循環(huán)搭建企業(yè)經(jīng)營計劃管理體系淺析

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一、戴明循環(huán)的含義、內(nèi)容及特點

1含義

戴明循環(huán)也稱PDCA循環(huán)，是一個質(zhì)量改進模型。其前身是沃特·阿曼德·休哈特引入的“計劃-執(zhí)行-檢查”概念，后由戴明博士完善為“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”，包括計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)四個持續(xù)改進與不斷學(xué)習(xí)的步驟，呈螺旋上升式循環(huán)往復(fù)。

2內(nèi)容

計劃：計劃是戴明循環(huán)的第一階段，確定活動目標并制訂行動方案或計劃。其中分為四個步驟：一是分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；二是針對問題找出各種影響因素；三是確定主要影響因素；四是針對主要原因確定目標，制訂措施計劃。執(zhí)行：執(zhí)行是戴明循環(huán)的第二階段，執(zhí)行一階段制訂的計劃，實現(xiàn)計劃中的措施內(nèi)容。檢查：檢查是戴明循環(huán)的第三階段，根據(jù)第一階段的計劃內(nèi)容對第二階段計劃執(zhí)行情況進行檢查，并總結(jié)執(zhí)行效果。行動：行動是戴明循環(huán)的第四階段，根據(jù)第三階段的結(jié)果，總結(jié)成功經(jīng)驗，制定標準進行工作改進，將未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一PDCA循環(huán)。3特點大環(huán)帶小環(huán):若將整個經(jīng)營計劃管理體系比作大的戴明循環(huán)，每年的管理流程就是一個小的循環(huán)，其中每個環(huán)節(jié)又組成更小的循環(huán)。如果將整個企業(yè)的運營看作大的戴明循環(huán)，各部室的日常運作就是一個個小的循環(huán)。大環(huán)帶小環(huán)，一級帶一級，有機運轉(zhuǎn)。階梯式上升：戴明循環(huán)每循環(huán)一次，就解決部分問題，取得部分成果，工作就改進一步。下次循環(huán)，會發(fā)現(xiàn)新問題、確定新目標、制定新措施，實現(xiàn)新的工作改進。科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用：戴明循環(huán)模型綜合運用排列圖、控制圖、因果圖等QC七種工具和5W1H原則進行問題分析和措施制定。

二、經(jīng)營計劃的含義及意義

1含義

經(jīng)營計劃是企業(yè)立足自身戰(zhàn)略和經(jīng)營方案有關(guān)目標要求、充分考慮內(nèi)外影響因素，對方案目標達成做出的時間、空間、資源等統(tǒng)籌安排。經(jīng)營計劃通常以年為單位來編制，包含銷售、生產(chǎn)、采購、人事等專業(yè)計劃。本文以中小企業(yè)為應(yīng)用主體，基于實際需求，暫不討論更高層次的戰(zhàn)略體系內(nèi)容。

2開展經(jīng)營計劃管理的意義

保障戰(zhàn)略落地：經(jīng)營計劃承接公司戰(zhàn)略，將主要經(jīng)濟活動以量化數(shù)據(jù)形成具體“業(yè)務(wù)計劃”，貫穿公司運營始終，有助于保障公司戰(zhàn)略分解落地，促成戰(zhàn)略目標穩(wěn)步達成。完善業(yè)務(wù)流程：經(jīng)營計劃工作的開展反推企業(yè)梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)條線，完善業(yè)務(wù)流程。實現(xiàn)工作改進：經(jīng)營計劃通過層層分解與績效體系關(guān)聯(lián)，經(jīng)營目標達成情況在一定程度上反映了公司績效并傳導(dǎo)至個人，有效提升員工認同感，自下而上實現(xiàn)工作改進。協(xié)調(diào)資源配置，促進公司發(fā)展：經(jīng)營計劃是企業(yè)對資源、時間、空間等做出的綜合安排，開展經(jīng)營計劃管理工作有利于企業(yè)充分挖掘、調(diào)動資源，推進資源利用最大化，促進公司經(jīng)營發(fā)展。

三、基于戴明循環(huán)

搭建經(jīng)營計劃管理體系的優(yōu)勢循環(huán)模型規(guī)范企業(yè)管理流程戴明循環(huán)四個階段循環(huán)往復(fù)，經(jīng)營計劃管理流程也是如此。一個年度經(jīng)營計劃工作的開展至少包含2次PDCA循環(huán)；整個經(jīng)營計劃體系搭建前期準備、體系搭建、運行、優(yōu)化也構(gòu)成一個大的PDCA循環(huán)。環(huán)環(huán)嵌套，有效指導(dǎo)企業(yè)梳理流程，規(guī)范開展管理工作。工作改進推動企業(yè)目標達成戴明循環(huán)與經(jīng)營計劃管理都是為達成既定目標，實現(xiàn)工作改進；戴明循環(huán)是成熟推廣的質(zhì)量改進模型，恰當借助該模型搭建企業(yè)經(jīng)營計劃管理體系有助于推動經(jīng)營目標達成。工具運用提升企業(yè)管理效率模型中運用的科學(xué)管理工具能直觀展示經(jīng)營過程中的要素成果，有效提升管理效率。

四、基于戴明循環(huán)

