提高教育教學(xué)質(zhì)量3篇

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（一）

一、ISO9000質(zhì)量管理模式的八大原則適用于教育教學(xué)質(zhì)量控制

原則一、以顧客為中心：組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。

學(xué)校的顧客就是學(xué)校為之提供人才資源服務(wù)的所有社會(huì)組織和個(gè)體，如學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位等。這個(gè)原則首先要求學(xué)校要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)需求，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃開設(shè)專業(yè)，設(shè)置課程體系和制定人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才，滿足和超越滿足學(xué)生愿望。其次要求學(xué)校關(guān)注學(xué)生的就業(yè)需求和個(gè)性特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、個(gè)性專長(zhǎng)、接受能力選擇教育內(nèi)容和教學(xué)方法，滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要，達(dá)到其適應(yīng)社會(huì)需要的就業(yè)目標(biāo)。同時(shí)還要求學(xué)校管理要以學(xué)生為中心，樹立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的服務(wù)意識(shí)，給學(xué)生提供適宜的教學(xué)環(huán)境、教師和有效接受教育的條件，確保能實(shí)施有效教育。

原則二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用：領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，創(chuàng)造員工能夠充分實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。

這個(gè)原則強(qiáng)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用。作為學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)，其主要任務(wù)是制定發(fā)展戰(zhàn)略，籌集和決定對(duì)未來的辦學(xué)資源進(jìn)行分配，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。這就要求作為學(xué)校的高層領(lǐng)導(dǎo)要明確學(xué)校的未來發(fā)展方向，制定發(fā)展戰(zhàn)略和明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次要求提供能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的資源，包括人力資源、物力資源和財(cái)力資源，并創(chuàng)造一個(gè)能有效地實(shí)施管理的育人環(huán)境（包括校園的硬環(huán)境和文化軟環(huán)境）。再次，要制定能發(fā)揮職工工作積極性和創(chuàng)造性的政策措施，使職工能發(fā)揮并愿意發(fā)揮工作積極性。第四，要求領(lǐng)導(dǎo)要有高尚的人格魅力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，影響校園文化，要以自己學(xué)術(shù)、品德、作風(fēng)的表率帶領(lǐng)和影響職工，成為師生言行的榜樣。

原則三、全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的利益。

這個(gè)原則強(qiáng)調(diào)職工參與學(xué)校管理的作用。首先強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)樹立以人為本的理念，把控學(xué)校的質(zhì)量是全校職工的事，不是幾個(gè)部門或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事，學(xué)校質(zhì)量，人人有責(zé)，要依靠全體職工提高質(zhì)量。其次要求職工要以主人翁的身份關(guān)心管理學(xué)校質(zhì)量，樹立“學(xué)校興衰，我的責(zé)任”的意識(shí)。第三，要求職工從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起，把好質(zhì)量關(guān)，把一切影響質(zhì)量的因素消滅在萌芽狀態(tài)。

原則四、過程方法：將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

這個(gè)原則要求把學(xué)校的資源提供和教育教學(xué)活動(dòng)的過程加以科學(xué)管理和控制。首先，對(duì)學(xué)校資源提供和教育教學(xué)的過程進(jìn)行識(shí)別，哪些是重要的關(guān)鍵過程，哪些是關(guān)聯(lián)過程。其次，根據(jù)教育教學(xué)規(guī)律對(duì)識(shí)別的過程進(jìn)行策劃（策劃—實(shí)施—檢查—處置），使之能確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，尋找最優(yōu)的教育教學(xué)方法。最后對(duì)過程運(yùn)行進(jìn)行科學(xué)把控和管理，使資源和活動(dòng)質(zhì)量始終在把控的范圍內(nèi)。

原則五、管理的系統(tǒng)方法：針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。

這個(gè)原則強(qiáng)調(diào)提高教育教學(xué)質(zhì)量必須對(duì)教育教學(xué)進(jìn)行全面化、全過程、系統(tǒng)化的管理。第一，要求質(zhì)量管理的全面性。教育教學(xué)受各方面因素的影響，要全面識(shí)別關(guān)聯(lián)質(zhì)量的子系統(tǒng)，如人才需求預(yù)測(cè)、專業(yè)培養(yǎng)方案、教學(xué)方法、師資和物質(zhì)資源保證、服務(wù)的提供等。第二，質(zhì)量管理的系統(tǒng)性。分析這些關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)對(duì)質(zhì)量影響的關(guān)聯(lián)程度，采取有效措施對(duì)關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。第三，要求質(zhì)量管理的協(xié)同性。每個(gè)子系統(tǒng)都將在不同階段運(yùn)行，要適時(shí)進(jìn)行并協(xié)同共進(jìn)，如學(xué)生到實(shí)訓(xùn)階段，必須提供滿足需求的實(shí)訓(xùn)師資、場(chǎng)地、材料等。

