高校輔導員心理危機干預能力培養(yǎng)

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【摘要】高校輔導員在大學生心理危機干預工作中具有非常重要的作用，本文分析了大學生心理危機的現(xiàn)狀以及高校輔導員對學生心理危機干預有效參與不足的現(xiàn)實，架構了高校輔導員在對大學生進行心理危機干預活動時所應具備的基本能力。

【關鍵詞】高校輔導員；心理危機干預；能力培養(yǎng)

目前，高校輔導員在大學生心理危機事件應對與管控的能力不足，與學生工作的要求存在很大的差距。因此，重視和研究心理危機預防和干預工作，明確輔導員在心理危機干預中的地位和作用，掌握心理危機干預的理論、方法和技能，提高心理危機干預實踐操作能力，具有很強的現(xiàn)實指導意義。

1大學生心理危機的現(xiàn)狀分析

心理危機干預最早產(chǎn)生于美國和荷蘭等西方國家。20世紀70年代初，心理危機干預已經(jīng)成為世界衛(wèi)生組織的研究課題。大學生心理危機干預是指對處在心理危機狀態(tài)中的大學生采取迅速而切實有效的應對措施，給予關懷、支持與幫助使之盡快擺脫困難，恢復心理平衡。[1]大學生是一個特殊群體，自我關注和自我期望值較高，但心智發(fā)展尚未成熟，心理承受能力不強。近年來，大學生已成為心理危機的高發(fā)群體。2004年，張運生運用90項癥狀自評量表對1532名大學生進行測查發(fā)現(xiàn)：樣本組學生心理健康水平低于全國常模，心理問題檢出率為20.57%。2012年，常連璽、李江璐對某高校2437名大學新生進行了心理健康狀況的調(diào)查研究。從數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，其心理問題主要表現(xiàn)在“焦慮”、“抑郁”、“情緒波動”及“交往障礙”4個方面，比例約占總體人數(shù)的9.85%。[2]

2高校輔導員對大學生心理危機干預現(xiàn)狀分析

目前，我國高校輔導員在大學生心理危機干預的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個方面：

2.1心理危機干預工作意識不強，貽誤了干預的最佳時機

2005年高校輔導員心理危機干預制度基本確立。但從全國來看，僅有部分省份制定了詳細完善的高校學生心理危機干預制度。近年來大學生心理危機事件呈現(xiàn)逐年增多的趨勢，但畢竟涉及的人數(shù)不多，比例較小。因此，部分高校對心理危機防控意識較為淡漠，干預意識不強、存在僥幸心理，往往遇到心理問題出現(xiàn)時，悲劇發(fā)生時，才急于尋求解決途徑，貽誤了心理危機干預的最佳時機。

2．2輔導員心理學專業(yè)知識不足，專業(yè)化水平不高，心理危機工作很難深入

心理危機干預是一項專業(yè)性較強的技術工作，由于高校輔導員的專業(yè)知識背景不同，大部分輔導員缺乏相關的心理學知識，對大學生心理健康教育的重要性認識不夠，因而在面對心理危機事件發(fā)生時無法進行及時有效的干預，顯得束手無策，有的僅用簡單的談話來化解心理危機，有的甚至利用自身經(jīng)驗說教。目前，隨著高等教育的改革和創(chuàng)新，提出了實現(xiàn)輔導員隊伍職業(yè)化和專業(yè)化，很多高校也在不斷的加強輔導員隊伍的建設，提高輔導員隊伍的整體素質(zhì)和能力，但真正實現(xiàn)目標的高校很少。原因主要有以下兩點：一，高校輔導員心理輔導能力培訓體系不夠健全，大部分輔導員經(jīng)過短期崗前培訓后就“上崗”，對心理危機干預專業(yè)知識了解不深入，很難達到專業(yè)化標準；二，做一名合格的高校輔導員，不僅需要了解學生，更需要具備教育學、心理學、法學、社會學、思想政治學等社會科學的知識來應對和處理工作過程中突發(fā)事件。目前高校輔導員學歷層次不齊，知識結構較為單一，專業(yè)化不強，教育學、心理學、思想政治學等相關專業(yè)出身的輔導員比例不高。[3]因此，在面臨大學生心理危機事件時，只能求助于專業(yè)的機構和部門來開展相關工作，心理危機無法在第一時間內(nèi)得到化解，而專職教師由于工作壓力大，導致面臨危機事件時多數(shù)扮演“消防員”的角色。

