信息化下的圖書館管理創(chuàng)新措施
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摘要：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展背景下，圖書館的管理工作與時(shí)展還存在著較大的差距。不僅嚴(yán)重阻礙了圖書館資源的高效利用，為其持續(xù)發(fā)展也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。因此就需要將工作重心放在管理模式的創(chuàng)新與改革上，才能提高資源利用效率，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)信息服務(wù)工作。
一、引言
圖書館有著大量的圖書資料，能夠滿足讀者的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。為了充分發(fā)揮圖書館的價(jià)值，就需要在管理工作中，緊跟時(shí)展，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效靈活運(yùn)用。才能在提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求的前提下，促使圖書館獲得穩(wěn)健發(fā)展。
二、信息化為圖書館管理帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
（一）機(jī)遇在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展下，各項(xiàng)生產(chǎn)與工作，都在朝著信息化、智能化、一體化的方向邁進(jìn)。在此背景下，不僅豐富了數(shù)據(jù)信息，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享。其為圖書館的管理工作，也帶來(lái)了一些機(jī)遇，具體表現(xiàn)在：第一，節(jié)約成本費(fèi)用。圖書館的管理工作，不僅需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力，還需要耗費(fèi)大量的財(cái)力與資金。因此就要在保障資源充分利用的基礎(chǔ)上，節(jié)約更多的成本費(fèi)用，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化管理。而在信息化背景下，就可以達(dá)到這一目標(biāo)[1]。通過(guò)各種現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、云儲(chǔ)存技術(shù)等，可以快速、準(zhǔn)確獲得大量的圖書資源，并將其以電子書方式存儲(chǔ)，能夠滿足讀者的個(gè)性化閱讀。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)下，能夠密切跟蹤讀者的個(gè)性化需求，然后進(jìn)行精準(zhǔn)推送，資源共享，節(jié)約了更多的管理時(shí)間與成本。通過(guò)這些信息技術(shù)的運(yùn)用，還節(jié)約了圖書館采購(gòu)圖書的費(fèi)用，節(jié)省了人工成本，提高了存儲(chǔ)效果。第二，優(yōu)化管理方式。在傳統(tǒng)的人工管理中，不僅工作效率低下，而且管理難度較大。通過(guò)信息化的實(shí)現(xiàn)，就可以將圖書館的管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行重新優(yōu)化與配置。并且通過(guò)管理制度的建立，可以將具體任務(wù)與責(zé)任，細(xì)化與落實(shí)到每一位人員身上。然后進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與約束，能夠?qū)崿F(xiàn)工作人員之間的互動(dòng)交流，管理人員與讀者的密切協(xié)調(diào)。進(jìn)而調(diào)整管理方法，優(yōu)化工作流程，提高工作效率?？梢?，在信息化背景下，有效降低了管理工作難度，減輕了工作量與負(fù)擔(dān)，讓管理方式更加高效與便捷化。第三，提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館的服務(wù)質(zhì)量高低，將影響著圖書館的持續(xù)運(yùn)行與發(fā)展，決定著讀者的滿意程度。在傳統(tǒng)的人工管理中，無(wú)論是圖書的采購(gòu)、編目、加工、借閱等，都需要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。因此就造成了資源的大量浪費(fèi)，嚴(yán)重阻礙了其穩(wěn)健發(fā)展。然而在信息化下，各項(xiàng)服務(wù)工作，都能夠?qū)崿F(xiàn)智能化、遠(yuǎn)程化、個(gè)性化，來(lái)針對(duì)讀者的實(shí)際需求，進(jìn)行圖書資料的推送與提供，有效提高了服務(wù)質(zhì)量與效率。此外，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，還能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館資源的深度挖掘，讀者可以隨時(shí)隨地，來(lái)獲取圖書資料。讓服務(wù)方式更加靈活與多元，服務(wù)質(zhì)量在顯著提升。