原則六、持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。

這個(gè)原則強(qiáng)調(diào)提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量是永無止境的，沒有最好，只有更好。要求學(xué)校要根據(jù)市場(chǎng)人才需求的變化，不斷更新教師知識(shí)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)設(shè)備。其二，學(xué)校對(duì)各個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行測(cè)量、驗(yàn)證、分析、評(píng)價(jià)，及時(shí)找出不合格項(xiàng)，采取措施進(jìn)行整改，把影響質(zhì)量的因素消滅在過程中，確保階段和子系統(tǒng)的質(zhì)量。其三，教育教學(xué)質(zhì)量的提高是一個(gè)循環(huán)往復(fù)螺旋式不斷提高的過程，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)，才能不斷提高。提高教育教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校永恒的主題。

原則七、基于事實(shí)的決策方法：對(duì)資料和資訊的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。

這項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)學(xué)校為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的決策必須做到以事實(shí)為基礎(chǔ)。第一，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)的確定要根據(jù)學(xué)校的現(xiàn)實(shí)條件基礎(chǔ)，不能恪守陳規(guī)，也不能好高鶩遠(yuǎn)。第二，在實(shí)施過程中要搜集信息（教學(xué)檢查、學(xué)生反饋、用人單位反饋、數(shù)據(jù)采集平臺(tái)等），形成內(nèi)部反饋（內(nèi)部制度、相關(guān)數(shù)據(jù)信息），并保存相關(guān)信息，作為實(shí)施證據(jù)。第三，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)整理、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)和分析，在此基礎(chǔ)上作出決策。

原則八、互利的供方關(guān)系：通過互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

這項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)學(xué)校在教育教學(xué)活動(dòng)中，要正確處理好與其他相關(guān)合作方的關(guān)系。學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的個(gè)體活動(dòng)，而是群體活動(dòng)，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量受相關(guān)合作方的影響。要識(shí)別相關(guān)方，如聯(lián)合辦學(xué)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)合作方，教學(xué)設(shè)備供應(yīng)方，實(shí)施建設(shè)、服務(wù)的承包方等等。供方提供的設(shè)備或服務(wù)的質(zhì)量將影響學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。要明確合作方在提高學(xué)校質(zhì)量中所處的地位，與學(xué)校質(zhì)量的關(guān)聯(lián)程度，要建立互利互惠關(guān)系，特別是關(guān)鍵合作方，只有這樣才能使合作方提供合格的設(shè)備或服務(wù)，才能保證學(xué)校質(zhì)量不受影響。

二、學(xué)校運(yùn)用ISO9000質(zhì)量管理模式進(jìn)行質(zhì)量控制，取得了實(shí)際效果

我校在2009年開始運(yùn)用ISO9000質(zhì)量管理模式建立了自己的質(zhì)量管理體系——成立了實(shí)施機(jī)構(gòu)，編寫了體系文件（質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，支持性文件），開展了全面質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了有效的管理和控制，取得了顯著的成果。

1.轉(zhuǎn)變了職工思想觀念。

關(guān)注學(xué)生利益，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?！敖逃且环N消費(fèi)”，使教育者與受教育者之間的關(guān)系發(fā)生變化，將教師傳授與學(xué)生接受的關(guān)系變?yōu)樘峁┓?wù)和接受服務(wù)關(guān)系。教師是服務(wù)者，學(xué)生有權(quán)利根據(jù)自己的需要選擇自己的消費(fèi)學(xué)校、內(nèi)容、形式和教師。學(xué)校面臨市場(chǎng)選擇，優(yōu)勝劣汰，只有關(guān)注學(xué)生需求，以學(xué)生利益為中心，學(xué)校才有生存發(fā)展的空間。

2.強(qiáng)化了學(xué)校的自我監(jiān)督和改進(jìn)。

質(zhì)量是學(xué)校生存發(fā)展的關(guān)鍵。ISO9000質(zhì)量管理模式是一種自帶監(jiān)督和完善機(jī)制的模式，通過定期的內(nèi)部審核，管理評(píng)審、自我監(jiān)督等不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，持續(xù)改進(jìn)不斷提高。這就促使學(xué)校必須不定期地分析和預(yù)測(cè)社會(huì)的需求和期望，不斷改進(jìn)教育教學(xué)服務(wù)的內(nèi)容、模式、方法，并把這些作為學(xué)校管理和發(fā)展的重中之重。

