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1、根據(jù)XXXXXX有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)的XXX股東會(huì)決議,公司推出員工持股期權(quán)計(jì)劃,目的是與員工分享利益,共謀發(fā)展,讓企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展緊密結(jié)合,企業(yè)的利益與員工的利益休戚相關(guān)。
2、截至2014年月日止,公司股權(quán)結(jié)構(gòu)為:()?,F(xiàn)公司創(chuàng)始股東為了配合和支持公司的員工持股計(jì)劃,自愿出讓股權(quán)以對(duì)受激勵(lì)員工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“激勵(lì)對(duì)象”)進(jìn)行期權(quán)激勵(lì),激勵(lì)股權(quán)份額為:()
3、本實(shí)施細(xì)則經(jīng)公司2014年月日股東會(huì)通過(guò),于2014年月日頒布并實(shí)施。
正文
1、關(guān)于激勵(lì)對(duì)象的范圍
1.1與公司簽訂了書(shū)面的《勞動(dòng)合同》,且在簽訂《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》之時(shí)勞動(dòng)關(guān)系仍然合法有效的員工;
1.2由公司股東會(huì)決議通過(guò)批準(zhǔn)的其他人員。
1.3對(duì)于范圍之內(nèi)的激勵(lì)對(duì)象,公司將以股東會(huì)決議的方式確定激勵(lì)對(duì)象的具體人選。
1.4對(duì)于確定的激勵(lì)對(duì)象,公司立即安排出讓股權(quán)的創(chuàng)始股東與其簽訂《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》。
2、關(guān)于激勵(lì)股權(quán)
2.1為簽訂《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》,創(chuàng)始股東自愿出讓部分股權(quán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“激勵(lì)股權(quán)”)以作為股權(quán)激勵(lì)之股權(quán)的來(lái)源。
2.1.1激勵(lì)股權(quán)在按照《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》行權(quán)之前,不得轉(zhuǎn)讓或設(shè)定質(zhì)押;
2.1.2激勵(lì)股權(quán)在本細(xì)則生效之時(shí)設(shè)定,在行權(quán)之前處于鎖定狀態(tài),但是:
2.1.2.1對(duì)于行權(quán)部分,鎖定解除進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)?/p>
2.1.2.2在本細(xì)則適用于的全部行權(quán)之比之后,如有剩余部分,則鎖定解除全部由創(chuàng)始股東贖回。
2.2激勵(lì)股權(quán)的數(shù)量由公司按照如下規(guī)則進(jìn)行計(jì)算和安排:
2.2.1公司股權(quán)總數(shù)為:
2.2.2股權(quán)激勵(lì)比例按照如下方式確定:
2.3該股權(quán)在預(yù)備期啟動(dòng)之后至激勵(lì)對(duì)象行權(quán)之前,其所有權(quán)及相對(duì)應(yīng)的表決權(quán)歸創(chuàng)始股東所有,但是相應(yīng)的分紅權(quán)歸激勵(lì)對(duì)象所享有。
2.4該股權(quán)在充分行權(quán)之后,所有權(quán)即轉(zhuǎn)移至激勵(lì)對(duì)象名下。
2.5該股權(quán)未得全部行權(quán)或部分行權(quán)超過(guò)行權(quán)有效期,則未行權(quán)部分的股權(quán)應(yīng)不再作為激勵(lì)股權(quán)存在。
2.6本次股權(quán)激勵(lì)實(shí)施完畢后,公司可以按照實(shí)際情況另行安排新股權(quán)激勵(lì)方案。
3、關(guān)于期權(quán)預(yù)備期
3.1對(duì)于公司選定的激勵(lì)對(duì)象,其股權(quán)認(rèn)購(gòu)預(yù)備期自以下條件全部具備之后的第一天啟動(dòng):
3.1.1激勵(lì)對(duì)象與公司所建立的勞動(dòng)關(guān)系已滿(mǎn)年,而且正在執(zhí)行的勞動(dòng)合同尚有不低于月的有效期;
3.1.2激勵(lì)對(duì)象未曾或正在做出任何違反法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及勞動(dòng)合同規(guī)定或約定的行為;
3.1.3其他公司針對(duì)激勵(lì)對(duì)象個(gè)人特殊情況所制定的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)已達(dá)標(biāo);
3.1.4對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)或者才能者,以上標(biāo)準(zhǔn)可得豁免,但須得到公司股東會(huì)的決議通過(guò)。
3.2在預(yù)備期內(nèi),除公司按照股東會(huì)決議的內(nèi)容執(zhí)行的分紅方案之外,激勵(lì)對(duì)象無(wú)權(quán)參與其他任何形式或內(nèi)容的股東權(quán)益方案。
3.3激勵(lì)對(duì)象的股權(quán)認(rèn)購(gòu)預(yù)備期為年。但是,經(jīng)公司股東會(huì)決議通過(guò),激勵(lì)對(duì)象的預(yù)備期可提前結(jié)束或者延展。
3.3.1預(yù)備期提前結(jié)束的情況:
3.3.1.1在預(yù)備期內(nèi),激勵(lì)對(duì)象為公司做出重大貢獻(xiàn)(包括獲得重大職務(wù)專(zhuān)利成果、挽回重大損失或取得重大經(jīng)濟(jì)利益等);
3.3.1.2公司調(diào)整股權(quán)期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃;
3.3.1.3公司由于收購(gòu)、兼并、上市等可能控制權(quán)發(fā)生變化;
3.3.1.4激勵(lì)對(duì)象與公司之間的勞動(dòng)合同發(fā)生解除或終止的情況;
3.3.1.5激勵(lì)對(duì)象違反法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度;
3.3.1.6在以上3.3.1.1至3.3.1.3的情況下,《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》直接進(jìn)入行權(quán)階段。在以上3.3.1.4至3.3.1.5的情況下,《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》自動(dòng)解除。
3.3.2預(yù)備期延展的情況:
3.3.2.1由于激勵(lì)對(duì)象個(gè)人原因提出遲延行權(quán)的申請(qǐng)(不包括未及時(shí)提出第一次行權(quán)申請(qǐng)的情況),并經(jīng)公司股東會(huì)決議批準(zhǔn);
3.3.2.2公司處于收購(gòu)、兼并或其他可能導(dǎo)致控制權(quán)變更的交易行為時(shí)期,并且按照投資人的要求或法律法規(guī)的規(guī)定需要鎖定股權(quán),致使行權(quán)不可能實(shí)現(xiàn);
3.3.2.3由于激勵(lì)對(duì)象違反法律法規(guī)或公司的規(guī)章制度(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“違規(guī)行為”),公司股東會(huì)決議決定暫緩執(zhí)行《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》,在觀察期結(jié)束后,如激勵(lì)對(duì)象已經(jīng)改正違規(guī)行為,并無(wú)新的違規(guī)行為,則《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》恢復(fù)執(zhí)行。
3.3.2.4上述情況發(fā)生的期間為預(yù)備期中止期間。
4、關(guān)于行權(quán)期
4.1在激勵(lì)對(duì)象按照規(guī)定提出了第一次行權(quán)申請(qǐng),則從預(yù)備期屆滿(mǎn)之后的第一天開(kāi)始,進(jìn)入行權(quán)期。
4.2激勵(lì)對(duì)象的行權(quán)必須發(fā)生在行權(quán)期內(nèi)。超過(guò)行權(quán)期的行權(quán)申請(qǐng)無(wú)效。但是,對(duì)于行權(quán)期內(nèi)的合理的行權(quán)申請(qǐng),創(chuàng)始股東必須無(wú)條件配合辦理所有手續(xù)。
4.3激勵(lì)對(duì)象的行權(quán)期最短為個(gè)月,最長(zhǎng)為個(gè)月。
4.4如下情況發(fā)生之時(shí),公司股東會(huì)可以通過(guò)決議批準(zhǔn)激勵(lì)對(duì)象的部分或全部股權(quán)期權(quán)提前行權(quán):
4.4.1公司即將發(fā)生收購(gòu)、兼并或其他可能導(dǎo)致控制權(quán)變更的交易行為;
4.4.2在行權(quán)期內(nèi),激勵(lì)對(duì)象為公司做出重大貢獻(xiàn)(包括獲得重大職務(wù)專(zhuān)利成果、挽回重大損失或取得重大經(jīng)濟(jì)利益等);
4.5如下情況發(fā)生之時(shí),公司股東會(huì)可以通過(guò)決議決定激勵(lì)對(duì)象的部分或全部股權(quán)期權(quán)延遲行權(quán):
4.5.1由于激勵(lì)對(duì)象個(gè)人原因提出遲延行權(quán)的申請(qǐng);
4.5.2公司處于收購(gòu)、兼并或其他可能導(dǎo)致控制權(quán)變更的交易行為時(shí)期,并且按照投資人的要求或法律法規(guī)的規(guī)定需要鎖定股權(quán),致使行權(quán)不可能實(shí)現(xiàn);
4.5.3由于激勵(lì)對(duì)象發(fā)生違規(guī)行為,公司股東會(huì)決議決定暫緩執(zhí)行《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》,在觀察期結(jié)束后,如激勵(lì)對(duì)象已經(jīng)改正違規(guī)行為,并無(wú)新的違規(guī)行為,則《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》恢復(fù)執(zhí)行;
4.5.4上述情況發(fā)生的期間為行權(quán)期中止期間。
4.6由于激勵(lì)對(duì)象發(fā)生違規(guī)行為導(dǎo)致違法犯罪、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或嚴(yán)重違反《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》的約定,則公司股東會(huì)可以通過(guò)決議決定撤銷(xiāo)激勵(lì)對(duì)象的部分或全部股權(quán)期權(quán)。
5、關(guān)于行權(quán)
5.1在《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》進(jìn)入行權(quán)期后,激勵(lì)對(duì)象按照如下原則進(jìn)行分批行權(quán):
5.1.1一旦進(jìn)入行權(quán)期,激勵(lì)對(duì)象即可對(duì)其股權(quán)期權(quán)的%申請(qǐng)行權(quán),公司創(chuàng)始股東應(yīng)無(wú)條件配合;
5.1.2激勵(lì)對(duì)象在進(jìn)行第一期行權(quán)后,在如下條件符合的情況下,可以申請(qǐng)對(duì)股權(quán)期權(quán)的%進(jìn)行行權(quán),公司創(chuàng)始股東應(yīng)無(wú)條件配合:
5.1.2.1自第一期行權(quán)后在公司繼續(xù)工作2年以上;
5.1.2.2同期間未發(fā)生任何4.5或4.6所列明的情況;
5.1.2.3每個(gè)年度業(yè)績(jī)考核均合格;
5.1.2.4其他公司規(guī)定的條件。
5.1.3激勵(lì)對(duì)象在進(jìn)行第二期行權(quán)后,在如下條件符合的情況下,可以申請(qǐng)對(duì)股權(quán)期權(quán)其余的%進(jìn)行行權(quán),公司創(chuàng)始股東應(yīng)無(wú)條件配合:
5.1.3.1在第二期行權(quán)后,在公司繼續(xù)工作2年以上;
5.1.3.2同期間未發(fā)生任何4.5或4.6所列明的情況;
5.1.3.3每個(gè)年度業(yè)績(jī)考核均合格;
5.1.3.4其他公司規(guī)定的條件。
5.2每一期的行權(quán)都應(yīng)在各自的條件成熟后()個(gè)月內(nèi)行權(quán)完畢,但是雙方約定延期辦理手續(xù)、或相關(guān)政策發(fā)生變化等不可抗力事件發(fā)生的情況除外。
5.3在行權(quán)完畢之前,激勵(lì)對(duì)象應(yīng)保證每年度考核均能合格,否則當(dāng)期期權(quán)行權(quán)順延年。年后如仍未合格,則公司股東會(huì)有權(quán)取消其當(dāng)期行權(quán)資格。
5.4每一期未行權(quán)部分不得行權(quán)可以選擇部分行權(quán),但是沒(méi)有行權(quán)的部分將不得被累計(jì)至下一期。
5.5在每一期行權(quán)之時(shí),激勵(lì)對(duì)象必須嚴(yán)格按照《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》的約定提供和完成各項(xiàng)法律文件。公司和創(chuàng)始股東除《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》約定的各項(xiàng)義務(wù)外,還應(yīng)確保取得其他股東的配合以完成激勵(lì)對(duì)象的行權(quán)。
5.6在每次行權(quán)之前及期間,上述4.4、4.5及4.6的規(guī)定均可以適用。
5.7在每一期行權(quán)后,創(chuàng)始股東的相應(yīng)比例的股權(quán)轉(zhuǎn)讓至激勵(lì)對(duì)象名下,同時(shí),公司應(yīng)向激勵(lì)對(duì)象辦法定證明其取得股權(quán)數(shù)的《股權(quán)證》。該轉(zhuǎn)讓取得政府部門(mén)的登記認(rèn)可和公司章程的記載。創(chuàng)始股東承諾每一期的行權(quán)結(jié)束后,在個(gè)月內(nèi)完成工商變更手續(xù)。
