校企文化論文精選(九篇)

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第1篇：校企文化論文范文

1.在職業(yè)素質(zhì)的性質(zhì)方面，職業(yè)素質(zhì)有顯性和隱性之分。如果將一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)比喻成一座冰山：冰山只有1/8露在水面，代表一個(gè)人的形象、知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)行為等方面,是人們看得見(jiàn)的、顯性的職業(yè)素質(zhì)；而冰山7/8隱藏在水面之下，代表一個(gè)人的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德等方面,是人們看不見(jiàn)的、隱性的職業(yè)素質(zhì)。由此可見(jiàn),大部分的職業(yè)素質(zhì)是隱性的，隱性職業(yè)素質(zhì)決定顯性職業(yè)素質(zhì)，顯性職業(yè)素質(zhì)是隱性職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。但是，顯性職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，不能由某幾科課程完成，也不能通過(guò)一兩次活動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)，而是需要具有職業(yè)性的校園文化的長(zhǎng)期熏陶,在潛移默化中養(yǎng)成。

2.在高職院校在人才培養(yǎng)以及職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面，應(yīng)該貼近市場(chǎng)和行業(yè)企業(yè)的需求。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)還不能滿足企業(yè)不斷更新的高要求，造成供求的錯(cuò)位；或者入職企業(yè)后，對(duì)企業(yè)文化不熟悉，很難融入企業(yè)氛圍，職業(yè)發(fā)展受阻。因此，需要深入開(kāi)展校企合作，尤其是通過(guò)校企文化融合的文化育人方式，使高職院校更加重視對(duì)學(xué)生職業(yè)意識(shí)、職業(yè)理想和職業(yè)行為的培養(yǎng)，這種人才培養(yǎng)取向更加貼近企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐需求，彌合校企雙方在人才供應(yīng)與需求的縫隙。

3.在高職生個(gè)人職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成方面，僅僅通過(guò)校內(nèi)專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)無(wú)法形成，只有通過(guò)校企文化融合，在職業(yè)性校園文化生活中感受企業(yè)文化氛圍，感悟企業(yè)價(jià)值取向，認(rèn)同行業(yè)規(guī)范，明確職業(yè)道德，逐步具備在企業(yè)中生存與發(fā)展的能力，才能使自身職業(yè)素質(zhì)全面塑成。

二、校企文化融合下職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)路徑分析

1.通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)精神的引領(lǐng)培養(yǎng)高職生的職業(yè)素質(zhì)。從精神文化的層面而言，高職院校學(xué)生，不僅要具有堅(jiān)定正確的政治方向、科學(xué)的價(jià)值觀、高尚的道德情操和健康的心理品質(zhì)，還應(yīng)將企業(yè)文化中的精華元素內(nèi)化為高職生的職業(yè)精神。因?yàn)槁殬I(yè)精神是一種內(nèi)在的精神動(dòng)力，決定自身的知、情、意、行。為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神，學(xué)校應(yīng)借鑒和吸納企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、社會(huì)責(zé)任感、榮譽(yù)感等企業(yè)精神文化，并將其滲透到學(xué)校精神文化的核心理念中去，形成以當(dāng)下社會(huì)和企業(yè)需要為參照的價(jià)值判斷、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，從而形成良好的職業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣。

2.通過(guò)企業(yè)化物質(zhì)環(huán)境氛圍的營(yíng)造培養(yǎng)高職生的職業(yè)素質(zhì)。從物質(zhì)文化的層面而言，物質(zhì)文化具有直觀形象的特征。高職院校應(yīng)根據(jù)辦學(xué)定位、辦學(xué)目標(biāo)和辦學(xué)條件，建設(shè)具有企業(yè)特色的校園物質(zhì)文化，營(yíng)造企業(yè)文化所要求的職業(yè)環(huán)境，為培養(yǎng)高職生的職業(yè)素質(zhì)創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。校園樓宇、道路、實(shí)訓(xùn)基地、橋梁等硬件設(shè)計(jì)風(fēng)格要吸納企業(yè)文化，彰顯職業(yè)精神；樓、廣場(chǎng)、道路等命名要使用杰出企業(yè)家、優(yōu)秀校友名字，體現(xiàn)職業(yè)特性。此外，文化軟環(huán)境設(shè)計(jì)中要引入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理文化理念，校園櫥窗、展板、廣播、刊物、校園網(wǎng)可專題宣傳名企名家或知名校友事跡、優(yōu)秀企業(yè)工作理念，教室和樓道張貼著名企業(yè)家的經(jīng)典言論。學(xué)生置身于企業(yè)文化氛圍，耳濡目染，潛移默化地理解和認(rèn)同企業(yè)文化，領(lǐng)悟職業(yè)人的素質(zhì)要求。

3.通過(guò)引入先進(jìn)的企業(yè)管理制度培養(yǎng)高職生的職業(yè)素質(zhì)。從制度文化的層面而言，制度文化主要是對(duì)主體行為進(jìn)行的規(guī)范和約束，表現(xiàn)為各種規(guī)章以及主體應(yīng)遵循的理念。在學(xué)生日常管理中，可以吸納采用優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)管理方法引入到學(xué)校制度文化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣進(jìn)行矯正和規(guī)范，使企業(yè)文化真正貫穿到學(xué)生的理念和行為中，讓學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中領(lǐng)悟企業(yè)管理的精髓和企業(yè)文化的內(nèi)涵，養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣。例如，在班級(jí)管理中，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，按企業(yè)對(duì)員工的要求制定班規(guī)，吸收企業(yè)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的管理理念，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、集體凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；在開(kāi)展文體活動(dòng)時(shí)，按照企業(yè)項(xiàng)目管理方式，對(duì)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行招、投標(biāo)；在實(shí)訓(xùn)室推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理方法等。

