TAM的成人教育網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)

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摘要：成人學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已儼然形成學(xué)習(xí)的新風(fēng)潮，這讓擁有多重角色的成人學(xué)習(xí)者，可借助信息技術(shù)的應(yīng)用，以更實時、彈性與自主的模式，得到更多資源連結(jié)與整合的學(xué)習(xí)機會。成人學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的直接影響行為意向因素包括使用態(tài)度、知覺有用性與社群學(xué)習(xí)，其中社群學(xué)習(xí)為最關(guān)鍵因素。成人學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)間的互動與分享，達到知識的提升與學(xué)習(xí)的凝聚力，對提升教學(xué)質(zhì)量有重要的意義。

關(guān)鍵詞：成人教育；社群學(xué)習(xí)；科技接受模式；混合教學(xué)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的進步，學(xué)習(xí)的模式可以通過網(wǎng)絡(luò)實時互動，依據(jù)個人需求進行學(xué)習(xí)活動并分享個人的經(jīng)驗，逐步建構(gòu)自己的知識。在成人教育中，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與可以符合成人學(xué)習(xí)者不同學(xué)習(xí)目標(biāo)及立即獲得所需的學(xué)習(xí)特性，并以網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的方式，根據(jù)不同背景進行經(jīng)驗或?qū)W習(xí)的交流，使知識的傳遞更具效率。因此，探究成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)行為意向與如何進行知識分享等，對成人教育有著積極的意義。本研究將以科技接受模式（tam）為理論基礎(chǔ)，從學(xué)習(xí)者角度探究成人學(xué)習(xí)者在混合式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中的社群學(xué)習(xí)行為意向，進一步檢視其對成人教育的影響因素。

一、成人教育特征與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

知識經(jīng)濟時代的來臨，促使個人能力的培養(yǎng)與外在環(huán)境知識的結(jié)合，提高個人與組織的共同效益。［1］隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對教育模式的疑問日漸加深，越來越多的人呼吁對傳統(tǒng)的教育進行改革，正是在這種環(huán)境下，以高科技為特征的信息技術(shù)得以進入教育領(lǐng)域。而信息技術(shù)的普及，帶來學(xué)習(xí)的新契機，改變了學(xué)習(xí)的形式與內(nèi)容，學(xué)習(xí)者可在適合自己的時間與地點，依據(jù)個別的需求來進行學(xué)習(xí)活動，便成為重要的學(xué)習(xí)模式之一。成人教育非一般傳統(tǒng)的義務(wù)教育，成人學(xué)習(xí)者雖然在年齡、職業(yè)與學(xué)歷上呈現(xiàn)異質(zhì)性，但仍具備共同的特性：自我學(xué)習(xí)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)需求的個別差異、實用動機傾向、具豐富經(jīng)驗以及非連續(xù)學(xué)習(xí)及多元學(xué)習(xí)的特性。因此，借助成人學(xué)習(xí)的特色來區(qū)別成人教育的獨特性，則學(xué)習(xí)的每一個環(huán)節(jié)必然重新思考其學(xué)習(xí)的方式，讓不同興趣、專長的學(xué)習(xí)者，可以面對不同層次的學(xué)習(xí)課程，以多元的模式各取所需?？萍紟椭扇私逃蛞粋€更多元、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境。成人教育的最佳途徑是啟迪式教育，讓學(xué)生從普通的學(xué)習(xí)者、被動的聽課者變?yōu)橹鲃拥奶骄空?，在探究過程中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟過程中創(chuàng)新［2］。在工作與生活中歷練多時并深刻內(nèi)化許多價值觀與習(xí)慣的成人學(xué)習(xí)者，是否愿意接受新科技而改變以往傳統(tǒng)學(xué)習(xí)？網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式應(yīng)該如何應(yīng)用于成人教育？何種因素將是影響成人學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的行為意向？這些值得研究的主題，使用網(wǎng)絡(luò)信息科技接受與否的動機，來自三個思考角度：科技使用的目的為何？科技操作方式的改變？借助網(wǎng)絡(luò)的連接所帶來何種的附加價值？而成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要涉及學(xué)習(xí)導(dǎo)向與信息技術(shù)的應(yīng)用，將教學(xué)資源以實時更新、存取、散播與共同分享呈現(xiàn)。學(xué)習(xí)者必須利用科技工具的使用，并利用網(wǎng)絡(luò)的特性，允許在廣泛非限制的網(wǎng)絡(luò)里，扮演與他人互動的學(xué)習(xí)者角色，共同創(chuàng)造一個虛擬的學(xué)習(xí)情境。