6、關(guān)于行權(quán)價(jià)格
6.1所有的股權(quán)期權(quán)均應(yīng)規(guī)定行權(quán)價(jià)格,該價(jià)格的制定標(biāo)準(zhǔn)和原則非經(jīng)公司股東會(huì)決議,不得修改。
6.2針對(duì)每位激勵(lì)對(duì)象的股權(quán)期權(quán)價(jià)格應(yīng)在簽訂《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》之時(shí)確定,非經(jīng)合同雙方簽訂相關(guān)的書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議條款,否則不得變更。
6.3按照公司股東會(huì)年月日股東會(huì)決議,行權(quán)價(jià)格參照如下原則確定:
6.3.1對(duì)于符合()條件的激勵(lì)對(duì)象,行權(quán)價(jià)格為();
6.3.2對(duì)于符合()條件的激勵(lì)對(duì)象,行權(quán)價(jià)格為();
6.3.3對(duì)于符合()條件的激勵(lì)對(duì)象,行權(quán)價(jià)格為()。
7、關(guān)于行權(quán)對(duì)價(jià)的支付
7.1對(duì)于每一期的行權(quán),激勵(lì)對(duì)象必須按照《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》及其他法律文件的約定按時(shí)、足額支付行權(quán)對(duì)價(jià),否則創(chuàng)始股東按照激勵(lì)對(duì)象實(shí)際支付的款項(xiàng)與應(yīng)付款的比例完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓的比例。
7.2如激勵(lì)對(duì)象難于支付全部或部分對(duì)價(jià),其應(yīng)在行權(quán)每一期行權(quán)申請(qǐng)之時(shí)提出申請(qǐng)。經(jīng)公司股東會(huì)決議,激勵(lì)對(duì)象可以獲緩、減或免交對(duì)價(jià)的批準(zhǔn)。但是,如果激勵(lì)對(duì)象的申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)或違反了該股東會(huì)決議的要求,則應(yīng)參照上述7.1條的規(guī)定處理。
8、關(guān)于贖回
8.1激勵(lì)對(duì)象在行權(quán)后,如有如下情況發(fā)生,則創(chuàng)始股東有權(quán)按照規(guī)定的對(duì)價(jià)贖回部分或全部已行權(quán)股權(quán):
8.1.1激勵(lì)對(duì)象與公司之間的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生解除或終止的情況;
8.1.2激勵(lì)對(duì)象發(fā)生違規(guī)行為導(dǎo)致違法犯罪、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或嚴(yán)重違反《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》的約定;
8.1.3激勵(lì)對(duì)象的崗位或職責(zé)發(fā)生變化,激勵(lì)對(duì)象為公司所做貢獻(xiàn)發(fā)生嚴(yán)重降低。
8.2對(duì)于行權(quán)后年內(nèi)贖回的股權(quán),創(chuàng)始股東按照行權(quán)價(jià)格作為對(duì)價(jià)進(jìn)行贖回。對(duì)于行權(quán)后年之外贖回的股權(quán),創(chuàng)始股東按照公司凈資產(chǎn)為依據(jù)計(jì)算股權(quán)的價(jià)值作為對(duì)價(jià)進(jìn)行贖回。
8.3贖回為創(chuàng)始股東的權(quán)利但非義務(wù)。
8.4創(chuàng)始股東可以轉(zhuǎn)讓贖回權(quán),指定第三方受讓激勵(lì)對(duì)象的部分或全部股權(quán)。
8.5對(duì)于由于各種原因未行權(quán)的激勵(lì)股權(quán),創(chuàng)始股東可以零對(duì)價(jià)贖回。該項(xiàng)贖回不得影響本細(xì)則有效期后仍有效的行權(quán)權(quán)利。
8.6除8.5條的規(guī)定之外,在贖回之時(shí),激勵(lì)對(duì)象必須配合受讓人完成股權(quán)退出的全部手續(xù),并完成所有相關(guān)的法律文件,否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任并向受讓方按照股權(quán)市場(chǎng)價(jià)值支付賠償金。
9、關(guān)于本實(shí)施細(xì)則的其他規(guī)定
9.1本實(shí)施細(xì)則的效力高于其他相關(guān)的法律文件,各方并可以按照本細(xì)則的規(guī)定解釋包括《股權(quán)期權(quán)激勵(lì)合同》在內(nèi)的其他法律文件。
9.2本實(shí)施細(xì)則自生效之日起有效期為年,但未執(zhí)行完畢的股權(quán)期權(quán)仍可以繼續(xù)行權(quán)。
9.3本實(shí)施細(xì)則可按照公司股東會(huì)決議進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
關(guān)鍵詞:?jiǎn)T工福利 福利方案設(shè)計(jì)
1、前 言
在對(duì)優(yōu)秀人才的爭(zhēng)奪日趨激烈的今天,“以人為本”的管理理念已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的共識(shí),其中的員工福利管理日益被企業(yè)界人士所重視。員工福利具有保障員工權(quán)益和激勵(lì)員工的功能,一個(gè)恰當(dāng)?shù)?、理想的員工福利安排可以為企業(yè)營(yíng)造出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為單位凝聚起一股蓬勃向上的力量中堅(jiān)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前美國(guó)共有1.3億多企業(yè)員工被納入了員工福利計(jì)劃,占其總?cè)丝诘?7%,福利支出占工資總額的比重達(dá)45.7%?!霸趩T工福利計(jì)劃中每投入1美元,就能促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)6美元”的觀念已經(jīng)成為一種共識(shí)。
本文以廣州某建筑企業(yè)(以下稱(chēng)為A公司)為例,結(jié)合該公司的企業(yè)文化、管理風(fēng)格、薪酬體系,對(duì)員工的福利方案從設(shè)計(jì)原則和福利內(nèi)容方面進(jìn)行了分析和設(shè)計(jì)。
2、A公司員工福利方案設(shè)計(jì)的意義和原則
A公司成立于1991年,公司位于廣州市區(qū),現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員460人。其主要以施工業(yè)務(wù)為核心,涵蓋工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目咨詢(xún)、工程招標(biāo)、項(xiàng)目代建及管理、工程造價(jià)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。從目前的整個(gè)建筑市場(chǎng)來(lái)看,實(shí)際上建筑行業(yè)的許多企業(yè)對(duì)薪酬福利制度的改革有著比較積極的態(tài)度,尤其對(duì)如何在高管層實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)予以高度關(guān)注。但由于政策方面的約束以及企業(yè)本身對(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)的操作缺乏足夠的了解,真正實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)政策的建筑企業(yè)并不多。如果要留住人才,制定合理的福利政策就顯得尤為重要。
2.1 員工福利方案設(shè)計(jì)的意義
首先,員工福利的安排體現(xiàn)了“人性化管理”的理念,有利于凝聚員工,起到降低員工流失率,提高員工滿(mǎn)意度的作用。
其次,員工福利方案可以減輕員工稅賦的負(fù)擔(dān)。員工可能因?yàn)榧有街试斐赡甓人枚惵氏蛏险{(diào)整,反而增加賦稅的負(fù)擔(dān),企業(yè)若是可以從員工賦稅的減少來(lái)著手規(guī)劃員工福利(亦即節(jié)流),也就是所謂的薪資福利化,此舉不但有雙重加薪的效果,而且可以充分切入員工所需。
再者,福利方案可以避免加薪負(fù)債。加薪?jīng)Q不僅僅只是賬面上每月薪資的增加而已,其它如繳納社會(huì)保險(xiǎn)的基數(shù)將向上調(diào)整、加班費(fèi)的計(jì)算基礎(chǔ)均增加不少。A公司人力資源管理部門(mén)經(jīng)過(guò)研究,除了提高薪酬外,將實(shí)行并提高員工福利計(jì)劃作為酬償員工的替代方法。
2.2 員工福利方案設(shè)計(jì)的原則
A公司設(shè)計(jì)、實(shí)施福利方案力求 “以人為本”的企業(yè)文化,同時(shí)遵循如下原則:
(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力原則
公司的福利設(shè)計(jì)原則是提供在同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利水平,即員工的福利將保持在同行業(yè)人力資源市場(chǎng)的平均水平以上。
(2)公平性原則
每個(gè)員工都有享受本單位員工福利的均等權(quán)利,都能共同享受本單位分配的福利補(bǔ)貼和舉辦的各種福利事業(yè),且基于公平對(duì)待每位員工的原則,即根據(jù)員工所承擔(dān)的責(zé)任和對(duì)公司的貢獻(xiàn),以及員工的薪資級(jí)別、本公司工作年限等因素,來(lái)確定每位員工的福利水平。
(3)適時(shí)調(diào)整原則
公司福利制度將定期由人力資源部或相關(guān)部門(mén)修訂,員工的福利將依據(jù)新的市場(chǎng)環(huán)境、公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。公司將定期與市場(chǎng)上同行業(yè)或類(lèi)似行業(yè)的福利水平作比較,以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
3、A公司福利方案設(shè)計(jì)
根據(jù)A公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的特點(diǎn)以及結(jié)合公司未來(lái)福利定位分析,將公司福利內(nèi)容分為兩個(gè)部分:一部分為基本福利,是根據(jù)國(guó)家的政策、法律和法規(guī),企業(yè)必須為員工提供的各種福利;另一部分附加型福利,它是企業(yè)根據(jù)自身的管理特色和員工的內(nèi)在需求,向員工提供的各種補(bǔ)充保障計(jì)劃以及向員工提供的各種服務(wù)、實(shí)物、激勵(lì)等。
3.1 基本福利
A公司的基本福利方案是依照國(guó)家相關(guān)的法律政策并結(jié)合公司員工的工作特性而進(jìn)行設(shè)計(jì),一方面解決了員工的生存乃至發(fā)展的后顧之憂(yōu),另一方面又使得企業(yè)有更多的時(shí)間和收入進(jìn)行人力資本投資,從而對(duì)提升該公司的競(jìng)爭(zhēng)力有著極大的促進(jìn)作用,該公司的基本福利包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:
(1)社會(huì)保險(xiǎn):公司按照政策要求,為員工按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和住房公積金。
(2)醫(yī)療保健體檢計(jì)劃:每年一次對(duì)全體員工的全面健康體檢,檢查項(xiàng)目視員工年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)進(jìn)行篩選確定。
(3)補(bǔ)貼及津貼:
a、交通補(bǔ)貼:?jiǎn)T工交通補(bǔ)貼將以現(xiàn)金形式計(jì)入員工薪酬補(bǔ)貼中,特殊情況須額外報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)用的,應(yīng)由員工所在部門(mén)主管審核。
b、節(jié)假日津貼:按照我國(guó)民族傳統(tǒng)習(xí)慣,逢節(jié)假日,包括元旦、春節(jié)、國(guó)慶、三八婦女節(jié)等國(guó)家法定假日和中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)給一定金額的過(guò)節(jié)費(fèi),以寄同樂(lè)之情。
c、高溫補(bǔ)貼:每年夏季6-10月,公司為所有員工發(fā)放防暑補(bǔ)貼,并且到工地慰問(wèn)一線(xiàn)員工,送去防暑降溫物品。
d、市內(nèi)公差誤餐或出差外地的補(bǔ)貼按公司有關(guān)差旅制度給予。
e、工齡補(bǔ)貼:凡進(jìn)公司員工工齡工資為每人每年增加30元/月。
f、通訊補(bǔ)助:?jiǎn)T工通信費(fèi)用每半年集中報(bào)銷(xiāo)一次,為每年6月份、12月份。身兼多職者,以最高標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo),不可重復(fù)疊加報(bào)銷(xiāo)。表1為通信補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
(4)節(jié)假日福利:
a、國(guó)家規(guī)定給予相應(yīng)的婚、喪、病、產(chǎn)、哺乳、工傷等假期。
b、年休假:?jiǎn)T工累計(jì)工作10年以下的,年休假5天;已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的,年休假10天;已滿(mǎn)20年的,年休假15天;
c、陪產(chǎn)假,對(duì)男員工在妻子生育期間給予10天的陪護(hù)假。
(5)工作服:公司在夏冬兩季分別為員工發(fā)放工作服,夏季兩套,冬季兩套。
(6)生日祝福:公司員工激情于工作,認(rèn)同于使命,為發(fā)揚(yáng)以人為核心的企業(yè)文化,公司在員工生日時(shí),向員工贈(zèng)送公司定制的生日禮品并且發(fā)手機(jī)短信祝福語(yǔ)表示關(guān)懷。
(7)娛樂(lè)活動(dòng):為了豐富員工業(yè)余文化生活,增加員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感,公司根據(jù)員工建議組織各種文體、娛樂(lè)、郊游活動(dòng)。