建立企業(yè)經(jīng)營計劃管理體系基于戴明循環(huán)模型建立的企業(yè)經(jīng)營計劃管理體系至少包含三輪PDCA循環(huán)。第一輪P1D1C1A1為經(jīng)營計劃管理體系搭建前期準備P1、體系搭建運行D1、運行情況檢查C1、優(yōu)化A1的體系循環(huán)；第二輪P2D2C2A2為年度經(jīng)營計劃的編制P2、執(zhí)行D2、中期檢查C2、中期調(diào)整A2和調(diào)整后的第三輪循環(huán)(P3D3C3A3)；第三輪P3D3C3A3即中期調(diào)整計劃P3、調(diào)整后的計劃執(zhí)行D3、年度執(zhí)行情況檢查總結(jié)C3、下一年度計劃的制訂A3及次年新一輪的循環(huán)。運營過程中，年度的兩輪循環(huán)在每一年不斷往復(fù)，運行于第一輪的體系運行過程中?？尚行耘c必要性分析P1管理體系基于需求建立，可以是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的必然要求，滿足上級要求，改進管理的需要等。體系建立離不開高層支持，以及充足的組織、人力與時間保障。企業(yè)經(jīng)營計劃體系的搭建運行D1計劃編制P2：根據(jù)戴明循環(huán)第一階段plan，經(jīng)營計劃編制分四步。第一步是確定并下達公司年度總體目標?？傮w目標常以數(shù)據(jù)形式展現(xiàn)，以銷售數(shù)據(jù)為核心，需要企業(yè)結(jié)合自身所處的行業(yè)、發(fā)展階段、周期、戰(zhàn)略規(guī)劃、上級安排、歷史與當前運營狀況等綜合因素分析得出。第二步是找出影響目標達成的各種因素，一年期計劃以內(nèi)因為主。第三步要確定影響目標達成的主要因素，將總體目標中的關(guān)鍵指標自上而下分解至主要影響因素的承擔(dān)部門。第四步是根據(jù)目標，制訂措施計劃。各部門對自己承擔(dān)的指標制訂措施計劃；綜合管理部門匯總分計劃，結(jié)合總體經(jīng)營目標、工作日計劃形成年度經(jīng)營計劃大綱，經(jīng)專業(yè)會議集體討論通過后開始執(zhí)行，這是自上而下與自下而上結(jié)合的環(huán)節(jié)。計劃執(zhí)行D2：計劃的生命力在于執(zhí)行，根據(jù)戴明循環(huán)第二階段do，本階段執(zhí)行P1的計劃，保證計劃的追蹤落實與定期總結(jié)。其中就包括追蹤落實和季度總結(jié)。追蹤落實：較可行的方式是對年度計劃進行季度分解，確定階段目標，通過績效管理體系管控。計劃的執(zhí)行離不開專業(yè)人才，管理者要知人善任，運用獎懲激勵措施，調(diào)動員工積極性，推動計劃落地。季度總結(jié)：定期分析計劃執(zhí)行情況使管理者能及時掌握公司運營情況，把握短期改進重點，適時調(diào)整工作安排，為達成總體目標奠基。半年度總結(jié)分析C2：根據(jù)戴明循環(huán)第三階段check，企業(yè)綜合管理部門對計劃的半年度執(zhí)行情況進行檢查，落實指標完成情況，編制半年度生產(chǎn)運行分析報告，總結(jié)成果經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進計劃。分析報告中一般包含生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)完成情況、業(yè)績指標達成情況、季度工作亮點、當前存在的問題及下一步改進計劃。計劃的半年度調(diào)整A2(P3)：基于戴明循環(huán)第四階段action，綜合管理部門根據(jù)半年度生產(chǎn)運行情況，組織開展計劃中期調(diào)整工作，將未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一PDCA循環(huán)，調(diào)整后的經(jīng)營計劃報經(jīng)理辦公會通過后執(zhí)行。該階段為第三輪戴明循環(huán)的plan。調(diào)整后的執(zhí)行A2（D3）：該階段為第三輪戴明循環(huán)的do，執(zhí)行第三輪確定的plan，與D2執(zhí)行要求一致。年度執(zhí)行情況的總結(jié)分析A2（C3）：綜合管理部門對年度指標達成情況進行檢查，編制年度經(jīng)營分析報告，分析年度計劃完成情況，總結(jié)經(jīng)驗，找準問題，對下年度工作開展做出規(guī)劃。下年度經(jīng)營計劃的新循環(huán)A2（A3）：本階段落實上年度的計劃執(zhí)行結(jié)果，開展新年度計劃的編制、執(zhí)行、階段性總結(jié)、調(diào)整及年度總結(jié)和下一步工作計劃制訂工作。

1體系運行情況的檢查、分析

C1企業(yè)綜合管理部門保障經(jīng)營計劃管理體系的穩(wěn)定運行，定期對體系運行有效性進行檢查，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境變化、上級要求及管理改進需求等因素總結(jié)經(jīng)驗，對阻礙企業(yè)發(fā)展的問題提出改進項。

2優(yōu)化經(jīng)營計劃管理體系

A1綜合管理部門根據(jù)體系運行情況，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗，對不符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的流程舉措進行調(diào)整，用制度固化，保障經(jīng)營計劃管理體系的穩(wěn)定性。

五、結(jié)語

上述基于戴明循環(huán)模型搭建中小企業(yè)經(jīng)營計劃管理體系，對需要建立經(jīng)營計劃管理體系的企業(yè)具有借鑒意義。希望管理者們都能夠明白，任何體系的建立都不是靈機一動的設(shè)想，需要具備充分的先決條件；任何體系的存在也不可能萬世長青，需要管理者定期去診斷維護，以確保體系運行的有效性。如若放任不管，則會像年久失修的老房子一樣，破窗更破，磚落瓦碎。

作者:常歡 單位:許昌煙草機械有限責(zé)任公司（富思特公司）