3.推動(dòng)管理的制度化規(guī)范化。

學(xué)校實(shí)行ISO9000質(zhì)量管理模式，制定了嚴(yán)密的規(guī)章制度，明確了崗位職責(zé)，辦事程序，使學(xué)校人人有事做，事事有人管，而且職工明白自己應(yīng)該干什么，干到什么程度，按什么程序干，最大限度地減少了人為因素的干擾，保證了教學(xué)活動(dòng)在規(guī)范化的狀態(tài)下進(jìn)行，體現(xiàn)了以“法”治校，德法兼顧，既有人情味，又能保證管理的制度化和規(guī)范化。

4.促進(jìn)了教職工素質(zhì)的提高。

ISO9000質(zhì)量管理模式職責(zé)明確，要求清楚，迫使學(xué)校必須對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具有履職能力，同時(shí)也促使職工自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能，使自己具備履職的能力。

5.避免失誤，質(zhì)量得到穩(wěn)定和提升。

ISO9000質(zhì)量管理模式的核心就是注重對(duì)過程的控制，通過對(duì)實(shí)施過程（管理職責(zé)、資源保證、教育教學(xué)實(shí)施、結(jié)果測(cè)量分析和改進(jìn)等）各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，把影響質(zhì)量的因素消滅在實(shí)施的過程中，避免了重大質(zhì)量失誤。學(xué)校實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理模式幾年來，教育教學(xué)質(zhì)量得到穩(wěn)定和提升。學(xué)生、用人單位滿意度從不到70%上升到85%以上，高職畢業(yè)生的一次性就業(yè)率從75%左右提高到88%以上，管理日趨制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，取得了明顯的效果。

三、學(xué)校實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理模式應(yīng)側(cè)重把握的問題

1.堅(jiān)持過程控制的方法。

學(xué)校的一切投入，其目的都是服務(wù)于學(xué)生，保證和提高教育教學(xué)質(zhì)量。在實(shí)施過程中，要堅(jiān)持內(nèi)部自查，定期管理評(píng)審，不斷持續(xù)改進(jìn)，并形成閉環(huán)管理，確保過程控制。

2.深刻理解基于事實(shí)的方法。

根據(jù)事實(shí)，決定策略。切忌將ISO9000質(zhì)量管理模式的條款直接硬搬到學(xué)校教育教學(xué)過程，應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的實(shí)際和與質(zhì)量關(guān)聯(lián)程度，把工作分解為若干個(gè)環(huán)節(jié)，確定環(huán)節(jié)的合理接口和職責(zé)權(quán)限，明確質(zhì)量的把控，使ISO9000質(zhì)量管理模式的要素有機(jī)合理地體現(xiàn)在學(xué)校的各項(xiàng)工作過程中。

3.做到五個(gè)堅(jiān)持。

堅(jiān)持教育是服務(wù)的思想，學(xué)生家長(zhǎng)社會(huì)是消費(fèi)者，關(guān)注消費(fèi)者需求是學(xué)校管理的核心。堅(jiān)持質(zhì)量管理的全面性，對(duì)學(xué)校的各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行質(zhì)量控制。堅(jiān)持質(zhì)量管理的全員性，形成服務(wù)網(wǎng)質(zhì)量鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵。堅(jiān)持質(zhì)量管理的全程性，注重教育教學(xué)后勤的各個(gè)層面和接口。堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)和提高，沒有最好，只有更好，提高是永恒的主題。

作者：陸安超 單位：貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院

（二）

一、建立和培訓(xùn)合作交流學(xué)習(xí)小組

首先建立合作交流學(xué)習(xí)小組。各班在每學(xué)期剛剛開學(xué)的時(shí)候就分組，按分好的組排座位，每月?lián)Q一次座位，整組與整組之間對(duì)換，小組內(nèi)也可適當(dāng)調(diào)換，但各組的小組成員一般固定不變。分組是以班主任為中心，課任教師全部參與，根據(jù)學(xué)生的不同，按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)、整體差異最小化”的原則，將全班學(xué)生分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組。一般是按照兩人一小組，四人一大組的方法科學(xué)地進(jìn)行組合，學(xué)生多的班級(jí)，小組的數(shù)量的就多。每學(xué)期開始，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、在校表現(xiàn)、自控能力、語言表達(dá)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合素質(zhì)把全班同學(xué)從第一名排到最后一名。當(dāng)然這個(gè)排名一學(xué)期一變動(dòng)，而且不能讓家長(zhǎng)和學(xué)生知道名次，以免傷害學(xué)生的自尊。以80人的班級(jí)為例，全班可分為40個(gè)小組，20個(gè)大組（前面二人小組和后面二人小組合為一個(gè)大組）。排好名次后，前40名是組長(zhǎng)，后40名是組員。把組長(zhǎng)和組員分別從第一排到第40名，讓前20名組長(zhǎng)任四人小組的大組長(zhǎng)，并兼任二人小組的小組長(zhǎng)，第21名到40名的組長(zhǎng)任二人小組的小組長(zhǎng)，依此類推。這樣全班人數(shù)的一半以上是二人小組的小組長(zhǎng)，兩個(gè)二人小組又合成一個(gè)四人小組，一般是第一名組長(zhǎng)+第一名組員；最后一名組長(zhǎng)+最后一名組員為一大組。大組長(zhǎng)坐在后一排，每?jī)扇酥杏幸粋€(gè)小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)兩人的交流研討以及評(píng)價(jià)，四人中有一人為大組長(zhǎng)，主要是負(fù)責(zé)對(duì)本組組員進(jìn)行點(diǎn)撥與釋疑、檢查與督促、把脈與開方。

