學(xué)習(xí)楊善洲心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：學(xué)習(xí)楊善洲心得體會(huì)范文

義賣是一項(xiàng)非常有意義的活動(dòng)，既鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，又能夠幫助那些需要幫助的人，何樂(lè)而不為呢?接下來(lái)是小編為大家整理的愛(ài)心義賣心得體會(huì)800字，但愿對(duì)你有借鑒作用!

愛(ài)心義賣心得體會(huì)800字一

在4月20日的早晨8：02的一剎那，雅安市廬山縣發(fā)生了7級(jí)地震，受災(zāi)群眾多達(dá)20萬(wàn)人。我們學(xué)校決定組織義賣活動(dòng)，要把收入捐給災(zāi)區(qū)。義賣的前一天，老師讓我們第二天帶書籍參加義賣，媽媽特意跑到舊家給我拿來(lái)了我想要賣的書，我一個(gè)個(gè)地挑選，最后挑出了6本書，分別是《冒險(xiǎn)王》、《探索歷史》、《冒險(xiǎn)小虎隊(duì)》、《漫畫派對(duì)》、《賽爾號(hào)》和《賽爾號(hào)之星際武斗士》。都是我以前喜歡看的書，我和媽媽貼好了價(jià)錢條，我就把它裝進(jìn)了書包。

第二天，早上考完試，吃飯、睡了午覺(jué)后終于到了義賣的時(shí)間，我興奮地帶上自己準(zhǔn)備的東西在門口排隊(duì)，意外地發(fā)現(xiàn)媽媽來(lái)了，還給我?guī)Я税羟蛎焙退崮?。一下樓，我們就被驕?yáng)似火的烈日嚇了一跳，我趕緊帶上媽媽帶來(lái)的帽子，臉上就沒(méi)那么曬了。我把我?guī)У臇|西交給老師，這時(shí)候幾個(gè)來(lái)幫忙的家長(zhǎng)已經(jīng)在地上鋪了大床單，老師和幾個(gè)同學(xué)又把我們?nèi)嗤瑢W(xué)帶的東西都擺在床單上。好嘞!準(zhǔn)備工作就緒，我們也在旁邊站好隊(duì)準(zhǔn)備儀式開(kāi)始。劉校長(zhǎng)先在主席臺(tái)上講了一些話，然后就宣布義賣活動(dòng)開(kāi)始了。我先在別的班買了一本《果寶特攻》，又看見(jiàn)李元培拿著一本《果寶特攻2》的書，我就問(wèn)李元培：“你能不能把這本書賣給我呀?”李元培說(shuō)：“可以?！蔽矣謫?wèn)：“多少錢?”李元培說(shuō)：“5元”，我痛快地買下了。我繼續(xù)向前走，看見(jiàn)丁楊買了一本《雞皮疙瘩——驚恐樂(lè)園——?jiǎng)e想嚇著我!》的書，丁楊說(shuō)很好看，我翻了翻就還給他了，繼續(xù)尋找我的目標(biāo)。突然我看見(jiàn)有人賣《賽爾號(hào)之王的眼睛》，我問(wèn)他：“這本幾塊錢?”他說(shuō)：“2塊”，我就毫不猶豫地買了。我回到我們班的義賣攤上，看到有兩個(gè)五年級(jí)的姐姐想買我們班的兩本書，媽媽說(shuō)五元，姐姐想便宜，媽媽說(shuō)：“已經(jīng)很便宜了，你們買書也是為了給災(zāi)區(qū)捐款嘛!”姐姐顯然被媽媽說(shuō)服了，就痛快地買了書。我看我們班的幾個(gè)家長(zhǎng)都賣書、收錢地忙活著，我就繼續(xù)向前走，我看見(jiàn)有個(gè)班在賣本子，我就買了三個(gè)生字本，又買了一本《冒險(xiǎn)小虎隊(duì)——死鬼城堡》的書，然后我就上樓看書了。回到班上我發(fā)現(xiàn)費(fèi)煜涵中暑了，還吐了，我們讓她喝了點(diǎn)水，好好休息。捐錢儀式到了，我怕中暑，就沒(méi)去，聽(tīng)回來(lái)的同學(xué)說(shuō)：“我們班捐了698元8角”，我很開(kāi)心。

這次的活動(dòng)我們既買到了自己喜歡的書，又給災(zāi)區(qū)送去了愛(ài)心，我希望雅安災(zāi)區(qū)的人民早日重建家園，小朋友都能快快樂(lè)樂(lè)的生活。這真是個(gè)有意義的一天呀!

愛(ài)心義賣心得體會(huì)800字二

天空，像海一樣湛藍(lán)，一朵朵云彩排成了巨大的笑臉，仿佛在迎接這個(gè)令人激動(dòng)的義賣活動(dòng)。

等啊，盼啊!

終于等到了愛(ài)心義賣的到來(lái)，我迫不及待地拿起錢，用最快的速度來(lái)到操場(chǎng)上，左顧右盼起來(lái)。

看!

原本寂靜的操場(chǎng)一下子沸騰起來(lái)，人山人海，熱鬧非凡，仿佛變成了一家跳蚤市場(chǎng)。一個(gè)個(gè)醒目的招牌“拔地而起”，一聲聲叫賣飛入耳畔，“走過(guò)路過(guò)不要錯(cuò)過(guò)啊，便宜賣了，便宜賣了!”同學(xué)們搖身一變，一下子成為了經(jīng)驗(yàn)豐富的售貨員和推銷員，“你們的愛(ài)心，我們的誠(chéng)心，超值抽獎(jiǎng)活動(dòng)開(kāi)始啦!”操場(chǎng)上的吆喝聲不絕于耳。

商家們也各有各的妙招來(lái)吸引顧客!

瞧!

五7班的'女同學(xué)，在“店”門口跳起了白族舞蹈，微笑每時(shí)每刻都掛在臉上，美麗的舞姿吸引了眾多“顧客”前來(lái)觀看。這些商鋪，有賣玩具書籍的，有賣學(xué)習(xí)用品的，有賣飾品的，還有賣一些我們叫不上名來(lái)的小玩意的...

大家忙來(lái)忙去，可真是不亦樂(lè)乎。看!

六3班的幾個(gè)推銷員，蹬著椅子，手舉幾樣毛絨玩具，在空中來(lái)回上下舞動(dòng)，臉漲得通紅，賣力的大聲叫喊著：“快看快看!

買玩具書籍抽獎(jiǎng)了啊，買一件抽一次，百分百中獎(jiǎng)!”小會(huì)計(jì)們也不甘落后，有條不紊的記錄著每一樣?xùn)|西所得到的錢數(shù)，還不時(shí)的幫著銷售。負(fù)責(zé)進(jìn)貨的同學(xué)更是想出了千奇百怪的招數(shù)采購(gòu)精美的物品，他們?cè)诓賵?chǎng)上一圈一圈的搜索著，低價(jià)收購(gòu)，高價(jià)賣。哈哈!

他們真不愧有著小商人的稱號(hào)啊!

我們班的店鋪此時(shí)也被擠得前胸貼后背，大個(gè)子楊鵬琨兩手舉著書，在空中左右揮舞，大聲喊道：“超值偵探小說(shuō)，10元一本!好運(yùn)不可錯(cuò)過(guò)!快來(lái)買啊!”說(shuō)著，他踮起腳尖，眼睛瞪得溜圓，身體也在不斷的左右搖擺著。售貨員蒲文軒也不閑著，左手拿著收到的錢，右手把東西遞給顧客，并迅速找錢給他們，還向后邊記賬的同學(xué)報(bào)著數(shù)目：“謝謝您的惠顧!ys，10元!”

就在同時(shí)，我也開(kāi)始了全面大搜索，“嗯--先從自家店鋪搜起!”我自言自語(yǔ)道。一個(gè)橙色的封面吸引了我的眼球，呵，這不是我最心儀的《感動(dòng)世界的一百個(gè)名人》嗎?我頓時(shí)高興的大叫起來(lái)：“我就要這本書，蒲文軒，給你錢，不用找了!”

一個(gè)小時(shí)仿佛像流水一樣，飛快的過(guò)去，義賣也結(jié)束了，操場(chǎng)上又恢復(fù)了往日的寧?kù)o。分分角角雖少，蘊(yùn)含的是一份愛(ài)心，一份奉獻(xiàn);零零碎碎雖小，凝聚成的卻是巨大的力量。這次義賣不僅讓我們買到了許多喜愛(ài)的物品，也為民族伙伴的到來(lái)盡了自己的一份力，獻(xiàn)了一片愛(ài)心。

愛(ài)心義賣心得體會(huì)800字三

“啦啦啦，啦啦啦，我是賣報(bào)的小行家?！泵慨?dāng)聽(tīng)到這熟悉的歌謠,我就會(huì)情不自禁地想起那我為之動(dòng)容的能仁學(xué)?！靶南瞪鐣?huì)、體驗(yàn)生活”愛(ài)心義賣活動(dòng)。

上午，天空萬(wàn)里無(wú)云，我早早地起了床，火速般地來(lái)到了集合地點(diǎn)，那里已經(jīng)人山人海。這次活動(dòng)一共分了23個(gè)分隊(duì)，每隊(duì)10名同學(xué)，每人領(lǐng)了10份《重慶時(shí)報(bào)》。我們二分隊(duì)的指定賣報(bào)在405車站，到了405車站，我們就以迅雷不及掩耳之勢(shì)投入到了賣報(bào)行動(dòng)?！百u報(bào)，賣報(bào)”清脆悅耳地賣報(bào)聲在擁擠的車站傳出，不管我怎么喊，得到的答復(fù)卻是：“不用了，謝謝，我家里訂了報(bào)子的?！泵鎸?duì)川流不息的人群，我非常著急，額頭上布滿了豆大的汗珠。

一位在路邊賣小食品的叔叔對(duì)我說(shuō)：“到醫(yī)院去賣吧!”我一聽(tīng)，眼睛一亮，轉(zhuǎn)身跑向醫(yī)院，剛跑到醫(yī)院大門口，一位叔叔就問(wèn)了多少錢一份報(bào)子，叔叔掏出一元錢買了一份一份報(bào)子，這可是我賣出的第一份報(bào)子，這一份報(bào)子似乎蘊(yùn)藏了一股更大的能量，我的聲音更響亮了，醫(yī)院的叔叔、阿姨們不知是不是被我的愛(ài)心所吸引，都紛紛跑來(lái)?yè)屩I我的報(bào)子，不一會(huì)，我的報(bào)子就賣完了，一元、二元、三元，我一共賣了10.5元。于是我又返回405車站，見(jiàn)幾名女同學(xué)還沒(méi)賣完，我便主動(dòng)要求幫助她們，我手舉二分隊(duì)隊(duì)旗，精神抖摟地走在前面，后面跟著一位女同學(xué)，一位護(hù)士叫我們到病房去賣，我們怕打擾病人休息，悄悄地離開(kāi)了。我提議向醫(yī)生、護(hù)士推銷報(bào)子，果然不出所料，不一會(huì)就賣完了。

