前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了內(nèi)科護理風(fēng)險因素及管理對策3篇范文,希望能給你帶來靈感和參考,敬請閱讀。
第一篇
一、資料與方法
1.1一般資料
選擇某院2011年3月~2012年3月所收治的68例內(nèi)科患者作為本次的研究對象,其中,女性患者31例,男性患者37例;年齡14歲~66歲,平均36歲。在這68例患者中,消化內(nèi)科12例,心血管內(nèi)科18例,呼吸內(nèi)科20例,腎病內(nèi)科18例。
1.2研究方法
利用回顧性的分析辦法,把68例研究對象的臨床相關(guān)資料進行整理分析,并成立專門的調(diào)查小組對內(nèi)科科室中可能存在的護理風(fēng)險因素進行調(diào)查與統(tǒng)計。在統(tǒng)計時,對可能的護理風(fēng)險因素所導(dǎo)致的問題進行詳細(xì)記錄,并分類歸納,然后再利用表格進行統(tǒng)計。
二、結(jié)果
68例患者在該院內(nèi)科得到了科學(xué)、有效的護理。1例患者發(fā)生了輸液滲漏問題,經(jīng)過及時的處理與治療緩解了其癥狀;2例患者和醫(yī)院發(fā)生了經(jīng)濟糾紛,最終經(jīng)過醫(yī)院的耐心解釋與核對得到了比較合理的解決。內(nèi)科總體的投訴率為2.94%。
三、討論
3.1內(nèi)科護理風(fēng)險因素分析
3.1.1內(nèi)科護理人員的配備不充分,工作量不合理
在新型的農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)醫(yī)保的逐漸普及背景之下,醫(yī)院內(nèi)科當(dāng)中的住院患者也出現(xiàn)了逐年增加的情況。與此同時,醫(yī)院內(nèi)科的護理質(zhì)量也隨著患者及其家屬不斷提高的要求而改進。臨床護理的相關(guān)技術(shù)與操作以及基礎(chǔ)護理的工作量也出現(xiàn)了成倍增長的情況,再加上臨床護理人員的缺編等,造成了床護比不合理,無法達(dá)到衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定。在這種工作環(huán)境與要求之下,護士們經(jīng)常處在一個高度緊張的工作狀態(tài)當(dāng)中,每天工作下來十分疲憊。這樣,一個護士在面對多個危重的患者時,其護理的風(fēng)險就會增大,進而增加其過失行為的出現(xiàn)。
3.1.2部分護理工作人員的知識面相對狹窄
內(nèi)科當(dāng)中的疾病種類很多,患者的年齡差距也很大,搶救比較多,聯(lián)合用藥的情況比較復(fù)雜,其護理的操作也很多。這就要求內(nèi)科的護理人員同時具備多學(xué)科相關(guān)方面的護理知識,同時還具備對患者病情進行觀察的能力,此外,還要熟練地使用搶救類的各種儀器,掌握一些必要的急救技術(shù)。但是,有些護理人員由于自身知識面相對較窄,所以其業(yè)務(wù)水平比較低,無法完全做到這些。通常會體現(xiàn)在以下三個方面:首先,在對患者的病情進行觀察的時候,無法對患者的某些癥狀做出正確認(rèn)識,這樣就會延誤患者病情的診斷與治療;其次,護理人員無法熟練地使用那些常用的或是最新的相關(guān)診療設(shè)備,在操作的時候無法應(yīng)對一些緊急狀況,很可能亂中出錯,甚至引發(fā)一些不必要的護患糾紛;此外,在對患者進行治療的過程當(dāng)中,護理人員還可能因為自身操作技術(shù)不熟練,給患者造成一些不必要的痛苦,引起患者及其家屬的不滿,進而引發(fā)一些糾紛。
3.1.3遷床事件比較頻繁
在內(nèi)科當(dāng)中很可能因為年齡、患者病情變化以及病種變化等出現(xiàn)一些遷床事件,而且比較頻繁。但是,遷床過后對于床頭卡、服藥單、護理單和治療單的更改可能出現(xiàn)一些錯誤,或是更改不及時等,進而引發(fā)一些護患糾紛。
3.1.4護理人員缺乏一定的法律意識
經(jīng)過對內(nèi)科護士法律意識方面的相關(guān)調(diào)查可知,一般護士對于醫(yī)療訴訟的知曉率只有38.12%,無法對自己工作環(huán)境當(dāng)中可能存在的一些法律問題有充分的認(rèn)識。在工作的過程當(dāng)中,只是單純地從為患者服務(wù)出發(fā),沒考慮到自己的一些權(quán)益。
3.1.5對住院患者管理當(dāng)中存在的一些風(fēng)險
