分解工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力素質(zhì)探析
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現(xiàn)如今，人們的世界觀、價(jià)值觀、人生觀都有著巨大的變化，企業(yè)要想做好項(xiàng)目的對(duì)內(nèi)管理工作，首先需要做好的就是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，也就是對(duì)團(tuán)隊(duì)中人員的溝通、協(xié)調(diào)、管理工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與集體榮譽(yù)感，才能有效地提高工程項(xiàng)目管理效果。所以，團(tuán)隊(duì)成員的管理，關(guān)系著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備哪些管理能力，才能管理好當(dāng)下的年輕人，并形成持續(xù)發(fā)展的效果，本文將給出一些個(gè)人見解，僅供參考。隨著社會(huì)的發(fā)展，工程項(xiàng)目的管理要求越來越高，而項(xiàng)目管理的難度越來越大。其中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的管理甚為重要，如何在項(xiàng)目實(shí)施過程中使用有效的管理措施，從而促進(jìn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人急需考慮的問題。雖然，在項(xiàng)目施工期間，項(xiàng)目經(jīng)理的職位從不空缺，但是如果其在項(xiàng)目管理期間沒有找到適宜的管理方式帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，將導(dǎo)致工作效率低，工作質(zhì)量不能夠滿足項(xiàng)目要求，管理結(jié)果不盡人意，不能真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的意義。所以，為了促進(jìn)項(xiàng)目管理質(zhì)量的提升，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范，對(duì)團(tuán)隊(duì)中不同崗位員工的性格特點(diǎn)以及工作能力進(jìn)行劃分，運(yùn)用合適的管理技巧，更好地發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中每位成員的能力，才能夠提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力。同上一代人相比，這代年輕人缺少了寧靜的心，在當(dāng)下，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，也需要跟上時(shí)代的腳步，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，增強(qiáng)自己的綜合能力。下面論述，借鑒質(zhì)量管理原則。
一、以團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)為關(guān)注焦點(diǎn)
具備正能量的管理人員，才有資格擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，而擁有正能量的負(fù)責(zé)人，要懂得攘外必先安內(nèi)，必須首先關(guān)注團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)。這里所說的正能量既是心態(tài)，也是狀態(tài)，更是人對(duì)生活、人生、事態(tài)的積極看法和主動(dòng)選擇。中國(guó)有句諺語講“近朱者赤，近墨者黑”，一個(gè)人身邊都是積極向上的人，其往往也會(huì)變得更加積極向上。舉個(gè)例子：技術(shù)人員提交給你的方案第N次被駁回，你已經(jīng)明顯不耐煩了，這時(shí)提交方案的技術(shù)員心理壓力肯定很大，而且責(zé)怪你吹毛求疵，他心里肯定不痛快，負(fù)能量滿滿。這時(shí)，你需要把握好分寸，關(guān)注技術(shù)員心態(tài)變化，采取稱贊他人的方式培養(yǎng)積極心態(tài)。美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說過：“人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞。”莎士比亞也說：“贊美是照在人心靈上的陽光。”沒有陽光，我們就不能生長(zhǎng)。
二、以領(lǐng)導(dǎo)作為連接團(tuán)隊(duì)的樞紐拋開高大上的描述，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮哪些具體的作用呢？
1.服務(wù)作用。領(lǐng)導(dǎo)的最大作用是服務(wù)好不同的群體，如員工、客戶等，具備服務(wù)能力的領(lǐng)導(dǎo)，有助于團(tuán)隊(duì)工作效率的提升。領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)作用體現(xiàn)在幫助員工解決困難，了解并適當(dāng)滿足不同員工的需求，最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人目標(biāo)。
2.氣筒作用。領(lǐng)導(dǎo)還是團(tuán)隊(duì)的“出氣筒”。當(dāng)員工遇到問題需要發(fā)泄情緒時(shí)，往往會(huì)選擇對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示自己的不滿與困難，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時(shí)間幫助員工舒緩情緒，尋求解決辦法。團(tuán)隊(duì)管理模式可以用兩位漢武帝年間有名的大將帶兵進(jìn)行劃分，即李廣模式和霍去病模式，下面對(duì)二者的異同處進(jìn)行闡述：
