供電所管理存在的問題及對策

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一、我國縣級供電所管理中存在的問題

1.1工作人員專業(yè)水平低，整體素質(zhì)差

在我國縣級供電系統(tǒng)中，由于長期積累的問題和供電單位人才準(zhǔn)入制度的不完善，單位中各色人員都有。有的是“半工半農(nóng)”的兼職人員，有的是技術(shù)老化的老員工，他們的專業(yè)技術(shù)和能力沒有得到及時(shí)的更新和提高，與現(xiàn)實(shí)需要還有很大差距。此外，他們的文化素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)較低，無法高質(zhì)量、高效率的完成工作。

1.2工作人員職責(zé)劃分不明確，服務(wù)意識(shí)差

目前，我國縣級供電系統(tǒng)中，管理較為松散，工作人員的職責(zé)劃分不夠明朗，似乎所有的人工作內(nèi)容都差不多，就是收繳電費(fèi)和幫助用戶解決日常生產(chǎn)和生活中的一些用電問題。因?yàn)闆]有明確的分工，一些工作人員認(rèn)為某些問題不該自己一人去完成，在用戶有需求時(shí)相互推卸責(zé)任，相互扯皮，不能積極有效的為廣大用戶解決問題。

1.3工作人員的工作積極性不高

供電系統(tǒng)的工作人員是大型國有企業(yè)人員，他們應(yīng)該秉承“全心全意為人民服務(wù)”的理念，認(rèn)真做好本職工作，為廣大用戶排憂解難，也為本單位的良好發(fā)展做出貢獻(xiàn)。但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，一些供電系統(tǒng)中的工作人員并沒有如此做，他們在用戶有需求時(shí)隱身不見，只有在收取電費(fèi)時(shí)才現(xiàn)身，引起用戶的反感和抵觸，從而也給他們的工作帶來許多不便與困難。

1.4電費(fèi)收繳工作困難

根據(jù)規(guī)定，用戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間上交電費(fèi)或由相關(guān)工作人員來收取電費(fèi)。這本是一件很正常也很簡單的事情，但一些用戶無故拖欠電費(fèi)，使供電系統(tǒng)及其工作人員的工作難以順利開展。久而久之，會(huì)造成一些不必要的麻煩。例如，工作人員以惡制惡，采取強(qiáng)硬措施，更加引發(fā)用戶的抵觸情緒，惡性循環(huán)，使工作難度更大。

1.5抄表、收費(fèi)工作做的不到位

供電營銷管理的基礎(chǔ)是抄表工作，它并不是一件簡單的工作，工作的好壞直接影響著供電企業(yè)營銷管理水平的好壞。然而，在縣級供電管理中仍然存在一些電工抄表質(zhì)量低下的現(xiàn)狀，存在著漏抄、錯(cuò)鈔、估抄等現(xiàn)象。探究其原因，問題主要存在于電工本身，縣級電工大多是由農(nóng)民擔(dān)任的，他們大部分時(shí)間忙于農(nóng)活，工資待遇低下，沒有太多的時(shí)間和精力去做好抄表工作，便會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。

1.6線損管理不容樂觀

電線長久經(jīng)風(fēng)吹雨打，很容易出現(xiàn)老化、斷損等問題。線損率能夠衡量縣級電網(wǎng)運(yùn)行的效率，也是縣級供電所管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。基層供電所的線損管理現(xiàn)狀不容樂觀。不能及時(shí)的清理線路的障礙、有力的維護(hù)臺(tái)區(qū)，沒有主動(dòng)維護(hù)線路的意識(shí)。線損管理的工作分配不合理，未能將責(zé)任明確劃分、落實(shí)到個(gè)人，容易出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。還有基層供電所的管理人員素質(zhì)不高，沒有極高的工作積極性，未能積極的分析線損指標(biāo)，降損工作做的不到位。

