工商管理和企業(yè)信用管理體系研究

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【摘要】本文首先對制約企業(yè)信用管理體系建設的因素進行了分析，如缺少法律的約束力以及缺少溝通等幾個方面。然后再對構建工商管理以及企業(yè)信用管理的方法從多個方面進行了討論。

【關鍵詞】工商企業(yè)管理體系；企業(yè)信用管理體系；構建；方法

一、引言

工商管理體系以及企業(yè)信用管理體系的構建是一項非常復雜的工程，涉及到多個部門的多個方面，但是無論從哪一個角度來說，對管理體系進行構建對于企業(yè)的發(fā)展均是有百利而無一害的。

二、企業(yè)信用管理體系建設的制約因素

（一）缺少法律約束力

企業(yè)的信用管理是非常復雜的，所以企業(yè)的信用管理體系也是一個非常復雜的管理體系，它所涉及到系統(tǒng)是非常龐大的，所以其涉及到的方面也是非常多的。企業(yè)的信用管理在發(fā)展的過程中是需要依據(jù)相關的法律依據(jù)以及法律體系進行建立的，如才能夠更好地將管理體系中的相關措施進行落實和實施但是因為企業(yè)信用管理體系的建立時間并不是很長，導致了許多必要的法律體系以及法規(guī)的建立并不完善，在使用的過程中經(jīng)常會有一些漏洞存在，這些法律漏洞是導致糾紛發(fā)生的重要原因。

（二）缺少溝通

企業(yè)的信用管理是一個綜合管理的過程，在這個過程中的每一個環(huán)節(jié)都是緊密相連的，每一個環(huán)節(jié)都不能獨立的進行發(fā)展。所以企業(yè)的信用管理在發(fā)展的過程中通常都會對多方面的信息有所涉及，在這種情況下企業(yè)應該做的是將各個部門與每一個環(huán)節(jié)之間的協(xié)作能力進行適當?shù)膮f(xié)調，讓企業(yè)的信用管理得到落實以及發(fā)展。若是因為各個部門與環(huán)節(jié)之間的協(xié)作不當而造成的矛盾，應該進行及時的解決，讓管理的發(fā)展得到有效的推動。若是管理上的信息導致了領導層的決策失誤，其原因應該是由于信息在管理上的溝通以及和協(xié)作的問題，這種情況的發(fā)生會導致企業(yè)的管理受到阻礙，從而讓企業(yè)信用管理體系的建立受到嚴重的影響，影響企業(yè)的發(fā)展。

三、構建工商企業(yè)管理以及企業(yè)信用管理體系的方法

（一）對企業(yè)的信用進行充分的重視

工商企業(yè)的管理人員應該對企業(yè)的信用進行充分的重視，其原因是工商企業(yè)的內部信用風險的管理機制是通過多個部門的力量結合進行建立的。企業(yè)的每一個生產部門以及企業(yè)的每一個業(yè)務部門都會對企業(yè)的信用有所涉及，因此工商企業(yè)的管理人員應該充分的發(fā)揮自身的主觀能動性，讓企業(yè)的風險管理得以進行。與此同時，工商企業(yè)還應該對風險管理人員的素質紀進行提升，其目的是讓風險管理人員的風險意識得到增強，此舉有利于讓企業(yè)內部的信用管理模式得到切實有效的優(yōu)化。

（二）對系統(tǒng)的信用管理部門進行構建

工商企業(yè)在運營的過程中應該對企業(yè)管理人員的專業(yè)技能以及管理水平對企業(yè)的重要性有所認識，其原因是企業(yè)管理人員的專業(yè)技能以及管理水平會對企業(yè)的信息風險管理造成重要的影響。為了讓企業(yè)的風險管理得到有效的開展，企業(yè)應該對相關的信用管理機制進行有效的完善。為了讓科學的信用管理機制得以建立，企業(yè)應該讓企業(yè)的管理人員對企業(yè)的內部信用管理進行系統(tǒng)的控制，從而讓系統(tǒng)的管理得到全方位的掌控。這一系列的步驟需要相關的工作人員一步一步的進行調查以及研究，所以企業(yè)應該將信用管理的部門進行單獨的建立，同時還應該對財務部門以及銷售部門的職能進行適當?shù)恼{節(jié)合江企業(yè)內部的運營體系進行科學的建立。

（三）對企業(yè)管理者的素質進行加強

由于工商企業(yè)的信用管理的工作性質所決定，這是一項時效性非常長的工作，對于專業(yè)性以及技術性的要求是非常高的，所以在對管理人員的要求方面也是非常高的。這就要求管理人員的專業(yè)知識以及專業(yè)技能達到一定的程度，如此才能夠在一定程度上對企業(yè)的領導人員以及財務人員和銷售人員之間進行協(xié)調，讓這幾個不同的職位、不同的部門之間具有一定的認同感，樹立起共同的奮斗目標，讓企業(yè)的發(fā)展更加和諧。對于這種情況，企業(yè)應該在信用管理的工作中對內部人員培訓的力度進行加強，讓企業(yè)信用管理人員的能力得到有效的提升。

（四）構建工商企業(yè)內部授信制度

工商企業(yè)內部授信制度的主要內容是對客戶的賒銷條件進行系統(tǒng)的考察，從而使得企業(yè)對客戶的信用額度有一個較為全面的掌握。在工商企業(yè)信用工作開展的過程中，需要將理論基礎與工作的時間進行結合，在提出改革方案的時候，應該從科學的角度出發(fā)，對其進行細致的分析之后再實行。同時還應該對管理的模式進行精細化的處理，使得技術的攻關能力得到有效地鞏固，達到以最少的勞動輸出獲得最大的收益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。

四、結語

對工商管理體系以及企業(yè)信用管理體系進行構建，需要付出非常多的努力，在這個過程中，相關人員必須需要對體系構建的必要性有著清楚的認識，如此才能找到制約管理體系建設的因素，從而尋找出更好的解決方法，促進企業(yè)的發(fā)展。

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作者：馬向宇 單位：青海民族大學工商管理學院