4.通過(guò)職業(yè)性文化活動(dòng)載體培養(yǎng)高職生的職業(yè)素質(zhì)。從活動(dòng)文化的層面而言，校園文化活動(dòng)是校園文化的重要載體，對(duì)于培養(yǎng)高職生的職業(yè)素質(zhì)至關(guān)重要。開(kāi)展校園文化實(shí)踐活動(dòng)，要盡量融入企業(yè)文化，遵循自主性、實(shí)踐性、教育性、職業(yè)性的原則，以技能大賽為主線，社團(tuán)活動(dòng)為平臺(tái)，加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的交流合作，大力弘揚(yáng)崇尚實(shí)踐、精進(jìn)、誠(chéng)信合作、創(chuàng)新奉獻(xiàn)等職業(yè)精神氣質(zhì)，營(yíng)造職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的文化氛圍。

第2篇：校企文化論文范文

（一）加快人才培養(yǎng)，提高營(yíng)銷策劃整體水平

政府在中小企業(yè)發(fā)展中應(yīng)該起到引導(dǎo)、扶持的作用，我國(guó)政府可以出資開(kāi)展一系列的中小企業(yè)營(yíng)銷策劃論壇，加大在營(yíng)銷策劃方面的課題研究經(jīng)費(fèi)等活動(dòng),吸引中小企業(yè)家、營(yíng)銷專家的參與，提高重視?，F(xiàn)階段的營(yíng)銷策劃領(lǐng)域的整體素質(zhì)還有待提高，應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行內(nèi)部規(guī)范化的管理控制，對(duì)于不具備策劃能力的人員實(shí)行吊銷上崗證書的處理，而企業(yè)中存在的不合理的策劃部門的設(shè)置也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整治理，保證它能在商業(yè)盈利的目的下切實(shí)制定出符合中小企業(yè)發(fā)展需求的策劃方案，這對(duì)于營(yíng)銷策劃行業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展也十分有利。

（二）積極研究創(chuàng)新型營(yíng)銷策劃方法

在營(yíng)銷策劃方法的研究中，行業(yè)專家應(yīng)該結(jié)合我國(guó)的中小企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的力量，比如教練式營(yíng)銷策劃與逆向式營(yíng)銷策劃都是值得借鑒的營(yíng)銷策劃方法，前者是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行員工的選拔組成策劃部門，在整體領(lǐng)導(dǎo)之下自主的去完成營(yíng)銷策劃工作，這一方法能達(dá)到傳播營(yíng)銷知識(shí)，培養(yǎng)策劃能力，實(shí)現(xiàn)資源共享的效果，對(duì)于中小企業(yè)的文化積累以及人才的培養(yǎng)有很大的推動(dòng)作用。后者就是營(yíng)銷策劃的有下至上的逆向的制定，也就是要先找到在局部市場(chǎng)實(shí)踐中的有效戰(zhàn)術(shù)，再?gòu)木植肯蛘w擴(kuò)展，最后用戰(zhàn)略使策劃戰(zhàn)術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行營(yíng)銷策劃方法創(chuàng)新的過(guò)程中不能呆板借鑒，應(yīng)該積極開(kāi)發(fā)尋求新的策劃手段，為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。

（三）加強(qiáng)營(yíng)銷策劃的情感注入

中小企業(yè)相對(duì)大型企業(yè)不具有規(guī)模和資金優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)方面中小企業(yè)很難與大企業(yè)抗衡。在其中的商品組成、價(jià)格以及促銷方式等方面都具有相當(dāng)程度的競(jìng)爭(zhēng)，在當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)行逐漸完善的情況下，信息的流通更加順暢，企業(yè)之間進(jìn)行效仿和借鑒的能力和速度得到提高，這種競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位也變的不那么明顯，但是企業(yè)品牌信譽(yù)的想成則可以有效的贏得顧客的信賴，在與企業(yè)客戶的溝通過(guò)程中，從內(nèi)在體制到外在的形象再到品牌的信任，這一過(guò)程中信任能夠發(fā)揮主要的作用，所以，現(xiàn)代的營(yíng)銷策劃競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越傾向于文化情感方面的競(jìng)爭(zhēng)，在營(yíng)銷策劃中加入更多的感情因素，實(shí)行情感營(yíng)銷，將是今后營(yíng)銷策劃工作的發(fā)展趨勢(shì)。

二、結(jié)束語(yǔ)

第3篇：校企文化論文范文

安全文化建設(shè)在中小企業(yè)起步較晚，大部分企業(yè)還處在前期的建設(shè)與推進(jìn)之中，缺少可參考的成功模式與經(jīng)驗(yàn)借鑒。安全文化著作理論的參考也因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、執(zhí)行人員的知識(shí)素質(zhì)等因素限制短期內(nèi)不能達(dá)到預(yù)期的效果。

2．中小企業(yè)安全文化建設(shè)的建議

通過(guò)前面中小企業(yè)安全文化建設(shè)現(xiàn)狀的分析，中小企業(yè)安全文化建設(shè)可以從以下幾個(gè)主要方向進(jìn)行推進(jìn)：

2．1中小企業(yè)安全文化建設(shè)的關(guān)鍵因素企業(yè)決策層決策層的安全素質(zhì)是企業(yè)安全文化建設(shè)的決定因素，對(duì)企業(yè)安全文化建設(shè)起著倡導(dǎo)和強(qiáng)化作用。他們的安全思想觀念，決定著企業(yè)安全文化建設(shè)成效。當(dāng)前針對(duì)企業(yè)決策層的安全生產(chǎn)資格證制度還不能滿足企業(yè)安全文化建設(shè)的需要，企業(yè)的決策層更多的是把這種培訓(xùn)當(dāng)成一種應(yīng)試培訓(xùn)，取證培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不佳。要提高企業(yè)決策層的安全素質(zhì)、安全意識(shí)、安全責(zé)任，建立企業(yè)安全文化，必須對(duì)決策層進(jìn)行必要的安全知識(shí)培訓(xùn)。

