通信工程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測分析

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摘要：隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)通訊的方式聯(lián)系，因此，通信工程相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有非常重要的作用。文章就通信工程的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測原理進(jìn)行探討，闡述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系的相關(guān)概念和具體的結(jié)構(gòu)，以及分析系統(tǒng)的運(yùn)行，以期為相關(guān)工作人員提供有益參考。

關(guān)鍵詞：通信工程；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；質(zhì)量監(jiān)測

引言

目前，我國信息技術(shù)水平已經(jīng)趨于國際化先進(jìn)水平，為提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，相關(guān)部門應(yīng)整合國家的網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)資源與技術(shù)，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，通過對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的監(jiān)測與調(diào)整，不斷地提升通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，提高用戶的實(shí)際體驗(yàn)感，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)與研發(fā)人員和用戶的溝通與交流，不斷提升通信工程的質(zhì)量，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展。

1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系

1.1流量工程

流量工程是通信工程的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一種有效的網(wǎng)絡(luò)工具和方法，能夠在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行和傳輸過程中，支撐相關(guān)設(shè)備為使用者提供穩(wěn)定的服務(wù)。在已有的資源內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化處理，將網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和工程進(jìn)行完善和補(bǔ)充，使其能夠提供更好的服務(wù)[1]。通過流量工程，能夠使網(wǎng)絡(luò)得到最優(yōu)的效率。流量工程的主要任務(wù)是將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)存在的網(wǎng)絡(luò)任務(wù)，使其能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)內(nèi)部區(qū)域的不同業(yè)務(wù)流向有精準(zhǔn)的控制，平衡路由器和交換機(jī)以及相關(guān)的連接線路之間的關(guān)系，同時(shí)選擇最合理的路徑解決設(shè)備的需求和任務(wù)。流量工程從作用上來看，在輔助設(shè)備和調(diào)整線路等方向具有較強(qiáng)的輔助能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的線路中優(yōu)化。由于社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的使用率大大增加，用戶對于網(wǎng)絡(luò)資源的需求在不斷地提升，對于IP技術(shù)的使用也越來越多，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)中的競爭也在不斷地加劇。對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商來說是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是挑戰(zhàn)。為了使流量工程能夠順利使用，需要明確主路徑傳輸時(shí)的阻塞點(diǎn)，在發(fā)生故障或堵塞時(shí)，能夠給出解決方法或者重新進(jìn)行路由。同時(shí)，在流量工程的使用過程中，將其成本和費(fèi)用消耗最小化，減少文件和信息的丟失等故障，縮短堵塞時(shí)間，提高運(yùn)行效率。此外，增加業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的服務(wù)性能，為使用者提供更多的業(yè)務(wù)選擇，以及更好的服務(wù)質(zhì)量。見圖1。

