互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)培訓探究
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摘要：在新形勢下，各行業(yè)必將面臨新的挑戰(zhàn)與機遇，同時，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的進一步發(fā)展，基于移動互聯(lián)勢必會成為企業(yè)發(fā)展的新機遇。在此趨勢下，企業(yè)的人力資源管理活動也會發(fā)生相應的改變。企業(yè)培訓是企業(yè)在當今激烈競爭時代提升自己實力的重要途徑。在人才培訓中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極作用，是現(xiàn)代企業(yè)做好企業(yè)培訓工作的基礎要求。因此如何在如今移動互聯(lián)時代運用“互聯(lián)網(wǎng)+”在對企業(yè)培訓進行相應的調整與升級就顯得尤為重要。但是即使在技術進步的前提下，企業(yè)培訓的主體仍舊是“人”，不能僅僅技術的進步，企業(yè)培訓組織者就將企業(yè)培訓的成敗完全寄托于“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的進步上，而忽略了真正的培訓主體。
關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓移動互聯(lián)
進入21世紀，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息革命對社會各個領域產(chǎn)生了深刻的影響。2014年11月，出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會時發(fā)表演講并指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”也迅速成為網(wǎng)絡熱詞。通俗地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各領域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。
1“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”概況
1.1國外研究現(xiàn)狀
國外“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”的研究起步比國內要早，且也更加全面。目前，國外學者主要由從職工培訓的重要性和意義進行探討，逐步轉化為對網(wǎng)絡培訓的技術支撐、實施過程、實施途徑和手段等方面的研究。比較有代表性的有：約翰遜等編著的《建立網(wǎng)絡培訓：步驟化設計有效的電子化學習》。該書的主要內容是：說明互聯(lián)網(wǎng)培訓課程的組成要素；實現(xiàn)人機交互的支撐技術；線上培訓與傳統(tǒng)培訓相比較而言的優(yōu)缺點；互聯(lián)網(wǎng)培訓需要其它技術及未來發(fā)展前景等問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+培訓”中另一個重要方面，就是用終身教育與企業(yè)的職工培訓進行結合。比較出名的有：威廉姆和洪侖合著的《網(wǎng)絡培訓設計：如何教會人們隨時隨地學習》，主要包括：如何應用軟件技術等方面的內容，為終身學習理念在網(wǎng)絡培訓中得到實現(xiàn)提供了理論基礎。
1.2國內研究現(xiàn)狀
國內學者在借鑒國外其他企業(yè)成功的“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”培訓案例的同時，開始思考如何將國外的先進經(jīng)驗與中國企業(yè)的實際情況結合起來。全國高等教育技術協(xié)作委員會編著的《現(xiàn)代教育技術研究與應用：e-learning的理論與實踐》、林幸華編著的《導入線上學習的第e步：以e-learning建構知識時代》等。這些著作從網(wǎng)絡化學習的角度探討了互聯(lián)網(wǎng)如何融入到傳統(tǒng)教育中的理論和實踐經(jīng)驗以及未來的發(fā)展趨勢，還有一些論文對企業(yè)的線上培訓也作了研究。如陳東的《企業(yè)網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)研究和設計》、鄧曉榮的《基于網(wǎng)絡的培訓課程開發(fā)研究》等。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來企業(yè)培訓的改變
2.1培訓形式變得更加豐富和人性化
2.1.1在培訓時間空間變得更加自由
傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓往往會有較多的限制，培訓組織者在制定培訓計劃時，往往以休息日或公休日為上課時間，或者是干脆安排特定的時間段為培訓時間。同時，培訓地點，以及培訓老師是否有足夠的能力來做好企業(yè)培訓以及學員是否能夠接受培訓的內容。由于諸多問題的存在，這樣一來就會存在很多的不確定因素，被培訓者的學習狀態(tài)、培訓者的教學方式、以及企業(yè)的課程安排是否合理、在此期間如何平衡員工的工作與上課時間，這些細節(jié)處理得完善與否都會對培訓是否能達到期望的效果產(chǎn)生影響。但“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)培訓，對培訓時間空間的要求則沒有那么嚴格，被培訓者不必去固定的地點，可以根據(jù)自己實際需求來選擇合適的上課地點，這樣一來可以達到事半功倍的效果。
2.1.2培訓工具更加先進
傳統(tǒng)面授式培訓所主要依靠講述和板書，由于技術的限制，一些較難的理論僅憑口述和板書很難和學員解釋清楚，并且與學員之間缺乏相應的互動與跟蹤調查，這樣一來就無法保證培訓的效果；但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)培訓，電腦、手機、iPad等都能夠成為培訓工具，培訓變得更加生活化，更加簡單易得。而且教學載體也更加技術化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的情況下，培訓者可以通過ppt、Flash動畫等工具將較難理解的知識從多角度多方位更加生動地展示給被培訓者。
2.2培訓內容上變得更加豐富
在傳統(tǒng)企業(yè)面授式培訓下，企業(yè)培訓的內容更多地是學習與各自崗位有關的具體事宜，同時要傳遞的還有企業(yè)的宗旨、企業(yè)價值觀層面的具有共同認知的東西，這與企業(yè)謀求利益最大化的本質有著必然聯(lián)系。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)培訓工作相結合的過程中，企業(yè)培訓的內容也發(fā)生了巨大的轉變。當然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)培訓中仍舊重視相應的技術培訓及企業(yè)價值觀的鍛造，但不同的是，被培訓者通過互聯(lián)網(wǎng)絡所接觸到的各種相關信息都會成為他們所學習的內容。傳統(tǒng)面授式培訓在培訓內容方面被培訓者自主性較差，往往是由高層進行培訓內容的制定，這樣一來就會存在兩個問題：其一是培訓的內容也許只是公司企業(yè)管理人員認為當前重要的，能帶來實際經(jīng)濟效益的知識技能，但并不是員工在目前工作中真正需要的內容；其二，傳統(tǒng)的培訓方式是統(tǒng)一制定課表，被培訓者如果由于某些不可避免因素耽誤了其中某些課程就意味著沒有太多的機會進行重新的學習，也許就會導致此次培訓無法達到預期的水平。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，被培訓者可以自主選擇培訓內容，這就讓企業(yè)培訓變得具有針對性，具有個體的獨立性。
2.3學員群體涉及范圍更廣
與傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)培訓在學員群體上也發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：其一，學員群體范圍的擴大化。在傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓模式中，由于培訓資源有限，學員群體往往是一些表現(xiàn)突出的員工抑或是公司或者企業(yè)的管理層人員才有資格獲得培訓或者外出學習的機會。其二，培訓者到不了現(xiàn)場，企業(yè)培訓就會擱淺。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，培訓者的決定性作用被網(wǎng)絡課堂、微信/QQ等工具所削弱，不再必不可少。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)培訓所存在的不足
3.1培訓資金投入不足，學習環(huán)境欠佳
雖然在技術方面得到了長足的進步，但是在很多情況下，對企業(yè)的培訓關注度仍然不夠，因而就會導致在培訓方面不會進行過高的投資。資金不足，無法保證培訓的質量。管理者同樣也不會對培訓的內容進行認真的規(guī)劃，缺乏相應的戰(zhàn)略眼光，往往抱有一種“為了培訓而培訓”的心態(tài)來對員工進行培訓。
3.2培訓缺乏針對性，沒有將員工的發(fā)展需求與企業(yè)培訓相結合
雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓模式給了員工很大的自主權，但在實際情況中，企業(yè)培訓組織者往往還是從企業(yè)的角度出發(fā)，更多考慮的是時間與成本，并不會過多地切實考慮員工的發(fā)展需求，與員工職業(yè)生涯發(fā)展關系不大，因而在很多時候得不到員工真正的支持。要注重銜接運營層、制度層與資源層，要注意流程的有序進行。換言之，企業(yè)在學員培訓期間應在相應制度上作出調整，比如給學員提供一定補助或者休假等福利，以保證學員對于培訓的滿意度以及對于企業(yè)的忠誠度。
3.3培訓需求分析無法進行有效評估
3.3.1培訓觀念落后，缺乏意識培訓，對培訓需求不能有效評估
