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禮儀心得體會(huì)精選(九篇)

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禮儀心得體會(huì)

第1篇:禮儀心得體會(huì)范文

禮儀教學(xué)心得體會(huì)一:

這節(jié)課教學(xué)后,我回顧了備課,教學(xué)設(shè)計(jì),教學(xué)流程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,看到了自己課堂教學(xué)的進(jìn)步,也發(fā)現(xiàn)許多不足.

從備課方面看《禮儀展風(fēng)采》這節(jié)課著眼點(diǎn)在于:當(dāng)今社會(huì)大多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女,文明禮儀是與人交往的前提,是融入現(xiàn)代社會(huì)做一個(gè)文明人的基本要求,而當(dāng)今社會(huì)青少年文明禮儀欠缺是一個(gè)不爭的事實(shí),使學(xué)生學(xué)會(huì)以禮待人,不僅能使人與人之間的關(guān)系更加純潔和美好,而且可以避免和減少許多不必要的沖突,使社會(huì)更加和諧,美好,本框主要是幫助學(xué)生培養(yǎng)文明禮貌的素質(zhì),為學(xué)生今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ).教學(xué)重點(diǎn):懂得待人接物的一般禮儀,與中學(xué)生有關(guān)的禮規(guī)范,并能熟練掌握社交的一般禮節(jié).教學(xué)難點(diǎn):如何在學(xué)生的日常生活和人際交往中落實(shí)禮儀知識(shí),從而展示自己的風(fēng)采.在教學(xué)目標(biāo)上,這節(jié)課教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成,重難點(diǎn)也得以突破.教學(xué)設(shè)計(jì)方面,我通過國慶60周年大閱兵長旗儀式的視頻導(dǎo)入,揭示課題.課上我采用小品,姿態(tài)展示等互動(dòng)活動(dòng),整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)清晰條理,有分析有討論,有情境有活動(dòng)比賽,,過渡銜接自然,師生互動(dòng),生生互動(dòng)的效果也顯現(xiàn)出來.

但課堂教學(xué)過程中出現(xiàn)多處缺失. 首先,整個(gè)課堂教學(xué)比較單調(diào),老師的激情不夠.《禮儀展風(fēng)采》用國慶大閱兵60周年視頻導(dǎo)入新課,本是很動(dòng)情動(dòng)人,學(xué)生也馬上融入到課堂中,導(dǎo)入效果是很成功的,但教學(xué)過程我的聲音語氣神情沒有融入到課堂中.在以后的教學(xué)中,應(yīng)多調(diào)控自己的情緒,上課要想打動(dòng)學(xué)生,首先老師應(yīng)感動(dòng)于教學(xué)內(nèi)容中,教學(xué)效果方可達(dá)成.其次,課堂調(diào)控能力問題,作為老師應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用,并給予學(xué)生發(fā)揮其主體作用.教學(xué)中應(yīng)注意給學(xué)生思考的時(shí)間,學(xué)生回答后應(yīng)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行點(diǎn)評(píng),再發(fā)揮自己的主導(dǎo)性,給予歸納提升.此外,整個(gè)課堂略顯枯燥,松散,課堂調(diào)控能力有待提高.在以后的教學(xué)中,我應(yīng)更注重語言的精煉,準(zhǔn)確,明確本節(jié)課所要達(dá)成的教學(xué)目標(biāo),并圍繞教學(xué)重難點(diǎn)展開教學(xué).最后,感覺自己在某些問題的設(shè)計(jì)上沒有考慮周全,多余的語言過多,所提出的問題也不是很恰當(dāng),致使問題與知識(shí)點(diǎn)中間的"橋"沒有搭好,這也給自己今后的教學(xué)提供了一個(gè)反面教材,使自己明白設(shè)計(jì)問題的環(huán)節(jié)一定要仔細(xì)推敲.

禮儀教學(xué)心得體會(huì)二:

《禮儀展風(fēng)采》這一框題主要是針對(duì)在當(dāng)今的青少年中,比較多的人還缺乏禮儀意識(shí),對(duì)許多基本的禮儀和相關(guān)的禮儀知識(shí)還缺乏應(yīng)有的了解。在社會(huì)變遷的進(jìn)程中,傳統(tǒng)的禮儀正在逐步消失,而現(xiàn)代的禮儀在一些青少年身上又沒有植根,不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視,禮儀觀念淡薄,導(dǎo)致思想品德滑坡:一些人在學(xué)校里,不會(huì)尊重他人,不會(huì)禮讓,不講禮貌;在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人,甚至隨心所欲,滿口粗言亂語;在家里不懂孝敬長輩,唯我獨(dú)尊,為所欲為等現(xiàn)象屢見不鮮而設(shè)置的。

講禮貌、重禮儀是現(xiàn)代人的一項(xiàng)標(biāo)志,是一個(gè)人的基本素養(yǎng),無論是在家庭、在學(xué)校、在社會(huì),一個(gè)人展示給他人的首先是其文明禮貌方面的素養(yǎng)。是否講究文明禮貌,不只是個(gè)人的事,而且直接影響周圍的人乃至社會(huì)風(fēng)氣、民族尊嚴(yán)。而在青少年成長過程中,不少家長更多地關(guān)注孩子智力的、學(xué)業(yè)的發(fā)展,忽視了禮貌禮儀方面的教育,致使一些孩子不懂禮貌、缺乏禮貌、甚至蠻橫無禮。在傳統(tǒng)的觀念中,人們常常把如何與人交往,禮貌禮儀的學(xué)習(xí)視為“不學(xué)而能”的事,無需專門的教育與訓(xùn)練,社會(huì)、學(xué)校提供給青少年的禮儀示范、禮儀活動(dòng)和相關(guān)禮儀知識(shí)不夠豐富。事實(shí)證明,禮貌、禮儀是一門學(xué)問,需要專門的指導(dǎo)。一個(gè)文明禮貌的人不是自然形成的,與他所接受的教育密不可分,對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀方面的系統(tǒng)指導(dǎo)與訓(xùn)練,對(duì)其文明禮儀素質(zhì)的形成是大有益處的。

