高校教學(xué)管理各環(huán)節(jié)工作流程

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摘要：教學(xué)管理工作是高校的重要工作之一，本文通過了解日常教學(xué)管理工作的現(xiàn)狀，剖析影響日常教學(xué)管理工作的因子，遵循高等教育教學(xué)管理工作的基本規(guī)律，利用信息化手段，探尋出更加科學(xué)、規(guī)范、精簡、高效的教學(xué)管理工作流程，保障學(xué)校的教育教學(xué)工作平穩(wěn)運(yùn)行，提高學(xué)校教育教學(xué)的質(zhì)量水平。

關(guān)鍵詞：信息化；教學(xué)管理；工作流程

一、高校教學(xué)管理工作的現(xiàn)狀

目前，我國的高校的教學(xué)管理工作都沿用著傳統(tǒng)的管理模式——教學(xué)管理工作基本上是通過上傳下達(dá)的指令而逐級完成。學(xué)校教學(xué)工作的規(guī)劃及制度的制定由校長制定，教學(xué)管理工作的具體各項(xiàng)職能工作由教務(wù)處完成，這就致使教學(xué)管理權(quán)力往往全部集中在教務(wù)處，全校教學(xué)決策規(guī)劃、教學(xué)工作的組織安排、教學(xué)工作的指揮協(xié)調(diào)控制等綜合職能都由教務(wù)處來行使，學(xué)校其他部門則扮演了輔助的角色。由于沒有教學(xué)管理的自主權(quán)，使他們過分依賴教務(wù)處，做事缺乏主動性，使整個(gè)學(xué)校教學(xué)管理工作開展進(jìn)度緩慢，成效甚微。高校教務(wù)處一般設(shè)置了綜合管理科、教務(wù)運(yùn)行科、實(shí)習(xí)管理科、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)管理科、學(xué)籍管理科、教研教改管理科、考試中心等科室。教務(wù)處的工作人員是保障教學(xué)工作平穩(wěn)運(yùn)行的重要角色，服務(wù)全校的師生，對學(xué)校教學(xué)工作的順利開展起到了至關(guān)重要的作用。但教學(xué)管理人員由于缺乏專業(yè)的知識，教學(xué)管理工作缺少專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)重的超負(fù)荷工作現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)管理工作效率低下，難以保障教學(xué)工作的質(zhì)量和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。如何保證學(xué)校教學(xué)工作有序穩(wěn)定的運(yùn)行，就要求我們有科學(xué)的、精簡的、規(guī)范的工作流程來提高效率及質(zhì)量。

二、高校教學(xué)管理工作流程的分類

按照教學(xué)管理工作的職能不同，教學(xué)管理工作流程大致分為：教材管理工作流程、學(xué)籍管理工作流程、教學(xué)經(jīng)費(fèi)管理及使用工作流程、考試管理工作流程、課程管理工作流程、實(shí)踐教學(xué)管理工作流程、質(zhì)量工程管理工作流程等。根據(jù)教學(xué)管理工作中具體工作內(nèi)容的不同，各工作流程又由若干子流程構(gòu)成。教材管理工作流程有教材訂購工作流程、教材發(fā)放結(jié)算工作流程、自編教材（講義）立項(xiàng)及管理工作流程等；學(xué)生學(xué)籍管理工作流程有本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位申請和授予工作管理流程、畢業(yè)生資格審查及畢業(yè)證發(fā)放工作管理流程、學(xué)生成績勘誤工作管理流程、學(xué)生復(fù)學(xué)工作管理流程、學(xué)生休學(xué)、保留學(xué)籍創(chuàng)業(yè)工作管理流程、學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作管理流程等；教學(xué)經(jīng)費(fèi)管理及使用工作流程有教學(xué)所需的基本條件建設(shè)費(fèi)使用工作流程、專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用工作流程、課程建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用工作流程、教學(xué)改革經(jīng)費(fèi)使用工作流程、校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用工作流程、實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用工作流程、學(xué)生實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)使用工作流程、教學(xué)獎勵經(jīng)費(fèi)使用工作流程等；考試管理工作流程有高校英語應(yīng)用能力考試、專業(yè)英語統(tǒng)測報(bào)名工作流程、學(xué)生課程緩考申請工作流程、學(xué)生課程免修（考）申請工作流程、學(xué)生課程期初補(bǔ)考申請工作流程、全國計(jì)算機(jī)、大學(xué)英語四六級等級考試報(bào)名工作流程等；課程管理工作流程有教學(xué)計(jì)劃調(diào)整審批工作流程、人才培養(yǎng)方案修訂工作流程、人才培養(yǎng)方案微調(diào)工作流程、調(diào)停課管理工作流程等；實(shí)踐教學(xué)管理工作流程有教學(xué)儀器設(shè)備維修管理工作流程、實(shí)驗(yàn)室管理工作流程、實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用工作流程、校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地管理工作流程、校企合作管理工作流程等。質(zhì)量工程管理工作流程有教改項(xiàng)目申報(bào)、管理工作流程、教學(xué)團(tuán)隊(duì)申報(bào)、管理工作流程等。目前，這些工作流程很多高校至今都在沿用傳統(tǒng)的模式進(jìn)行，沒有利用信息化手段。受傳統(tǒng)模式的制約，教學(xué)管理工作一直處于被動狀態(tài)。

