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成功管理者教育心理學論文

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成功管理者教育心理學論文

一、成功管理者的性格特征

(一)性格的概念及與能力的關系

性格是指表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和相應的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個性心理特征,是一種與社會相關最密切的人格特征。性格主要體現(xiàn)在對自己、對別人、對事物的態(tài)度和所采取的言行上。性格和能力是個性心理特征的兩個主要方面,它們相互聯(lián)系,有著共同的心理基礎。當心理個別差異在心理過程中表現(xiàn)出來影響活動效率時,一般表現(xiàn)為能力;當它在行為活動中表現(xiàn)出來影響行為方式時,一般表現(xiàn)為性格。而行為方式和活動效率又是密切聯(lián)系的,因此性格對能力的發(fā)揮有著重要的影響。反之,管理者性格的缺陷往往會制約其才能的充分發(fā)揮。足智多謀、才氣過人的司馬懿中了諸葛亮布設的空城計,正是其多疑的性格缺陷所致??梢姡愿駥τ诠芾碚卟拍艿陌l(fā)揮有著十分重要的意義。

(二)成功管理者應具備的性格特征

對于管理者來說,性格也是一種成本,是比生產成本、銷售成本、管理成本等更隱性、更難掌控的成本。一個成功的管理者應該具備哪些性格特征?著名的管理大師余世維博士在《如何打造高績效團隊》和《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》中提出要塑造領袖人物的七種“根性”,即沉穩(wěn)、細心、膽識、積極、大度、誠信和敢于擔當。對一個成功的管理者而言,這七種“根性”可以具體演化為以下六個方面的性格特征:一是堅定。對管理者來講,堅定不移尤為重要。堅定就是要對組織的長遠目標清晰認識,對管理的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持,對部門的各項事務合理安排,對下屬的具體工作不厭其煩的指導,更為重要的是對自己和所在部門設定的目標要自始至終的堅持,面對諸如市場狀況的變化、組織結構的調整、人力資源的整合等現(xiàn)象,大膽的聲明自己在事業(yè)中的堅定態(tài)度,決不放棄個人和組織既定的目標。二是善思。善思則能成,惡思則能壞。管理者要做到善思,首先須善學,除了業(yè)務拔尖,更要做到全能,要會在學習與實踐中形成自己的獨特思路,系統(tǒng)、科學、多角度地去思考與解決問題。第二,須善疑。疑是思維的開端,是創(chuàng)新的基礎。善于置疑會進一步促進思考,促使自己發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行模式的不足并加以改進。第三,須善總結。學會總結能讓思考變得簡單容易,因為總結本身就是一個摸規(guī)律的過程,是一個跳出模仿的創(chuàng)造性行為。只有抓住了事物的規(guī)律,才能懂得萬變不離其宗、以不變應萬變的道理。三是創(chuàng)新。管理者不是優(yōu)秀的技術人員,也不是精英式的市場人才,更不是一呼百應的企業(yè)領袖,側重于日常經營的常規(guī)性工作。

所以,要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法,但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量,保持合理適度的創(chuàng)新,既活躍了工作的基本程序,又不會靡費太多時間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去,把精力放在耗費精力的事上。四是寬容。管理人員要有必不可少的寬容之心。這里強調的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容,但又不能無限制的寬容,尤其是不能對那些消極應對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪,態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中,以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人,以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此,管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法,無論是不拘小節(jié)言語唐突,還是能力非凡氣質昂揚,其實需要的恰恰是別人的寬容,給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。五是理智。理智表現(xiàn)為一種明辨是非、通曉利害以及控制自己行為能力。六是仔細。管人無大事,理事不可輕。對工作的仔細,近乎偏執(zhí)的仔細就是“不放過任何一個細節(jié)(松下幸之助語)”,從細節(jié)中關注每位員工的工作態(tài)度和情緒,從細節(jié)中分析任何一件事務的處理方法和效果。對于企業(yè)制度的建設、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機管理的實施,我們不能粗劣地對待任何一個環(huán)節(jié)。

