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基層廣播電視大學教學管理提升要依附于兩個思路,即管理理念創(chuàng)新思路和服務意識樹立思路,這是其教學管理水平提升的關鍵。
(一)要敢于打破現(xiàn)有局面,滲透新的管理思想和理念
在我國,基層廣播電視大學大多都有較長的辦校歷史,這些基層電大在教學管理模式上已經(jīng)形成了一種既定思維,也已經(jīng)擁有了一支相對穩(wěn)定的管理隊伍,管理人員在管理手段和管理思想上已經(jīng)形成了一種固化的模式,他們依靠固有的模式按部就班的進行電大的教學管理工作。但是新時期,基層廣播電視大學的發(fā)展必須要與時俱進,如果固守傳統(tǒng)的教學理念和模式,會阻礙廣播電視大學的長遠發(fā)展。具體來說,基層廣播電視大學在日常的辦學過程中要注重對管理人員進行新型管理思想的滲透和強化,對學?,F(xiàn)有的管理模式進行反復分析,對新型的管理模式進行針對性的學習。要讓電大的教學管理人員對當前電大的教育環(huán)境和面臨的新的教育形勢有一個深入的了解,激發(fā)他們主動轉(zhuǎn)變管理理念和理念的自覺意識。鼓勵管理人員樹立新理念,轉(zhuǎn)變自己的觀念,重新定位自己的角色,找準自己在新形勢下的位置。鼓勵和引導管理人員在工作中進行創(chuàng)新和嘗試,讓他們逐步接受新理念、新思想的改造。
(二)要關注服務對象,樹立高度服務意識
基層廣播電視大學是為社會和學生服務的,但是很多電大教學管理工作中都缺乏服務意識,不能夠把學生的需求和社會的需求放在首要位置。新時期,基層電大必須要關注服務對象,樹立高度的服務意識。要認真做好社會調(diào)研,搞清學生的需求,建立能夠服務學生和社會的教學服務體系,為學生提供匹配的教學服務。
二、基層廣播電視大學教學管理水平提升的具體策略
(一)實現(xiàn)教學管理理念的創(chuàng)新化,引入ISO900體系管理理念
ISO900體系是在總結(jié)前人管理思想的基礎上逐漸形成的較為成熟的管理理念,它凝聚了成功的管理實踐和經(jīng)驗,將這種管理理念應用到基層廣播電視大學的管理中是十分有益的,有助于提高基層電大的教學質(zhì)量,提升教學管理水平。在基層電大的管理中引入該體系,著重要體現(xiàn)兩個理念的樹立和創(chuàng)新:1.樹立對學生自主學習的支持理念。依據(jù)ISO900標準的闡釋,顧客是服務的焦點,對基層電大來說,學生就是其顧客?;鶎与姶笤诮虒W管理中必須要關注學生,體現(xiàn)以人為本,以學生發(fā)展為本的管理理念。學校要本著服務學生學習的原則來組織教學。在現(xiàn)代遠程教育模式下,學生自主學習已經(jīng)成為一種趨勢。但是學生自主學習不是讓學生自己茫無目的的瞎學,相反,電大作為服務載體,應該為學生自主學習提供完善的支持服務,確保學生能夠達到理想的學習效果。這就要求電大要積極了解學生自主學習需要的材料、指導方法等,由電大教學管理人員進行積極的研究,督促電大教師為學生提供需要的自學服務,滿足他們的學習需要。2.樹立全員參與管理的理念。ISO900標準提出了全員參與管理的理念,而事實上,電大的教學管理是一項系統(tǒng)的工程,電大作為一個整體要想實現(xiàn)管理的高水平化,必須要有一個系統(tǒng)的管理理念,而全員參與管理強調(diào)的是發(fā)揮集體的智慧,實現(xiàn)協(xié)同管理?;鶎与姶笤诮虒W管理工作中要樹立這個全員理念,要明確教學管理不是一個部門的事,也不是幾個管理人員的事,而應該是全體教師和管理人員共同的任務和事業(yè)。只有全員共同努力,積極參與,才能推進教學管理改革的實施,才能促進教學管理水平的提升。