最讓我感動(dòng)的.是一位阿姨，她攙扶著一位老奶奶正在看病，我向她介紹了我們賣報(bào)子的目的后，她爽快地從包里掏出了5元錢，我正準(zhǔn)備找錢給她時(shí)，她卻說(shuō)：“不用了，就當(dāng)是為貧困兒童獻(xiàn)點(diǎn)愛(ài)心吧!”望著阿姨遠(yuǎn)去的身影，我情不自禁地贊嘆起來(lái)。

我們二分隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間完成了任務(wù)，一共賣了88元，望著手中沉甸甸的錢，我仿佛看到了一道美麗的彩虹橋，在橋的另一邊，貧困兒童正在美麗的校園里快樂(lè)的學(xué)習(xí)，我明白了，如果你有一顆愛(ài)的心靈，你就能架起一座美麗的彩虹橋，讓愛(ài)的心靈在中間自由穿行。

愛(ài)心義賣心得體會(huì)800字四

星期一，我們學(xué)校舉行一次愛(ài)心義賣活動(dòng)，給單調(diào)的冬天增添了一股溫暖的氣息。

愛(ài)心義賣活動(dòng)地點(diǎn)在操場(chǎng)上?；顒?dòng)前，來(lái)到學(xué)校，只見(jiàn)主席臺(tái)前掛起了一條紅拂，紅拂上寫著：愛(ài)心義賣活動(dòng)。在陽(yáng)光的照耀下，“愛(ài)心義賣活動(dòng)”這幾個(gè)醒目的大字，在陽(yáng)光的照耀顯得格外動(dòng)人。紅拂旁，還貼著大大小小的宣傳照片。同學(xué)們來(lái)來(lái)往往，搬桌子，抬椅子，即使累的氣喘呼呼，也咧著嘴，笑嘻嘻地接著搬。一個(gè)個(gè)賣場(chǎng)不一會(huì)兒就布置好了，操場(chǎng)上大大小小的擺攤都各具其色，每個(gè)擺攤都放著各式各樣的精品，惹人喜愛(ài)。

下午兩點(diǎn)十分，下課鈴一響，同學(xué)們鳥(niǎo)籠里的小鳥(niǎo)似得沖出教室，到操場(chǎng)賣東西去了，操場(chǎng)頓時(shí)變得人山人海熱鬧非凡。有的班的同學(xué)，舉著牌子，擺來(lái)擺去：有的班的同學(xué)，站在椅子上，大聲吆喝：有的班的同學(xué)，還派出幾位同學(xué)，到處發(fā)傳單，吸引顧客，整個(gè)操場(chǎng)成了大賣場(chǎng)，水泄不通，叫賣聲蕩漾在整個(gè)操場(chǎng)。

我們班就是其中一個(gè)商店，我是商店里的小商人。過(guò)來(lái)買的顧客都顯得十分大方，就像一個(gè)大富翁似的，看到一個(gè)想買的東西就問(wèn)了價(jià)錢，豪爽地買走了。跟集市里那些砍價(jià)的人，真是有著天壤之別，所以，在賣物品的那些同學(xué)的愛(ài)心光顧下，在同學(xué)老師的努力下，也算是財(cái)源滾滾來(lái)了呀!

最熱鬧的就是拍賣現(xiàn)場(chǎng)了，提價(jià)聲一直沒(méi)有停息下來(lái)，每個(gè)人都想去獻(xiàn)一份愛(ài)心，盡自己的責(zé)任。我們班的馮子杭就花了60元錢，買來(lái)了一個(gè)大青蛙：楊老師先宣布這只青蛙的起拍價(jià)：15，就開(kāi)始拍賣了。一個(gè)人將手舉過(guò)頭頂，大聲說(shuō)：“25元!”一個(gè)人拿著手中的錢說(shuō)：“30元!”馮子杭一口咬價(jià)：“50元!”沒(méi)想到還有人提價(jià)：“55元!”馮子杭又叫道：“60元!”這是他僅剩的了，這時(shí)，沒(méi)人再提價(jià)了，這只青蛙就被他抱回家了。其他想要這個(gè)娃娃的同學(xué)，雖然買不到青蛙娃娃，但臉上依然是笑盈盈的。這使我想起了{(lán)圣經(jīng)｝里的一句話：給予比收貨更快樂(lè)。這些提價(jià)賣東西的人，在于的并不是最終是否有得到這些東西，而是在于出份力幫助人時(shí)，所收貨的快樂(lè)。

四點(diǎn)，愛(ài)心義賣活動(dòng)結(jié)束了，同學(xué)們個(gè)個(gè)滿載而歸，抱著手中買來(lái)的物品，心里充滿了甜蜜，他們手里捧的不僅是物品，還是同學(xué)的一份愛(ài)。

愛(ài)心義賣心得體會(huì)800字五

愛(ài)心義賣是指以慈善為目的，將出售物品所獲收益捐贈(zèng)給社會(huì)公益事業(yè)的一種慈善活動(dòng)。愛(ài)心義賣是社會(huì)愛(ài)心的一種體現(xiàn)，是社會(huì)文明的集中表現(xiàn)。

在我所居住的_社區(qū)，有很多外來(lái)工子女跟著他們?cè)诖斯ぷ鞯母改竵?lái)到這里求學(xué)，這些外來(lái)工家庭一般都不富裕，有一些甚至是很貧窮的。外來(lái)工子女在本地求學(xué)不可避免地會(huì)遇到難處，或許是心理上的不適應(yīng)、抗拒，或許是資金物資上的缺乏。因此，他們需要社區(qū)給予他們幫助，讓他們能更好地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，在這片不是他們的根卻是他們成長(zhǎng)的搖籃的地方里茁壯成長(zhǎng)。

在高中畢業(yè)后的3個(gè)月里，我加入了義工大家庭，正式為本社區(qū)服務(wù)。當(dāng)時(shí)，我們已經(jīng)就舉辦了一次“許愿樹(shù)”活動(dòng)，收集平東小學(xué)外來(lái)工子女的心愿，并將收到的心愿制作成彩色的卡片，懸掛在平東小學(xué)的“許愿樹(shù)”上等待熱心人士認(rèn)領(lǐng)，希望把愛(ài)心順利送達(dá)，呼吁社會(huì)各界熱心人士關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，向他們伸出援手，獻(xiàn)出一份愛(ài)心，幫助貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。而在這次假期里，愛(ài)心義賣又出動(dòng)了!

這首先是春節(jié)義賣，時(shí)間是20_年1月29日至2月1日，地點(diǎn)是佛山新八景之一的桂城千燈湖公園。對(duì)比之前幾年的千燈湖花市，今年多了很多愛(ài)心義賣的攤位，很多社區(qū)都紛紛在這喜慶日子里希望能為社區(qū)里的苦難戶籌集到物資和資金，可以看出社會(huì)資源正在有效整合，關(guān)愛(ài)互助正在進(jìn)行!

在這四天的義賣活動(dòng)中，盡管很多行人在寒風(fēng)凜冽中“行色匆匆”，但一看到“愛(ài)心義賣”，他們都會(huì)駐足觀看，甚至“掏大錢，做善事”。義賣物品是不講價(jià)、不設(shè)找續(xù)，直接把錢投進(jìn)捐款箱里的，盡管如此，很多善心人都毫不計(jì)較，“買東西為后，做善事為先”。有很多行人直接投下善款就走，毫不在乎有沒(méi)有贈(zèng)品，這種“施恩不望報(bào)”的善行讓我們?cè)趫?chǎng)的義工們都非常感動(dòng)。

春節(jié)義賣，有一種東西是不可遺漏的，那就是風(fēng)車。每天義賣，我們的義工們都會(huì)手里拿著大大小小、款式不一的風(fēng)車走到寒風(fēng)凜冽的大街上向行人兜售。我們的皮膚要經(jīng)歷寒風(fēng)的吹刮，我們的嗓音要足夠大以便把行人都招攬過(guò)來(lái)，這可真不是享受的工作。可是，一想到我們可以為貧困的小學(xué)生們帶來(lái)更多的物資幫助，我們都毫無(wú)怨言繼續(xù)賣力。

春節(jié)義賣之后是元宵節(jié)義賣，時(shí)間是20_年2月17日，地點(diǎn)是佛山新景平洲玉器街內(nèi)的玉器大樓。與春節(jié)義賣的情況相差無(wú)幾，義工們賣力地干，行人非常有善心地慷慨解囊。

兩次義賣活動(dòng)，我們已經(jīng)籌集到5000多元的資金了?？吹竭@么令人滿意的成績(jī)，我們每個(gè)義工心里都覺(jué)得這幾天的忙碌是有所收獲的，貧困的小學(xué)生們可以得到更多幫助了，我們的心坎里都覺(jué)得非常溫暖。

第2篇：學(xué)習(xí)楊善洲心得體會(huì)范文

一是成立支行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。按照中支黨委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，支行黨組成立了由黨組書記同志任組長(zhǎng)的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確分工，落實(shí)責(zé)任，為推進(jìn)活動(dòng)順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。

二是精心研究制定實(shí)施方案。按照規(guī)定動(dòng)作不打折、自主動(dòng)作有特色的原則和要求，結(jié)合支行工作實(shí)際，研究制定了《關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)開(kāi)展的指導(dǎo)思想、總體要求、方法步驟和各環(huán)節(jié)主要任務(wù)，切實(shí)將教育實(shí)踐活動(dòng)與金融監(jiān)管、金融服務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)。

三是廣泛發(fā)動(dòng)營(yíng)造活動(dòng)氛圍。經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，支行于3月14日上午召開(kāi)了深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行全體干部職工和離退休老干部代表共28人參加了會(huì)議。動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央和中支關(guān)于開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一系列重要指示精神，深刻闡述了開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，安排部署了支行教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作。同時(shí)，為提高思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，通過(guò)出黑板報(bào)、制作活動(dòng)宣傳欄，通過(guò)圖片、心得體會(huì)、動(dòng)態(tài)剪影等形式將群眾路線教育活動(dòng)進(jìn)一步引向深入，努力打造教育實(shí)踐活動(dòng)陣地，相關(guān)訊息，及時(shí)反映活動(dòng)動(dòng)態(tài)。截至目前，共撰寫和上報(bào)活動(dòng)周報(bào)4期、簡(jiǎn)報(bào)2篇，撰寫心得體會(huì)27篇。

二、扎實(shí)開(kāi)展“四比四強(qiáng)”活動(dòng)，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)向縱深發(fā)展。

支行通過(guò)比學(xué)習(xí)實(shí)踐，強(qiáng)化干部職工思想認(rèn)識(shí)；比勤政為民，強(qiáng)化服務(wù)群眾能力；比務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化干部職工責(zé)任意識(shí)；比干部職工清廉，強(qiáng)化解決“”問(wèn)題。著力將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與支行各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)為契機(jī)，規(guī)定動(dòng)作不折不扣，扎扎實(shí)實(shí)有條不紊，自選動(dòng)作突出特色有亮點(diǎn)見(jiàn)實(shí)效，著力打造和培育了一些亮點(diǎn)和創(chuàng)新工作，促使此項(xiàng)活動(dòng)真正落到實(shí)處，取得了階段性成果。