通常住院患者需要遵守醫(yī)院相關(guān)制度要求,積極配合科室的醫(yī)務(wù)人員工作,服從管理。但是,個別住院患者卻無視醫(yī)院里的制度要求,私自外出,在此過程中就很可能發(fā)生一些意外,造成法律糾紛,增加護理安全方面的隱患。針對醫(yī)院內(nèi)科當(dāng)中可能存在的一些護理風(fēng)險,必須要采取相應(yīng)的風(fēng)險管理措施,這樣可以盡可能地降低風(fēng)險事件的發(fā)生概率,幫助患者病情的康復(fù),同時也有利于和諧醫(yī)患關(guān)系。
3.2改善內(nèi)科護理風(fēng)險的相應(yīng)對策
3.2.1合理配置內(nèi)科當(dāng)中的人力資源,并提高其護理人員的知識與技術(shù)水平
為了實現(xiàn)人力資源最大化的合理配置,可以實行彈性的排班制度,改革舊有的排班模式,適當(dāng)?shù)丶訌?2:00~13:00以及18:00~19:00的護士力量,緩解亂、忙的紊亂局面,盡可能避免忙中出錯,消除一些不必要的護理隱患,進而保證內(nèi)科護理工作的安全,避免無謂的護理糾紛,提高內(nèi)科整體的護理質(zhì)量。同時,還要加強對護理人員知識與技術(shù)等方面的培訓(xùn),使其可以熟練地使用科室當(dāng)中的各種儀器與設(shè)備,只有這樣才能保證護理工作在緊張的進行中有條不紊,進而防止一些不必要的差錯事故。
3.2.2規(guī)范內(nèi)科護理人員的工作
內(nèi)科護理的管理者必須結(jié)合自身醫(yī)院的相關(guān)情況,制定并完善相關(guān)的護理制度,規(guī)范護理人員的工作,增強責(zé)任感。例如,在遷床的時候,要及時地更換患者的床頭卡、服藥單、護理單與治療單等信息。
3.2.3加強內(nèi)科護理人員對于法律知識的學(xué)習(xí),提高自我保護意識
科室護理管理人員要定期組織護士們學(xué)習(xí)與醫(yī)療相關(guān)的法律知識,例如對《醫(yī)療事故處理條例》等法律條文進行學(xué)習(xí),熟悉并掌握其中有關(guān)護理人員的相關(guān)權(quán)利與義務(wù),以及相對應(yīng)的法律責(zé)任,進而提高自我的法律意識。在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中,要增加實際案例的相關(guān)分析,使護理人員做到懂法和依法,盡可能地減少護理工作當(dāng)中所存在的一些安全隱患。
3.3加強對內(nèi)科住院患者的管理與宣教
在完善內(nèi)科當(dāng)中的各項管理制度的時候,還要加強對內(nèi)科住院患者的相關(guān)宣傳與教育,使患者對自身的病情有一個準(zhǔn)確的了解,并對其講解其在住院期間需要遵守的一些規(guī)章制度,讓患者在入院須知上簽字,然后使其隨患者的病歷入檔。在患者住院期間要加強對病房的巡視,及時了解患者的最新動態(tài),并及時地發(fā)現(xiàn)與勸阻患者的不必要外出,對于偷偷離開醫(yī)院的患者,要及時通知當(dāng)班的醫(yī)生,并與其家屬進行聯(lián)系,對患者的離院時間作好記錄。
作者:王萍 單位:沈陽市中醫(yī)院
第二篇
一、資料與方法
1.1一般資料
選擇2012年1月~2013年9月在我院內(nèi)科接受治療的患者70例,其中女31例,男39例,年齡15~69歲,平均(37.8±5.6)歲;17例腎病內(nèi)科患者,19例呼吸內(nèi)科患者,21例心血管內(nèi)科患者,13例消化內(nèi)科患者。
1.2方法
對全部患者的臨床資料進行整理和分析,由專門調(diào)查小組對內(nèi)科護理工作中存在的護理風(fēng)險進行總結(jié),同時針對各種護理風(fēng)險提出科學(xué)合理的管理辦法。
1.3內(nèi)科護理風(fēng)險因素
1.3.1人員配置以及工作安排缺乏合理性
住院患者的數(shù)量呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢,對護理質(zhì)量的要求也不斷提高。醫(yī)院未對護理人員進行合理安排及待遇較差等會導(dǎo)致護理人員數(shù)量不足,從而加重護理人員的工作負(fù)擔(dān)并影響其工作熱情,直接對護理質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。交接班制度不夠完善,患者一旦出現(xiàn)意外情況,難以及時發(fā)現(xiàn)并采取有效的處理措施,從而加大護理不良事件的發(fā)生率。
1.3.2護理人員技能水平不高,操作經(jīng)驗不足
內(nèi)科中涉及的疾病種類非常廣泛,患者年齡跨度大,大量患者需要接受聯(lián)合用藥治療,因此護理操作也隨之增加,對護理人員的護理知識及護理技能提出了更高的要求。部分護理人員在對患者進行病情觀察時無法及時發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng),導(dǎo)致治療延誤;對診療設(shè)備的應(yīng)用熟練度不夠,一旦患者出現(xiàn)意外,難以冷靜處理;由于操作經(jīng)驗不足加大患者的痛苦及護患糾紛的發(fā)生率。
