電力公司績效管理考核指標優(yōu)化策略

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績效，字面意思是成績、效益、效果，可以定義為“個人、團隊或組織從事一種活動所獲取的成績和效果”?？冃Ь褪墙Y果和收獲。在政府公共部門當中，績效是衡量政府公共部門活動效果的一種工具；在人力資源管理方面，績效是衡量主體行為或結果的投入產(chǎn)出比的一種方式。本文將從績效管理的整個基本流程和內容來剖析A電力公司績效管理和考核指標設計方面存在的問題和不足，并根據(jù)KPI理論對A電力公司的績效考核指標進行再設計、再優(yōu)化，以期對電力公司績效管理工作產(chǎn)生積極作用。從電力公司績效管理考核的范疇看，如果只將工作結果作為績效管理的目標，內部工作人員的行動過程便會存在缺乏正確引導和有效監(jiān)視的可能性。為此，本文結合電力公司績效管理考核體系的基本要素，分析A電力公司績效管理存在的問題，基于KPI的電力公司績效管理考核指標，進行了再度的優(yōu)化設計建議。

一、電力公司績效管理考核體系的基本要素

1.績效管理考核內容。在績效管理考核指標的設計方面，需要充分考慮到指標設計的整體性和全面性，既要能夠全面衡量各個部門單位或每位員工的工作完成情況，又要能夠激勵廣大員工的工作積極性和工作主動性，并增強對本單位所實施的績效管理工作的認同感?？冃Ч芾砜己酥笜说脑O計必須結合A電力公司的總體戰(zhàn)略導向和具體目標及重點工作、安全紅線工作，以及思想政治建設、黨風廉政建設等內容。

2.績效管理考核主體與客體。A電力公司績效管理考核體系的主體，既包括A電力公司的各個業(yè)務和職能科室、下設的各個支撐保障單位、縣區(qū)公司，還包括基層供電所。實踐中發(fā)現(xiàn)，電力公司績效管理考核客體一般為各項考核直接面向的被考核對象，即電力公司員工，進而發(fā)現(xiàn)績效管理的量化、監(jiān)督、考評、運用的效能。

二、A電力公司績效管理存在的問題

1.績效實施可操作性差。首先，A電力公司的績效考核目標不明確?？冃Ч芾淼谝徊降墓ぷ鞅闶菍冃Э己四康倪M行明確和定位。明確績效考核的目的是什么，具體想要實現(xiàn)怎樣的目標是保障績效管理有效實施的先決條件和首要步驟。指標明確了、定位找準了，對于提高工作會起到事半功倍的良好作用，更好促進工作的開展和成績的取得。如果績效考核目的不明確、定位不準確，不僅不能使績效管理產(chǎn)生積極的作用，反而會帶來不良的后果?？己四康拿鞔_了，在整個績效管理過程中會起到指導、糾偏的作用，保證績效管理工作始終以提高工作成績、改善管理方法、提高績效為目的，不斷促進隊伍和單位的良性發(fā)展。

2.績效計劃缺乏關鍵性指標。在A電力公司的績效考核系統(tǒng)中，該單位缺乏相應的工作描述即崗位職責說明，各位員工和各個崗位之間的工作內容及職能存在許多重復和相同的部分，易造成人力、物力浪費，行政效率低下等問題。各個崗位的職責分工不明晰，崗位的人才選用不規(guī)范極易造成員工怠工懶工的現(xiàn)象。崗位職責的不明晰，導致個人工作目標的缺乏和工作的推諉，從而進一步導致工作效率的低下。在調查訪問中，發(fā)現(xiàn)A電力公司存在某項工作因為分工不清、崗位職責不明晰，產(chǎn)生相互扯皮推諉的現(xiàn)象，進而導致工作被動，無奈只有在領導的批評和指定下，由某個部門或某個人進行完成，充分暴露了傳統(tǒng)的機關部門的弊端。

