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摘要:高職院校是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與建設(shè)的重要力量,是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵元素。在數(shù)字化背景下,高職院校應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特征和特點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)酒店管理專業(yè)教育的信息化與數(shù)字化建設(shè),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率。然而根據(jù)實(shí)踐探究能夠發(fā)現(xiàn),我國(guó)高職酒店管理專業(yè)在人才培養(yǎng)上普遍存在培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)組織、知識(shí)結(jié)構(gòu)等層面的問題,導(dǎo)致酒店人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率受到嚴(yán)重影響。對(duì)此本文結(jié)合數(shù)字化的內(nèi)涵,探究酒店管理人才培養(yǎng)問題,提出人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的策略和思路,以期優(yōu)化酒店管理人才培養(yǎng)模式、體系及方法,推動(dòng)學(xué)生的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞:數(shù)字化;高職;酒店管理專業(yè);人才培養(yǎng)質(zhì)量
酒店管理具體指應(yīng)用酒店管理與運(yùn)行、旅游管理學(xué)等方面的技能和知識(shí),進(jìn)行酒店服務(wù)、管理等工作的過程。如菜單制作與宴會(huì)設(shè)計(jì)、對(duì)客服務(wù)、客房銷售、保養(yǎng)清潔等層面的標(biāo)準(zhǔn)制定與程序設(shè)計(jì),通常涉及管理學(xué)、心理學(xué)、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、策劃等方面的培養(yǎng)。在數(shù)字化背景下,旅游管理專業(yè)應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展對(duì)酒店行業(yè)的影響,將信息化、數(shù)字化技術(shù)融入人才培養(yǎng)的全過程,提升人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)效性,滿足我國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)應(yīng)用型人才的需求[1]。
一、數(shù)字化及酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵
數(shù)字化主要指將多變、復(fù)雜的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌颉岸攘俊钡臄?shù)據(jù)和數(shù)字,并以這類數(shù)字或數(shù)據(jù)構(gòu)建出科學(xué)合理的數(shù)字化模型,將其應(yīng)用到計(jì)算機(jī)內(nèi)部,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、集約化及集成化處理。但在宏觀層面上,數(shù)字化則指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)通過現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù),實(shí)現(xiàn)組織、模式、體系創(chuàng)新的過程,可以更好地借助現(xiàn)代數(shù)字技術(shù),提升工作、生產(chǎn)的效率。而在數(shù)字化時(shí)代背景下,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇,智能化、信息化水平大幅提升,極大地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。特別在酒店管理上,數(shù)字化發(fā)展使酒店管理逐漸呈現(xiàn)自動(dòng)化與智能化的特點(diǎn),可以在優(yōu)化傳統(tǒng)酒店服務(wù)的前提下,提高資源整合質(zhì)量、客戶服務(wù)效率,使個(gè)性化逐漸成為現(xiàn)代酒店行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。如智能化系統(tǒng)的應(yīng)用,可以使客戶需求在第一時(shí)間內(nèi)反饋給酒店管理者,讓酒店結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),優(yōu)化酒店服務(wù)與管理。在運(yùn)營(yíng)跡象與發(fā)展局勢(shì)上,我們能夠從未來智慧化、體驗(yàn)智能化、服務(wù)自助化、運(yùn)營(yíng)移動(dòng)化等角度明確酒店數(shù)字化發(fā)展的內(nèi)涵,感受數(shù)字化對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展所帶來的影響。在服務(wù)模式上,酒店管理模式、服務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、資源配置方式都會(huì)伴隨現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展而改變,可以更好地契合時(shí)代發(fā)展的特征,為社會(huì)大眾提供全新的、不同的、新穎的服務(wù)。譬如數(shù)字化酒店,在客戶入住前會(huì)提供“VR選房”“遠(yuǎn)程空調(diào)”等功能,入住中提供“智能門禁”“智控門鎖”“智控?zé)艄狻薄爸强乜照{(diào)”“智控電視”“智控音響”“語(yǔ)音管家”等功能。