2．2安全人才的配備企業(yè)安全文化建設(shè)需要有專業(yè)的安全人才。企業(yè)決策層安全素質(zhì)的提高是安全意識(shí)層面的，他能夠確保企業(yè)為安全文化建設(shè)提供有力的保障。但是作為安全文化建設(shè)的組織者與推進(jìn)者，企業(yè)需要配備專業(yè)的安全人才。使他們利用系統(tǒng)的安全理論、專業(yè)的安全管理知識(shí)、豐富的安全管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)企業(yè)的安全文化建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃、組織與推進(jìn)。專業(yè)安全管理人員根據(jù)企業(yè)的安全管理水平與現(xiàn)狀，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性的組織各個(gè)層級(jí)進(jìn)行必要的內(nèi)部培訓(xùn)，建立安全管理機(jī)構(gòu)或組建安全文化建設(shè)推進(jìn)小組，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并在運(yùn)行中不斷完善。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)安全文化建設(shè)的有效手段，安全標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一套安全管理體系，涉及安全管理的各項(xiàng)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化的完善過(guò)程也是安全文化的推進(jìn)過(guò)程。

2．3安全文化建設(shè)推進(jìn)的中堅(jiān)力量中層管理人員企業(yè)的中層管理人員是安全文化建設(shè)推進(jìn)的中堅(jiān)力量，企業(yè)的所有安全管理工作都需要中層管理人員的參與與支持。安全管理工作涉及企業(yè)的所有部門，企業(yè)的決策層、安全管理機(jī)構(gòu)通過(guò)與中層管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全目標(biāo)責(zé)任書等形式明確其安全職責(zé)。并加強(qiáng)監(jiān)督與考核，提升中層管理人員的執(zhí)行力，確保各部門的安全管理工作有效落實(shí)。

2．4提高企業(yè)安全管理的執(zhí)行力執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。強(qiáng)有力的執(zhí)行力是企業(yè)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的保障。企業(yè)在整個(gè)安全文化建設(shè)的進(jìn)程中要時(shí)刻關(guān)注各環(huán)節(jié)、各目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行情況，一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)能夠按既定的安全文化建設(shè)方向推進(jìn)。

2．5安全培訓(xùn)安全培訓(xùn)在安全管理工作中、在安全文化的建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，安全培訓(xùn)工作是個(gè)系統(tǒng)性的工作，從基層的培訓(xùn)到?jīng)Q策層的培訓(xùn)，從普及性基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)到特別工序的安全技能培訓(xùn)，從理論培訓(xùn)到實(shí)際操作等都需要合理的計(jì)劃與組織，進(jìn)行必要的考核并記錄存檔。企業(yè)不僅要重視培訓(xùn)的內(nèi)容，更要重視培訓(xùn)的方式。多樣化的培訓(xùn)方式能夠起到良好的培訓(xùn)效果。實(shí)踐證明，只有不斷提高決策層、管理層和操作層的安全文化素質(zhì)，才能全面提升企業(yè)的整體安全素質(zhì)。

2．6全員參與安全文化的形成建立在全員參與的基礎(chǔ)之上。在前期的文化建設(shè)中，員工需要靠管理人員的管理與督促才能確保安全生產(chǎn)，但隨著安全文化建設(shè)的不斷推進(jìn)與深入，一方面安全管理制度成為約束員工的主要途徑，另一方面，通過(guò)道德規(guī)范的約束，創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任，工作中互相提醒、相互發(fā)現(xiàn)不安全因素，共同保障安全的和睦氣氛，形成凝聚力和信任力。使每個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己在安全管理工作中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2．7企業(yè)安全文化氛圍安全宣傳是傳播安全知識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)安全文化氛圍的有效方式。企業(yè)可以采取多種方式進(jìn)行安全宣傳，在廠區(qū)形成強(qiáng)大的安全宣傳氛圍，員工在任何狀態(tài)下都能提醒自己安全的重要性，做到時(shí)時(shí)想安全，處處見(jiàn)安全。

3．結(jié)束語(yǔ)

第4篇：校企文化論文范文

（一）關(guān)系、觀念與營(yíng)銷

1.關(guān)系的邏輯演進(jìn)關(guān)系是指人和人或人和事物之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。在社會(huì)學(xué)上，關(guān)系是隨著人類社會(huì)的誕生而出現(xiàn)，隨著社會(huì)發(fā)展而發(fā)展。在遠(yuǎn)古時(shí)代，社會(huì)成員為了征服自然，獲得生存而保持一定的協(xié)調(diào)相互關(guān)系。其特點(diǎn)是關(guān)系被無(wú)意識(shí)運(yùn)用，來(lái)調(diào)整相互之間的利益分配；隨著社會(huì)分工的出現(xiàn)，人們之間的種種聯(lián)系是由于利益而更加持久；隨著人們交往活動(dòng)的增加，關(guān)系呈網(wǎng)絡(luò)狀地迅速擴(kuò)散，使得人類關(guān)系平均持續(xù)時(shí)間下降。

2.營(yíng)銷觀念的動(dòng)態(tài)發(fā)展菲利普·科特勒總結(jié)了營(yíng)銷觀念的五階段發(fā)展過(guò)程：(1)生產(chǎn)觀念：營(yíng)銷的重心在于大量生產(chǎn)，力求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，降低制造和分銷成本來(lái)吸引消費(fèi)者。(2)產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品導(dǎo)向注重于產(chǎn)品完善和質(zhì)量的改進(jìn)。(3)推銷觀念：營(yíng)銷的重點(diǎn)是如何使用各種推銷及推銷手段來(lái)刺激顧客的購(gòu)買和消費(fèi)，而不管是否滿足消費(fèi)者的真正需求。(4)營(yíng)銷觀念：不僅要求企業(yè)滿足消費(fèi)者的需求，而且要考慮消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)期利益。“大營(yíng)銷”觀念80年代，科特勒提出了該觀點(diǎn)，目的在于研究企業(yè)如何在全球市場(chǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷問(wèn)題。

