高職旅游管理的課程體系優(yōu)化

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［摘要］“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的到來，信息傳遞的便捷性嚴重沖擊了傳統(tǒng)旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢，旅游業(yè)對旅游人才學習能力、創(chuàng)新能力和精細化管理能力的要求不斷提高；從“互聯(lián)網(wǎng)＋全域旅游”的視角，分析當前高職旅游管理專業(yè)課程體系存在問題，從學習領(lǐng)域的構(gòu)建、課程內(nèi)容的整合等方面提出課程體系的優(yōu)化方案和措施。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)；全域旅游；旅游管理；課程體系；優(yōu)化

一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)＋全域旅游”是知識社會創(chuàng)新2．0推動下催生的經(jīng)濟社會發(fā)展的新形態(tài)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的全球新一輪科技革命正在深刻改變著世界經(jīng)濟發(fā)展和人民的生產(chǎn)生活，全球旅游業(yè)正經(jīng)歷全新變革，旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展，已成為不可阻擋的時代潮流?！叭蚵糜巍笔窃谔囟▍^(qū)域以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，帶動促進全區(qū)域、全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈的理念和模式。使旅游從半軍事化、拉練式、追求多看景點的觀光旅游轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆笆孢m靜謐”的休閑度假旅游。

二、現(xiàn)階段高職旅游專業(yè)課程體系錯位分析

（一）課程設(shè)置無法適應旅游崗位能力需求變化

“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式帶來了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，出現(xiàn)了旅游電商、定制旅游、智慧旅游等新型旅游產(chǎn)品和銷售方式；互聯(lián)網(wǎng)信息搜索、預定、結(jié)算的便捷性，已完全顛覆傳統(tǒng)旅游企業(yè)的營銷模式?！叭蚵糜巍逼鹪从谟慰偷亩嘣枨螅黄苽鹘y(tǒng)的“吃住行游購娛”旅游方式，實現(xiàn)消費升級?，F(xiàn)有旅游企業(yè)熱切需要既擁有專業(yè)技能，又通曉互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、自媒體平臺運用的復合型人才，而現(xiàn)有課程體系基本沒有涉及這些最新知識，無法滿足崗位能力要求。旅游業(yè)對人才崗位能力的需求變化見表1。

（二）課程體系斷層和重復問題突出

課程體系設(shè)置的合理性直接關(guān)系到教學進度、教學質(zhì)量和學生的學習興趣。目前高職旅游課程設(shè)置涉及到營銷知識的課程只有《旅游市場營銷》1門，課程體系的斷層不能適應“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下營銷手段多樣化和營銷方式智慧化的需要；部分知識點在不同課程的機械重復描述，跨學科屬性導致的對同一知識點的多角度分析等教學內(nèi)容的重復，導致學生思想變得僵化，厭學情緒嚴重，教師負擔增加。以《旅游學概論》部分知識點為例，重復情況統(tǒng)計如表2。

（三）理論和實踐操作課程設(shè)置比例失調(diào)

現(xiàn)有高職旅游管理專業(yè)課程設(shè)置大多數(shù)沿襲了本科學科教學體系，涵蓋了基礎(chǔ)理論、經(jīng)濟管理學科基礎(chǔ)理論、旅游學科基礎(chǔ)理論、旅游學科專業(yè)理論等幾個層面。這樣“厚基礎(chǔ)”的課程設(shè)置占據(jù)了大量的理論教學學時，使實踐實訓課時大為縮減。很多院校雖然制訂了實踐教學計劃，但出于實訓場地不足、經(jīng)費支出高、技能型師資匱乏、擔憂學生安全等多種因素，很多院校的教學實訓學時開出率嚴重不足，這和職業(yè)教育提倡的“輕理論、重實操”的初衷是背道而馳的。

（四）課程設(shè)置缺乏時代感和前瞻性

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的到來，全域旅游的推進，對旅游人才提出了更高的要求，旅游產(chǎn)業(yè)涉及面廣、職業(yè)崗位多，社會所需的是復合型人才。課程設(shè)置過于單一，在線旅游體驗、在線旅游企業(yè)運營分析、旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)分析等教學內(nèi)容基本空缺，人才培養(yǎng)難以應對智慧旅游時代的到來，勢必造成畢業(yè)生就業(yè)口徑狹窄，用人單位評價較低。

