圖書(shū)館信息共享空間茶文化服務(wù)

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[摘要]圖書(shū)館信息共享空間具有公共性、全面性、雙向性特征，茶文化在高校圖書(shū)館信息共享空間創(chuàng)新面臨的困境主要體現(xiàn)在：傳統(tǒng)茶文化的資料及信息共享空間的技術(shù)有待提升、高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量有待提升、通過(guò)信息共享空間了解茶文化的意識(shí)有待提升。高校圖書(shū)館信息共享空間茶文化創(chuàng)新應(yīng)做到：加強(qiáng)高校圖書(shū)館的茶文化資源建設(shè)，提升高校圖書(shū)館管理人員的服務(wù)意識(shí)，完善高校圖書(shū)管理體系。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；信息共享空間；茶文化服務(wù)

一、圖書(shū)館信息共享空間茶文化服務(wù)創(chuàng)新的特性

（一）圖書(shū)館信息共享空間具有公共性

眾所周知，茶文化是我國(guó)底蘊(yùn)非常深厚的知識(shí)寶藏，如果將茶文化知識(shí)信息化，那也就是說(shuō)將它當(dāng)成是一種公共資源傳播于紙質(zhì)媒介和網(wǎng)絡(luò)信息媒介之中。那么讀者在紙質(zhì)圖書(shū)中不僅能找到相關(guān)的茶文化資源，還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索獲得更加全面系統(tǒng)的關(guān)于茶文化淵源、茶文化發(fā)展以及茶文化精神等消息。也正是因?yàn)檫@樣，信息共享空間的公共性才能被發(fā)揮最大的利用價(jià)值，讀者可以在任何時(shí)間獲得想要的茶文化知識(shí)，從而使高校圖書(shū)館變?yōu)椴栉幕R(shí)的傳播者。

（二）圖書(shū)館信息共享空間具有全面性

傳統(tǒng)圖書(shū)館基本上都是以一人一書(shū)的形式構(gòu)成的，茶文化的知識(shí)可謂是博大精深，根本不是一本書(shū)就可以了解的，需要翻閱各種書(shū)籍進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充，這種方式既耗費(fèi)時(shí)間，又不能直接使收集到的資料轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的知識(shí)。如果使用圖書(shū)館信息共享空間來(lái)查閱茶文化知識(shí)，就可以很快地從空間站得到信息反饋，上至茶文化的發(fā)展起源，下至未來(lái)茶文化的發(fā)展趨勢(shì)，這樣不僅能節(jié)約大量查閱書(shū)籍的時(shí)間，還能高效地通過(guò)關(guān)鍵字詞的搜索找到所需要的茶文化知識(shí)，不管是茶文化精神還是茶文化核心，都能通過(guò)點(diǎn)擊鏈接的方式讓讀者更全面地盡收眼底。

（三）圖書(shū)館信息共享空間具有雙向性

以往，我們都是通過(guò)一些相關(guān)的報(bào)紙、雜志或者圖書(shū)等傳統(tǒng)媒介來(lái)宣傳我國(guó)的茶文化。讀者只能單向擁有對(duì)茶文化知識(shí)的知情權(quán)，但喪失了對(duì)其的言論自由權(quán)。當(dāng)讀者遇到相關(guān)茶文化的疑惑時(shí)，讀者只能通過(guò)其他方面想辦法來(lái)解決問(wèn)題，這樣讀者將比較被動(dòng)。但是，如果高校圖書(shū)館建立信息共享空間，讀者就可以通過(guò)手機(jī)資訊、網(wǎng)絡(luò)引擎以及數(shù)字電視節(jié)目等與茶文化者進(jìn)行直接評(píng)論交流。這樣一來(lái)，者也可以通過(guò)這些平臺(tái)快速便捷地為讀者答疑解惑，讀者的新論點(diǎn)也能更好地呈現(xiàn)在整個(gè)信息共享空間，這對(duì)茶文化知識(shí)的發(fā)現(xiàn)與新挖掘也可以起到很好的帶頭作用。因此，圖書(shū)館信息共享空間的雙向性簡(jiǎn)為者和讀者打造了一個(gè)可以雙贏的平臺(tái)。

二、茶文化在高校圖書(shū)館信息共享空間創(chuàng)新中面臨的困境

（一）傳統(tǒng)茶文化的資料以及信息共享空間的技術(shù)有待提升

我國(guó)茶文化知識(shí)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，所涵蓋的內(nèi)容更是博大精深，并不是三言兩語(yǔ)能概括的，也不是幾張資質(zhì)就能證明的。然而，很多高校建立時(shí)，并沒(méi)有能力收錄到所有的茶文化資源，甚至有些關(guān)于茶文化知識(shí)的敘述也是不準(zhǔn)確的。而信息共享空間的建立都是以這些紙質(zhì)資料為前提條件的。自然而然，資料的不齊全難以給信息共享空間提供一個(gè)系統(tǒng)的、全面的知識(shí)體系，造成信息共享空間的建設(shè)效果被大打折扣。盡管如此，信息共享空間仍然需要繼續(xù)建立，繼而就會(huì)出現(xiàn)部分茶文化資料在空間上不夠全面的現(xiàn)象。另外，因?yàn)樾畔⒐蚕砜臻g應(yīng)用的發(fā)展時(shí)間較短，不管是在技術(shù)方面還是建設(shè)程序的把控方面相對(duì)而言都不算很成熟，直接影響了茶文化在信息共享空間的建設(shè)和讀者對(duì)茶文化知識(shí)在信息共享空間的體驗(yàn)感，阻礙茶文化的傳播。

