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摘要:新形勢下,社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,各行各業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在社會領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍得到了擴大和拓寬。電子商務(wù)企業(yè)基于日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也實現(xiàn)了長足發(fā)展。如何更好地在不斷變化的市場環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展值得思考?;诖耍恼抡归_研究和分析。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè);內(nèi)控環(huán)境;風(fēng)險變化;思路分析
一、電子商務(wù)企業(yè)的特點
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用范圍在逐步擴大和拓寬,并且已經(jīng)逐漸發(fā)展成為更有活力的商業(yè)經(jīng)營模式,近幾年來,隨著電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展,對于社會行業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都產(chǎn)生一定影響,在電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和管理過程中,往往要比傳統(tǒng)的企業(yè)有一定的經(jīng)營特色,其更多的表現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)電子商務(wù)企業(yè)打破了時空限制
借助日益成熟和完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),電子商務(wù)企業(yè)能夠不受時間和空間的限制,借助更加多樣化的方式,開展綜合全面的商業(yè)活動。傳統(tǒng)企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中,往往還會受到傳統(tǒng)意義上的時間和空間的限制,導(dǎo)致其自身企業(yè)經(jīng)營發(fā)展受到一定制約。
(二)客戶管理能力更強
基于現(xiàn)階段的社會整體商業(yè)環(huán)境,企業(yè)用戶和客戶在享受服務(wù)的同時,也會受到多種信息的影響,其中不僅是市場價格變化,還包括有多樣化的市場信息對其的影響。在這種情況下,傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營管理往往受到一定滯后性影響,難以更加及時準(zhǔn)確的開展業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新。電子商務(wù)企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)即時迅速的信息溝通交流優(yōu)勢,來挖掘出客戶的深層需求,并以此來更加高效準(zhǔn)確的對客戶信息進(jìn)行優(yōu)化和管理。
(三)迅速整合內(nèi)部和外部信息
基于傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)在開展財務(wù)管理和人力資源以及文檔等方面的管理往往是較為分散、獨立的,這種管理模式會影響具體的事務(wù)處理效率。當(dāng)然,電子商務(wù)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠更加積極有效的對企業(yè)內(nèi)部和外部的信息予以優(yōu)化整合,為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)管理和發(fā)展產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。
(四)工作效率更高
傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)交流和交易方式,往往由于受到技術(shù)和環(huán)境的影響,其交易速度往往較慢,并且會存在耗費大量成本資金的問題。新時期的電子商務(wù)企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效杜絕這種情況,確保整個業(yè)務(wù)交易更加快速便捷,能夠節(jié)省大量的資金成本,提高企業(yè)經(jīng)營管理效益。
二、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制中存在的問題
電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù),同時基于日益成熟和完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境,電子商務(wù)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更加迅速的進(jìn)步,在業(yè)務(wù)開展上也會比傳統(tǒng)企業(yè)有更多優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和運行活動往往較為獨立,在實際的經(jīng)營發(fā)展中可能會受到技術(shù)和信息方面的制約和影響。電子商務(wù)企業(yè)在實際的經(jīng)營發(fā)展過程中,往往會受到技術(shù)和信息等方面的影響,與信息環(huán)境和技術(shù)等方面有緊密聯(lián)系,基于這種開放式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)超越了空間和時間的限制,業(yè)務(wù)開展更加開放化。當(dāng)前形勢下的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更加開放,電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制也更加完善,但是在電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中仍然需要更加完善和具體詳細(xì)的監(jiān)管體系,在其電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制中往往存在以下問題。
(一)內(nèi)部控制環(huán)境認(rèn)識上存在的偏差