三、“互聯(lián)網(wǎng)＋全域旅游”視角下課程體系優(yōu)化對策

（一）整合優(yōu)化教學內(nèi)容

教學內(nèi)容是實施人才培養(yǎng)的支撐，決定著人才能力培養(yǎng)的高低?，F(xiàn)有人才培養(yǎng)方案及教學內(nèi)容表現(xiàn)為：人才培養(yǎng)目標模糊、學科定位不明確、課程設(shè)置冗雜等。以專業(yè)課程內(nèi)容知識點重復為例，可將《導游業(yè)務》內(nèi)容整合到《模擬導游》課程中，《模擬導游》課程中增加智慧景區(qū)的應用，注重導游員角色的轉(zhuǎn)變與能力的提升，實現(xiàn)從知識本位到能力本位的轉(zhuǎn)變；在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的自媒體時代，如《旅游市場營銷》課程中要充分融入新媒體營銷的內(nèi)容，增設(shè)網(wǎng)絡營銷、移動APP等內(nèi)容；將智能停車、景區(qū)容量控制、環(huán)境監(jiān)測、電子票務等智慧景區(qū)管理方面的內(nèi)容充分融入《旅游景區(qū)服務與管理》課程中.

（二）重構(gòu)基于行動領(lǐng)域和學習領(lǐng)域的課程體系

鑒于“互聯(lián)網(wǎng)＋全域旅游”時代的旅游工作崗位發(fā)生了變化，基于工作過程系統(tǒng)化要求，在對典型工作任務進一步分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建新的行動領(lǐng)域和學習領(lǐng)域來優(yōu)化課程。依據(jù)以下7個行動領(lǐng)域，遵循認知學習和職業(yè)成長的規(guī)律，將其轉(zhuǎn)換為崗位基本領(lǐng)域課程、崗位核心領(lǐng)域課程、崗位拓展提升領(lǐng)域課程三部分，并按照工作任務的邏輯關(guān)系設(shè)計、序化學習領(lǐng)域，進行課程設(shè)置

（三）利用網(wǎng)絡學習資源實現(xiàn)“線上＋線下”體驗式教學

教師作為體驗式教學的實施者，應改變傳統(tǒng)觀念束縛，充分利用慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢，重新組織教學資源，力求學生實踐技能的提升。建設(shè)教學云平臺，給師生提供另一個交流學習、交流互動、共同提升的平臺，巧妙地將課堂交流時間延伸到課下，增強學生自主學習能力，記載學習過程，提高學習的效率；利用學生網(wǎng)絡學習痕跡，匯總出大數(shù)據(jù)，掌握學生學習薄弱點，在教學中加以改進，實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)完整性。

（四）利用校企合作豐富課程教學，實現(xiàn)工學耦合

企業(yè)的經(jīng)驗主義制約了專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為教育資源，現(xiàn)有專業(yè)課程設(shè)置與企業(yè)所需人才能力脫節(jié)，加強校企合作勢在必行。課程建設(shè)可以充分發(fā)揮學校和企業(yè)的各自優(yōu)勢，如邀請行業(yè)企業(yè)專家，共同參與開發(fā)崗位課程，建設(shè)專業(yè)教學資源庫，如職業(yè)標準、技術(shù)標準、教學文件、數(shù)字化教材、虛擬教學軟件、教學課件、業(yè)務流程、企業(yè)案例、實訓視頻、習題庫、試題庫等。職業(yè)教育的特點是注重學生的實踐操作技能，學生校內(nèi)實訓一律按照工作崗位工作要求，將學校學習和工作崗位深度結(jié)合，可將企業(yè)文化融入教學、實訓、管理和服務等各個環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)化地設(shè)計學習情境，采用行動導向教學和企業(yè)見習、工作過程參與、企業(yè)頂崗等方式，在真實的職業(yè)場景中培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)能力，實現(xiàn)工學耦合。

（五）課程設(shè)置融入地域特色文化元素

高職院校作為地方性高校，辦學宗旨一般是“立足當?shù)兀椛渲苓叀?，服務地方?jīng)濟成為其重要職責。把體現(xiàn)地域文化特色的知識和內(nèi)容納入課程體系之中，深刻挖掘其內(nèi)涵，可起到強化當?shù)芈糜纹放菩蜗蟮淖饔?。如民族聚居地可在課程體系中融入少數(shù)民族傳統(tǒng)文化課程、絲綢之路沿線省份學校可加開有關(guān)“絲路文化”課程等，為當?shù)芈糜谓?jīng)濟發(fā)展提供人才支撐和智力支持。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)＋全域旅游”時代的到來，是高職旅游管理專業(yè)教育提升的一次重要契機。通過學生、學校和企業(yè)多方努力，加大課程體系改革力度，優(yōu)化課程體系，方可實現(xiàn)旅游職業(yè)教育的跨越發(fā)展。

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作者:馬靜 單位:蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院旅游學院