3.2 附加型福利
A公司的附加型福利是根據(jù)公司自身的行業(yè)特征和員工的內(nèi)在需求,向員工提供的補(bǔ)充保障計(jì)劃以及向員工提供的職業(yè)生涯援助和激勵(lì)等。主要有以下幾個(gè)內(nèi)容:
(1)商業(yè)保險(xiǎn):由于A公司屬于建筑行業(yè),公司按職級(jí)為員工購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)及意外傷害保險(xiǎn)等,從而更加全面的保護(hù)員工合法權(quán)益,轉(zhuǎn)移企業(yè)事故風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)企業(yè)預(yù)防和控制事故能力、促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
(2)教育培訓(xùn)津貼計(jì)劃
教育、培訓(xùn)內(nèi)容主要通過(guò)以下內(nèi)容來(lái)進(jìn)行界定:由公司全部或部分承擔(dān)費(fèi)用的教育、培訓(xùn)、進(jìn)修, 其范圍應(yīng)為:因工作需要,員工為取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)(如上崗證、職稱(chēng)等)而參加的教育、培訓(xùn)、進(jìn)修;
享受教育津貼福利的員工將按依照下列標(biāo)準(zhǔn)及原則執(zhí)行:
a、員工需要參加由公司承擔(dān)全部或部分費(fèi)用的教育、培訓(xùn)、進(jìn)修, 必須獲得公司人力資源部和總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
b、各類(lèi)獲得批準(zhǔn)參加教育、培訓(xùn)、進(jìn)修的人員將沒(méi)有享受標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。
c、按照教育、培訓(xùn)、進(jìn)修年限及費(fèi)用的不同,公司將與享受教育福利津貼人員簽訂《培訓(xùn)、進(jìn)修協(xié)議書(shū)》,約定不同的服務(wù)年限。
(2)車(chē)輛津貼
該車(chē)輛津貼主要適用于公司部門(mén)副職及以上管理人員。
由于部門(mén)副職及以上管理人員需要承擔(dān)較大的責(zé)任和工作壓力,工作往往要求他們的工作時(shí)間不定時(shí),故公司對(duì)于他們的自購(gòu)車(chē)輛提供車(chē)貼,不僅補(bǔ)貼他們的個(gè)人費(fèi)用,而且在因公外出辦事無(wú)法派車(chē)的情況下,可以根據(jù)實(shí)際情況自駕并帶同事前往,變相將這部分的公司成本轉(zhuǎn)移。該補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表2。
(3)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)
為有效地激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并樹(shù)立公司模范,從而提高企業(yè)管理和精神文明建設(shè)水平,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),樹(shù)立全心全意爭(zhēng)創(chuàng)一流的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,公司每年度評(píng)選先進(jìn)集體及個(gè)人,并按先進(jìn)的不同等級(jí)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
4、結(jié)論
“深得人心的福利,比高薪更能有效地激勵(lì)員工”,福利不僅具有保障功能,提高員工的生活質(zhì)量,更重要的是它的激勵(lì)功能。因此,福利不應(yīng)該僅僅作為對(duì)員工的一種好處,而是要成為一種有效的人力資源管理手段,從而使獨(dú)特設(shè)計(jì)的福利方案能夠提高企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。A公司通過(guò)設(shè)計(jì)優(yōu)越的員工福利方案來(lái)吸納和留住企業(yè)的核心員工,并激勵(lì)他們更加積極主動(dòng)地工作,取得高工作績(jī)效,從而為公司創(chuàng)造了更高的利潤(rùn)和財(cái)富。
參考文獻(xiàn):
[1]李河清.中外合資企業(yè) A 公司員工薪資福利體系再設(shè)計(jì).武漢:華中科技大學(xué)學(xué)位論文,2006.
[2]張寧.員工福利計(jì)劃新趨勢(shì).職業(yè),2008(1):24-25.
第一條為發(fā)揮科技特派員的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)科技特派員開(kāi)展創(chuàng)業(yè)行動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)科技在我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的引領(lǐng)和支撐作用,特制定本辦法。
第二條建立縣科技特派員工作獎(jiǎng)勵(lì)基金,主要用于獎(jiǎng)勵(lì)為我縣科技特派員工作做出顯著貢獻(xiàn)的個(gè)人和單位。
第三條基金的日常管理由縣科技特派員管理辦公室具體負(fù)責(zé)。
第四條基金的管理和使用堅(jiān)持公開(kāi)、公正、科學(xué)的原則。
第二章基金來(lái)源
第五條科技特派員工作獎(jiǎng)勵(lì)基金的主要來(lái)源為:
(一)科技發(fā)展基金劃入30萬(wàn)元;
(二)縣財(cái)政每年撥款10萬(wàn)元;
(三)社會(huì)各界、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體和個(gè)人的捐贈(zèng);
(四)基金管理運(yùn)作收益;
(五)其他合法收入。
第三章基金使用
第六條本基金可直接用于科技特派員獎(jiǎng)勵(lì)的資金為:
(一)本金的收益部分;
(二)縣財(cái)政年度撥款資金;
(三)社會(huì)捐贈(zèng)資金。
第七條基金獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象主要是通過(guò)科技開(kāi)發(fā)、推廣、咨詢(xún)等服務(wù),為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出突出成績(jī)的科技特派員個(gè)人和單位。具體范圍包括:
(一)科技特派員本人投身創(chuàng)業(yè)的;
(二)科技特派員與駐地專(zhuān)業(yè)大戶(hù)結(jié)成經(jīng)濟(jì)利益共同體,取得較好收益的;
(三)外聘科技特派員在難題解決、成果轉(zhuǎn)化中效果顯著的;
(四)法人、團(tuán)隊(duì)科技特派員對(duì)促進(jìn)我縣農(nóng)民增收,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展或區(qū)域性產(chǎn)業(yè)發(fā)展有顯著成效的;
(五)其他為我縣科技特派員工作做出顯著貢獻(xiàn)的科技工作者和管理者。
第八條獎(jiǎng)勵(lì)分突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和一、二、三等獎(jiǎng)四個(gè)等級(jí)。其中突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)不超過(guò)1項(xiàng),獎(jiǎng)金為3萬(wàn)元;一等獎(jiǎng)不超過(guò)2項(xiàng),獎(jiǎng)金各1萬(wàn)元;二等獎(jiǎng)不超過(guò)3項(xiàng),獎(jiǎng)金各0.5萬(wàn)元;三等獎(jiǎng)不超過(guò)5項(xiàng),獎(jiǎng)金各0.3萬(wàn)元。根據(jù)當(dāng)年科技特派員工作考核實(shí)際情況,單個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)可空缺。
獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)具體條件由評(píng)審委員會(huì)制定。
第四章獎(jiǎng)勵(lì)程序
第九條科技特派員工作獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)可以由個(gè)人申請(qǐng)或單位推薦。申請(qǐng)或推薦須向縣科技特派員管理辦公室提交書(shū)面報(bào)告,并填寫(xiě)《科技特派員工作獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書(shū)》。
第十條縣科技特派員管理辦公室接到申請(qǐng)或推薦后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)方面專(zhuān)家成立評(píng)審委員會(huì)。
第十一條評(píng)審委員會(huì)采用咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)考證、召開(kāi)專(zhuān)家論證評(píng)審會(huì)等形式,對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審。
第十二條獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)通過(guò)評(píng)審后,報(bào)縣科技特派員工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。經(jīng)審定批準(zhǔn)后,由縣科技特派員管理辦公室實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
第十三條獎(jiǎng)勵(lì)的申請(qǐng)為每年一次,特殊情況可例外。
第五章基金監(jiān)管
第十四條設(shè)立縣科技特派員工作獎(jiǎng)勵(lì)基金專(zhuān)戶(hù),實(shí)行單獨(dú)建賬、專(zhuān)款專(zhuān)用,并按規(guī)定編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。
關(guān)鍵詞: ARP攻擊 校園網(wǎng)安全 防御解決方案
1.引言
校園網(wǎng)是CERNET/Internet的基本組成單位,是為學(xué)校師生員工的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)、文化娛樂(lè)等提供服務(wù)的信息支撐平臺(tái),是學(xué)校必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。校園網(wǎng)有用戶(hù)數(shù)量大、用戶(hù)類(lèi)型復(fù)雜、管理策略復(fù)雜、流量大、網(wǎng)絡(luò)安全威脅性大等特點(diǎn)。如何保證校園網(wǎng)安全順暢地運(yùn)行是迫切需要解決的問(wèn)題。
在校園網(wǎng)的管理中,ARP攻擊幾乎成為每個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理人員必須面對(duì)的難題。校園網(wǎng)中的ARP欺騙病毒傳播迅速,容易泛濫;某些局域網(wǎng)工具軟件也具備擾亂ARP表的功能;ARP網(wǎng)關(guān)欺騙往往會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)段用戶(hù)的無(wú)法正常上網(wǎng),故障的面積大,給學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員造成的壓力也很大,同時(shí)故障的定位較難,需要到用戶(hù)端排查故障,管理員要耗費(fèi)大量精力,等等。在校園網(wǎng)的管理中,如何阻止ARP攻擊的發(fā)生,成為保障校園安全一項(xiàng)刻不容緩的重要課題。
2.ARP概述
2.1ARP概念
ARP(Address Resolution Protocol),其中文意思為:地址解析協(xié)議。ARP的主要功能是將目的主機(jī)的IP地址解析成MAC地址。ARP與反向地址解析協(xié)議RARP結(jié)合使用,便可實(shí)現(xiàn)主機(jī)IP地址與MAC地址的相互映射[1]。
2.2ARP工作原理和以太網(wǎng)通信機(jī)制
計(jì)算機(jī)間進(jìn)行通信,必須知道目標(biāo)主機(jī)的IP地址,即將目的主機(jī)的IP地址封裝到網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議中。這些IP數(shù)據(jù)包常是通過(guò)以太網(wǎng)發(fā)送的,但負(fù)責(zé)傳送數(shù)據(jù)的網(wǎng)卡及二層的以太網(wǎng)交換機(jī)等物理設(shè)備卻不能識(shí)別IP地址,它們是以以太網(wǎng)地址即MAC地址傳輸以太網(wǎng)數(shù)據(jù)幀的。也就是說(shuō),兩臺(tái)計(jì)算機(jī)相互通信時(shí),其實(shí)質(zhì)是以對(duì)方主機(jī)的MAC地址作為目的地址傳輸數(shù)據(jù)幀的,在這種多點(diǎn)連接的網(wǎng)絡(luò)通信中,只有以MAC地址作為目的地址才能保證每一個(gè)數(shù)據(jù)幀都能地送到正確的目的地址,因?yàn)槊總€(gè)網(wǎng)卡所對(duì)應(yīng)的MAC地址都是唯一的。因此,將IP地址轉(zhuǎn)化成MAC地址是計(jì)算機(jī)相互通信的前提,ARP主要的功能就是實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)換。ARP工作在位于網(wǎng)絡(luò)層和物理層的數(shù)據(jù)鏈路層,數(shù)據(jù)鏈路層即與硬件的網(wǎng)卡接口直接聯(lián)系,同時(shí)又為上層網(wǎng)絡(luò)層提供服務(wù)。
