互聯(lián)網(wǎng)下跨境電商人才培養(yǎng)模式淺析

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摘要為了滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展催生的跨境電子商務(wù)人才需求，高校有必要在跨境電商人才培養(yǎng)模式和傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行改革。本文通過倒推梳理跨境電商人才的技能要求，分析了當(dāng)前高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的局限性，探討了跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)改革與實踐，并探索出“培養(yǎng)目標(biāo)修訂－產(chǎn)教融合－體系重構(gòu)”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)改革與實踐的創(chuàng)新模式。改革結(jié)果表明，新的人才培養(yǎng)模式能夠培養(yǎng)滿足區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、行業(yè)發(fā)展的跨境電商人才。

關(guān)鍵詞互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；特色人才；培養(yǎng)模式

1引言

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等一些高新技術(shù)的成熟發(fā)展，以及經(jīng)濟全球化進程的加快，促使跨境電商以一種新的業(yè)態(tài)模式呈現(xiàn)。當(dāng)前，跨境電子商務(wù)企業(yè)的人才需求主要是來自國際經(jīng)濟和貿(mào)易專業(yè)。但是，由于跨境電子商務(wù)所涉及的基礎(chǔ)理論知識較多，因此對國際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語等多個專業(yè)的綜合型人才有很高的需求。顯然，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已無法與企業(yè)的需求相適應(yīng)。在這種背景下，高校需要對人才培養(yǎng)模式進行調(diào)整，改變原來傳統(tǒng)貿(mào)易人才培育模式與目前跨境電商企業(yè)人才需要存在偏差的局面[1]。本文以跨境電商人才培養(yǎng)模式為研究對象，從跨境電商人才的技能要求、當(dāng)前培養(yǎng)模式存在的問題、人才培養(yǎng)模式改革等方面進行探究與實踐。

2跨境電商人才的技能要求

2.1核心能力

《中國跨境電商人才研究報告》顯示，超過70%的跨境電商企業(yè)在選擇就業(yè)人才時，傾向于選擇國際貿(mào)易專業(yè)或者跨境電商專業(yè)的畢業(yè)生。這給專業(yè)帶來了良好的發(fā)展機遇。但是報告的數(shù)據(jù)表明，有多于60%的企業(yè)希望聘用復(fù)合型人才?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展促進電商企業(yè)的市場和產(chǎn)品類型趨向于多樣化，因此企業(yè)對跨境電商人才的要求也越來越高?？缇畴娚唐髽I(yè)要求就業(yè)者需要有國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際物流、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、外語溝通、職業(yè)素養(yǎng)等核心專業(yè)能力。

2.2通用能力

首先，外貿(mào)人才應(yīng)該要具備一定基礎(chǔ)的外語溝通能力和人際溝通理解能力。外語溝通能力不僅限于英語能力，還要能掌握一些小語種，如日語、法語、西班牙語等。這樣在運營平臺上傳商品時，使得產(chǎn)品描述更準(zhǔn)確，還能夠增加產(chǎn)品推送，吸引更多顧客從而提高商品瀏覽量[2]。其次，從業(yè)人員需要熟練掌握電商平臺的操作以及運營管理能力。通常，企業(yè)首先會選擇在Wish、eBay、速賣通等平臺開設(shè)網(wǎng)店。這類平臺往往都是需要從業(yè)人員編輯產(chǎn)品信息并且發(fā)布，對商品進行報價及核算、結(jié)算。這些技能在一定程度上有利于提高自身知名度和產(chǎn)品點擊量。表1數(shù)據(jù)是企業(yè)對人才的能力結(jié)構(gòu)要求。從表1可以看出，跨境電商企業(yè)對人才能力的需求排在首位的是網(wǎng)絡(luò)營銷與客服能力；同時對于跨境電商企業(yè)來說，操作能力、電子交易以及電子物流能力都是人才所需要重點掌握的技能[3]。

2.3專業(yè)能力

跨境電商交易的中心環(huán)節(jié)就是依靠電商平臺進行網(wǎng)上交易活動。而平臺運營的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈的管理是否成功[4]。跨境電商傾向招聘的專業(yè)人才，不僅要有優(yōu)秀的語言溝通能力、穩(wěn)固的國貿(mào)的理論知識，還要熟練掌握跨境物流、金融、供應(yīng)鏈管理和電商平臺的運營等方面的知識。不僅如此，具備必要行業(yè)經(jīng)驗和政策靈敏度也在專業(yè)能力的要求范圍內(nèi)。以福建省為例，福建省三大自貿(mào)區(qū)都有與之對應(yīng)的扶持政策、供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及行業(yè)經(jīng)驗需求。

