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1營造有利于知識鏈風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境
良好的風(fēng)險管理內(nèi)部環(huán)境是知識鏈主體認識和對待風(fēng)險的基礎(chǔ)。知識鏈的風(fēng)險管理內(nèi)部環(huán)境受知識鏈各主體的歷史和文化的影響,它包括知識鏈各主體的價值觀、思維模式和行為方式,也包括主體管理風(fēng)險的理念、態(tài)度,以及對風(fēng)險的認識、處理方式等。知識鏈?zhǔn)且粋€多組織聯(lián)合體,各主體的價值觀、思維模式、行為方式以及其對風(fēng)險管理的理念、認識都不同,因此,在營造知識鏈風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境中,要綜合考慮各主體的歷史和文化,承認各主體風(fēng)險管理理念、對風(fēng)險的認識,以及對風(fēng)險的防范方式等方面的差異,在差異中找出各方對風(fēng)險管理理念、認識和防范的交集,在交集中形成知識鏈風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境。這種形式的知識鏈風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境,能夠得到不同主體的認同和遵循,保證知識鏈風(fēng)險防范的協(xié)同性,促進知識鏈風(fēng)險管理理念在各主體之間的均衡接受,從而促進知識鏈各主體對風(fēng)險的一致識別和管理。知識鏈風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境受知識鏈各主體歷史和文化的影響,反過來,知識鏈風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境又影響各主體對風(fēng)險管理的理念、認識和行為方式,有助于維持各主體對知識鏈所面臨風(fēng)險的統(tǒng)一認識和識別,從而有助于知識鏈對不利于知識轉(zhuǎn)化的風(fēng)險進行預(yù)測和防范,維持知識鏈知識轉(zhuǎn)化的有效進行。
2設(shè)定有助于知識鏈風(fēng)險管理的目標(biāo)
知識鏈風(fēng)險對知識鏈知識轉(zhuǎn)化的速率和效率具有重要影響,風(fēng)險加大知識鏈知識成功轉(zhuǎn)化為科技成果的難度,重大的風(fēng)險甚至可以導(dǎo)致知識鏈解體。確定目標(biāo)是有效的風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對的前提。知識鏈的目標(biāo)是戰(zhàn)略制定的指南,戰(zhàn)略是目標(biāo)實現(xiàn)的保證,因此,知識鏈在制定知識轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略時,要充分考慮到戰(zhàn)略制定、實施和評價過程中的風(fēng)險,分析這些風(fēng)險的影響和破壞程度,以及對風(fēng)險進行處理和防范。一旦知識轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略形成,那么知識鏈各主體便會圍繞知識轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略和目標(biāo)武裝自己,優(yōu)化配置資源,促進知識流動、交互學(xué)習(xí)和知識共享,以具備實施戰(zhàn)略和實現(xiàn)目標(biāo)的包括風(fēng)險管理能力在內(nèi)的所有能力。在知識轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略實施和目標(biāo)實現(xiàn)過程中,知識鏈各主體應(yīng)該制定一個風(fēng)險管理策略或風(fēng)險防范經(jīng)驗供知識鏈各主體學(xué)習(xí)和分享,如果知識鏈內(nèi)部一主體遇到了其他主體曾經(jīng)遇到的風(fēng)險,就可以借鑒其他主體消除風(fēng)險的經(jīng)驗和策略來防范風(fēng)險,大大減少了處理風(fēng)險的時間,節(jié)約防范風(fēng)險的費用和降低風(fēng)險的破壞程度。由此可以看出,知識鏈的風(fēng)險管理是目標(biāo)實現(xiàn)的保證,同時,目標(biāo)也賦予了知識鏈各主體防范風(fēng)險的能力。在目標(biāo)的設(shè)定過程中,一定要考慮知識鏈各主體的能力和風(fēng)險容量,要做到目標(biāo)與主體能力和知識鏈風(fēng)險容量相協(xié)調(diào)。目標(biāo)和能力不協(xié)調(diào)會導(dǎo)致面對風(fēng)險知識鏈無法控制,目標(biāo)和風(fēng)險容量不協(xié)調(diào)會導(dǎo)致知識鏈承受更多的風(fēng)險,以致阻礙目標(biāo)的實現(xiàn),知識鏈知識轉(zhuǎn)化難以進行。
3正確識別知識鏈知識轉(zhuǎn)化活動事項里的風(fēng)險與機會