計劃經(jīng)濟對人們的思維意識始終會產(chǎn)生一定的影響，比如分配制的思想。所以，在當今時代依舊有許多企業(yè)管理者沒有自主培訓的意識，因而也就無法對市場行情、市場的未來發(fā)展趨勢進行有效的預判。因此，由于自主培訓意識的缺失，及時在當今移動互聯(lián)的時代，許多企業(yè)的培訓仍舊無法發(fā)揮其預期的作用。
3.3.2重視業(yè)務培訓，培訓的針對性差
在當今這個所謂的物質時代，管理者相比較無形利益或許看中的更是有形利益。換言之，在花費相同的情況下，管理者更愿意把培訓的資金用于即學即用的業(yè)務培訓，而不愿意把資金投資于提高員工管理能力上。另外，在培訓過程中，即使網(wǎng)絡資源已經(jīng)很豐富，但是企業(yè)還是會組織很多員工學習相同的知識，沒有做到以員工為主體，或者說企業(yè)培訓制定者在讓員工學習他們認為重要的東西。
3.4培訓成功轉化缺乏科學性和準確性
在培訓這一事件中，很多管理者對員工進行培訓的目的是為了獲取更加實際的經(jīng)濟利益，因而他們的眼光更多集中于企業(yè)的經(jīng)濟效益是否有了相應的提高而忽視了培訓真正的內涵，培訓的主體是員工，而培訓的注重點應關注員工在此過程中行為是否得到了員工應有的改變，素質是否得到了真正的提高。另外，企業(yè)是一個團體，企業(yè)的競爭力是企業(yè)綜合素質的體現(xiàn)，培訓對于個體的提高并不會提高整個團隊的水平，而只有整體水平提高，整個團體才會有進步。
4“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)培訓策略
企業(yè)培訓要注意兩大核心要點：第一，要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標對人力資源的要求；第二，要考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。
4.1基于企業(yè)實際情況準確進行培訓需求
企業(yè)的任何活動都應基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，換言之，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)一切活動的前提。所以，即使在當今“互聯(lián)網(wǎng)+”這一大趨勢下，企業(yè)培訓仍舊不能“人云亦云”“為了培訓而培訓”，必須基于當前的實際情況?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給予了企業(yè)雄厚的技術資源，企業(yè)可利用這些技術資源來對自身目前發(fā)展的實際情況進行更加有效的評估。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是培訓需求分析的基礎和出發(fā)點，應通過綜合各方信息之后確定“為什么培訓”“培訓什么”“培訓誰”。在此過程中，除了要考慮企業(yè)的經(jīng)濟利益外，還應充分考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求，只有共同考慮員工與組織的利益，員工才會對于組織的培訓保持積極的態(tài)度。
4.2明確各部門、各層級，培訓各環(huán)節(jié)的任務安排
培訓組織與實施的主要內容包括課程教材的開發(fā)管理、培訓師資的開發(fā)與管理以及各部門工作職責層次劃分。在這些環(huán)節(jié)中，可通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的應用使得各環(huán)節(jié)達到更好的效果。(1)課程教材的開發(fā)與管理。企業(yè)有責任同時也有義務為此次學員提供一套規(guī)范的、符合實際情況的教材，同時還要注意，教材中所包含的案例要盡可能使用本企業(yè)或者類似企業(yè)的案例。(2)培訓師資的開發(fā)與管理，能夠擔當師資力量的無非是兩種人，其一從企業(yè)內部挑選出的員工經(jīng)過培訓之后成為培訓師的，其二便是從外部聘用專業(yè)的培訓師，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，網(wǎng)絡課程也是很好的選擇?？赏ㄟ^征集學員的意見抑或讓學員選擇自己感興趣的培訓方式，從而提高學員對于企業(yè)培訓的滿意度與積極性。(3)各部門工作職責層次劃分，企業(yè)培訓過程復雜，需要各部門支持配合共同完成。對于接受培訓的學員來說，相應部門要平衡好他們的工作與學習時間，做好一些突發(fā)情況的必要準備，通過各方的相互協(xié)調，提高培訓的有效性。
5結語
總之，在當今“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下，互聯(lián)網(wǎng)的作用是培訓效果的催化劑，同時也是培訓的必要工具，但是并不能因為技術的進步從而認為此情況下在培訓方面大可不必花費太多時間精力，即使技術再先進，培訓的主體仍舊是“人”。所以，在培訓過程中要認清現(xiàn)狀，在基于企業(yè)、員工的實際情況，在一定程度上通過“互聯(lián)網(wǎng)+”進行合理的培訓計劃的制定與實施。
參考文獻
[1]馬越.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)的轉型問題研究[J].市場論壇,2018(5)
作者：胡鵬飛 單位：山西財經(jīng)大學