1.李廣帶兵期間通常會(huì)選擇和將士們一起吃住，對(duì)下屬多有體恤，在作戰(zhàn)期間，通常打仗時(shí)沖在最前面，士兵和他之間有著深厚的情感支持，這促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升；
2.霍去病帶兵時(shí)，配備了專門的御廚負(fù)責(zé)飲食，出行時(shí)也是高高在上，講求絕對(duì)服從，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，從不偏頗，依據(jù)個(gè)人能力劃分待遇，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。這兩種模式在當(dāng)今的團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中同樣適用，如果能夠更好地將二者進(jìn)行融合，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)凝聚力和執(zhí)行力，有助于團(tuán)隊(duì)之間的合作，促進(jìn)工作效率的提升。當(dāng)團(tuán)隊(duì)剛成立時(shí)，李廣模式是最合適的，領(lǐng)導(dǎo)能融入團(tuán)隊(duì)，深入了解員工性格、想法等，這樣親和力、凝聚力自然就培養(yǎng)起來了。
三、全員參與
團(tuán)隊(duì)成員是組織之本，只有他們充分參與，才能使其為團(tuán)隊(duì)的利益發(fā)揮其才干?，F(xiàn)在的崗位責(zé)任制模式有個(gè)誤區(qū)，什么五大員八大員的崗位安排要求，只求一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的布置，造成每個(gè)人只關(guān)注自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，其他事情不去參與，一旦崗位人員休假或者離開，就沒有人去跟進(jìn)處理工作，特別影響工作效率。比如說，項(xiàng)目分作質(zhì)量、安全兩個(gè)部門，兩部門的管理職責(zé)，是分別對(duì)質(zhì)量、安全進(jìn)行監(jiān)管，如對(duì)于同一施工點(diǎn)的檢查，安全部就監(jiān)管安全問題，不反饋、不提出質(zhì)量問題。雖然看起來各管各的所謂是盡責(zé)了，但本來一個(gè)人能兼顧管理的工作，分成兩人去管，效率沒有提高，成本反而增加了。其實(shí)項(xiàng)目是一個(gè)整體，各工序都互相關(guān)聯(lián)著，工作分配時(shí)，每項(xiàng)工作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人起碼要安排兩名員工負(fù)責(zé)，其中一人突然有事，另外一人可以頂上，不能影響工作效率。
四、過程管理方法
疑人不用，用人不疑，且必須實(shí)行互相監(jiān)督。當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把權(quán)限、工作任務(wù)下達(dá)出去時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該有充分的自由權(quán)，能夠自主決定自己該怎么做。如果成員在工作中處處找負(fù)責(zé)人，不清楚自己所做的工作的目的，或想要達(dá)到的程度，其在工作中就很可能出現(xiàn)失誤，所以，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該把適當(dāng)?shù)臋?quán)限授予員工。但對(duì)照現(xiàn)在很多的項(xiàng)目管理，負(fù)責(zé)人只會(huì)授予員工一定的管理權(quán)，而沒有經(jīng)濟(jì)權(quán)，處理小事情時(shí)只能轉(zhuǎn)述反饋?zhàn)屫?fù)責(zé)人決定，這不僅讓員工處理起事情時(shí)沒有自主權(quán)，而且嚴(yán)重影響工作效率。在時(shí)間就是金錢的背景下，沒有一定經(jīng)濟(jì)權(quán)的管理人員，就沒有主觀能動(dòng)性，更不會(huì)有主動(dòng)協(xié)調(diào)解決問題的心，整個(gè)團(tuán)隊(duì)充斥著機(jī)械工作的氛圍，就算有想積極解決問題的員工，也會(huì)因無經(jīng)濟(jì)權(quán)而感到無奈，所以，授權(quán)必須包括經(jīng)濟(jì)權(quán)。員工擔(dān)負(fù)起工作重任，領(lǐng)導(dǎo)相信員工，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地工作，并且經(jīng)常對(duì)員工給予鼓勵(lì)和關(guān)懷，這樣員工就會(huì)心懷感激，在工作實(shí)踐中能全身心投入，并且能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力。
五、堅(jiān)持與自律
很多負(fù)責(zé)人任職之后都會(huì)形成一種上位者的自豪感，但一不小心，自豪感就會(huì)變成自負(fù)感。自負(fù)的人，總是個(gè)人感覺良好，自以為很了不起，輕視別人，有這樣心態(tài)的負(fù)責(zé)人，往往接受不了別人的指責(zé)或者下屬的建議，其對(duì)工作對(duì)生活，缺少了持續(xù)改進(jìn)的心態(tài)。比如，同事向你反映，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有人抱怨工作安排不合理、生活條件差，自負(fù)的人，一定只會(huì)覺得團(tuán)隊(duì)中有人挑撥離間，不懂感恩；而合格的負(fù)責(zé)人，應(yīng)能客觀、清楚地認(rèn)識(shí)自己，換位思考，首先確定工作安排是否存在不合理問題，矛盾是雙方的，別人的指責(zé)、抱怨正是團(tuán)隊(duì)管理工作應(yīng)該總結(jié)的問題，對(duì)問題進(jìn)行歸納總結(jié)處理技巧，這樣才能持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理。
六、多勞多得
員工上班磨洋工，工作態(tài)度消極被動(dòng)，這是每個(gè)負(fù)責(zé)人都不愿意看到的。若問原因，基本上是“錢”在作怪，員工如果做得多拿得少，那么就會(huì)影響其工作積極性，會(huì)間接影響團(tuán)隊(duì)的氛圍。此時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須樹立員工的價(jià)值觀。