（二）挑戰(zhàn)在信息化背景下，雖然為圖書館的管理工作，帶來(lái)了機(jī)遇，但是也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)在：第一，服務(wù)問題。在新的形勢(shì)與局面下，讀者的需求與要求，也呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化等特點(diǎn)。這就需要現(xiàn)階段的圖書館，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能贏得讀者的青睞與追捧[2]。然而現(xiàn)階段，很多圖書館，其服務(wù)模式，還相對(duì)陳舊與落后，沒有實(shí)現(xiàn)信息化的全面普及。在半信息化的服務(wù)模式下，無(wú)法為讀者提供多元的圖書資料，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，提供完善的服務(wù)功能。再加上很多管理人員，思想觀念滯后，無(wú)法主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，很難滿足實(shí)際工作需求，導(dǎo)致服務(wù)水平有待提高。第二，安全問題。圖書館內(nèi)部，有著大量的圖書資料，管理任務(wù)較重，難度較大。然而在半信息化的管理模式下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書資料的定期更新、準(zhǔn)確查找、精準(zhǔn)推送。不僅造成了大量的資源浪費(fèi)，還制約著管理水平的提升。再加上信息化建設(shè)不夠全面，各種系統(tǒng)軟件較為陳舊，各種硬件設(shè)施較為落后，很難保障圖書資料的安全以及共享，急需要改善與調(diào)整。第三，管理問題。圖書館的管理工作，本身就是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜、綜合性的工作，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。再加上整個(gè)管理方式，還是以人工為主，信息化為輔，就會(huì)增加管理負(fù)擔(dān)與壓力，導(dǎo)致管理質(zhì)量與效率低下。館際互借、資源共享等，都存在著一些問題，無(wú)法高效發(fā)揮圖書資料的作用。
三、信息化背景下圖書館管理創(chuàng)新策略
從上述分析中可以看出，信息化背景既為圖書館管理工作帶來(lái)了一些機(jī)遇，也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。那么在今后的發(fā)展中，就需要緊抓機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，才能創(chuàng)新管理工作，發(fā)揮圖書館的價(jià)值與作用，促使其獲得持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念在全新的形勢(shì)下，圖書館管理創(chuàng)新，需要先轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，才能逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化的全面落實(shí)。首先，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層，要結(jié)合時(shí)展，本地的實(shí)際情況，來(lái)加大人力、物力、財(cái)力的投入力度，加快圖書館資源建設(shè)與配置。并且利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、會(huì)議、宣傳欄等形式，來(lái)引起讀者的高度認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。其次，作為圖書館管理人員，也要清楚認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)，做好自身的服務(wù)工作。不僅要將讀者放在第一位，還要重視個(gè)性化服務(wù)的提供，才能真正發(fā)揮圖書館的價(jià)值與作用。只有密切跟蹤讀者的個(gè)性化需求，然后進(jìn)行精準(zhǔn)推送，資源共享，節(jié)約了更多的管理時(shí)間與成本。在圖書資源的提供中，要以安全、多元、靈活為主，來(lái)滿足不同讀者的個(gè)性化需求；并且通過(guò)多種平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，讓讀者隨時(shí)隨地參與閱讀，提高資源的利用效率。最后，要高度重視網(wǎng)絡(luò)信息化的價(jià)值，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書資源數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建，實(shí)現(xiàn)對(duì)外開放。這樣就可以實(shí)現(xiàn)不同圖書資源的共享，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量與效率。
（二）創(chuàng)新管理方式創(chuàng)新管理方式，是提高服務(wù)質(zhì)量，保障圖書資料安全，提高讀者滿意度的有效舉措。只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高效靈活運(yùn)用，才能讓管理方式更加先進(jìn)與科學(xué)，加快其發(fā)展步伐。首先，通過(guò)全過(guò)程管理方式的建立，對(duì)管理人員、管理工作、管理效果等，進(jìn)行全面、具體的管控[3]。如管理人員，通過(guò)考核制度、激勵(lì)制度、獎(jiǎng)懲制度的建立，將其工作能力與薪資報(bào)酬直接掛鉤，來(lái)調(diào)動(dòng)其工作積極性，熱情主動(dòng)參與實(shí)際工作。如管理工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來(lái)科學(xué)分類與整理圖書資源，為讀者提供個(gè)性化閱讀服務(wù)。并且及時(shí)找出問題，分析原因，提出解決策略。其次，引入現(xiàn)代信息技術(shù)，建立管理平臺(tái)與系統(tǒng)，加強(qiáng)管理人員與讀者之間的互動(dòng)。如利用公眾號(hào)、小程序等，進(jìn)行圖書館資源的定期推送與分享；主動(dòng)咨詢讀者的問題與意見，然后進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的高效篩選，然后提供給讀者，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。只有以讀者為中心，以服務(wù)為中心，進(jìn)行管理方式的創(chuàng)新，才能滿足讀者的個(gè)性化需求，贏得讀者的信賴與尊重。最后，還要保障圖書資源的多元豐富，才能提高管理質(zhì)量與效率。因此在紙質(zhì)圖書資料的采購(gòu)中，還要加大網(wǎng)絡(luò)資源的引進(jìn)，然后進(jìn)行科學(xué)歸納與分類，將其推送給廣大讀者，實(shí)現(xiàn)資源的共享。比如音像資源、電子資源等，都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播與共享，讓圖書資源更加豐富。為了精準(zhǔn)分析讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還需要通過(guò)管理系統(tǒng)的建立，由讀者進(jìn)行自由檢索與搜集，并且下載與瀏覽。