二、科技接受模式和社群學(xué)習(xí)

1．科技接受的影響因素科技接受模式（TAM）是一個用來評估或預(yù)測用戶對新的信息技術(shù)系統(tǒng)接受的工具。TAM的理論基礎(chǔ)來自理性行為理論，在理性行為假設(shè)之下，人們在意圖做出可能的行動抉擇之前，會經(jīng)過心理意識合理化的過程，主要由行為傾向的態(tài)度與主觀信念的主觀規(guī)范為變數(shù)，在理性行為情境中，探討行為意向的研究。TAM是對信息技術(shù)接受和使用的研究中最有影響的，學(xué)者們對TAM進行了大量研究，從解釋力或理論簡潔度上驗證了它的有效性，認為它是信息技術(shù)接受研究領(lǐng)域中影響最大、最優(yōu)秀、最穩(wěn)健、精簡和易懂的模型之一［3］。此理論連結(jié)信念、態(tài)度與意向之間的關(guān)系。行為意向是指個人從事某項行為的意愿強度，而態(tài)度則指個人在特定行為表現(xiàn)時所擁有的正面或負面的感覺。主觀規(guī)范指個人在從事該項行為時，受他人影響認為該做或不該做，而這些人對當(dāng)事者而言是重要的關(guān)鍵人物。另外，行為信念與結(jié)果評估及規(guī)范信念與依從動機則是個別衡量態(tài)度與主觀規(guī)范的重要因素。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，社會影響因素的社群學(xué)習(xí)應(yīng)被考慮為擴展外部變數(shù)。在TAM基礎(chǔ)上擴展社會影響變項，已被驗證為可測量的擴展外部變數(shù)。所以，本研究將社群學(xué)習(xí)加入成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間里，借助彼此間的互動，激發(fā)知識或技能，更符合成人學(xué)習(xí)者的個別差異等學(xué)習(xí)特性，并對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生群體的凝聚力與延續(xù)力。2．社群學(xué)習(xí)及其凝聚力與發(fā)展成人教育應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境，將以教師中心的傳統(tǒng)單向教學(xué)模式轉(zhuǎn)換為以學(xué)習(xí)者中心的引導(dǎo)式知識建構(gòu)，讓學(xué)習(xí)者能自我掌握最適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)時機。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成功關(guān)鍵因素是社群學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社群的形成有助于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成效的提升。各個學(xué)員還可以就各自在學(xué)習(xí)的過程中遇到的困難以及獲得的心得一起進行分享，相互促進，共同提高［4］。網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)是一群人通過網(wǎng)絡(luò)溝通，共同分享觀念、知識、經(jīng)驗、信息和策略，并建立共同的目標(biāo)、創(chuàng)造集體的探究行動及擴展集體的知識與能力。這種具有凝聚力的社群產(chǎn)生，讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的個別學(xué)習(xí)者擁有群體的感受，進而產(chǎn)生認同與歸屬感。成人的社群學(xué)習(xí)著重于學(xué)習(xí)者的互動合作行為，拉近彼此在網(wǎng)絡(luò)間的距離，借助不同專業(yè)背景的個人，在知識互動交流中，共創(chuàng)學(xué)習(xí)的價值，進而有效支持網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成效及行為意向。有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群是屬于正常教室活動外的另一個學(xué)習(xí)輔助工具且更需要教學(xué)者適時引導(dǎo)學(xué)習(xí)步驟與目標(biāo)。社群管理的新方向為智能型虛擬人物的應(yīng)用，其主要概念是借助虛擬人物隨時觀察學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為、記錄學(xué)習(xí)歷程、了解學(xué)習(xí)者程度并給予主動或被動的適切協(xié)助，讓學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，獲得歸屬感及成就感。因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)形成一個能不斷創(chuàng)造有用的新議題，借此吸引更多學(xué)習(xí)者參與的社群。社群的凝聚力和發(fā)展，來自于社群互動的三個要素：相互投入、共同愿景、共享智庫。（1）相互投入。通過人與人的互動關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立起該成員在社群中的身份。從學(xué)習(xí)動機面向來說，相互投入是因為組織成員彼此的需求與互動學(xué)習(xí)，以致引發(fā)回應(yīng)與貢獻。