能力、情感能力、管理能力。其中每項核心能力中又可細分為若干內(nèi)容，如學習能力中的學習知識與技能，這些知識既有專業(yè)知識，如教育學、心理學、法學、社會學等，也有在處理日常事務(wù)中遇到的技能知識，如信息處理、新軟件的使用等。見表1。
二、高校輔導員核心能力的獲得
1.入職前獲得的核心能力
學習能力：教育部對高校輔導員的入職條件有“大學本科畢業(yè)”的學歷要求，及是“中共黨員”的政治要求。一般來講，能夠順利應(yīng)聘成為輔導員的個人，其一定具備較深厚的知識儲備，掌握相關(guān)的技能，如要向?qū)W生進行就業(yè)指導，輔導員必須先自學就業(yè)政策；要指導學生開發(fā)校園微信公眾平臺，就必須先了解開發(fā)的總體步驟，等等。輔導員還應(yīng)掌握基本的知識創(chuàng)新能力，舉一反三、由此及彼。共情能力：共情，也稱為同理心，是一種能設(shè)身處地體驗他人處境，感受和理解他人情感。輔導員主要是做“人”的工作，共情能夠拉近人與人之間的關(guān)系，有利于建立良好的交往互動的師生關(guān)系，有利于增強思想政治教育的效果，變“說教”為“感染”。共情能力多表現(xiàn)為耐心傾聽、設(shè)身處地、敏銳思考的能力。共情恰當時，學生能夠感受到輔導員愿意了解自已、幫助自己，學生更愿意敞開心扉，這也就邁開了思想工作的第一步。溝通能力：良好的溝通能力應(yīng)該是清楚地明白交流的對象、目的、方式、手段，這些能力是在大量的生活經(jīng)歷中逐漸獲得的，而溝通能力的提高是具有持續(xù)性的，在人的不同階段都存在提高的空間。輔導員在日常工作中接觸大量的學生，與學生間的溝通和交流是輔導員工作的重要組成部分，頁有助于他們贏得學生的信任與尊重。
2.入職后獲得的核心能力
輔導員工作的大部分核心能力是隨著工作的開展，輔導員崗位角色的深入逐漸積累形成的，并且需要通過計劃性、目的性較強的培訓予以強化。情感能力中的“自我定位能力”，即進入工作后能否準確定位工作角色的能力。很多輔導員是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有太多的工作經(jīng)歷一下子從“學生”到“老師”，從“被管理者”到“管理者”，他們能否盡快適應(yīng)新角色，真正擔當起“開展大學生思想政治教育的骨干力量，引導學生學業(yè)、職業(yè)規(guī)劃，成人成才”的重任，與能否準確地自我定位有直接的關(guān)系。教育部對輔導員的定位是德育教師、大學生思想政治教育的骨干力量以及大學生健康成長的指導者和引路人。只有盡快地準確定位自我、調(diào)整自我，才能較好地完成工作賦予自己的使命。工作中自我定位能力往往需要實際工作后得以體現(xiàn)與發(fā)展。管理能力：包含規(guī)劃能力、組織能力、控制能力。輔導員的思想教育工作并非空洞的說教，是通過管理學生的學習、工作、生活體現(xiàn)的，管理任務(wù)很繁重，輔導員要具備良好的管理能力才能完成。管理中普遍使用到的功能在黨團的工作、貧困生工作、獎助學金工作、就業(yè)工作、心理工作等中，需要規(guī)劃、組織、控制。因為單靠自己親自做所有的工作是難以完成的，需要充分發(fā)揮管理的功能，合理地安排學生做一些輔助工作，其中應(yīng)根據(jù)各項工作的要求與學生的特點，對工作進行分類，向?qū)W生授權(quán)、分工，人盡其能，并采用相應(yīng)的管理制度使之形成有機的組織結(jié)構(gòu)（如學生會、班委會等），使整個組織協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)，這就是管理的組織職能。此外，輔導員還需要較強的控制能力，處理一些突發(fā)事件。
三、圍繞核心能力建設(shè)的培訓
1.結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自我定位能力