3.考核評估有效性不足?？冃е笜说脑u估是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是績效改進和提升的前提和基礎。A電力公司績效指標評估的制度化、規(guī)范化程度較低。一是缺少制度化的評估標準，評估方法、評估程序不合理。二是缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是評估主體單一。經(jīng)調查，A電力公司在考核過程中還出現(xiàn)如下情況：，由于上級領導具備法定性權威和獎賞性權威的屬性，較大程度上可以影響甚至決定工作人員的職業(yè)發(fā)展。

三、基于KPI的電力公司績效管理考核指標的再設計

1.以按勞分配為中心，不斷優(yōu)化電力公司的考核制度。我們要堅持以按勞分配為中心，不斷優(yōu)化完善工資考核制度，電力企業(yè)各個部門也要嚴格要求員工在工作過程中能夠科學設崗、明確崗位、嚴格考核，要始終堅持有利于發(fā)展和諧的勞動關系，這樣才能調動企業(yè)員工的工作積極性，加強員工的綜合素質，同時也要對企業(yè)整體的收入進行把控，建立科學合理的績效考核工資分配制度。電力企業(yè)在改革過程中要明確思路，把握方向，同時也要將人力資源改革進行到底，從而充分調動員工的工作熱情；電力企業(yè)要嚴格按照相關法律規(guī)定的要求進行人才的聘用，要在制度的規(guī)范下，對招聘人員進行嚴格的考察，在滿足電力企業(yè)需求的同時，控制招聘人數(shù)，這樣才能有效保證企業(yè)新進員工的綜合素質和工作能力，也有助于之后績效考核工作的開展。

2.建立指標明確的績效計劃。電力公司的主要任務是確保電力運輸安全，切實維護好所轄區(qū)域內的供電安全、電力營銷、網(wǎng)絡安全等工作，最終為提高員工綜合業(yè)務素質和工作能力提供指導性意見。所以電力公司基于KPI的績效管理指標設計尤為重要。A電力公司在設立KPI（關鍵績效指標）時，按照如下設計要點和思路進行：第一，注意戰(zhàn)略、目標導向。在績效指標設置時要把部門、個人目標與A電力公司的整體戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，以A電力公司整體戰(zhàn)略為核心要素，統(tǒng)領全體的思路進行設計。第二，注重工作效能。因建設和運營電網(wǎng)是A電力公司的工作核心，但是存在著工作好壞難以衡量的問題，因此對工作效能和工作情況建立起可量化的指標尤為重要。第三，可操作性。A電力公司制定關鍵指標應當具有全局指導性，并且要簡單易懂，部門和個人在制定指標時更應通俗易懂，簡單易行，指標考核容易被被考核者接受和認可。

3.制定可量化的績效評估方法。在設置績效管理考核指標方面，結合電力公司工作實際內容和三級指標與關鍵重點指標設計出操作性強的A電力公司KPI關鍵績效指標體系。該考核指標不設基礎分值，但是在每一個考核項點方面設置封頂分值，目的在于避免在考核過程中產(chǎn)生僅對容易贏得分數(shù)的項點積極工作，而對獲取分數(shù)相對困難的項點避而遠之。同時對關鍵性、重要性的考核指標設置較高的封頂分值，以此鼓勵被考核對象的工作方向同A電力公司的整體戰(zhàn)略目標相一致。與此同時，在隊伍紀律、黨建工作等指標方面設置扣分項點，充分體現(xiàn)出強化隊伍管理，做好基礎工作的嚴肅性和必要性。

四、結語

綜上所述，績效管理考核指標體系的設計必須保證溝通反饋環(huán)節(jié)的暢通，指標的設計必須科學合理，而且指標設計必須樹立持續(xù)優(yōu)化的理念。KPI指標考核體系的設計要對各單位內部不同的工作崗位、工作內容和工作職責具有充分了解，而且在指標設計過程中要及時聽取被考核對象的意見，并在充分掌握的基礎之上科學合理地設計考核指標。同時，由于電力公司工作的內容是日益變化的，所以考核的指標必須根據(jù)客觀實際情況保持持續(xù)的優(yōu)化和更新，以保證指標的設計與實際工作內容和單位整體戰(zhàn)略目標步調一致，從而保障整個績效管理工作的科學性和有效性。

作者：郭稼 單位：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司淮安供電分公司