電力營銷中電費風(fēng)險管理影響思考

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摘要：供電企業(yè)的經(jīng)濟收入主要來源于電力營銷，電力營銷的全過程圍繞著電力資源展開，其間電費風(fēng)險管理工作尤為重要。近年來，電費風(fēng)險問題的防范工作日益加強，為了避免電費欠費、漏繳費用等問題的發(fā)生，我們需要進一步規(guī)范電費管理，采取相應(yīng)的措施做好電費風(fēng)險控制。文章中，分析電費風(fēng)險的影響因素與電費風(fēng)險管理措施，為確保企業(yè)經(jīng)濟收益提供可行性建議。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電費風(fēng)險；影響因素；風(fēng)險管理

在電力營銷過程中，有效的控制電費風(fēng)險不僅能夠確保企業(yè)的穩(wěn)定收益，還能夠進一步完善電力系統(tǒng)的管理工作，促進整個電力行業(yè)的繁榮發(fā)展。由于在實際電費管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識薄弱等問題，使得電費風(fēng)險依然存在。下面我們首先來闡述一下電力營銷及電費管理影響因素等內(nèi)容，然后再來探討解決電費風(fēng)險問題的有效措施。

1電力營銷及電費風(fēng)險

1.1電力營銷的概述

電力營銷是供電企業(yè)獲取收益的重要手段，它主要通過向用戶提供用電服務(wù)來實現(xiàn)利益回報，由此看來，電力營銷的收益情況直接關(guān)系著供電企業(yè)未來的發(fā)展。雖然我國電力營銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費風(fēng)險問題。為了確保電力營銷質(zhì)量，在進行電力營銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營銷團隊的培訓(xùn)工作，提高營銷人員的整體專業(yè)素質(zhì)，為廣大用戶提供高質(zhì)量的用電服務(wù)，從而避免電費風(fēng)險問題的發(fā)生，進而促進企業(yè)的長期發(fā)展。

1.2電費風(fēng)險的影響因素

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電費管理工作越來越復(fù)雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現(xiàn)抄表失誤、數(shù)據(jù)缺失、核算不正確、回收費用不及時等問題，就會造成抄表風(fēng)險、核算風(fēng)險、管理風(fēng)險及電費欠費等風(fēng)險問題的發(fā)生。由此看來，電力營銷全過程是否能夠順利開展直接關(guān)系著電力營銷電費風(fēng)險的控制質(zhì)量，作為電力營銷管理人員，熟練掌握電費管理流程對避免風(fēng)險來有很大的幫助。除了電力營銷過程中的風(fēng)險因素外，電費業(yè)務(wù)的擴展以及電力系統(tǒng)自動化等也直接影響著電費風(fēng)險問題。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，促進了電力營銷業(yè)務(wù)的擴展工作，這也給電費管理帶來了一定的風(fēng)險。在進行業(yè)務(wù)擴展的信息處理時，一旦出現(xiàn)失誤就會直接帶了電費風(fēng)險，再就是簽訂相關(guān)用電合同書也需要值得注意，仔細審核相關(guān)數(shù)據(jù)，杜絕由業(yè)務(wù)擴展帶來的各類風(fēng)險。目前，電力營銷系統(tǒng)的自動化程度越來越高，隨之帶來的維護工作日益加劇，一旦不能及時處理信息系統(tǒng)故障問題，或者系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)非法訪問等，就會影響電費風(fēng)險。

2加強電費風(fēng)險控制的有效措施

電費風(fēng)險的控制對企業(yè)來說尤為重要，為了降低電費風(fēng)險問題的發(fā)生率，我們不僅要預(yù)防電力營銷全過程中的失誤，還要及時的發(fā)現(xiàn)電費欠費逾期等問題。一旦發(fā)生電費風(fēng)險問題后，要分析風(fēng)險因素，做出相應(yīng)的措施，將損失降到最低?？刂齐娰M風(fēng)險的方法如下：

2.1完善電費風(fēng)險控制體系

電費風(fēng)險控制是供電企業(yè)風(fēng)險控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費風(fēng)險控制體系，才能確保電力營銷管理質(zhì)量。首先，我們要根據(jù)管理的對象和主體建立相應(yīng)的管理體系，然后制定可行的風(fēng)險控制方案，運用現(xiàn)代科技手段進行電費風(fēng)險評估，將電費風(fēng)險問題控制在萌芽狀態(tài)。另外，要完善電費風(fēng)險控制體系，還要重建合理的組織機構(gòu)，開展電力營銷的全過程管理工作，將企業(yè)的管理與營銷業(yè)務(wù)管理聯(lián)合在一起，改變以往的組織架構(gòu)，使管理機構(gòu)發(fā)揮最大的效應(yīng)，確保電費風(fēng)險控制質(zhì)量。

2.2拓展電費收費渠道

以往單一的收費方式不利于電費繳納，采用多種繳費方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費繳納效率。信息科技不斷發(fā)展，我們可以將繳費渠道拓寬到銀行、信用社及網(wǎng)絡(luò)方面，通過現(xiàn)代技術(shù)手段實現(xiàn)電費的及時繳納。另外，在用戶電費到期前，企業(yè)可以通過短信通知、電話提醒等方式來促使電費繳費的實施，對于無視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點進行專人督促，避免電費風(fēng)險問題的發(fā)生。

2.3強化電費風(fēng)險內(nèi)部控制

為了避免電費風(fēng)險問題的發(fā)生，我們一定要進一步加強電費風(fēng)險控制力度，建立完善的制度體系，并嚴格按照相關(guān)制度執(zhí)行。在電費風(fēng)險控制制度建設(shè)中，一定要明確指出電費內(nèi)控報告的負責(zé)人，并且要完善相關(guān)責(zé)任制度，講明職員的職位及義務(wù)，將責(zé)任細化到個人。對于電費審核要高度重視，建立系統(tǒng)的審計制度，并要求審計部門嚴格執(zhí)行。對于電費管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)要通過信息技術(shù)手段做好整理收集工作，確保數(shù)據(jù)庫的完整安全性?？傊?，每一個電費管理環(huán)節(jié)都要融入到完善的制度體系中，并監(jiān)督其可行性，避免在電費管理工作中，因為數(shù)據(jù)記錄錯誤而造成不必要的電費風(fēng)險問題。

3總結(jié)

綜上所述，電力營銷工作為廣大用戶提供了電力服務(wù)，滿足了人們對電力資源的需求，然而對于供電企業(yè)來說，要想生存和發(fā)展就必須要有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。電費作為企業(yè)經(jīng)濟來源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費風(fēng)險問題的發(fā)生，我們需要不斷完善電力營銷信息系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段改善以往的電費管理問題，創(chuàng)建全新的電費管理模式，進一步提高企業(yè)電力營銷管理質(zhì)量。

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作者：李亞林 王茜 單位：山東省濟南市國網(wǎng)濟南供電公司