護理人員考核細則精選(九篇)

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第1篇：護理人員考核細則范文

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經(jīng)驗，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經(jīng)驗，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì)。

二、開展康復訓練，提高患者生活自理能力。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力，科室經(jīng)過精心的準備、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓練，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理能力。

三、加強質(zhì)量控制，提升護理工作質(zhì)量。

科室認真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人。 除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正。

四、強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護理人員學習《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。 通過學習，科室要求每位責任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導、協(xié)助，對于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，協(xié)助其大小便等。通過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學習，規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍，強化了基礎(chǔ)護理的落實，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量。

五、加強科室考核，促進管理。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動紀律、護理質(zhì)量、護理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護理安全、風險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施?？傊?，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的積極性。

六、工作中的不足。

雖然xx年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

2、學習風氣不夠濃厚，撰寫學術(shù)論文較少。

第2篇：護理人員考核細則范文

一）材料

護理人員基本數(shù)據(jù)來源于醫(yī)院歷年人事統(tǒng)計報表。護理人員發(fā)表的論文數(shù)據(jù)來源于兩方面：一是應(yīng)用CHKD《中文生物醫(yī)學》數(shù)據(jù)庫輸入“首都醫(yī)科大學附屬北京婦產(chǎn)醫(yī)院”進行檢索，將2006-2013年在國內(nèi)公開發(fā)表的論文作為統(tǒng)計對象；二是醫(yī)院科研辦公室統(tǒng)計的2006-2013年登記發(fā)表的論文數(shù)和期刊影響因子數(shù)。兩方面的數(shù)據(jù)匯總后，篩除非醫(yī)學專業(yè)期刊（含增刊），選擇第一作者為護理人員的論文作為統(tǒng)計對象。

二）方法

以自然年為節(jié)點，將人員的基本信息與、影響因子、職稱、學歷等應(yīng)用excel表進行分類統(tǒng)計。

二、結(jié)果

一）學歷

截至2013年底，護理人員中具有大學學歷的人員占護理人員總數(shù)的44.34%，比2006年增加10.7倍。

二）職稱比例

2006年工資制度改革及2008年實行崗位等級設(shè)置后，護理人員高級職稱的數(shù)量有了一定變化，2013年護理人員高級職稱占全院專業(yè)技術(shù)人員高級職稱總數(shù)已接近6%，高級職稱的人數(shù)較2006年增加了近1倍。

三）用工結(jié)構(gòu)

2006年起，醫(yī)院使用派遣制護士逐年增加。2006-2013年派遣制護士人數(shù)及其占在編護理人員的比例依次為24人、5.4%，34人、7.7%，39人、8.8%，41人、9.5%，84人、20.0%，118人、27.1%，189人、51.2%，217人、55.4%。

四）情況

2006-2013年護理人員在中國科技論文統(tǒng)計源期刊的數(shù)量呈上升趨勢。

三、討論

第3篇：護理人員考核細則范文

【關(guān)鍵詞】 護理考核單 護理質(zhì)量管理

護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。因此，加強護理質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護理管理的中心任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標，提高護理管理質(zhì)量，是每一位護理管理者值得探討和亟待解決的問題，我院是一所集醫(yī)療、教學、科研為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，近年來，由于醫(yī)院的快速發(fā)展，畢業(yè)三年內(nèi)的護理人員達到全院護士總數(shù)的50%以上，給我們護理質(zhì)量的管理帶來了很大的難度，自2008年試用護理考核單以來，護理質(zhì)量有了很大提高，現(xiàn)將我們的體會總結(jié)如下：

1 考核單的設(shè)計

考核單主要包括被考核人、職稱、所在科室、考核時間、考核項目、考核標準、主要缺陷、總得分、最后是被考核人簽名、科室負責人簽名、其中主考人為雙簽名，考核單一式三份，每次考核結(jié)束，分別由被考核人，科室護士長，護理部各保存一份。