而在入住后也會(huì)提供“微信退房”“預(yù)約發(fā)票”及“一鍵續(xù)住”等多種功能。在酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的層面上,酒店行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展必將導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展需求與人才供給需求出現(xiàn)變化,需要酒店管理人才在擁有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)上,擁有多元化、多樣化的信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力,可以通過創(chuàng)新思維,轉(zhuǎn)變現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用形式,使酒店數(shù)字化管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù),更加科學(xué)、更加合理、更加有效。
二、酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量問題
第一,人才培養(yǎng)目標(biāo)與知識(shí)結(jié)構(gòu)要求。首先是人才培養(yǎng)目標(biāo)。輕意識(shí)培養(yǎng)、重一線應(yīng)用是高職院校在培養(yǎng)目標(biāo)制定中所存在的主要問題。一方面,由于受傳統(tǒng)培養(yǎng)模式與培養(yǎng)目標(biāo)的影響,高職酒店管理教育者通常認(rèn)為管理、服務(wù)第一線的技能型人才是切合酒店管理人才培養(yǎng)的基本目標(biāo),從而將培養(yǎng)規(guī)格聚焦在懂管理與會(huì)操作的實(shí)用人才培養(yǎng)上。另一方面,高職院校為區(qū)別于學(xué)科性酒店管理教育,突出現(xiàn)代職業(yè)教育的價(jià)值、特征及特色,加大了技能型人才培養(yǎng)的力度,使人才培養(yǎng)逐漸走出了文憑型、理論性的困境,但片面追求技能技術(shù)和一線應(yīng)用,導(dǎo)致人才培養(yǎng)的口徑受到約束,學(xué)生意識(shí)養(yǎng)成受到影響,極大地弱化了創(chuàng)新意識(shí)與職業(yè)意識(shí)在酒店行業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用價(jià)值,嚴(yán)重影響了學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。與此同時(shí)也難以幫助學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),提升自身的專業(yè)能力、知識(shí)及技能,會(huì)影響學(xué)生職業(yè)發(fā)展的整體質(zhì)量。其次是知識(shí)結(jié)構(gòu)要求。輕綜合素質(zhì)與重職業(yè)能力是高職院校在知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上所存在的基本問題。高職院校在酒店人才培養(yǎng)的過程中,依舊會(huì)受“以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向”思想的影響[2],不斷采用“能力導(dǎo)向”的培養(yǎng)模式,進(jìn)而在教學(xué)計(jì)劃、課程體系構(gòu)上造成知識(shí)結(jié)構(gòu)忽視綜合素質(zhì)、注重職業(yè)能力的現(xiàn)象。綜合素質(zhì)是高職院校培養(yǎng)復(fù)合型人才的根本,同時(shí)也是影響高職院校培養(yǎng)“契合酒店發(fā)展所需求人才”的關(guān)鍵,是學(xué)生適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的必要條件。但在知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上,酒店管理專業(yè)卻忽視了對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)停留在能力與技能上,學(xué)生發(fā)展的維度受到制約。特別在酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的層面上,缺乏對(duì)學(xué)生創(chuàng)新素養(yǎng)、信息化素養(yǎng)的培養(yǎng),學(xué)生難以適應(yīng)酒店現(xiàn)代化、數(shù)字化發(fā)展所提出的基本要求,難以幫助酒店更好地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新及模式創(chuàng)新,從而影響到學(xué)生的職業(yè)發(fā)展維度。而學(xué)校缺乏對(duì)學(xué)生創(chuàng)新素養(yǎng)及信息化素養(yǎng)的重視程度,在很大層面上取決于其未能均衡好職業(yè)能力與綜合素質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系,導(dǎo)致酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的專業(yè)素質(zhì),難以得到重視。第二,酒店培訓(xùn)形式與教學(xué)模式。首先是酒店培訓(xùn)形式刻板。學(xué)校缺乏對(duì)酒店培訓(xùn)與管理的重視,導(dǎo)致學(xué)生在酒店實(shí)訓(xùn)中的質(zhì)量和效率不高。大部分院校在學(xué)生實(shí)習(xí)中,幾乎都將學(xué)生完全交給企業(yè)進(jìn)行管理和培養(yǎng),雖然高職院校能夠開展相應(yīng)的“巡回指導(dǎo)”活動(dòng),但次數(shù)不多、效果有限,學(xué)生會(huì)完全淪為了酒店的廉價(jià)勞動(dòng)力。