3.營(yíng)銷重心的階段轉(zhuǎn)化市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展可以分為四個(gè)階段：消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、非贏利組織市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷是在“社會(huì)學(xué)時(shí)代”的大背景下，于90年代伴隨著市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展而產(chǎn)生的。關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷的性質(zhì)是“公共的”，是組織與個(gè)人或組織與組織之間的互動(dòng)，不同于個(gè)人交往關(guān)系。具體表現(xiàn)在：前者是現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)常務(wù)，后者是私有制的附帶產(chǎn)品；前者是為了建立一種兼顧雙方利益，穩(wěn)定的合作關(guān)系，后者是追求個(gè)人私利的短期行為；前者能減少交易成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，利于社會(huì)整體利益，后者會(huì)造成資源的極大浪費(fèi)，滋長(zhǎng)社會(huì)的腐敗之風(fēng)。所以，關(guān)系營(yíng)銷是以科學(xué)理論和方法為指導(dǎo)的新型營(yíng)銷觀念，其產(chǎn)生是營(yíng)銷理論的又一個(gè)里程碑。

（二）橫斷學(xué)科的理論借鑒

1.系統(tǒng)論----綜合哲學(xué)系統(tǒng)論是由L．貝塔朗菲創(chuàng)立的一種新的學(xué)科方法論，是20世紀(jì)各門學(xué)科方法論的結(jié)晶，它通過(guò)用整體的、非線性的思考方法對(duì)某一特定系統(tǒng)進(jìn)行分析、綜合、歸納，正在被廣泛的運(yùn)用于研究企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)之間的關(guān)系和企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系。

2.協(xié)同學(xué)----役使原理德國(guó)理論物理學(xué)家哈肯(H.Haken)創(chuàng)立了協(xié)同學(xué)(Synergetics),協(xié)同學(xué)認(rèn)為,系統(tǒng)性質(zhì)改變是由于系統(tǒng)要素之間的相互作用所致，一個(gè)系統(tǒng)瓦解的原因是各要素之間的無(wú)序運(yùn)動(dòng)；系統(tǒng)走向有序的原因是子系統(tǒng)間協(xié)調(diào)、合作運(yùn)動(dòng)。

3.傳播學(xué)----交換理論傳播是關(guān)系雙方借以交換信息的符號(hào)傳遞過(guò)程。其目的是使信息的發(fā)送者和接受者的認(rèn)識(shí)趨于一致。傳統(tǒng)營(yíng)銷主要使用大眾傳播，而人際傳播是關(guān)系營(yíng)銷的主要工具。在現(xiàn)代營(yíng)銷當(dāng)中，企業(yè)和消費(fèi)者之間信息的雙向傳播是傳播的最高境界。

（三）核心理念的拓展應(yīng)用

1．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的延伸----平面與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從傳統(tǒng)的單個(gè)企業(yè)研究已經(jīng)發(fā)展到了對(duì)相互聯(lián)系相互依賴的企業(yè)聯(lián)盟的研究。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)可以將其分為：(1)人際核心型：是指基于地緣、血緣等特殊的人際關(guān)系而自然形成的網(wǎng)絡(luò)體系。是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展的初級(jí)階段；(2)產(chǎn)品核心型：是以產(chǎn)品生產(chǎn)為紐帶形成的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)體系。(3)顧客核心型：以滿足顧客需求為共同目標(biāo)而建立和發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)體系。(4)地域核心型：某些企業(yè)因在同一區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)而產(chǎn)生某些共同利益，而形成的特定網(wǎng)絡(luò)。(5)活動(dòng)核心型：有關(guān)企業(yè)為價(jià)值鏈中某一價(jià)值活動(dòng)，如市場(chǎng)定價(jià)、銷售區(qū)域等方面采取一致行動(dòng)所形成的聯(lián)合關(guān)系。(6)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本特點(diǎn)是：交往平等、關(guān)系穩(wěn)定和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2．社會(huì)心理學(xué)的涉入----理智與情感消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，往往受兩個(gè)因素的影響。一是理智即消費(fèi)者給予產(chǎn)品實(shí)際效用（如產(chǎn)品品質(zhì)、送貨時(shí)間等）的權(quán)重，二是情感即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品心理效用（如產(chǎn)品形象、企業(yè)評(píng)價(jià)等）的衡量。事實(shí)上，沒(méi)有完全的理智型或情感型消費(fèi)者，所以企業(yè)必須擔(dān)負(fù)起營(yíng)銷功能，判別顧客類型以求更廣泛的生存空間。

3．產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的應(yīng)用----競(jìng)爭(zhēng)與合作經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然伴隨結(jié)構(gòu)性的變化，這種變化既可能是競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)的，也可能是合作的結(jié)果。競(jìng)爭(zhēng)能使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，但當(dāng)企業(yè)組織相互依賴的事實(shí)得到認(rèn)可后，合作替代競(jìng)爭(zhēng)將成為趨勢(shì)。生產(chǎn)者之間大致存在以下的合作方式：戰(zhàn)略聯(lián)盟、聯(lián)合協(xié)議和合作競(jìng)爭(zhēng)。