二、縣級供電所管理問題的解決策略

2.1逐步實(shí)施農(nóng)村電工專職化管理

電工“半工半農(nóng)”的管理方式在農(nóng)村地區(qū)是相當(dāng)普遍的，然而隨著供電企業(yè)電網(wǎng)的不斷發(fā)展，這種管理模式已經(jīng)滿足不了供電企業(yè)的發(fā)展需要了。實(shí)施電工專職化管理是供電所發(fā)展的必然要求。要求電工正式到供電所上班，由管理人員具體的分布任務(wù)，統(tǒng)一管理，將電工完全的融入企業(yè)的統(tǒng)一管理和考核之中，使供電所的各項(xiàng)工作順利開展，有計(jì)劃的進(jìn)行。

2.2明確劃分職責(zé)，提高基層人員的服務(wù)意識(shí)

針對縣級供電所中的推諉現(xiàn)象，需要管理者在管理中明確的劃分職責(zé)，將各項(xiàng)工作具體的落實(shí)到個(gè)人，一旦出現(xiàn)問題，直接找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。職責(zé)明確了，各項(xiàng)工作也就會(huì)有秩序的進(jìn)行。作為基層工作人員，工作的一切都是為人民服務(wù)的，要以正確的態(tài)度對待自己的工作，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。

2.3采取全方位激勵(lì)措施，提高基層人員的工作積極性

縣級供電所基層管理人員工作積極性不高的重要原因是工資待遇不高，只是作為一個(gè)副業(yè)存在的。供電系統(tǒng)工作人員常常在比較辛苦的條件下工作，他們所付出的，與所收到的回報(bào)有一定的落差，使他們的工作積極性不高。要提高基層工作人員的福利待遇，實(shí)施合理的工資激勵(lì)政策，使他們積極地做好供電所工作。

2.4做好用戶的管理工作，提高他們的繳費(fèi)意識(shí)

繳費(fèi)的管理也是重要的工作，人們的繳費(fèi)意識(shí)普遍比較低下，需要供電所采取相應(yīng)的措施。首先要做好宣傳工作，使人們意識(shí)到繳費(fèi)的重要性。采取合理激勵(lì)措施，對按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行表揚(yáng)，對那些拖延繳費(fèi)的用戶采取一定的懲罰措施，使所有的用戶都能夠及時(shí)的繳費(fèi)。

2.5加強(qiáng)對基層工作人員的培訓(xùn)工作，全面提高基層人員的素質(zhì)

基層工作人員是縣級供電所管理的重要對象，基層工作人員存在普遍的素質(zhì)低下，他們大多是未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的農(nóng)民，對其進(jìn)行培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。要有針對性的制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和開展科學(xué)合理的教育培訓(xùn)工作，為縣級供電所儲(chǔ)備未來人才?；鶎尤藛T的素質(zhì)提高了，各項(xiàng)工作的開展也就容易了，供電所的整體水平也就提高了。

2.6重視并落實(shí)線損管理工作

線損的管理工作：①要開展線損理論計(jì)算，根據(jù)線損理論的計(jì)算值、過往線損統(tǒng)計(jì)值、管理方面的修正因數(shù)及其他固定耗損。從而從根源上減少線損的發(fā)生情況，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。②實(shí)施線損“四分”管理，根據(jù)屬地維護(hù)的原則，明確的劃分各自的職責(zé)，將各領(lǐng)屬地的線損率納入到績效考評中，激勵(lì)電工做好線損管理工作。③要采取一定的措施，調(diào)動(dòng)基層員工參與維修工作的積極性，使基層員工積極主動(dòng)地參與維修工作。

三、結(jié)語

供電所是供電系統(tǒng)的重要組成部分，它在人們的日常生活中發(fā)揮著重大作用，供電所的管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及許多方面，需要各個(gè)部門互相配合才能完成工作。相關(guān)管理工作人員要不斷地提高自己的素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?？h級供電所的管理工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要不斷的研究探索，逐步做好各項(xiàng)工作，使我國的電業(yè)健康、穩(wěn)定的向前發(fā)展。

作者：王文龍 單位：陜西省地方電力有限公司岐山縣供電分公司