所以本框教材中涉及的禮儀知識(shí)相當(dāng)多,有個(gè)人禮儀,社交禮儀,國家禮儀習(xí)俗及民族的風(fēng)俗習(xí)慣等。而一節(jié)課的容量又有限,如果面面俱到顯然是不可取的,如何條理清晰地教學(xué)是設(shè)計(jì)本課時(shí)要值得深思的,既要理清本框題的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,又要引導(dǎo)學(xué)生在課堂上能夠積極參與、體驗(yàn),使學(xué)生成為教學(xué)的主體。

首先,在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中我比較注重活動(dòng),淡化說教,充分利用教材中的活動(dòng)資源,避免回到傳統(tǒng)政治課的教學(xué)老路上去。文明禮儀這一內(nèi)容如果操作不當(dāng),很可能演變成一種說教。因此在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中我設(shè)計(jì)了一些學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中比較經(jīng)常發(fā)生在自己身上或周圍的幾種社交活動(dòng),如撥打、接聽電話,接待客人、到他人家作客、扮演小記者進(jìn)行采訪等,讓其以小組為單位設(shè)計(jì)這些社交禮儀并能夠派代表形象生動(dòng)地表演出來。從生動(dòng)活潑的場景中去感受和體驗(yàn)文明禮儀的魅力。

其次,在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)我比較關(guān)注認(rèn)知,強(qiáng)化體驗(yàn),要盡可能地在活動(dòng)情景中讓學(xué)生結(jié)合自己的生活經(jīng)歷去體驗(yàn),這樣有利于教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)化。對(duì)于一些可操作性的禮儀,如領(lǐng)取獎(jiǎng)狀、站立的姿態(tài)、演講等的禮儀要求,不僅讓學(xué)生說,還讓學(xué)生結(jié)合自己的認(rèn)知親自體驗(yàn),在體驗(yàn)中收獲知識(shí)并將其內(nèi)化。

再次,是表層切入,深層領(lǐng)悟,禮儀是日常生活中司空見慣的,教學(xué)設(shè)計(jì)過程中我主要從學(xué)生的基本生活問題入手,從常常受到人們忽視的問題入手,如乘車禮儀、站姿禮儀、握手禮儀、待客禮儀、學(xué)校開展集體活動(dòng)時(shí)的禮儀要求等,讓學(xué)生透過生活的小事、平常事例領(lǐng)悟做人的深刻道理。

此外,通過多媒體,我還設(shè)計(jì)了四個(gè)熱氣球,每個(gè)熱氣球里面藏有一道有關(guān)禮儀設(shè)計(jì)的題目,讓學(xué)生分為四個(gè)小組,每組自由選擇一個(gè)進(jìn)行設(shè)計(jì),極大地激發(fā)了學(xué)生主動(dòng)參與的熱情與積極性。

雖然是精心準(zhǔn)備的一節(jié)課,也知道在教學(xué)中要精心挑選材料、仔細(xì)準(zhǔn)備學(xué)生活動(dòng),避免過多過濫,影響教學(xué)效果,但在實(shí)際的教學(xué)設(shè)計(jì)過程中,對(duì)一些材料的選擇還是取舍不夠,總覺得我們學(xué)生需要并應(yīng)該了解掌握的禮儀知識(shí)太多了,總希望他們能夠在這節(jié)課上多了解一些禮儀知識(shí)。所以一節(jié)課的容量過多,導(dǎo)致本節(jié)課在時(shí)間的安排方面不太理想。所以在今后的教學(xué)中,應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并不是通過一節(jié)課就能夠讓學(xué)生把禮儀知識(shí)落實(shí)到日常的學(xué)習(xí)生活中去。讓學(xué)生成為一個(gè)懂禮貌,講禮儀的人,并不是一朝一夕的事,而是要落實(shí)到每節(jié)課的課堂教學(xué)中。

禮儀教學(xué)心得體會(huì)三:

本學(xué)期,我們從本班幼兒的實(shí)際出發(fā),進(jìn)行了幼兒禮儀教育的探索,力求通過家庭的密切配合和共同努力,在禮儀教育上取得突破,并以此帶動(dòng)幼兒禮儀教育工作的開展,為了進(jìn)一步開展幼兒禮儀教育,我制定以下計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

1、開展一系列的禮儀體驗(yàn)性的教育活動(dòng),增強(qiáng)幼兒的切身體驗(yàn),使之內(nèi)化為自己的行為。

2、舉行豐富多彩的禮儀教育主題活動(dòng),使幼兒養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。

3、通過評(píng)選 "文明小天使"樹立榜樣,促使幼兒自覺遵守幼兒禮儀行為。

二、具體措施制訂禮儀教育計(jì)劃,有目的、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行禮儀行為常規(guī)教育,并通過多種渠道、多個(gè)層次、生動(dòng)活潑的方式來訓(xùn)練,在一日活動(dòng)中滲透和通過專門的教育活動(dòng),幫助幼兒理解《禮儀教育》內(nèi)容,掌握文明用語、禮儀示范動(dòng)作,使每一位幼兒都理解禮儀的內(nèi)容和教育意義。班上有考核記錄,幼兒園組織復(fù)查和考核,使幼兒樂意按《禮儀教育》的要求指導(dǎo)自己的行動(dòng),最終形成自覺地、比較牢固的良好行為習(xí)慣。

1、創(chuàng)設(shè)禮儀良好環(huán)境氛圍。

根據(jù)每月工作重點(diǎn)布置有關(guān)的墻飾、展版、宣傳標(biāo)語或警示語;在語言角投放禮儀行為圖片。

2、開展禮儀教育主題活動(dòng)根據(jù)每月主題每周有計(jì)劃地組織一節(jié)專門的禮儀活動(dòng),豐富教育教學(xué)形式,使幼兒在豐富多彩的活動(dòng)中,可以全身心地投入,通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做,使幼兒的禮儀行為在不知不覺中趨于禮儀化。