（四）信息技術(shù)的浪潮驅(qū)動(dòng)信息技術(shù)革命為營(yíng)銷提供了強(qiáng)有力的手段。表現(xiàn)為：電腦的應(yīng)用使企業(yè)可以迅速反應(yīng)顧客需求；企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)保存顧客信息，更好為顧客提供服務(wù)并與顧客建立感情紐帶；計(jì)算，全國(guó)公務(wù)員共同天地機(jī)網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)者、供銷商、客戶聯(lián)系在一起，提高工作效率，降低溝通成本。

二、關(guān)系營(yíng)銷的理性思辨

（一）關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵分析

1．交換的兩種最基本的類型：經(jīng)濟(jì)交換和社會(huì)交換。經(jīng)濟(jì)交換的特點(diǎn)：

(1)經(jīng)濟(jì)交換涉及兩人之間明確義務(wù)和交換形式；

(2)經(jīng)濟(jì)交換的對(duì)象是容許討價(jià)還價(jià)的；

(3)經(jīng)濟(jì)交換受到法律的約束；

(4)經(jīng)濟(jì)交換中交換的比值是固定的。

2．交易：權(quán)力交易和市場(chǎng)交易交易是交換的基本組成單位，可分為：買賣的交易、管理的交易和配額的交易。買賣的交易即市場(chǎng)交易，是在平等的人或組織關(guān)系基礎(chǔ)上的自愿交換；另兩種交易可歸納為權(quán)利交易，是通過(guò)制度的保障交易形式。營(yíng)銷是以市場(chǎng)交易為主要對(duì)象，但不可忽視權(quán)利交易。

3．顧客：關(guān)系營(yíng)銷的立足之本：關(guān)系營(yíng)銷不僅將注意力集中于和顧客的關(guān)系，而且擴(kuò)大了營(yíng)銷的視野。所涉及的關(guān)系包含了企業(yè)與其利益相關(guān)者之間所發(fā)生的所有關(guān)系。

交易營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷的比較：

交易營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷關(guān)注一次易關(guān)注保持顧客較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù)高度重視顧客服務(wù)有限的顧客承諾高度的顧客承諾適度的顧客聯(lián)系高度的顧客聯(lián)系質(zhì)量是生產(chǎn)部門所關(guān)心的質(zhì)量是所有部門所關(guān)心的

（二）關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征

關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)間的雙向的信息交流；是企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)間的合作協(xié)同為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略過(guò)程；是關(guān)系雙方以互利互惠為目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)；利用控制反饋的手段不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的管理系統(tǒng)。

（三）關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)

1．市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的基本程式：交換是營(yíng)銷管理的核心概念。因此作為一項(xiàng)基本的營(yíng)銷活動(dòng)，存在如下的交換關(guān)系：（1）賣方給向買方的信息溝通和商品或服務(wù)；（2）買方給向賣方的貨幣或其它替代物和信息反饋。

事實(shí)上，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中的主要元素更為復(fù)雜。雖然營(yíng)銷過(guò)程的焦點(diǎn)是顧客，但必須拓展視野，把營(yíng)銷的研究擴(kuò)大到與分銷者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公共機(jī)構(gòu)、政府部門以及企業(yè)內(nèi)部員工等各種交換關(guān)系。

2．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)分析

擴(kuò)大的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)包括下面六個(gè)子市場(chǎng)模型：

（1）供應(yīng)商市場(chǎng)：企業(yè)在該市場(chǎng)上尋求物質(zhì)、人力、信息等生產(chǎn)過(guò)程所須的各種資源并實(shí)現(xiàn)資源的合理配置；

（2）內(nèi)部市場(chǎng)：內(nèi)部營(yíng)銷的最終目的是通過(guò)員工協(xié)作實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化；

（3）競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)：在該市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)是為了尋求資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；

（4）分銷商市場(chǎng)：在該市場(chǎng)上，零售商和批發(fā)商的支持對(duì)產(chǎn)品的成功至關(guān)重要；

（5）顧客市場(chǎng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)取顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)；

（6）影響者市場(chǎng)：企業(yè)在影響者市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，為了創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，獲得企業(yè)的無(wú)形資源。

3．營(yíng)銷活動(dòng)的基本關(guān)系

企業(yè)與社會(huì)各部分有著密切聯(lián)系，重要有五種基本關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系、企業(yè)與顧客關(guān)系、企業(yè)與供銷者關(guān)系和企業(yè)與影響者關(guān)系。

三、關(guān)系營(yíng)銷的基本模式

（一）關(guān)系營(yíng)銷的中心----顧客忠誠(chéng)在關(guān)系營(yíng)銷中，怎樣才能獲得顧客忠誠(chéng)呢？發(fā)現(xiàn)正當(dāng)需求----滿足需求并保證顧客滿意----營(yíng)造顧客忠誠(chéng)，構(gòu)成了關(guān)系營(yíng)銷中的三部曲：1．企業(yè)要分析顧客需求、顧客需求滿足與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意程度：滿意的顧客會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)有形的好處（如重復(fù)購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品）和無(wú)形產(chǎn)品（如宣傳企業(yè)形象）。有營(yíng)銷學(xué)者提出了導(dǎo)致顧客全面滿意的七個(gè)因素及其相互間的關(guān)系：欲望、感知績(jī)效、期望、欲望一致、期望一致、屬性滿意、信息滿意；欲望和感知績(jī)效生成欲望一致，期望和感知績(jī)效生成期望一致，然后生成屬性滿意和信息滿意，最后導(dǎo)致全面滿意。2．從模式中可以看出，期望和欲望與感知績(jī)效的差異程度是產(chǎn)生滿意感的來(lái)源，所以，企業(yè)可采取下面的方法來(lái)取得顧客滿意：提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；提供附加利益；提供信息通道。3．顧客維系：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)奪顧客資源，維系原有顧客，減少顧客的叛離，要比爭(zhēng)取新顧客更為有效。維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產(chǎn)生滿意程感的最終原因。從而有針對(duì)性地采取措施來(lái)維系顧客。