相互投入是社群成員在專業(yè)知識上彼此分享經(jīng)驗、想法與技能產(chǎn)生持續(xù)互動的一種學(xué)習(xí)行為，也是組織團隊合作互動的具體行動表現(xiàn)。相互投入的過程中會產(chǎn)生對于共同事物的觀點，新知識的累積是一種互動學(xué)習(xí)的結(jié)果。日積月累，每個參與者都能獲得一種身份認同，從而形成“虛擬學(xué)習(xí)社群”［5］。社群成員參與互動的過程中，通過彼此的相互投入，才可能產(chǎn)生相互學(xué)習(xí)，產(chǎn)生學(xué)習(xí)方法等互利行為。（2）共同愿景。共同愿景強調(diào)的是社群有一個共同追尋的目標(biāo)，該目標(biāo)通過協(xié)商后取得的共識，并不一定所有成員皆一致同意。在此協(xié)商的過程中，參與者除了受到社群的影響外，也能夠通過參與來塑造這個社群當(dāng)中的目標(biāo)。社群的力量能使成員彼此的努力相互累積與延續(xù)，也漸漸培養(yǎng)出對社群發(fā)展相互貢獻的責(zé)任共識。社群成員發(fā)覺組織團隊內(nèi)部有問題時，想要解決問題所產(chǎn)生的凝聚力，此時更能激勵社群成員共同參與，也直接影響社群的發(fā)展。愿景的形成意味著社群中目標(biāo)的確定，成員間要具有互信的感覺，也要表達出自己的想法與觀點，通過協(xié)商產(chǎn)生共同的意義。（3）共享智庫。社群歷經(jīng)一段時日之后，便創(chuàng)造或自然產(chǎn)生了某些可供成員應(yīng)用的資源，這些資源就是社群的共享智庫。社群的共享智庫包括例行的活動、文字、工具、方法、談話、論述、故事、肢體語言、符號、行動或概念等。共享智庫是進行知識的分享和應(yīng)用。社群里成員們由于長期投入，非常了解某特定事件或象征符號背后代表的意義，因此，只要出現(xiàn)這些特定象征的信息，不需用言語傳遞，立即喚起彼此的共識，也因此累積了知識與分享。共享智庫，它讓成員們具有一份很強的向心力與歸屬感，縱然那些共同的象征與符號不被外界所理解，但對他們來說既是知識的累積也是知識的分享，更是團隊里的寶貴資源，它傳達了彼此互動的和諧與信任。而共享智庫可能是社群的專業(yè)的語言、獨特的風(fēng)格、成員經(jīng)驗的累積或?qū)I(yè)知識的結(jié)構(gòu)，更是輔助社群發(fā)展，維系社群運作的基礎(chǔ)。共享智庫亦包含了心理層面和情感層面，是一個無形的資源，這些資源來自于社群中成員的密切互動關(guān)系，對組織社群可能產(chǎn)生頗大的影響力。3．社群學(xué)習(xí)對教學(xué)上的意義與應(yīng)用社群學(xué)習(xí)達成建構(gòu)式教學(xué)的落實。成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中，必然帶著個人豐富的學(xué)歷與經(jīng)歷及生活體驗的經(jīng)驗等資源，而這些經(jīng)驗對自己和別人都將成為建構(gòu)或創(chuàng)新知識的來源。利用社群的互動讓學(xué)習(xí)資源的量與質(zhì)呈現(xiàn)豐富及多樣性，讓學(xué)習(xí)者可依據(jù)個人的需求進行學(xué)習(xí)活動以建構(gòu)自己的知識。成人學(xué)習(xí)者在年齡、背景、經(jīng)驗與學(xué)習(xí)動機上具有相當(dāng)大的差異性。因此，就教學(xué)觀點而言，面對成人學(xué)習(xí)者，應(yīng)利用社群互動的合作學(xué)習(xí)來提供多種不同形式的信息，以滿足個性化的需求，借此彌補成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)上的個性差異性。通過網(wǎng)絡(luò)實時互動的特性，教學(xué)活動不限于時間與地點，讓成人學(xué)習(xí)者在擁有學(xué)習(xí)主導(dǎo)權(quán)下，由自己規(guī)劃學(xué)習(xí)方式與進度，并立即將所學(xué)的知識或技能應(yīng)用在問題上，進而更具效率來達成學(xué)習(xí)成效。廣義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間是指運行在任何平臺載體之上，支持在線教學(xué)活動開展的虛擬空間，而狹義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間是特指運行在專門的教育服務(wù)平臺之上，支持在線教學(xué)活動開展的虛擬空間［6］。通過網(wǎng)絡(luò)形式進行學(xué)習(xí)活動時，學(xué)習(xí)者必須面對自我學(xué)習(xí)的孤獨感，許多內(nèi)外因素都可能造成學(xué)習(xí)的中斷或迷失于網(wǎng)絡(luò)之間。因此，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的人際溝通———社群學(xué)習(xí)，與其他學(xué)習(xí)者或教學(xué)者的互動拉近彼此網(wǎng)絡(luò)間的距離，進而在認知上獲得歸屬感，將有助于穩(wěn)定學(xué)習(xí)的持續(xù)性。因此，就網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的角度上來看，虛擬社區(qū)在成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程是必須存在的。基于課程教學(xué)建立的學(xué)習(xí)社群，成員之間擁有共同的知識基礎(chǔ)，使學(xué)習(xí)者能快速地交流想法，并將交互集中于焦點問題［7］。