3、訓(xùn)練禮儀評(píng)比競賽活動(dòng)。

每周開展"文明小天使"評(píng)比活動(dòng),通過以幼兒主體的相互監(jiān)督和自我教育保證幼兒的禮儀良好習(xí)慣的培養(yǎng)和提高。

4、與家庭教育結(jié)合。

通過家長園地及禮儀環(huán)境設(shè)置,了解幼兒禮儀教育的重要性,以身作則,并積極配合幼兒園,培養(yǎng)幼兒的禮儀行為。

三、月份工作安排在一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)滲透禮儀《禮儀教育》的養(yǎng)成教育;"文明小天使"、"文明家長”;創(chuàng)設(shè)禮儀良好環(huán)境氛圍;做好與家庭的交流、配合;

九月份

1、幼兒禮儀教育活動(dòng)重點(diǎn)是教育幼兒怎樣從自我做起,做一個(gè)文明禮貌的小標(biāo)兵。

2、學(xué)習(xí)敲門、開關(guān)門、打電話、幫助需要幫助的人的基本禮儀培養(yǎng)幼兒良好的交往習(xí)慣。

十月份

1、本月幼兒禮儀教育活動(dòng)重點(diǎn)是"尊長互敬我先行",知道九月九重陽節(jié)是老人的節(jié)日。

2、讓幼兒樂意在生活中幫助爺爺奶奶做一些力所能及的事情,同時(shí)也讓幼兒感受老人對(duì)他們的愛。

3、舉行相應(yīng)的幼兒競賽活動(dòng)。

十一月份

1、在活動(dòng)中讓幼兒自主地學(xué)會(huì)在公共場所中自覺排隊(duì)知道自覺排隊(duì)日的是那一日。

2、知道在公共場所中乘扶梯、走樓梯、乘升降電梯、進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門應(yīng)注意的禮儀。

3、進(jìn)行研究小結(jié):討論幼兒禮儀的好處,分享幼兒禮儀培養(yǎng)的途徑和方法,鼓勵(lì)幼兒自編禮儀教育故事、兒歌、游戲、教育活動(dòng)等。

十二月份

1、本月幼兒禮儀教育活動(dòng)重點(diǎn)是以"交通安全"為主題開展教育教學(xué)活動(dòng),主要學(xué)習(xí)過紅綠燈、馬路行走、知道馬路不是游戲場、認(rèn)識(shí)一些交通標(biāo)志、交通警告標(biāo)志以。

2、進(jìn)行研究小結(jié):討論交通安全教育的重要要性,養(yǎng)成良好的交通安全行為習(xí)慣。

一月份

1、本月教學(xué)重點(diǎn)主要是在交通安全的基礎(chǔ)上講解安全的重要性同時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行火災(zāi)安全逃生的方法的教育。提高幼兒的安全意識(shí),培養(yǎng)良好的公共場所的禮儀行為習(xí)慣。

第2篇:禮儀心得體會(huì)范文

關(guān)于職場禮儀的心得體會(huì)【1】 在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外,我選擇了職場禮儀這門課。當(dāng)上第一節(jié)課之后,我深信自己的選課是非常有意義的課,我對(duì)這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有禮儀之邦的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本的基礎(chǔ)。

原來對(duì)禮儀的理解知識(shí)片面認(rèn)為說個(gè)話,吃個(gè)飯,沒有什么可以??的,都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道,讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀,什么樣的場合穿什么樣的衣服,還有化妝方面的,講話方面的,但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因?yàn)橐院蠊ぷ髁耍y免會(huì)有吃飯的場合,而只方面知識(shí)又是我們暫時(shí)缺少的。我通過學(xué)習(xí),知道了一下禮儀。首先說怎樣入座,主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座,客人入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊入座,正確入座后千萬不要先動(dòng)筷子,也不要弄出響聲來,更不要站起來走走又坐下,這樣會(huì)給別人不尊重的感覺。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的,但是何為次座,何為主座也許有人就不清楚了。一般來說,座次是尚左尊東面朝大門為尊。若是圓桌,則正對(duì)大門的為住客,這可左右手便的位置,則是尊位。但是相同的距離,就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。

在做好各自的位置之后,服務(wù)員開始上菜了,中國人一般很講究吃,當(dāng)然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過程中,主人先請(qǐng)客人就菜。夾菜時(shí)經(jīng)常夾,每次都以少量為宜。吃的時(shí)候要細(xì)嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜歡的菜吃,或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動(dòng)作要文雅,夾菜時(shí)不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上,也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音,如喝湯時(shí)的咕嚕咕嚕聲。吃菜是嘴里的叭叭聲。這些都是粗俗的表現(xiàn),不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了,可以用牙簽剔牙,但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個(gè)過程中,最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會(huì)有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會(huì)有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上,我們不宜直接說明去意,那樣只會(huì)打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多,比如我有點(diǎn)事,出去一下。或者你們先慢用,我失陪一下。。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時(shí)如果來電話了,可以用上面說的理由走開,然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。

再用餐結(jié)束后,可以用餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時(shí),在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié),可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會(huì)給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的最后一堂課結(jié)束了,我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位,有太多的忽略。我想也會(huì)有一些人和我一樣,對(duì)職場禮儀不重視,認(rèn)為表面的東西,都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了,真是這些東西,才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪些教育,上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好的與人交往,都是離不開禮儀的,學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù),能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼,方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意,更要設(shè)身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人,有時(shí)候禮儀的作用不可估量,從某些方面講,禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師,因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會(huì)了這么多知識(shí)。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會(huì)給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng),也更加有禮貌和內(nèi)涵。

關(guān)于職場禮儀的心得體會(huì)【2】 禮 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說:沒有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。

一個(gè)人若無禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。

通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。

關(guān)于職場禮儀的心得體會(huì)【3】 用心服務(wù),客戶就會(huì)感覺到被尊重,會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理,從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候,他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),你就會(huì)拋開一切雜念,把客戶的需求放在第一位,認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受,即使工作再苦再累也會(huì)是樂意干的。

用心服務(wù),根據(jù)客戶提出的意見或建議,看到自身的不足,并努力改進(jìn),可以提高我們的工作能力,以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)??蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力!

