互聯(lián)網(wǎng)思維下高校易班建設(shè)

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摘要互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生了互聯(lián)網(wǎng)思維，“重視、適應(yīng)、利用”是建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必須具備的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。易班是目前高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)專屬平臺(tái)，同時(shí)也是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的重要抓手。本文將反思易班發(fā)展中存在的問(wèn)題，吸取互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，努力實(shí)現(xiàn)思想政治工作的現(xiàn)代拓展，將有助于增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效。

關(guān)鍵詞互聯(lián)網(wǎng)思維易班思想政治教育

1互聯(lián)網(wǎng)思維概述

1.1互聯(lián)網(wǎng)思維的定義

根據(jù)維基百科的定義，互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。目前比較公認(rèn)的兩類提法分別是：騰訊集團(tuán)馬化騰提出的“馬七條”：連接一切、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)=創(chuàng)新、開放式協(xié)作、消費(fèi)者參與決策、數(shù)據(jù)成為資源、順應(yīng)潮流的勇氣、連接一切的風(fēng)險(xiǎn)。和君集團(tuán)的趙大偉將互聯(lián)網(wǎng)思維定義為獨(dú)孤九劍即：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維和跨界思維。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的定義雖然還未形成統(tǒng)一說(shuō)法，但所揭示的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律卻是相同的。

1.2互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用規(guī)律

互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)源于實(shí)踐，根源于時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)同其他推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的工具一樣，符合人類思維發(fā)展規(guī)律，新工具的出現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生新的工具思維，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，發(fā)展到一定階段就產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)思維。無(wú)論是“馬七條”還是獨(dú)孤九劍提出的互聯(lián)網(wǎng)思維，體現(xiàn)著“平等性、互動(dòng)性、開放性、合作性”的特征，其應(yīng)用規(guī)律主要可歸納為三點(diǎn)，一是重視互聯(lián)網(wǎng)思維。人類已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)立足于互聯(lián)網(wǎng)去思考和解決問(wèn)題的思維。學(xué)習(xí)、了解、把握互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的作用以及對(duì)人類的影響，而不是漠不關(guān)心，不求甚解。二是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，給很多行業(yè)都帶來(lái)了巨大的沖擊：電子商務(wù)沖擊著傳統(tǒng)商店銷售，網(wǎng)絡(luò)資訊沖擊著傳統(tǒng)廣播電視和紙質(zhì)媒體，滴滴出行沖擊著傳統(tǒng)出租車行業(yè)，一波未完還在繼續(xù)席卷著教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、物流業(yè)、制造業(yè)等等。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維就意味著各行業(yè)還有另一條發(fā)展大道。三是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于自己的行業(yè)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、獲取信息、方便快捷、減低成本、拓展深化。國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》就是鼓勵(lì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維的行動(dòng)指南。

2互聯(lián)網(wǎng)思維視閾下的易班發(fā)展建設(shè)

2007年上海高校首創(chuàng)易班，經(jīng)過(guò)10余年發(fā)展，易班已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)共建推廣，截至2017年底，全國(guó)注冊(cè)學(xué)生用戶數(shù)量約750萬(wàn)，日均流量超過(guò)1000萬(wàn)人次。峰值活躍用戶超過(guò)10萬(wàn)。易班是集提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)的綜合性互動(dòng)社區(qū)。它繼承著web1.0的特點(diǎn)，追趕著web2.0、web3.0的腳步。