1.2服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量通常指的是通過不同的技術(shù)來為通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)，為達(dá)到服務(wù)供需作用最大化，使用不同的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)延遲和線路阻塞等問題解決，保證其線路暢通，提高傳輸效果，減少延時(shí)帶來的影響。在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，如線路堵塞時(shí)，不同設(shè)備中產(chǎn)生的質(zhì)量和數(shù)據(jù)發(fā)生堵塞，無法有效地傳播，導(dǎo)致數(shù)據(jù)流有丟失的風(fēng)險(xiǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對不同線路的控制，能夠在一定程度上為網(wǎng)絡(luò)用戶和設(shè)備運(yùn)行等提供服務(wù)，按不同的任務(wù)要求對線路和資源等進(jìn)行合理分配和調(diào)整，對于不同級別的任務(wù)提供不同等級的服務(wù)。例如：對于時(shí)效性要求較強(qiáng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)處理，對于一般數(shù)據(jù)信息給予普通的處理方式，在道路堵塞時(shí)延緩處理[2]。由于信息的需求水平不同，使得服務(wù)質(zhì)量有重要的意義，能夠使其對分類數(shù)據(jù)的傳輸有一定的控制，在用戶或設(shè)備有重要程度較高的數(shù)據(jù)信息需要傳播時(shí)，能夠?qū)ζ滟x予優(yōu)先傳輸?shù)牡燃墭?biāo)志，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先發(fā)送，避免后續(xù)發(fā)生堵塞情況。通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，能夠提高網(wǎng)絡(luò)的可預(yù)知性，使其對網(wǎng)絡(luò)資源和環(huán)境的利用更加的合理。在實(shí)際的運(yùn)行中，通過服務(wù)質(zhì)量幫助進(jìn)行信息的傳輸時(shí)，通常會(huì)存在三種服務(wù)的等級，首先是Best-Effort（盡力而為型）。此種模式為最基本的單一服務(wù)模型，通過模式運(yùn)行，以最大的可能性來進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳送，但是對于信息堵塞和延遲等信息沒有保證，以及缺乏合理的對應(yīng)的處理方式，其應(yīng)用廣泛，在大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上使用[3]。其次，Int-Serv服務(wù)模型是一種綜合性質(zhì)的服務(wù)模型。能夠滿足設(shè)備和使用者的多種需求，但在其使用的過程中，需要簽訂資源預(yù)留協(xié)議，同時(shí)要對不同的信息數(shù)據(jù)的傳輸和流通進(jìn)行監(jiān)視，避免大量無用數(shù)據(jù)的傳輸消耗了預(yù)留資源，影響其他區(qū)域的業(yè)務(wù)流通傳輸質(zhì)量。在使用綜合服務(wù)模型時(shí)，能夠?yàn)樵O(shè)備提供最細(xì)化的服務(wù)質(zhì)量區(qū)分，提高傳輸?shù)挠行?，但其對設(shè)備的要求較高，需要一定的存儲(chǔ)空間，設(shè)備的存儲(chǔ)能力在一定程度上決定了信息的處理區(qū)分能力，在遇到較大的數(shù)據(jù)信息流需要進(jìn)行處理時(shí)，會(huì)對于空間有限的設(shè)備有較大的壓力。最后是Diff-Serv，該模型是一個(gè)多服務(wù)模型，其使用較為簡單，不需要進(jìn)行資源預(yù)留，同時(shí)能夠?qū)π畔?shù)據(jù)進(jìn)行快速區(qū)分，具有較好的拓展性，能夠滿足不同的需求。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的信息也在呈指數(shù)型的增長，而在面對復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，為提高對信息的選擇和區(qū)分，加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)傳播，需要將不同類型的信息業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分，在使用路由的傳播方式來進(jìn)行傳播，幫助設(shè)備活動(dòng)更多的賦予服務(wù)。

2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測與控制系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)企業(yè)通常在互聯(lián)網(wǎng)+信息通信技術(shù)的基礎(chǔ)上為用戶提供相關(guān)服務(wù)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際設(shè)計(jì)結(jié)合建立過程中會(huì)使用分層的分布方式，使用多種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)來進(jìn)行相關(guān)服務(wù)體系的構(gòu)建。在運(yùn)行服務(wù)體系時(shí)，需要將程序安裝在運(yùn)行的服務(wù)器或平臺中，在數(shù)據(jù)信息傳播的過程中進(jìn)行儲(chǔ)存和運(yùn)行，提升整體傳輸過程的有效性和實(shí)際傳輸效率。

2.1系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析

在建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和以及相關(guān)的控制系統(tǒng)時(shí)，其整體的結(jié)構(gòu)構(gòu)架較多，主要分為五層。

2.1.1基層的服務(wù)結(jié)構(gòu)指的是能夠保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的最基本的服務(wù)結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部主要含有設(shè)備的硬件和網(wǎng)絡(luò)配置，操作的硬件和相應(yīng)的運(yùn)行系統(tǒng)，以及核心的數(shù)據(jù)庫，為保證整體的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，應(yīng)提高硬件的配置，同時(shí)升級系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，提高整體的效率。

2.1.2核心服務(wù)結(jié)構(gòu)核心的服務(wù)結(jié)構(gòu)在運(yùn)行時(shí)，需要將數(shù)據(jù)庫和用戶需求等進(jìn)行連接，使用設(shè)備的處理系統(tǒng)對信息進(jìn)行處理，滿足用戶的需求，同時(shí)完成信息數(shù)據(jù)的交互和傳輸，核心服務(wù)的主要作用是保證整體的組件和系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)行。

2.1.3應(yīng)用組件結(jié)構(gòu)通過組件的運(yùn)行，能夠保證不同的組件和相關(guān)的軟件系統(tǒng)等得以正常運(yùn)行。組件結(jié)構(gòu)中主要包括：系統(tǒng)和應(yīng)用的運(yùn)行管理、結(jié)構(gòu)以及通訊的管理和了解、故障和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的分析與診斷以及對使用人員和維護(hù)人員等的管理。通過應(yīng)用組件結(jié)構(gòu)，能夠使得整體的運(yùn)行之間保持相對的平衡，更好的為用戶提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)。