二、影響管理效能的性格缺陷

(一)意志軟弱,影響管理的創(chuàng)造力

無數(shù)實踐證明:事業(yè)的成功和意志的堅強是緊密相聯(lián)的。愛迪生經受數(shù)千次失敗的磨礪,發(fā)明了電燈,為人類帶來了光明;身殘志堅的張海迪,通過自學,不但掌握了幾門外語,而且在創(chuàng)作和翻譯上取得了正常人都難以達到的成績。這些成就的取得和他們頑強的意志是分不開的。在管理活動中,管理工作的復雜性和重要性就更需要管理者堅忍不拔、剛毅無畏。有一些管理者,他們具備足以勝任他們工作的才能和熱情,但由于他們存在意志軟弱、怯懦自卑的性格缺陷,使他們的才華不能得到充分發(fā)揮,創(chuàng)造力也時時為缺陷的性格所影響。管理工作是難度很大的工作,尤其要進行一些創(chuàng)造性的工作,這就會遇到數(shù)不清的困難。管理者如果沒有超乎一般人的堅強意志,沒有一種自信心,是難以妥善處理好各種矛盾和提高管理效能的。意志軟弱的管理者在困難面前的萎縮退讓,使得他們難以實現(xiàn)確立的目標。因而,盡管他們不斷為自己確定了不少高尚的目標,并且自身經常閃現(xiàn)出一些令人目眩的創(chuàng)造力,但終究在困難面前退縮不前,做不出杰出的成就。

(二)優(yōu)柔寡斷,影響管理的決斷力

優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后是性格結構中態(tài)度特征的一種表現(xiàn)。管理行為具有導向性,這決定了管理者的一項重要職能是決策,對于管理者而言,做出決策的時機極為重要。決策準確,但機會錯過了,會使決策效果大打折扣。延誤的決策有時不僅起不到正面作用,反而會給經營管理帶來不利。而管理決策需要管理者具備決斷力。但是,如果管理者做事優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后,必然會在需要其拿出魄力大膽決斷時失去勇氣,這種性格缺陷對管理者決斷力的影響有兩方面:首先,它影響管理者對目標的選擇;其次,它影響管理者對這一目標的完成。優(yōu)柔寡斷的性格缺陷會使人思前想后,拘謹多慮,不能果斷地處理問題,從而坐失良機,導致目標難以實現(xiàn),給整體帶來損失。果斷決策其實已超出了性格的范圍,有效管理者的當機立斷更多地緣于其豐富的閱歷、認知和對形勢的掌握。所以,管理者左右為難、拿不定主意而遲遲不拍板未必是不夠果敢而很可能是需要努力學習。

(三)不能自控,影響管理的組織協(xié)調能力

這是性格結構中情緒特征的一種表現(xiàn)。克制和容忍,是為人處世應有的修為。缺乏自制,有百害而無一利。日常的管理工作中,會碰到各種各樣的困難。其中,不少事情是很令人氣惱的。當遇到氣人的事情時,很多管理者按捺不住自己,輕易發(fā)脾氣,甚至在憤怒中不能自制。如此不但無助于局勢的扭轉效果反而適得其反。對團體而言,團體目標的實現(xiàn)要通過管理者對團體成員的組織協(xié)調。如果管理者自制能力差,情緒波動大,就會造成團體發(fā)展不穩(wěn)定。管理者情緒高時,團體發(fā)展快一些,情緒低時,則發(fā)展慢一些。另外,還會造成團體內部各部門因管理者的好惡影響而發(fā)展不平衡,影響團體全面發(fā)展。這種情緒也會影響個體成員的積極性。當管理者面對某一個成員的成功或過失,對自己的情緒不加控制,任其渲泄,必然會給成員積極性的調動帶來障礙。

(四)心胸狹窄,影響管理者選材用人的能力

心胸狹隘、固執(zhí)偏見是性格結構中智力特征的一種表現(xiàn)。選才用人是管理者又一項重要職能。選才用人實際上是管理者借用他人力量使自己智力得以延伸,能力得以延長,精力得以補充的過程。心胸狹隘的人,總怕別人超過自己,危及自身的地位和聲譽,因而對別人的成績總是耿耿于懷,不能容忍。一方面他們好用自己習慣的思維方法和行為方式去評判對象,從而把某一方面的缺點人為地擴大,造成選才標準的無限拔高;另一方面,又嫉賢妒能,寧愿用能力平平者,造成實際用人標準的降低。這種性格缺陷對選才能力的影響表現(xiàn)在:造成對選才用人的態(tài)度怠慢,在實際工作中,一些有能力的管理者,總是由于此原因,從而失去應有的影響力、凝聚力,影響工作的實際成效。