所以部分學(xué)生雖然經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí),但依舊對(duì)酒店運(yùn)行、管理及服務(wù)流程不甚理解。而受傳統(tǒng)培養(yǎng)目標(biāo)的影響,酒店普遍注重對(duì)學(xué)生崗位技能與知識(shí)的培訓(xùn),缺乏對(duì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視,導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)新能力難以得到有效提升,無(wú)法幫助學(xué)生獲得更全面、更有效、更快速的發(fā)展。與此同時(shí)也難以幫助高職學(xué)生解決就業(yè)難問題。因此高職院校應(yīng)注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),關(guān)注學(xué)生在酒店培訓(xùn)中的效率,提升酒店管理人才培養(yǎng)的質(zhì)量,使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與學(xué)校教學(xué)充分、有機(jī)地融合起來,否者會(huì)難以發(fā)揮酒店企業(yè)在人才培養(yǎng)中的價(jià)值,弱化學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的成效,進(jìn)而導(dǎo)致高職院校人才培養(yǎng)的有效性和實(shí)效性受到影響,不利于學(xué)生的健康發(fā)展。其次是教學(xué)模式滯后。酒店管理專業(yè)要想契合時(shí)代發(fā)展的需求,就需要增進(jìn)課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)際的關(guān)系,將現(xiàn)代信息技術(shù)作為校企合作的媒介,使學(xué)生在線上線下教學(xué)的過程中,充分了解現(xiàn)代酒店管理的趨勢(shì)、現(xiàn)狀及所應(yīng)用的信息化技術(shù),從而更好地提升酒店管理專業(yè)教育的有效性和針對(duì)性。然而我國(guó)很多職業(yè)院校的酒店管理教學(xué)模式依舊以傳統(tǒng)的課堂教學(xué)為主。雖然能夠應(yīng)用信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)開展教學(xué)活動(dòng),但技術(shù)應(yīng)用不夠充分、不夠全面,信息化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)不夠突出。而在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下,學(xué)生普遍以理論學(xué)習(xí),技能培養(yǎng)為主,學(xué)習(xí)過程枯燥、乏味、刻板、單一,難以激發(fā)學(xué)生參與專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性、自主性和能動(dòng)性,致使課堂教學(xué)質(zhì)量難以得到有效提升。此外,傳統(tǒng)教學(xué)模式雖然可以磨煉并增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力、操作能力及動(dòng)手能力,但缺乏針對(duì)性。即學(xué)生所掌握的專業(yè)能力,在某種程度上,難以被廣泛應(yīng)應(yīng)用在酒店管理實(shí)踐中。而酒店所需求的能力,在傳統(tǒng)教學(xué)模式中難以得到有效、全面、充分的培養(yǎng),譬如創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力等。
三、數(shù)字化下酒店管理人才培養(yǎng)質(zhì)量提升策略
第一,優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo),完善學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)。首先,優(yōu)化培養(yǎng)目標(biāo)。在數(shù)字化背景下,高職院校酒店管理專業(yè)應(yīng)革新培養(yǎng)目標(biāo),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)重一線應(yīng)用,輕意識(shí)培養(yǎng)的理念,將人才培養(yǎng)目標(biāo)與酒店行業(yè)發(fā)展需求緊密結(jié)合起來,提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效率。傳統(tǒng)職業(yè)教育重一線應(yīng)用的培養(yǎng)目標(biāo),形成于數(shù)字化時(shí)代之前,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展通常依靠人力和技術(shù)。然而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化時(shí)代的背景下,企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)要求學(xué)生不僅要有較高的專業(yè)水平,還需要有創(chuàng)新意識(shí)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí),需要學(xué)生能夠在創(chuàng)新意識(shí)的指引下,更好地推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展[3]。因此,在人才培養(yǎng)目標(biāo)上,高職院校應(yīng)繼續(xù)秉承對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求的理念,提高對(duì)意識(shí)培養(yǎng)的重視程度,著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)。逐步完善人才培養(yǎng)目標(biāo),努力培養(yǎng)出高層次、高水平的酒店管理人才。