互聯(lián)網(wǎng)+對成人教育的影響思考

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【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)＋”的定義一般是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合起來，并進(jìn)一步融合，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)體系以及生產(chǎn)要素等方面得到更新、改進(jìn)，以此助力經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級。就成人教育而言，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的情境下，如何促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)行業(yè)”的深度融合，為成人教育探索出一條更好的發(fā)展路徑，是每一個(gè)成人教育工作者都應(yīng)思考的一個(gè)問題。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)＋”；成人教育；影響與思考

第十二屆全國人民代表大會第三次會議于2015年3月5日在人民大會堂舉行，在政府工作報(bào)告中總理首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計(jì)劃，從此，作為國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要戰(zhàn)略的“互聯(lián)網(wǎng)＋”被人們所知曉，“互聯(lián)網(wǎng)＋各傳統(tǒng)行業(yè)”的創(chuàng)新潮流席卷祖國大地。就成人教育而言，在新形勢下，如何利用好“互聯(lián)網(wǎng)＋”，借力新信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)成人教育邁上新臺階，是當(dāng)前成人教育工作的緊要課題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”的提出及內(nèi)涵

（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋”的提出

國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于揚(yáng)在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會的發(fā)言。易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念。2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計(jì)劃。在政府工作報(bào)告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋”的內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)＋”的定義一般是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合起來，并進(jìn)一步融合，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)體系以及生產(chǎn)要素等方面得到更新、提升，以此助力經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級。筆者認(rèn)為應(yīng)該分為三個(gè)層次來看：一是強(qiáng)調(diào)了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的關(guān)鍵因素是基于互聯(lián)網(wǎng)的一系列信息技術(shù)和平臺，這是前提；二是明確了“互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)行業(yè)”所產(chǎn)生的變革包括傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)體系、生產(chǎn)要素等方方面面；三是表明了“互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)行業(yè)”并不只是相加而已，其直接目的是促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，更深層的目的是更好地幫助傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、升級。

二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”對成人教育的影響

（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”

成人教育有別于普通全日制教學(xué)教育形式，成人教育不限年齡。通過這個(gè)教育過程，使社會成員中被視為成年的人增長能力、豐富知識、提高技術(shù)、獲得專業(yè)資格，或使他們的發(fā)展轉(zhuǎn)向新的方向，在人的全面發(fā)展和參與社會經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展等方面，使他們的專業(yè)水平和行為素質(zhì)得到提高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋成人教育”，并未改變成人教育本身的屬性和功能。仍然以滿足成人學(xué)習(xí)需求為目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息、思維為手段和方法，通過搭建成人教育平臺，整合資源等等，使得成人教育學(xué)習(xí)模式進(jìn)一步創(chuàng)新和高效?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”改變的是成人教育的學(xué)員需求分析、實(shí)施形式、教學(xué)方式和手段、考核評估等方面。形象點(diǎn)說，學(xué)校、教師、教室、學(xué)員這幾個(gè)傳統(tǒng)關(guān)鍵因素構(gòu)成傳統(tǒng)成人教育，而如今，通過搭建成人教育平臺、通過用戶各自的移動終端，相關(guān)學(xué)員、院校、教師自由選一起構(gòu)成了“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”模式對成人教育的影響（采用swot分析法）