用心服務(wù),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),可以使客戶更愿意選擇我們。這樣,我們的利潤來源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑,就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤增加,員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入,這樣可以激發(fā)員工的積極性,群策群力,為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,從而使企業(yè)更具有競爭力。

關(guān)于服務(wù),我一直簡單地理解為為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)。通過這次培訓(xùn),我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù),是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成,比如說為客戶提品或勞務(wù),但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,而不僅僅是將事情做完。具體說來,服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面,比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,如服務(wù)意識(shí)、肢體語言、語言交流、對(duì)客戶的尊重、處理問題的能力以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,所以說,物的層面是基礎(chǔ),而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場環(huán)境下,公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿,而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的優(yōu)勢(shì)在軟件,不容易被抄和超。同樣地,在我們金融業(yè)中,服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以,我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外,還有很重要的一點(diǎn),我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成,我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。

關(guān)于職場禮儀的心得體會(huì)【4】 禮儀,是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,是人際交往的劑,更是企業(yè)形象的名片。荀子說:故人無禮則不生,是無禮則不成,過無禮則不守。有禮走遍天下,無禮寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天,作為職業(yè)人員,不知禮,則必失禮;不守禮,則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力,必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進(jìn)而無緣攜手成功。

通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn),也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象,給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象,從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中,人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來看,我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣,其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場,但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,提升企業(yè)的生命力,有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念,是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言,遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì),塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

【拓展閱讀】禮儀的重要性 禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧??梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。另有相關(guān)圖書以此為名。

第3篇:禮儀心得體會(huì)范文

金融業(yè)的競爭,是一種信譽(yù)的競爭,更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰就能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低,其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè),而服務(wù)是立行之本,只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn),強(qiáng)化服務(wù)的措施,從服務(wù)的質(zhì)量,服務(wù)的手段,服務(wù)的內(nèi)容,服務(wù)的態(tài)度,服務(wù)的環(huán)境等方面入手,這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理,嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。所以,金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等,這些都必須形成制度,成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則,要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括:員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私**、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,可以使員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí),從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以農(nóng)信興我榮,農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念,以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,一定要樹立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們要隨時(shí)以客戶為中心,調(diào)整自身,服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上,僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的,還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素,只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心,以市場為導(dǎo)向,以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù),滿足客戶的多層次需要,才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上,應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識(shí)以及"服務(wù)是一個(gè)全過程"的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系,對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性,沒有良好的服務(wù)作為保障,即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉,所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí),這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員,深入發(fā)動(dòng),大造聲勢(shì),宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象,因此,一定要做到全面發(fā)動(dòng),全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶,工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn),是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確,讓顧客感到和諧,友愛,溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象,影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作,因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu),每個(gè)部門,每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),顧全大局,發(fā)揮整體功能,努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果,關(guān)鍵是以人為本,通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理,提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會(huì)的職業(yè)道德教育,使每位員工懂得,自己的行為代表著農(nóng)信的形象,在本職工作的崗位上**一份光和熱,自覺的維護(hù)

第4篇:禮儀心得體會(huì)范文

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)1   孔子云:“禮之用,和為貴”。講禮儀是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往各方的互相尊重,從而達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。和諧離不開禮儀,講禮儀是求和諧的基礎(chǔ)工程,禮儀國稅是和諧國稅建設(shè)的重要內(nèi)容。正在全國開展的“做文明有禮的中國人”活動(dòng),最好的切入點(diǎn)就是學(xué)禮儀、懂禮儀、講禮儀。

  禮儀是個(gè)人身心和諧的“凈化器”。人自身的和諧,主要是指身心要健康,心靈要純潔、人格要高尚。禮儀,自古以來都是作為對(duì)人進(jìn)行德育教育、人格完善的一種重要手段?!安粚W(xué)禮,無以立”,說明一個(gè)人只有學(xué)習(xí)禮儀,才可能使其思想感情潛移默化,形成高尚的道德品質(zhì),才能在社會(huì)上立足成業(yè)。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把“明禮誠信”列為基本的道德規(guī)范,把“文明禮貌”列為社會(huì)公德的主要內(nèi)容,充分地說明了“明禮”在現(xiàn)代社會(huì)道德建設(shè)中的重要地位。

  禮儀是人與人和諧相處的“劑”。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,實(shí)現(xiàn)人與人的和諧是一個(gè)十分復(fù)雜的問題。平時(shí)講禮儀講文明,是實(shí)現(xiàn)人與人和諧的重要途徑。眾所周知,禮儀是人際交往的“劑”,是情感溝通的橋梁,是化解矛盾、增強(qiáng)感情的催化劑。講禮儀可以促進(jìn)人際交往,營造和諧友善的社會(huì)環(huán)境,使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,使人們的生活環(huán)境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉悅,做到非禮勿視,非禮勿動(dòng),從而在全社會(huì)形成顧大局、講謙讓、和為貴的風(fēng)氣,達(dá)到化解矛盾、消除隔閡、平息事態(tài)、減少糾紛的目的,創(chuàng)造一個(gè)文明友好、安全平安、舒心放心的社會(huì)環(huán)境。

  禮儀是促進(jìn)人與自然和諧的“天平”。人與自然要和諧,就是要從維護(hù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然系統(tǒng)的整體利益出發(fā),尊重自然、保護(hù)自然,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、自然生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)禮儀修養(yǎng),可以豐富人的內(nèi)涵,增加人的含金量,提高文明素質(zhì),使人們明確哪些該做哪些能做,哪些不該做哪些不許做,自己在心中架起一個(gè)是非的“天平”,從而增強(qiáng)自律意識(shí),自覺遵守法律法規(guī),嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行,養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣,做到自我要求,自我約束,自我控制,自我對(duì)照,自我檢查。

  個(gè)人禮儀由文明的行為標(biāo)準(zhǔn)真正成為個(gè)人的自覺、自然的行為的過程是一個(gè)漸變的過程。文明行為的形成,需要養(yǎng)成習(xí)慣;良好習(xí)慣的養(yǎng)成,則需要平時(shí)細(xì)節(jié)的自我修養(yǎng)。禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì),細(xì)節(jié)重在修養(yǎng)。俗話說“禮儀三百,威儀三千”,說明禮儀名目之多,五彩繽紛。學(xué)禮儀用禮儀,一時(shí)一事不難,難的是持之以恒,點(diǎn)滴培養(yǎng),久而久之,習(xí)慣成自然。加強(qiáng)禮儀修養(yǎng),動(dòng)心、動(dòng)情、動(dòng)手是關(guān)鍵,好心態(tài)、站好位、把好度是難點(diǎn)。

