高速公路服務(wù)區(qū)成本控制研究

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摘要：服務(wù)區(qū)作為高速公路的配套設(shè)施，是高速公路企業(yè)的附屬單位，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的成本控制的成效對(duì)于高速公路管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的提升都有著積極的意義。高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)種類(lèi)相對(duì)較多，涉及餐飲、商品銷(xiāo)售、汽車(chē)維護(hù)修理等多方面的內(nèi)容，盡管單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本管理的難度并不高，但是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的多樣化在一定程度上也增加了高速公路成本控制的復(fù)雜性。針對(duì)于此本文結(jié)合高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)就其成本控制中面臨的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，希望可以為高速公路服務(wù)區(qū)成本控制體系的建立和優(yōu)化提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高速公路服務(wù)區(qū)；成本控制；問(wèn)題；對(duì)策

高速公路作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)成本控制對(duì)于高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的促進(jìn)意義。高速公路企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中需要均衡社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，盡可能在提高利潤(rùn)的同時(shí)充分發(fā)揮高速公路的基礎(chǔ)設(shè)施功能。高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)單位是成本控制和管理的主體單位，但是在實(shí)際的成本管理中由于重視程度不夠以及管理模式的不合理我國(guó)很多高速公路服務(wù)區(qū)都處于虧損狀態(tài)，因而必須要加快高速公路服務(wù)區(qū)的成本控制體系的建立，促進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

一、高速公路服務(wù)區(qū)成本控制中存在的問(wèn)題

(一)成本控制缺乏標(biāo)準(zhǔn)

很多高速公路企業(yè)對(duì)于服務(wù)區(qū)管理的重視程度不夠，管轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)區(qū)成本控制的規(guī)范性不足，成本控制內(nèi)容缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，高速公路服務(wù)區(qū)并沒(méi)有針對(duì)維修改造、水電費(fèi)用等成本的具體規(guī)定，日常保潔用品及消耗類(lèi)材料的采購(gòu)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏造成了服務(wù)區(qū)內(nèi)工作人員作業(yè)的隨意性，進(jìn)而造成了高速公路運(yùn)營(yíng)成本的增加，妨礙了服務(wù)區(qū)成本控制工作的開(kāi)展和服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的提升。由于缺乏統(tǒng)一的成本核算標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致服務(wù)區(qū)自己計(jì)算的成本與高速公路企業(yè)的成本核算結(jié)果之間偏差的產(chǎn)生，增加了財(cái)務(wù)人員的工作量，高速公路服務(wù)區(qū)的成本管理難度也隨之提升。

(二)成本控制制度不完善

制度是管理的重要依據(jù)，制度的缺乏造成了一些高速公路服務(wù)區(qū)在成本預(yù)先控制和過(guò)程控制的隨意性。用工成本的增加造成了高速公路服務(wù)區(qū)招工難和工作人員年齡偏大的問(wèn)題，人員的短缺和勞動(dòng)力質(zhì)量的低下阻礙了高速公路服務(wù)區(qū)工作效率的提高增加了服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本。除此之外審核制度不完善使得一些管理人員會(huì)多報(bào)成本，成本控制的實(shí)效性無(wú)法發(fā)揮。

(三)工作人員成本控制意識(shí)淡薄

高速公路服務(wù)工作人員大多并沒(méi)有樹(shù)立成本控制的理念，實(shí)際的工作中不會(huì)踐行成本控制的要求，為了達(dá)到銷(xiāo)售指標(biāo)甚至?xí)霈F(xiàn)無(wú)利潤(rùn)出售的情況，一些道德水平低下的員工甚至還會(huì)隨意浪費(fèi)服務(wù)區(qū)的資源或者直接帶走服務(wù)區(qū)內(nèi)的商品和公共用具。

(四)沒(méi)有完善的成本管理系統(tǒng)

