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隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平的提升,我國旅游業(yè)的發(fā)展,都極大地推動了我國酒店行業(yè)的發(fā)展,我國很多的高職院校都為了更好地適應(yīng)市場的需求,采取各種措施培養(yǎng)更多更專業(yè)的酒店管理人才,但目前我國很多高職院校的酒店管理人才培養(yǎng)目標還不夠明確、對酒店管理人才道德素質(zhì)培養(yǎng)不夠重視、酒店人才培養(yǎng)方式也不夠完善。針對于目前我國酒店管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀進行具體的分析,并提出相應(yīng)的解決對策具有一定的社會現(xiàn)實意義。
1酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
1.1酒店人才培養(yǎng)目標定位不明確
目前我國部分高職院校的酒店管理人才培養(yǎng)目標并不明確,更沒有結(jié)合目前我國酒店對人才的實際需求,主要表現(xiàn)為兩種形式,一種是那些中職和中專升格來的高職院校,這些院校將酒店管理人才的培養(yǎng)認為是技術(shù)技能的培養(yǎng),從而忽視了酒店管理人才相關(guān)理論知識的教育。另一種就是普通的高職院校,這些高職院校本身就是帶有本科教學(xué)的痕跡,重視相關(guān)理論教學(xué)、學(xué)科的系統(tǒng)性,同時講究知識本身的連貫性,但卻由于過分重視理論的教學(xué),而忽視了實踐教學(xué),忽視了培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和實際管理操作能力。使得目前我國院校培養(yǎng)出來的酒店管理人才不能滿足我國酒店管理的需求。
1.2酒店管理人才專業(yè)技能教育方式不合理
加大酒店管理人才的實踐教學(xué)力度,提升酒店管理人才的專業(yè)技能,是目前酒店管理人才培養(yǎng)的需求,但目前我國很多高職院校在實踐教學(xué)方面存在著很多不足。一方面是我國現(xiàn)有教育管理體制,高職院校課程在安排上受到了很多限制,原本理論課程就較少的情況下,使得給學(xué)生的實踐課程更是少之又少,這樣勢必會造成酒店管理人才實踐能力的薄弱。另一方面就是,高職院校由于經(jīng)費的限制,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面較差,高職院校中沒有建立完善的實踐教學(xué)場所,給學(xué)生提供的實踐機會較少,這也是造成酒店管理人才專業(yè)技能得不到提升的一個重要原因。
1.3不重視酒店管理人才的綜合素質(zhì)培養(yǎng)
目前很多酒店在進行員工招聘時,也逐漸拓寬了范圍,并不僅限于酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生了,也開展招聘一些非酒店管理類的大學(xué)畢業(yè)生,很多酒店認為員工的綜合素質(zhì)更加重要,加上招聘進去的員工也會受到酒店內(nèi)部的系統(tǒng)培訓(xùn),所以酒店也就放寬了對員工專業(yè)的要求,更加注重企業(yè)員工內(nèi)在的潛力。而我國很多高職院校對于酒店管理專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)上還不夠重視,使得酒店管理專業(yè)學(xué)生獨立思維能力、管理創(chuàng)新能力都有所欠缺。1.4酒店管理專業(yè)人才職業(yè)道德和服務(wù)意識較差對酒店來說,酒店管理人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識比其知識和能力更加重要,但是由于職業(yè)道德和服務(wù)意識都屬于觀念意識形態(tài),其操作程度較為復(fù)雜,學(xué)校在進行酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中容易忽視其職業(yè)道德和服務(wù)意識的培養(yǎng)。有調(diào)查顯示,現(xiàn)代酒店對管理人才有三項需求:一是需要有職業(yè)道德、責(zé)任感、團隊意識;二是要具備專業(yè)的技能;三是要能懂外語,特別是酒店英語。這也再次證明了提升對酒店管理人才職業(yè)道德和服務(wù)意識培養(yǎng)的重要性。
2酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的對策
2.1明確酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標
酒店本身就是一個整體性和綜合服務(wù)性的行業(yè),酒店和其他行業(yè)之間都有著密切的聯(lián)系,就當(dāng)前我國酒店行業(yè)對人才的需求來說,酒店最需要的不是具備專業(yè)技能的酒店管理人才,而是同時擁有專業(yè)知識和技能,熟練掌握酒店外語的復(fù)合型人才。因此,我們在進行酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的同時,應(yīng)該明確酒店管理人才的培養(yǎng)目標,提升對酒店管理人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng),幫助酒店管理人才構(gòu)建一個科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu),幫助酒店管理專業(yè)的學(xué)生能夠盡快地適應(yīng)職業(yè)生活。而酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的最終目標即是提升學(xué)生的專業(yè)技能的同時完善學(xué)生的綜合素質(zhì),這樣才能幫助酒店管理專業(yè)的學(xué)生能夠滿足現(xiàn)代酒店對高層次技術(shù)應(yīng)用型人才的需求。
2.2強化酒店管理專業(yè)學(xué)生的德育教育
伴隨著我國社會的不斷進步,人們就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,以及人們對酒店人才的重新定義。集合酒店本身具有服務(wù)性的特點,需要注重酒店管理人才道德教育,提升酒店管理人才的思想覺悟,這樣才能更好地滿足現(xiàn)代酒店對人才的需求。因此,我國院校應(yīng)該強化酒店管理專業(yè)人才的德育教育,并將德育教育作為人才教育的一部分,同時注重酒店專業(yè)人才敬業(yè)精神和服務(wù)意識的培養(yǎng)。這樣才能讓酒店專業(yè)的學(xué)生在掌握基礎(chǔ)理論知識的基礎(chǔ)上,更好地滿足現(xiàn)代酒店的發(fā)展需求,適應(yīng)社會的發(fā)展和社會對人才的需求。
2.3強化課程建設(shè),豐富教學(xué)手段
為了培養(yǎng)更適合酒店需要的人才,需要學(xué)校積極地進行酒店管理專業(yè)課程的調(diào)整,提升對酒店管理專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng),將酒店工作實際的崗位需求作為專業(yè)人才培養(yǎng)的目標,結(jié)合酒店實際工作構(gòu)建新的課程體系,實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)和企業(yè)實際操作的直接對接。同時伴隨著我國現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,我國能夠采用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段進行酒店專業(yè)教學(xué)的輔助,實現(xiàn)教學(xué)手段和形式的多樣化。教師在酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)的過程中也要改變傳統(tǒng)的以教師的“講”為主的教學(xué)方式,提升學(xué)生的主體地位,充分發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造思維,幫助學(xué)生更好地適應(yīng)社會的需求.
作者:王雪嬌 單位:綿陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院