三、高校教學(xué)管理工作流程的優(yōu)化

傳統(tǒng)的高校教學(xué)理念和管理模式已不能滿足現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，還停留在水平比較低的層面上,不利于學(xué)校的發(fā)展和對人才的培養(yǎng)。高校教學(xué)管理流程信息化的最終目的是要保證教學(xué)管理行為，為學(xué)校教育學(xué)育活動的開展“增加價(jià)值”，重點(diǎn)就是以服務(wù)、高效為導(dǎo)向，消除非增值活動和調(diào)節(jié)新增值活動。

（一）理順教學(xué)管理各環(huán)節(jié)工作流程

與現(xiàn)行的教學(xué)管理工作流程做對比設(shè)計(jì)，清除原有流程中所有非增值活動環(huán)節(jié)。在當(dāng)前高校管理流程中，因?yàn)榉彪s的職能和部門劃分，存在非常多的非增值活動，一般高校管理活動中容易存在非增值環(huán)節(jié)的地方有:時(shí)間消耗、來回審批、重復(fù)勞動、無效勞動以及跨部門的協(xié)調(diào)等。導(dǎo)致非增值環(huán)節(jié)普遍存在的原因是由于教學(xué)管理制度不合理、職能部門責(zé)任劃分不明確等產(chǎn)生的資源浪費(fèi)，增加了非增值活動的發(fā)生。清除不必要存在的非增值環(huán)節(jié)是教學(xué)管理工作流程信息化的首要改進(jìn)目標(biāo)。如何消除或最小化這些非增值活動,同時(shí)又不會給流程帶來負(fù)面影響,是教學(xué)管理流程信息化的主要問題。

（二）精簡、優(yōu)化教學(xué)管理工作流程

在盡可能地將教學(xué)管理工作流程中非增值活動進(jìn)行清除之后，對于剩下的流程應(yīng)進(jìn)行簡化。根據(jù)目前的教學(xué)管理工作流程出現(xiàn)的問題，大致需要簡化的內(nèi)容有：表格的簡化、審批程序的簡化、流程的簡化、溝通的簡化。填表格是所有管理工作流程中最常見的活動，但表格設(shè)計(jì)不科學(xué)，內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理，表格內(nèi)容與做辦理事項(xiàng)無關(guān)、簽字審批程序多等問題更加影響了工作流程的效率。簡化表格，從而避免在流程中不知如何填表，填錯(cuò)表影響流程工作效率。另一方面，因教學(xué)管理人員缺乏專業(yè)的管理學(xué)專業(yè)知識及服務(wù)意識，設(shè)計(jì)出的教學(xué)管理流程在實(shí)踐中特別繁瑣，使師生在辦理過程中摸不清頭腦，難以掌握流程辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，對教學(xué)管理工作流程進(jìn)行簡化，是教學(xué)管理工作信息化的基本和原則。

（三）整合、完善教學(xué)管理工作流程

整合教學(xué)管理工作流程環(huán)節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)，將不同人處理的任務(wù)合二為一，由一個(gè)人完成；整合校內(nèi)資源，創(chuàng)建一個(gè)集全校各職能部門的為一體綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺（如財(cái)務(wù)處的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)工處的學(xué)生管理系統(tǒng)、人事處的師資管理系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估處的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估系統(tǒng)等），在源頭上一次性采集信息及數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)重復(fù)收集信息，影響流程的效率。再通過綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理各環(huán)節(jié)工作流程的信息共享，讓師生清晰明了的掌握各工作環(huán)節(jié)的流程及進(jìn)度，從而提高工作的效率和服務(wù)。

（四）進(jìn)行基于信息化的改造與實(shí)踐

技術(shù)的支持可以使科學(xué)的教學(xué)管理工作流程更加高效，服務(wù)質(zhì)量得到提升，反之，如果原本的教學(xué)管理工作流程存在問題，那么信息化只會使教學(xué)管理工作流程變得更為復(fù)雜。因此，只有在清除不必要的增值環(huán)節(jié)、簡化工作流程的程序、整合資源，建立校內(nèi)綜合服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)為支撐，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理工作流程的信息化，使教學(xué)管理工作流程科學(xué)、規(guī)范、精簡及高效。

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作者：文家樂 單位：長沙師范學(xué)院