一是創(chuàng)新活動(dòng)載體，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)。支行黨組根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況，在學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)精心組織了黨員干部學(xué)習(xí)。采取了集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合、書本學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，在學(xué)習(xí)中注重創(chuàng)新活動(dòng)的載體。學(xué)習(xí)資料除了規(guī)定的《論群眾路線—重要論述摘編》等書外，還利用中支群眾教育實(shí)踐活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)專欄課堂，學(xué)習(xí)了“領(lǐng)導(dǎo)講話”、“重溫經(jīng)典”等8個(gè)部分的教材。支行黨組中心組率先垂范開(kāi)展深入學(xué)習(xí)，在4月9日召開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)心得交流會(huì)上，黨組成員結(jié)合各自學(xué)習(xí)，分別研討交流了教育實(shí)踐活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義，群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線的豐富內(nèi)涵，結(jié)合實(shí)際談了自己的學(xué)習(xí)體會(huì)。

4月21日-22日，利用兩個(gè)半天時(shí)間組織觀看了鄭培民、楊善洲二位同志先進(jìn)事跡影片。4月23日，全體黨員集中參加了教育實(shí)踐活動(dòng)專題講座，書記主持并做了《堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉永葆黨的先進(jìn)性和純潔性》的專題論述。支行各部室也分別通過(guò)組織召開(kāi)各自部室學(xué)習(xí)和心得交流會(huì)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、提升了自身素質(zhì)，提高了履職能力。

二是深入職工群眾，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)。堅(jiān)持開(kāi)門搞活動(dòng)、虛心聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)是本次教育實(shí)踐活動(dòng)的重要一環(huán)。支行黨組成員帶領(lǐng)部分職能部室深入到轄內(nèi)8家基層金融單位和下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)聯(lián)系單位隆堯鎮(zhèn)南甫村，采取召開(kāi)座談會(huì)、進(jìn)行個(gè)別訪談等方式，直接聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)建議。支行組織召開(kāi)了2次座談會(huì)，聽(tīng)取了中層干部、基層職工群眾、以及離退休員工代表的意見(jiàn)。廣大黨員、干部、職工本著對(duì)基層央行發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)高度負(fù)責(zé)的精神，積極建言獻(xiàn)策，知無(wú)不言、言無(wú)不盡，切實(shí)幫助支行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門查擺問(wèn)題、分析原因、研究對(duì)策。

三是將教育實(shí)踐活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作中，以活動(dòng)為契機(jī)促進(jìn)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展。

1、創(chuàng)新金融服務(wù)方式。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了金融統(tǒng)計(jì)分析和貨幣信貸運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握轄內(nèi)金融動(dòng)態(tài)，跟蹤了解貨幣信貸政策實(shí)施效果及有關(guān)情況，認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)金融信息和金融運(yùn)行狀況反饋工作，編輯出版了《金融快報(bào)》、《金融動(dòng)態(tài)》等刊物，內(nèi)容涵蓋了全轄金融經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、業(yè)務(wù)開(kāi)展、政策導(dǎo)向、金融知識(shí)普及和教育實(shí)踐活動(dòng)交流等內(nèi)容，對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題研究對(duì)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)。

2、借助大型民間廟會(huì)開(kāi)展形式多樣的助農(nóng)惠農(nóng)業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。4月23日至26日利用三天時(shí)間組織全轄金融機(jī)構(gòu)在堯山廟會(huì)舉行了反洗錢、反假幣、殘幣兌換、零幣收支、征信宣傳、遠(yuǎn)離非法集資創(chuàng)造和諧社會(huì)等大型金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料6000余份，接受群眾咨詢3000人次，兌換零幣11.7321萬(wàn)元，兌換殘幣1.32萬(wàn)元，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

3、牢固樹(shù)立勤儉辦行理念，打造清廉、勤儉、高效縣支行。支行班子領(lǐng)導(dǎo)在公務(wù)接待、公務(wù)用車、用電、用水等方面，帶頭開(kāi)展節(jié)省“一滴油、一張紙、一度電”活動(dòng)，在公務(wù)招待、公務(wù)用車方面厲行節(jié)約勤儉節(jié)約，嚴(yán)謹(jǐn)浪費(fèi)。制定修改了公務(wù)用車制度、食堂就餐制度，如我們?yōu)槊枯v車都配備了專用加油卡，車、卡配套使用，杜絕了汽油跑、漏現(xiàn)象的發(fā)生，既節(jié)省了費(fèi)用又保障了機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、堅(jiān)持邊學(xué)邊改，部分問(wèn)題得到了解決。學(xué)習(xí)期間，支行及時(shí)召開(kāi)了專題座談會(huì)，聽(tīng)取各部室主任開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)情況匯報(bào)，并就“”問(wèn)題向全體黨員干部代表征求意見(jiàn)，對(duì)群眾反映的職工健康檢查等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，支行領(lǐng)導(dǎo)奔著少花錢辦好事的原則，安排支行婦女和男50歲以上職工干部每年春冬體檢2次。

5、重點(diǎn)打造中支廉政教育基地，深化支行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。支行把建設(shè)廉政教育室，發(fā)揮廉政教育基地作用，作為支行2014年的第一要?jiǎng)?wù)。首先，在整合現(xiàn)有廉政教育硬件的基礎(chǔ)上，隆堯支行想辦法、強(qiáng)措施，多角度地向受教者去展示十以來(lái)中央的反腐倡廉精神和糾正“”取得成果。以案示警，以案示人。挖掘身邊的典型案例，立體化地還原犯罪者的作案動(dòng)機(jī)和心理軌跡，使受教者真正經(jīng)過(guò)一次人生的洗禮。還要配上《刑法》條規(guī)，使大家在接受教育同時(shí)，明白法律的紅線。其次，豐富廉政教育平臺(tái)，以攝影、書法、繪畫等形式去純潔受教者的心靈，支行準(zhǔn)備在今年做好“二個(gè)面對(duì)”，一個(gè)是面對(duì)市人民銀行全轄做好廉政警示教育和廉政文化征集活動(dòng)；一個(gè)是面對(duì)隆堯縣金融系統(tǒng)防范職務(wù)犯罪和廉政警示教育。最后，以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和糾正“”為主線，配合開(kāi)展的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，挖掘隆堯廉政教育資源：如隆堯地震紀(jì)念碑和隆堯監(jiān)獄搞好警示教育，以此將廉潔勤政觀念融入到央行履職之中，釋放廉政文化正能量。

深入推進(jìn)支行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。支行要在今年適時(shí)推出“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制”，如《廉政風(fēng)險(xiǎn)教育防范制度》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)檢查制度》，規(guī)范廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)支行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的制度化和常態(tài)化。繼續(xù)做好支行的崗位責(zé)任書的完善工作，使一崗一書真正起到約束的作用。

三、下一步活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃

一是大力推行制度立行理念。從宏觀上著眼，從細(xì)節(jié)上著手，努力在加強(qiáng)內(nèi)部管理，推進(jìn)內(nèi)控安全機(jī)制建設(shè)上下大力、強(qiáng)措施，確保全行安全與穩(wěn)定。開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)活動(dòng)，控制差錯(cuò)率，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全行零違法、零發(fā)案、零事故的目標(biāo)。

第3篇：學(xué)習(xí)楊善洲心得體會(huì)范文

一、思想政治建設(shè)

半年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹中央、自治區(qū)、地區(qū)文件精神，不斷提高班子成員的思想政治水平，先后組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨紀(jì)條規(guī)知識(shí)選編》及相關(guān)法規(guī)，先后開(kāi)展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、熱愛(ài)偉大祖國(guó)、建設(shè)美好家園，學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡等活動(dòng)，撰寫了心得體會(huì)和讀書筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想政治覺(jué)悟有了很大的提高。

二、領(lǐng)導(dǎo)水平

1、上半年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”和爭(zhēng)創(chuàng)“滿意”“不滿意”單位這一主線，深刻領(lǐng)會(huì)市委關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要講話精神，認(rèn)識(shí)新時(shí)期牢記“兩個(gè)務(wù)必”（務(wù)必繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng),務(wù)必繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)），加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹(shù)立良好作風(fēng)的重要意義，使增強(qiáng)黨性、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求內(nèi)化于心、外踐于行。

2、組織全體黨員干部向焦裕祿、孔繁森、鄭培民、楊善洲等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的同時(shí)，營(yíng)造出學(xué)習(xí)先進(jìn)、改進(jìn)作風(fēng)的良好氛圍。

3、圍繞創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)，以完善制度，規(guī)范行政行為為抓手，扎實(shí)做好行政效能建設(shè)各項(xiàng)工作。

4、先后積極組織機(jī)關(guān)黨員參加了市直機(jī)關(guān)工委組織的全民健身運(yùn)動(dòng)，紅歌賽，并獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。同時(shí)，局機(jī)關(guān)黨支部在慶祝建黨90周年時(shí)，召開(kāi)了隆重的表彰大會(huì)，對(duì)優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。

5、以確立發(fā)展規(guī)劃、培育致富產(chǎn)業(yè)、實(shí)施實(shí)事幫扶和幫扶困難戶為工作重點(diǎn)，大力實(shí)施四大幫扶工程（規(guī)劃幫扶、科技幫扶、實(shí)事幫扶、貧困戶幫扶），已為扶貧戶捐贈(zèng)3.5萬(wàn)余元，較好地實(shí)現(xiàn)了扶貧工作目標(biāo)。

6、以解決群眾的困難為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持做到“有登記、有交辦、有責(zé)任人、有處理、有結(jié)果、有監(jiān)督”等“六個(gè)有”，充分發(fā)揮規(guī)劃的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)職能，幫助群眾化解矛盾，處理問(wèn)題，并通過(guò)采取回訪、下訪、約訪等有效形式，深層次推進(jìn)問(wèn)題處理，得到了群眾的充分肯定。今年上半年接待群眾投訴21件，市委、政府交辦的案件3件，結(jié)案率100%。

三、工作實(shí)績(jī)

1、2011年市規(guī)劃編制情況：

（1）7月委托市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制市新一輪城市總體規(guī)劃(—2030年)，2011年3月24日—3月25日城市總體規(guī)劃綱要經(jīng)自治區(qū)建設(shè)廳評(píng)審并原則通過(guò)，方案修改完善后報(bào)自治區(qū)審批，力爭(zhēng)2011年上半年完成總規(guī)劃成果（援疆項(xiàng)目），編制費(fèi)用600萬(wàn)元（含8.24平方公里多浪河二期控制性詳細(xì)規(guī)劃費(fèi)用）；

(2)2011年3月委托三家甲級(jí)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制多浪河景觀二期景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，計(jì)劃2011年7月進(jìn)行方案競(jìng)標(biāo)；

(3)、7月委托市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制8.24平方公里的控制性詳細(xì)規(guī)劃（援疆項(xiàng)目），計(jì)劃2011年7月中上旬進(jìn)行方案匯報(bào)，今年完成規(guī)劃成果（與總體規(guī)劃一起共計(jì)600萬(wàn)元）；