2.1.4應(yīng)用工具結(jié)構(gòu)主要包括系統(tǒng)使用的處理軟件和相關(guān)的探測工具等。

2.1.5應(yīng)用界面結(jié)構(gòu)此結(jié)構(gòu)直接面對用戶和技術(shù)維修人員，能夠提供數(shù)據(jù)的端口，幫助用戶和技術(shù)人員使用設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，提高信息數(shù)據(jù)交換與傳輸?shù)馁|(zhì)量。見圖2。

2.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)的工作原則

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)主要對互聯(lián)網(wǎng)中的信息和數(shù)據(jù)等進(jìn)行檢測，其工作的地點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)中，通過互相連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對用戶的網(wǎng)站訪問情況以及信息數(shù)據(jù)的傳播情況等進(jìn)行檢查，避免用戶連接非法網(wǎng)站，違法信息等違反規(guī)定的事件，保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。在運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)時(shí)，需要對其使用過程中的技術(shù)進(jìn)行選擇，以技術(shù)控制作為基本原則，加強(qiáng)對系統(tǒng)的建設(shè)與構(gòu)成，加強(qiáng)對系統(tǒng)功能的預(yù)設(shè)與創(chuàng)造，同時(shí)為相關(guān)的使用客戶提供合理的、滿足其需求的有效服務(wù)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測時(shí)，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)主要線路上的不同分支對象中流通的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行合理的監(jiān)測，其使用的技術(shù)分析層次需要保證相同，另外，在進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測時(shí)，需要減少對數(shù)據(jù)的影響，避免技術(shù)參數(shù)受到影響，使整體的測量數(shù)據(jù)發(fā)生變化。

2.3系統(tǒng)分支的設(shè)計(jì)原則與結(jié)構(gòu)

在正常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，對數(shù)據(jù)和信息表現(xiàn)的測量工作是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測工作的表現(xiàn)形式，為實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)的了解，一方面，應(yīng)保證在測量活動(dòng)中能夠?qū)?shí)際的情況進(jìn)行合理的檢測，保證測量的結(jié)果有效，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)監(jiān)測中的評估工作提供合理的數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)評估項(xiàng)目或功能的建立。另一方面，在實(shí)際監(jiān)測過程中，需要加強(qiáng)對信息質(zhì)量服務(wù)等的了解。對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商來說，需要保證服務(wù)的開展?fàn)顟B(tài)正常，對數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹饕窂竭M(jìn)行合理的調(diào)整，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸節(jié)點(diǎn)中發(fā)生堵塞等現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)無法傳輸或信息延遲等現(xiàn)象，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息等丟失，或者數(shù)據(jù)在不良的傳輸環(huán)境中出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。對用戶的使用狀態(tài)產(chǎn)生不良的影響，破壞其使用體驗(yàn)。相關(guān)的技術(shù)工作人員，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的傳輸路線進(jìn)行了解和檢測，同時(shí)對路線中的問題進(jìn)行反饋和處理，在加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)運(yùn)行狀態(tài)的同時(shí)，更好地對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控相關(guān)技術(shù)的運(yùn)行進(jìn)行評測。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)的主要運(yùn)行目的是為了對用戶和IP等發(fā)出和接收的信息，以及信息傳輸完畢后的用戶狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測和測量，通過有效的測量方法實(shí)現(xiàn)對不同端點(diǎn)之間的監(jiān)控和評測。但目前，我國主要的測量方式為黑箱模式和hop-by-hop模式。在實(shí)際的測量過程中，無法滿足用戶的動(dòng)態(tài)需求，導(dǎo)致有關(guān)的測量問題仍存在不足和缺陷[4]。目前，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控時(shí)，其實(shí)際運(yùn)行的技術(shù)手段主要有主動(dòng)監(jiān)測和被動(dòng)監(jiān)測兩種形式。在主動(dòng)監(jiān)測時(shí)，通過相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)在向被監(jiān)測的設(shè)備中發(fā)送信息數(shù)據(jù)，對整體的傳輸過程中的具體情況進(jìn)行監(jiān)測，同時(shí)將相關(guān)信息備份回傳，對于傳輸中遇到的信息堵塞和網(wǎng)絡(luò)延遲等情況，可以為技術(shù)人員提供真實(shí)的情況，幫助其分析故障情況，為故障和相關(guān)問題的解決提供針對性的計(jì)劃，輔助技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路的維修和調(diào)整，提高整體路徑的傳輸效果。在進(jìn)行被動(dòng)監(jiān)聽時(shí)，需要提前在被檢測的設(shè)備中安裝相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目，對設(shè)備的日常信息流通數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，同時(shí)能夠利用相應(yīng)技術(shù)對傳輸?shù)馁Y料進(jìn)行整合與分析，通過最后的分析結(jié)果來對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行針對性的調(diào)整，提高實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，同時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的效率。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用中，其運(yùn)行周期的特點(diǎn)受技術(shù)的運(yùn)行規(guī)律所影響，同時(shí)也受針對性測量的目標(biāo)影響。規(guī)律性指的是在某一固定時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控測量，同時(shí)對監(jiān)控的對象進(jìn)行評價(jià)和分析，其對于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆肪€有較為充分的了解，能夠?qū)⒙肪€中存在的故障等問題反映出來，提升整體的運(yùn)行狀態(tài)。而針對性的監(jiān)控測量，指的是面對網(wǎng)絡(luò)傳輸中實(shí)際存在的故障，針對性的進(jìn)行技術(shù)分析，對故障展開了解，對同一種故障進(jìn)行監(jiān)測、分析和處理，實(shí)現(xiàn)大面積故障監(jiān)測活動(dòng)。

