大數(shù)據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理挑戰(zhàn)與對(duì)策

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在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來后，互聯(lián)網(wǎng)在更大范圍內(nèi)得到應(yīng)用，尤其是在軟件、硬件水平得到提高后，可以通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)通信、聯(lián)結(jié)、統(tǒng)計(jì)、傳感等目的。大數(shù)據(jù)的吞吐量、計(jì)算量是非常大的，而且信息處理的速度也會(huì)大幅提升。從企業(yè)的角度來看，市場(chǎng)信息對(duì)其發(fā)展能夠起到較大影響，若想保證相關(guān)的數(shù)據(jù)信息能夠得到有效應(yīng)用，企業(yè)必須要緊跟時(shí)展腳步，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)予以合理利用，同時(shí)要將體制革新切實(shí)做到位。因此，文章在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)企業(yè)如何展開經(jīng)營(yíng)管理予以深入分析，將企業(yè)所要面對(duì)的問題、挑戰(zhàn)揭示出來，在此基礎(chǔ)上尋找到可行的應(yīng)對(duì)之策，以期使得企業(yè)能夠保持更為穩(wěn)健的發(fā)展。這就要求企業(yè)必須要隨之改變，尤其是要針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行創(chuàng)新，確保能夠緊跟社會(huì)發(fā)展腳步。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)帶來的實(shí)際影響，在此基礎(chǔ)上針對(duì)企業(yè)發(fā)展面對(duì)的挑戰(zhàn)進(jìn)行深入分析，進(jìn)而提出行之有效的應(yīng)對(duì)之策，以期使得企業(yè)發(fā)展能夠更加穩(wěn)健，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)可以切實(shí)達(dá)成。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代基本概述

（一）概念大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，并對(duì)大家的工作、生活帶來直接影響，然而從大數(shù)據(jù)時(shí)代的定義來看，并未能夠統(tǒng)一起來。由字面來進(jìn)行理解的話，可以將其視為跨越性數(shù)據(jù)量時(shí)代。早2011年，麥肯錫在其所著的《大數(shù)據(jù)：下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的前沿》中首次提出了“大數(shù)據(jù)”概念，其也在文中予以了闡述，數(shù)據(jù)量尺度已經(jīng)得到了定義，然而數(shù)據(jù)實(shí)際規(guī)模已經(jīng)大幅超出，而且數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)尚未能夠量化處理，在不同的行業(yè)領(lǐng)域中呈現(xiàn)出明顯的差異，對(duì)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)軟件予以應(yīng)用也很難完成數(shù)據(jù)收集、分析、保存等工作，在不久的將來，大數(shù)據(jù)的覆蓋范圍必然會(huì)進(jìn)一步加大，并會(huì)滲入到全部的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的獲取能夠起到?jīng)Q定作用，并使得經(jīng)濟(jì)變革速度持續(xù)加快。對(duì)麥肯錫理論加以分析可知，大數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生明顯的影響，而且呈現(xiàn)出超越性特征，數(shù)據(jù)規(guī)模此項(xiàng)增加，內(nèi)容變得更為豐富，然而價(jià)值密度卻會(huì)顯得較為低下。從我們國(guó)家的現(xiàn)狀來看，這個(gè)概念的體現(xiàn)是較為充分的，比方說城市監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用是較為普遍的，為了保證城市的安全，系統(tǒng)會(huì)一直處于運(yùn)行狀態(tài)，而這就會(huì)產(chǎn)生大量的視頻數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)中，具有實(shí)用價(jià)值的則是非常少的?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)在人們的日常生活中扮演著重要作用，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來說，必須要緊跟時(shí)展腳步，在此基礎(chǔ)上尋找到切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)之策。

（二）意義就當(dāng)下實(shí)際情況來說，人類社會(huì)已經(jīng)邁入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了至關(guān)重要的影響，并且其未來發(fā)展形勢(shì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升存在直接的關(guān)聯(lián)。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為我國(guó)綜合國(guó)力發(fā)展創(chuàng)造了諸多的機(jī)遇，不管是社會(huì)發(fā)展還是民眾生活水平的提升，只有緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)展節(jié)奏，切實(shí)的扭轉(zhuǎn)以往老舊落后的發(fā)展理念，將大數(shù)據(jù)的作用充分的施展出來，才能為人類社會(huì)穩(wěn)步健康發(fā)展給予良好的輔助。

二、當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)

（一）計(jì)算數(shù)據(jù)量挑戰(zhàn)當(dāng)信息數(shù)據(jù)的大幅增加后，對(duì)其予以統(tǒng)計(jì)、計(jì)算是十分困難的，將大數(shù)據(jù)技術(shù)加以利用的話能夠使得這個(gè)問題切實(shí)解決，并將所需信息提取出來，這樣就可對(duì)未來發(fā)展方向予以明確。從企業(yè)的角度來看，在展開經(jīng)營(yíng)管理的過程中，要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有清晰的認(rèn)知，尤其是要了解市場(chǎng)特征，在此基礎(chǔ)上完成發(fā)展戰(zhàn)略的制定。大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理應(yīng)該要將大數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用切實(shí)發(fā)揮出來，使得市場(chǎng)信息能夠真正實(shí)現(xiàn)整合、計(jì)算、分析。當(dāng)然，在對(duì)數(shù)據(jù)展開分析時(shí)，必須要保證速度大幅提升，然而國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)是無法滿足實(shí)際需要的，計(jì)算效率達(dá)不到要求，這對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

