優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理的效果分析

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1資料與方法

1．1一般資料

將我院兒科在2013年2月至2013年8月收治的200例患兒作為研究對(duì)象，其中男142例，女58例，年齡在2個(gè)月至6歲，平均3．2±1．3歲。隨機(jī)將其分為觀察組和對(duì)照組，每組100例，兩組患兒的一般資料比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，有可比性。

1．2方法

對(duì)照組患兒給予常規(guī)護(hù)理，觀察組患兒在實(shí)施常規(guī)護(hù)理的同時(shí)，給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施:①完善護(hù)理制度。對(duì)護(hù)理文件填寫(xiě)、出入院流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，為護(hù)理人員節(jié)省時(shí)間，以便有更多的時(shí)間和患兒及其家長(zhǎng)進(jìn)行交流，掌握患兒情況。實(shí)施責(zé)任包干制，每個(gè)護(hù)理人員對(duì)所管理的患兒實(shí)施全程、連續(xù)護(hù)理，責(zé)任到人、職責(zé)明確。實(shí)施APN連續(xù)排班制度，強(qiáng)化夜班、中午時(shí)段的護(hù)理力量，減少護(hù)理人員的心理壓力、工作壓力。②加強(qiáng)溝通。護(hù)理人員要多與患兒家長(zhǎng)交流、溝通，密切關(guān)注家長(zhǎng)的心理變化，對(duì)于家長(zhǎng)的各種疑慮，要耐心解答，多鼓勵(lì)、安慰家長(zhǎng)，消除其焦慮、擔(dān)憂情緒，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的信任，改善護(hù)患關(guān)系。③改善住院環(huán)境。在病房墻壁張貼可愛(ài)的卡通圖片，給患兒準(zhǔn)備兒童書(shū)籍、生日賀卡、卡通貼畫(huà)，通過(guò)電視為患兒播放兒科健康宣傳片及動(dòng)畫(huà)片，在病區(qū)設(shè)兒童活動(dòng)室，等等。讓病區(qū)充滿童趣，以消除患兒的緊張情緒、陌生感。④PDCA循環(huán)法。堅(jiān)持“人本”護(hù)理服務(wù)理念，對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，在護(hù)理工作中引入PDCA循環(huán)法，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、改進(jìn)護(hù)理中存在的各種問(wèn)題，以提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。此外，對(duì)于恢復(fù)期學(xué)齡患兒，還要解決其治療和學(xué)習(xí)問(wèn)題。⑤強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能培訓(xùn)。定期組織科室護(hù)士開(kāi)展專業(yè)理論知識(shí)及技能培訓(xùn)課程，全面提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能水平。⑥健康指導(dǎo)?；純涸谧≡浩陂g，護(hù)理人員要向患兒及其家長(zhǎng)進(jìn)行健康宣教，宣教內(nèi)容包括兒童常見(jiàn)疾病類型、發(fā)病原因、預(yù)防及處理方法等。同時(shí)還要在出院時(shí)做好出院指導(dǎo)，包括用藥、疾病護(hù)理、飲食起居、康復(fù)等方面的指導(dǎo)。

1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)兩組患兒的家長(zhǎng)發(fā)放自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容包括護(hù)理服務(wù)、病房環(huán)境等方面?？偡譃?00分，非常滿意:得分＞80分;滿意:得分60～80分;不滿意:得分＜60分。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17．0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，組間數(shù)據(jù)應(yīng)用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行比較，P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患兒家長(zhǎng)的滿意度比較，觀察組患兒家長(zhǎng)的總滿意度為100．0%，明顯高于對(duì)照組(78.0%)，P＜0．05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)表1。3討論優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念要求護(hù)士與病人多溝通，建立和諧的護(hù)患關(guān)系，同時(shí)還要求護(hù)理人員不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，以提高護(hù)理服務(wù)水平，從而更好地為病人提供護(hù)理服務(wù)［2］。在本次研究中，我院加強(qiáng)了護(hù)士專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，兒科護(hù)理質(zhì)量得到了大幅提升。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，有助于激發(fā)護(hù)士的工作積極性。在本次研究中，對(duì)護(hù)士工作模式進(jìn)行了改革、創(chuàng)新，推行了責(zé)任包干制度，全面落實(shí)了每例患兒的臨床護(hù)理工作，指定專門的護(hù)理人員全程負(fù)責(zé)患兒的護(hù)理工作，對(duì)自己所負(fù)責(zé)患兒，責(zé)任護(hù)士要全權(quán)負(fù)責(zé)，不論是基礎(chǔ)護(hù)理，還是其他方面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，都必須落實(shí)到位。在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理以后，我院兒科護(hù)士的工作積極性得到了大幅提升。本研究結(jié)果顯示，觀察組患兒家長(zhǎng)的總滿意度為100．0%，明顯高于對(duì)照組(78．0%)，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施，有助于提高護(hù)理水平，從而提高患方的護(hù)理滿意度。另外，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還有助于樹(shù)立醫(yī)院良好形象，提高人民群眾對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的認(rèn)可度，從而提高醫(yī)院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益［3］。

總之，在兒科中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，提高患方滿意度，值得在臨床護(hù)理中推廣應(yīng)用。

本文作者:王雪靜 工作單位:咸寧市中心醫(yī)院