（三）優(yōu)化管理制度制度體系，是展開圖書館管理工作的關(guān)鍵，也是責(zé)任任務(wù)落實(shí)的有效依據(jù)。因此在今后的管理工作中，就要加大力度，有效整合，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理制度的優(yōu)化，來(lái)提高圖書館管理質(zhì)量。首先，以之前的管理制度為依據(jù)，將信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理法規(guī)，有效融入其中，來(lái)保障管理制度的可行與完善。這樣才能既保障傳統(tǒng)圖書資源的安全，又能夠保障網(wǎng)絡(luò)資源的安全，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息的價(jià)值。其次，基于管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)、要求的設(shè)立[4]。要求每一位人員，全面熟知并嚴(yán)格遵循。能夠明確自身職責(zé)，清楚自身使命，做好自身本職工作。最后，通過(guò)人員管理制度的建立，來(lái)組建一支高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍。在人員選聘中，要做到公開、公平與公正，對(duì)人員的資質(zhì)與能力，進(jìn)行層層考核。然后通過(guò)崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、小組研討等，鼓勵(lì)其積極踴躍參與，來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)。還要引進(jìn)高質(zhì)量的信息技術(shù)人才，來(lái)創(chuàng)新管理方式，搭建信息管理平臺(tái)，參與技能比賽競(jìng)賽，來(lái)保障圖書館的有序運(yùn)行。
（四）調(diào)整組織機(jī)構(gòu)圖書館管理工作的創(chuàng)新，還需要重視組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，這樣才能讓工作流程，更加具體、靈活，來(lái)滿足讀者的多元化需求。首先，整個(gè)組織機(jī)構(gòu)，必須以服務(wù)為中心，以信息化為前提，進(jìn)行人員機(jī)構(gòu)的調(diào)整，圖書分類的優(yōu)化。這樣才能加強(qiáng)工作人員之間的聯(lián)系，管理人員與讀者之間的互動(dòng)，讓每一項(xiàng)責(zé)任要求，實(shí)現(xiàn)全面落實(shí)與深化。比如紙質(zhì)圖書、電子圖書、數(shù)字圖書館等，通過(guò)充分的挖掘，以及合理的歸類，就可以讓管理流程，更加協(xié)調(diào)與細(xì)化，將圖書資料的價(jià)值，得到最大化發(fā)揮[5]。其次，在圖書資源的管控工作中，也要進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。通過(guò)新的業(yè)務(wù)部門建立，來(lái)專門負(fù)責(zé)圖書資源的采購(gòu)、整理、歸類。并且通過(guò)讀者閱讀需求的跟蹤調(diào)查，來(lái)建立個(gè)性化檔案，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣才能保障各部門業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，又緊密協(xié)調(diào)，共同服務(wù)于圖書館管理工作。最后，通過(guò)圖書館管理系統(tǒng)平臺(tái)的研發(fā)，來(lái)展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程監(jiān)管。實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理工作的自動(dòng)化、一體化，來(lái)保障圖書資源的安全與質(zhì)量。此外，還要做好軟件平臺(tái)的定期殺毒與更新，硬件設(shè)備的檢修與維護(hù)，才能保障管理工作與業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效平穩(wěn)運(yùn)行。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，本文針對(duì)信息化為圖書館管理工作，帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及管理創(chuàng)新策略，展開了詳細(xì)深入的分析，為以后的管理工作，提供了堅(jiān)實(shí)可靠的保障。那么在今后的管理中，就可以通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念；創(chuàng)新管理方式；優(yōu)化管理制度；調(diào)整組織機(jī)構(gòu)等策略，來(lái)創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮圖書館資源的價(jià)值與作用。
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作者：王世恩 單位：河南省委黨校