3當(dāng)前培養(yǎng)模式存在問題

3.1培養(yǎng)目標(biāo)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展，許多高校人才培養(yǎng)目標(biāo)和跨境電商企業(yè)需求存在偏差，跨境電商企業(yè)則是希望高校培養(yǎng)出實操性強的人才。從上述分析不難看出，國內(nèi)高校在制定課程培養(yǎng)的目標(biāo)上忽視了實際市場所需要的跨境電商人才，與當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r相脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)生無法將所學(xué)到的知識運用到實際工作中。美國國貿(mào)人才培養(yǎng)模式相較于中國，顯著的特點就是更有針對性。

3.2課程設(shè)置

國貿(mào)專業(yè)作為跨境電商人才培養(yǎng)的搖籃，不論是國內(nèi)還是國外都沒有把跨境電商作為一門獨立的學(xué)科，只是將跨境電商歸納到電子商務(wù)教學(xué)上。而傳統(tǒng)電子商務(wù)與跨境電商之前是存在一定的差異。

3.3實踐教學(xué)

國貿(mào)專業(yè)的實踐教學(xué)應(yīng)該以提高學(xué)生實踐創(chuàng)新能力為出發(fā)點。以中國的國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)為例，中國高校顯然在培養(yǎng)人才方式上缺少了實踐教學(xué)。即使有些高校使用模擬軟件對學(xué)生進行實操訓(xùn)練，但是這并不能滿足課程的要求。缺少有針對性的實踐操作，只會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)內(nèi)容停留在書本上，缺少市場數(shù)據(jù)和交易環(huán)境。這實際上是與市場需求相脫節(jié)的，造成學(xué)生無法在將來多因素影響下的工作環(huán)境中很好地運用知識與進行操作。

4人才培養(yǎng)模式改革

4.1人才培養(yǎng)方案

突出應(yīng)用型，吸收企業(yè)和專家意見，密切跟蹤區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向調(diào)整并修訂了培養(yǎng)方案，啟動教學(xué)改革工程。開展專業(yè)群建設(shè)、跨境電商特色專業(yè)的教學(xué)改革，重新制定人才培養(yǎng)方案，調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，建立共建共享的課程開發(fā)機制；根據(jù)產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展需求分別設(shè)置多個突出實踐能力培養(yǎng)的應(yīng)用型課程模塊，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中。

4.2校企合作

首先，扎實推進校外實踐教學(xué)活動基地建設(shè)，拓展實踐基地群，與知名電商企業(yè)簽訂合作育人計劃，學(xué)生分批次進入企業(yè)學(xué)習(xí)。與企業(yè)共同打造“校企教室”，使學(xué)生感受到新的發(fā)展環(huán)境下企業(yè)對外貿(mào)易人才的新要求和新標(biāo)準(zhǔn)。其次，深化產(chǎn)教融合與校企合作，嘗試“訂單式”培養(yǎng)模式，與行業(yè)、企業(yè)共同制訂培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程資源，共同實施培養(yǎng)過程，共同評價培養(yǎng)質(zhì)量，并將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中[5]。

4.3實踐教學(xué)體系

進一步提高實踐課程比重，打造信息技術(shù)優(yōu)化的跨境電商校內(nèi)外實踐教學(xué)體系。校內(nèi)實踐體系依托課堂教學(xué)、第二課堂、系統(tǒng)仿真、流程及崗位模擬等多種教學(xué)形式，校外實踐體系同時增設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程模塊。依據(jù)學(xué)習(xí)成效和就業(yè)情況持續(xù)改進教學(xué)目標(biāo)、核心能力、課程規(guī)劃，不斷提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)水平。實驗教學(xué)示范中心采用“專業(yè)基礎(chǔ)實驗室+專業(yè)實驗室+學(xué)生課外創(chuàng)新實踐室”的結(jié)構(gòu)方式進行建設(shè)，提高了實踐教學(xué)水平和實踐教學(xué)質(zhì)量。

