物流企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)證研究

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一、物流企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)

物流企業(yè)狹義的電子商務(wù)活動(dòng)，即物流服務(wù)的網(wǎng)上采購與物流業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)證研究文銷售。物流企業(yè)廣義的電子商務(wù)活動(dòng)，是在物流企業(yè)內(nèi)部的信息化的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到與商務(wù)伙伴之間的合作和企業(yè)間的交易活動(dòng)。通過調(diào)查不同類型的物流企業(yè)網(wǎng)站，分析電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，進(jìn)一步探討物流業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用未來的發(fā)展方向。

(1）運(yùn)輸類型的物流企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

中遠(yuǎn)集團(tuán)，通過網(wǎng)站電子商務(wù)頻道，客戶能夠進(jìn)行班輪與貨物的信息查詢、在線訂艙、進(jìn)出口單證和報(bào)表網(wǎng)絡(luò)傳遞、報(bào)表模板定制、貨物跟蹤、在線船代和在線采購。中國鐵路貨運(yùn)網(wǎng)，客戶通過電子商務(wù)頻道能夠進(jìn)行班列查詢與預(yù)定、營業(yè)服務(wù)站點(diǎn)查詢、運(yùn)力預(yù)約、裝車預(yù)訂、貨物在途追蹤、運(yùn)費(fèi)查詢、發(fā)貨管理、運(yùn)單打印、建議投訴等。中遠(yuǎn)集團(tuán)和中國鐵路總公司，作為大型傳統(tǒng)的運(yùn)輸企業(yè)，在網(wǎng)站中建設(shè)了電子商務(wù)頻道。為客戶提供的電子商務(wù)有交易前的物流服務(wù)的采購與銷售、交易過程中的預(yù)約與服務(wù)過程中的監(jiān)控、交易后的客戶關(guān)系管理，是在企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)站與客戶進(jìn)行溝通與協(xié)作。

(2）節(jié)點(diǎn)（倉儲）類型的物流企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

青島港電子商務(wù)網(wǎng)，為客戶提供電子數(shù)據(jù)交換和電子商務(wù)服務(wù)。客戶能夠在線開展物流服務(wù)采購與銷售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)申報(bào)、在線訂艙，在線箱貨查詢、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)。對第三方物流服務(wù)提供商，如運(yùn)輸車輛，提供三證查詢和提供GPS車輛監(jiān)控服務(wù)。威海國際物流園區(qū)，以第三方物流為載體，以港口物流為特色，為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品的倉儲、包裝、加工、配送、分揀、裝卸、理貨和保稅等物流服務(wù)。園區(qū)內(nèi)部建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，利用RFID技術(shù)，建立了倉儲信息管理系統(tǒng)。客戶通過網(wǎng)站，可以在線監(jiān)控委外的倉儲產(chǎn)品。物流園區(qū)、港口企業(yè)作為物流的節(jié)點(diǎn)，匯聚了各種類型的物流企業(yè)，是物流功能要素的聚集和轉(zhuǎn)換的節(jié)點(diǎn)。作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，以網(wǎng)站為依托，在節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，運(yùn)用EDI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與其他合作企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，能夠提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合物流競爭力。

(3）貨代類型的物流企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

錦程國際物流集團(tuán)是中國國際貨運(yùn)協(xié)會（CIFA）副會長單位，依托呼叫中心和物流服務(wù)網(wǎng)站，通過資源整合，進(jìn)行集中采購，實(shí)現(xiàn)在線受理、在線成交、在線結(jié)算和在線維護(hù)，為客戶提供全面的物流解決方案和在線物流服務(wù)。通過網(wǎng)上物流交易市場——“錦程物流網(wǎng)”，匯聚全球物流提供商資源、進(jìn)出口貿(mào)易商資源以及行業(yè)相關(guān)資源，為物流供需雙方，供應(yīng)、運(yùn)價(jià)、招標(biāo)、等信息。錦程國際建設(shè)的是一個(gè)針對外貿(mào)行業(yè)的物流B2B的電子商務(wù)平臺，物流供需雙方能夠在這個(gè)平臺進(jìn)行信息查詢、交易、金融結(jié)算，完成狹義的電子商務(wù)活動(dòng)的全過程。

(4）物流信息平臺企業(yè)