3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測分析系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)檢測分析系統(tǒng)的工作主要指實(shí)際的監(jiān)控結(jié)果，通過對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析和處理，能夠加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息傳輸狀態(tài)和線路實(shí)際功能等的分析和了解，通過實(shí)際了解，能夠?qū)收线M(jìn)行分析，同時(shí)給予相應(yīng)的處理計(jì)劃和控制手段，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸中可能發(fā)生的故障[5]。（1）對端點(diǎn)和端點(diǎn)之間進(jìn)行監(jiān)控和監(jiān)測，通過一定的測量手段，對線路的傳輸情況及性能測量，發(fā)現(xiàn)其中存在的運(yùn)行故障和阻礙數(shù)據(jù)信息傳播的節(jié)點(diǎn)等，對整體循環(huán)路線等進(jìn)行測量和監(jiān)控，對整體的數(shù)據(jù)傳輸速度和狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確的監(jiān)測。（2）對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸路徑進(jìn)行合理的分析，同時(shí)，針對不同的傳輸路徑發(fā)生的問題進(jìn)行分析，如：對傳輸路線中的堵塞現(xiàn)象進(jìn)行分析，了解其實(shí)際路徑的情況，是否為完全堵塞或者發(fā)生傳輸瓶頸現(xiàn)象，能否影響整體數(shù)據(jù)的實(shí)際運(yùn)行狀況。技術(shù)人員可以針對傳輸故障點(diǎn)來進(jìn)行測量，對實(shí)際的循環(huán)數(shù)量進(jìn)行捕捉，確定實(shí)際路徑的傳輸情況和真實(shí)狀態(tài)，提高對其的連接程度，以便技術(shù)人員能夠給出合理的調(diào)整或維修的方法。（3）在傳輸?shù)谋O(jiān)測過程中，應(yīng)注意觀察是否存在數(shù)據(jù)信息等丟失的情況，如有數(shù)據(jù)包在傳輸?shù)倪^程中發(fā)生丟失，技術(shù)研究人員需要針對此現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查和分析。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和相關(guān)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，對數(shù)據(jù)信息丟失的過程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)查，對丟失信息數(shù)據(jù)的現(xiàn)象進(jìn)行分析，討論其發(fā)生的原因，針對不同的原因進(jìn)行確定，同時(shí)給出針對性的解決措施，使整體的數(shù)據(jù)運(yùn)輸路徑中的問題得到解決。（4)對網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和監(jiān)督測量等工作系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。技術(shù)研究人員需要分析實(shí)際的監(jiān)控測量結(jié)果和相關(guān)的故障分析內(nèi)容，對整體的傳輸故障等問題進(jìn)行分析和評價(jià)，對于發(fā)生故障或缺陷時(shí)，應(yīng)對其產(chǎn)生原因進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，同時(shí)制定合理的計(jì)劃和相關(guān)的解決策略，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸和監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)能夠順利的運(yùn)行。

4結(jié)論

為不斷的提升通信工程中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和控制，技術(shù)人員應(yīng)加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)的整體運(yùn)行結(jié)構(gòu)和線路等進(jìn)行了解和分析，在發(fā)生故障和數(shù)據(jù)堵塞等問題時(shí)，能夠技術(shù)的監(jiān)控調(diào)查，分析其發(fā)生的原因，并給與針對性的解決措施，保證整體的信息傳輸能夠?qū)崿F(xiàn)良好的運(yùn)行，不斷提高通信工程的實(shí)際運(yùn)行質(zhì)量。

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作者：劉金平 單位：海南省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司