而在數(shù)字化背景下,酒店管理專業(yè)有必要將信息化素養(yǎng)培養(yǎng)、信息化意識(shí)提升融入并滲透到人才培養(yǎng)目標(biāo)中,使學(xué)生在酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,有意識(shí)地利用數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù),推動(dòng)酒店行業(yè)的智能化與信息化發(fā)展。此外,在目標(biāo)確立的基礎(chǔ)上,高校和酒店應(yīng)通過交流、探討、溝通的方式,對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行審視,確保人才培養(yǎng)目標(biāo)擁有較高的適應(yīng)性與全面性。其中適應(yīng)性主要指與酒店發(fā)展、管理、服務(wù)的實(shí)際需求是否相契合。全面性則指人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是否有助于學(xué)生個(gè)體的職業(yè)發(fā)展和專業(yè)成長(zhǎng)。要從學(xué)生的角度出發(fā),明確人才培養(yǎng)目標(biāo)的完整性和科學(xué)性。當(dāng)然在人才培養(yǎng)目標(biāo)優(yōu)化后,高職院校必須明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和阻礙,通過整體考量,提高人才培養(yǎng)目標(biāo)優(yōu)化的有效性和實(shí)效性。其次,完善學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)。針對(duì)輕綜合素質(zhì)、重職業(yè)能力的問題,高職院校需要逐步轉(zhuǎn)變以能力為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方法及培養(yǎng)意識(shí)。在教學(xué)計(jì)劃與課程體系建設(shè)上,使知識(shí)結(jié)構(gòu)更契合學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的基本要求,從而在數(shù)字化背景下,更好地促進(jìn)并推動(dòng)學(xué)生的健康發(fā)展,適應(yīng)酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本需求。但在綜合素質(zhì)培養(yǎng)的層面上,高職院校應(yīng)在深化素質(zhì)教育的前提下,將素質(zhì)教育內(nèi)容劃分為不同的模塊,根據(jù)酒店行業(yè)的基本特征和特點(diǎn),突出不同模塊的價(jià)值或功能,使素質(zhì)教育得到更有序、科學(xué)地開展。簡(jiǎn)而言之就是將有利于綜合素質(zhì)提升的內(nèi)容融入酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。譬如信息化素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、社會(huì)公德、勞動(dòng)觀念等素質(zhì)都能契合現(xiàn)代酒店數(shù)字化發(fā)展對(duì)酒店人才所提出的基本要求。在內(nèi)容選擇上應(yīng)將人文類、社科類課程充分而全面地滲透到酒店管理專業(yè)的教育教學(xué)中。然而在內(nèi)容滲透中,教師必須注重新知識(shí)、新內(nèi)容的比重,不能喧賓奪主,不能主次不分,應(yīng)使其成為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的輔助性力量。而在教學(xué)體系上,高職院校應(yīng)根據(jù)課程開設(shè)規(guī)律及學(xué)科特點(diǎn),形成有利于學(xué)生綜合素質(zhì)提升的教學(xué)體系、教學(xué)計(jì)劃,使不同的綜合素質(zhì)內(nèi)容得到強(qiáng)化與優(yōu)化,幫助學(xué)生更好地進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉。不過在教學(xué)體系、教學(xué)計(jì)劃制定的過程中,需要注重對(duì)教師思想的指引及理念的引導(dǎo),幫助教師明確綜合素質(zhì)培養(yǎng)在酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)中所擁有的意義,使其能夠切實(shí)投入教學(xué)體系、教學(xué)計(jì)劃的制訂中,提高綜合素質(zhì)內(nèi)容的融入實(shí)效。當(dāng)然在知識(shí)結(jié)構(gòu)得以完善的前提下,高職院校還需要調(diào)整教學(xué)模式和評(píng)價(jià)體系,讓不同的綜合素質(zhì)提升內(nèi)容得到重視和認(rèn)可。第二,革新企業(yè)培訓(xùn)形式與教學(xué)模式。首先,革新企業(yè)培訓(xùn)形式。在傳統(tǒng)酒店培訓(xùn)或?qū)嵱?xùn)形式中,學(xué)生很難獲得充分的實(shí)踐學(xué)習(xí)和理論指導(dǎo),學(xué)生無(wú)法全面深入地了解酒店運(yùn)轉(zhuǎn)的流程,無(wú)法在不同崗位工作中明確酒店發(fā)展的趨勢(shì)及管理機(jī)理。因此,高職院校應(yīng)通過校企合作的方式,與酒店共同制定實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)方案、培養(yǎng)方案及管理機(jī)制,確保學(xué)生在酒店實(shí)訓(xùn)中獲得真正的知識(shí)和能力。與此同時(shí),高職院校還應(yīng)借助數(shù)字化技術(shù)、信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助及遠(yuǎn)程服務(wù)的目標(biāo),引導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn)中及時(shí)獲得教師在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、酒店崗位實(shí)習(xí)及管理、服務(wù)等層面的指導(dǎo)。