  一是保持好心態(tài)。“行為心表、言為心聲”是眾所周知的。從禮儀的內(nèi)涵看,個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則,是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn);禮儀要以社會(huì)主義公德為基礎(chǔ),只有內(nèi)心具備了高尚的道德情操,才能“知書達(dá)禮”,正如孔子所說“質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬,然后君子”。從禮儀的內(nèi)在結(jié)構(gòu)看,它包括“禮”與“儀”兩個(gè)方面,“禮”是精神內(nèi)核,是思想基礎(chǔ);“儀”是行為表現(xiàn),是外在形式,兩者之間是內(nèi)容與形式的關(guān)系,內(nèi)容是根本性的,是起決定作用的,形式是內(nèi)容的外在表現(xiàn),起配合作用。講禮儀首先是要“明禮”,就是有一個(gè)好的思想基礎(chǔ),保持一個(gè)好的交往心態(tài),始終保持“守法”之禮,“善良”之禮,“誠信”之禮,“和諧”之禮,防止交往中的自私性、功利性和庸俗性,嚴(yán)禁交往中只講“儀”、不講“禮”的現(xiàn)象,克服不符合“禮”的越軌現(xiàn)象和違背“禮”的違規(guī)行為,切實(shí)做到“誠于中而形于非”,把禮與節(jié)、禮與貌、禮與義、禮與儀有機(jī)統(tǒng)一起來。

  二是注意站好位。在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人總處在一定的位置,遵循與各自身份相符合的禮儀規(guī)范,要根據(jù)交際的需要、對(duì)象、環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)的變化等扮演與自己的身份與地位相適應(yīng)的角色,并隨時(shí)隨地注意角色的調(diào)整與轉(zhuǎn)換。“入鄉(xiāng)隨俗”、“客隨主便”、“女士優(yōu)先”等禮儀正是體現(xiàn)“正確定位角色”之精神。在工作中要注意上級(jí)與下級(jí)關(guān)系,正職與副職的關(guān)系,本單位與外單位關(guān)系,國內(nèi)與國外關(guān)系;在生活中要注意長輩與晚輩的關(guān)系,生疏與親熟關(guān)系,男性與女性關(guān)系,只有記住“角色”,才能演好“角色”;只有站好位置,才能有為有位,在社會(huì)大舞臺(tái)中占有屬于自己的一席之地。

  三是注意把好度。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),最講究的就是適度。要求人們?cè)谶\(yùn)用禮儀時(shí),必須注意技巧及其規(guī)范,把握分寸,認(rèn)真得體。古人云“禮儀使人們接近,禮儀使人們疏遠(yuǎn)”,在陌生人初次見面時(shí),禮儀可以表現(xiàn)為有教養(yǎng),可以展示內(nèi)在氣質(zhì)和人格魁力,但不分場合、親疏,亂用禮儀,反而會(huì)弄巧成拙,令人難于相處。應(yīng)用禮儀就要和諧適度,具體情況具體分析,因人因事地恰當(dāng)處理。比如,我們對(duì)外服務(wù)要笑臉相迎,要用微笑比較恰當(dāng),就不能用狂笑;我們接待客人要熱情好客,要敬酒但不能酗酒;同事之間要講究隨和謙讓,小事不計(jì)較,但大事不能沒有原則;朋友之間要互相關(guān)心互相幫助,積善成德,但不能超越法規(guī)的界限。

  學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)2

  人際交往中,社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,構(gòu)成和諧的心理氛圍,促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮,無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,還務(wù)必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì),走向世界,走向未來,能夠更好地樹立起自身的形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

  學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后,我感受頗深、受益匪淺,更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性,更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來說,禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn),禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求,在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部能夠融洽關(guān)系,對(duì)外界能夠樹立形象,營造和諧的工作和生活環(huán)境,它還能夠提升人的涵養(yǎng),增進(jìn)彼此之間的了解溝通,在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在,常常發(fā)生在我們身邊的小事中,但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí),注重細(xì)節(jié),從小培養(yǎng),構(gòu)成良好習(xí)慣。講禮貌、講禮儀,需要的是人人從自我做起,從小事做起。具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中,穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的,可能自己還不察覺,但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。

  “劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人,才能受到別人的尊重和信賴,在事業(yè)上才能獲得成功。一生鞠躬盡瘁,為了祖國貢獻(xiàn)了畢生精力,但每次外出視察工作,離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

  現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功,都期盼自己能夠事業(yè)有成,所以務(wù)必要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí),來贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀,能夠規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象,充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度,當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí),人和人之間將變得更加和睦,生活將變得更加完美。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀,向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善,就能夠增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀,必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展,進(jìn)而造就營造和諧的人際關(guān)系。

  總之,禮儀是一張交際名片,能夠幫忙我們規(guī)范言談舉止,教會(huì)我們待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重;禮儀能夠幫忙我們架設(shè)友誼橋梁,通向成功之路。因此,注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì),成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

  學(xué)習(xí)文明禮儀心得體3

  近日,學(xué)校組織教師觀看了《教師文明禮儀》專題片,針對(duì)當(dāng)前的教育改革發(fā)展形勢(shì),對(duì)于廣大教師來說具有不尋常的意義,看了之后,頗有感觸。

  對(duì)廣大教師學(xué)生來說,加強(qiáng)文明禮儀教育和培訓(xùn),是素質(zhì)教育的迫切需要。實(shí)施素質(zhì)教育已經(jīng)多年了,但對(duì)于廣大師生來說,受傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣的影響,師生在傳統(tǒng)文明禮儀方面沒有得到足夠的重視,存有許多不足。中國自古以來就是禮儀之邦,加強(qiáng)師生文明禮儀教育,既是對(duì)中國傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚(yáng),也是當(dāng)前加強(qiáng)精神文明建設(shè),全面提升公民文明素質(zhì)的迫切需要。