三、網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)的影響因素

學(xué)習(xí)者的知覺有用性、社群學(xué)習(xí)及使用態(tài)度因素影響成人學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為意向，是成人學(xué)習(xí)者對未來愿意再次使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意愿程度。知覺有用性是成人學(xué)習(xí)者感覺通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能夠獲得自我學(xué)習(xí)的機會，并對工作或生活帶來幫助的程度。基于成人學(xué)習(xí)特性，社群的互動可增加經(jīng)驗交流與拉近網(wǎng)絡(luò)間的距離，在TAM理論加入社群學(xué)習(xí)為擴展變量，假設(shè)其直接影響成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為意向，其定義為成人學(xué)習(xí)者，借助與他人的互動與經(jīng)驗的交流，逐步建立學(xué)習(xí)情感與信賴并得到相關(guān)的知識。另外，成人學(xué)習(xí)者的信念通過使用態(tài)度間接影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為意向。使用態(tài)度是成人學(xué)習(xí)者對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有正面的感受，并且受到社群學(xué)習(xí)、知覺有用性與知覺易用性等學(xué)習(xí)者信念的影響。1．成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的行為意向?qū)χ苯佑绊懯褂眯袨橐庀虻娘@著因素有社群學(xué)習(xí)、知覺有用性與使用態(tài)度，其中社群學(xué)習(xí)扮演重要的關(guān)鍵角色。社群學(xué)習(xí)能有效增加學(xué)習(xí)的意愿。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)除了需要超媒體的科技外，學(xué)習(xí)過程更需要考慮到以學(xué)習(xí)者為中心，才能有效達成學(xué)習(xí)的目的。成人學(xué)習(xí)以問題為中心，學(xué)習(xí)為插曲式非連續(xù)學(xué)習(xí)，講求立即應(yīng)用及明確的學(xué)習(xí)結(jié)果，渴望每一次的學(xué)習(xí)活動能借助彼此間的互動達到經(jīng)驗、知識的交流，并重視內(nèi)在的生活品質(zhì)及社會地位的自我滿足。因此，利用聊天室、電子布告欄或討論區(qū)等進行交流與分享，此社群的形成是有助于成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程凝聚共同的興趣及維持學(xué)習(xí)的持續(xù)力。再者，成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)偏好的認知與學(xué)習(xí)資源對生活或工作上的幫助是對此學(xué)習(xí)模式接受度的影響因素。2．知覺有用性與易用性對學(xué)習(xí)態(tài)度的影響知覺有用性與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的使用態(tài)度具有高度顯著相關(guān)性，即成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式有助于增加自我學(xué)習(xí)的機會，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有實用性并擁有正面觀感。然而，知覺易用性與使用態(tài)度并無顯著的影響，而知覺易用性與有用性具有顯著相關(guān)，此結(jié)果與TAM理論不相同。顯示成人學(xué)習(xí)者認為在網(wǎng)絡(luò)接口操作愈容易會使學(xué)習(xí)效率增加，但是必須通過知覺有用性間接影響使用態(tài)度。由于目前網(wǎng)絡(luò)平臺的使用接口趨向友善的圖形用戶接口（GUI），因此在評判使用偏好時，并不會特別感受到操作接口的困擾，而用戶知覺有用性則成為關(guān)鍵因素。3．