PDCA循環(huán)下的人力資源成本管理問題

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【摘要】隨著市場競爭日趨激烈，人力資源管理日益重要，對人力資源投入的不斷增加，越來越需要完善的成本控制。本文運用pdca循環(huán)理論，構建科學、有效的成本控制體系，探討人力資源成本管理的方法，為實現(xiàn)企業(yè)目標提供思路。

【關鍵詞】人力資源；成本管理；PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)的管理模式因其管理方式的合理和科學性，近年來被引入到企業(yè)的日常管理中。

一、理論概述

1.PDCA理論

美國質量管理專家戴明提出質量管理中的PDCA循環(huán)，即計劃Plan、執(zhí)行Do、檢查Check和行動Action，每個部分的主要內容分別為Plan--制定目標和活動計劃；Do--按制定的計劃進行操作；Check--總結執(zhí)行結果，找出過程中存在的問題，分析問題出現(xiàn)的原因；Action--總結實施過程中的成功的經(jīng)驗，作為行為標準，分析失敗經(jīng)驗，提出有效的解決方案，并放入下一循環(huán)中，避免同樣的問題再次發(fā)生。PDCA不停地循環(huán)，并始終貫穿于質量管理各個過程中。

2.人力資源成本理論

人力資源成本是一個組織為了實現(xiàn)組織目標，在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中，為了創(chuàng)造最佳經(jīng)濟和社會效益，在獲得、開發(fā)和使用必要的勞動力及其離職所支出的各項費用的總和。

二、我國人力資源成本管理現(xiàn)狀

當前，對經(jīng)濟成果的成本管理是我國企業(yè)關注的焦點，對于人力資源管理，特別是成本管理的重視程度不高，表現(xiàn)為人力資源成本管理的無計劃性，投入過高，造成人員及其成本的嚴重浪費，影響企業(yè)整體經(jīng)濟效益。例如，未制定詳細的招聘計劃，聘用工作目標不明確、能力不足的員工，影響企業(yè)各個部門的有效運轉；未及時進行績效結果的分析，讓員工在日后的工作中沒有提升自身能力的目標和最有效的途徑。

三、人力資源成本循環(huán)體系

PDCA循環(huán)理論中的計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個環(huán)節(jié)可以作用在人力資源成分管理問題中，四個環(huán)節(jié)分別對應不同的內容，產(chǎn)生不同的作用。1.Plan——人力資源成本的計劃環(huán)節(jié)。人力資源管理是一個系統(tǒng)的過程，需要在管理之前進行科學客觀地規(guī)劃，并作出合理的預期。在人力資源管理的計劃環(huán)節(jié)，主要包括預算和規(guī)劃決策兩部分。首先，要對人力資源成本作出預算。成本預算主要以公司考核為目標，以員工數(shù)量、結構、素質為依據(jù)，結合當?shù)厝肆Y源市場的實際情況和行業(yè)情況，作出人力資源成本的科學預測。在人力資源管理部門預算過程中，一方面要保證人力資源成本管理的相對獨立性，另一方面要注重財務預算與人力資源成本預算的緊密聯(lián)系。其次，在作出預算的基礎上，對人力資源成本的投入、產(chǎn)出作出分析，這也是規(guī)劃決策的主要內容。規(guī)劃決策的目的是如何使人力資源投入得以最充分地利用、最大化地提升人力資源的價值。2.Do——人力資源成本的執(zhí)行環(huán)節(jié)。力資源成本的執(zhí)行環(huán)節(jié)的主要內容是對其投入和成本的監(jiān)管和控制，對于企業(yè)而言，樹立成本控制意識，并貫徹在經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)顯得尤為重要。首先，設立督察機構。將人力資源部門和財務部門作為督查機構的牽頭部門，在企業(yè)運行過程中，帶領各部門執(zhí)行和貫徹全面而系統(tǒng)的人力資源成本控制，同時，對各項成本指標做出合理的論證。其次，施行預算調整審核機制。企業(yè)應根據(jù)實際情況對預算進行實時調整和完善，完善在預算申請、審核、實施等系統(tǒng)流程的管理，確保預算可以滿足企業(yè)的實際需要。

3.Check——人力資源成本的檢查環(huán)節(jié)

在人力資源成本監(jiān)督管理過程中，應根據(jù)各個環(huán)節(jié)的實施情況，做出及時檢查，矯正偏差出現(xiàn)的原因，保證人力資源成本控制的效果。首先，要進行周期性的檢查與跟蹤，按照月、季度或年對企業(yè)中所有部門在不同階段的人力資源成本控制情況進行分析和檢查，特別是針對出現(xiàn)偏差的部門和階段加以分析和改進，制定相應的方案。其次，根據(jù)企業(yè)的財務決算召開人力資源成本分析會議，分析制定計劃和實施效果之間的差異，找出實施過程中的問題和落實過程中的困境。對于節(jié)約情況，歸納執(zhí)行中的經(jīng)驗，而對于成本超支，則要討論并提出改進方案，作為下一年度的經(jīng)驗。第三，設立成本預警機制，形成企業(yè)自我約束體系，保障人力資源成本的有效監(jiān)管，加以相關配套的強制型與指導性措施。不同企業(yè)要根據(jù)國家及行業(yè)數(shù)據(jù)，結合組織目標，將目標分配到不同的部門。4.Action——人力資源成本的處理環(huán)節(jié)。通過前三階段的制定計劃、實施和監(jiān)管，可以明確企業(yè)在一定時間內人力資源成本的相關情況，在處理環(huán)節(jié)，就是要對結果進行有效的總結。對于不同部門實施不同的考核方式，鼓勵控制成本提高收益的做法，加以不同形式的獎勵，表彰人力資源成本管控實施良好的部門，開展經(jīng)驗交流；相反，要分析成本超支以及效率低下產(chǎn)生的原因，分析人力資源成本控制出現(xiàn)的偏差和問題，從機構的設立、制度的安排、以及前三環(huán)節(jié)進行反思和改進，討論并提出解決方案，以實現(xiàn)企業(yè)目標?？偨Y人力資源的成本控制，并不僅僅是降低成本的數(shù)量或是減少管理投入，其實質是要以優(yōu)化人力資源的配置，提高人力資源的利用效率，以期用最小的頭伏實現(xiàn)最大的產(chǎn)出。PDCA循環(huán)從系統(tǒng)理論出發(fā)，將人力資源成本管理比作一個有機的系統(tǒng)，從人力資源投入計劃的設定、執(zhí)行，到后期的檢驗和反饋，各個環(huán)節(jié)都及其重要。為了實現(xiàn)組織目標，企業(yè)所有人員都要不斷推進人力資源成本管理的思想和實踐方式，以期達到預期效果。

參考文獻：

[1]張莉,劉希宋.企業(yè)人工成本的控制體系與對策研究[J].中國軟科學,2001(3).

[2]黃維明.企業(yè)質量成本控制方法與實踐[M].中國標準出版社,2009.

作者:車若語 單位:中國礦業(yè)大學文法學院