(4)2011年3月委托市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制喀拉塔勒鎮(zhèn)、阿依庫(kù)勒鎮(zhèn)、托普魯克鄉(xiāng)、庫(kù)木巴什鄉(xiāng)、拜什吐格曼鄉(xiāng)五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集鎮(zhèn)總體規(guī)劃和喀拉塔勒鎮(zhèn)、阿依庫(kù)勒鎮(zhèn)、托普魯克鄉(xiāng)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，計(jì)劃今年完成，費(fèi)用共計(jì)189萬(wàn)。

2、多浪河二期工程前期工作情況

多浪河二期棚戶區(qū)改造工程為今年“城市十大工程”之一，因此，市委、市政府高度重視此項(xiàng)工作，我們按照“高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的原則，委托市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院在編制我市城市總體規(guī)劃的同時(shí)編制了多浪河景觀帶8.24平方公里和阿溫新區(qū)7.98平方公里的控制性詳細(xì)規(guī)劃，目前這兩項(xiàng)控制性詳細(xì)規(guī)劃方案已經(jīng)完成。根據(jù)多浪河景觀帶的控制性詳細(xì)規(guī)劃，我們又委托同濟(jì)大學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院三家具有甲級(jí)資質(zhì)的設(shè)計(jì)院，參加多浪河二期景觀設(shè)計(jì)方案競(jìng)標(biāo)，目前初步設(shè)計(jì)方案已經(jīng)完成，并于2011年4月19日在市委常委會(huì)議室給市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)，會(huì)議研究決定三家設(shè)計(jì)院將景觀設(shè)計(jì)方案進(jìn)一步優(yōu)化后，進(jìn)行第二次回報(bào)后，再擇優(yōu)選用一家設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)方案。

另外，為了使規(guī)劃更好的指導(dǎo)多浪二期的開(kāi)發(fā)建設(shè)，我們委托國(guó)內(nèi)外六家具有甲級(jí)規(guī)劃設(shè)計(jì)或建筑設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位參與多浪二期的城市設(shè)計(jì)，多浪二期城市設(shè)計(jì)將為我們今年啟動(dòng)及今后幾年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)多浪河周邊地帶起到重要的指導(dǎo)作用，因此，市委、市政府決定借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，同時(shí)也汲取其它城市和我市城市建設(shè)中以往的教訓(xùn)，邀請(qǐng)德國(guó)（意廈國(guó)際設(shè)計(jì)集團(tuán)、kaa建筑事務(wù)所蘭德咨詢公司和省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院分院（聯(lián)合體）、株式會(huì)社三安公司、省建筑設(shè)計(jì)研究院、亞洲聯(lián)合建筑師事務(wù)所六家國(guó)內(nèi)外高水平的設(shè)計(jì)單位參與此次多浪二期城市設(shè)計(jì)方案競(jìng)標(biāo)，計(jì)劃7月中上旬完成方案此設(shè)計(jì)競(jìng)標(biāo)工作。

這兩項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，屆時(shí)誠(chéng)司等部門作為做地主體可以根據(jù)規(guī)劃要求，牽頭按計(jì)劃啟動(dòng)多浪二期棚戶區(qū)改造工程。

3、新型拆遷安置點(diǎn)建設(shè)工程

2011年6月15日，市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)在市委三樓常委會(huì)議室召開(kāi)了第五次規(guī)劃審評(píng)會(huì)，審查了市依干其鄉(xiāng)安置房小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和塞格巴其村安置房規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。會(huì)議要求，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化這兩個(gè)安置小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案后，盡快辦理土地、規(guī)劃、建設(shè)招投標(biāo)等手續(xù)，采取模式招標(biāo)，爭(zhēng)取7月中旬動(dòng)工。

四、積極參加“滿意”“不滿意”單位評(píng)選活動(dòng)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《地區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)考評(píng)辦法》和市2011年市委擴(kuò)大會(huì)議精神，按照“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和《市2011年市直機(jī)關(guān)滿意不滿意單位評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》總體部署，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合城鄉(xiāng)規(guī)劃工作實(shí)際，堅(jiān)持科學(xué)導(dǎo)向，突出重點(diǎn)，高效廉潔，懲防并舉，不斷健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，切實(shí)把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。

1、明確責(zé)任，健全工作機(jī)制。我局將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為班子成員的重要工作職責(zé)，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)嚴(yán)格分解到人，明確班子成員按照工作分工，全力抓好分管部門的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，明確局屬各單位主要負(fù)責(zé)人是本單位建設(shè)工作的第一責(zé)任人，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作作為各單位重要工作之一列入全年工作目標(biāo)責(zé)任狀，年底進(jìn)行統(tǒng)一考核。通過(guò)明確職責(zé)，建立了橫向到邊、縱向到底的抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)，確保了工作正常推進(jìn)。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的全面落實(shí)，促進(jìn)了全局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展。

2、突出重點(diǎn)，規(guī)范從政行為。按照“兩辦”關(guān)于《市2011年市直機(jī)關(guān)滿意不滿意單位評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，廣泛征求意見(jiàn)、撰寫發(fā)言提綱、開(kāi)展談心活動(dòng)等多方面準(zhǔn)備工作，組織召開(kāi)了兩次局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。班子成員針對(duì)梳理出的意見(jiàn)建議，制定了具體的整改措施，并進(jìn)行了集中公示。在黨內(nèi)民主生活會(huì)和中心組學(xué)習(xí)會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠認(rèn)真地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，及時(shí)為班子成員指出工作中存在的問(wèn)題，糾正工作中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。班子內(nèi)形成了良好的工作氛圍，每位班子成員均能夠從大局出發(fā)，自覺(jué)地維護(hù)和增強(qiáng)班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，使局領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮，也提高了班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。進(jìn)一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)從政行為。

3、精心組織、加強(qiáng)宣傳、認(rèn)真開(kāi)展。這次開(kāi)展“滿意不滿意”單位評(píng)選活動(dòng)，我局高度重視、要與“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，精心組織、明確任務(wù)。一是要在作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中不斷完善監(jiān)督機(jī)制，形成監(jiān)督合力，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。對(duì)作風(fēng)不實(shí)、辦事不力、拖拉推諉、行政不作為或亂作為等造成的問(wèn)題要嚴(yán)肅查處，對(duì)嚴(yán)重頂風(fēng)違紀(jì)的機(jī)關(guān)工作人員要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。二是加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造良好的輿論氛圍。要利用多種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，并通過(guò)樹(shù)立和學(xué)習(xí)、宣傳先進(jìn)典型，把我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)進(jìn)一步推向深入。

4、加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)抓好組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)和督促檢查。組織開(kāi)展對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況的明查暗訪，要及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型。對(duì)在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中工作不力，工作紀(jì)律散漫，上班時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、聊天、炒股、看小說(shuō)等違背機(jī)關(guān)“七不準(zhǔn)”工作紀(jì)律的行為，以及在辦事過(guò)程中吃拿卡要和出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽(tīng)”等影響單位形象聲譽(yù)的，要追究責(zé)任。

第4篇：學(xué)習(xí)楊善洲心得體會(huì)范文

二==五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高。半年以來(lái)，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了長(zhǎng)久的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額====萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)==.==%，派駐客戶單位總數(shù)===個(gè)(含巡邏客戶數(shù))，比去年同期的增長(zhǎng)==%，派駐人員====人，比去年同期增長(zhǎng)==%?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)源節(jié)流，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對(duì)外積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，節(jié)約成本。通過(guò)一系列的開(kāi)源節(jié)流，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了明顯增強(qiáng)。

去年以來(lái)，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢(shì)。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來(lái)的===元調(diào)升到===元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項(xiàng)的通知》，對(duì)全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊(duì)保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于====元/月/人。該文件下發(fā)后，各中隊(duì)積極爭(zhēng)取派出所的支持，認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通，與客戶講成本、擺事實(shí)，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費(fèi)的效益構(gòu)成，力爭(zhēng)獲得客戶的支持和認(rèn)同，濱江中隊(duì)為了使其中一個(gè)客戶的勞務(wù)費(fèi)達(dá)到公司要求，先后五次派人與對(duì)方進(jìn)行洽談。海幢中隊(duì)接到文件后，主管民警和中隊(duì)骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說(shuō)明提高勞務(wù)費(fèi)對(duì)保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認(rèn)同我公司的文件精神，主動(dòng)提高勞務(wù)費(fèi)。直屬中隊(duì)中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對(duì)勞務(wù)費(fèi)有所提升，其中提升幅度較大的如：原來(lái)移動(dòng)公司的勞務(wù)費(fèi)由====元/月/人提高到====元/月/人，廣州市卷煙二廠由原來(lái)的===元/月/人調(diào)升到====元/人/月。僅半年以來(lái)，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費(fèi)達(dá)==萬(wàn)元/月，全年可增加勞務(wù)費(fèi)收入===多萬(wàn)元。

元月份，公司為了提高客戶對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險(xiǎn)公司購(gòu)買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過(guò)程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失，可以由保險(xiǎn)公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達(dá)===萬(wàn)元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來(lái)，公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點(diǎn)將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機(jī)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的拓展。整個(gè)公司半年來(lái)新增客戶===個(gè)，每月新增勞務(wù)費(fèi)近==萬(wàn)元。此外，公司還大量承接了一些臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)，如：第十一屆中國(guó)廣州家具博覽會(huì)，第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，雪碧杯原唱音樂(lè)頒獎(jiǎng)演唱會(huì)等，這些臨時(shí)性的大型安全保衛(wèi)活動(dòng)，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會(huì)影響面也比較大，經(jīng)濟(jì)效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，抽調(diào)人員達(dá)===多人，執(zhí)勤時(shí)間在十個(gè)鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅(jiān)持在第一線，主要管理骨干輪流在會(huì)展中心值班，通過(guò)分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機(jī)制，使得該次大型的臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)得到了圓滿的結(jié)束。六個(gè)月以來(lái)，臨時(shí)性的保衛(wèi)活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額===萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)==萬(wàn)元。

技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻艟S護(hù)外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開(kāi)財(cái)源的同時(shí)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開(kāi)支。首先，公司將原來(lái)隊(duì)部、消防經(jīng)營(yíng)部分開(kāi)辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金====多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費(fèi)、交通費(fèi)管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運(yùn)作協(xié)調(diào)。

自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，針對(duì)公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行匯總，對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，增加了獎(jiǎng)懲制度的詳實(shí)內(nèi)容，增加了大量實(shí)踐性強(qiáng)、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等?；鶎又嘘?duì)中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊(duì)在招聘的過(guò)程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測(cè)試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽(yáng)中隊(duì)建立定期培訓(xùn)制度，于=月==日-==日連續(xù)三天由中隊(duì)長(zhǎng)梁漢超親自為中隊(duì)管理骨干上課，直屬六中隊(duì)為全體隊(duì)員建立電子文檔，南洲中隊(duì)在隊(duì)伍中對(duì)骨干建立競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制，昌崗中隊(duì)常年堅(jiān)持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓(xùn)練制度等等。中隊(duì)不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。