社群學(xué)習(xí)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)態(tài)度的影響在TAM加入網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)構(gòu)面中，網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)方式對成人學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺使用態(tài)度及意向的影響顯示，社群學(xué)習(xí)對使用態(tài)度未具顯著性，必須通過知覺有用性間接影響使用態(tài)度。在課程中進行一學(xué)期多次指定主題網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)驗分享的學(xué)習(xí)課程。其中，成人學(xué)習(xí)者雖有上網(wǎng)的使用經(jīng)驗，但對于社群論壇的討論模式少有接觸，學(xué)習(xí)者最大的問題在于打字的速度且無法充分表達想法下，論點較無法聚焦呈現(xiàn)，容易感覺陌生且形成學(xué)習(xí)壓力。數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境須將教育功能、社會交互和技術(shù)支持有效整合［8］。因此，對于社群學(xué)習(xí)模式的初期階段，較無法評判對信息平臺的使用偏好。因此，學(xué)習(xí)過程中，教師必須給予鼓勵且妥善經(jīng)營，誘發(fā)學(xué)習(xí)者盡情表達，凝聚共識，學(xué)習(xí)者都會逐漸了解如何利用社群討論及學(xué)習(xí)的互動，避免網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的疏離感，并促使完成自我學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、結(jié)束語

通過以上研究可知，成人學(xué)習(xí)者對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能有效立即獲得個人在知識上的需求認知與其接受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式有顯著的正向相關(guān)，而社群學(xué)習(xí)為重要的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)操作接口的簡易對成人學(xué)習(xí)者而言，有其正面的觀感，但對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的使用態(tài)度并無直接的顯著影響，必須通過增進學(xué)習(xí)效果的有用性而間接影響對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的偏好程度。在網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)上，虛擬團隊成員間的經(jīng)驗及知識的分享會直接影響對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為意向，但在成人學(xué)習(xí)角度上，社群學(xué)習(xí)模式是一個新的嘗試，應(yīng)適當(dāng)加以引導(dǎo)，促使其愿意分享自己本身的知識與提升互動的能力，使社群學(xué)習(xí)達到知識的建構(gòu)及學(xué)習(xí)的凝聚力。未來研究方向應(yīng)考慮加入成人學(xué)習(xí)者個人變項，探討個人特質(zhì)對網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)態(tài)度是否具有顯著的關(guān)系，并可在不同大學(xué)、不同課程中進行實踐探索。此外，應(yīng)持續(xù)深入探究成人學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)模式中是否有效提升學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)習(xí)成效之間的關(guān)系，以促進成人教育的質(zhì)量。

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作者:孫偉 陳萌 單位:四川廣播電視大學(xué)