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心理護(hù)理下的口腔診療論文

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心理護(hù)理下的口腔診療論文

1口腔診療工作中心理護(hù)理的重要性

改善醫(yī)患關(guān)系:通過有效的心理護(hù)理,能和病人充分交流治療過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,避免了醫(yī)護(hù)人員在治療過程中為了達(dá)到好的治療效果,不得不使用的命令式或強(qiáng)制性的語言、動(dòng)作,減少了患者的反感甚至敵對(duì)情緒,增加了患者對(duì)治療的積極配合,提高了患者對(duì)醫(yī)療人員的信任。

2口腔患者就診前的心理分析

2.1恐懼心理

口腔患者就診前普遍具有恐懼心理,臨床稱為牙科焦慮癥,是影響口腔診療的最主要的心理因素。80%以上的患者就診時(shí)都存在緊張不安、害怕、畏懼心理,造成醫(yī)、護(hù)、患三者精神上的壓力,導(dǎo)致診療無法繼續(xù)。造成牙科畏懼癥的原因很多。

2.1.1不良治療經(jīng)歷

即以往的治療經(jīng)歷,特別是首次的口腔治療經(jīng)歷,如各種創(chuàng)傷性口腔治療、多次的口內(nèi)注射、困難的拔牙、痛苦的根管擴(kuò)挫、疼痛的開髓、不正確的治療方法造成的意外傷害等。

2.1.2不合理的口腔診室環(huán)境和布局

口腔治療多數(shù)采用的是門診手術(shù)治療,涉及到的治療器械繁多,形狀奇怪,加上環(huán)境布局不合理,如各種藥品散發(fā)著難聞的氣味,口腔高速渦輪機(jī)治療過程中發(fā)出刺耳的聲音,器械未經(jīng)消毒重復(fù)使用,醫(yī)護(hù)人員不停地竄來竄去等均可引起患者對(duì)就診的恐懼。

2.1.3間接影響

患者通過家庭成員、朋友、媒體報(bào)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)宣傳等間接獲得的不良治療情況也是造成畏懼的輔助因素。

2.2憂患心理

患者就診前對(duì)醫(yī)院的管理持懷疑態(tài)度,有的初診患者,對(duì)就診程序不了解,人生地不熟,又沒有認(rèn)識(shí)的熟人,因此擔(dān)心得不到一視同仁的治療,尤其是對(duì)醫(yī)生的診療技術(shù)持懷疑態(tài)度,對(duì)年紀(jì)大的醫(yī)生擔(dān)心不能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù),對(duì)年紀(jì)輕的醫(yī)生又擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)不足。2.3期待心理:期望診療時(shí)能夠得到全面詳細(xì)的檢查,迫切想要感受到治療效果,立竿見影,甚至能夠一次性治愈。2.4消費(fèi)心理:不同的患者消費(fèi)水平不同,家庭條件不同,對(duì)治療所要達(dá)到的期望值也不同,而且文化修養(yǎng)亦不相同,必然導(dǎo)致在治療方法的選擇時(shí)難以溝通,總認(rèn)為貴的就是好的,便宜的就是差的,又擔(dān)心做貴的會(huì)被“宰”。

3口腔診療工作中心理護(hù)理的具體應(yīng)用

3.1合理布局,改善就診環(huán)境

良好的就診環(huán)境可以使患者精神愉悅、心情放松,這是醫(yī)護(hù)人員開展心理護(hù)理的前提。口腔診療環(huán)境應(yīng)安全、整潔、衛(wèi)生、通風(fēng);醫(yī)護(hù)人員著裝整齊、干凈,治療室、候診室、消毒室應(yīng)相對(duì)獨(dú)立,就診秩序井然、氣氛和諧;候診室要有足夠的座位,播放背景音樂和一些常用的口腔健康知識(shí)教育的視頻;綜合治療椅上可安裝耳機(jī),以轉(zhuǎn)移患者的注意力,降低噪音對(duì)患者的影響,減少患者的焦慮意識(shí),提高患者的舒適性。

3.2主動(dòng)和患者交流,建立良好的信任關(guān)系

取得患者的信任是心理護(hù)理成功的基礎(chǔ)。多數(shù)患者在見到醫(yī)護(hù)人員時(shí)會(huì)產(chǎn)生距離感,存有戒心,有許多事情想問又不敢問,這就要求醫(yī)護(hù)人員要以良好的精神狀態(tài)主動(dòng)和其交流,態(tài)度誠懇,言行尊重,消除病人的戒備心理,讓患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生信賴感,以期達(dá)到暢所欲言,了解患者的真實(shí)面,進(jìn)而更容易進(jìn)行病情溝通。

3.3加強(qiáng)診療過程中的心理護(hù)理

在問診過程中,要多聽患者講述,引導(dǎo)患者陳述病情重點(diǎn),始終堅(jiān)持微笑,適時(shí)表明對(duì)患者陳述的情況表示了解;口腔檢查時(shí),盡量全面詳細(xì),不能走馬觀花,避免讓患者覺得檢查不到位而懷疑診斷結(jié)果;治療之前必須對(duì)患者詳細(xì)說明治療的意義、步驟、注意事項(xiàng)、所需的時(shí)間、可能的并發(fā)癥、預(yù)后、涉及的費(fèi)用等,給其適當(dāng)?shù)臅r(shí)間調(diào)整好心理狀態(tài),積極主動(dòng)的接受治療;治療中要實(shí)行四手操作,器械的傳遞要快、準(zhǔn)、穩(wěn),不能在患者頭面部進(jìn)行,避免讓患者看見車針、注射器、錘子、牙鉗、擴(kuò)挫針等;操作技術(shù)熟練、輕柔,醫(yī)護(hù)之間語言交流時(shí)避免使用不適當(dāng)?shù)难赞o,如疼痛、嚴(yán)重、緊張、緊急等。

3.4正確下達(dá)醫(yī)囑,做好口腔衛(wèi)生宣教工作

口腔治療結(jié)束后,醫(yī)囑要簡要、清楚,說明注意事項(xiàng)、藥物的使用方法、預(yù)約復(fù)診時(shí)間、記錄聯(lián)系方式等,適當(dāng)向患者宣傳口腔保健知識(shí),及時(shí)電話詢問治療后相關(guān)情況,提醒復(fù)診時(shí)間,使患者感到備受關(guān)心,從而進(jìn)一步提高對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感,樹立繼續(xù)治療的信心。

作者:吳以兵 單位:宣城職業(yè)技術(shù)學(xué)院