當(dāng)然,為切實(shí)提升創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和效率,酒店管理者與學(xué)校應(yīng)充分將創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)融入其中,提升學(xué)生的雙創(chuàng)能力,培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的優(yōu)秀人才。在遠(yuǎn)程服務(wù)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)與遠(yuǎn)程協(xié)助的層面上,高職院校應(yīng)科學(xué)規(guī)劃酒店培訓(xùn)與遠(yuǎn)程指導(dǎo)的內(nèi)容、目標(biāo)及方向,使酒店培訓(xùn)與專業(yè)教學(xué)、雙創(chuàng)教育有機(jī)融合起來,引導(dǎo)學(xué)生更好地獲取、掌握并應(yīng)用理論知識(shí),解決現(xiàn)實(shí)問題[4]。當(dāng)然這個(gè)過程也可以“顛倒過來”,將學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)、仿真模擬的過程,共享給酒店,讓酒店對(duì)高職院校的人才培養(yǎng)模式,做出更深入、更全面地理解和認(rèn)識(shí),從而幫助高職教師在與酒店的教學(xué)溝通、交流中,重新確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)、方案及具體的計(jì)劃,讓人才培養(yǎng)過程更加科學(xué)、更加合理、更加有效。與此同時(shí)也能拓寬教師培養(yǎng)學(xué)生、教育學(xué)生的眼界和維度,讓酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng),更具靈活性。其次,革新教學(xué)模式。針對(duì)教學(xué)模式滯后的問題,高職院校需要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),革新傳統(tǒng)的教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法,讓酒店管理專業(yè)的教學(xué)呈現(xiàn)出全新的特征和特點(diǎn)。一是構(gòu)建校企資源共享平臺(tái)。在該平臺(tái)中酒店能夠結(jié)合自身發(fā)展及需求,為學(xué)校提供針對(duì)性的建議,并將有利于酒店人才培養(yǎng)的資源,共享到教學(xué)平臺(tái)中。學(xué)??梢詫⑵渥鳛榻處熃虒W(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的資源基礎(chǔ),讓課堂教學(xué)更契合企業(yè)發(fā)展實(shí)際,同時(shí)也能幫助學(xué)校充分了解現(xiàn)代酒店對(duì)人才能力的需求方向。二是形成線上線下混合教學(xué)格局。在線上教學(xué)的過程中,教師應(yīng)以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主、知識(shí)拓展為輔,注重學(xué)生間的討論和交流,使學(xué)生可以更好地提升自身的信息化素養(yǎng)、信息化能力以及綜合素質(zhì)。而在線下教學(xué)中,教師可以將線上教學(xué)成果滲透到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的過程中,讓學(xué)生學(xué)習(xí)更有針對(duì)性和成就感。其中成就感主要指學(xué)生利用線上知識(shí),解決現(xiàn)實(shí)問題,所獲得的整體感受。最后,革新評(píng)價(jià)體系。高職應(yīng)通過教師評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)的方式,提高教學(xué)評(píng)價(jià)的效率。當(dāng)然在評(píng)價(jià)體系的革新中,教師需要凸顯企業(yè)的主體作用,鼓勵(lì)企業(yè)提出教師在教學(xué)中所存在的不足。譬如在任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)后,教師可以將教學(xué)結(jié)果或?qū)W生任務(wù),反饋給企業(yè),讓企業(yè)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。此外,在數(shù)字化背景下,教師評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)集中在信息化素養(yǎng)、信息化能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力方面,關(guān)注學(xué)生能否自覺地應(yīng)用信息化技術(shù),是否擁有信息化創(chuàng)新意識(shí),是否擁有自我反思和獨(dú)立思考的能力。
四、結(jié)語(yǔ)
在數(shù)字化背景下,酒店行業(yè)呈現(xiàn)全新的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展特征,通過自動(dòng)化、智能化、信息化的服務(wù)與管理方式,充分滿足社會(huì)大眾的發(fā)展需求。但與此同時(shí)也為高職院校酒店管理專業(yè)提出更高的發(fā)展要求。高職院校在注重能力培養(yǎng)、一線應(yīng)用的前提下,要提高對(duì)學(xué)生意識(shí)培養(yǎng)、綜合素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力的重視程度,注重對(duì)復(fù)合型、實(shí)踐型人才的教育,唯有如此,高職院校才能更好地推動(dòng)我國(guó)酒店行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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作者:宋焱瓊 單位:廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院