目前很多高速公路服務(wù)區(qū)缺乏完善的成本核算和分析管理系統(tǒng)，無(wú)法對(duì)成本支出情況進(jìn)行跟蹤和成本支出分析的比較，容易造成成本控制決策的失誤，影響服務(wù)區(qū)的成本控制成效。

二、高速公路服務(wù)區(qū)成本控制的對(duì)策

(一)實(shí)行成本控制標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于提高經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化程度，為成本控制的實(shí)施提供基礎(chǔ)，促進(jìn)成本控制成效的提升。結(jié)合高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)需要從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)設(shè)定：一是商品成本標(biāo)準(zhǔn)化，商品銷(xiāo)售是服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，為了提高高速公路服務(wù)區(qū)的成本控制成效必須要加強(qiáng)商品成本和銷(xiāo)售成本控制，在充分了解商品的成本和銷(xiāo)售用工情況的基礎(chǔ)上要經(jīng)過(guò)具體的論證確定合理的商品價(jià)格，避免商品銷(xiāo)售的虧損情況；二是消耗品成本標(biāo)準(zhǔn)化，在進(jìn)行服務(wù)區(qū)所需的各類(lèi)消耗品的采購(gòu)時(shí)要綜合考慮價(jià)格和品質(zhì)因素，高速公路服務(wù)區(qū)可以對(duì)水電費(fèi)用、保潔類(lèi)用品的成本進(jìn)行規(guī)定，嚴(yán)格控制服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本；三是成本預(yù)先控制標(biāo)準(zhǔn)化，高速公路服務(wù)區(qū)的管理人員要根據(jù)往期經(jīng)營(yíng)狀況分析需求，通過(guò)科學(xué)的計(jì)量方法的運(yùn)行進(jìn)行運(yùn)營(yíng)成本的預(yù)期計(jì)算，確保預(yù)期成本可以滿(mǎn)足服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)需求通過(guò)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和合理的成本預(yù)先控制提高高速公路服務(wù)區(qū)成本控制效率；四是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，即成本核算方法的標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)區(qū)是高速公路企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的附屬單位，為了避免母企業(yè)與子單位成本核算方法不一致造成的誤差，高速公路企業(yè)要明確服務(wù)區(qū)的成本核算范圍，成本控制管理責(zé)任人職責(zé)和成本核算報(bào)告上報(bào)時(shí)間等，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)提高成本核算的準(zhǔn)確性。

(二)完善高速公路服務(wù)區(qū)成本控制制度

完善的成本控制制度可以對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)工作人員和管理者的行為進(jìn)行規(guī)范，提高服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)的科學(xué)性，保障成本控制策略的順利實(shí)施為成本控制質(zhì)量的提升提供基礎(chǔ)。在進(jìn)行高速公路服務(wù)區(qū)成本控制制度的制定時(shí)要以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)情況為基礎(chǔ)，重點(diǎn)完善預(yù)先成本控制制度和經(jīng)營(yíng)過(guò)程成本控制制度，建立完善的預(yù)算管理和人員考核制度，通過(guò)成本預(yù)算為后續(xù)的成本控制策略制定和實(shí)施提供依據(jù)，將成本控制作為員工考核的指標(biāo)提高服務(wù)區(qū)工作人員對(duì)于成本控制的重視程度，與此同時(shí)還可以通過(guò)合理的約束和激勵(lì)機(jī)制使工作人員明確自身成本控制的職責(zé)。高速公路服務(wù)區(qū)的預(yù)算管理制度中要明確預(yù)算編制的流程以及成本控制目標(biāo)的細(xì)化，將成本控制任務(wù)分配到各個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和具體的個(gè)人。規(guī)范服務(wù)區(qū)的材料預(yù)算、銷(xiāo)售預(yù)算、間接費(fèi)用預(yù)算以及人工預(yù)算的具體方法，明確成本預(yù)算的審查標(biāo)準(zhǔn)和流程，通過(guò)完善的成本控制制度和規(guī)范的成本控制工作流程，保障成本控制策略的順利實(shí)行。