  文明禮儀程度能反映出教育的整體質(zhì)量。沒有良好的家教,就不能培育出優(yōu)良的品格,沒有文明向上的社會(huì)風(fēng)氣和健康的育人環(huán)境,就很難培養(yǎng)出合格的符合未來需要的有用人才,沒有教師的言傳身教,學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)就得不到很好的訓(xùn)練。身教重于言教,教師的示范作用對(duì)學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)的,良好的習(xí)慣影響學(xué)生的性格,而性格又往往影響著人一生的命運(yùn),教師在他的職業(yè)生涯中,將會(huì)對(duì)許多孩子的一生產(chǎn)生無數(shù)的影響。

第5篇:禮儀心得體會(huì)范文

暑假期間,我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育,使我對(duì)教師文明禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé),教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語言是教師用來傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具,是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識(shí)到,作為一名教師,應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心,去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子,放下教師的架子,對(duì)學(xué)生真誠相待,去做學(xué)生的朋友,去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn),從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說:“人類有許多方面的品格是人生的頂峰,這就是一個(gè)人的自尊心?!币脍A得學(xué)生的喜愛和尊敬,首先要尊重和信任學(xué)生,并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感,只在口頭上說說肯定是不行的,更重要的是在行動(dòng)上要做到潤物細(xì)無聲。俗話說:精誠所致,金石為開。只要我們付出真愛,就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦,使他們喪失上進(jìn)心,破罐子破碎,這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚(yáng)這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性,功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心,又使學(xué)生看到了前途和希望。

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。唐教授的講座還讓我意識(shí)到:作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀,則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。而女老師超時(shí)髦,超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象,所以在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內(nèi)在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

總之,從事了教師職業(yè),就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

第6篇:禮儀心得體會(huì)范文

其中,教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè),也有著其特殊的職業(yè)禮儀,主要有:

(1)、表情禮儀。

微笑:是善良、友好、贊美的表示,能迅速縮小彼此間心理距離,創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile,smile,smile等于成功,”目光:教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。

(2)、語言禮儀。

教師語言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì),也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了:教師的音量要適中,稱謂要得當(dāng);語言要簡潔,表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅,持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

(3)、手勢(shì)禮儀。

教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng),自然親切,適量適時(shí),簡潔準(zhǔn)確。

(4)、師生禮儀。

與孩子交談時(shí)要提前通知,熱情迎候,神情專注,語言簡潔,注意場合,耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷,諷刺挖苦,長篇鴻論,居高臨下。

(5)、與家長溝通的禮儀。

又包括家長會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔,平等協(xié)商。

第7篇:禮儀心得體會(huì)范文

剛開始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解,只覺得選門簡單的課,容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后,讓我越來越重視它,因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用,而且孫老師很優(yōu)雅,有親和力,而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子,使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性,讓我從中學(xué)到了很多,使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。

一直以來對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念,就簡簡單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此,通過學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系,從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

商務(wù)禮儀課上,孫老師給我們講了很多,讓我們從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片,服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀,因?yàn)槲矣X得人的第一印象是很重要的,而其中個(gè)人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面,隨著年齡場合的不同,都要有所變化。但首先,最重要的是要保持清潔,并熨燙平整,穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中,著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異,以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝,以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性,宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂會(huì)等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然,適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝,如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則,色彩搭配的方法有兩種,即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配,使之對(duì)立,既突出各自的特征,又能相映生輝,也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

個(gè)人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要,最主要就是它可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì),大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角,在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。禮儀對(duì)每個(gè)人來說是非常重要的,無論是會(huì)見親朋好友或者是與人打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個(gè)人若毫無禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利,因?yàn)闆]有人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng),建立良好優(yōu)雅的形象,才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開交流,沒有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展,因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范,更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

第8篇:禮儀心得體會(huì)范文

具體是:

開展“我身邊的禮儀”故事比賽,“校園競開文明花”演講比賽,“畫身邊的文明禮儀”等活動(dòng)。

利用國旗下講話、周會(huì)、中隊(duì)會(huì)等時(shí)間,對(duì)學(xué)生深入開展日常行為規(guī)范教育,大力推進(jìn)文明禮儀。

通過活動(dòng),我想談幾點(diǎn)體會(huì):

1、教師一定要以身作則,作為傳道授業(yè)解惑的育人者,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。因此在日常生活中,我們要注意自己的一言一行,因?yàn)槟菚?huì)影響到學(xué)生,作為班主任一定要嚴(yán)格要求自己。

2、建立文明監(jiān)督小隊(duì),各小隊(duì)要認(rèn)真實(shí)施監(jiān)督任務(wù)。

3、在學(xué)生中開展 “做文明學(xué)生,做合格小公民”。比一比,誰能在校勤學(xué)識(shí)禮、關(guān)心同學(xué)、尊師愛校,遇到師長要問好、行鞠躬禮,同學(xué)之間使用文明禮貌用語,做一個(gè)好學(xué)生;能在家孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、愛惜東西、自覺做家務(wù)勞動(dòng),做一個(gè)好孩子;能在社會(huì)敬老愛幼、愛護(hù)公物、遵守交通規(guī)則、遵紀(jì)守法。

4、結(jié)合每周的升旗儀式,我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動(dòng)。在升旗儀式過程中,開展看誰站最筆直、行禮最標(biāo)準(zhǔn)、歌聲最嘹亮的比賽,我們應(yīng)該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機(jī)的結(jié)合起來。既莊嚴(yán)實(shí)在、又有教育效果。

5、把樹立典型與帶動(dòng)全面結(jié)合起來。

我們要弘揚(yáng)先進(jìn),樹立典型。定期開展評(píng)比“文明小標(biāo)兵”、“文明好學(xué)生”、“雛鷹爭章評(píng)比”活動(dòng),每月評(píng)比一次。表揚(yáng)先進(jìn),鼓勵(lì)后進(jìn)。

6、把學(xué)校與家庭結(jié)合起來。

第9篇:禮儀心得體會(huì)范文

范文一

xxxx年xxxx月xxxx至xxxx日我有幸去xxxx參加護(hù)理訓(xùn)練與教育基金會(huì)·專業(yè)訪學(xué)。這次的學(xué)員來自全國六省市三甲醫(yī)院14個(gè)單位,共20人,其中高級(jí)職稱5人,大學(xué)教授2人。