ARP是怎樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)換的呢?在IP地址和MAC地址之間存在著某種靜態(tài)的或算法的映射,以這些映射為依據(jù)即可形成一張ARP表,以太網(wǎng)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都會(huì)有這樣一張ARP表,其中所記錄的就是其它計(jì)算機(jī)IP地址與其MAC地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系,計(jì)算機(jī)就是通過(guò)在ARP高速緩存中維持ARP表實(shí)現(xiàn)IP地址到MAC地址的轉(zhuǎn)換。當(dāng)計(jì)算機(jī)向目的主機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)包時(shí),首先在自己的ARP緩存表中查詢(xún),如果ARP緩存表中存有目的主機(jī)IP地址所對(duì)應(yīng)的MAC地址,那么源主機(jī)就將數(shù)據(jù)包向該MAC地址所對(duì)應(yīng)的主機(jī)直接發(fā)送。如果ARP緩存表中沒(méi)有目的主機(jī)IP地址對(duì)應(yīng)的MAC地址,源主機(jī)就在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送一個(gè)包含所期望MAC地址的ARP請(qǐng)求廣播包,以獲取目的主機(jī)的IP地址和對(duì)應(yīng)的MAC地址;網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)接收到ARP廣播請(qǐng)求后,就會(huì)查詢(xún)自己的ARP緩存表,如果表中存有對(duì)應(yīng)的IP地址和MAC地址,就對(duì)源主機(jī)作出應(yīng)答,向源主機(jī)發(fā)送ARP響應(yīng)數(shù)據(jù)包;源主機(jī)在接收到ARP響應(yīng)數(shù)據(jù)包后,就會(huì)更新自己的ARP緩存表,將目的主機(jī)的IP地址與MAC地址記錄其中,在ARP緩存項(xiàng)的生存周期內(nèi),源主機(jī)以此為依據(jù)向目的主機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)包。
3.ARP攻擊概述
3.1ARP攻擊的源頭――ARP本身的缺陷
ARP本身的天然缺陷和不完善是ARP攻擊的源頭。ARP是通過(guò)發(fā)送ARP請(qǐng)求包獲取目的主機(jī)的MAC地址,這種請(qǐng)求機(jī)制缺陷在于它假設(shè)計(jì)算機(jī)發(fā)送的或響應(yīng)的ARP數(shù)據(jù)包都是正確的,而攻擊者利用這一特點(diǎn)發(fā)送或響應(yīng)虛假的ARP數(shù)據(jù)包實(shí)行ARP攻擊。
ARP的漏洞和缺陷可歸納為兩個(gè)方面:首先,ARP沒(méi)有認(rèn)證機(jī)制,當(dāng)主機(jī)收到其它計(jì)算機(jī)響應(yīng)的ARP包,便會(huì)直接更新自己的ARP表,而不管發(fā)送方是誰(shuí),發(fā)送的ARP包正確與否,這樣攻擊者就可輕易地將虛假的ARP包傳播出去。其次,ARP并未將正確的IP地址與MAC地址的映射關(guān)系靜態(tài)綁定,而是定時(shí)動(dòng)態(tài)更新,即使攻擊者不主動(dòng)發(fā)送虛假的ARP包也可以待緩存表項(xiàng)生存周期結(jié)束后響應(yīng)虛假的ARP包。在默認(rèn)情況下,Windows操作系統(tǒng)如Windows Server 2003和Windows XP,ARP緩存中的表項(xiàng)僅存儲(chǔ)2分鐘。如果一個(gè)ARP緩存表項(xiàng)在2分鐘內(nèi)被用到,那么其期限再延長(zhǎng)2分鐘,直到最大生命期限10分鐘為止。超過(guò)10分鐘的最大期限后,ARP緩存表項(xiàng)將被移出,然后通過(guò)ARP請(qǐng)求與ARP回應(yīng)將IP地址與MAC地址的映射關(guān)系重新添加上去。也就是說(shuō)一條IP地址與MAC地址的映射關(guān)系最多10分鐘,最少2分鐘就會(huì)更新一次,那么攻擊者就可利用主機(jī)發(fā)送ARP請(qǐng)求包更新ARP緩存表時(shí)將響應(yīng)虛假的ARP包實(shí)行欺騙。
3.2ARP攻擊原理
ARP攻擊就是通過(guò)偽造IP地址和MAC地址的映射關(guān)系實(shí)現(xiàn)ARP欺騙,攻擊者只要持續(xù)不斷地發(fā)出偽造的ARP響應(yīng)包就能更改目標(biāo)主機(jī)ARP緩存中的IP地址與MAC地址的映射關(guān)系,根據(jù)攻擊者對(duì)所截獲的數(shù)據(jù)包的處理情形而異造成網(wǎng)絡(luò)中斷或中間人攻擊,這些地址可以是普通的主機(jī),也可以是網(wǎng)關(guān),因此,攻擊者既可以冒充網(wǎng)關(guān)欺騙主機(jī),又可以冒充主機(jī)欺騙網(wǎng)關(guān),或者冒充主機(jī)欺騙其它主機(jī)實(shí)現(xiàn)中間人攻擊,或者填寫(xiě)根本不存在的地址造成拒絕服務(wù)攻擊,等等。
ARP攻擊的實(shí)質(zhì)通過(guò)各種手段使主機(jī)修改ARP緩存表中IP地址與MAC地址映射表項(xiàng)。下面本文就以同一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)的ARP攻擊來(lái)分析其原理[2]。
如圖1所示,在同一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)有三臺(tái)計(jì)算機(jī),其中進(jìn)行ARP攻擊的計(jì)算機(jī)A、源主機(jī)S及目的主機(jī)D,它們的IP地址與MAC地址分別如下所示:
攻擊者A:IP為IP_A,MAC地址為MAC_A;
源主機(jī)S:IP為IP_S,MAC地址為MAC_S;
目的主機(jī)D:IP為IP_D,MAC地址為MAC_D;
源主機(jī)S向目的主機(jī)D發(fā)送數(shù)據(jù)包之前必須要知道目的主機(jī)D的MAC地址,因此,源主機(jī)S發(fā)送一個(gè)包含本機(jī)IP_S、MAC_S及IP_D的ARP請(qǐng)求廣播包,希望得到目的主機(jī)的MAC地址,當(dāng)目的主機(jī)D發(fā)現(xiàn)查詢(xún)的正是本機(jī)的MAC地址,就回復(fù)一個(gè)包含IP_D―MAC_D對(duì)應(yīng)關(guān)系的正確的響應(yīng)包,因?yàn)檎麄€(gè)網(wǎng)段都將收到該ARP請(qǐng)求包,攻擊者A就可以偽造包含IP_D―MAC_A對(duì)應(yīng)關(guān)系的虛假響應(yīng)包不?;貜?fù)S。因此源主機(jī)S就會(huì)收到來(lái)自A和D的響應(yīng)包,因?yàn)闆](méi)有驗(yàn)證機(jī)制,并且攻擊者A不停地發(fā)送虛假包,源主機(jī)S將會(huì)動(dòng)態(tài)更新本機(jī)的ARP緩存項(xiàng),即錯(cuò)誤地將IP_D―MAC_A形成映射關(guān)系。這樣源主機(jī)S本來(lái)發(fā)給目的主機(jī)D數(shù)據(jù)包發(fā)送給攻擊者A,攻擊者A在竊取到數(shù)據(jù)包之后再轉(zhuǎn)發(fā)或進(jìn)行其它處理。
4.校園網(wǎng)中ARP攻擊防御解決方案
ARP攻擊防御解決方案可以通過(guò)對(duì)客戶(hù)端、接入交換機(jī)和網(wǎng)關(guān)三個(gè)控制點(diǎn)實(shí)施自上而下的“全面防御”,并且能夠根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和需求進(jìn)行“模塊定制”,提供多樣、靈活的ARP攻擊防御解決方案。
在此提供兩類(lèi)ARP攻擊防御解決方案:監(jiān)控方式和認(rèn)證方式。監(jiān)控方式主要適用于動(dòng)態(tài)接入用戶(hù)居多的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,認(rèn)證方式主要適用于認(rèn)證方式接入的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在實(shí)際部署時(shí),我們建議分析網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際場(chǎng)景,選擇合適的攻擊防御解決方案。另外,結(jié)合相應(yīng)的IMC智能管理中心,我們可以非常方便、直觀地配置網(wǎng)關(guān)綁定信息,查看網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和設(shè)備的安全狀況,不僅有效地保障網(wǎng)絡(luò)的整體安全,更能快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中不安全的主機(jī)和ARP攻擊源,并迅速作出反應(yīng)[3]。
4.1監(jiān)控方式
監(jiān)控方式也即DHCP Snooping方式,適合大部分主機(jī)為動(dòng)態(tài)分配IP地址的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景,接入交換機(jī)需要采用支持DHCP Snooping的產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)原理:接入層交換機(jī)監(jiān)控用戶(hù)動(dòng)態(tài)申請(qǐng)IP地址的全過(guò)程,記錄用戶(hù)的IP、MAC和端口信息,并且在接入交換機(jī)上做多元素綁定,從而在根本上阻斷非法ARP報(bào)文的傳播。
另外,ARP泛洪攻擊會(huì)產(chǎn)生大量的ARP報(bào)文,消耗網(wǎng)絡(luò)帶寬資源和交換機(jī)CPU資源,造成網(wǎng)絡(luò)速度急劇降低。因此,我們可以在接入交換機(jī)部署ARP報(bào)文限速,對(duì)每個(gè)端口單位時(shí)間內(nèi)接收到的ARP報(bào)文數(shù)量進(jìn)行限制,避免ARP泛洪攻擊,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源。
4.2認(rèn)證方式
認(rèn)證方式適合網(wǎng)絡(luò)中采用認(rèn)證登陸的場(chǎng)景,通過(guò)CAMS服務(wù)器、INode智能客戶(hù)端與接入交換機(jī)和網(wǎng)關(guān)的聯(lián)動(dòng),全方面地防御ARP攻擊。實(shí)現(xiàn)原理:認(rèn)證方式是客戶(hù)端通過(guò)認(rèn)證協(xié)議登陸網(wǎng)絡(luò),認(rèn)證服務(wù)器識(shí)別客戶(hù)端,并且將事先配置好的用戶(hù)和網(wǎng)關(guān)IP/MAC綁定信息下發(fā)給客戶(hù)端、接入交換機(jī)或者網(wǎng)關(guān),實(shí)現(xiàn)了ARP報(bào)文在客戶(hù)端、接入交換機(jī)和網(wǎng)關(guān)的綁定,使得虛假的ARP報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)里無(wú)立足之地,從根本上防止ARP病毒泛濫。
認(rèn)證方式包括IEEE802.1x和Portal兩種方案,充分考慮了新建和舊網(wǎng)絡(luò)的不同網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景,方案全面有效。
4.2.1IEEE802.1x方案
IEEE802.1x方案通過(guò)客戶(hù)端發(fā)起認(rèn)證,CAMS把事先配置好的網(wǎng)關(guān)的IP和MAC綁定信息下發(fā)給客戶(hù)端做綁定,防止客戶(hù)端遭遇網(wǎng)關(guān)仿冒類(lèi)型的攻擊。
客戶(hù)端發(fā)起認(rèn)證的報(bào)文需要經(jīng)過(guò)接入交換機(jī),接入交換機(jī)記錄客戶(hù)端的IP和MAC信息,并且做綁定,可以防止網(wǎng)關(guān)仿冒、網(wǎng)關(guān)欺騙、欺騙終端用戶(hù)和ARP泛洪攻擊;客戶(hù)端發(fā)起認(rèn)證的信息同樣會(huì)經(jīng)過(guò)網(wǎng)關(guān),網(wǎng)關(guān)通過(guò)CAMS做相應(yīng)的綁定,防止欺騙網(wǎng)關(guān)。
客戶(hù)端、接入交換機(jī)和網(wǎng)關(guān)綁定可以選擇實(shí)現(xiàn),方案可裁剪。
4.2.2Portal方案
Portal方案是通過(guò)客戶(hù)端發(fā)起Portal認(rèn)證,CAMS把事先配置好的網(wǎng)關(guān)IP和MAC綁定信息下發(fā)給客戶(hù)端做綁定,網(wǎng)關(guān)記錄用戶(hù)的IP和MAC做綁定,防止網(wǎng)關(guān)欺騙。
認(rèn)證方式適合網(wǎng)絡(luò)中采用認(rèn)證登陸的場(chǎng)景,通過(guò)CAMS服務(wù)器、INode智能客戶(hù)端(Portal方案無(wú)需客戶(hù)端,采用PC自帶的瀏覽器即可)與接入交換機(jī)和網(wǎng)關(guān)的聯(lián)動(dòng)(Portal方案和接入交換機(jī)無(wú)關(guān)),全方面地防御ARP攻擊。
5.結(jié)語(yǔ)
ARP攻擊主要是存在于局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中,局域網(wǎng)中若有一個(gè)系統(tǒng)感染ARP木馬,則感染該ARP木馬的系統(tǒng)將會(huì)試圖通過(guò)“ARP欺騙”手段截獲所在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)的通信信息,因此在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生大量的ARP通信量使網(wǎng)絡(luò)阻塞,造成網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)的通信故障。本文針對(duì)校園網(wǎng)中的ARP攻擊提供的解決方案具有如下幾個(gè)特點(diǎn):
5.1靈活多樣
提供了監(jiān)控模式和認(rèn)證模式兩大方案,認(rèn)證方案支持IEEE 802.1x和Portal兩種認(rèn)證模式,組網(wǎng)方式靈活多樣。
5.2更徹底
多種方式組合能夠全面防御新建網(wǎng)絡(luò)ARP攻擊,切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和安全。
5.3保護(hù)投資
對(duì)接入交換機(jī)的依賴(lài)較小,可以較好地支持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的利舊,兼容大部分現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景,有效保護(hù)投資。
5.4適用性強(qiáng)
解決方案適應(yīng)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩種地址分配方式,通過(guò)終端、接入交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)多種模塊的組合,適用于各種復(fù)雜的組網(wǎng)環(huán)境。
參考文獻(xiàn):
[1]硅谷動(dòng)力ARP攻擊的防范專(zhuān)題[OL],省略/security/zhuanti/arp/.2006,7.