2 考核單的應(yīng)用

2.1 制定考核標準，明確考核要求

護理部根據(jù)江蘇省整體護理質(zhì)量標準，針對每個科室特點，全面的制定了各項工作標準，如基礎(chǔ)護理質(zhì)量標準，內(nèi)、外、婦、兒、產(chǎn)科等病區(qū)護理質(zhì)量標準，手術(shù)室、供應(yīng)室工作質(zhì)量標準，急診科護理管理質(zhì)量標準，護理文件書寫質(zhì)量標準，特、一級護理質(zhì)量標準，各項護理技術(shù)操作質(zhì)量標準，院內(nèi)感染管理質(zhì)量標準，護理服務(wù)標準，各種搶救設(shè)備的操作標準，各項標準均為100分值。

2.2 培訓考核標準，掌握考核細則

將所有考核標準裝訂成冊，發(fā)放到每位護理人員手中，達到人手一冊，然后根據(jù)職稱、崗位以科室培訓為主，護理部培訓為輔進行全面培訓，要求人人參與，達到充分理解標準，掌握標準。

2.3 以考核代替檢查，及時發(fā)現(xiàn)不足

護理部采取定期和不定期考核相結(jié)合，實地考核與理論考核相結(jié)合，護理部考核和科室考核相結(jié)合原則，按職稱，分時段考核，中級職稱達到每人每月至少一次，護師每月至少二次以上，近三年畢業(yè)護士每月達四次以上，用考核代替檢查，通過考核及時發(fā)現(xiàn)不足，按排強化訓練。 轉(zhuǎn)貼于

2.4 考核與評優(yōu)評先掛鉤，獎罰分明

護理部通過考核，每月一評，及時評選出科室的服務(wù)標兵，技術(shù)標兵，全面工作標兵并上墻公布，對考核中成績落后的護理人員，給予一定的經(jīng)濟上的處罰，全年考核總分前幾名者，分別被評為市、縣級優(yōu)秀護士，成績優(yōu)秀者院部也給予一定的獎勵，從而大大地激發(fā)了護理人員工作熱情和對質(zhì)量管理的重視，同時護理部把對科室護士的考核成績，也納入對護士長的目標考核之一。

第4篇：護理人員考核細則范文

[關(guān)鍵詞]全面管理模式；護理管理；應(yīng)用價值

[中圖分類號]R4

[文獻標識碼]A

[文章編號]1674-0742（2013）06（b）―0162-02

全面質(zhì)量管理（TQC）是指一個組織以質(zhì)量為中心，全體人員參與其中，為達到讓顧客滿意及最大限度的讓組織、社會人員受益的目的而長期成功的管理方法。目前TQC在我國多種行業(yè)推行，為探討全面管理模式在護理管理中的應(yīng)用價值，2010年6月―2012年6月，該研究就TQC在醫(yī)院護理管理中的應(yīng)用效果做探討分析?，F(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

從2010年6月開始對臨床23個護理單元420名護理人員建立全面質(zhì)量管理模式。全院護理單元23個，每個護理單元1名護士長、責任護士若干。23名護士長高級職稱8人、中級職稱12人、初級職稱3人。護理人員90%為大?；蛞陨蠈W歷；從業(yè)時間1―26年。分別在2010年、2011年、2012年6月對模式建立前后護理人員的護理質(zhì)量做相關(guān)比較，并對比評分。2010年1―6月期間，共收治患者3033例，2010年7月―2011年2月期間，收治患者2 646例。

1.2護理人員考核方法

每周定期或不定期針對護理人員的勞動紀律、護理質(zhì)量、患者滿意度、應(yīng)激能力、藥品管理應(yīng)用、團隊協(xié)作、護理記錄、帶教能力、治療室管理、消毒隔離十個方面由護士長評分，每方面10分滿分。每月匯總得平均分，年底總評平均分。并對各個護理人員建立護理檔案，考核結(jié)果與先進評選、獎金、晉升職稱等有相關(guān)聯(lián)系。優(yōu)者獎勵、劣者淘汰。