(二)確保教學管理制度的規(guī)范化、科學化,引入規(guī)范化流程管理
教學管理工作涉及面廣,是一項需要標準制度來作支撐的工作。在教學管理工作中必須要制定規(guī)范化的制度,這樣才能實現(xiàn)科學化的管理。例如,要建立教學管理限時完成工作制度,對教學管理中各項工作的完成時間進行合理控制,確保教學管理進度;建立教學管理工作差錯處理制度,對教學管理工作中出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)要責任到人,根據(jù)制度規(guī)定進行相應處理,提高教學管理的效率和準確率;建立教學管理審批制度,對教學管理工作中具體事宜的操作進行審批,確保每項教學管理工作都是按步驟執(zhí)行的;建立教學管理質(zhì)量監(jiān)測制度,對教學管理的效果進行監(jiān)督,確保教學管理措施的落實;建立學籍管理制度,為對學生進行學籍管理提供有效依據(jù),確保學籍管理的規(guī)范化;建立考務制度,為教師和學生的考核提供依據(jù),確保教學管理工作有據(jù)可依。同時,要引入規(guī)范化的管理流程,明確學生報考工作流程、明確考場工作流程、明確成績登錄工作流程、明確課程注冊流程、明確畢業(yè)審核流程、明確學籍建立流程等。將流程管理引入到教學管理工作中,確保各項工作的有序進行,提高基層電大的管理水平。
(三)教學管理手段的現(xiàn)代化,提高管理效率
新時期,電大教學管理手段應該更先進,更具時代特色,基層廣播電視大學要依托現(xiàn)有的局域網(wǎng),建立多媒體教室,教學管理人員要具備進行遠程管理和維護的技能,要對課堂教學、廣播教學和專業(yè)課程錄制等進行全程監(jiān)管。要具備建立在線教學管理系統(tǒng)的能力,給學生提供在線學習支持,給教師提供在線資源下載服務等。要建立針對教師和學生的考核系統(tǒng),建立在線考試系統(tǒng),充分挖掘網(wǎng)絡資源,實現(xiàn)現(xiàn)代化的教學管理,節(jié)約管理成本,提高管理效率。
(四)教學管理內(nèi)容的細節(jié)化,確保管理無死角
基層廣播電視大學在管理工作中不能夠顧此失彼,而應該樹立全面統(tǒng)籌的管理理念,確保各個教學管理細節(jié)都被重視。要加強教師管理,對教師的教學資格要進行認真嚴格的審查,加強對教師業(yè)績考核的管理,加強對教師評價的管理,確保教師隊伍的素質(zhì)。要加強對教學過程的管理,這個管理是從學生入學一直持續(xù)到學生畢業(yè)的,是一種全程管理,對學生入學考試、在校教育情況、教學計劃制定和實施情況、學生所學課程設置情況、面授輔導情況、教師網(wǎng)上教學情況、學生網(wǎng)上學習情況、學生日??己饲闆r、學生實踐教學情況等,都要進行有效管理;要加強學生管理,包括學生注冊管理,學生檔案管理、學生學籍管理、學生評價管理、學生成績管理、學生畢業(yè)證辦理管理、學生退學管理、學生考核管理等;要加強對教學資源的管理,包括對教學資源建設和使用情況的管理,對教學資源更新情況的管理等。
三、結(jié)語
基層廣播電視大學的教學管理指的是在一定的教學理念的指引下,遵循一定的教學規(guī)律,利用管理經(jīng)驗對基層廣播電視大學的教學進行管理和控制,確保基層廣播電視大學能夠順利實現(xiàn)遠程教育的目標,能夠滿足遠程教育學生的需求。但是當前,基層廣播電視大學在教學管理上還存在許多不足和亟待改進的地方,必須要克服這些弊端和不足,樹立新的管理思想,才能真正提升電大的教學管理水平。
作者:黃清楚 單位:福建廣播電視大學南安學院