關(guān)鍵詞:拒絕服務(wù);攻擊原理;Linux環(huán)境;防御
中圖分類(lèi)號(hào):TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
DOS attack principle and Linux environment of defense scheme
YANG Fan1,TONG Bo2
(1.Guangzhou commerce vocational technical college,Guangdong Guangzhou 510850;2.China unicom guangzhou branch, Guangdong Guangzhou 510630)
Key words: DOS;attack principle;Linux environment;defense
1 DOS攻擊概念
DoS是Denial of Service的簡(jiǎn)稱(chēng),即拒絕服務(wù),造成DoS的攻擊行為被稱(chēng)為DoS攻擊,其目的是使計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)無(wú)法提供正常的服務(wù)。最常見(jiàn)的DoS攻擊有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶寬攻擊和連通性攻擊。帶寬攻擊指以極大的通信量沖擊網(wǎng)絡(luò),使得所有可用網(wǎng)絡(luò)資源都被消耗殆盡,最后導(dǎo)致合法的用戶(hù)請(qǐng)求就無(wú)法通過(guò)。連通性攻擊指用大量的連接請(qǐng)求沖擊計(jì)算機(jī),使得所有可用的操作系統(tǒng)資源都被消耗殆盡,最終計(jì)算機(jī)無(wú)法再處理合法用戶(hù)的請(qǐng)求。如:
(1)試圖FLOOD服務(wù)器,阻止合法的網(wǎng)絡(luò)通訊
(2)破壞兩個(gè)機(jī)器間的連接,阻止訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)
(3)阻止特殊用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)
(4)破壞服務(wù)器的服務(wù)或者導(dǎo)致服務(wù)器死機(jī)
隨著電子商業(yè)在電子經(jīng)濟(jì)中扮演越來(lái)越重要的角色,隨著信息戰(zhàn)在軍事領(lǐng)域應(yīng)用的日益廣泛,持續(xù)的DoS攻擊既可能使某些機(jī)構(gòu)破產(chǎn),也可能使我們?cè)谛畔?zhàn)中不戰(zhàn)而敗??梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),電子恐怖活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。所以了解和防御網(wǎng)絡(luò)攻擊至關(guān)重要。
2 DOS的幾種常見(jiàn)攻擊及防御對(duì)策
下面我們看看幾種常見(jiàn)的DONS攻擊方式及在LINUX環(huán)境中我們?nèi)绾尾扇》烙胧?/p>
2.1LAND 攻擊
概述:LAND攻擊是網(wǎng)絡(luò)上流行的攻擊方式。它的攻擊方案是將TCP的請(qǐng)求連接數(shù)據(jù)包的IP源地址和目的地址指定成一樣的。我們知道,TCP連接要經(jīng)過(guò)“三次握手”,只有連接確認(rèn)之后才能進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸。它將源和目的地址指定成一樣的以后,會(huì)將系統(tǒng)陷入一個(gè)死循環(huán)中,從而導(dǎo)致目標(biāo)機(jī)陷入死鎖狀態(tài)。
防御:適當(dāng)配置防火墻設(shè)備或過(guò)濾路由器的過(guò)濾規(guī)則就可以防止這種攻擊行為(一般是丟棄該數(shù)據(jù)包),并對(duì)這種攻擊進(jìn)行審計(jì)(記錄事件發(fā)生的時(shí)間,源主機(jī)和目標(biāo)主機(jī)的MAC地址和IP地址)。
判斷該項(xiàng)攻擊的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單,只需要判斷IP的源與目的地址是否一致,以下是防御LAND攻擊C語(yǔ)言:
if((tcph->syn)&&(sport==dport)&&(sip==dip))//判斷源和目地地址是否相等
{printk("maybe land attack \n");//報(bào)警
}
……………//繼續(xù)將包匹配下一條規(guī)則
2.2SYN FLOOD攻擊及防范
概述:SYN Flood是當(dāng)前最流行的DoS(拒絕服務(wù)攻擊)與DDoS(分布式拒絕服務(wù)攻擊)的方式之一,它是一種利用TCP協(xié)議缺陷,發(fā)送大量偽造的TCP連接請(qǐng)求,從而使得被攻擊方資源耗盡(CPU滿(mǎn)負(fù)荷或內(nèi)存不足)的攻擊方式。漏洞在于TCP協(xié)議連接三次握手過(guò)程中,當(dāng)每個(gè)TCP建立連接時(shí),都要發(fā)送一個(gè)帶SYN標(biāo)記的數(shù)據(jù)包,如果在服務(wù)器端發(fā)送應(yīng)答包后,客戶(hù)端不發(fā)出確認(rèn),服務(wù)器會(huì)等待到數(shù)據(jù)超時(shí),如果大量的帶SYN標(biāo)記的數(shù)據(jù)包發(fā)到服務(wù)器端后都沒(méi)有應(yīng)答,會(huì)使服務(wù)器端的TCP資源迅速枯竭,導(dǎo)致正常的連接不能進(jìn)入,甚至?xí)?dǎo)致服務(wù)器的系統(tǒng)崩潰。
問(wèn)題就出在TCP連接的三次握手中,假設(shè)一個(gè)用戶(hù)向服務(wù)器發(fā)送了SYN報(bào)文后突然死機(jī)或掉線(xiàn),那么服務(wù)器在發(fā)出SYN+ACK應(yīng)答報(bào)文后是無(wú)法收到客戶(hù)端的ACK報(bào)文的(第三次握手無(wú)法完成),這種情況下服務(wù)器端一般會(huì)重試(再次發(fā)送SYN+ACK給客戶(hù)端)并等待一段時(shí)間后丟棄這個(gè)未完成的連接,這段時(shí)間的長(zhǎng)度我們稱(chēng)為SYN Timeout,一般來(lái)說(shuō)這個(gè)時(shí)間是分鐘的數(shù)量級(jí)(大約為30秒-2分鐘);一個(gè)用戶(hù)出現(xiàn)異常導(dǎo)致服務(wù)器的一個(gè)線(xiàn)程等待1分鐘并不是什么很大的問(wèn)題,但如果有一個(gè)惡意的攻擊者大量模擬這種情況,服務(wù)器端將為了維護(hù)一個(gè)非常大的半連接列表而消耗非常多的資源――數(shù)以萬(wàn)計(jì)的半連接,即使是簡(jiǎn)單的保存并遍歷也會(huì)消耗非常多的CPU時(shí)間和內(nèi)存,何況還要不斷對(duì)這個(gè)列表中的IP進(jìn)行SYN+ACK的重試。實(shí)際上如果服務(wù)器的TCP/IP棧不夠強(qiáng)大,最后的結(jié)果往往是堆棧溢出崩潰――即使服務(wù)器端的系統(tǒng)足夠強(qiáng)大,服務(wù)器端也將忙于處理攻擊者偽造的TCP連接請(qǐng)求而無(wú)暇理睬客戶(hù)的正常請(qǐng)求(畢竟客戶(hù)端的正常請(qǐng)求比率非常之小),此時(shí)從正??蛻?hù)的角度看來(lái),服務(wù)器失去響應(yīng)。
一般來(lái)說(shuō),如果一個(gè)系統(tǒng)(或主機(jī))負(fù)荷突然升高甚至失去響應(yīng),使用Netstat 命令能看到大量SYN_RCVD的半連接(數(shù)量>500或占總連接數(shù)的10%以上),可以認(rèn)定,這個(gè)系統(tǒng)(或主機(jī))遭到了SYN Flood攻擊。
防御:
第一種是縮短SYN Timeout時(shí)間。由于SYN Flood攻擊的效果取決于服務(wù)器上保持的SYN半連接數(shù),這個(gè)值=SYN攻擊的頻度 x SYN Timeout,所以通過(guò)縮短從接收到SYN報(bào)文到確定這個(gè)報(bào)文無(wú)效并丟棄改連接的時(shí)間。
第二種方法是設(shè)置SYN Cookie,就是給每一個(gè)請(qǐng)求連接的IP地址分配一個(gè)Cookie,如果短時(shí)間內(nèi)連續(xù)受到某個(gè)IP的重復(fù)SYN報(bào)文,就認(rèn)定是受到了攻擊,以后從這個(gè)IP地址來(lái)的包會(huì)被丟棄。
可是上述的兩種方法只能對(duì)付比較原始的SYN Flood攻擊,縮短SYN Timeout時(shí)間僅在對(duì)方攻擊頻度不高的情況下生效,SYN Cookie更依賴(lài)于對(duì)方使用真實(shí)的IP地址,如果攻擊者以數(shù)萬(wàn)/秒的速度發(fā)送SYN報(bào)文,同時(shí)利用SOCK_RAW隨機(jī)改寫(xiě)IP報(bào)文中的源地址,以上的方法將毫無(wú)用武之地。
2.3Smurf攻擊及防范
概覽:Smurf攻擊并不十分可怕;它僅僅是利用IP路由漏洞的攻擊方法。攻擊者向網(wǎng)絡(luò)廣播地址發(fā)送ICMP包,并將回復(fù)地址設(shè)置成受害網(wǎng)絡(luò)的廣播地址,通過(guò)使用ICMP應(yīng)答請(qǐng)求數(shù)據(jù)包來(lái)淹沒(méi)受害主機(jī)的方式進(jìn)行,最終導(dǎo)致該網(wǎng)絡(luò)的所有主機(jī)都對(duì)次ICMP應(yīng)答請(qǐng)求作出答復(fù),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞。更加復(fù)雜的Smurf攻擊攻擊將源地址改為第三方受害者,最終導(dǎo)致第三方崩潰。
防御:為了防止黑客利用你的網(wǎng)絡(luò)攻擊他人,關(guān)閉外部路由器或防火墻的廣播地址特性。為防止被攻擊,在防火墻上設(shè)置規(guī)則,丟棄掉ICMP包。
(1)配置路由器禁止IP廣播包進(jìn)網(wǎng), 命令為:noip directed-broadcast
(2)配置網(wǎng)絡(luò)上所有計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng),禁止對(duì)目標(biāo)地址為廣播地址的ICMP包響應(yīng)。我們可以在LINUX的IPTABLE模塊加入利用下面命令實(shí)現(xiàn):
iptables -A -I eth0-s 172.30.4.0/16-P icmp -j DROP
(3)通過(guò)在路由器上使用輸出過(guò)濾,你就可以濾掉這樣的包,從而阻止從你的網(wǎng)絡(luò)中發(fā)起的Smurf攻擊。
在路由器上增加這類(lèi)過(guò)濾規(guī)則的命令是:
Access-list 100 permit IP {你的網(wǎng)絡(luò)號(hào)} {你的網(wǎng)絡(luò)子網(wǎng)掩碼} any
Access-list 100 deny IP any any
(4)被攻擊目標(biāo)與ISP協(xié)商,有ISP暫時(shí)阻止這些流量。
2.4IP欺騙原理和防范
IP欺騙也是針對(duì)TCP/IP協(xié)議的缺陷。我們先來(lái)看看IP欺騙的過(guò)程
我們先做以下假定:首先,目標(biāo)主機(jī)已經(jīng)選定。其次,信任模式已被發(fā)現(xiàn),并找到了一個(gè)被目標(biāo)主機(jī)信任的主機(jī)。
黑客為了進(jìn)行IP欺 騙,進(jìn)行以下工作:使得被信任的主機(jī)喪失工作能力,同時(shí)采樣目標(biāo)主機(jī)發(fā)出的TCP 序列號(hào),猜測(cè)出它的數(shù)據(jù)序列號(hào)。然后,偽裝成被信任的主機(jī),同時(shí)建立起與目標(biāo)主機(jī)基于地址驗(yàn)證的應(yīng)用連接。如果成功,黑客可以使用一種簡(jiǎn)單的命令放置一個(gè)系統(tǒng)后門(mén),以進(jìn)行非授權(quán)操作。
要通過(guò)包過(guò)濾防火墻的過(guò)濾規(guī)則來(lái)阻擋IP欺騙的攻擊,幾乎是不可能的,因而我們?cè)O(shè)計(jì)了強(qiáng)大的身份驗(yàn)證來(lái)抵御這種攻擊。
有一種設(shè)計(jì)方案:當(dāng)一個(gè)IP數(shù)據(jù)包從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部機(jī)器到另一內(nèi)部機(jī)器,但這個(gè)數(shù)據(jù)包卻通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)通向內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的入口進(jìn)入,同時(shí),我們通過(guò)包過(guò)濾和分析IP報(bào)頭,可以知道該數(shù)據(jù)包有兩個(gè)源地址。其中一個(gè)是偽IP源地址。這樣我們就毫不猶豫地?cái)喽ㄎ覀兪艿搅薎P欺騙的攻擊。在處理時(shí),我們立即丟棄該數(shù)據(jù)包,并把記錄寫(xiě)入日志文件中。