今年三月份，公司大范圍地對(duì)各職能部門進(jìn)行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊(duì)部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負(fù)責(zé)公司隊(duì)伍風(fēng)貌的糾察，員工福利社保，文娛活動(dòng)和員工投訴等工作，大隊(duì)部負(fù)責(zé)直屬中隊(duì)的管理，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機(jī)關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊(duì)的日常事務(wù)。各職能部門進(jìn)行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個(gè)月的整合期，但分工明晰了，合理了，責(zé)任也較之以前更為明確。大隊(duì)部在中隊(duì)直屬中隊(duì)中建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)中隊(duì)的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識(shí)，對(duì)員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運(yùn)作會(huì)日益成熟。

目前，公司新的廣告冊(cè)、規(guī)章制度正在緊張的編纂過(guò)程中，有望在八月份出臺(tái)試行。

三、加大培訓(xùn)力度，以保安員資格證培訓(xùn)和隊(duì)伍崗中培訓(xùn)為支撐，提高公司全體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。

針對(duì)公司系勞動(dòng)密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái)，就十分重視培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

去年下半年，由于公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)模式的改變，我公司培訓(xùn)中心幾乎癱瘓，后來(lái)幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達(dá)成合作協(xié)議，于元月份又開(kāi)始重新開(kāi)班。二==五年三月，公司將培訓(xùn)中心從人力資源部分離出來(lái)成為一個(gè)單獨(dú)的部門，培訓(xùn)中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷摸索教學(xué)模式，改革教學(xué)方式，在以某省省《保安員培訓(xùn)教材》為主的同時(shí)，設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學(xué)課程，還開(kāi)發(fā)了可操作性強(qiáng)的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等。為了提高教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)合格率，培訓(xùn)中心廣泛搜集資料，為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復(fù)習(xí)參考題》，要求每人熟記、背誦。同時(shí)每期培訓(xùn)舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評(píng)。半年來(lái)，培訓(xùn)中心已完成==期崗前資格證培訓(xùn)====人，考試合格率達(dá)==%，使直屬中隊(duì)隊(duì)員持證上崗率達(dá)到==%，街道中隊(duì)持證上崗率達(dá)到==%。

在崗中培訓(xùn)方面，公司要求中隊(duì)有針對(duì)性的開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，采取缺什么補(bǔ)什么，需要什么補(bǔ)什么的方式，嚴(yán)格按照《某省省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓(xùn)全年不得少于==個(gè)小時(shí)。針對(duì)部分中隊(duì)屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊(duì)編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊(cè)，要求各中隊(duì)組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。中隊(duì)中，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng)。直屬一中隊(duì)為了提高隊(duì)員的辦事水平和服務(wù)意識(shí)，從五月份起，開(kāi)始組織員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。從四月份起，直屬六中隊(duì)先后三次組織員工學(xué)習(xí)客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營(yíng)業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓(xùn)過(guò)程中，公司邀請(qǐng)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)前往授課，邀請(qǐng)市局、省政法學(xué)院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識(shí)，效果較為明顯，成績(jī)也得到了客戶的認(rèn)同。在街道中隊(duì)中，龍鳳、昌崗等中隊(duì)都進(jìn)行專場(chǎng)的消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并全員進(jìn)行消防知識(shí)測(cè)試。華洲中隊(duì)嚴(yán)格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長(zhǎng)的要求，開(kāi)展隊(duì)伍思想建設(shè)，促使公司、客戶、隊(duì)員三方發(fā)展，共同進(jìn)步的目的。上半年，公司還安排培訓(xùn)中心到各中隊(duì)舉行的專業(yè)崗中培訓(xùn)=期，共培訓(xùn)人員===人次。

此外，公司還根據(jù)iso====質(zhì)量體系的要求，對(duì)每一名新入職的保安員進(jìn)行了崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和公司基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使隊(duì)員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識(shí)。

四、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，加強(qiáng)公司對(duì)社會(huì)面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會(huì)效益。

今年上半年，公司累計(jì)抓獲違法犯罪嫌疑人===人，協(xié)破刑事案件===宗，協(xié)查治安案件===宗，調(diào)解各類糾紛====起，防止災(zāi)害事故===起。有力的維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

公司作為唯一一個(gè)公安機(jī)關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益放在第一位。長(zhǎng)期以來(lái)，公司堅(jiān)持每月抽調(diào)===多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊(duì)都安排人員進(jìn)行應(yīng)急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊(duì)所有利潤(rùn)用于增加治安力量，增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來(lái)，公司各中隊(duì)為治安保安力量購(gòu)置防刺衣、反光衣、對(duì)講機(jī)等用品達(dá)==萬(wàn)元。各中隊(duì)在維護(hù)社會(huì)治安方面涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)事跡。

====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布場(chǎng)門口持刀對(duì)事主吳澤剛行兇搶劫，我當(dāng)值保安員李先君、顏佳初不畏強(qiáng)敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，濱江中隊(duì)保安員袁晨光向公安機(jī)關(guān)提供重大線索，使“=·==”好又多超市持刀報(bào)復(fù)殺人案順利得以告破。====年=月，龍鳳中隊(duì)保安員樂(lè)偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。=月==日，素社中隊(duì)夜班巡邏保安員張東達(dá)、楊科等在執(zhí)勤的過(guò)程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，該中隊(duì)保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲==名販毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基層保安員急群眾之所急，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，多次為群眾解決實(shí)際困難。例如：今年=月==日中午，雙魚(yú)集團(tuán)員工宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，我派駐南石頭中隊(duì)保安員張世俊第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，與其他員工一起撲滅火災(zāi)。=月==日，瑞寶中隊(duì)楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因?yàn)榘l(fā)電機(jī)漏電導(dǎo)致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打===，并協(xié)助中隊(duì)其他人員將銀行職員到醫(yī)院進(jìn)行搶救。=月==日，海幢中隊(duì)保安員陳雄輝、鄧康榮等隊(duì)員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報(bào)》刊載報(bào)道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊(duì)，直屬三中隊(duì)派駐海關(guān)隊(duì)員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊(duì)伍樹(shù)立了良好的形象，得到廣大市民的好評(píng)。

五、強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高公司管理人員駕馭隊(duì)伍的水平。

為強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，公司從三月份起對(duì)直屬中隊(duì)所有的分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對(duì)公司主要管理崗位進(jìn)行了競(jìng)崗，優(yōu)化了管理隊(duì)伍。隨后公司要求各中隊(duì)對(duì)照五項(xiàng)證明、五項(xiàng)條件和五條禁令，開(kāi)展隊(duì)伍隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)進(jìn)行整頓，清理不符合條件，政審不過(guò)關(guān)的隊(duì)員，在大隊(duì)部、人力資源部的配合下，共清理==名不合格的隊(duì)員離開(kāi)隊(duì)伍。=月==日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊(duì)伍中開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星活動(dòng)”的通知》，在隊(duì)伍中開(kāi)展服務(wù)之星的評(píng)比，六月，評(píng)出劉利紅等==名服務(wù)之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國(guó)先進(jìn)保安公司和優(yōu)秀保安員的評(píng)選活動(dòng)，推薦公司和三個(gè)保安員參加評(píng)選。

半年來(lái)，人力資源部共招聘新隊(duì)員===多人，任免分隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干===人次，為試用期合格隊(duì)員轉(zhuǎn)正===多人次。

針對(duì)前一段時(shí)間我國(guó)安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊(duì)中建立了安全檢查制度，對(duì)保安員宿舍、隊(duì)員自我保護(hù)意識(shí)進(jìn)行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊(duì)部、裝財(cái)部聯(lián)合檢查護(hù)衛(wèi)點(diǎn)===個(gè)，集體宿舍==個(gè)，對(duì)宿舍用電線路、水電安全的使用進(jìn)行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊(duì)成立以來(lái)，糾察隊(duì)員克服人少的困難，在堅(jiān)持做好會(huì)展中心帶隊(duì)工作的同時(shí)，糾察基層隊(duì)伍中隊(duì)員著裝違規(guī)===人次，崗位違規(guī)==人，嚴(yán)重違紀(jì)=人，辭退=人。有力地保證了隊(duì)伍風(fēng)貌。

六、開(kāi)展隊(duì)伍思想整頓，規(guī)范隊(duì)員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。

今年以來(lái)，公司針對(duì)隊(duì)伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀(jì)事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各中隊(duì)加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的思想教育。在直屬中隊(duì)，公司建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)隊(duì)伍思想工作。直屬一中隊(duì)、六中隊(duì)在四五月份都在隊(duì)伍中開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律大整頓，以法律事實(shí)、案例對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，在整頓的過(guò)程中，要求隊(duì)員寫心得體會(huì)，進(jìn)行自我剖析。三月份，公司大隊(duì)部在直屬中隊(duì)建立談心制度，要中隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干每月對(duì)基層保安員進(jìn)行談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。

公司堅(jiān)持要求中隊(duì)每月寫工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問(wèn)題，將基層問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

七、關(guān)心隊(duì)員生活，積極開(kāi)展娛樂(lè)健康活動(dòng)和切實(shí)為基層保安員解決實(shí)際困難。

一直以來(lái)，公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機(jī)關(guān)組織籃球比賽，公司從=月=日起還組織了第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。公司團(tuán)支部除開(kāi)展日常團(tuán)的工作外，參加了團(tuán)區(qū)委組織的植樹(shù)活動(dòng)，“一幫一”扶貧幫困活動(dòng)等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊(duì)對(duì)隊(duì)員的工資進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計(jì)劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無(wú)薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人==元的福利基金，按照國(guó)家規(guī)定增加社保基數(shù)。為管理人員購(gòu)買住房公積金。此外，沙園中隊(duì)、江南中中隊(duì)每個(gè)月都為隊(duì)員煲涼茶、煲湯，改善隊(duì)員生活。南洲中隊(duì)從二月份起，兩次申請(qǐng)為隊(duì)員加薪。=月==日，鳳陽(yáng)中隊(duì)隊(duì)員何治在上班時(shí)感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊(duì)的倡導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)隊(duì)員伸出援助之手，為其捐款====多元。南石頭中隊(duì)在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機(jī)等用品=萬(wàn)余元。后勤部為直屬六中隊(duì)改租條件較好的宿舍=處，并投入=萬(wàn)元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊(duì)訂閱報(bào)紙==份，雜志==份。豐富了隊(duì)員的業(yè)余生活。

第5篇：學(xué)習(xí)楊善洲心得體會(huì)范文

摘要：21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而知識(shí)型企業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的推動(dòng)力。如何界定一個(gè)企業(yè)是否是知識(shí)型企業(yè)已引起國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，并取得了相關(guān)的研究成果。文章選取了中國(guó)出版行業(yè)的一個(gè)成功案例――《讀者》，運(yùn)用現(xiàn)有的理論，通過(guò)定性與定量相結(jié)合的方法，對(duì)其是否是知識(shí)型企業(yè)進(jìn)行了界定。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型企業(yè)知識(shí)知識(shí)型企業(yè)的界定《讀者》

中圖分類號(hào)： F271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2010）01－0050-06

The Definition of Knowledge Enterprise： A Case Study on Duzhe Group

Li YingzhouLi Yuanyuan（School of Management， Lanzhou University， Lanzhou， Gansu， 730000）

Yang Fang（Scientific Information Centre for Resources and Environment， CAS， Lanzhou， Gansu， 730000）

Abstract： 21st century is the era of knowledge economy， and knowledge enterprises are the most important driving force in the era of knowledge economy. The problem how to define a knowledge enterprise has attracted the attention of the scholars at home, and related research results have been achieved. Applying existing theories， combining qualitative research with the quantitative research， the author chooses a successful case――Duzhe Group in Chinese publication industry， to discuss if the corporation is a knowledge enterprise.