2．3高校輔導員日常管理工作繁重，不能及時有效的引導學生，化解危機

高校輔導員主要工作職責是：思想政治教育以及學生日常管理。但由于工作職責定位不明確，角色定位模糊，時常與行政工作人員職責相混淆。同時，由于高校擴招，師生比例失調(diào)，輔導員人員配備不足，事務性工作繁重。導致輔導員得不到很好的提高專業(yè)素質(zhì)和水平，在面對新情況、新問題時缺乏解決問題的有效措施，不能及時有效的引導學生，化解危機。另外，高校輔導員在高校中地位普遍較低，收入待遇低于同職稱的專職教師，發(fā)展前景不如專業(yè)教師，暫時將輔導員工作當作“跳板”，大部分高校輔導員都會轉崗，缺乏職業(yè)認同感，在很大程度上影響著工作的開展，不能積極主動的解決問題。[4]

3高校輔導員對大學生心理危機干預核心能力結構

作為大學生心理危機干預的重要參與者，高校輔導員必須要具備心理危機干預的核心能力。高校輔導員對大學生心理危機干預核心能力結構分為四個維度———人格品質(zhì)（Personality）、能力（Ability）、知識（Knowledge）、同理心（Empathy）。上述四個維度形成了高校輔導員應對大學生心理危機干預的核心能力結構———PEAK能力結構模型。

3.1維度一：人格特質(zhì)（Personality）

高校輔導員優(yōu)秀的人格特質(zhì)、淵博的知識具有強大的感召力，在潛移默化中影響著學生。一位人格高尚且循循善誘的老師給予學生的，絕不僅僅是科學文化知識，而是能夠讓學生終身受益的思想觀點。一個有著穩(wěn)定情緒，有較強的上進心和責任心的教師能夠給學生一個安全感、信任感的空間，讓學生可以信賴。教師人格在學生“三觀”形成過程中起到非常重要的作用。高校輔導員要具備的人格特質(zhì)主要包括幾個方面：情緒穩(wěn)定、沉著冷靜、成績感、行事果斷、有愛心、熱愛工作、關心和尊重學生、行事果斷、積極樂觀能向?qū)W生傳遞正能量、理解和信任學生、移情、謙虛、自律、謹慎。

3．2維度二：能力（Ability）

能力分為一般能力和特殊能力。高校輔導員在心理危機干預活動中既要具備一般能力，也需要特殊能力。在心理危機干預過程中輔導員需要的一般能力是：溝通和交流的能力、引導學生發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力、實踐能力、明辨是非和抗拒誘惑的能力、自我調(diào)節(jié)能力、學習和自我反省能力。[5]高校輔導員從事心理危機干預活動所需要的特殊能力是：促成教育合力能力、善于觀察和發(fā)現(xiàn)學生情緒、行為的細微變化的能力、承受心理危機干預工作中的壓力、善于發(fā)現(xiàn)和總結心理危機干預工作的規(guī)律的能力、能夠?qū)W生的心理問題進行診斷、提出合理的方案和有效的解決心理危機的能力、創(chuàng)新解決問題的能力。

3．3維度三：同理心（Empathy）

同理心又稱為換位思考、共情。在人際交往過程中，能夠站在對方的角度、立場去體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。（百度）同理心分為：設身處地去感受和體諒學生、為學生著想、相信每個學生都有成功的潛能、一視同仁對待每個學生、與學生建立良好的師生互動關系、尊重學生、保護學生的自尊心、接納學生的所有、鼓勵學生、贏得學生的喜歡和信賴。

3．4維度四：知識（Knowledge）

高校輔導員在對大學生進行心理危機干預的過程中，需要運用的知識分為感性知識和理性知識。感性知識包括：日常的工作經(jīng)驗、掌握大學生應當具備的能力和素質(zhì)的日常知識、了解學生的需求。理性知識包括：心理學和教育學知識、大學生思想政治教育知識。在心理危機干預過程中，理性知識是工作的基礎，沒有理論和方法的支撐，輔導員很難識別和判斷學生的問題是日常糾紛還是心理問題。高校輔導員在面對危機發(fā)生的時候?qū)o法對問題進行診斷以及提出合理的建議。[6]因此，理性知識是基礎。但是感性知識也是必不可少的。一些心理危機問題的解決離不開輔導員豐富的工作經(jīng)驗，即使沒有高校輔導員具有的專業(yè)的教育背景，在一定程度上也能對問題進行分析和判斷，找到行之有效的解決問題辦法。

【參考文獻】

［1］劉宣文.論學校發(fā)展性心理輔導[J].教育研究,2004(7):13-15．

［2］韓陽.大學生心理輔導需要的調(diào)查與分析[D].遼寧師范大學,2005.

［3］劉寧,徐其濤.論高校輔導員在大學生心理危機干預中的作用[J].心理健康教育.2008(9):18-21．

［4］王建國.大學生心理危機干預的理論探源和策略研究[J].西南大學學報(社會科學版),2007(3):31-33．

［5］何元慶,汪傳寶.高校學生心理危機干預案例[J].高校輔導員學刊,2009(2):95-97.

［6］林娜,主編.新世紀高校輔導員工作重點難點問題探析[M].廣西師范大學出版社,2007.

作者：吳建芳 單位：綿陽師范學院