關(guān)于這一點(diǎn),請(qǐng)看類(lèi)C語(yǔ)言:
If (IP 數(shù)據(jù)包入站){
If (iphdr->SrcAddr 屬于本地網(wǎng)絡(luò)&&
Iphdr->DstAddr屬于本地網(wǎng)絡(luò)){
丟棄IP數(shù)據(jù)包;
作日志紀(jì)錄;
}
else{使用出站或轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則過(guò)濾數(shù)據(jù)包;}
事實(shí)上LINUX內(nèi)核本身支持防范IP欺騙得功能,我們可以用下面的命令:
ech0 1>/proc/sys/net/ipv4/conf/eth0/rp_filter
3 結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用新的安全技術(shù)后,惡意用戶(hù)的攻擊技術(shù)也深入改造,變異。此時(shí)就需要網(wǎng)絡(luò)管理人員或用戶(hù)的細(xì)心發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)是否有異常情況,如反應(yīng)變慢、非法連接數(shù)據(jù)、莫名程序及莫名用戶(hù)等。為了能自動(dòng)化防守計(jì)算機(jī),相關(guān)人氏建議在安全策略上要做到精、細(xì)、準(zhǔn),在軟件應(yīng)用上要調(diào)節(jié)安全度,并提寫(xiě)相關(guān)日志文件,安裝必備的防火墻,做好前置工作,才能以逸待勞!
參考文獻(xiàn):
[1]唐正軍編著.黑客入侵防護(hù)系統(tǒng)源代碼[M].第二版.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2005.
[關(guān)鍵詞]高職教育;課程方案設(shè)計(jì);情景教學(xué)
一、課程設(shè)置
(一)課程任務(wù)
本課程的任務(wù)是研究園林工程建設(shè)監(jiān)理的概念、監(jiān)理工程師素質(zhì)、園林工程監(jiān)理企業(yè)的設(shè)立及經(jīng)營(yíng)管理、園林工程建設(shè)監(jiān)理組織、園林工程施工過(guò)程中按照“四控制“”兩管理”和“一協(xié)調(diào)”的理念進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)管的全過(guò)程等內(nèi)容。
(二)課程定位
本課程的前導(dǎo)課程為園林工程施工、園林工程施工圖設(shè)計(jì)、園林機(jī)具、園林建筑材料與構(gòu)造和園林工程項(xiàng)目管理等相關(guān)課程;后續(xù)課程為頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生可以掌握?qǐng)@林工程監(jiān)理基本的工程過(guò)程和方法,掌握監(jiān)理工作文件的編寫(xiě)與資料歸檔要求,為后續(xù)頂崗實(shí)習(xí)打好基礎(chǔ),為就業(yè)鋪路。
(三)教學(xué)目標(biāo)
本課程的總目標(biāo)是通過(guò)理論知識(shí)與項(xiàng)目相結(jié)合的教學(xué)方法,使學(xué)生具備較系統(tǒng)的工程監(jiān)理基本理論知識(shí);具備較強(qiáng)的施工及施工監(jiān)理技能,較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力和實(shí)踐能力;能夠勝任園林工程施工員、監(jiān)理員、資料員的工作。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生領(lǐng)會(huì)園林工程監(jiān)理的意義,領(lǐng)會(huì)高質(zhì)量的監(jiān)理是保證園林工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度和安全的重要保障,使學(xué)生既懂法規(guī),又掌握方法。培養(yǎng)學(xué)生具備一定的園林工程項(xiàng)目管理能力和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,培養(yǎng)會(huì)管理和懂技術(shù)的一線(xiàn)工作的技能型人才。
二、課程設(shè)計(jì)
(一)設(shè)計(jì)理念
根據(jù)本課程的基本特點(diǎn),在現(xiàn)代高等職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)理念的指導(dǎo)下,依據(jù)園林工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作崗位對(duì)職業(yè)能力的需求,進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)閷W(xué)習(xí)風(fēng)向標(biāo),對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)理理論知識(shí)和相應(yīng)技能的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練;通過(guò)課程的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)、勇于探索的自主學(xué)習(xí)方式,培養(yǎng)學(xué)生不怕臟、不怕累、能吃苦的工作品質(zhì),注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、終身學(xué)習(xí)能力。
(二)設(shè)計(jì)思路
以具體的工程項(xiàng)目和實(shí)際的工程案例作為載體,依據(jù)園林工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位群要求,確定園林工程監(jiān)理工作核心任務(wù),以園林工程項(xiàng)目“四控制二管理一協(xié)調(diào)”為管理宗旨,突出“理論必需,應(yīng)用為主”,重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容,選擇的教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容一致,從教學(xué)內(nèi)容上體現(xiàn)“學(xué)”和“做”的緊密結(jié)合。選擇一個(gè)具體工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程,涵蓋工程項(xiàng)目不同階段的監(jiān)理工作內(nèi)容、流程和具體方法,使學(xué)生通過(guò)角色扮演,體驗(yàn)園林工程監(jiān)理及施工過(guò)程。課堂上根據(jù)工程監(jiān)理中常遇到的問(wèn)題設(shè)置不同的教學(xué)情境,讓學(xué)生通過(guò)角色扮演,體演工作過(guò)程和問(wèn)題解決的途徑;體現(xiàn)“學(xué)習(xí)”和“工作”的緊密結(jié)合;并與頂崗實(shí)習(xí)緊密結(jié)合,使學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體,負(fù)責(zé)完成具體監(jiān)理工作任務(wù),使學(xué)生在模擬工地監(jiān)理工作情景中得到鍛煉;課堂上師生“共演”設(shè)定好的情境。
(三)課程設(shè)計(jì)及課時(shí)安排
本課程按照?qǐng)@林工程過(guò)程為主線(xiàn),將課程主要分以下5個(gè)職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目。項(xiàng)目一:監(jiān)理組織的建立;單元一園林工程監(jiān)理概念和單元二園林工程監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)設(shè)立。項(xiàng)目二:工作文件編制,涵蓋園林工程各個(gè)階段監(jiān)理工作文件主要內(nèi)容和編制要求。項(xiàng)目三:園林工程實(shí)施準(zhǔn)備階段監(jiān)理:從實(shí)施準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、勘察階段以及施工階段的工作內(nèi)容。項(xiàng)目四:園林工程施工階段監(jiān)理;包括運(yùn)用“四控制”“兩管理”和“一協(xié)調(diào)”的管理方法,對(duì)園林工程項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)安全、合同、信息和項(xiàng)目協(xié)調(diào)進(jìn)行全過(guò)程的管理。項(xiàng)目五:園林工程竣工驗(yàn)收階段監(jiān)理,包括竣工驗(yàn)收的各項(xiàng)監(jiān)理工作以及保修期的監(jiān)理工作內(nèi)容。
(四)課程重點(diǎn)、難點(diǎn)
本課程的重點(diǎn)是園林工程施工階段的監(jiān)理工作內(nèi)容,要求學(xué)生掌握?qǐng)@林工程建設(shè)施工階段“四控制”“兩管理”和“一協(xié)調(diào)”的工作目標(biāo)和理念;理解園林工程建設(shè)監(jiān)理“四控制”的目的和方法。課程的重點(diǎn)是介紹園林工程建設(shè)監(jiān)理“四控制”的內(nèi)容和要求。解決的方法是合理安排授課順序,在掌握?qǐng)@林工程監(jiān)理概念和基本工作文件編寫(xiě)的基礎(chǔ)上,通過(guò)課堂討論、角色扮演、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參觀、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的講解與互動(dòng)并結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目案例講解,體驗(yàn)園林工程監(jiān)理工作過(guò)程,通過(guò)分析實(shí)際項(xiàng)目圖片和影像資料對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行消化和吸收。
三、課程設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)感想
(一)合理安排學(xué)生的校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)是工程監(jiān)理教學(xué)的一個(gè)重要手段,其目的是通過(guò)實(shí)習(xí)進(jìn)一步深化課堂所學(xué)的內(nèi)容,熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的施工工藝和工序,體驗(yàn)監(jiān)理工作,了解監(jiān)理程序,初步掌握現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度以及安全的控制過(guò)程,使學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐技能得到訓(xùn)練,滿(mǎn)足學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)實(shí)際工作崗位的需要。
(二)優(yōu)秀案例的選擇
純理論監(jiān)理知識(shí)的講解對(duì)職業(yè)院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)聽(tīng)起來(lái)很枯燥,學(xué)生對(duì)純理論知識(shí)的學(xué)習(xí)也不感興趣,因此本課程設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合許多實(shí)際項(xiàng)目案例,以案例為切入點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)的闡述,并結(jié)合案例通過(guò)角色扮演體驗(yàn)不同情境下的問(wèn)題,促進(jìn)枯燥理論知識(shí)的理解。
(三)加強(qiáng)課堂討論和項(xiàng)目體驗(yàn)
本課程的教學(xué)手段以課堂教學(xué)為主,根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)定不同的教學(xué)情境,學(xué)生通過(guò)角色扮演體驗(yàn)工作過(guò)程,根據(jù)情境開(kāi)展討論,加強(qiáng)師生的互動(dòng)討論,讓學(xué)生主動(dòng)思考和學(xué)習(xí),不僅有助于學(xué)生理解機(jī)械枯燥的監(jiān)理工程程序和深?yuàn)W的法規(guī)、條文,而且能起到更好的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn):
[1]戴士弘.職教院校整體教改[M].北京:清華大學(xué)出版社,2012(5).