學(xué)習(xí)內(nèi)容:1、由9個(gè)老師進(jìn)行20個(gè)專題的授課2、美國心臟協(xié)會(huì)心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)3、參觀xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院、xxxxxxxx夫人那大素醫(yī)院、xxxx氏何妙齡那大素醫(yī)院、白普理寧養(yǎng)中心等6家醫(yī)院。

xxxx居民社會(huì)保障完善。 xxxx公營醫(yī)院經(jīng)費(fèi)9xxxx%由政府資助,3%來自收費(fèi)。住院第一天自付150元,以后每天100元(包括治療、檢查、護(hù)理、吃飯等全包)。除急診外,??崎T診均是預(yù)約看病。門診就診環(huán)境有序安靜,每個(gè)就診診室布局溫馨、人性化并設(shè)施齊全(氧氣、負(fù)壓裝置)。注重感染安全管理,重視手衛(wèi)生,工作人員洗手池、病區(qū)洗手池、公共洗手池均設(shè)施齊全、注重細(xì)節(jié)、使用方便。患者住院日短,一般3-xxxx天。縮短住院時(shí)間主要措施有:日間手術(shù)(一天內(nèi)住院手術(shù)及出院)占40%,日間手術(shù)前準(zhǔn)備占30%(手術(shù)當(dāng)天入院),家庭延續(xù)護(hù)理(各種管道帶回家),住院病人出院后社康護(hù)士電話及家訪跟進(jìn)服務(wù)。在護(hù)理管理方面:善用人力資源,進(jìn)行流程重組,實(shí)施無陪護(hù)病房。通過時(shí)間計(jì)算護(hù)理人力資源而不是工作程序(病房)。支援人員(健康助理、文職人員、抽血人員)大大緩解了護(hù)士工作壓力。白普里寧養(yǎng)中心是專為癌癥晚期患者及家屬提供舒緩服務(wù)的機(jī)構(gòu)。有舒緩團(tuán)隊(duì),成員包括醫(yī)生、護(hù)士、物理治師、職業(yè)治療師、營養(yǎng)師、醫(yī)務(wù)社工、義工、心理學(xué)家、牧靈工作者、家人)。舒緩服務(wù)范圍:住院服務(wù)、家居探訪、日間中心、??崎T診、衰傷輔導(dǎo)。

兩周的學(xué)習(xí),使我獲益匪淺。xxxx醫(yī)療機(jī)構(gòu)留給我的總體印象是:法制健全、制度完善、行為規(guī)范、以人為本、誠信務(wù)實(shí)、區(qū)域管理、社區(qū)支援、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、注重院感、設(shè)備先進(jìn)、信息發(fā)達(dá)、監(jiān)管有力、高薪自廉、敬崗愛業(yè)。值得我們學(xué)習(xí)的正是這種:人性化、信息化、社區(qū)化、國際化、注重院感的現(xiàn)代化管理。

xxxx護(hù)士訓(xùn)練及教育基金會(huì)成立于1986年1月,初名為中國護(hù)士訓(xùn)練及教育信托基金,由姚瑞棠(現(xiàn)已91歲),謝永慈(現(xiàn)已xxxx6歲),韋婉靜,梁寶健,羅吳翹英五位xxxx護(hù)士擔(dān)任信托人,負(fù)責(zé)籌集資金,以資助國內(nèi)護(hù)士來港培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修、考察、參觀、交流等專訪活動(dòng)。到去年年底已經(jīng)為內(nèi)地培訓(xùn)護(hù)士達(dá)xxxx000多人。其中基金會(huì)的經(jīng)費(fèi)主要由xxxx護(hù)士及其親友捐贈(zèng),不受政府資助。于紅磡置宿舍一所,免費(fèi)供被邀訪人員入住,住宿設(shè)備簡樸如學(xué)校宿舍,不設(shè)雇員服務(wù),訪員自理飲食及打掃居室,出入乘公交車,以符儉學(xué)原則。會(huì)務(wù)由姚老、謝老無償負(fù)責(zé),所有協(xié)助會(huì)務(wù)的護(hù)士、朋友包括代表院、校及各類機(jī)構(gòu)接待訪員的人員,不受酬勞,義務(wù)服務(wù)。還有xxxx義工一同協(xié)助工作,其目的是致力于推進(jìn)xxxx與內(nèi)地的護(hù)理交流,提高護(hù)理水平,推動(dòng)護(hù)理事業(yè)快速發(fā)展。

短短的半個(gè)月的學(xué)習(xí)是緊張而又辛苦的,但是也是愉快而充實(shí)的,每天在快節(jié)奏的學(xué)習(xí)參觀中感受著學(xué)習(xí)知識(shí)的快樂。每上一次課都有不一樣的感受,每一節(jié)課結(jié)束都有不一樣的收獲,每到一家醫(yī)院或者社區(qū)服務(wù)中心都能看到xxxx醫(yī)院、xxxx護(hù)士對(duì)人、對(duì)病人的健康及康復(fù)所體現(xiàn)出來的文化及人文關(guān)懷,對(duì)生命的呵護(hù),對(duì)病人的尊重,即使是老年癡呆的病人和生命垂危的病人。在學(xué)習(xí)中我也看到了xxxx護(hù)理前輩對(duì)護(hù)理事業(yè)的執(zhí)著,為人類健康服務(wù)的精神。