4.4教學(xué)模式

實施以解決實際問題為導(dǎo)向和以學(xué)生為中心的啟發(fā)式、合作式、項目式教學(xué)模式。使用項目教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)教學(xué)等方法，結(jié)合“產(chǎn)學(xué)研用一體化”的實踐教學(xué)模式，爭取專業(yè)課程運用真實任務(wù)、真實案例教學(xué)的覆蓋率達到100%，主干專業(yè)課程用人單位參與率達到100%，并改革與創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段與學(xué)生學(xué)業(yè)考核評價方法，把企業(yè)與市場需求作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要載體，把行業(yè)、企業(yè)的一線需要作為畢業(yè)論文選題來源。具體如圖1所示。

5改革成果分析

以福州大學(xué)至誠學(xué)院為例，通過積極修訂跨境電商人才培養(yǎng)模式，突出對接現(xiàn)代跨境電商建設(shè)及服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的特點，得到了省應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)項目、國家教育部協(xié)同育人項目等多個項目立項支持。而且，專業(yè)學(xué)生的綜合能力得到極大提升。

5.1實踐教學(xué)平臺

搭建跨境電商專業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)實訓(xùn)仿真平臺，提高學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。設(shè)置跨境電商運營流程及崗位職責(zé)，采用最新的實訓(xùn)仿真技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并升級軟硬件設(shè)備，通過外貿(mào)實訓(xùn)平臺、數(shù)智化供應(yīng)鏈仿真平臺、協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)跨境電子商務(wù)平臺等實驗實訓(xùn)平臺，將學(xué)生平時所學(xué)的模塊化知識進行融會貫通，從而提升學(xué)生專業(yè)實踐及創(chuàng)新能力。

5.2校外實訓(xùn)基地

2017-2021年，與學(xué)校中國郵政速遞福州分公司、興業(yè)證券等多家知名企業(yè)或單位簽訂校企合作協(xié)議，通過“走出去，迎進來”的方式，共同制訂與審定人才培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程資源，共同實施培養(yǎng)過程。如圖2所示，簽約基地數(shù)量逐年遞增。

5.3人才培養(yǎng)質(zhì)量

學(xué)生已經(jīng)形成了良好的創(chuàng)新實踐氛圍，積極參與各項課外實踐活動，動手能力、創(chuàng)新意識得到了很大的提高。2017-2021年，學(xué)生已經(jīng)獲得6項國家級，14項省級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目。學(xué)生依托大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目和專任教師科研項目發(fā)表了13篇學(xué)術(shù)期刊論文。學(xué)生參加省級以上專業(yè)學(xué)科競賽成果顯著，參加的賽事包括全國大學(xué)生科技競賽、“互聯(lián)網(wǎng)＋”大賽、電子商務(wù)、跨境電商技能大賽等多項國家級、省級專業(yè)競賽，獲獎數(shù)量逐年遞增，如圖3所示。跟蹤調(diào)查顯示，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量明顯提高，就業(yè)能力明顯增強，就業(yè)單位反饋良好，就業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提升。從對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查情況來看，在工作五至十年左右的畢業(yè)生中，有近50%的人已經(jīng)成長為所在單位基層或中層管理骨干，達到了人才培養(yǎng)的預(yù)設(shè)目標(biāo)。

6結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該密切跟蹤區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、現(xiàn)代貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級動態(tài)趨勢，培養(yǎng)“能夠系統(tǒng)地掌握跨境電商必需的知識、技能、方法，具有從事多專業(yè)、多領(lǐng)域?qū)嶋H工作的才干，并具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高級應(yīng)用型人才”。通過深化產(chǎn)教融合與校企合作，推行“產(chǎn)、學(xué)、研、用一體化”的實踐教學(xué)模式，建立共建共享的課程開發(fā)機制，實現(xiàn)校企協(xié)同育人。

參考文獻

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[2]楊雅芬.高校國貿(mào)專業(yè)特色人才培養(yǎng)模式探究——以跨境電商方向為例.杭州電子科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2017,13(05):69-73

[3]付傳明,何倩.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀及對策研究.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2020,41(33):44-45

[4]周靜言.跨境電商背景下國貿(mào)人才培養(yǎng)模式改革路徑——以遼東學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)為例.遼東學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）,2019,21(6):114-118

[5]閆華清,吳芳.福建自貿(mào)區(qū)背景下國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究.黑龍江教育:高教研究與評估,2020(3):75-77

作者:張亭亭 單位:福州大學(xué)至誠學(xué)院