（二）關(guān)系營(yíng)銷的構(gòu)成----梯度推進(jìn)貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了三種建立顧客價(jià)值的方法：一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷（頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷或頻率營(yíng)銷）：維持關(guān)系的重要手段是利用價(jià)格刺激對(duì)目標(biāo)公眾增加財(cái)務(wù)利益；二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷：在建立關(guān)系方面優(yōu)于價(jià)格刺激，增加社會(huì)利益，同時(shí)也附加財(cái)務(wù)利益，主要形式是建立顧客組織，包括顧客檔案，和正式的、非正式的俱樂(lè)部以及顧客協(xié)會(huì)等；三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷：增加結(jié)構(gòu)紐帶，同時(shí)附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益。與客戶建立結(jié)構(gòu)性關(guān)系，它對(duì)關(guān)系客戶有價(jià)值，但不能通過(guò)其它來(lái)源得到，可以提高客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的機(jī)會(huì)成本，同時(shí)也將增加客戶脫離競(jìng)爭(zhēng)者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的收益。

（三）關(guān)系營(yíng)銷的模式----作用方程企業(yè)不僅面臨著同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，而且在外部環(huán)境中還有潛在進(jìn)入者和替代品的威脅，以及供應(yīng)商和顧客的討價(jià)還價(jià)的較量。企業(yè)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是使本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部處于最佳狀態(tài)，能夠抗擊或改變這五種作用力。作用力是指決策的權(quán)利和行為的力量。雙方的影響能力可用下列三個(gè)作用方程表示：“營(yíng)銷方的作用力”小于“被營(yíng)銷方的作用力”“營(yíng)銷方的作用力”等于“被營(yíng)銷方的作用力”“營(yíng)銷方的作用力”大于“被營(yíng)銷方的作用力”引起作用力不等的原因是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)狀態(tài)的不同和占有信息量的不對(duì)稱。在競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷作用力強(qiáng)的一方起著主導(dǎo)作用，當(dāng)雙方力量勢(shì)均力敵時(shí)，往往采取談判方式來(lái)影響、改變關(guān)系雙方作用力的大小，從而使交易得以順利進(jìn)行。

四、關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值測(cè)定

（一）附加利益----讓渡價(jià)值消費(fèi)者在購(gòu)買選擇是圍繞兩種利益展開(kāi)的，一是產(chǎn)品本身的核心利益，二是購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量及品牌所帶來(lái)的附加利益。整體顧客價(jià)值包括顧客在購(gòu)買及消費(fèi)過(guò)程中得到的全部利益。整體顧客成本除了顧客所支出的貨幣成本，還包括購(gòu)買者的預(yù)期時(shí)間、體力和精神成本。顧客讓渡價(jià)值（Customerdeliveredvalue）從數(shù)學(xué)意義上說(shuō)，即是整體顧客價(jià)值和整體顧客成本之差。關(guān)系營(yíng)銷可增加顧客讓渡價(jià)值。改善對(duì)價(jià)值的感知大多數(shù)企業(yè)在一定程度上受到互補(bǔ)產(chǎn)品的影響。所謂互補(bǔ)產(chǎn)品是指顧客配合企業(yè)產(chǎn)品一起使用的產(chǎn)品。這使得企業(yè)應(yīng)該考慮：控制互補(bǔ)產(chǎn)品是否獲利。

（二）成本測(cè)定----顧客分析1．顧客盈利能力：關(guān)系營(yíng)銷涉及吸引、發(fā)展并保持同顧客的關(guān)系，其中心原則是創(chuàng)造“真正的顧客”。這些顧客不但自己愿意與企業(yè)建立持續(xù)、長(zhǎng)期的關(guān)系，而且對(duì)企業(yè)進(jìn)行義務(wù)宣傳。企業(yè)的顧客群體可能在產(chǎn)品的使用方式、購(gòu)買數(shù)量、作用重要性等方面有很大不同，所以我們需要對(duì)以下幾個(gè)方面的顧客素質(zhì)進(jìn)行分析：相對(duì)于公司能力的購(gòu)買需求、顧客的增長(zhǎng)潛力，顧客固有侃價(jià)實(shí)力，顧客的價(jià)格敏感性等。只要有可能挑選，公司就應(yīng)向最可能盈利的顧客推銷產(chǎn)品。2．顧客維系成本：科特勒對(duì)維系顧客成本進(jìn)行研究，提出下面四個(gè)步驟來(lái)測(cè)定：測(cè)定顧客的維系率即發(fā)生重復(fù)購(gòu)買的顧客比率；識(shí)別各種造成顧客損失的原因，計(jì)算流失顧客的比率；估算由于不必要的顧客流失，企業(yè)將損失的利潤(rùn)；企業(yè)維系顧客的成本只要小于損失的利潤(rùn)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)支付降低顧客損失率的費(fèi)用。3．丹尼爾·查密考爾這樣分析“漏桶”原理：在環(huán)境寬松時(shí)，企業(yè)不注意維系顧客，使得顧客就象漏桶里的水一樣流走，這樣，當(dāng)買方市場(chǎng)形成時(shí)，企業(yè)就會(huì)受到懲罰。進(jìn)攻性營(yíng)銷的成本大于防守營(yíng)銷成本，因此，最成功的公司應(yīng)修補(bǔ)桶上的洞，以減少顧客流失。