2.1互聯(lián)網(wǎng)思維下易班發(fā)展?fàn)顩r

縱觀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，大致可分為三個(gè)階段。Web1.0門戶時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)作為信息提供者。此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)門戶的目標(biāo)是為網(wǎng)民提供具有吸引力的內(nèi)容，網(wǎng)民則通過(guò)搜索引擎進(jìn)行信息獲取，這時(shí)的內(nèi)容提供方式是靜態(tài)展示的，是一種傳統(tǒng)媒體的延續(xù)思想。易班出現(xiàn)于web1.0階段，易班平臺(tái)的建設(shè)思路具有了web1.0時(shí)代的思維特征，主要用在信息移植網(wǎng)絡(luò)新聞，處理一些靜態(tài)信息，內(nèi)容相對(duì)單一。web2.0社交時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)作為公眾平臺(tái)。主要以人為中心，進(jìn)入了關(guān)系為王的時(shí)代。用戶提供信息，其他用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息。強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的生產(chǎn)，但是內(nèi)容生產(chǎn)的主體已經(jīng)由專業(yè)網(wǎng)站擴(kuò)展為個(gè)體，從專業(yè)組織制度化的、組織把關(guān)式的生產(chǎn)，擴(kuò)展為更多“自媒體”的隨機(jī)的、自我把關(guān)式的生產(chǎn)，進(jìn)入了“人人都是媒體”的時(shí)代。易班改版升級(jí)具備了web2.0時(shí)代的一些特征，融合了論壇、社交、博客、微博等主流的Web2.0應(yīng)用，增長(zhǎng)了人氣。特別是易班主頁(yè)上的熱門活動(dòng)區(qū)，為大學(xué)生提供了了解國(guó)家方針政策、學(xué)習(xí)新思想、參與實(shí)踐鍛煉的各類大賽的知識(shí)實(shí)踐窗口。Web3.0大互聯(lián)時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)作為智能工具。互聯(lián)網(wǎng)不再單純作為信息提供者或者交往、表達(dá)的平臺(tái)，而逐漸以更主動(dòng)的方式、成為用戶需求的理解者和提供者。以服務(wù)為內(nèi)容，將一切事物進(jìn)行“互聯(lián)”，讓網(wǎng)絡(luò)“能思考”“有智能”，各種直面應(yīng)用的APP迅猛占據(jù)人們的電腦、手機(jī)，大有一部手機(jī)行天下的態(tài)勢(shì)。隨著大互聯(lián)時(shí)代的闊步前進(jìn)，易班于2015年也進(jìn)行了大面積的升級(jí)改版，完成了移動(dòng)化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了PC端和移動(dòng)端的融合，但其發(fā)展受原有定勢(shì)思維影響，易班較其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)還存在諸多問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了易班功能的發(fā)揮。

2.2互聯(lián)網(wǎng)思維下易班建設(shè)現(xiàn)狀

易班憑借著龐大的高校學(xué)生用戶群體，贏得了其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。但其前進(jìn)的腳步卻顯得力不從心。從評(píng)價(jià)體系、內(nèi)容建設(shè)以及用戶體驗(yàn)等與互聯(lián)網(wǎng)思維還存在較大差距。從評(píng)價(jià)體系來(lái)看，各級(jí)各部門對(duì)易班建設(shè)考核多從EGPA值、經(jīng)驗(yàn)值、活躍度等量化數(shù)據(jù)來(lái)衡量，易班工作看似風(fēng)風(fēng)火火，實(shí)則只是在瘋狂刷帖、肆意灌水上做了些表面功夫，違背了互聯(lián)網(wǎng)思維，導(dǎo)致易班發(fā)展缺乏了內(nèi)生動(dòng)力。從傳播效果看，由于易班還存在著移動(dòng)性、互動(dòng)性、便捷性不足等缺陷，還以單向傳播為主，導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)較差，原本擁有大量忠實(shí)粉絲的易班，也出現(xiàn)了人氣危機(jī)。因此，思考如何用互聯(lián)網(wǎng)思維是易班持續(xù)發(fā)展現(xiàn)在面臨的重要問(wèn)題。

3互聯(lián)網(wǎng)思維視閾下易班建設(shè)啟發(fā)

易班有力地整合了教學(xué)教育、信息資源、校園文化為大學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了諸多方便，同時(shí)，還起到了人際交往、思想溝通、情感交流等作用，具有思想意識(shí)形態(tài)功能，是開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要途徑。在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)上的重要講話指出，“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力”，“做好高校學(xué)生思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”。因此，應(yīng)在講話精神指引下，遵循、適應(yīng)、利用互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)牢固易班陣地。

3.1易班平臺(tái)建設(shè)應(yīng)肩負(fù)培養(yǎng)時(shí)代新人為目標(biāo)