其次是要培訓(xùn)與指導(dǎo)小組合作學(xué)習(xí)。小組成立之后，教師要經(jīng)常對(duì)于小組合作學(xué)習(xí)提出一些相應(yīng)的指導(dǎo)。

1.做好組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作。①要告訴組長(zhǎng)們學(xué)好知識(shí)有三種境界：聽明白、想明白、講明白，其中講明白是最高境界。一個(gè)學(xué)生要想獲得進(jìn)步，就應(yīng)該把他正在學(xué)習(xí)的學(xué)科天天去教別人，即使被教者需要雇來也得去教，學(xué)困生與優(yōu)等生是互為資源的。②如何給組員講題。告訴他們先給組員講你是怎么想的，也就是先講思路，然后再講怎么做。同時(shí)不要對(duì)于同一個(gè)問題反復(fù)講，要學(xué)會(huì)讓組員講，在組員講的過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上再輔導(dǎo)就可以達(dá)到事半功倍的效果。不要以為每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)組長(zhǎng)都比組員強(qiáng)，要學(xué)會(huì)向自己的組員學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)傾聽。傾聽是一種能力，要學(xué)會(huì)容納與自己不一樣的思維方式。

2.做好組員的思想工作。①要告訴他們，組長(zhǎng)是我們最好的資源。有誰每天能這樣耐心地教我們不會(huì)的知識(shí)呢？我們應(yīng)該把握好每一次聽講的機(jī)會(huì)。②要進(jìn)行細(xì)節(jié)的指導(dǎo)。告訴他們不要滿足于聽，知識(shí)不是聽會(huì)的，不要把聽懂的誤認(rèn)為是會(huì)的，要注意鞏固，不但要從對(duì)方那里學(xué)習(xí)具體的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)可取的思維方式，不要錯(cuò)過小組交流的機(jī)會(huì)，小組交流是解決個(gè)性問題的最佳時(shí)機(jī)。

3.對(duì)小組合作交流學(xué)習(xí)時(shí)聲音的要求。要求學(xué)生在兩人小組活動(dòng)時(shí)，聲音稍低一些，只要兩人能聽到即可。在四人小組活動(dòng)時(shí)，聲音稍高一些，需要四個(gè)人都能聽到。如果是全班交流時(shí)，則應(yīng)該用清晰、洪亮的聲音講話，以便全班同學(xué)都能聽清楚。

4.合作交流學(xué)習(xí)小組的運(yùn)用。小組的運(yùn)用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。①互講互查。主要用于課前復(fù)習(xí)或是在練習(xí)時(shí)，學(xué)生在獨(dú)立解題的基礎(chǔ)上，合作交流，以求知識(shí)與技能的共享。②解難釋疑。對(duì)于個(gè)別學(xué)生不會(huì)的個(gè)性問題，就可以在組內(nèi)進(jìn)行解決，組長(zhǎng)就可給組員進(jìn)行講解。③互檢互查。主要是督促、檢查家庭作業(yè)，或者是課堂上做完練習(xí)后的檢查，看是否完成。④糾錯(cuò)改錯(cuò)。原則上，改錯(cuò)要落實(shí)在紙面上，我校數(shù)學(xué)與語文教師嘗試用糾錯(cuò)本，讓每位學(xué)生把錯(cuò)題每天改一次，并做同類型的一題，而且改錯(cuò)盡可能使用紅筆，小組成員互查互驗(yàn)，看是否正確。不但要糾正錯(cuò)誤本身，還要分析錯(cuò)因，找出錯(cuò)根，關(guān)鍵是還要在小組內(nèi)講解出錯(cuò)題目與知識(shí)點(diǎn)。

二、小組“捆綁式評(píng)價(jià)”