（二）信息安全隱患在現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度持續(xù)加快，大數(shù)據(jù)服務(wù)則是發(fā)展的主要方向，這就使得企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算、分析的效率大幅提升。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)專門建立起了云平臺(tái)，企業(yè)將相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫司湍軌蛲瓿煞治龉ぷ?。這樣的服務(wù)對(duì)于企業(yè)來說是有有益的，可以使得企業(yè)管理的便捷性大幅提高，然而企業(yè)除了要提供市場(chǎng)信息，客戶、企業(yè)以及業(yè)務(wù)等方面的信息也是要提供的，這部分信息屬于商業(yè)機(jī)密，對(duì)企業(yè)生存能夠起到?jīng)Q定作用。在接受云服務(wù)的過程中，數(shù)據(jù)泄露、丟失的情況是會(huì)出現(xiàn)的，這樣的意外如果出現(xiàn)的話，企業(yè)生存就會(huì)受到影響，甚至?xí)苯颖皇袌?chǎng)淘汰。

（三）管理層決策挑戰(zhàn)企業(yè)在展開經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，如果采用的是傳統(tǒng)模式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所要承擔(dān)的職責(zé)是非常大的。進(jìn)行決策時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要對(duì)相關(guān)的信息予以分析，然而其能夠獲得的信息是較少的，這就導(dǎo)致分析難以保證全面，這對(duì)決策產(chǎn)生的影響是非常大的，在做出最終決策的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擁有的經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶來直接的影響，這就使得做出的決策和市場(chǎng)發(fā)展并不能夠吻合起來，企業(yè)生存也就難以得到保證。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)展開分析時(shí)就能夠做到客觀、全面，并可使得決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估真正具有實(shí)效。對(duì)于企業(yè)來說，必須要能夠適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理模式出現(xiàn)的改變，同時(shí)要主動(dòng)展開摸索，進(jìn)而提高自身的適應(yīng)能力。

（四）人才儲(chǔ)備不足在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后，企業(yè)所要面對(duì)的外部環(huán)境出現(xiàn)了明顯的變化，展開經(jīng)營(yíng)管理的過程中，有些問題是難以解決的。傳統(tǒng)管理方式是以人工為主，也就是利用管理人員已有經(jīng)驗(yàn)來玩車相關(guān)工作。然而在環(huán)境改變后，新興事物大量出現(xiàn)，若想保證經(jīng)營(yíng)管理能夠更具實(shí)效性，企業(yè)必須要擁有綜合素質(zhì)更高的管理人才。然而從實(shí)際情況來看，不少的企業(yè)并不重視人才隊(duì)伍的建設(shè)工作，這就使得管理的實(shí)效性較為低下，而且內(nèi)部管理甚至?xí)霈F(xiàn)流于形式的狀況。

（五）信息整合挑戰(zhàn)企業(yè)展開經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)可以通過不同途徑獲取大量的數(shù)據(jù)信息，然而在對(duì)這些信息予以統(tǒng)計(jì)分析的過程中會(huì)出現(xiàn)混亂的狀況。有些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是較為豐富的，能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)化處理切實(shí)做到位，這樣就可對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況有切實(shí)的了解。然而大部分企業(yè)并不擁有此方面能力，在對(duì)數(shù)據(jù)展開整理的過程中選擇的是非結(jié)構(gòu)化處理方式，這就導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的整合難以實(shí)現(xiàn)，也無法將市場(chǎng)現(xiàn)狀直接呈現(xiàn)出來。而這也就使得企業(yè)管理的實(shí)際效果達(dá)不到預(yù)期，數(shù)據(jù)分析所得的結(jié)果也不是非常準(zhǔn)確，如果對(duì)這樣的結(jié)果加以利用的話，經(jīng)營(yíng)管理所要面對(duì)的困難自然就會(huì)大幅增加。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理的方式企業(yè)務(wù)必要對(duì)大數(shù)據(jù)所具有的重要影響作用加以正確的認(rèn)識(shí)，并且企業(yè)上層管理工作人員要在工作中起到模范帶頭作用，加大力度實(shí)施管理人員思想教育工作，利用有效的方式方法促使管理工作人員能夠形成正確的管理意識(shí)，將大數(shù)據(jù)在管理工作中所具有的重要影響作用切實(shí)的發(fā)揮出來。企業(yè)在組織開展各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合自身實(shí)際情況挑選適合的方式，并且積極的將大數(shù)據(jù)技術(shù)加以合理的運(yùn)用，這樣才能提升管理工作的整體效率和效果。