姚瑞棠老先生是基金會(huì)的主席,如今已經(jīng)年近一百,但思路依然很清晰,一生致力于護(hù)理學(xué)的事業(yè),一生無私奉獻(xiàn),曾是云貴戰(zhàn)爭年代的戰(zhàn)地護(hù)士,讓人敬仰。曾經(jīng)一度要頒發(fā)南丁格爾獎(jiǎng)給她,她拒絕了。她覺得她只是想做好自己的事情,培育更多更好的護(hù)理人員,不求其它。在xxxx學(xué)習(xí)期間,姚老都要電話查房,每天晚上會(huì)打電話約一小時(shí)詢問我們學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真負(fù)責(zé)。問大家能不能聽懂,老師講課的內(nèi)容,我們學(xué)習(xí)的感想等。并要求我們把學(xué)到的東西帶回家和大家一起分享,多為病人做些事情,特別是把護(hù)理理念、護(hù)理文化帶回來傳遞給大家,并帶領(lǐng)大家?guī)椭∪俗龊每祻?fù)工作等等。慈祥而親切,如母親一般關(guān)愛著每一個(gè)位學(xué)員。謝永慈老師也年近八旬,在xxxx護(hù)理界稱謝老為“男丁格爾”。謝老是一名??谱o(hù)士,給我們講康復(fù)護(hù)理,并給我們展示了自制康復(fù)器具經(jīng)濟(jì)而又實(shí)用。他每天批改我們寫的感謝信,在學(xué)習(xí)之中對(duì)我們要求嚴(yán)格,輪流值日,而且他生活簡樸,節(jié)儉不浪費(fèi),在他身上也看見了中華民族的勤儉節(jié)約的偉大品質(zhì)。他說他希望把錢用在該用的地方,平時(shí)要節(jié)儉。提供給更多人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在每天歡樂的學(xué)習(xí)之中,如同回歸了學(xué)生時(shí)代,無比開心。本來應(yīng)當(dāng)安享晚年的老人,卻一直堅(jiān)守在護(hù)理事業(yè)上,是無比偉大的。還有其他的幾位老師,也是無償教學(xué),還有那些數(shù)不清的義工,都是可敬的!

通過學(xué)習(xí),我也看到了我們與xxxx護(hù)理的差距,我會(huì)利用一切機(jī)會(huì)向大家傳遞,讓大家知道護(hù)理學(xué)的發(fā)展,護(hù)理文化的發(fā)展。在以后的工作中,把這種理念、品質(zhì)、帶到我院的工作中,讓大家在快樂之中工作。我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都是為醫(yī)學(xué)所生,病人是我們的上帝,他們的每一個(gè)康復(fù)的微笑是我們最好的禮物,積極樂觀的工作,從而更好的奉獻(xiàn)于護(hù)理事業(yè)之中。

范文二

時(shí)光飛逝如白駒過隙,內(nèi)分泌科四十余天實(shí)習(xí)工作即將順利完成,短暫的時(shí)間里我收獲頗多……。內(nèi)分泌科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作,熱情耐心,是一支陽光、積極向上的護(hù)理隊(duì)伍。在這里,我更加深刻體會(huì)到了作為一名護(hù)士的使命感。很快就要離開了,我的心里總有些許留戀的情愫。

記得剛離開學(xué)校帶著興奮、激動(dòng)的心情走入臨床科室時(shí),內(nèi)分泌科的病區(qū)環(huán)境并不是我所想象的,但是干凈的走廊、明亮的窗戶上有一縷陽光透過玻璃,灑在年輕、漂亮的護(hù)士長張老師臉上,她的入科宣教是那么親切,講解細(xì)致入微,消除了我心里的緊張和不知所措。我堅(jiān)定的對(duì)自己說,良好的實(shí)習(xí)生活真正開始了!

剛開始跟老師做靜脈輸液操作時(shí),淡蓉老師,張小妹老師,魏曉倩老師,王楊老師給了我許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。第一次扎針還算順利,但心里總是不踏實(shí),接下來的兩三天里,當(dāng)接觸到老年患者時(shí),穿刺容易失敗,我心里存有疑問,明明扎針見了回血,松開止血帶后又起包了,這是為什么呢?老師們幫我分析了失誤的原因,使我知曉了進(jìn)針時(shí)皮膚應(yīng)該繃緊,將血管固定,見回血后稍稍進(jìn)針固定就可成功。晚上躺在床上輾轉(zhuǎn)難眠,回想老師的話語,我更有信心,自己模擬著在手背血管上扎。在后來的實(shí)習(xí)工作中,我擬定了工作計(jì)劃,首先要練好進(jìn)針角度與速度,其次,再試著向前進(jìn)針,將針穩(wěn)當(dāng)妥善的固定完好。面對(duì)失誤,我竭力改正。

有一天,21床的老爺爺,輸液時(shí)前兩瓶滴得很好,第三瓶藥突然不滴了,檢查后手背腫脹,在老師的指導(dǎo)下,我很快準(zhǔn)備用物,更換針頭重新靜脈穿刺。老爺爺說只要扎的不疼扎哪兒都行,可是我的扎針技術(shù)不是很熟練,老爺爺?shù)谋砬榭梢员憩F(xiàn)出疼痛程度非一般扎針的小疼,我連忙解釋說明我是實(shí)習(xí)生,技術(shù)肯定有待學(xué)習(xí)和提高,進(jìn)針?biāo)俣容^慢,讓您受疼了,說到這里,老爺爺?shù)耐纯啾砬榈靡跃徑?,并且鼓?lì)我要好好學(xué)習(xí),要把技術(shù)練到家才能成,加油啊,姑娘!感激老爺爺?shù)睦斫?、支持與鼓勵(lì)。

內(nèi)分泌科的工作較繁瑣,比如血糖監(jiān)測,生命體征監(jiān)測等。為了加強(qiáng)我們護(hù)生的基本操作技能,楊丹老師、張小妹老師、魯文菊老師組織我們培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。她們手把手旳教,例如心肺復(fù)蘇、微量泵使用、禮儀姿態(tài)等。使我們密切感受到了那種“演練如實(shí)戰(zhàn)”的氛圍。

在內(nèi)分泌科最后一周的實(shí)習(xí)排了夜班,帶我的楊丹老師教給了我夜班工作流程及危重患者護(hù)理等。記得7月29號(hào)夜班,13床王新芳奶奶由于左髖骨骨折活動(dòng)受限,需協(xié)助翻身防止壓瘡發(fā)生,楊老師評(píng)估患者,細(xì)心觀察患者全身皮膚,協(xié)助翻身并耐心與病人和家屬交流,從她們彼此溝通的眼神里,我似乎找到了護(hù)患之間的信任。之后,看見老奶奶的病情一天天好轉(zhuǎn),氣色漸佳,我心里有了成就感,希望在我們的幫助下,老奶奶能早日康復(fù)。

內(nèi)分泌科——我護(hù)理生涯的啟蒙站!我的勇敢源于此;我對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱情源于此。在此,我虔誠的鞠躬禮送給你們,謝謝惠護(hù)士長,張護(hù)士長及所有老師的培養(yǎng),我們會(huì)繼續(xù)努力,不負(fù)眾望。