1.3患者滿意率調(diào)查

對實施全面質(zhì)量管理前后個半年進行患者的滿意率調(diào)查，并統(tǒng)計分析。觀察兩組患者的滿意度，每位患者出院前1d對其進行護理滿意度調(diào)查，滿意度評價由清醒患者作答或者由患者的家屬代為評價，針對護理人員的服務(wù)態(tài)度、病室管理、操作技術(shù)水平、健康教育效果等進行評價，分數(shù)范圍0―100分，>95分為非常滿意、85―94為滿意、70―84為基本滿意、

1.4統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS13.0進行分析，計數(shù)資料比較均應(yīng)用x2檢驗。

2全面質(zhì)量管理方法

2.1完善制度

在醫(yī)院護理管理中，參照全國“三甲”醫(yī)院、百佳醫(yī)院標準，針對醫(yī)院的現(xiàn)實水平，制定切合實際的工作制度、質(zhì)量控制標準、評分細則工作流程及操作要求等。要求責任細化到個人，獎懲分明，營造積極向上的工作氛圍。

2.2以人為本

實施護理時應(yīng)根據(jù)患者的年齡、性別分為不同的類型，如兒童患者、青少年患者、中年患者、老年患者，考慮到不同年齡段的患者所處的不同社會地位和疾病的類型，施以相應(yīng)的護理。除了加強對患者自身疾病的關(guān)注外，還需要將注意力放到患者所處的生活環(huán)境、心理狀態(tài)、物理因素等對疾病康復有影響的因素上面，真正實現(xiàn)以人為本的護理觀念。

2.3持續(xù)質(zhì)量改善

主要是針對患者對護理過程中不滿意的方面持續(xù)改善。在考核過程中，護士長及管理干部需要對護理人員的錯誤及時糾正，并要求每位護理人員認真細致的對待工作，將質(zhì)量標準貫穿如一。

2.4全員參與

護理人員由護士長監(jiān)督，護士長由護理部人員監(jiān)督，護理部人員之間相互監(jiān)督，倡導科室中全員參與。成立質(zhì)控、管理小組，定期開展工作，每月評選優(yōu)秀護理人員，并實行獎勵措施。鼓勵科室人員積極學習業(yè)務(wù)知識，并形成團結(jié)友善的工作環(huán)境。

3結(jié)果

第5篇：護理人員考核細則范文

一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。

二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。醫(yī)院護理部工作計劃選文

1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、?？浦R進展為主。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學習1—2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

第6篇：護理人員考核細則范文

一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。

二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。 2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。 4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達100% 2)、特、一級護理全年合格率達100%。3)、急救物品完好率達100%。4)、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。2、 為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓班人數(shù)達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護理?？茖W歷，7人獲本科學歷。4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。 6、 圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。 8、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。 2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效 。2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。

七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、 配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。 2、 認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。

第7篇：護理人員考核細則范文

一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為10xxxx。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

1）、基礎(chǔ)護理全年合格率達10xxxx

2）、特、一級護理全年合格率達10xxxx。

3）、急救物品完好率達10xxxx。

4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達10xxxx。

5）、護理人員“三基”考核合格率達10xxxx。

6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10xxxx。

7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達10xxxx。

8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達10xxxx。

9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓班人數(shù)達xxxx次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有11xxxx獲護理專科學歷，xxxx獲本科學歷。

4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。

5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達10xxxx。護理查房每月xxxx，業(yè)務(wù)查房學習每月xxxx，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