1.3.3設(shè)備更新較慢
老舊醫(yī)療設(shè)備得不到及時更新,設(shè)備運作效率較低,功能較差,難以全面的反映患者的不良反應(yīng),導(dǎo)致病情惡化,錯過最佳治療時間。部分設(shè)備存在安全隱患,如病床未設(shè)床欄、衛(wèi)生間未設(shè)扶手、地板未放置防滑標(biāo)志等會導(dǎo)致患者滑到、摔傷等。
1.3.4患者自身因素
部分患者治療依從性和護理配合度較差,護理人員在與其進行溝通和交流時難以取得理想的效果,患者依然我行我素,對護理人員的告誡和叮囑置之不理,不利于護理過程的順利進行。
1.4改善內(nèi)科護理風(fēng)險因素的對策
1.4.1推動人力資源的合理配置
對舊的排班模式進行改革,推動彈性排班制度的建立,不斷壯大護理人員隊伍,減輕護理人員的工作量。
1.4.2對內(nèi)科護理人員的工作進行規(guī)范
不斷端正護理人員的工作態(tài)度,使其服務(wù)意識和服務(wù)觀念不斷得到增強和提高。建立完善的護理制度,對護理人員的工作進行規(guī)范,保證各項操作流程的統(tǒng)一性。
1.4.3不斷提高護理人員的工作技能
管理人員提高對護理人員專業(yè)技能和知識進行培訓(xùn)的重視,安排護理人員參加各種培訓(xùn)工作,不斷充實和豐富自身的專業(yè)能力。安排年資較高的護理人員帶領(lǐng)年資較低的護理人員,不斷推動護理質(zhì)量的提高。
1.4.4加強對住院患者的管理
對住院患者加強宣傳和教育,使患者對自身病情及治療方面的相關(guān)知識進行全面的了解,使其明確積極接受治療對于改善自身病情的重要意義,提高患者的治療積極性和護理配合度,降低護患糾紛發(fā)生率。
二、結(jié)果
全部70例患者中,67例患者對護理質(zhì)量滿意,占95.7%,3例患者不滿意,占4.3%;3例患者出現(xiàn)藥物不良反應(yīng),占4.3%,1例患者出現(xiàn)感染,占1.4%,不良反應(yīng)發(fā)生率為5.7%。
三、討論
在醫(yī)學(xué)實踐過程中對現(xiàn)有的或者潛在的醫(yī)療風(fēng)險進行識別、評價和處理的方式即為風(fēng)險管理,為了使護理不良事件的發(fā)生率得到有效降低,減少護患矛盾的發(fā)生,使醫(yī)療不良事件的發(fā)生次數(shù)有效減少,護理人員必須不斷完善護理質(zhì)量,推動治療和護理過程的順利進行,對患者病情進行正確評估,結(jié)合病情和體質(zhì)情況對其進行有針對性的護理,使護理人員的責(zé)任意識和專業(yè)水平不斷提高。
作者:楊偉霞 單位:鄭州市第二人民醫(yī)院急診科
第三篇
一、資料與方法
1.1一般資料
將我科收治的520例患者分成兩組,對照組280例,觀察組240例,男性有230例,女性有290例,年齡在20到95歲之間。對照組呼吸內(nèi)科有108例,消化內(nèi)科97例,神經(jīng)內(nèi)科有75例;觀察組呼吸內(nèi)科有104例,消化內(nèi)科有83例,神經(jīng)內(nèi)科有53例。兩組患者在年齡、性別上的差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義,P>0.05,有可比性。
1.2方法
對照組進行常規(guī)護理,觀察組進行風(fēng)險管理護理,具體方法如下。健康宣教:根據(jù)患者不同的年齡、性別、文化水平進行健康宣教,向患者講解病區(qū)的環(huán)境以及護理的目的、方法、內(nèi)容,對于患者的問題準(zhǔn)確、耐心解答,根據(jù)不同疾病進行康復(fù)功能鍛煉、飲食指導(dǎo),從而增強患者的免疫力、新陳代謝力,對于有緊張、悲觀、焦慮不良情緒者,要傾聽患者的內(nèi)心想法,從而積極進行開導(dǎo),讓患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。設(shè)置病房環(huán)境:要保證病房內(nèi)的空氣是清新的,要定時開窗通風(fēng),控制噪聲,光線要柔和,在走廊、洗手間要設(shè)有扶手,病區(qū)地面要保證清潔、干燥,要配備夜間照明燈、防滑平底鞋,合理布置防滑標(biāo)志,同時也要對輪椅、平車、病床定期進行維護、保養(yǎng),定時清點急救物品,為搶救患者做好準(zhǔn)備。