1優(yōu)勢

（1）創(chuàng)新教學(xué)組織模式。傳統(tǒng)的成人教育模式同學(xué)歷教育一樣，是由教室、教師、教材、學(xué)員等幾個(gè)要素構(gòu)成的，教師是開展授課的權(quán)威，掌握課堂的主動權(quán)，學(xué)員只要做好接受和配合即可。然而“互聯(lián)網(wǎng)＋”狀態(tài)下，學(xué)員的學(xué)習(xí)將打破時(shí)間、空間的限制。這時(shí)候的教學(xué)組織形式可以利用互聯(lián)網(wǎng)，一方面靈活安排時(shí)間集中學(xué)習(xí)，可以有效解決學(xué)員工學(xué)矛盾等；另一方面，將成人教育學(xué)習(xí)課程資源上傳到網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員們可以根據(jù)自己的需求通過移動端、客戶端等形式自由地選擇課程?；ヂ?lián)網(wǎng)的線上線下相互結(jié)合，創(chuàng)新了教學(xué)組織模式。（2）搭建的開放學(xué)習(xí)平臺。“互聯(lián)網(wǎng)＋”所倡導(dǎo)的一個(gè)很重要的思維就是平臺思維。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺往往是學(xué)校，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上搭建起來的開放性、共享性的學(xué)習(xí)平臺，能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)化。一是“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式下，學(xué)員通過登錄學(xué)習(xí)平臺可以實(shí)現(xiàn)全天候自主學(xué)習(xí)；二是學(xué)員可充分利用多種終端渠道進(jìn)入平臺學(xué)習(xí)，比如網(wǎng)頁、微信、qq、APP等等；三是借助平臺，學(xué)員可以就學(xué)習(xí)問題隨時(shí)同在線同學(xué)、老師進(jìn)行交流、探討；四是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)掌握學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)行課程推薦或訂制，延展學(xué)員學(xué)習(xí)的廣度和深度。

2劣勢

（1）缺乏情感交流。成人教育理論中關(guān)于學(xué)習(xí)的需求有一個(gè)就是社交需求。人是社會人，兩個(gè)或多個(gè)終端的人單單通過互聯(lián)網(wǎng)的、通過機(jī)器轉(zhuǎn)換后的交流缺乏肢體、眼神、心靈的碰撞，這與傳統(tǒng)課堂的語言、行為的交流不同。一方面，互聯(lián)網(wǎng)中教師無法及時(shí)掌握學(xué)員知識掌握情況以調(diào)整教學(xué)；另一方面，學(xué)員與教師、學(xué)員彼此之間同樣都是缺乏面對面形式的交流溝通，這種情感交流互動環(huán)節(jié)的缺失無法滿足學(xué)員的情感和社交需求。（2）學(xué)習(xí)過程失控。在傳統(tǒng)的成人教育模式中，學(xué)員們一般集中于課堂，在固定的時(shí)間段進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師對于學(xué)員的學(xué)習(xí)過程和狀態(tài)可以通過點(diǎn)名、提問、小測驗(yàn)等形式進(jìn)行把控。一方面通過了解學(xué)員情況當(dāng)堂調(diào)整教學(xué)；另一方面也為下堂課的教授內(nèi)容安排提供參考。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”情境下，學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)很難及時(shí)掌握，講授與理解之間容易存在節(jié)奏錯(cuò)位，影響教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效果。

3機(jī)遇

（1）“走出去”和“引進(jìn)來”。“互聯(lián)網(wǎng)＋”實(shí)現(xiàn)各類資源互通共享、信息充分交流，各類機(jī)構(gòu)的成人教育資源也都可以掛在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺上。一方面“走出去”有利于提升各類成人教育資源影響力，形成特色，打造精品；另一方面，也有利于各類資源的相互融合，把優(yōu)秀的課程資源等“引進(jìn)來”為我所用，借此來提升成人教育學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量和水平。（2）交流合作，互利共贏?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)明顯特征就是開放。傳統(tǒng)成人教育一直受制于時(shí)間、空間等因素的限制。未來，隨著受眾規(guī)模的增加，受眾的需求也是多種多樣的、整體復(fù)合的，這就要求我們的成人教育能夠給出個(gè)性化的解決方案。這就催生了各類成人教育資源的交流、合作，通過合作打造更符合學(xué)員需求的課堂教學(xué)課程體系，通過合作加強(qiáng)成人教育院校之間的交流，通過合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏。