8、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。

七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。

八、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。

第8篇：護理人員考核細則范文

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.15.116

護理質(zhì)量評價指按照護理相關(guān)管理標準對護理全過程進行組織性的調(diào)查與分析， 客觀的對護理質(zhì)量進行評價， 從而對護理品質(zhì)進行有效保證[1]。通過對《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（2012年版）》（以下簡稱細則）仔細閱讀可知， 在醫(yī)院中所實施的新評審內(nèi)容及相應(yīng)的評審方法， 均按照“以患者為中心”原則進行， 同時要嚴格遵守安全、管理、服務(wù)、質(zhì)量及績效作為首要目的， 對護理質(zhì)量進行改進， 通過采取現(xiàn)場評價、書面評價、醫(yī)療信息統(tǒng)計評價及社會評價等綜合性的措施， 進行評審評價。當時本院作為廣東省唯獨一家不是“二甲”醫(yī)院的縣級醫(yī)院， 底子薄， 任務(wù)艱巨， 如何按照《細則》中有關(guān)條款要求， 建立符合《細則》為導向的護理質(zhì)量評價體系， 是護理管理者所需要面對的問題。本院2016年11月初接受清遠市衛(wèi)生和計劃生育局組織評審專家對本院開展的“二級綜合醫(yī)院等級評審”工作， 取得了良好的實效。下面介紹在創(chuàng)“二甲”醫(yī)院實踐過程中， 如何按照《細則》中的條款要求， 建立符合《細則》為導向的護理質(zhì)量評價體系， 具體做法如下。

1 構(gòu)建護理管理組織體系

按照《廣東省衛(wèi)生廳護理管理工作規(guī)范》建立護理組織體系， 實行業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導下的護理部主任-科護士長的二級管理體系， 結(jié)合本院的特點組建四大委員會：護理質(zhì)量管理委員會、?？谱o理發(fā)展委員會、護理教育科研管理委員會、護士職業(yè)安全管理委員會。各管理委員會成員由主任委員、副主任委員、組長和組員組成；每個委員會下設(shè)不同的小組， 共有10小組， 各小組成員由科護士長及各科護理骨干組成， 讓一線護士參與科室管理， 收集一線護理人員的意見和建議， 同時能提高護理人員工作積極。

2 實施方法

2. 1 建章立制 首先護理部要研讀《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（2012年版）》中各章節(jié)， 理順與護理有關(guān)條款， 后有計劃地組織各科護士長學習各條款中內(nèi)容， 并要求各護士長對照條款內(nèi)容進行自查， 針對條款要求修訂或制訂護理工作制度、流程、預(yù)案及護理常規(guī)。完善護理制度、流程、規(guī)范、常規(guī)是質(zhì)量改進的基礎(chǔ)。因此必須補充原來沒有的、口口相傳的規(guī)范、流程， 修訂操作性不強的和過時的護理制度、流程、規(guī)范、常規(guī)等， 以實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進的目的[2]。同時對試行或修訂的護理制度、流程、規(guī)范等內(nèi)容有計劃地組織全院護理人員學習及考核， 提高護理人員對制度、流程、規(guī)范、預(yù)案、常規(guī)等內(nèi)容的知曉率。

2. 2 制訂適合本院實際工作的護理質(zhì)量評價標準 在規(guī)范護理行為的過程中， 護理質(zhì)量評價標準屬于一種重要的依據(jù)， 它建立在實踐的基礎(chǔ)上， 能夠有效地衡量護理質(zhì)量的優(yōu)劣， 指導護士工作并反饋性地指導實踐， 而建立護理質(zhì)量評價標準是護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 是有效提高護理質(zhì)量的保證[3]。

2. 2. 1 制訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理評價標準 研讀《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（2012年版）》發(fā)現(xiàn)， 《細則》尤其對護理服務(wù)及護理安全方面進行了特別顯示以說明其重要性， 必須要做到“以患者為中心”， 需要醫(yī)院設(shè)立相應(yīng)的安全管理組織以及對護理質(zhì)量進行管理的組織， 具有相應(yīng)的監(jiān)管措施， 而優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是確保護理服務(wù)質(zhì)量與安全的關(guān)鍵， 是評價標準中的核心條款之一， 要落實以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為抓手， 實施“以患者為中心”的護理工作。所以需建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準及責任制整體護理評價標準。