—、總體目標(biāo)
通過(guò)一年時(shí)間推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)急隊(duì)伍得到全面加強(qiáng),力爭(zhēng)通過(guò)三年左右時(shí)間基本形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專(zhuān)兼并存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、保障有力的應(yīng)急隊(duì)伍體系,應(yīng)急救援能力基本滿(mǎn)足縣域及重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作需要,為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財(cái)產(chǎn)損失、維護(hù)城市安全和社會(huì)穩(wěn)定提供有力保障。
二、建設(shè)原則
(一)突出政治性。應(yīng)急救援隊(duì)伍要始終著眼于提高應(yīng)急管理工作能力、提升城市安全水平、高質(zhì)量建設(shè)新,把專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)成為一支對(duì)黨忠誠(chéng)、紀(jì)律嚴(yán)明、赴湯蹈火、竭誠(chéng)為民的應(yīng)急鐵軍。
(二)突出專(zhuān)業(yè)化。堅(jiān)持全縣統(tǒng)籌、行業(yè)牽頭、分工負(fù)責(zé)、分類(lèi)實(shí)施,分行業(yè)、分領(lǐng)域、明確救援標(biāo)準(zhǔn)、制定救援規(guī)范,推動(dòng)應(yīng)急救援隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急機(jī)動(dòng)、專(zhuān)業(yè)救援和綜合保障能力全面有效提升,推進(jìn)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍在布局規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、訓(xùn)練演練、應(yīng)急救援、支持保障上更加科學(xué)均衡。
(三)突出實(shí)用性。專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍具備承擔(dān)救援任務(wù)所需的處置能力和專(zhuān)業(yè)技能,按照訓(xùn)練有素、裝備精良、作風(fēng)頑強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)高效要求,加強(qiáng)日常管理、教育培訓(xùn)和實(shí)操演練,抓緊抓實(shí)救援物資的配置和日常養(yǎng)護(hù)工作,確保戰(zhàn)之能用、戰(zhàn)之有效。
三、建設(shè)內(nèi)容
(一)完善隊(duì)伍體系。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)建筑、電力、供水、排水、通信、交通等主管部門(mén)和基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位分別組建應(yīng)急救援隊(duì)伍,提高安全防護(hù)、應(yīng)急搶險(xiǎn)、交通運(yùn)輸保障能力,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要在充分發(fā)揮民兵應(yīng)急分隊(duì)、企業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等隊(duì)伍基礎(chǔ)上,整合建立綜合應(yīng)急救援力量,村居按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)層面有關(guān)程序和機(jī)制,加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍組建和管理。
根據(jù)省應(yīng)急管理廳“設(shè)區(qū)縣重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)不少于3支”要求,按照“縣級(jí)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍每隊(duì)不少于10人”的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合工作實(shí)際,重點(diǎn)加強(qiáng)以下3支隊(duì)伍建設(shè):
1.?燃?xì)獍踩I(lǐng)域應(yīng)急救援隊(duì)伍。遵循區(qū)域規(guī)劃和布局,結(jié)合覆蓋區(qū)域的事件類(lèi)型和風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),組建燃?xì)獍踩珜?zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍。(牽頭單位:住建局,責(zé)任單位:應(yīng)急管理局、消防救援大隊(duì))
2.防汛抗旱搶險(xiǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍。按照“有旱抗旱、有汛防汛”要求,聚焦水旱災(zāi)害常發(fā)多發(fā)地和重點(diǎn)流域地區(qū),組建防汛抗旱專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍,加強(qiáng)防汛抗旱常備力量?jī)?chǔ)備與訓(xùn)練。(責(zé)任單位:水利局)
3.?抗震救災(zāi)應(yīng)急救援隊(duì)伍。堅(jiān)持社會(huì)化與專(zhuān)業(yè)化相結(jié)合原則,加強(qiáng)社會(huì)協(xié)同,引導(dǎo)公眾參與,吸納專(zhuān)業(yè)破拆團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)業(yè)力量,推進(jìn)地震應(yīng)急第一響應(yīng)人隊(duì)伍和地震災(zāi)害救援隊(duì)伍建設(shè)。(牽頭單位:應(yīng)急管理局,責(zé)任單位:衛(wèi)健局、縣消防救援大隊(duì)、公安局、住建局、交通局、供電公司)
各行業(yè)主管部門(mén)完成專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍組建后,要及時(shí)報(bào)本級(jí)安委辦備案。
(二)明確隊(duì)伍職責(zé)。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)履行以下基本職責(zé):1.組織值班備勤、訓(xùn)練培訓(xùn)和應(yīng)急演練。2.參加突發(fā)事件應(yīng)急救援與處置工作。3.參與社會(huì)公眾應(yīng)急知識(shí)科普宣教活動(dòng)。4.完成主管部門(mén)安排的其他工作。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。各應(yīng)急救援隊(duì)伍主管部門(mén)要根據(jù)本行業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H需求,合理安排培訓(xùn)時(shí)間,重點(diǎn)培訓(xùn)以下內(nèi)容:1.有關(guān)應(yīng)急救援的法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急救援裝備、器材的使用及個(gè)人自救互救知識(shí)及技能。3.與應(yīng)急救援需求相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急處置技能。4.本行業(yè)、本領(lǐng)域內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急救援相關(guān)案例。5.其他必要的應(yīng)急知識(shí)。
四、組織保障
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)??h級(jí)主管部門(mén)是推進(jìn)各行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)的責(zé)任主體,要提高政治站位,深化思想認(rèn)識(shí),落實(shí)工作責(zé)任,健全應(yīng)急機(jī)構(gòu),密切協(xié)作配合,全面加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。要按照“規(guī)劃好、組織好、建設(shè)好”的總體要求,分解落實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)任務(wù)??h應(yīng)急管理部門(mén)要加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)力度,確保工作責(zé)任落地落實(shí)。
關(guān)鍵詞: 銀行;人事;管理
Abstract: the personnel of the enterprise is the first resource, also is enterprise's development of the company. Wto face the challenges and opportunities, personnel management system of the bank has been difficult to meet the rapidly changing business environment, only speed up the reform their own personnel management system, improve and perfect the combination of education and employment training mechanism, establish a "people-oriented" enterprise culture, to keep the bank's competitive advantage, and promote the development of the bank.
Keywords: Banks; The personnel; management
中圖分類(lèi)號(hào):D523.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
人事管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資源合理配置的基本保證,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的有效手段,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本前提。銀行作為國(guó)有建設(shè)銀行,面對(duì)加入WTO后迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,人事的管理與開(kāi)發(fā)是十分重要的。
一、銀行人事管理的現(xiàn)狀
銀行向建設(shè)銀行轉(zhuǎn)軌以來(lái),積極適應(yīng)市場(chǎng)的變化,不斷深化改革,積極推進(jìn)建設(shè)銀行經(jīng)營(yíng)管理模式、體制建設(shè),經(jīng)營(yíng)效率、管理水平有了明顯提高。人事配置圍繞全行的發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位和銀行再造進(jìn)行,通過(guò)完善機(jī)制、提高素質(zhì)、科學(xué)調(diào)配等手段,為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的支持。但從現(xiàn)代科學(xué)管理看,目前銀行人事管理仍然沒(méi)有擺脫專(zhuān)業(yè)銀行濃厚的行政管理,原有人事管理體制的局限性逐漸暴露。
從上至下職能式的管理體制。在銀行人事管理的實(shí)踐中,從總行到一級(jí)分行、再到二級(jí)分行,層層設(shè)有人事教育部門(mén),上傳下達(dá),基本上是一種事務(wù)性、實(shí)際操作性的對(duì)人和事的具體管理。主要有三大職能:一是勞動(dòng)工資管理。按照國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定,對(duì)員工的勞動(dòng)關(guān)系和工資進(jìn)行日常管理。實(shí)行的報(bào)酬制度是以資歷為主的年功序列制,同時(shí)也結(jié)合職務(wù)、職稱(chēng)及個(gè)人工作業(yè)績(jī)等因素。事實(shí)上,職務(wù)成為迅速提高個(gè)人報(bào)酬層次的主要途徑。
二、銀行人事管理存在的問(wèn)題
1.員工隊(duì)伍素質(zhì)偏低。從省分行看,當(dāng)前人事的整體素質(zhì)偏低,難以適應(yīng)未來(lái)與金融同業(yè)及外資銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。2000年全省6個(gè)分行和6個(gè)縣支行的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,在2971名正式在冊(cè)員工中,具備本科及以上學(xué)歷的僅占12.7%,具備中專(zhuān)及大專(zhuān)學(xué)歷的占60.9%,高中及以下學(xué)歷的占26.4%。
2.人才分布結(jié)構(gòu)不合理。一是高素質(zhì)員工所占比例隨機(jī)構(gòu)層次的下降而遞減,高學(xué)歷、高職稱(chēng)的人員基本上集中在總行和一級(jí)分行;二是行際間的人才分布比例失調(diào),經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)地區(qū)人才多,經(jīng)濟(jì)文化落后地區(qū)人才少。
三、加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)銀行人事管理的對(duì)策
1.做好人事管理的基礎(chǔ)工作。一是做好人事規(guī)劃。通過(guò)對(duì)現(xiàn)行的人事制度政策的總結(jié),搞清哪些政策對(duì)人才成長(zhǎng)和人事開(kāi)發(fā)管理起了促進(jìn)作用,可繼續(xù)沿用;哪些政策對(duì)人才成長(zhǎng)和人事開(kāi)發(fā)管理起阻礙作用,應(yīng)調(diào)整或廢止;通過(guò)現(xiàn)狀分析,制定適中的戰(zhàn)略目標(biāo),提出有針對(duì)性的政策和建議;全力以赴,對(duì)未來(lái)規(guī)劃年份的人才需求做出科學(xué)的預(yù)測(cè);通過(guò)開(kāi)展人事?tīng)顩r調(diào)查,準(zhǔn)確摸清現(xiàn)有人才底數(shù)和缺什么、缺多少、哪里缺等情況,在此基礎(chǔ)上建立人事數(shù)據(jù)庫(kù)。二是做好工作分析。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)有的工作系統(tǒng)和工作崗位進(jìn)行全面的分析、評(píng)估、調(diào)查,科學(xué)設(shè)計(jì)工作崗位、工作流程,合理職責(zé),并編制詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū),實(shí)行定崗、定責(zé)、定員;明確工作崗位,并對(duì)崗位進(jìn)行工作分析,對(duì)崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作量、崗位數(shù)、權(quán)利關(guān)系、考核要求進(jìn)行清晰描述,為崗位人才配置、崗位人才培訓(xùn)以及崗位人才業(yè)績(jī)考核提供依據(jù)。