對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)我們不單獨(dú)評(píng)價(jià)某一個(gè)學(xué)生，而是采用小組“捆綁式評(píng)價(jià)”的方式。我們將小組兩名成員緊緊地捆綁在一起，即要表揚(yáng)兩人就對(duì)二人都表揚(yáng)，批評(píng)一個(gè)就等于批評(píng)一雙，這樣效果很明顯。捆綁式評(píng)價(jià)，使得合作雙方的彼此激勵(lì)與約束發(fā)揮到最大限度。要做好“評(píng)價(jià)引領(lǐng)”，以“捆綁式評(píng)價(jià)”形成“組榮我榮，組衰我恥”的風(fēng)氣。組員進(jìn)步了，在對(duì)組員進(jìn)行表揚(yáng)的同時(shí)，對(duì)組長(zhǎng)也要好好表揚(yáng)。這樣就把合作小組緊緊地捆綁在一起，可以使合作雙方的彼此激勵(lì)與約束發(fā)揮到最大限度，這樣合作雙方成為休戚相關(guān)的利益共同體。評(píng)價(jià)時(shí)教師應(yīng)該注意表揚(yáng)的藝術(shù)性。組員有自己的組織歸屬，當(dāng)表揚(yáng)了組員時(shí)，也就是表揚(yáng)他所在的組織，他的組長(zhǎng)也會(huì)一同為之高興。組長(zhǎng)同樣需要關(guān)愛，需要被關(guān)注，需要被認(rèn)可。對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)，主要表揚(yáng)組長(zhǎng)的責(zé)任心，表揚(yáng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)表現(xiàn)出的智慧與組織能力考核成績(jī)。組長(zhǎng)是一個(gè)小組的帶頭人，教師應(yīng)該觀察他們?cè)趲ь^過程中表現(xiàn)出的感染力、凝聚力，以及他們?cè)谶@過程中表現(xiàn)出的人格魅力。

總之，我們的“小組合作交流學(xué)習(xí)”方式，提倡的是學(xué)生之間相互交流、相互探討、相互切磋、相互爭(zhēng)論的小組合作學(xué)習(xí)方式。我們采用小組“捆綁式評(píng)價(jià)”，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，班上有一半的學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)“小老師”，他們都在心甘情愿、積極主動(dòng)地幫老師們做著度許多煩瑣的事情，這樣不僅大大減輕了教師的負(fù)擔(dān)，而且還增強(qiáng)了學(xué)困生的自信心，培養(yǎng)了孩子們的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力以及他們的愛心、責(zé)任心、集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

這樣堅(jiān)持下去，我們班上的優(yōu)秀生越來越多，學(xué)困生越來越少，從根本上解決了“如何大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量”的問題。

作者：陳雪凌 單位：山東省東明縣第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)

（三）

一、校內(nèi)評(píng)價(jià)考核工作現(xiàn)狀分析

作為內(nèi)涵發(fā)展時(shí)期教育教學(xué)質(zhì)量校內(nèi)保障的重要內(nèi)容，校內(nèi)評(píng)價(jià)考核工作已愈趨常態(tài)化和穩(wěn)定化，成為高職院校日常工作的重點(diǎn)。經(jīng)過幾年的探索和實(shí)踐，各高職院校已普遍在校內(nèi)評(píng)價(jià)考核方面儲(chǔ)存了經(jīng)驗(yàn)，積累了認(rèn)識(shí)。然而，客觀、公正地對(duì)校內(nèi)評(píng)價(jià)考核工作進(jìn)行觀照和考量，則突顯出眾多的不足與缺陷。首先，對(duì)評(píng)價(jià)考核的意義和作用認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，在具體工作的執(zhí)行上缺乏力度、缺乏規(guī)范，使得評(píng)價(jià)考核工作淪為擺設(shè)、流于形式。其次，沒有充分考慮高職教育自身的特色和要求，簡(jiǎn)單、機(jī)械地沿用普通高校的評(píng)價(jià)考核模式，過分偏重對(duì)教師理論教學(xué)和學(xué)生理論知識(shí)掌握的測(cè)評(píng)，而輕視對(duì)教師實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和學(xué)生動(dòng)手能力的考核，使得評(píng)價(jià)考核失之偏頗，不能針對(duì)主要問題查漏補(bǔ)缺，有的放矢。再者，評(píng)價(jià)考核主、客體構(gòu)成失當(dāng)。一方面，視野閉鎖，范圍狹窄，對(duì)評(píng)價(jià)考核主、客體的界定過于簡(jiǎn)單、過于隨意;另一方面，思想僵化，缺乏創(chuàng)新，把評(píng)價(jià)考核主、客體過于固定化和常態(tài)化，不能審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)。此外，評(píng)價(jià)考核內(nèi)容單一，過分重視“表面的、形式的、易于操作的、表征性的評(píng)價(jià)、，忽視對(duì)質(zhì)量產(chǎn)出鏈條上其他支持性環(huán)節(jié)的審查與評(píng)價(jià)。最后，評(píng)價(jià)考核方式片面單一，慣于賦書面測(cè)試以絕對(duì)的話語權(quán)，慣于以單向度的自上而下的例行檢查解決一切，忽視教師和學(xué)生個(gè)體的發(fā)展演進(jìn)和更新完善。這些關(guān)乎思想認(rèn)識(shí)和具體操作的問題在實(shí)踐工作中客觀存在，或輕或重，不一而足，直接影響著校內(nèi)評(píng)價(jià)考核工作實(shí)效的有效達(dá)現(xiàn)。實(shí)效即實(shí)際效能，指活動(dòng)的客觀結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的相符和一致。評(píng)價(jià)考核工作構(gòu)成復(fù)雜，要素諸多，各部分協(xié)同作用，共同導(dǎo)向最終結(jié)果。要想真正保證評(píng)價(jià)考核工作的實(shí)效，就必須大力加強(qiáng)其內(nèi)部建設(shè)。首先，針對(duì)背景要素，要不斷反思自省，更新觀念，深化認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)評(píng)價(jià)考核的思想和組織保障。其次，針對(duì)各核心要素，要堅(jiān)持革弊除疾，去故納新，在評(píng)價(jià)考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)考核主、客體、評(píng)價(jià)考核內(nèi)容、評(píng)價(jià)考核方式、評(píng)價(jià)考核目的方面周密規(guī)劃，精細(xì)設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌安排。