2. 2. 2 制訂出其他質(zhì)量評價標準 根據(jù)《細則》中第三章患者安全及第五章護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進中， 要求需要創(chuàng)建分級護理質(zhì)量評價標準、危重、一級護理質(zhì)量評價標準、圍手術(shù)期質(zhì)量評價標準、護理文書書寫評價標準及各特殊?？谱o理質(zhì)量評價標準等。每一項質(zhì)量評價標準又包括若干個方面和條目， 要求對護理質(zhì)量標準進行定期與不定期的效果評價。

2. 3 制訂護理質(zhì)量評價指標 在國外， 對于護理質(zhì)量評價多是針對護理結(jié)構(gòu)的質(zhì)量方面、護理過程的質(zhì)量方面以及結(jié)果質(zhì)量指標等方面。其中護理結(jié)構(gòu)質(zhì)量主要包括以下幾項指標：護床比、床位占用的比例、護士隊伍中注冊護理所占的比例；護理過程質(zhì)量主要包括以下幾項指標：患者發(fā)生壓瘡的比例、患者發(fā)生跌倒的比例、患者出現(xiàn)意外拔管事件的比例以及患者發(fā)生不良事件的比例等；護理結(jié)果質(zhì)量的評價主要包括以下幾項指標：對患者的滿意度、護士的滿意度等[3]。

目前國內(nèi)對于護理質(zhì)量的評價共包括護理工作質(zhì)量及工作效率兩項指標。其中護理工作質(zhì)量共包括以下幾項評價指標：患者滿意度、基礎(chǔ)護理、特別護理及一級護理的合格率、危重患者護理的合理率、護理技術(shù)、急救物品的合格率以及意外意見、護理文書書寫等合格率；工作效率評價共包括以下幾項指標：病床使用情況、床位的周轉(zhuǎn)情況以及院內(nèi)發(fā)生感染的情況等[4]。參照衛(wèi)計委（原衛(wèi)生部）《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準， 以循證為依據(jù)制訂適合本土化的關(guān)鍵指標體系：①急救車管理正確執(zhí)行率達100%；②基礎(chǔ)護理正確執(zhí)行率達≥90%；③ 護士培訓與考核正確執(zhí)行率達≥90% ；④護理病歷書寫正確率達≥90% ；⑤健康教育正確執(zhí)行率達≥90%；⑥護理人員對不良事件報告制度的知曉率≥95%；⑦患者身份識別正確執(zhí)行率達100%；⑧靜脈治療護理正確執(zhí)行率≥90%；⑨防跌倒/

墜床措施正確執(zhí)行率達≥95%；⑩預(yù)防壓瘡正確執(zhí)行率達≥95%；手衛(wèi)生正確執(zhí)行率≥95%。

2. 4 建立護理質(zhì)量的評價方法 改革傳統(tǒng)的護理質(zhì)量評價方法， 按照制訂出的質(zhì)量評價標準， 每月由各質(zhì)控小組對個案進行追蹤或者是進行系統(tǒng)的追蹤， 對護理質(zhì)量進行評價。質(zhì)控過程中需要將患者作為中心， 追蹤患者住院全過程中的護理， 通過和患者進行面談及查閱科室資料等措施去評價各科護理指標的落實執(zhí)行情況和各項護理工作制度的落實程度， 重點深入追蹤有疑問問題的環(huán)節(jié)， 同時重視對系統(tǒng)的改進， 另一方面是要重視在整改過程落實跟進， 實是求是地對護理質(zhì)量進行檢查評價， 從根本上去徹底解決問題， 減少類似事件的再次發(fā)生， 持續(xù)不斷地促進護理質(zhì)量的提升， 以確保患者的安全。