（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)----顧客份額1．關(guān)系營(yíng)銷水平：科特勒區(qū)分可與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系水平：(1)基本型，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸；(2)被動(dòng)型，銷售人員鼓動(dòng)顧客在遇到問(wèn)題或有意見(jiàn)是與公司聯(lián)系；(3)負(fù)責(zé)型，銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)(4)能動(dòng)型，銷售人員不斷向顧客詢問(wèn)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或者關(guān)于有用新產(chǎn)品的信息；(5)伙伴型，公司與顧客共同努力，尋求顧客合理開(kāi)支方法，或者幫助顧客更好地進(jìn)行購(gòu)買。2．唐·佩珀和瑪沙·羅杰斯針對(duì)市場(chǎng)份額提出了顧客份額的概念，認(rèn)為顧客作為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的中心，是關(guān)系營(yíng)銷或“一對(duì)一”營(yíng)銷這一新?tīng)I(yíng)銷范式的本質(zhì)。市場(chǎng)份額與顧客份額的比較：（1）時(shí)點(diǎn)與事段：以往對(duì)銷售效果的測(cè)量，是“以特定時(shí)期內(nèi)某一選定市場(chǎng)上發(fā)生交易的多少”作為標(biāo)準(zhǔn)；而今天則以“在一定時(shí)期內(nèi)和一定區(qū)域內(nèi)所獲得的顧客份額的多少”來(lái)衡量。（2）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)：銷售收入=使用人的數(shù)量×每個(gè)人的使用量=（新顧客+原有顧客×顧客維系率）×每人的使用量顧客維系率是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，說(shuō)明企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的顧客變化。關(guān)系營(yíng)銷的績(jī)效體現(xiàn)在維持原有的顧客，而不是靠吸引新顧客來(lái)增加顧客數(shù)量。（3）現(xiàn)狀與預(yù)期：希望提高顧客份額的企業(yè)首先應(yīng)了解顧客有可能產(chǎn)生的潛在需求。關(guān)系營(yíng)銷是以顧客份額所帶來(lái)的長(zhǎng)期利益來(lái)衡量企業(yè)的成敗，這一變化始于信息技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃與活動(dòng)中的廣泛運(yùn)用。

五、內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷

（一）內(nèi)部市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的第一步，是系統(tǒng)、充分地認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是指企業(yè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各組成元素之間的相互聯(lián)系，是由企業(yè)與其內(nèi)部成員之間的利益關(guān)系而構(gòu)成的一種客觀的社會(huì)關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)可分為三個(gè)層面：從事企業(yè)基本活動(dòng)的核心層、提供相關(guān)支持的輔助層、由股東構(gòu)成的影響層。每層的活動(dòng)如何取決于企業(yè)的顧客需要，并將決定一個(gè)企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的高低。

（二）內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷理念1．新契約關(guān)系：在企業(yè)和員工新的契約關(guān)系中，企業(yè)不能奢望員工永遠(yuǎn)忠于企業(yè)，要給員工以就業(yè)選擇的自由。2．企業(yè)文化：不是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，而是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是連接感情與行為的紐帶，決定著員工工作的內(nèi)在動(dòng)力，是現(xiàn)代高效企業(yè)管理原則的決定因素。3．企業(yè)倫理：指企業(yè)處理內(nèi)外部各種關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的行為規(guī)范，一方面要求企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)形成自己獨(dú)特的企業(yè)倫理；另一方面，為了與外部環(huán)境和睦相處，需要所有企業(yè)對(duì)一些基本行為規(guī)范達(dá)成公識(shí)并努力遵守。

（三）內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷管理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是指企業(yè)與其內(nèi)部成員之間的關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷的目的是協(xié)調(diào)和促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部所有員工之間、部門之間以及企業(yè)與股東之間的相互關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷管理主要包括部門關(guān)系管理、員工關(guān)系管理和股東關(guān)系管理?？梢圆扇∫韵麓胧┙⒘己脝T工關(guān)系：樹(shù)立明確事業(yè)發(fā)展道路；重視雙向溝通；關(guān)心員工利益，從物質(zhì)、精神層面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)；提供員工參與管理的機(jī)會(huì)；加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度。股東關(guān)系管理的三項(xiàng)目標(biāo)：一是穩(wěn)定現(xiàn)有的股東構(gòu)成；二是創(chuàng)造有利的投資環(huán)境和投資氣氛；三是增加股東對(duì)企業(yè)的關(guān)心程度和支持程度。

六、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷

（一）競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)細(xì)分凡是提供與本企業(yè)產(chǎn)品功能相近的產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)者，按照波特的分析框架，將競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)分為：（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：指已進(jìn)入市場(chǎng)，生產(chǎn)與企業(yè)相似或同類的產(chǎn)品，并擁有一定顧客和市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)者。（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者：新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，有可能對(duì)行業(yè)內(nèi)已有企業(yè)構(gòu)成威脅。威脅程度的大小取決于該行業(yè)的進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。（3）替代品競(jìng)爭(zhēng)者：當(dāng)一種產(chǎn)品或服務(wù)代替另一種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，從現(xiàn)有產(chǎn)品中奪取的份額，從而對(duì)被替代品生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)很大的威脅。

（二）競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷哲學(xué)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確可以給企業(yè)帶來(lái)威脅，但合適的對(duì)手能夠加強(qiáng)而不是削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的好處可以歸為四個(gè)方面：增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改善當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，遏止其他企業(yè)的進(jìn)入。激烈的競(jìng)爭(zhēng)，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕向絕境可能招致嚴(yán)重后果。反之，接受“協(xié)同”競(jìng)爭(zhēng)的思維方式，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尋求共同利益，就可能達(dá)到雙方的“互惠互利”。

（三）競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略1.博弈方略：超越競(jìng)爭(zhēng)與合作太過(guò)簡(jiǎn)單的概念，利用該理論可以解釋競(jìng)爭(zhēng)與合作的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)“協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)”的理想。分為三種類型：零和博弈、常和博弈、變和博弈。2.合縱戰(zhàn)略：經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的合縱聯(lián)盟指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定的目的通過(guò)一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)合體。組建聯(lián)盟克服了完全獨(dú)立企業(yè)之間協(xié)調(diào)的困難。從而達(dá)到合作開(kāi)發(fā)、價(jià)格同盟和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的。聯(lián)盟實(shí)施步驟：選擇合作伙伴、建立合理關(guān)系和加強(qiáng)溝通。3.競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)過(guò)程中，應(yīng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、相互學(xué)習(xí)和彼此溝通的原則。