二、提高校內(nèi)評(píng)價(jià)考核實(shí)效的思想和組織保障

科學(xué)合理的思想和組織保障是提高校內(nèi)評(píng)價(jià)考核實(shí)效的基礎(chǔ)和前提，在評(píng)價(jià)考核工作體系中至關(guān)重要，不容忽視。在思想保障方面，首先，必須堅(jiān)持做到學(xué)院自身上下一致，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)考核之于教育教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)和提高的重要作用，準(zhǔn)確理解評(píng)價(jià)考核之于高職院校自我完善和良性發(fā)展的重要意義，以科學(xué)的思想、正確的態(tài)度和堅(jiān)定的信念認(rèn)知、對(duì)待、考量評(píng)價(jià)考核工作。其次，要更新觀念，調(diào)整思路，樹立質(zhì)量本位、學(xué)生本位和教師本位思想，提高對(duì)評(píng)價(jià)考核工作整體的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)其目標(biāo)導(dǎo)向、內(nèi)涵構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和操作程序等的理解，以創(chuàng)新的理念、科學(xué)的方法和正確的行動(dòng)支持、參與、配合評(píng)價(jià)考核工作。在組織保障方面，一方面，必須學(xué)院上下高度重視，協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一行動(dòng)。成立由分管院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由教務(wù)處具體負(fù)責(zé)、各教學(xué)系部和教研室協(xié)同合作。另一方面，要大力加強(qiáng)評(píng)價(jià)考核制度建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)定，制定具體細(xì)則，規(guī)范評(píng)價(jià)考核的運(yùn)作和管理，增強(qiáng)實(shí)踐工作的規(guī)范性和可操作性，使其有章可循，有章可依。

三、提高校內(nèi)評(píng)價(jià)考核實(shí)效的具體措施

1.準(zhǔn)確把握評(píng)價(jià)考核指標(biāo)

評(píng)價(jià)指標(biāo)是評(píng)價(jià)考核工作順利開展的行動(dòng)指南和具體依據(jù)，它能有效約束和規(guī)范評(píng)價(jià)考核工作，促使其沿著正確的軌道、朝著既定的方向穩(wěn)步推進(jìn)，從而保證評(píng)價(jià)考核工作實(shí)效的正常、有效發(fā)揮。在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇和把握上，必須綜合考慮以下幾個(gè)方面的因素。首先，明確高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，厘清高職教育特色和教育定位，切實(shí)突出職業(yè)性、技能性和實(shí)用性，切忌盲從和照搬普通高校學(xué)歷教育的評(píng)價(jià)考核指標(biāo)而迷失和偏離自己的方向和特色。其次，正視高職教育的社會(huì)約束性，深入調(diào)查論證，探究經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律和人才供求走向，立足市場(chǎng)變化，關(guān)注社會(huì)需求，切實(shí)增強(qiáng)評(píng)價(jià)考核指標(biāo)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義和說服力。再者，堅(jiān)持以人為本、以生為本，充分尊重教師的個(gè)性特色和學(xué)生的學(xué)習(xí)、發(fā)展需求，張弛有度，松緊有節(jié)，切實(shí)提高評(píng)價(jià)考核指標(biāo)的公正度、人性化及可操作性，使其真正成為評(píng)管、評(píng)教、評(píng)學(xué)的標(biāo)尺和依據(jù)。最后，合理安排評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系的整體內(nèi)容，注意顯性指標(biāo)和隱性指標(biāo)配合、個(gè)體指標(biāo)與總體指標(biāo)互補(bǔ)以及橫向指標(biāo)與縱向指標(biāo)協(xié)作，使得指標(biāo)依據(jù)的構(gòu)成真正科學(xué)合理、客觀公正。