深圳國網(wǎng)物流信息有限公司，是一家服務(wù)于物流的網(wǎng)絡(luò)媒體和增值業(yè)務(wù)信息服務(wù)的公司。通過全國物流信息網(wǎng)，結(jié)合物流信息軟件和車載終端平臺，物流供需雙方能夠進(jìn)行物流服務(wù)的采購與銷售，運(yùn)輸過程中的監(jiān)控。山東物流網(wǎng)提供物流資訊、物流專線、車源貨源、招標(biāo)采購等信息服務(wù)，是物流貨運(yùn)一體化公共信息服務(wù)平臺。相關(guān)企業(yè)可以在網(wǎng)站注冊店鋪，信息，進(jìn)行企業(yè)推廣。聯(lián)合相關(guān)物流企業(yè)，形成物流園區(qū)聯(lián)盟和城市專線聯(lián)盟。提供GPS車輛定位系統(tǒng)。通過物流信息平臺，物流供需雙方之間，減少了交易信息匹配成本，是典型的狹義電子商務(wù)在物流行業(yè)中的具體應(yīng)用。利用平臺優(yōu)勢，容易形成企業(yè)聯(lián)盟，拓展了物流服務(wù)的空間范圍，降低了物流系統(tǒng)的成本。

(5）復(fù)合型物流企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用

順風(fēng)速運(yùn)，在全國范圍內(nèi)，建立了快遞實(shí)體運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。通過企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶能夠進(jìn)行網(wǎng)上寄件、查找合作便利店、寄件查詢、貨物跟蹤等服務(wù)。百世物流，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和傳統(tǒng)物流服務(wù)，在全國建立了倉庫和轉(zhuǎn)運(yùn)中心，聯(lián)合認(rèn)證加盟商和合作伙伴，向客戶提供供應(yīng)鏈、快運(yùn)、快遞、電商和軟件服務(wù)。通過網(wǎng)站，為客戶提供快運(yùn)、快遞和供應(yīng)鏈運(yùn)單跟蹤查詢，為快遞和快運(yùn)合作伙伴提供網(wǎng)上服務(wù)通道。復(fù)合型物流企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，與合作企業(yè)互聯(lián)互通，為客戶提供供應(yīng)鏈的服務(wù)，適合于廣義的電子商務(wù)應(yīng)用。

(6）物流行業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

國家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺，是一個(gè)公共、公益性的物流信息基礎(chǔ)設(shè)施。平臺推出一批物流管理軟件和一系列公共應(yīng)用服務(wù)，包括物流跟蹤、物流企業(yè)信用和物流資源與信息；聯(lián)合相關(guān)區(qū)域物流公共信息平臺，推動(dòng)了各物流活動(dòng)參與方互聯(lián)互通，降低了信息溝通成本。電子口岸，在口岸物流信息化水平的基礎(chǔ)上，通過與高速公路、港航電子數(shù)據(jù)交換（EDI）中心、區(qū)域物流平臺和公共物流信息平臺的聯(lián)網(wǎng)，提高了國際貨物的通關(guān)速度。物流信息基礎(chǔ)設(shè)施，通過標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，為行業(yè)、企業(yè)建立了公共的信息溝通通道，降低了信息溝通的成本，是物流企業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)的信息基礎(chǔ)。

二、結(jié)論

物流企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用比較適合于廣義的電子商務(wù)應(yīng)用。狹義上，物流服務(wù)供需雙方通過交易信息中介網(wǎng)站，進(jìn)行物流服務(wù)的采購與銷售，完成信息流和資金流。廣義上，在物流企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程電子化和信息化的基礎(chǔ)上，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和EDI，運(yùn)用電子商務(wù)信息技術(shù)，與合作伙伴和客戶開展廣義的商務(wù)活動(dòng)，完成商流、信息流和物流的統(tǒng)一。運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)用GNSS/GIS和運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)，客戶能夠通過電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行貨物在途跟蹤。倉儲企業(yè)運(yùn)用條形碼、無線射頻識別（RFID）與倉儲管理信息系統(tǒng)，客戶能夠通過網(wǎng)站，獲得商品的位置信息?？爝f企業(yè)運(yùn)用GPS/GIS、條形碼、RFID和配送調(diào)度系統(tǒng)，客戶能夠通過網(wǎng)站，獲得配送進(jìn)程信息。

物流企業(yè)利用公共物流信息平臺，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，能夠降低物流信息采集、處理和傳遞的成本。物流業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展方向，是在廣義電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過物流企業(yè)不同物流功能要素的外包、集成、協(xié)同，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建信息化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化的物流系統(tǒng)。與生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)，進(jìn)行供應(yīng)鏈集成和優(yōu)化，建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的物流服務(wù)體系。

作者：阮偉卿 單位：威海職業(yè)學(xué)院