2.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,盤(pán)活現(xiàn)有人事,留住人才。為了保全人才,做到人盡其才,銀行必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,盤(pán)活現(xiàn)有人事,完善內(nèi)部的人才流動(dòng)機(jī)制。建立內(nèi)部人才市場(chǎng),進(jìn)行跨崗位、跨部門(mén)、跨區(qū)域的人才調(diào)劑,深挖內(nèi)部潛力,做到人才合理配置。首先,改革用人機(jī)制。全面推廣競(jìng)聘上崗,實(shí)行干部聘用制,推行領(lǐng)導(dǎo)崗位競(jìng)聘,切實(shí)改變論資排輩的做法,形成一種公平競(jìng)爭(zhēng)的篩選、淘汰機(jī)制,真正實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下,從制度上對(duì)干部管理層造成危機(jī)感、緊迫感、壓力感,從而不斷激發(fā)工作潛能;要實(shí)行嚴(yán)格的聘任制,聘任期間享受所在職務(wù)待遇,解聘后與職務(wù)相關(guān)的所有待遇隨之免除。通過(guò)干部使用制度的改革,為優(yōu)秀人才提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。其次,健全崗位輪換與內(nèi)部交流制度。積極推進(jìn)市場(chǎng)化的人才管理制度,開(kāi)辦行內(nèi)人才市場(chǎng),加強(qiáng)員工的崗位輪換與內(nèi)部交流,使員工在一定區(qū)域內(nèi)流動(dòng),實(shí)行員工的動(dòng)態(tài)管理,有利于培養(yǎng)員工新崗位的興趣,提高工作滿(mǎn)意度,拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面,有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才。
四、員工壓力現(xiàn)狀:以江蘇某市國(guó)有建設(shè)銀行為例
壓力是指讓人們感到需要付出較大努力的要求以及由于適應(yīng)要求所產(chǎn)生的各種生理和心理反應(yīng)。從本質(zhì)上看,當(dāng)壓力出現(xiàn)時(shí)人會(huì)本能地調(diào)動(dòng)身體內(nèi)部的潛力來(lái)應(yīng)付各種刺激因素,這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一系列的生理和心理變化,進(jìn)而影響到員工的行為和工作效能。
適度而合理的壓力能夠激發(fā)動(dòng)力、挖掘潛力、形成合力,但過(guò)度而持續(xù)的壓力會(huì)引發(fā)并導(dǎo)致員工產(chǎn)生嚴(yán)重的身心問(wèn)題,進(jìn)而使員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和社會(huì)都遭受一定損失。關(guān)鍵在于面臨的壓力是否在員工所能控制的范圍之內(nèi)。一般來(lái)說(shuō),壓力與工作績(jī)效的關(guān)系呈倒“U”型曲線(xiàn),隨著壓力的增加,情境變得越來(lái)越有利于員工行為的有效發(fā)揮和工作績(jī)效的提高,并在中等壓力水平上達(dá)到績(jī)效的高峰。而當(dāng)壓力繼續(xù)增加,超過(guò)某一特定水平時(shí),工作績(jī)效便會(huì)急劇下降,并產(chǎn)生一系列身心和行為的緊張癥狀。如果壓力再繼續(xù)增加,并超越一定限度時(shí),員工將被壓力摧垮。因此,壓力管理的核心其實(shí)就是如何確定合理和適度的壓力。
研究壓力問(wèn)題,首先要對(duì)壓力的來(lái)源進(jìn)行分析。壓力的來(lái)源多種多樣,各不相同,視具體需要、條件、情景和環(huán)境而定。通過(guò)對(duì)國(guó)有建設(shè)銀行的生存環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律的分析,發(fā)現(xiàn)員工面臨的壓力源按程度、強(qiáng)度的先后順序主要為六大類(lèi):來(lái)自銀行的轉(zhuǎn)型壓力、本職工作的壓力、工作環(huán)境的壓力、家庭的壓力、社會(huì)的壓力和其它方面的壓力。
來(lái)自銀行的轉(zhuǎn)型壓力和本職工作的壓力主要是由外來(lái)壓力和內(nèi)在壓力共同作用的結(jié)果。外來(lái)壓力主要是隨著國(guó)有建設(shè)銀行商業(yè)化轉(zhuǎn)型各項(xiàng)改革的不斷深入,監(jiān)管力度逐步加大以及金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,使國(guó)有建設(shè)銀行面臨巨大的發(fā)展壓力,而這種生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的壓力則通過(guò)各種方式轉(zhuǎn)嫁到員工身上,構(gòu)成了員工的外來(lái)壓力源。內(nèi)在壓力主要是因?yàn)閲?guó)有建設(shè)銀行為建立現(xiàn)代建設(shè)銀行制度,在進(jìn)行漸進(jìn)改革、重組進(jìn)程中,員工的市場(chǎng)、服務(wù)、效益、成本意識(shí)和凝聚力的變化。這種壓力的主要表現(xiàn)有:工作負(fù)擔(dān)過(guò)重、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工期望值過(guò)高、工作節(jié)奏快、時(shí)間緊、責(zé)任重等。來(lái)自工作環(huán)境的壓力主要是由員工所處的部門(mén)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的變化、辦公環(huán)境、條件差異或內(nèi)外部人際關(guān)系協(xié)調(diào)引起的,具體表現(xiàn)有:下屬對(duì)上級(jí)授權(quán)的誤解;同事之間因競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的信賴(lài)度下降;領(lǐng)導(dǎo)方式偏誤引起工作氛圍不和睦等。
來(lái)自家庭的壓力主要是家庭自身引發(fā)或由于工作和家庭的沖突造成的,具體表現(xiàn)為:親屬期望值、家庭糾紛、子女教育就業(yè)、工作收入水平對(duì)家庭生活的影響等。
來(lái)自社會(huì)的壓力主要是由社會(huì)體制、發(fā)展、環(huán)境等因素引起的,具體表現(xiàn)有:對(duì)國(guó)家和諧、穩(wěn)定的關(guān)心,對(duì)社會(huì)體制的公平、公正性的關(guān)注以及對(duì)社會(huì)安全度的憂(yōu)慮等。
五.應(yīng)對(duì)策略
1.合理調(diào)整崗位配置,緩解工作與家庭沖突。在肩負(fù)職業(yè)角色的同時(shí),員工往往兼顧重要的家庭角色,這就必然產(chǎn)生一定的家庭和社會(huì)壓力,在銀行的商業(yè)化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,銀行有責(zé)任幫助他們及時(shí)解決角色沖突,不斷緩解員工因雙重角色緊張帶來(lái)的壓力。要考慮到男女職工、不同年齡職 工、新老職工在心理、生理等方面的差異,合理調(diào)配人員崗位,或推行諸如客戶(hù)經(jīng)理彈性工作制、女性員工的生育照顧、員工幼年子女醫(yī)療和教育費(fèi)用的適度補(bǔ)貼、員工及其子女醫(yī)療、意外保險(xiǎn)等家庭友好政策,從關(guān)心、照顧細(xì)節(jié)上讓員工體會(huì)到單位與之相互融合的關(guān)系,鼓勵(lì)員工把更多的精力投入到各項(xiàng)工作當(dāng)中。
從學(xué)科體系看,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)是經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理類(lèi)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課,是后續(xù)的專(zhuān)業(yè)課,如金融學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等的基礎(chǔ)。但西方經(jīng)濟(jì)學(xué)卻是讓老師頭疼、學(xué)生畏懼的課程。這固然有課程本身的原因,但更有教學(xué)方面的原因。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的填鴨式教學(xué)方法很難激發(fā)學(xué)生的興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,從而提高教學(xué)質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)學(xué)自然就成了令人頭痛的課程。多年的教學(xué)實(shí)踐表明,案例教學(xué)可扭轉(zhuǎn)這一窘?jīng)r。因?yàn)?,案例教學(xué)可以很好地將理論和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái),讓學(xué)生從實(shí)踐視角學(xué)習(xí)理論,然后利用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,激發(fā)學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的興趣。同時(shí),案例來(lái)源于鮮活的生產(chǎn)、生活和科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng),可以彌補(bǔ)教材冷酷、森嚴(yán)和乏味的缺陷,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
二、經(jīng)濟(jì)學(xué)案例的選編
要進(jìn)行案例教學(xué),首先就必須做好案例的選編工作。案例選編應(yīng)該:
1.經(jīng)濟(jì)學(xué)案例要本土化。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論主要來(lái)自西方,因此,其案例也大多來(lái)自西方。這些案例雖然經(jīng)典,但畢竟源于西方的經(jīng)濟(jì)生活,不一定符合我國(guó)國(guó)情,不太容易被我國(guó)學(xué)生理解。例如,關(guān)于彈性,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)教材經(jīng)常使用的彈性表就和我們中國(guó)人的不太一樣,比方說(shuō),高鴻業(yè)主編的《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》(微觀)中的彈性表中,書(shū)籍、雜志與報(bào)紙、銀行與保險(xiǎn)服務(wù)是和食物一樣的缺乏彈性的必需品,似乎和中國(guó)的國(guó)情不是很相符。
因此我們選編經(jīng)濟(jì)學(xué)案例時(shí),要注意中國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)和國(guó)情。但是,堅(jiān)持本土化,并不排斥對(duì)經(jīng)典案例的引用。實(shí)際上,那些經(jīng)典案例既簡(jiǎn)單明了,通俗易懂,很多時(shí)候還具有象征意義,如闡釋科斯定理的火車(chē)和沿途農(nóng)田的故事,論述外部性的蜜蜂和果園的例子。
2.經(jīng)濟(jì)學(xué)案例要貼近生活。許多教材在講替代關(guān)系時(shí)常以茶葉和咖啡為例,這在我國(guó)大部分地區(qū)沒(méi)錯(cuò),但我國(guó)地域遼闊,各地生活習(xí)性差異較大,有些地方,如廣東,喝茶成了他們生活的一部分,咖啡根本無(wú)法代替,尤其是那些喜喝功夫茶的人更是如此。類(lèi)似的例子還有大炮和黃油。該案例雖能反映稀缺資源配置的原理,但黃油離中國(guó)學(xué)生似乎有點(diǎn)遠(yuǎn),而且對(duì)于普通消費(fèi)者,二者既非替代也不互補(bǔ)。這就說(shuō)明,經(jīng)濟(jì)學(xué)案例的選擇,應(yīng)該盡量從生活實(shí)際出發(fā)。
3.案例要與理論緊密結(jié)合。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的教學(xué)目的是通過(guò)教學(xué)活動(dòng)使學(xué)生掌握西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論、基本原理,并能運(yùn)用這些基本理論和原理分析、解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。說(shuō)到底,案例教學(xué)是理論教學(xué)基礎(chǔ)上的一種輔助教學(xué)方法,是為理論教學(xué)服務(wù)的。因此,選編的案例必須反映經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的典型特征和一般規(guī)律,要能揭示案例的內(nèi)在聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的有關(guān)特征。
4.經(jīng)濟(jì)學(xué)案例來(lái)源要多樣化。經(jīng)濟(jì)學(xué)案例來(lái)源首先應(yīng)該是豐富多彩的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)生活,尤其是熱點(diǎn)經(jīng)問(wèn)題。因?yàn)檫@類(lèi)案例能引導(dǎo)學(xué)生走出象牙塔,關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活,極大地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的興趣,大家都知道,興趣才是最好的老師。當(dāng)我們用鮮活的經(jīng)濟(jì)生活成功地吸引了學(xué)生,使他們關(guān)注經(jīng)濟(jì)生活,甚至讓他們養(yǎng)成了定時(shí)收看新聞聯(lián)播、經(jīng)濟(jì)半小時(shí)、經(jīng)濟(jì)觀察,并且關(guān)心國(guó)家的經(jīng)濟(jì)生活的時(shí)候,我們可以說(shuō),我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)任務(wù)已經(jīng)完成了一半了!
三、經(jīng)濟(jì)學(xué)案例教學(xué)的課堂組織
1.正確處理師生關(guān)系?,F(xiàn)代教育理論認(rèn)為,教學(xué)中教師居于主導(dǎo)地位,學(xué)生才是教學(xué)的主體。案例教學(xué)就是要在老師的主導(dǎo)下,利用鮮活的案例,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。案例教學(xué)中,教師或在課堂當(dāng)堂呈現(xiàn)案例,或布置學(xué)生課前閱讀相關(guān)材料。然后引導(dǎo)學(xué)生思考、討論,得出自己的觀點(diǎn)。討論案例是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié),教師要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生走向前臺(tái),展不自己的觀點(diǎn)。教師則山前臺(tái)轉(zhuǎn)向幕后,充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。在討論過(guò)程中教師應(yīng)當(dāng)組織和引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行討論、交流,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分歧,盡量讓學(xué)生自己解決,如果學(xué)生自己不能解決,則應(yīng)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)給予解答。教師在學(xué)生討論過(guò)程中,除了應(yīng)該把握討論節(jié)奏,控制教學(xué)進(jìn)度外,還應(yīng)當(dāng)關(guān)注每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn),不斷啟發(fā)、誘導(dǎo)學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋,尤其應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生勇于獨(dú)立思考,形成獨(dú)特見(jiàn)解。只有這樣才能充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生的能力在案例分析的過(guò)程中得以鍛煉和提高。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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