(三)提高服務(wù)區(qū)員工的成本控制意識(shí)

員工的意識(shí)和觀(guān)念會(huì)對(duì)服務(wù)區(qū)成本控制的成效產(chǎn)生直接的影響，首先高速公路服務(wù)區(qū)的管理人員必須要提高對(duì)于成本控制的重視程度，在日常管理和員工培訓(xùn)工作中加強(qiáng)成本控制理念的宣傳，幫助員工樹(shù)立成本控制的意識(shí)，促使服務(wù)區(qū)員工認(rèn)同和踐行成本控制的理念。要將成本控制的相關(guān)內(nèi)容加入員工培訓(xùn)內(nèi)容中，使員工明確成本控制的要求。于此同時(shí)高速公路服務(wù)區(qū)要建立起成本控制考核價(jià)值，對(duì)成本控制的任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，將成本控制責(zé)任分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)員工，將成本控制工作成效直接與員工的績(jī)效掛鉤，提高員工的責(zé)任感，確保成本控制策略的踐行。除此之外管理人員要為服務(wù)區(qū)的工作人員樹(shù)立榜樣，加強(qiáng)企業(yè)成本控制理論和成本控制方法的學(xué)習(xí)，避免管理理念落后阻礙服務(wù)區(qū)成本控制質(zhì)量的提升，管理人員要自覺(jué)置身于增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支的活動(dòng)中，并積極動(dòng)員服務(wù)區(qū)內(nèi)員工共同參與成本控制工作，建立相應(yīng)的激勵(lì)制度促進(jìn)員工成本控制主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，切實(shí)有效地提高高速公路服務(wù)區(qū)的成本控制質(zhì)量。

(四)建立完善的成本控制管理系統(tǒng)

高速公路服務(wù)區(qū)要優(yōu)化成本控制管理體系，創(chuàng)新成本控制方法，加快成本控制信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善，促進(jìn)成本控制水平的提高。成本管理系統(tǒng)具備產(chǎn)品信息采集、時(shí)間信息、顧客滿(mǎn)意信息的采集和成本信息計(jì)算整理的功能，在成本控制信息系統(tǒng)的支持下通過(guò)內(nèi)部控制流程和成本控制活動(dòng)幫助高速公路服務(wù)區(qū)的管理者分析現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，為成本控制的優(yōu)化提供依據(jù)。為了確保成本控制信息系統(tǒng)功能性的充分發(fā)揮，必須要有健全的成本信息管理制度體系作為支撐。高速公路企業(yè)要站在整體的角度考慮服務(wù)區(qū)的成本控制問(wèn)題，正視服務(wù)區(qū)成本控制對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略意義，綜合考慮服務(wù)區(qū)的資源配置、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，通過(guò)用工量的減少實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力成本降低的成本控制目標(biāo)。于此同時(shí)要完善服務(wù)區(qū)的信息化硬件系統(tǒng)，積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的成本控制軟件程序，財(cái)務(wù)人員要不斷提高自身的信息化技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)成本控制成效的提升。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)的綜合效益經(jīng)營(yíng)提升必須要實(shí)施全過(guò)程的成本控制，加強(qiáng)事前、事中和事后成本控制，以高速公路企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo)確立服務(wù)區(qū)成本控制的方向。制定科學(xué)合理的服務(wù)區(qū)成本控制制度和具體的實(shí)施策略，加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本控制策略執(zhí)行情況檢查，以成本控制指標(biāo)為依據(jù)加強(qiáng)成本開(kāi)支和資源消耗的審核，逐步對(duì)服務(wù)區(qū)成本控制體系進(jìn)行完善。于此同時(shí)還要注重不同服務(wù)區(qū)成本差異的分析，盡可能對(duì)不利成本差異進(jìn)行消除，不斷提高高速公路服務(wù)區(qū)的成本控制成效，促進(jìn)服務(wù)區(qū)和高速公路企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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作者:王秋影 單位:遼寧省高速公路實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司