事項是影響知識鏈知識轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略實施和目標(biāo)實現(xiàn)的各種內(nèi)外因素,其可能帶來積極的影響也可能帶來消極的影響,具有積極影響的事項是知識鏈的知識轉(zhuǎn)化機會,具有消極影響的事項是知識鏈的知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險。知識鏈知識轉(zhuǎn)化過程中的事項也是具有不確定性的,其帶來的影響同樣具有不確定性。因此,要正確地識別事項里潛在的知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險和機會。正確識別事項的知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險與機會,要求知識鏈要正確面對每一個事項,關(guān)注該事項對知識鏈帶來的影響。但是事項有的明顯,有的隱晦,其產(chǎn)生的影響有的微不足道,有的又意義重大,因此為了避免資源的浪費和節(jié)約識別成本,可以采取一定的措施和機制,判斷和評估事項發(fā)生的可能性和即將帶來的影響大小。針對那些對知識鏈知識轉(zhuǎn)化不起作用或影響甚微的事項,采取忽略或回避的方式;針對那些對知識鏈知識轉(zhuǎn)化具有重大作用或顯著影響的事項,集中精力處理或解決。在事項評估中,也要準(zhǔn)確地判斷出事項帶來的風(fēng)險與機會,從而做好對風(fēng)險的防范措施,同時把握住有利于知識鏈知識轉(zhuǎn)化的機會。另外,還需要選擇識別事項風(fēng)險與機會的工具和方法,可以通過各主體之間定期舉行研討會,來共享事項識別的經(jīng)驗、技術(shù)和工具;也可以采用統(tǒng)計的方法搜集有關(guān)事項帶來的風(fēng)險與機會;也可以建立數(shù)學(xué)模型去預(yù)測事項帶來風(fēng)險與機會的概率和大小,等等。
4建立知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險評估體系
知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險評估是風(fēng)險管理的重要內(nèi)容,也是風(fēng)險防范措施是否實施的標(biāo)準(zhǔn)。知識鏈知識轉(zhuǎn)化的風(fēng)險評估是在全面識別知識鏈風(fēng)險種類及來源的基礎(chǔ)上,綜合考慮風(fēng)險發(fā)生概率、破壞程度、可能造成的損失、不可控程度和預(yù)計防控費用支出5方面對知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險進行的綜合評估,評估結(jié)果可以作為是否采取措施對知識轉(zhuǎn)化過程中存在的風(fēng)險進行防范的標(biāo)準(zhǔn)。在評估風(fēng)險時,有的風(fēng)險可以根據(jù)知識鏈各主體的經(jīng)歷和知識鏈的知識轉(zhuǎn)化過程加以確定,這些已知的風(fēng)險可以采用一定的方法進行評估。但是,知識鏈知識轉(zhuǎn)化過程中還有一些不確定性的事項,這些事項也存在風(fēng)險,那么針對這些未知的、不確定的風(fēng)險,要加以預(yù)測和評估,力爭對未知風(fēng)險的來臨有所準(zhǔn)備,并采取預(yù)防措施以減小、回避或消除這些未知風(fēng)險,促進知識鏈知識轉(zhuǎn)化的順利進行。
5制定知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險的應(yīng)對策略
知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險應(yīng)對策略的制定是建立在知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險評估基礎(chǔ)上的,根據(jù)知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險的評估結(jié)果選擇適當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略。風(fēng)險應(yīng)對的策略有回避、分擔(dān)、降低和承受4種。如,知識鏈知識轉(zhuǎn)化的新科技成果,根據(jù)市場調(diào)研或反饋結(jié)果,這類新成果受歡迎的程度和接受程度都較低,如果執(zhí)意要將該成果開發(fā)出來投入市場,那么將面臨市場匱乏、產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險,面對這樣的風(fēng)險,果斷采用回避的策略來應(yīng)對風(fēng)險,即,退出會產(chǎn)生風(fēng)險的活動,在知識轉(zhuǎn)化之初預(yù)防轉(zhuǎn)化成果的低接受率,減少知識轉(zhuǎn)化的成本和失敗率。再如,知識鏈知識轉(zhuǎn)化的新成果,其市場反饋不明朗,但又有盈利的可能性,風(fēng)險與機會共存,那么,為了把握住機會同時避免風(fēng)險,可以向外尋找成果開發(fā)或銷售的合作者,通過轉(zhuǎn)移風(fēng)險的方式來降低知識鏈單獨承擔(dān)風(fēng)險損害的局面;或為新成果的開發(fā)購買保險等分擔(dān)風(fēng)險的策略,通過分擔(dān)風(fēng)險的方式讓他人承擔(dān)一部分風(fēng)險,以減小風(fēng)險對知識鏈的危害。如果面對的風(fēng)險無法回避,也無人分擔(dān),那么只能采取降低風(fēng)險和承受風(fēng)險的策略,即采取措施降低風(fēng)險的可能性或影響,或不采取任何措施去干預(yù)風(fēng)險的可能性或影響,這是一般應(yīng)對大多數(shù)可控風(fēng)險和不可控風(fēng)險所采取的策略。風(fēng)險的應(yīng)對策略制定應(yīng)該從整個知識鏈的角度去考慮,風(fēng)險應(yīng)對策略的制定應(yīng)該由下而上,從部門到主體,再到知識鏈。