4威脅

（1）教師教學(xué)要求高。一是要求從事成人教育的教師具備一定信息技術(shù)和素養(yǎng)。要求教師熟練使用各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具，掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法，及時(shí)更新網(wǎng)課內(nèi)容；二是要求教師在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中能夠通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注到學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，做好教學(xué)控制；三是要求教師做好課后答疑。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)討論社區(qū)具有全天候的特征，教師很難做到全天候及時(shí)參與學(xué)員的討論、及時(shí)答復(fù)學(xué)員的疑問。（2）成人教育機(jī)構(gòu)的博弈與競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)這一開放式、大規(guī)模的學(xué)習(xí)平臺在滿足成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求的同時(shí)也帶來了施教主體間的博弈與競爭。在成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)市場的競爭中，各類成人教育學(xué)習(xí)資源在滿足不同受眾需求同時(shí)，其所能提供成人教育資源的課程質(zhì)量、服務(wù)水平、受眾體驗(yàn)等因素都會影響該類學(xué)習(xí)資源的市場受歡迎程度和市場占有率。對于落后的、體驗(yàn)差的、不能滿足學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)資源將會被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰，提供該類學(xué)習(xí)資源的成人教育機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上的生存受到直接威脅。

三、“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下成人教育工作的思考

（一）更新理念

互聯(lián)網(wǎng)思維指的是用戶思維、極致思維、平臺思維、簡約思維、迭代思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、流量思維、跨界思維?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋成人教育”就是要求用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行成人教育，就是要求我們要了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)思維思考的方式，在工作時(shí)融入互聯(lián)網(wǎng)思維方式，學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維方式提供更好的成人教育學(xué)習(xí)資源和服務(wù)。以“用戶思維”為例來說，就是要求我們在設(shè)計(jì)成人教育學(xué)習(xí)方案時(shí)要以學(xué)員為中心，充分考慮學(xué)員學(xué)習(xí)需求和體驗(yàn)，以此來進(jìn)一步優(yōu)化方案設(shè)計(jì)。

（二）創(chuàng)新模式

今后的成人教育模式隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的漸漸深入，必將形成線上與線下相結(jié)合，以線上為主的學(xué)習(xí)模式，針對這種形勢，需要提前布局，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”的新模式。一是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善成人教育線上、線下學(xué)習(xí)體系，做到無縫對接，全天候?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)自主選擇；二是建立健全學(xué)員管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)時(shí)掌握學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動態(tài)；三是利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)時(shí)分析學(xué)員需求，優(yōu)化課程安排。

（三）整合資源

一是整合教師資源，打造成人教育師資庫。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立成人教育師資庫，成人教育行業(yè)要建立健全入庫條例和規(guī)則，參考利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選學(xué)員反映好的、授課質(zhì)量較高的教師入庫。二是整合教學(xué)資源。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各種類、各級別的成人教育的課程資源包括視頻、ppt課件、文稿等等收集起來建立教學(xué)資源庫。教學(xué)資源庫實(shí)現(xiàn)共通共享，對外開放。三是從高校或者其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及國外汲取優(yōu)秀的教學(xué)資源，同樣把他們納入教學(xué)資源庫，豐富課程內(nèi)容，滿足學(xué)員需求。

（四）搭建平臺

“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”模式下的學(xué)習(xí)要求打破時(shí)間、地域等限制。這就要求今后的成人教育工作要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺以及終端學(xué)習(xí)平臺。比如可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻、微信公眾號、APP等等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這些網(wǎng)絡(luò)平臺和終端學(xué)習(xí)平臺的搭建，一是利于各類成人教育教學(xué)資源在網(wǎng)絡(luò)上的共享交流；二是利于學(xué)員充分利用自由時(shí)間，合理安排學(xué)習(xí)；三是便于利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤、了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度情況、學(xué)習(xí)需求情況。

（五）及時(shí)更新

互聯(lián)網(wǎng)思維有一個(gè)重要原則就是用戶思維，就是一切以用戶為中心，一切從用戶出發(fā)，注重用戶體驗(yàn)。另外一個(gè)重要原則是迭代，指的是更新?lián)Q代、不斷創(chuàng)新。同樣的，成人教育工作因?yàn)閷W(xué)員的個(gè)體差別，需求也有差別，而且由于學(xué)員不斷變化，需求也不斷在變化，這就決定了“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”是一個(gè)動態(tài)的、不斷變化的過程。所以對于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的學(xué)習(xí)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)平臺、學(xué)習(xí)資源等等，需要依據(jù)學(xué)員的反饋不斷更新、不斷升級，如此才能做到及時(shí)滿足學(xué)員需求，使其得到更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

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作者:路長明 段雄波 單位:中國海關(guān)管理干部學(xué)院