公路運輸中信息化管理的重要性
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［摘要］當前高速發(fā)展的信息技術在社會經(jīng)濟發(fā)展中應用得更加廣泛，新時代的社會經(jīng)濟背景下，信息化管理已經(jīng)在我國的各個領域得到了較為廣泛的普及，大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”更是各行各業(yè)研究和利用不可阻擋的新趨勢。近年來我國的經(jīng)濟得到快速發(fā)展得益于飛速發(fā)展的交通運輸能力。社會經(jīng)濟的順利運行離不開交通運輸經(jīng)濟的助力，交通運輸經(jīng)濟對于社會經(jīng)濟發(fā)展的貢獻有目共睹，當前人們對于日益增長的運輸需求仍然是有增無減，我國的公路運輸經(jīng)濟仍然要積極地增強自身的發(fā)展實力高度順應當前的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，在公路運輸經(jīng)濟領域全面推進信息化管理技術的應用具有十分重要的意義。
［關鍵詞］公路運輸經(jīng)濟;信息化管理;重要性
1信息化管理在我國公路運輸經(jīng)濟中的應用概況
公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展過程中，信息化管理應用到諸多管理內容之中，當前應用最多的便是客戶訂單以及人員管理，另外還可以積極應用到公路交通暢通情況預報、道路路況監(jiān)測、運輸距離的測算以及運輸車輛情況等。信息化管理技術的應用能夠為客戶提供快速查閱貨運信息的服務，查閱信息后能夠為客戶提供更快更好的咨詢服務，幫助運輸企業(yè)更加及時、高效地登記和整理客戶信息，通過明晰的客戶需求登記能夠對客戶需要運輸?shù)呢浳镞M行更好的配送。當前在公路運輸經(jīng)濟的重要進步過程中，運輸貨物的情況是當前客戶高度關注的內容，通過信息化管理技術的應用，客戶能夠在手機等移動客戶端登錄運輸信息網(wǎng)站實施查閱貨物運輸?shù)倪M程，這種系統(tǒng)性和規(guī)范性的貨物運輸信息管理系統(tǒng)能夠為運輸企業(yè)和客戶帶來更加透明、便捷的管理，有效避免貨物丟失以及運錯地點的問題發(fā)生。當前貨物運輸經(jīng)濟中各個運輸企業(yè)都非常重視客戶的投訴問題，通過信息化管理技術的應用，當遇到客戶投訴的情況后，運輸企業(yè)可以通過信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)站迅速查閱運輸信息，在查閱的同時做好相關信息的記錄，經(jīng)過與運輸車隊的溝通和了解后，制定有效的整改措施并且在運輸企業(yè)內部建立長效工作機制，堅決避免類似的問題再次發(fā)生。
2信息化管理技術在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中應用的重要性
2.1促進企業(yè)資源配置的不斷優(yōu)化
信息化管理技術的應用能夠準確及時地將信息反饋給客戶，并且通過信息化管理技術的應用有利于更好地掌握競爭對手的數(shù)據(jù)情況，掌握該行業(yè)市場份額情況，只有充分掌握市場的一手資料才能根據(jù)自身企業(yè)的實際情況，制定有效的市場經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置才能有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本，最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營利潤。進入信息化的管理日程中，只有合理統(tǒng)計運輸企業(yè)經(jīng)營的狀況和發(fā)展周期，才能及時調整和配置運輸資源，由此可見信息化管理技術應用的重要性。
2.2有助于企業(yè)精細化管理
傳統(tǒng)的運輸業(yè)管理不夠透明，所以很多企業(yè)在運輸過程中出現(xiàn)了很多問題，對于客戶運輸?shù)奈锲焚|量和運輸?shù)膶嵭噪y以保障。通過信息化管理技術的應用使得運輸企業(yè)的經(jīng)營信息變得更加透明，運輸企業(yè)的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)變得更加透明，企業(yè)的領導能夠增強自身對企業(yè)運營的掌控能力，防止各個運輸站弄虛作假，也堅決有效地避免了企業(yè)資產的流失。當前很多企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式應用中出現(xiàn)了生產運輸能力較低、資源浪費、效率不高等問題，而信息化管理技術的應用，不僅能夠加強企業(yè)各個部門之間的溝通，還能最大限度上實現(xiàn)信息共享，運輸業(yè)相關的行業(yè)以及運輸業(yè)本身都能夠及時掌握運輸情況，這些市場信息是企業(yè)決策制定的有力保障，使得企業(yè)的決策信息能夠隨時根據(jù)變化而變化。