知識鏈各主體首先從主體內(nèi)部各部門、業(yè)務(wù)單元、職能機構(gòu)的角度去認識風(fēng)險,讓部門責(zé)任人對本單元的風(fēng)險進行復(fù)合評估,以反映該單元與知識鏈知識轉(zhuǎn)化目標(biāo)的風(fēng)險評定。通過對知識鏈主體內(nèi)部各部門、各單元風(fēng)險的了解,知識鏈主體高層管理從整個組織角度出發(fā),采用組合觀的方式來確定主體的風(fēng)險是否與知識鏈知識轉(zhuǎn)化要求、戰(zhàn)略和目標(biāo)相符合,各單元、各部門的風(fēng)險放大到組織層面有可能變得更有威脅,也有可能對組織沒有任何影響,因此,為了使知識鏈將風(fēng)險控制在風(fēng)險容量內(nèi),各主體必須對該主體的風(fēng)險進行預(yù)測和評估,篩選出對知識鏈知識轉(zhuǎn)化有較大影響的風(fēng)險。這樣,就從各主體了解到的實施知識轉(zhuǎn)化活動所遇到的風(fēng)險,上升為知識鏈合作實施知識轉(zhuǎn)化活動的風(fēng)險,并參考主體防范風(fēng)險的方法制定知識鏈的知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險應(yīng)對策略。
6開展知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險控制活動
知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險控制活動是確保知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險應(yīng)對策略得以有效實施的一系列政策和程序等活動。知識鏈的知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險控制活動貫穿于整個知識轉(zhuǎn)化活動過程中,遍布知識鏈各主體以及主體內(nèi)部的各個層級。在知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險控制活動中,有時一項單獨的風(fēng)險控制活動可以應(yīng)對多項風(fēng)險的可能性或影響;有時一項風(fēng)險應(yīng)對則需要進行多項風(fēng)險控制活動以降低或減小風(fēng)險的可能性或影響。一些情況下,應(yīng)該做到現(xiàn)有的控制活動足以確保新的風(fēng)險應(yīng)對得以有效執(zhí)行。知識鏈的知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險控制活動是知識鏈致力于實現(xiàn)其知識轉(zhuǎn)化目標(biāo)過程的一個重要部分,包括驗證、批準(zhǔn)、授權(quán)、經(jīng)營能力評價、資格審查、資產(chǎn)安全以及職責(zé)分離等一系列有助于確保知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險應(yīng)對策略得以實施的活動。知識鏈的知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險控制活動一般包括兩個要素:一是,根據(jù)知識鏈所面臨的風(fēng)險及環(huán)境制定相應(yīng)的風(fēng)險管理政策;二是,為了政策的有效實施而制定的相關(guān)執(zhí)行程序。政策制定來源于知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險的大小、發(fā)生概率、波及范圍和危害程度,要綜合考慮到知識鏈政策制定的環(huán)境、資源和應(yīng)對風(fēng)險的能力,通過仔細地分析、評估制定與知識鏈風(fēng)險應(yīng)對能力相適應(yīng)的知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險控制政策,并保證制定出的政策會被仔細地、有意識地和一貫地執(zhí)行。另外政策的執(zhí)行要按照一定的程序,才能保證政策實施和貫徹到位。
7促進知識鏈信息的溝通
知識鏈信息的溝通是知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理的重要環(huán)節(jié),是知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理實施有效的重要保證。無論是營造有利于風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境,設(shè)定有助于風(fēng)險管理的目標(biāo),正確識別事項里的風(fēng)險與機會,或是建立風(fēng)險評估體系,制定風(fēng)險應(yīng)對策略,開展知識鏈風(fēng)險控制活動等都需要知識鏈主體之間信息的良好溝通。溝通一旦出現(xiàn)障礙,各方的利益和意見將得不到有效的表達,那么,對風(fēng)險的認識、評估和應(yīng)對策略的制定就會出現(xiàn)偏差,不僅增加風(fēng)險管理實施成本,而且其實施結(jié)果也不一定有效,嚴(yán)重阻礙了知識鏈的知識轉(zhuǎn)化順利進行。為促進知識鏈信息的良好溝通,知識鏈各主體要公開自己的信息,或者及時地傳遞和有利于風(fēng)險管理的有效信息。建議依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的信息溝通平臺,保證信息及時、高效和準(zhǔn)確地傳達,以保證知識鏈風(fēng)險的及時解決,減少知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險的發(fā)生概率或破壞程度。充分利用各主體的社會資本搜集一切有關(guān)知識鏈即將或已經(jīng)面臨的風(fēng)險應(yīng)對信息和策略,保證知識鏈風(fēng)險的順利應(yīng)對,減少知識鏈的損失,維持知識鏈知識轉(zhuǎn)化活動的正常進行。