(五)拖沓懶散,影響管理者的管理能力

這是性格結構中氣質特征的一種表現(xiàn)。效率的高低直接影響到管理效能的大小。而效率來自于管理者科學的管理、快節(jié)奏的工作頻率和勤奮的工作態(tài)度。一個管理者,盡管很有管理能力。但如果他拖沓懶散、辦事懈怠,久而久之,不但自己工作作風拖沓,還會養(yǎng)成下屬作風懶散,在這種情況下即使他的管理能力很強,也不可能充分發(fā)揮出來,更不可能把這種能力轉化為管理效能。

(六)循規(guī)蹈矩,影響管理的創(chuàng)新能力

墨守成規(guī),希望工作中盡可能不起什么風浪。這是經營不善的組織常見的現(xiàn)象。進攻是最好的防守,維持現(xiàn)狀、不求創(chuàng)新就意味著退步??v觀成功管理者的例子,有一個共同的現(xiàn)象,就是追求創(chuàng)新和卓越。

三、塑造管理者良好性格、提升管理效能的途徑

(一)要不斷更新觀念

觀念的嬗變,是塑造管理者良好性格、提升管理效能的強大引擎。要追求卓越。追求卓越和遠大目標是公司發(fā)展的內在動力,也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的必然要求。追求卓越,決不能停留在口號上,而要想盡辦法,費盡心思,采取各中辦法和措施完成計訂的目標任務,把各項工作措施落實于具體的行動中。管理人要培養(yǎng)競爭意識,從四個角度培養(yǎng)自己的競爭心態(tài):一要勇于挑起競爭,激起人們超越他人的欲望;二要把競爭意識扎根于心靈深處;三要必須愿意冒險,在心理上不懼冒險;四要讓機遇意識時刻駐足心底。

(二)要塑造獨特的人格魅力

管理是一個充分顯現(xiàn)個性的職業(yè),成功的管理大都具有獨特的人格魅力。其獨特的人格魅力體現(xiàn)在素質能力方面,主要包括堅定的政治信仰、較高的理論修養(yǎng)、正確的成就動機、執(zhí)著的敬業(yè)精神、高尚的道德人格、合理的知識結構、杰出的管理才能、頑強的意志品質、勇于和善于創(chuàng)新等等。要培養(yǎng)獨特的個人魅力,有自己獨立的個人特性;要增強自我察覺和自我意識,只有對自己情緒了解比較清楚的人,才能更好的駕馭人生;要善于駕馭心情,培養(yǎng)自己寬容率直的性格就必須善于駕馭自己的心情。

(三)培養(yǎng)卓越的工作才能

要有成事之才,即善于審時度勢,多謀善斷,科學決策,把握成事的方向,找準成事的方法,實現(xiàn)成事的目標;要有用人之才,即要善于吸引人才、識別人才、配置人才,做到量才適用、大膽使用;要有統(tǒng)籌之才,即善于協(xié)調各方,整合資源,理順關系,調動方方面面的積極性。特別是要從多方面加強修養(yǎng)提升自己如下能力:一是要學會控制自己的情緒;二是要學會激勵下屬;三是要高明地調動下屬熱情;四是要善于傾聽。

(四)養(yǎng)成良好的學習習慣

對現(xiàn)有知識永遠從零開始,對周圍環(huán)境要有足夠的靈敏度,為了迎接明天的挑戰(zhàn)多做準備,不可迷戀于眼前的成功。對“外行”知識要不斷汲取;要有追根究底的態(tài)度,深入思考,有利于思維的創(chuàng)新,從而對新的知識,新理念深入的把握和靈活的運用。當前,管理者要提高知識水平,掌握現(xiàn)代經濟學的基本知識,善于運用市場經濟的運行規(guī)律,提高駕馭市場經濟的能力;掌握法律法規(guī)知識,善于運用法律的手段解決現(xiàn)實問題,提高依法執(zhí)政的能力;掌握科學和管理學知識,善于運用宏觀思維和辯證思維,提高應對復雜局面的能力和總攬全局的能力。要改進思維方式,養(yǎng)成勤于思考的習慣,培養(yǎng)思考的能力,靈活運用學到的理論和知識,對現(xiàn)實問題進行理性思維和科學解答,形成新的想法、新的思路和新的辦法,更好地指導工作實踐。要掌握管理藝術,通過學習,把握規(guī)律,掌握方法,培養(yǎng)駕馭管理工作的高超才能,增強管理工作的系統(tǒng)性、科學性和預見性。