2.科學(xué)界定評(píng)價(jià)考核主、客體

評(píng)價(jià)考核主、客體的構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)界定是評(píng)價(jià)考核工作的重心，直接影響評(píng)價(jià)考核工作的結(jié)果和實(shí)效。要真正樹立多元化的思想，努力使評(píng)價(jià)考核主、客體的構(gòu)成結(jié)構(gòu)合理、層次分明、科學(xué)有效。首先，要范圍適當(dāng)，覆蓋全面，避免以偏概全、顧此失彼。對(duì)于評(píng)價(jià)考核主體，要切實(shí)凸顯教師、學(xué)生和管理人員等個(gè)體因素在評(píng)價(jià)考核工作中的主體地位和重要作用，避免思想僵化、墨守陳規(guī)、始終以被動(dòng)的客體地位視之。上至學(xué)院、教務(wù)處及其他相關(guān)部門，中至教學(xué)系部、教研室，下至師、生和各類管理人員，都應(yīng)合理納入評(píng)價(jià)考核主體的范疇。對(duì)于評(píng)價(jià)考核客體，要解放思想，更新觀念，納教育教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)出鏈條的起點(diǎn)環(huán)節(jié)于客體之列，避免將重心過分集中于執(zhí)行實(shí)施環(huán)節(jié)，而忽視對(duì)決策指揮和管理控制環(huán)節(jié)的考量。其次，要堅(jiān)持以發(fā)展的理念和動(dòng)態(tài)的眼光審視評(píng)價(jià)考核主、客體，明確并接受主、客體構(gòu)成要素在縱、橫兩個(gè)維度上的相互轉(zhuǎn)化。一方面，可以打破主、客體各要素之間的上下之分和層級(jí)界限，使其互為評(píng)價(jià)考核主、客體(互評(píng))，尤其要正確對(duì)待層級(jí)下層之于上層的主體和客體關(guān)系。另一方面，主、客體各構(gòu)成要素本身均可以自為評(píng)價(jià)考核主、客體(自評(píng))，特別要注重提高管理人員、師、生尤其是學(xué)生方的自我評(píng)價(jià)在評(píng)價(jià)考核工作中的比重，增強(qiáng)其自我評(píng)價(jià)意識(shí)，促使其將自我評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為內(nèi)需性的自覺行動(dòng)。

3.合理安排考核內(nèi)容

合理安排評(píng)價(jià)考核內(nèi)容是評(píng)價(jià)考核工作順利、有效開展的根本保證和重要因素。要樹立全程化和全員化的思想，使評(píng)價(jià)考核內(nèi)容涵蓋教育教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)出的始末，即使評(píng)價(jià)考核“滲透到教學(xué)各領(lǐng)域，貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)全過程，并可能涉及到學(xué)校多方面、多部門的人員、在教學(xué)管理方面，評(píng)價(jià)考核內(nèi)容涉及學(xué)院、教務(wù)處、教學(xué)系部、教研室?guī)讉€(gè)層級(jí)。就學(xué)院層而言，人才培養(yǎng)方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)定位、制度和組織保障、服務(wù)支持等宏觀導(dǎo)向性因素和決策指揮成分皆應(yīng)納入評(píng)價(jià)考核內(nèi)容。管理制度、專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)統(tǒng)籌等是涉及學(xué)院和教務(wù)處兩個(gè)層級(jí)的評(píng)價(jià)考核內(nèi)容所在，教學(xué)規(guī)范、課程質(zhì)量、教改科研、教材建設(shè)、學(xué)生管理則無疑是對(duì)教學(xué)系部和教研室評(píng)價(jià)考核的必然性內(nèi)容。對(duì)于管理人員，其服務(wù)理念、工作態(tài)度、工作方式、工作業(yè)績(jī)等皆為評(píng)價(jià)考核內(nèi)容。在教師教學(xué)方面，職業(yè)道德、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)水平、科研能力等應(yīng)是評(píng)價(jià)考核重點(diǎn)。對(duì)于學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容則應(yīng)涵蓋學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)質(zhì)量、成績(jī)走向、發(fā)展趨勢(shì)等各方面的因素。

