高校管理人員素質和能力研究

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摘要：高校管理部門對高校辦學方向與理念的確立和人才培養(yǎng)體系的制定都起著重要作用，具有協調教學院系和服務全體教師的職能，對學院素質人才的培養(yǎng)有著重大影響。本文主要從品德修養(yǎng)和自我形象的培養(yǎng)、領悟能力和表達能力的提高、協調能力和應變能力的培養(yǎng)、組織能力和創(chuàng)造能力的提升以及社會交往能力的提高五個方面簡要指出高校管理人員應該具備的素質和能力。

關鍵詞：高校；管理人員；素質；能力

近幾年來，隨著我國教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，高等教育取得了歷史性的發(fā)展，辦學規(guī)模成倍增長。擴大招生給高校帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)的同時，新的要求在高校的教學、科研和管理等工作中提出。要想保證教學質量、辦出自己的特色，高校不僅要重視師資隊伍的建設，還應該注意管理人員素質和能力的培養(yǎng),來保證教育教學工作的正常運轉。因此，高校的管理人員必須不斷提高理論素質和業(yè)務素質。

一、良好的品德修養(yǎng)和完美的自我形象

高校的管理人員是對外聯絡中學校整體的代表。管理人員個人的品德、修養(yǎng)、儀表等，在一定程度上代表了學校的整體素質和水平。因此，不斷加強修養(yǎng)、完善自我形象是身為高校管理人員的基本素質和能力，能夠提高管理工作的信度。

1.在日常工作中要注重自己的儀表，講究服飾，與自己的身份、氣質和工作場合相協調。整潔端莊的服裝不僅代表學校的形象，也是對來訪者的尊重，還能給別人留下好的印象，并把這一印象與學?；蚵毮懿块T聯系起來，塑造良好的整體組織形象。

2.注重自己內在素質的培養(yǎng)，使自己有較高的業(yè)務能力和辦事水平。守時間、講信用、善交際、良好的服務態(tài)度等都是增強學校知名度、給人良好印象的必要因素。

二、領悟能力和表達能力

1.高校管理人員要學會從別人冗長、反復的談話或發(fā)言中抓住要領，從眾說紛紜、復雜激烈的言辭中找出問題的癥結，正確分析問題，簡潔、清晰地做出回應，對上級和下級都要善于傾聽、態(tài)度誠懇、有耐心。

2.高校的管理人員要講標準流利的普通話，言談舉止要大方、得體、簡明扼要，不要滔滔不絕或沉默寡言。與人交談的態(tài)度應誠懇、坦率、熱情、大方，不可虛情假意或嘩眾取寵，更要講究說話的藝術。同一種意義，選用的詞句不同，講話的語氣、感情色彩上就會造成不同的效果。

3.高校的管理人員要有較強的寫作能力，掌握大量的詞匯和句子，熟練地運用語法、修辭、邏輯等知識從事各種文體的寫作，講究字、詞、句的言簡意賅，力求真實生動，避免陳詞濫調。需要手寫的文字材料要做到字跡工整、勻稱流利，需要打印的文稿要做到打字速度快，排版格式美觀，校稿正確無誤。

三、協調能力和應變能力

1.管理人員要有縝密的思維。教務管理人員具有承上啟下、溝通信息和協調關系的作用，是聯系學院與學校吧、老師與學生的重要紐帶。因此，保持頭腦的清醒是教務管理人員不可缺少的素質。一方面，要做好學校決策者的智囊，保證學校規(guī)劃遵循教育教學的客觀規(guī)律，協調各個部門的利益關系。另一方面，管理人員還要學會換位思考，切實落實好為全體服務的工作宗旨。

2.管理人員要有好的應變能力。組織、協調和溝通技能的提高是教務管理人員解決好各個部門分歧和沖突的基本素質。

3.身為管理人員要有現代化的管理理念和技術的運用能力。迎接信息化的挑戰(zhàn)，對現代教育管理技術領域的發(fā)展動態(tài)和新成果及時地加以了解和掌握，對各類信息進行統計，有利于工作效率的提高，滿足現代化人才培養(yǎng)體系的需要。

四、組織能力和創(chuàng)造能力

1.從事管理工作的重要保證是管理人員組織能力的培養(yǎng)。管理人員要計劃性、原則性、靈活性、應變性地籌劃學校活動，要深思熟慮、精心準備，制訂詳細周密的計劃、措施，預先做好應急和防范措施，在活動中要注重各個環(huán)節(jié)之間的連接緊湊，保證活動順利進行。

2.管理人員要有創(chuàng)新意識。為了滿足當代教學的需求，管理人員必須具備豐富的想象力和創(chuàng)造力，有強烈的主體意識和主觀能動性，不斷開拓創(chuàng)新，在工作中不斷總結和學習，更新管理觀念，提升管理效能，吸收和借鑒一切國內外優(yōu)秀、先進的管理經驗，把管理工作做得卓有成效。

五、社會交往能力

高校管理人員代表一個部門或整個學校形象，在其管理工作中，總是與校內師生和各類外來人員打交道。因此，管理人員必須懂得包括會見、接待、宴請、增送禮品等各種場合的禮儀、禮節(jié)，善于待人接物、善于處理各類復雜的人際關系。在交往過程中，管理人員要以熱情、自信的獨特個性魅力吸引和感染對方，使彼此能夠交流、合作愉悅，在輕松、愉快的氛圍中順利開展工管理工作。此外，在管理活動中管理人員要對領導、同事和外來人員表示關心和尊重。總之，新時期的高校管理對其管理人員的素質和能力提出了更高的要求，要想適應高校管理工作的新形勢，只高校管理人員必須具備較高的文化素質和業(yè)務素質、較強的工作能力和管理水平。

六、結束語

隨著學校教育的發(fā)展，內容多面化、對象多樣化、信息多元化是當前教學管理所呈現的特點。管理人員在一定程度上會影響學校教學質量的提高。因此，高校管理人員應該注重培養(yǎng)自己的業(yè)務素質，提高管理水平和管理效率。管理人員不僅要提升自身的素質和能力，高校也要進一步加強對學校管理人員的隊伍建設，加大培訓力度。

參考文獻：

[1]楊德敏.淺談高校管理人員應具備的素質[J].遼寧行政學院學報，2009

[2]許磊.淺談高校管理人員的素質與追求層次[J].遼寧師專學報(社會科學版)，2012

[3]丁蕾.淺析高校管理人員隊伍建設[J].科技信息，2011

作者：魏永生 單位：東北石油大學