美國著名職業(yè)生涯規(guī)劃大師舒伯認為，可以根據(jù)年齡將每個人的人生階段與職業(yè)發(fā)展配合，且每個階段各有其發(fā)展任務(wù)，他將生涯發(fā)展分五個階段：成長、探索、建立、維持、衰退，輔導員的成長正是要經(jīng)歷一個這樣的職業(yè)匹配的動態(tài)過程[3]。根據(jù)相關(guān)的研究，高校輔導員對工作的自我定位與要求大致有以下四類：一是職業(yè)型，僅僅把輔導員工作當作一種謀生的手段；二是學者型，這類輔導員有著較高的學識素養(yǎng)，以知識學習為工作興趣；三是事業(yè)型，把自身的工作當作一生奮斗的事去干；四是教育家型，這類輔導員的層次最高，真正契合了教育的本質(zhì)目的[4]。部分輔導員感覺工作繁瑣、壓力大、沒發(fā)展，這實際反映了缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，對自我定位不清，動力不足。輔導員工作的職業(yè)化與清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃是分不開的，輔導員培訓中應(yīng)該將職業(yè)生涯規(guī)劃納入其中，它能幫助輔導員將個人目標與組織目標相結(jié)合，采用SWOT分析法等，結(jié)合時代特點，確定最為理性的職業(yè)奮斗目標，促進自我定位能力的提升。該類培訓應(yīng)關(guān)注輔導員自我分析、職業(yè)潛力、階段性規(guī)劃，幫助輔導員制定短期目標和遠期目標，努力向?qū)I(yè)化、專家化的目標發(fā)展。
2.多途徑培訓，提升管理能力
輔導員對學生工作的組織、計劃、控制能力的培養(yǎng)依賴于工作經(jīng)驗的累加，經(jīng)驗來源于親身實踐與外部培訓，為提高培訓的效果，途徑及形式應(yīng)多樣化。如進行輔導員崗前培訓、新員工入職培訓、專家講座等培訓，這類培訓方式優(yōu)點在于人員與時間安排相對集中，知識傳授較系統(tǒng)化，有利于集中學習。近些年來職業(yè)技能競賽被越來越多地引用到輔導員工作領(lǐng)域，正因為職業(yè)能力大賽很好地為輔導員提供了展示的平臺。在培訓工作中應(yīng)當借鑒職業(yè)技能競賽對核心能力的指向功能，通過理論聯(lián)系實際的題目設(shè)置，充分考察輔導員的專業(yè)技能與個人魅力，強調(diào)輔導員人格素養(yǎng)的完善與豐富，這就要求技能培訓方案要十分縝密全面，這也是對輔導員培訓提出的更為高級的要求。
3.提升主動學習意識，提高學習能力
學習是個人與組織發(fā)展的動力，特別是工作之后的持續(xù)學習深刻地影響著個人與組織的發(fā)展?jié)摿Α！陡叩葘W校輔導員職業(yè)能力標準(暫行)》中關(guān)于職業(yè)守則的規(guī)定是:輔導員要“堅持終身學習，勇于開拓創(chuàng)新，主動學習思想政治教育理論、方法及相關(guān)學科知識，積極開展理論研究和實踐探索，參與社會實踐和掛職鍛煉，不斷拓展工作視野，努力提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。”想要勝任輔導員這一工作，必須提升主動學習的意識，養(yǎng)成勤于學習、善于學習的習慣。學習知識、技能的能力是輔導員的一項核心能力，通過外部培訓與自我培訓共同實現(xiàn)，如開展輔導員座談會、學習交流論壇等形式不斷增強學習的意識，并增進“如何學習、如何提高自我”的自省性體悟。
4.由內(nèi)及外培養(yǎng)情感能力
共情能力、溝通能力是一個人從幼年時期即可體現(xiàn)出的，工作后顯現(xiàn)較為明顯，而且隨著工作的需要會有不同程度的發(fā)展，這類情感能力是由內(nèi)而外體現(xiàn)出來的，自我體會、自我培養(yǎng)重于外部培訓。如何理解學生、設(shè)身處地地為學生著想，如何有效地進行思想教育、傳達信息，都成為輔導員“內(nèi)功”修煉的目標。輔導員要從根本上提高關(guān)愛學生的覺悟，加強文化藝術(shù)修養(yǎng)，提高情商。在外部培訓方面，高校應(yīng)請專業(yè)人士傳授共情與溝通的技巧，讓輔導員“聽得懂”“說得出”，促進師生間有效交流，提高思想政治教育的功效。培養(yǎng)情感能力的根本目標是要通過輔導員的教育工作幫助大學生正確認識自我、認識我們的國家，并將實現(xiàn)自我價值同國家、民族的發(fā)展有機統(tǒng)一起來。
參考文獻:
[1]艾思明.高校學生輔導員核心能力研究[D].東北師范大學.2012.
[2]劉祥軍，鄭紅運，陳道剛.大學輔導員成長體系的構(gòu)建研究[J].全國商情(理論研究)，2013（11）：83-84.
[3]項鑫，輔導員職業(yè)核心能力培養(yǎng)的路徑探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，14（7）:240.
作者:張嶠 單位:天津中德職業(yè)技術(shù)學院