1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要有良好的溝通、交際能力，通過溝通交流，向員工灌輸正確的價(jià)值觀，告知多勞多得，得到的不僅僅是工資，還有技能、綜合能力，這是用金錢買不到的；
2.積極關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)，使其意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看到他的努力付出；
3.平時(shí)多組織一些崗位培訓(xùn)，增加員工的綜合能力。
七、持續(xù)危機(jī)感
一個(gè)人要時(shí)刻有危機(jī)感，才能不被世界淘汰。現(xiàn)今社會(huì)講究高效率，無論從事什么樣的工作，都不要抱僥幸心理?！熬影菜嘉?，思則有備”，工程工作的危機(jī)，很大程度是因?yàn)槿狈?duì)趨勢(shì)的判斷，缺少對(duì)未知隱患的防范所造成的，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不時(shí)刻做好準(zhǔn)備，又怎能面對(duì)各種各樣的突發(fā)事件呢？因此，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要心存危機(jī)感，提前預(yù)判各種可能的變化，這樣出現(xiàn)問題時(shí)才能游刃有余。做工程，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，比較重要的危機(jī)意識(shí)有惰性思維與時(shí)間恐慌感。自古以來，人都是有惰性的，要是不能把堅(jiān)持做一件事養(yǎng)成習(xí)慣，不能專注做好一件事，這個(gè)人很難取得事業(yè)上成功，也同樣不能管理好團(tuán)隊(duì)。以下四種惰性思維可以作為比較：車到山前必有路——實(shí)際上就是得過且過；我不干自有人干——最后還真沒人干；多干了很吃虧——各掃門前雪，始終沒長(zhǎng)進(jìn)；努力也得不到承認(rèn)——把偶然當(dāng)必然，急功近利。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該給自己適當(dāng)?shù)膲毫?，沒有壓力就很難有足夠的動(dòng)力，其可以通過努力來減少自己的惰性。
八、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成就感
成就感就是指一個(gè)人做完一件事情時(shí)，因?yàn)樽约核冻龅呐τ辛顺删投a(chǎn)生的自豪感。例如，資料員費(fèi)盡九牛二虎之力，好不容易統(tǒng)計(jì)完一份清單，在向負(fù)責(zé)人匯報(bào)時(shí)，負(fù)責(zé)人可能有兩種反應(yīng)。第一種：“這么簡(jiǎn)單的工作你卻花費(fèi)了這么長(zhǎng)的時(shí)間，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)為什么不向我匯報(bào)？”；另一種是：“做得不錯(cuò)！可以把你的心得和我一起分享一下嗎？”這兩種表達(dá)方式結(jié)果大不相同。那么如何培養(yǎng)員工的成就感呢？應(yīng)讓員工深信工作的價(jià)值。事實(shí)上，員工對(duì)工作的掌握和認(rèn)識(shí)需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)，負(fù)責(zé)人在無意中表現(xiàn)出的不同情緒，都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生極大的影響。如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有對(duì)工作匯報(bào)加以重視，而且工作交代中只描述隨意應(yīng)付，員工同樣會(huì)覺得這項(xiàng)工作不重要，漸漸開始敷衍工作。相反，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)工作高度重視，則員工也會(huì)重視工作任務(wù)，并努力完成到最好。成就感比物質(zhì)激勵(lì)更有作用，它是激勵(lì)一個(gè)人前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力和不竭的源泉。
九、對(duì)團(tuán)隊(duì)員工保持寬容
在工作過程中，員工的個(gè)人能力不盡相同，所以在工作中需要適當(dāng)接受員工的能力不足，允許其沒有完成工作目標(biāo)，對(duì)出現(xiàn)問題的員工不能夠只是批評(píng)懲罰，需要幫助其積極尋找原因和解決措施，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。但同時(shí)也需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)，就事論事，不偏不倚，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就像一個(gè)人的心臟，它的主要功能不僅僅是將人體的血液射入外周循環(huán)，以保持正常的外周循環(huán)壓力，保證血液進(jìn)入到外周組織、細(xì)胞，發(fā)揮提供氧和物質(zhì)營(yíng)養(yǎng)的作用，更是滿足全身組織器官的代謝的源泉，生命的根基。相應(yīng)的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備上述管理能力，才能支撐起整個(gè)人的運(yùn)作機(jī)能，為了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成長(zhǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)不僅僅只作為上傳下達(dá)，或者只會(huì)分派工作任務(wù)的角色，更應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)中每一位成員的情況，當(dāng)你用心去理解、信任、幫助他們的時(shí)候，他們亦會(huì)全身心地投入工作中，這樣的團(tuán)隊(duì)，才能面對(duì)一切困難。
作者:何順海 單位:廣州建筑工程監(jiān)理有限公司