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度:風(fēng)險管理的核心內(nèi)容就是嚴(yán)格的執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,認(rèn)真落實好管理制度,比如說進行各項護理檢查、操作時必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度,履行告知義務(wù),讓患者及其家屬能夠明白各項的檢查、操作目的嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程:對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、自費項目、創(chuàng)傷性操作等需履行簽字手續(xù),對??崎_展的新項目及新技術(shù)應(yīng)及時制定護理常規(guī),以使護理人員能夠遵照執(zhí)行。進行無菌技術(shù)操作時,嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)范。注意藥物配伍禁忌,密切觀察藥物不良反應(yīng)。按規(guī)定認(rèn)真交接班,危重患者、新患者、年老體弱、手術(shù)、特殊檢查及突然發(fā)生病情變化等患者要床頭交接班。增進護患溝通:護理人員在接待患者及其家屬的時候要態(tài)度和藹、熱情真誠,拉近彼此間的距離,在交流過程中要講究語言藝術(shù)性,從而讓患者產(chǎn)生安全感、信任感,在向患者及其家屬解釋病情的時候要盡量使用通俗語言,不要過多的套用醫(yī)學(xué)術(shù)語,讓患者及其家屬能夠客觀的了解病情,從而做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。
1.3統(tǒng)計學(xué)處理
使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS13.0對520例患者的資料進行分析,當(dāng)P>0.05時,則沒有統(tǒng)計學(xué)意義,如果P<0.05,那么就有統(tǒng)計學(xué)意義。
二、結(jié)果
在對兩組患者進行分別護理以后發(fā)現(xiàn),觀察組的護理事件發(fā)生例數(shù)要明顯的少于對照組,護理滿意度也明顯的高于對照組,兩組之間的差異有統(tǒng)計學(xué)意義,P<0.05。
三、討論
護理分析因素分析:
(1)患者因素:有些患者會有不同的精神障礙,這樣就減弱了神經(jīng)的敏感程度,在水袋保暖、局部熱敷的時候也容易被燙傷,而且患者長時間保持相同體位,那么這樣就會發(fā)生壓瘡,還有些神經(jīng)疾病患者,顳葉、額葉受到了嚴(yán)重傷害,那么就會有躁動、精神異常、定向力、記憶力減退等表現(xiàn),如果護理人員沒有時時監(jiān)護患者,那么患者就會走失,還有些患者因為插管不適而自行拔管;因為疾病原因,很多患者都會有擔(dān)憂、焦慮、悲觀、緊張等不良情緒,因此就不積極的配合護理工作,所以就會導(dǎo)致出現(xiàn)一系列的護理風(fēng)險。
(2)醫(yī)院客觀因素:有些護理人員沒有嚴(yán)格的按照規(guī)定進行操作,責(zé)任意識、法律意識比較弱,沒有及時的發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥,從而就會延誤病情;一些實習(xí)生或是剛調(diào)入科室的護理人員,其臨床經(jīng)驗不夠,在出現(xiàn)問題的時候不能妥善、及時處理,從而進一步加重事態(tài);現(xiàn)在很多新設(shè)備、新藥物的不斷出現(xiàn)、不斷更新,如果護理人員沒有進行相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),那么就會導(dǎo)致出現(xiàn)護理風(fēng)險;有些醫(yī)療設(shè)備有著安全隱患,比如說沒有固定好床腿的剎車,衛(wèi)生間沒有扶手,引流管沒有在有效的狀態(tài)范圍,房間內(nèi)光線較暗,從而導(dǎo)致患者摔傷、滑到等。(本文來自于《求醫(yī)問藥》雜志。《求醫(yī)問藥》雜志簡介詳見.)
風(fēng)險管理就是在醫(yī)學(xué)實踐過程中,對潛在或是現(xiàn)有的醫(yī)療風(fēng)險進行處理、識別、評價,從而減少醫(yī)療風(fēng)險事件的發(fā)生例數(shù)、降低醫(yī)患矛盾發(fā)生率,因此在護理過程中,一定要正確的評估患者病情,根據(jù)患者的不同情況進行針對性護理,多與患者進行溝通,提高自身的責(zé)任意識和專業(yè)水平,嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)范進行操作。
作者:黃治玲 單位:四川省八一康復(fù)中心