互聯(lián)網(wǎng)時代不斷成熟和完善,在具體發(fā)展過程中,由于其本身的市場環(huán)境和電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境有所變化,所以基于更加多樣化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制可能會受到一定影響,電子商務(wù)企業(yè)的企業(yè)管理體系和內(nèi)部權(quán)責(zé)體系以及電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都會影響到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。在實際的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中,部分電子商務(wù)企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)層并未正確認(rèn)識和意識到電子商務(wù)企業(yè)的整體市場發(fā)展大環(huán)境,并未正確認(rèn)識和理解整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面的內(nèi)容,這種片面的認(rèn)識很容易導(dǎo)致其在具體的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中,對內(nèi)部控制效果不嚴(yán),對電子商務(wù)企業(yè)的資金和現(xiàn)金支出造成影響。綜合來說,企業(yè)開展內(nèi)部控制不僅是基于管理權(quán)利和經(jīng)營管理的內(nèi)部控制,而是應(yīng)該更加的注重結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的情況做好內(nèi)部控制,由此也能夠看出內(nèi)部控制的重要性,所以說,如果電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層難以對市場發(fā)展形勢和自身的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況準(zhǔn)確細(xì)致的了解,最終會導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營發(fā)展受到嚴(yán)重影響。
(二)企業(yè)信息數(shù)據(jù)的管理風(fēng)險
互聯(lián)網(wǎng)時代不斷發(fā)展,整體互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境具有開放和廣闊的特征,所以在互聯(lián)網(wǎng)中的信息也會存在開放特征。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有雙面性,在其信息記錄過程中,往往更加物質(zhì)化和數(shù)據(jù)化,對電子商務(wù)企業(yè)的信息安全產(chǎn)生一定影響,基于電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)更多的是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)體系的構(gòu)建和運行以及維護(hù),以此來實現(xiàn)業(yè)務(wù)開展和交易進(jìn)行,不斷確保電子商務(wù)企業(yè)的電子化和自動化運營操作。在此基礎(chǔ)上的電子商務(wù)企業(yè)也會受到一定風(fēng)險影響,比如會受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用故障、操作欺詐、操作失誤、程序錯誤、存儲介質(zhì)失效、網(wǎng)絡(luò)病毒等,以上所述情況都會對電子商務(wù)企業(yè)的信息安全帶來危害和影響。當(dāng)然,在實際的信息技術(shù)的權(quán)限設(shè)置和操作過程中也存在一定的風(fēng)險和隱患,這是互聯(lián)網(wǎng)時代不可避免的都會出現(xiàn)的情況。任何一個電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,會結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展設(shè)置權(quán)限和管理規(guī)定,但是在企業(yè)的管理過程中,可能會受到電子商務(wù)企業(yè)的程序開發(fā)和技術(shù)操作人員以及信息程序的控制和監(jiān)督以及管理維護(hù)等人員的綜合素質(zhì)和自身的業(yè)務(wù)能力的影響,很可能會出現(xiàn)惡意破壞和隨意侵入他人權(quán)限或者隨意更改權(quán)限設(shè)置等方面的問題,對于電子商務(wù)企業(yè)的信息管理安全和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)造成影響,不僅會導(dǎo)致企業(yè)的信息數(shù)據(jù)安全受到影響,還會影響到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)不斷變化的電子信息技術(shù),影響信息安全
電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中,可能會受到電子標(biāo)識應(yīng)用的影響,存在一定的安全隱患。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營和業(yè)務(wù)開展更多以的一種虛擬的方式來開展,借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展管理,其中最關(guān)鍵的一點是確定雙方的交易對象。這個方面的內(nèi)容在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展過程中,意義不大,但是面對新形勢下的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,傳統(tǒng)意義上的印章和手印以及手寫簽名越來越多的被信息技術(shù)方面的電子標(biāo)識和數(shù)字簽名所取代,由此也為電子商務(wù)企業(yè)的管理增加工作管理工作,更多的涉及到信息鑒定和程序加密以及軟件設(shè)備的安全風(fēng)險判定等。最后一方面是由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的故障風(fēng)險,對電子商務(wù)企業(yè)的信息安全造成影響。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展,在其中發(fā)展和應(yīng)用過程中,很可能會出現(xiàn)軟件和硬件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的故障,這些故障,最終都會影響到電子商務(wù)企業(yè)的信息安全,也會造成其信息數(shù)據(jù)丟失或失真等情況,影響到電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展和經(jīng)營管理。
三、完善電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制的建議