Key words： knowledge enterprise； knowledge； the definition of knowledge enterprise； DUZHE

CLC number： F271Document code： AArticle ID： 1003-6938（2010）

01-0050-06

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本已不是最重要的推動(dòng)力，知識(shí)擔(dān)起了這一重任。而知識(shí)和企業(yè)的有機(jī)結(jié)合就形成了知識(shí)型企業(yè)，它是知識(shí)生產(chǎn)力的載體，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效工具，將為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)重大變革。我國(guó)的大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)正面臨著急于向知識(shí)型企業(yè)過(guò)渡的問(wèn)題。然而，到底什么樣的企業(yè)是知識(shí)型企業(yè)？應(yīng)該怎樣界定知識(shí)型企業(yè)？國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了研究，大部分研究成果主要是從知識(shí)型企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行定性分析，也有少量的研究從知識(shí)型企業(yè)應(yīng)該擁有知識(shí)資本的理論層面設(shè)計(jì)了相關(guān)的判定指標(biāo)，進(jìn)行定量分析。但截至目前，國(guó)內(nèi)的研究還沒(méi)有針對(duì)中國(guó)的某個(gè)企業(yè)是否是知識(shí)型企業(yè)進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析界定。本文選取了中國(guó)出版行業(yè)的一個(gè)成功案例――《讀者》，并運(yùn)用現(xiàn)有的理論與方法對(duì)其是否是知識(shí)型企業(yè)進(jìn)行界定。

1《讀者》概況

在中國(guó)西部黃河岸邊的甘肅省省會(huì)蘭州，綻放著當(dāng)今中國(guó)期刊界的一朵奇葩――《讀者》。這本散發(fā)著墨香與書香，洋溢著至真、至善、至美人性光輝的期刊之花，橫貫時(shí)空，遍布華夏，靜靜綻放，迄今已近三十載。

創(chuàng)刊于1981年、誕生于西部貧困地區(qū)的《讀者》雜志，堅(jiān)持“博采中外，薈萃精華，啟迪思想，開(kāi)闊眼界”的辦刊宗旨，以高雅文化、人文關(guān)懷為主調(diào)，融思想性、知識(shí)性、趣味性為一體，在短短的20多年間，創(chuàng)造了中國(guó)期刊界的奇跡。它不僅從相對(duì)落后的中國(guó)西部蘭州走向了全國(guó)，而且也走向了世界，成為海內(nèi)外華人和廣大中好者的“心靈讀本”，贏得了海內(nèi)外廣大讀者的贊譽(yù)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，《讀者》雜志月發(fā)行量已突破900萬(wàn)份。2005年4月，《讀者》雜志總發(fā)行量突破了8億份，目前以922萬(wàn)冊(cè)的月發(fā)行量，穩(wěn)居全國(guó)9000多種期刊發(fā)行量的首位，已經(jīng)成為名副其實(shí)的“中國(guó)期刊第一品牌”。世界期刊聯(lián)盟（FIPP）的最新統(tǒng)計(jì)表明，《讀者》已成為繼美國(guó)《讀者文摘》、《國(guó)家地理》、《時(shí)代周刊》之后世界發(fā)行量排名第四、亞洲第一的綜合類期刊。自2000年以來(lái)，《讀者》還先后創(chuàng)辦了《讀者?鄉(xiāng)村版》、《讀者欣賞》、《讀者?原創(chuàng)版》等子刊，出版了盲文和維吾爾文版。針對(duì)我國(guó)期刊發(fā)展史上的這一奇跡，業(yè)內(nèi)人士稱之為“《讀者》現(xiàn)象”。［1 ］

2《讀者》雜志社的知識(shí)類型及其轉(zhuǎn)化創(chuàng)新

2.1知識(shí)類型

擁有知識(shí)是知識(shí)型企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此有必要對(duì)《讀者》雜志社的知識(shí)進(jìn)行分類。根據(jù)《讀者》雜志社自身的特征，其知識(shí)可以劃分為兩大部分：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

（1）顯性知識(shí)，也稱作外部知識(shí)，是指雜志社中比較容易以文檔、電子形式保存、傳播的知識(shí)，主要包括：①作者信息，雜志社需要了解的作者信息包括：作者的基本資料，聯(lián)系方式以及作者目前的工作狀態(tài)，當(dāng)前的主要作品與寫作風(fēng)格等信息；②顧客信息，對(duì)《讀者》雜志社來(lái)說(shuō)，它的顧客包括：讀者――終端顧客，雜志銷售商――中介顧客，還有在雜志上刊登廣告的企業(yè)。除了了解讀者的消費(fèi)傾向等信息外，更需要了解銷售商的情況，包括銷售商的基本資料、聯(lián)系方式、雜志銷售狀況等。此外還需了解廣告客戶的基本情況，諸如企業(yè)基本信息、廣告產(chǎn)品的相關(guān)信息等；③作品信息，通過(guò)約稿、版權(quán)等方式獲得的作品都是雜志社的重要資源，對(duì)這些資源進(jìn)行分類整理，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便及時(shí)對(duì)這些作品進(jìn)行編輯出版和二次加工；④市場(chǎng)信息，雜志社要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，除了對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有明確的認(rèn)識(shí)之外，還要了解市場(chǎng)上存在多少競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，市場(chǎng)上同類商品的生產(chǎn)情況等等。這些信息有助于雜志社選擇出版產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)，避免不必要的資源浪費(fèi)。

除了上述提及的外部知識(shí)外，還有一些與出版業(yè)務(wù)有關(guān)的其他知識(shí)，比如當(dāng)出版社涉及到與知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)貿(mào)易有關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)可以咨詢的外部專家信息，國(guó)家的某些政策，出版物資供應(yīng)商信息等。

（2）隱性知識(shí)，也稱作內(nèi)部知識(shí)，主要是指存在于雜志社內(nèi)部（員工）的知識(shí)，大多數(shù)是員工在工作、學(xué)習(xí)中掌握的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等不易進(jìn)行編碼形成數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)，或者是員工為了保持其專有的地位、價(jià)值而刻意保密的知識(shí)。主要包括：①專業(yè)知識(shí)，雜志社員工在接受傳統(tǒng)的教育或者業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)獲取的有關(guān)專業(yè)知識(shí)，這些專業(yè)知識(shí)是員工工作的基礎(chǔ)；②深層次的作者與顧客的信息，由于雜志社員工個(gè)人的感情或者其他社會(huì)關(guān)系，某個(gè)員工可能會(huì)與一些作者和顧客具有緊密的關(guān)系，他們可以了解更多的有關(guān)作者和客戶的信息。但是出于個(gè)人隱私保護(hù)或者員工本身不愿意共享，這些知識(shí)也難以成為企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容；③工作中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，對(duì)雜志社來(lái)說(shuō)，主要是編輯在工作中形成的經(jīng)驗(yàn)和技能：如何進(jìn)行選題策劃，確定什么樣的編輯主旨，如何判定選題的價(jià)值，怎樣與作者保持良好的關(guān)系以增加約稿的成功性，某些編輯的技巧等。

2.2知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新

知識(shí)的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新在《讀者》的出版經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有很多具體體現(xiàn)（見(jiàn)圖1）。

圖1顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化

（1）個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)，這是隱性知識(shí)的外化。隱性知識(shí)的外化就是將組織內(nèi)部成員頭腦中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己可以表達(dá)、別人可以利用的顯性知識(shí)?！蹲x者》雜志社是典型的知識(shí)密集型組織，其工作人員大部分都具有較高的文化素質(zhì)。無(wú)論是社長(zhǎng)、主編，還是一般的編輯人員，都是既有一定的理論修養(yǎng)、又懂期刊的出版經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的人才。他們不僅從事期刊出版經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，還從事一些有關(guān)期刊的科學(xué)研究活動(dòng)，他們將自己辦刊多年的心得體會(huì)以理論成果的形式在專業(yè)期刊上發(fā)表出來(lái)，在整個(gè)期刊業(yè)、出版業(yè)之間進(jìn)行交流。而雜志社內(nèi)部同事之間也常常會(huì)相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。這些都可以看作是隱性知識(shí)外化的形式。

（2）個(gè)人的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換成組織的顯性知識(shí)，這是顯性知識(shí)的綜合。知識(shí)的綜合是知識(shí)管理的本質(zhì)，個(gè)人的顯性知識(shí)只有成為組織系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)庫(kù)的一部分，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識(shí)不斷地積聚，才會(huì)使個(gè)人的顯性知識(shí)變得有價(jià)值?！蹲x者》雜志社的主要產(chǎn)品是期刊，期刊是連續(xù)出版物，利用計(jì)算機(jī)可以很方便地對(duì)每個(gè)編輯在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)表的文章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、編目、分類等活動(dòng)，從中提取所需的信息與知識(shí)。此外還可以利用計(jì)算機(jī)等工具記錄期刊的出版經(jīng)營(yíng)中的各種數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，同時(shí)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)接收投稿和讀者的反饋信息。因此，對(duì)期刊有用的信息來(lái)源很多，而《讀者》人也在不斷地整理現(xiàn)有的顯性知識(shí)，使之系統(tǒng)化、集成化、增強(qiáng)可用性。

（3）組織的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換成個(gè)人的隱性知識(shí)，這是顯性知識(shí)的內(nèi)化。顯性知識(shí)的內(nèi)化是指組織內(nèi)的成員通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)將組織內(nèi)部的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的隱性知識(shí)，并通過(guò)這些知識(shí)的啟示，最終為整個(gè)組織創(chuàng)造出更多的新知識(shí)、新方法、新成果，它是知識(shí)創(chuàng)造的根源?！蹲x者》雜志社內(nèi)部顯性知識(shí)的內(nèi)化依賴于編輯人員的主動(dòng)實(shí)踐。一方面，他們積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)有關(guān)期刊、出版以及某些相關(guān)專業(yè)學(xué)科的新知識(shí)；另一方面，他們又在實(shí)際工作中運(yùn)用這些知識(shí)，使之逐步內(nèi)化為自己所擁有的隱性知識(shí)。在編輯人員個(gè)人的隱性知識(shí)增加的同時(shí)，雜志社的整體隱性知識(shí)也在相應(yīng)地增加。［2 ］

3定性分析

3.1概念分析

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)型企業(yè)在各行各業(yè)中脫穎而出。從定性的角度而言，知識(shí)型企業(yè)是指以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和傳播的企業(yè)。［3 ］根據(jù)這一定義，我們來(lái)分析一下《讀者》雜志社。