（二）高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量有待提升

盡管很多領(lǐng)域都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能化，但圖書(shū)館的管理主要還是需要人工來(lái)進(jìn)行操作的。然而，圖書(shū)館聘請(qǐng)的工作人員，基本上都是將要退休或者已經(jīng)退休的教職工，他們不管是資歷方面還是服務(wù)方面都不盡如人意。甚至部分的高校讀者因?yàn)楣芾砣藛T的服務(wù)態(tài)度不佳從而放棄到圖書(shū)館學(xué)習(xí)或者查閱資料。盡管許多高校圖書(shū)館已經(jīng)建立了信息共享空間，但部分接受能力較弱的管理人員不能夠熟練地操作新媒體設(shè)備，導(dǎo)致不能及時(shí)地以信息共享空間的方式讓讀者享受到查找茶文化知識(shí)便利的快感。也正是因?yàn)檫@些客觀的原因，即使高校圖書(shū)館已經(jīng)建立了信息共享空間，但有一些如同擺設(shè)一般。而且，從另一方面來(lái)看，這無(wú)疑又更進(jìn)一步加大了讀者通過(guò)信息共享空間了解茶文化知識(shí)的難度系數(shù)。

（三）通過(guò)信息共享空間了解茶文化的意識(shí)有待提升

由于高校圖書(shū)館信息共享空間應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中的時(shí)間還不算很長(zhǎng)，所以部分高校仍舊保留著以往的傳統(tǒng)圖書(shū)管理模式，通過(guò)比較集中的方式來(lái)專(zhuān)門(mén)管理茶文化的圖書(shū)資料。這無(wú)疑對(duì)信息共享空間的繼續(xù)傳承形成了一大屏障，減弱了信息共享空間對(duì)高校圖書(shū)館茶文化傳播的效果，很難實(shí)現(xiàn)高校與高校間將茶文化知識(shí)資源共享的目的。另外，這種操作不一致、標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的茶文化數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)整個(gè)茶文化知識(shí)體系建設(shè)來(lái)說(shuō)也是有百害而無(wú)一利的。因此，要實(shí)現(xiàn)茶文化資源共享的目的，建立信息共享空間的理論一定需要深入人心，不然將舉步難行。

三、高校圖書(shū)館信息共享空間茶文化創(chuàng)新的措施

（一）加強(qiáng)高校圖書(shū)館的茶文化資源建設(shè)

高校信息共享空間建設(shè)與高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)茶文化傳播是不可分割的兩部分。傳統(tǒng)的茶文化資源在促進(jìn)信息共享空間建設(shè)和發(fā)展中起著決定性作用，而信息共享空間也使得傳統(tǒng)資源在傳承方面把它的最大價(jià)值發(fā)揮得淋漓盡致。兩部分要做到相輔相成才能達(dá)到最終的傳承目的。高校圖書(shū)館可以通過(guò)以下兩方面來(lái)加強(qiáng)茶文化資源建設(shè)。首先，我們不能只是停留在圖書(shū)館里現(xiàn)有的茶文化圖書(shū)資源，而應(yīng)該全方面搜集各種與茶文化知識(shí)相關(guān)的資料，然后進(jìn)行整理、歸類(lèi)以及最關(guān)鍵的篩選，再將它們分門(mén)別類(lèi)地歸類(lèi)到茶文化管理框架之中，讓原始茶文化資源得到更充分的更新與完善。其次，建設(shè)茶文化資源信息共享空間，我們應(yīng)該做到有條有序，將茶文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴通過(guò)更系統(tǒng)且更全面的方式上傳到信息共享空間，而不是雜亂無(wú)章地上傳所有信息，那樣只會(huì)讓讀者覺(jué)得混亂，無(wú)法達(dá)到信息共享空間的傳播效果。

（二）提升高校圖書(shū)館管理人員的服務(wù)意識(shí)

高校圖書(shū)館對(duì)建設(shè)茶文化信息共享空間的意識(shí)非常強(qiáng)，因此應(yīng)提升圖書(shū)館中操作信息共享空間的管理人員的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)橹挥羞@樣才能給想了解茶文化的讀者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感。另外，從茶文化信息共享空間的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，提升圖書(shū)館管理員的服務(wù)意識(shí)也是極其重要的。只有本著一切服務(wù)讀者以及幫助讀者徜徉在茶文化知識(shí)海洋的原則，才能讓讀者更專(zhuān)注地了解我國(guó)的茶文化精神以及未來(lái)的發(fā)展。

（三）完善高校圖書(shū)管理體系

在大家的潛意識(shí)里，傳統(tǒng)圖書(shū)館的作用就是搜集、儲(chǔ)存和傳播茶文化，但圖書(shū)館信息共享空間的建設(shè)讓其作用發(fā)生了質(zhì)的變化。同樣的，圖書(shū)館的管理模式也必須進(jìn)行全面改革，不能只是停留在老舊的傳統(tǒng)管理模式上。要充分利用好茶文化信息共享空間的公共性以及全面性，將傳統(tǒng)深?yuàn)W的茶文化知識(shí)傳播給廣大民眾，增強(qiáng)信息共享空間理念，建立更規(guī)范的高校圖書(shū)館茶文化資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正的茶文化資源共享。在茶文化資源管理方面，我們應(yīng)該引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并將其充分利用到信息化的圖書(shū)管理系統(tǒng)中，以信息技術(shù)為中心，利用高科技的圖書(shū)管理軟件來(lái)完善好茶文化知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。從用戶管理模塊的設(shè)置開(kāi)始，對(duì)茶文化圖書(shū)信息管理模塊和茶文化書(shū)籍借閱信息管理模塊進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，從而更全面地完善茶文化圖書(shū)管理體系。

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作者：魏張娟 單位：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院