(一)進(jìn)一步優(yōu)化、完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境
面對日益變化的市場經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)的內(nèi)部控制的意義越來越重要。企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種軟實力,通過一種無形的力量來實現(xiàn)對企業(yè)的內(nèi)部控制,所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果忽視對企業(yè)的文化建設(shè),可能會導(dǎo)致內(nèi)部員工出現(xiàn)徇私舞弊或者是違法亂紀(jì)等情況的出現(xiàn),甚至企業(yè)員工的工作狀態(tài)和自身的工作態(tài)度都會受到不良影響。企業(yè)的內(nèi)部控制還通過完善的晉升和激勵機制來引導(dǎo)員工以更加飽滿的工作態(tài)度進(jìn)入到工作中,所以電子商務(wù)企業(yè)的管理層應(yīng)該重視企業(yè)的內(nèi)部控制,并向企業(yè)全體員工宣傳企業(yè)內(nèi)部控制的重要意義,讓全體員工都明確和認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部控制對企業(yè)發(fā)展和自身工作的影響,以此來形成更加完善的自我管理意識。在企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)過程中,應(yīng)該重點注重對企業(yè)經(jīng)營管理和內(nèi)部控制在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的經(jīng)營發(fā)展的重要性的宣傳,借鑒吸收傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部控制體系中的優(yōu)秀成份,并結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展特點來建立符合電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系。
(二)不斷完善企業(yè)的風(fēng)險控制體系
社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷發(fā)展,所以在面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境,應(yīng)該要做好完善的風(fēng)險控制,并結(jié)合具體的電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險形勢和經(jīng)營業(yè)務(wù)的變化,及時調(diào)整企業(yè)的風(fēng)險控制體系,從而為企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中的經(jīng)營發(fā)展打好基礎(chǔ)。在具體的風(fēng)險控制體系優(yōu)化完善中,應(yīng)該積極做好業(yè)務(wù)活動風(fēng)險、財務(wù)活動風(fēng)險、技術(shù)研發(fā)風(fēng)險、法律法規(guī)風(fēng)險、市場競爭風(fēng)險等方面的優(yōu)化完善和控制;同時還應(yīng)該結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展形勢,加強對信息處理的風(fēng)險控制,可以建立更加專業(yè)化的信息處理團(tuán)隊,確保在能夠?qū)崿F(xiàn)全程控制,保障電子商務(wù)企業(yè)的信息安全,促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
(三)實現(xiàn)實時控制
新時期的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展往往受到更多方面的影響,不僅受到市場整體經(jīng)營環(huán)境影響,還會受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代整體態(tài)勢的影響。所以就應(yīng)該注重對企業(yè)的內(nèi)部控制的強化和完善。應(yīng)該積極改變傳統(tǒng)意義上的內(nèi)部監(jiān)督觀念,尤其要改變事后監(jiān)督的方式,將其管理重點,放在事前監(jiān)督和時點監(jiān)督方面,有效實現(xiàn)事前預(yù)防控制和全程監(jiān)督管理,并在事后形成總結(jié)糾正的新型管理模式。開展實時控制,主要是借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來即時獲得信息,并實現(xiàn)對企業(yè)的供應(yīng)商和銀行以及廣告宣傳和客戶等方面活動信息的管理。借助信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的即時和全面的管理共享,由此一來,在做好經(jīng)營活動控制的基礎(chǔ)上實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營效益和經(jīng)營效率的提升,不斷促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的健康有序發(fā)展。
四、結(jié)語
信息技術(shù)不斷發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)基于日益變化和進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)了長足發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)應(yīng)用的電子商務(wù)企業(yè)打破了時空限制,客戶管理能力有效增強,并實現(xiàn)迅速整合內(nèi)部和外部信息,面對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制中存在的內(nèi)部控制環(huán)境認(rèn)識上存在的偏差和企業(yè)信息數(shù)據(jù)的管理風(fēng)險以及不斷變化的電子信息技術(shù),影響信息安全等問題,所以應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化、完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境;不斷完善企業(yè)的風(fēng)險控制體系;實現(xiàn)實時控制,不斷促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的健康有序發(fā)展。
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作者:白娟 單位:甘肅財貿(mào)職業(yè)學(xué)院