首先，雖然《讀者》雜志社一直隸屬于甘肅人民出版社，但是它有自己的產(chǎn)品――《讀者》等一系列雜志，同時(shí)這些雜志作為商品出售以后，雜志社就有發(fā)行收入，在雜志上刊登廣告，還會(huì)有廣告收入，雖然《讀者》雜志社的創(chuàng)辦不是單純以營(yíng)利為目的，但畢竟?fàn)I利是其存在、發(fā)展、甚至壯大的必要條件之一。因此，將《讀者》雜志社界定為“企業(yè)”是合理的。

其次，《讀者》雜志社的產(chǎn)品是文摘性刊物，其特點(diǎn)就是薈萃群刊，博采眾長(zhǎng)，其生產(chǎn)過(guò)程是以知識(shí)、信息為主要生產(chǎn)要素，同時(shí)運(yùn)用編輯的知識(shí)與智慧對(duì)其進(jìn)行識(shí)辨、評(píng)價(jià)、加工、改造、開(kāi)發(fā)、利用，使之達(dá)到最優(yōu)化、有序化、載體化和社會(huì)化。所以《讀者》的生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際上就是對(duì)信息和知識(shí)的搜集、整理、存儲(chǔ)和傳播。

再次，雜志社在生產(chǎn)過(guò)程中，無(wú)疑要面對(duì)海量的信息，要對(duì)這些信息進(jìn)行一系列的處理，除了要運(yùn)用編輯們的智慧以外，還必須借助于現(xiàn)代信息技術(shù)。因此，《讀者》雜志社的生產(chǎn)離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的支持，它是生產(chǎn)效率得以提高的重要條件。

通過(guò)以上分析，《讀者》雜志社符合“知識(shí)型企業(yè)”定義的各個(gè)要點(diǎn)。

3.2特征分析

“知識(shí)型企業(yè)”具有以下特征：

（1）知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的最主要資本。這是知識(shí)型企業(yè)最根本的特征，也是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。由于自然資源不再成為決定因素，資金可以從國(guó)際資金市場(chǎng)獲得，知識(shí)和技術(shù)成為企業(yè)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力的最主要資本，這與傳統(tǒng)工業(yè)依靠自然資源的優(yōu)勢(shì)和資本積累完全不同，知識(shí)型企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的動(dòng)力是“知識(shí)驅(qū)動(dòng)”，它比傳統(tǒng)的“利益驅(qū)動(dòng)”更合理更高級(jí)。

對(duì)于《讀者》雜志社而言，知識(shí)理所當(dāng)然地成為最主要、最重要的資本。因?yàn)橹R(shí)不但是它的第一生產(chǎn)要素，而且貫穿了整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，甚至連最后的產(chǎn)品也是“物載知識(shí)產(chǎn)品”。可見(jiàn)，知識(shí)在《讀者》雜志社中具有舉足輕重的地位，是其存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和組織結(jié)構(gòu)軟化。由于知識(shí)成為最主要的資本，企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、管理模式相應(yīng)發(fā)生顯著的變化。傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)、流水線作業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)柔性化和精細(xì)化，產(chǎn)品趨于多樣化和智能化，從而更好地適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化。另外，與傳統(tǒng)企業(yè)中有形資產(chǎn)的高投入不同，知識(shí)型企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)投入的比例大大增加，企業(yè)專利、技術(shù)訣竅、商標(biāo)等成為知識(shí)型企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)所在。

《讀者》雜志社的主要生產(chǎn)活動(dòng)就是編輯活動(dòng)。與傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)與流水線作業(yè)不同，編輯活動(dòng)沒(méi)有既定的模式，只有既定的編輯方針，所以整個(gè)過(guò)程是非常靈活的，編輯們可以自由發(fā)揮；但同時(shí)編輯又是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，大到選題的策劃、小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的運(yùn)用都必須仔細(xì)斟酌，精益求精。當(dāng)然，為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代讀者的需要，《讀者》雜志社的產(chǎn)品也從單一的《讀者》月刊發(fā)展為《讀者》上下半月刊、《讀者?鄉(xiāng)村版》、《讀者?原創(chuàng)版》等系列產(chǎn)品，載體形式也由單一的紙質(zhì)印刷逐步發(fā)展到光盤以及網(wǎng)絡(luò)。另外，隨著《讀者》雜志社對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)逐步加深，投入比例在不斷增加，《讀者》的品牌效應(yīng)也不斷擴(kuò)張。

（3）獨(dú)創(chuàng)是企業(yè)的生命，這是知識(shí)型企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。由于信息傳遞速度越來(lái)越快，科技不斷推陳出新，新產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程越來(lái)越快，產(chǎn)品的壽命周期大幅度地縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨于白熱化，消費(fèi)者習(xí)慣于喜新厭舊，企業(yè)創(chuàng)新、特別是產(chǎn)品創(chuàng)新成為企業(yè)的命脈。而且知識(shí)的外向性、知識(shí)產(chǎn)品的獨(dú)特性和產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度等，決定了知識(shí)型企業(yè)沒(méi)有持續(xù)的創(chuàng)新能力則注定其不能生存。

《讀者》雜志社從來(lái)都把創(chuàng)新看作是《讀者》的惟一生命。正是在這種理念的指導(dǎo)下，雜志社不僅在選題策劃上不斷尋求新的突破，而且在刊物的外觀上也呈現(xiàn)出一定的獨(dú)創(chuàng)性。雖然是文摘性刊物，但是《讀者》始終都能“自出手眼”、有“自家摘法”，都能為自己的目標(biāo)讀者群提供精工細(xì)作的、打著個(gè)性烙印的“二次文獻(xiàn)”。

（4）擁有高素質(zhì)的人才群體，這是知識(shí)型企業(yè)得以生存和發(fā)展的保證。知識(shí)型企業(yè)是一種創(chuàng)造性企業(yè)，創(chuàng)新是企業(yè)的生命，這就必然要求企業(yè)員工具有較高的素質(zhì)。他們不是簡(jiǎn)單的白領(lǐng)或灰領(lǐng)，而是一種新型人才――知識(shí)工作者。他們不僅具有良好的知識(shí)背景，還必須具有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的能力。沒(méi)有高素質(zhì)的人才群體，知識(shí)型企業(yè)就成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。

在《讀者》雜志社里，編輯是最主要的員工，編輯素質(zhì)的高低決定著雜志的質(zhì)量?！蹲x者》能擁有今天的發(fā)行量與品牌效應(yīng)，那么她到底出自什么樣的編輯之手已經(jīng)不言而喻了。

通過(guò)以上特征分析可知，《讀者》雜志社的實(shí)際情況符合知識(shí)型企業(yè)的特征。

3.3類型分析

由于學(xué)術(shù)界目前對(duì)“知識(shí)型企業(yè)”的理解還不統(tǒng)一，不規(guī)范，因此它的范圍隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷擴(kuò)展和延伸。根據(jù)知識(shí)在企業(yè)中的不同作用和處理方式可將知識(shí)型企業(yè)分為三類：

（1）知識(shí)生產(chǎn)型企業(yè)：指以信息和知識(shí)為對(duì)象，對(duì)知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、加工以及與信息硬件產(chǎn)品制造相關(guān)的企業(yè)。

（2）知識(shí)應(yīng)用型企業(yè)：指應(yīng)用高科技和信息技術(shù)，使企業(yè)生產(chǎn)和管理軟化的企業(yè)，這種軟化并不是注入一些高新技術(shù)，而是科技和知識(shí)的成分大大提高，并且在企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造中起主要作用。

（3）知識(shí)傳播型企業(yè)：指對(duì)知識(shí)進(jìn)行規(guī)范、傳播、加速知識(shí)的流通和擴(kuò)大知識(shí)的使用范圍的企業(yè)。［4 ］

按照這種分類模式，《讀者》雜志社屬于第三類――知識(shí)傳播型企業(yè)。

4定量分析

4.1相關(guān)概念

對(duì)知識(shí)型企業(yè)的定量分析涉及到一些相關(guān)的概念，有必要在此解釋說(shuō)明。

（1）知識(shí)型員工：知識(shí)型員工是指本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，并能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作效率的腦力勞動(dòng)者。知識(shí)型員工的工作主要是一種思維性活動(dòng)，他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加值。對(duì)于《讀者》雜志社而言，編輯就是知識(shí)型員工，他們是典型的腦力勞動(dòng)者，所從事的工作主要依靠大腦的思維，并且不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。按照這一判斷，《讀者》雜志社目前所擁有的知識(shí)型員工共有40人，即全體員工。

（2）控制跨度：對(duì)于企業(yè)而言，控制跨度是指一名管理人員所允許控制的人數(shù)?？刂瓶缍仍酱?，管理層級(jí)越少，命令傳達(dá)就越迅速，此外，所需管理人員也就越少，管理成本就越低（《讀者》雜志社的組織結(jié)構(gòu)如見(jiàn)2），從圖中可以看出，《讀者》雜志社的主編兼管經(jīng)營(yíng)部與編輯部?jī)蓚€(gè)部門，共有38人，副主編主管編輯部，共有22人。所以《讀者》雜志社的控制跨度＞10。

（3）生產(chǎn)服務(wù)類型：《讀者》雜志社的生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)該分為兩部分，編輯和印制。在編輯階段，編輯們根據(jù)讀者反饋的信息進(jìn)行稿件的選擇與加工，可視為根據(jù)讀者的需要進(jìn)行定制生產(chǎn)；在印制階段，印刷廠根據(jù)編輯部制作好的軟片進(jìn)行大規(guī)模的批量生產(chǎn)。所以《讀者》雜志社的生產(chǎn)服務(wù)類型應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行定制生產(chǎn)和批量生產(chǎn)。

圖2《讀者》雜志社組織結(jié)構(gòu)

（4）過(guò)程管理的復(fù)雜性、集成性與動(dòng)態(tài)性：過(guò)程管理主要是指對(duì)企業(yè)過(guò)程中人及其所利用的工具的管理。知識(shí)型企業(yè)主要是關(guān)注相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)更細(xì)分的市場(chǎng)，使用不同類型的勞動(dòng)力，運(yùn)用不同的過(guò)程管理來(lái)盡量完全滿足客戶的需求，它是從滿足客戶的角度來(lái)組織企業(yè)、評(píng)價(jià)其過(guò)程管理的有效性。至今，過(guò)程管理有效性的評(píng)價(jià)指標(biāo)有三個(gè)：復(fù)雜性、集成性和動(dòng)態(tài)性。

復(fù)雜性是指由許多活動(dòng)及各活動(dòng)間人的交接所組成的過(guò)程的復(fù)雜程度。知識(shí)型企業(yè)應(yīng)盡可能利用簡(jiǎn)單的過(guò)程。《讀者》雜志社的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程主要有：稿件獲取、選擇整理和加工排版，印刷工作由全國(guó)的15個(gè)印點(diǎn)完成，而出版環(huán)節(jié)由郵局負(fù)責(zé)，甚至連廣告也由廣告公司經(jīng)營(yíng)。所以《讀者》雜志社的生產(chǎn)活動(dòng)主要集中在編輯環(huán)節(jié)，這在期刊行業(yè)已經(jīng)是非常簡(jiǎn)單的過(guò)程了，所以其復(fù)雜性應(yīng)確定為低。