2. 5 對護理質(zhì)量評價結(jié)果進行匯總分析及進行護理質(zhì)量質(zhì)量持續(xù)改進。

2. 5. 1 檢查結(jié)束后， 由各質(zhì)控小組對照各項護理質(zhì)量檢查標準扣分細則進行扣分， 在下月初護理部對各質(zhì)控小組檢查的結(jié)果進行綜合分析， 并結(jié)合護理部平常到各科室進行質(zhì)量檢查情況進行一個客觀的匯總后， 把各科得分情況報財務(wù)科與各科績效進行掛鉤， 并在全院質(zhì)控會議上進行通報， 同時把各科的存在問題反饋到各科室。

2. 5. 2 護理質(zhì)量的持續(xù)改進指對護理質(zhì)量進行評價后針對發(fā)現(xiàn)的問題進行原因的分析， 同時給予相應(yīng)的應(yīng)對措施， 對護理過程進行有效的改進， 對護理人員進行行為上的規(guī)范， 并對結(jié)果進行重新評價， 判斷改進對于護理質(zhì)量帶來的影響， 從而于最高程度上改善患者滿意度， 明確需要持之以恒的努力， 方可實現(xiàn)護理質(zhì)量的不斷提高[5]。因此對質(zhì)控中存在的問題要求各科護士長用PDCA循環(huán)管理理論持續(xù)不斷地進行質(zhì)量改進， 護理部不定時地?M行督導檢查， 跟蹤整改工作落實情況。

3 結(jié)果

通過構(gòu)建符合《二級綜合醫(yī)院評審實施細則》為導向的護理質(zhì)量評價體系， 管理者才能發(fā)現(xiàn)護理質(zhì)量存在問題， 從而有針對性地采取措施改善護理質(zhì)量。三年來本院護理質(zhì)量得到了不斷的提升， 住院患者滿意度逐步提升， 患者滿意度每年均≥95%， 各項護理質(zhì)量指標都達到有關(guān)條款的要求：①急救車管理正確執(zhí)行率100%（目標值100%）；②基礎(chǔ)護理正確執(zhí)行率97.13%（目標值≥90%）；③護士培訓與考核正確執(zhí)行率97.6%（目標值≥90%）；④護理病歷書寫正確率97.1%（目標值≥90%）；⑤健康教育正確執(zhí)行率98.1%（目標值≥90%）；⑥護理人員對不良事件報告制度的知曉率≥95% （目標值≥95%）；⑦患者身份識別正確執(zhí)行率100%；⑧靜脈治療護理正確執(zhí)行率97.9%（目標值≥90%）；⑨防跌倒/墜床措施正確執(zhí)行率97.9%（目標值≥95%）；⑩預(yù)防壓瘡正確執(zhí)行率97.9%（目標值≥95%）；手衛(wèi)生正確執(zhí)行率99.5%（目標值≥95%）。

4 討論

4. 1 提升護理質(zhì)量管理 通過“二甲”醫(yī)院的評審， 本院首次建立了一套符合本院實際的、有效的護理質(zhì)量評價標準及評價方法， 改革了以往的經(jīng)驗式質(zhì)量管理。

4. 2 學會運用PDCA循環(huán)管理理論開展護理質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)理論屬于實施質(zhì)量管理活動的科學工序之一， 應(yīng)用廣泛。幾年來本院也開展運用質(zhì)量管理工具進行護理問題的查找和改進， 取得了較大的進展， 也全面提升了護理質(zhì)量管理水平， 可見管理工具的應(yīng)用在護理質(zhì)量管理中起到很重要的作用[6]。因此， 在使用管理工具前需進行全方面的培訓， 使管理者對質(zhì)量管理工具能真正地應(yīng)用到日常工作中去。

第9篇：護理人員考核細則范文

在做護理人員工作計劃時嚴重強調(diào)全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、?？浦R進展為主。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

第二方面、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。**年護理工作計劃中明確指出，護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。

第三方面、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對2003年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

第四方面、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

（4）、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

第五方面、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

2、對全院護理人員進行禮儀培訓。

3、5．12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

第六方面、加強護理管理，合理利用人力資源

1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。

第七方面、護理各項指標完成

1、基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。