2.3有利于提升公路運輸經(jīng)濟的整體水平
公路運輸經(jīng)濟中為客戶提供服務的水平非常重要，良好的服務是一個運輸企業(yè)樹立口碑的重要依據(jù)和保障，同時良好的公路運行狀況也是運輸企業(yè)得到壯大和發(fā)展的前提條件。當前的社會經(jīng)濟及發(fā)展對公路運輸?shù)姆召|量提出了更高的要求，所有的運輸行業(yè)以及與運輸業(yè)相關的企業(yè)都要不斷地提升自身的服務職能、優(yōu)化自身的服務資源，根據(jù)客戶對運輸?shù)攸c以及時間的要求，在規(guī)定期限內將貨物安全地運送到指定地點，最終成功的獲取運輸費用為企業(yè)創(chuàng)造利潤。當前運輸市場競爭形式異常激烈，每一個運輸企業(yè)都要加強信息化管理技術的應用，只有更加了解客戶的需求和市場行情，企業(yè)才能及時調整經(jīng)營策略，及時了解運輸前沿的信息，加強運輸一線服務的監(jiān)督，逐漸提高客戶的滿意度?？蛻魸M意才能更好地促進運輸行業(yè)發(fā)展，從而帶動整個行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，為國民經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展提供支撐。
2.4有利于企業(yè)規(guī)避運輸和經(jīng)營風險
公路運輸企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)常會面臨一些風險，企業(yè)的經(jīng)營會遇到天氣、洪水、水漫路面、道路塌方等自然災害情況，也會遇到交通事故、被盜被搶等非自然災害情況，此時公路運輸企業(yè)的經(jīng)營便會受到一定的影響。另外，公路運輸企業(yè)還可能受到交通管制以及道路施工的情況，因此公路運輸企業(yè)運用信息化管理有助于及時掌握公路運輸?shù)倪\行情況，從運輸前沿傳回的數(shù)據(jù)信息是企業(yè)經(jīng)營策略得以及時調整的依據(jù)，這樣既能降低企業(yè)運營風險，又能保障自身企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
3信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的實施策略
第一，定制更加專業(yè)化的客戶服務信息化管理系統(tǒng)，建設科學全面的客戶服務系統(tǒng)，為客戶提供更加優(yōu)質服務的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更加可觀的經(jīng)濟利益，通過立足于運輸前沿的服務需求，不斷為客戶提供優(yōu)質的服務提升客戶滿意度;第二，構建及時有效的評估系統(tǒng)，信息化管理系統(tǒng)的應用有助于運輸企業(yè)工作效率和準確率的大大提升，因此在信息化管理過程中通過構建信息化評估系統(tǒng)，對信息化公路管理系統(tǒng)進行定期的檢測和評價，另外還需利用內部評估系統(tǒng)對公路運輸?shù)母鱾€服務流程以及相關的管理人員加強管理和監(jiān)督，最終全面推進公路運輸經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展;第三，加強信息化管理的關聯(lián)建設，通過信息化管理關聯(lián)網(wǎng)絡建設能夠有力實現(xiàn)運輸企業(yè)的信息共享，整體上加強運輸企業(yè)的管理和監(jiān)督，促進公路運輸行業(yè)及相關企業(yè)獲得更加可觀的經(jīng)濟收入;第四，加強與第三方建立戰(zhàn)略合作，利用他們的信息資源優(yōu)勢來彌補企業(yè)自身運行的不足，更好地服務客戶，規(guī)避風險，少走彎路，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化;第五，加強大數(shù)據(jù)分析與應用，通過對自有信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及第三方數(shù)據(jù)的分析，掌握客戶需求變化趨勢、客戶投訴主要問題、最優(yōu)運輸路徑等，從而及時調整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)運輸效率，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
4結論
總之，信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中有著畫龍點睛的作用，信息化管理的應用有助于公路運輸行業(yè)以及相關行業(yè)不斷提高運營的服務質量和管理效率，最終實現(xiàn)公路運輸經(jīng)濟健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
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作者：孫勤香 單位：江蘇省泰州市公路管理站