集成性是指在用戶活動(dòng)需要時(shí)，過(guò)程結(jié)構(gòu)對(duì)活動(dòng)輸出信息發(fā)送的支持程度。在知識(shí)型企業(yè)中，企業(yè)需要與客戶緊密集成在一起，以實(shí)現(xiàn)大量定制產(chǎn)品。而且知識(shí)型企業(yè)的公共控制結(jié)構(gòu)也需要各級(jí)活動(dòng)部門緊密集成，確保知識(shí)員工獲取其所需要的所有信息?！蹲x者》本身就是由許多群體集成開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，這些群體包括：作者群、讀者群以及編輯。同時(shí)在雜志社內(nèi)部也設(shè)有專門的部門來(lái)負(fù)責(zé)為編輯提供信息，所以其集成性應(yīng)確定為高。

動(dòng)態(tài)性指標(biāo)是指過(guò)程結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)中的不斷變化的支持程度，它主要涉及是否為各級(jí)活動(dòng)的結(jié)果設(shè)置了目標(biāo)、這些結(jié)果是否根據(jù)目標(biāo)來(lái)衡量、誰(shuí)制定目標(biāo)并測(cè)量和誰(shuí)有權(quán)改變這一過(guò)程。如果說(shuō)《讀者》創(chuàng)刊時(shí)的管理模式是在模糊管理中不斷摸索的話，那么經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的風(fēng)吹雨打，《讀者》早已由模糊管理走向了目標(biāo)管理。不光是雜志社內(nèi)部的各級(jí)活動(dòng)都有明確的目標(biāo)，甚至連郵局以及分印點(diǎn)的活動(dòng)，《讀者》雜志社也設(shè)置了非常具體的目標(biāo)任務(wù)。每年年終，凡是與《讀者》有關(guān)的任何活動(dòng)都會(huì)與年初所定的目標(biāo)掛鉤，以此來(lái)衡量活動(dòng)結(jié)果的完成程度。所以其動(dòng)態(tài)性應(yīng)確定為高。

（5）信息架構(gòu)類型：知識(shí)型企業(yè)將信息作為其基礎(chǔ)資源，任何人均可自由獲取。信息只有在流動(dòng)中才能產(chǎn)生新的知識(shí)，提高企業(yè)效率。在《讀者》雜志社，所有的員工都是平等的，雜志社內(nèi)部也建立了局域網(wǎng)，凡是與《讀者》有關(guān)的各種信息，大家都有權(quán)共享。

（6）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括專利、商標(biāo)、版權(quán)、著作權(quán)和商業(yè)秘密等。目前《讀者》雜志社所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要是商標(biāo)：漢語(yǔ)拼音“DUZHE”、趙樸初先生書寫的書法“讀者”和雜志刊徽“綠色的小蜜蜂”。如今這一組商標(biāo)除了在出版行業(yè)成功注冊(cè)以外，《讀者》雜志社還在其他44類行業(yè)注冊(cè)了這組商標(biāo)。按此計(jì)算，《讀者》目前所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有3×45＝135（個(gè)）。

（7）客戶服務(wù)收入：《讀者》的客戶服務(wù)收入可以視作其廣告收入。因?yàn)椤蹲x者》為讀者服務(wù)都是不收任何費(fèi)用的，而且有時(shí)還要投入一定的資金，只有在為廣告客戶服務(wù)的時(shí)候是有償?shù)?。? ］

4.2判定指標(biāo)

以下指標(biāo)是判定知識(shí)型企業(yè)的依據(jù)（凡是涉及到年度指標(biāo)的，一律按2003年全年計(jì)算）。

（1）知識(shí)型員工比例＝知識(shí)型員工數(shù) / 全體員工總數(shù)，表示符為R1。則

R1＝ 40/40 ＝1

（2）企業(yè)研發(fā)費(fèi)用占企業(yè)產(chǎn)出的比例 ＝ 企業(yè)研發(fā)費(fèi)用 / 企業(yè)產(chǎn)出值，表示符為R2。2003年《讀者》共發(fā)行8856萬(wàn)冊(cè)，產(chǎn)出值為26568萬(wàn)元，而《讀者》的研發(fā)費(fèi)用無(wú)法準(zhǔn)確界定，據(jù)雜志社粗略估計(jì)占總產(chǎn)值的2%左右。則

R2＝0.02

（3）知識(shí)型員工的開(kāi)發(fā)能力＝企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù) /知識(shí)型員工數(shù)，表示符為R3。則

R3＝135/40＝3.375

（4）企業(yè)產(chǎn)出與組織結(jié)構(gòu)硬件資本比 ＝ 企業(yè)產(chǎn)出值/組織結(jié)構(gòu)資本，表示符為R4。2003年《讀者》產(chǎn)出值為26568萬(wàn)元，而《讀者》的組織結(jié)構(gòu)資本據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，為100萬(wàn)元。則

R4＝26568/100＝265.68

（5）控制跨度，表示符為R5。若控制跨度≤5或＞10， 則R5＝0.5；若5＜控制跨度≤10，則R5＝1。《讀者》的控制跨度＞10，由此判斷

R5＝0.5

（6）生產(chǎn)服務(wù)類型，表示符為R6。若生產(chǎn)服務(wù)類型為大批量規(guī)模生產(chǎn)，則R6＝0.1；若同時(shí)進(jìn)行批量生產(chǎn)和定制生產(chǎn)，則R6＝0.5；若為定制生產(chǎn)，則R6＝1。《讀者》的生產(chǎn)服務(wù)類型屬于第二種，由此判斷

R6＝0.5

（7）過(guò)程管理的復(fù)雜性、集成性與動(dòng)態(tài)性，表示符為R7。這三個(gè)特性的加權(quán)值各為1/3，按照復(fù)雜性的由高至低，集成性和動(dòng)態(tài)性的由低至高分別賦值為1、2、3。在理想狀態(tài)下的最大值MAX（R7）＝3×1/3 + 3×1/3 + 3×1/3＝3，用R7r表示企業(yè)此指標(biāo)的實(shí)際值，則R7＝R7r/ MAX（R7）。已經(jīng)判斷《讀者》雜志社的復(fù)雜性為低、集成性和動(dòng)態(tài)性均為高，則

R7r＝3×1/3 + 3×1/3 + 3×1/3＝3

R7＝3/3＝1

（8）信息機(jī)構(gòu)類型，表示符為R8。傳統(tǒng)型R8＝0.1；混合型R8＝0.5；知識(shí)型R8＝1。對(duì)于《讀者》來(lái)說(shuō)其信息機(jī)構(gòu)是從傳統(tǒng)的出版單位逐步轉(zhuǎn)化而來(lái)的，距離知識(shí)型還有一段距離，所以應(yīng)屬于混合型。則

R8＝0.5

（9）知識(shí)型員工的客戶服務(wù)能力 ＝ 客戶數(shù) / 知識(shí)型員工數(shù)，表示符為R9?！蹲x者》的平均每期讀者數(shù)為5445，370人，則

R9＝5445370/40＝136134.25

（10）固定客戶數(shù)占總平均客戶數(shù)的比例 ＝ 固定客戶數(shù) / 總平均客戶數(shù)（此指標(biāo)與客戶忠誠(chéng)度相關(guān)），表示符為R10?！蹲x者》的固定客戶就是每期的固定訂戶，如今《讀者》的訂閱比例占到25%，則

R10＝0.25

（11）固定客戶之外的收入占企業(yè)總收入的比例 ＝ 固定客戶外的收入 / 企業(yè)總收入，表示符為R11?！蹲x者》雜志社的總收入包括發(fā)行收入和廣告收入兩部分，而廣告收入占到總收入的三分之二。所以固定客戶外的收入包括3/4的發(fā)行收入和全部廣告收入。則

R11＝11/12

（12）客戶服務(wù)收入所占企業(yè)總收入的比例 ＝ 客戶服務(wù)收入 / 企業(yè)總收入，表示符為R12?！蹲x者》雜志社的客戶服務(wù)收入可視為廣告收入，則

R12＝2/3

4.3判定方法

利用分類與加權(quán)的方法對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行歸類、分析與加權(quán)計(jì)算。除R3，R4和R9外，其余指標(biāo)均表現(xiàn)為越大越傾向于知識(shí)型企業(yè)，且均有最大值。所以在此將R3、R4和R9設(shè)為獨(dú)立指標(biāo)，其余指標(biāo)進(jìn)行分類加權(quán)后得數(shù)值R。R3、R4和R9值越大越傾向于知識(shí)型企業(yè)，但其最大值不確定。

根據(jù)各指標(biāo)之間（除R3、R4和R9）相互關(guān)系和指標(biāo)對(duì)形成知識(shí)型企業(yè)的相關(guān)性強(qiáng)弱，進(jìn)行分層與加權(quán)賦值（見(jiàn)圖3）。

圖3指標(biāo)間相互關(guān)系分層與加權(quán)賦值

其中R’表示第一層的四項(xiàng)指標(biāo)的綜合值，其權(quán)值系數(shù)為0.6；R”表示第二層的五項(xiàng)指標(biāo)綜合值，其權(quán)值系數(shù)為0.4。在理想狀態(tài)下，除R3、R4和R9外，其余9項(xiàng)指標(biāo)的最大值均為1，所以：

MAX（R’） ＝R1×0.3 + R2×0.2 + R6×0.3 + R10×0.2＝1

MAX（R”） ＝R5×0.1 + R7×0.2 + R8×0.3 + R11×0.1 + R12×0.3＝1

那么，MAX（R） ＝MAX（R’）×0.6 + MAX（R”）×0.4 ＝1

而實(shí)際的

R’＝R1×0.3 + R2×0.2 + R6×0.3 + R10×0.2

＝1×0.3 + 0.02×0.2 + 0.5×0.3 + 0.25×0.2 ＝ 0.504

R”＝R5×0.1 + R7×0.2 + R8×0.3 + R11×0.1 + R12×0.3

＝0.5×0.1 + 1×0.2 + 0.5×0.3 + （11/12）×0.1 + （2/3）×0.3 ＝0.692

若用Rr表示企業(yè)的實(shí)際值，則R＝Rr/ MAX（R）

Rr ＝R’×0.6 + R”×0.4

＝0.504×0.6 + 0.692×0.4 ＝0.5792

R＝Rr/ MAX（R）

＝0.5792/1 ＝0.5792

根據(jù)簡(jiǎn)單的測(cè)試，R值的數(shù)據(jù)基本分布在0.25～0.75之間，若R≥0.5，企業(yè)屬于知識(shí)型企業(yè)；若0.35≤R＜0.5，企業(yè)屬于介于傳統(tǒng)與知識(shí)型企業(yè)之間的中間企業(yè)；若R＜0.35，企業(yè)不屬于知識(shí)型企業(yè)。

根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，最后計(jì)算得出的R＝0.5792＞0.5，而R3＝3.375、R4＝265.68、R9＝136134.25，都是相對(duì)較大的數(shù)字。所以《讀者》雜志社屬于知識(shí)型企業(yè)。

結(jié)合定性與定量雙重分析，都可判定《讀者》雜志社屬于知識(shí)型企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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