易班平臺(tái)作為開展思想政治教育的一只觸角，應(yīng)明確培養(yǎng)人才的使命，其建設(shè)定位應(yīng)圍繞這一使命。中國(guó)特色社會(huì)主義已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代，應(yīng)堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以立德樹人為根本，以理想信念教育為核心，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力促進(jìn)學(xué)生的思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。易班建設(shè)中應(yīng)始終保持正確的政治方向，弘揚(yáng)時(shí)代精神，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)深刻剖析機(jī)理，不斷增強(qiáng)大學(xué)生的使命感、責(zé)任感。

3.2易班平臺(tái)建設(shè)應(yīng)強(qiáng)化平臺(tái)思維提升技術(shù)水平

易班建設(shè)質(zhì)量提升是創(chuàng)新思想政治教育的內(nèi)在要求?；ヂ?lián)網(wǎng)從web1.0到web3.0，其平臺(tái)呈現(xiàn)出快速的更新?lián)Q代，紅極一時(shí)的新浪、網(wǎng)易、搜狐，到支付寶、微信，再到滴滴出行、網(wǎng)絡(luò)直播、VR虛擬技術(shù)，用戶追趕著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新潮流。加強(qiáng)易班技術(shù)更新，增強(qiáng)易班功能，重視用戶體驗(yàn)，這才是王道，才是重視、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的可取做法。紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們已經(jīng)不愁看不到內(nèi)容，而是看不到高品質(zhì)內(nèi)容。如何在短時(shí)間內(nèi)抓住越來(lái)越缺乏耐心的用戶就是抓住用戶的另一條法則途徑。易班網(wǎng)在緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中嚴(yán)重滯后，從平臺(tái)建設(shè)到用戶登錄再到用戶使用看，平臺(tái)操作和用戶體驗(yàn)性較差，雖然實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)登錄，但進(jìn)入后仍然關(guān)口重重。因此，把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期，為顧客制造驚喜。融合信息與溝通、新媒體互動(dòng)、校園信息化一站式服務(wù)、在線學(xué)習(xí)、校園網(wǎng)絡(luò)文化等全功能的基礎(chǔ)平臺(tái)，有效整合線上線下、校內(nèi)外、政府社會(huì)等多方教育資源和力量，形成協(xié)同創(chuàng)新的合力，為學(xué)生提供全方位全過(guò)程的服務(wù)，讓學(xué)生在系統(tǒng)中互動(dòng)、分享、創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和隱性的思想引領(lǐng)。

3.3易班平臺(tái)建設(shè)應(yīng)遵循用戶思維提升用戶體驗(yàn)

易班的用戶是大學(xué)生，因此建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要以大學(xué)生為中心去考慮問(wèn)題。從整個(gè)打造管理鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起以學(xué)生為中心的大學(xué)文化，只有深度理解學(xué)生才能生存。從三個(gè)維度上做到認(rèn)同，一是內(nèi)容上要符合學(xué)生“大眾”而不是學(xué)生“小撮”，努力打造易班網(wǎng)成為高校教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)的綜合性互動(dòng)社區(qū)，既有陽(yáng)春白雪的高雅產(chǎn)品，也有下里巴人的社會(huì)本質(zhì)揭露，傳送文化經(jīng)典，連接社會(huì)熱點(diǎn)，讓學(xué)生既有仰望星空的高潔情懷，又有腳踏實(shí)地的社會(huì)責(zé)任感知。二是兜售參與感。按需定制和在學(xué)生的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，在信息膨脹的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體間存在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)掌握了流量，誰(shuí)就掌握了話語(yǔ)權(quán)，因此，留住學(xué)生，就需要讓學(xué)生在易班網(wǎng)上有充分的參與感與獲得感，定制符合學(xué)生需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就是一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的良策。三是體驗(yàn)至上。易班平臺(tái)建設(shè)初心是教育部門主動(dòng)應(yīng)對(duì)良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)世界的一種手段，美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿爾溫•托夫勒曾說(shuō)：“誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就擁有了整個(gè)世界”，網(wǎng)絡(luò)用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)只會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而愈演愈烈。用戶體驗(yàn)從細(xì)節(jié)開始，讓用戶有所感知，并超出用戶預(yù)期，帶來(lái)驚喜。

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作者：趙燕徐 單位：西華師范大學(xué)