（二）建構(gòu)專業(yè)的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)從現(xiàn)代企業(yè)的角度來說，若想保證自身的管理更具實(shí)效性，應(yīng)該要將大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)予以充分利用，而要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，數(shù)據(jù)分析平臺(tái)是不可缺少的。當(dāng)平臺(tái)系統(tǒng)的專業(yè)化程度大幅提高后，信息統(tǒng)計(jì)、分析就能夠順利完成，數(shù)據(jù)處理的整體效率也會(huì)大幅提高。從企業(yè)自身的情況來看，在展開數(shù)據(jù)處理時(shí)采用的多是非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化方式，也就是按照數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理、存儲(chǔ)這樣的流程來對(duì)平臺(tái)予以構(gòu)建。然而當(dāng)數(shù)據(jù)數(shù)量持續(xù)增加時(shí)，此種處理流程的弊端就會(huì)顯現(xiàn)出來，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要難以得到滿足，所以說，企業(yè)必須要針對(duì)數(shù)據(jù)出來方式展開創(chuàng)新。

（三）增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)實(shí)力，保障數(shù)據(jù)安全為了使得企業(yè)數(shù)據(jù)能夠更為安全，必須要對(duì)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)予以重點(diǎn)關(guān)注。從軟件角度來說，企業(yè)要對(duì)開發(fā)系統(tǒng)工具予以充分利用，這樣可以使得數(shù)據(jù)庫(kù)安全性大幅提升。從事管理工作的相關(guān)人員要形成牢固的安全意識(shí)，按照規(guī)范要求完成相關(guān)操作。除此以外，對(duì)接口協(xié)議予以設(shè)定也可使得數(shù)據(jù)安全得到保證。從網(wǎng)絡(luò)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)傳輸協(xié)議應(yīng)該要作為首選。

（四）重視人才隊(duì)伍的建設(shè)在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，要完成好方案制定，重點(diǎn)打造企業(yè)所需的綜合人才，通過培訓(xùn)使其對(duì)數(shù)據(jù)整合技術(shù)能夠熟練應(yīng)用，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)也能夠有切實(shí)的了解。企業(yè)必須要從既定的規(guī)劃出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有培養(yǎng)體系進(jìn)行完善，確保管理人員能夠獲得良好的福利待遇。對(duì)管理人員的綜合能力予以判斷，在此基礎(chǔ)上確定工作崗位，這樣方可保證管理工作有序展開，管理水平大幅提高。

（五）企業(yè)決策模式要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)企業(yè)如果秉持的是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，那么在決策的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握的知識(shí)，擁有的經(jīng)驗(yàn)會(huì)起到?jīng)Q定作用，決策失誤的發(fā)生幾率是較高的。進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后，在進(jìn)行決策時(shí)就要將大數(shù)據(jù)分析所得結(jié)果作為依據(jù)，這樣一來，決策就會(huì)顯得更為客觀，最終的決策能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

（六）改善企業(yè)的數(shù)據(jù)整合方式企業(yè)在展開經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用充分發(fā)揮出來可以使得企業(yè)運(yùn)行更為穩(wěn)定，對(duì)市場(chǎng)、客戶的判斷也會(huì)更加的準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)分析之所以能夠保證精確性，這是因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合的方式發(fā)生了改變，結(jié)構(gòu)化整合能夠真正實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來說，必須要認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，主動(dòng)對(duì)整合方式進(jìn)行改變，如此方可保證市場(chǎng)、客戶的判斷是非常準(zhǔn)確的。比方說，某電商在展開經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對(duì)消費(fèi)者展開分析，可以對(duì)消費(fèi)的心理、習(xí)慣有清晰的認(rèn)知，如此一來，就可保證企業(yè)、客戶間有良好的溝通。在數(shù)據(jù)整合方面，該企業(yè)采用了客戶分層的方法，將客戶分為“已購(gòu)買”和“未購(gòu)買”兩類，其中“未購(gòu)買”作為企業(yè)的潛在客戶，需要企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析的方式進(jìn)行研究和引導(dǎo)。其中企業(yè)通過獲取客戶在電商平臺(tái)商品展示頁面的瀏覽時(shí)長(zhǎng)、瀏覽內(nèi)容以及該客戶以往的購(gòu)買習(xí)慣，可以大致地形成“客戶畫像”，大數(shù)據(jù)分析則通過結(jié)構(gòu)化整合“客戶畫像”的方式，來完成對(duì)客戶的消費(fèi)趨勢(shì)的判斷，增強(qiáng)客戶分析能力，制定企業(yè)的消費(fèi)引導(dǎo)策略。

四、結(jié)語

總而言之，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的逐漸發(fā)展，推進(jìn)了社會(huì)結(jié)構(gòu)與企業(yè)生產(chǎn)模式的積極變革，屬于時(shí)展與科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的關(guān)鍵性標(biāo)識(shí)。面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代引發(fā)的挑戰(zhàn)，需要將社會(huì)各界力量進(jìn)行合理整合，充分發(fā)揮人才聚集于專業(yè)技術(shù)，改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力有效提高，通過企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，從而保障經(jīng)濟(jì)收益的全面提高。

作者：崔忠權(quán) 單位：澳門城市大學(xué)商學(xué)院