8對知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理進行監(jiān)控
對知識鏈的知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理進行監(jiān)控就是對知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理的構(gòu)成要素、各環(huán)節(jié)和運行狀況進行評估和反饋。這是一個持續(xù)性的過程,貫穿于整個知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理的過程中,以維持知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理的正常進行。由于風(fēng)險的不確定性,即使做好了十分完備的知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理,也難免會遇到新的、未事先預(yù)測到的風(fēng)險。面對這些突如其來、未先預(yù)料的風(fēng)險,不能驚慌失措,要沉著應(yīng)對這些風(fēng)險,審視并及時修改和完善知識鏈風(fēng)險管理框架,以維持知識鏈風(fēng)險管理的有效性和知識鏈知識轉(zhuǎn)化的有序性。知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理的監(jiān)控主要有兩種方式:持續(xù)監(jiān)控或者個別評價。持續(xù)監(jiān)控有利于對知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理的反復(fù)審視,發(fā)現(xiàn)知識鏈在知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理實施中的漏洞,并及時進行彌補和完善。持續(xù)監(jiān)控越頻繁,監(jiān)控有效性越高,知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理越完善。一般情況下,知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理持續(xù)監(jiān)控越頻繁,也就不需要個別評價。但是,為了保證知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理體系的完整,許多主體盡管有著良好的持續(xù)監(jiān)控活動,也會定期對各主體的風(fēng)險管理進行個別評價。個別評價是持續(xù)監(jiān)控的補充和輔助,有時候個別評價的新思路會使得知識鏈風(fēng)險管理更加有效,或者更加節(jié)約成本。合理的個別評價要考慮所發(fā)生的變化的性質(zhì)和程度以及它們的相關(guān)風(fēng)險,執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對和相關(guān)控制中員工的能力和經(jīng)驗,以及持續(xù)監(jiān)控的成效。通常,持續(xù)監(jiān)控和個別評價的結(jié)合會確保企業(yè)風(fēng)險管理在一定時期內(nèi)保持其高效性。
9總結(jié)
知識鏈知識轉(zhuǎn)化的過程也是知識鏈有序發(fā)展的自組織過程,在這一過程中,知識鏈與外部環(huán)境、知識鏈各主體之間、知識鏈各主體內(nèi)部各部門之間、知識與知識之間不斷地發(fā)生非線性的相互作用,在相互作用過程中,也時刻面臨著風(fēng)險的威脅。知識鏈的風(fēng)險來自于外部環(huán)境、構(gòu)成主體和知識本身,一旦遇到風(fēng)險,就會干擾知識鏈知識轉(zhuǎn)化的有序進行,打亂知識鏈的知識轉(zhuǎn)化程序,阻礙知識鏈知識轉(zhuǎn)化目標(biāo)的實現(xiàn)。COSO的風(fēng)險管理理論是組織風(fēng)險防范與控制的經(jīng)典理論,不僅適用于單個組織,也適用于多個組織構(gòu)成的聯(lián)合體。因此,以COSO風(fēng)險管理理論為指導(dǎo),可以從營造有利于知識鏈風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境、設(shè)定有助于知識鏈風(fēng)險管理的目標(biāo)、正確識別知識鏈知識轉(zhuǎn)化活動事項里的風(fēng)險與機會、建立知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險評估體系、制定知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險應(yīng)對策略、開展知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險控制活動、促進知識鏈信息的溝通、對知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險管理進行監(jiān)控等方面建立知識鏈知識轉(zhuǎn)化風(fēng)險防范機制,降低、減小或消除風(fēng)險對知識鏈知識轉(zhuǎn)化活動造成的影響,提高知識鏈知識轉(zhuǎn)化的效率和速率,推動知識鏈知識轉(zhuǎn)化的高效、有序進行。
作者:程強 顧新