4.靈活設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)考核方式

評(píng)價(jià)考核方式在整個(gè)評(píng)價(jià)考核體系中占有重要地位，它直接決定評(píng)價(jià)考核結(jié)果的公正客觀與否，從而影響著評(píng)價(jià)考核工作的實(shí)效。要突破傳統(tǒng)，堅(jiān)持創(chuàng)新，靈活形式，視評(píng)價(jià)考核對(duì)象與內(nèi)容的不同而適當(dāng)選擇，正確取舍;同時(shí)，注意自評(píng)與他評(píng)、縱向考核與橫向考核、定期檢查與不定期檢查、形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相互配合、相互補(bǔ)充。在學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)考核方面，要尊重學(xué)生的實(shí)際需要，關(guān)注學(xué)生的充分發(fā)展，從單純的知識(shí)檢驗(yàn)向?qū)C合實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的考核轉(zhuǎn)變，在力所能及、切實(shí)可行的范圍內(nèi)靈活并豐富考核形式，手工制作與書面報(bào)告結(jié)合，口試與筆試搭配，開卷與閉卷互補(bǔ)。在教師教學(xué)評(píng)價(jià)考核方面，要真正秉持高職特色，在考核教師理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，突出考查其對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以全面衡量其作為高職教師的綜合職業(yè)素養(yǎng)?？梢圆捎寐犝n、座談、問卷調(diào)查、集中檢查、個(gè)別抽查等相結(jié)合的方式，在多樣化、多層次、多向度的評(píng)價(jià)考核的基礎(chǔ)上綜合考量。在教學(xué)管理評(píng)價(jià)考核方面，要真正立足現(xiàn)實(shí)，尊重實(shí)際，把評(píng)價(jià)考核落到實(shí)處。一方面，要在“聽、查、看、議、評(píng)”的基礎(chǔ)上，突出過程性，注意對(duì)發(fā)展演進(jìn)、積累提高的評(píng)測(cè);另一方面，要兼顧橫向?qū)Ρ?，加?qiáng)平行部門之間的交流溝通、信息反饋，以互相參照，取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺。

5.正確認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)考核的目的和作用

對(duì)評(píng)價(jià)考核目的和作用的認(rèn)識(shí)正確與否在評(píng)價(jià)考核工作中尤其關(guān)鍵，它決定著一切評(píng)價(jià)考核行為的整體指向和最終歸宿，從而直接影響評(píng)價(jià)考核工作的實(shí)效。首先，評(píng)價(jià)考核對(duì)于質(zhì)量產(chǎn)出相關(guān)環(huán)節(jié)和部門進(jìn)行跟蹤、考量和診斷，其目的重在在加強(qiáng)質(zhì)量預(yù)警、防微杜漸、未雨綢繆的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、查明失誤、找出癥結(jié)，以便適時(shí)調(diào)整、及時(shí)改進(jìn)。其次，評(píng)價(jià)考核所得各類信息經(jīng)過全面匯總、正確梳理和科學(xué)分析，將最終分別反饋到?jīng)Q策指揮、管理控制、執(zhí)行實(shí)施及服務(wù)支持等環(huán)節(jié)，為其提供客觀公正、切實(shí)可行的實(shí)際依據(jù)和技術(shù)參數(shù)，使其在今后的工作中能夠更好地改進(jìn)完善，從而真正實(shí)現(xiàn)以評(píng)促管、以評(píng)促教、以評(píng)促學(xué)、以評(píng)促建。再者，評(píng)價(jià)考核倡導(dǎo)服務(wù)理念、堅(jiān)持以人為本、科學(xué)實(shí)施獎(jiǎng)懲，其目的旨在在獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、褒揚(yáng)優(yōu)秀的同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)、鞭策庸劣，保護(hù)工作熱情與提升工作能力并重，摒除偏見與加強(qiáng)信任并舉，在推動(dòng)個(gè)體加強(qiáng)自我修正、自我學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和部門整體的提高和完善。高職院校教育教學(xué)質(zhì)量校內(nèi)評(píng)價(jià)考核工作的深入和完善是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，其實(shí)效的真正發(fā)揮必然是持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果，只有以發(fā)展的眼光、探究的精神和創(chuàng)新的理念全面審視和考量其繁復(fù)的內(nèi)涵和科學(xué)精細(xì)的運(yùn)作，才能切實(shí)有效地推進(jìn)實(shí)踐工作，加強(qiáng)評(píng)價(jià)考核體系建設(shè)，使評(píng)價(jià)考核工作發(fā)揮應(yīng)有的作用和效能。另一方面，基于高職院校自身的內(nèi)部評(píng)價(jià)考核固然基礎(chǔ)而重要，但也只是評(píng)價(jià)考核大系統(tǒng)的組成要素之一，來自社會(huì)和市場(chǎng)的外部評(píng)價(jià)同樣重要而不可或缺。只有使校內(nèi)評(píng)價(jià)和校外評(píng)價(jià)各司其職，各負(fù)其責(zé)，同時(shí)又有機(jī)結(jié)合，互動(dòng)統(tǒng)一，才能切實(shí)有效地保障教育教學(xué)質(zhì)量，使高職教育真正適應(yīng)和滿足“買方市場(chǎng)”的需求，真正服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

作者：劉雪琪 張輝 單位：淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院