七、顧客市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷

（一）顧客市場(chǎng)細(xì)分顧客是企業(yè)的上帝，關(guān)系營(yíng)銷的目的不僅是爭(zhēng)取顧客，更重要的是保持原有顧客。顧客市場(chǎng)細(xì)分，是營(yíng)銷前的必要準(zhǔn)備。由于顧客之間存在著不同利益需要和差異性，因而根據(jù)規(guī)模、性別、年齡等劃分不同的顧客關(guān)系類型，這也是營(yíng)銷中市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。對(duì)于復(fù)雜多樣的顧客關(guān)系，必須有針對(duì)性地采取措施來(lái)實(shí)施：（1）消費(fèi)者市場(chǎng)：決定消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)的顧客差異的典型分類包括：人口分布、心理狀態(tài)或生活方式、語(yǔ)言、決策單元或采購(gòu)過(guò)程和采購(gòu)意圖。（2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由所有購(gòu)買商品和勞務(wù)并將其進(jìn)一步用于生產(chǎn)其它產(chǎn)品和勞務(wù)的企業(yè)組成。代表區(qū)分工業(yè)和商業(yè)顧客各細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和價(jià)值差異的因素：顧客所在產(chǎn)業(yè)、顧客戰(zhàn)略、技術(shù)尖端性、縱向整合、決策單元或采購(gòu)過(guò)程、規(guī)模、所有權(quán)和財(cái)務(wù)力量。（3）組織市場(chǎng)：組織市場(chǎng)是由學(xué)校、醫(yī)院等為公眾提供商品和服務(wù)的部門組成。由于其顧客購(gòu)買目的不是贏利性質(zhì)的，所以組織市場(chǎng)的顧客購(gòu)買行為與消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有很大不同。

（二）顧客市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷哲學(xué)1.顧客價(jià)值：關(guān)系營(yíng)銷的首要原則是充分滿足顧客需要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足顧客價(jià)值期望的良好努力定量化。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向顧客提供價(jià)值。2.真正的顧客導(dǎo)向：在傳統(tǒng)的市場(chǎng)供求中，沒(méi)有充分的信息傳遞、沒(méi)有融洽的情感溝通、商品交換關(guān)系難以建立和持久。顧客化經(jīng)營(yíng)可以為顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的特殊需求。

（三）顧客市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略1.頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷理論：獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)常來(lái)光顧的顧客是增加他們的忠誠(chéng)度的好辦法。增加顧客購(gòu)買頻率，推動(dòng)銷售會(huì)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.顧客忠誠(chéng)計(jì)劃：最好的忠誠(chéng)計(jì)劃是努力獲得更大的顧客份額，允許通過(guò)創(chuàng)造交互的環(huán)境發(fā)展關(guān)系。忠誠(chéng)計(jì)劃的五個(gè)關(guān)鍵因素是：將忠誠(chéng)項(xiàng)目溶入企業(yè)文化中；使用已有顧客信息和知識(shí)，去了解顧客，以獲得更大的顧客份額；在適當(dāng)時(shí)候，將具體和適當(dāng)信息傳遞給適當(dāng)?shù)念櫩?；?shù)立可獲得目標(biāo)；計(jì)劃衡量所有的結(jié)果。3.后營(yíng)銷理論：保留現(xiàn)有的顧客要?jiǎng)儆谟么罅康膹V告預(yù)算或間接的市場(chǎng)調(diào)查去爭(zhēng)取新的顧客。4.接觸計(jì)劃：企業(yè)通過(guò)與顧客的接觸，鞏固與顧客的聯(lián)系。5.關(guān)系管理：增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段。對(duì)于影響企業(yè)未來(lái)的主要顧客，必須制定直接、有效的關(guān)系管理計(jì)劃。具體措施：選擇關(guān)系營(yíng)銷客戶、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和及時(shí)的雙向信息交流。

八、流通市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷

（一）流通市場(chǎng)細(xì)分流通市場(chǎng)包括供應(yīng)商、銷售渠道、市場(chǎng)中介組織。供應(yīng)商是指向生產(chǎn)企業(yè)提供各種生產(chǎn)要素，包括原材料、能源、機(jī)器設(shè)備、零部件、工具、技術(shù)和勞動(dòng)服務(wù)的公司和部門。采購(gòu)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的全面成本和差別化經(jīng)營(yíng)有很大的影響。分銷商是介于制造商和顧客之間的中間環(huán)節(jié)，比企業(yè)更直接面對(duì)顧客。市場(chǎng)中介組織包括一些向生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其所有成員都可能對(duì)購(gòu)買過(guò)程有一定的影響和貢獻(xiàn)，得到他們的支持將會(huì)給產(chǎn)品和企業(yè)樹(shù)立一定的可信形象。

（二）流通市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷哲學(xué)企業(yè)與供銷商之間的關(guān)系應(yīng)遵循求實(shí)為本、互惠互利、，全國(guó)公務(wù)員共同天地講究信用、相互理解、以誠(chéng)相待的原則，著眼于建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系和發(fā)展前景。與供銷商保持良好關(guān)系可以使企業(yè)產(chǎn)生某種綜合優(yōu)勢(shì)和無(wú)形的利益。當(dāng)價(jià)值鏈中的活動(dòng)互相聯(lián)系時(shí)，改變其中一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方式可以影響企業(yè)的綜合效益。企業(yè)與供銷商之間，必須保持良好的信息溝通，了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)狀況和未來(lái)規(guī)劃，樹(shù)立長(zhǎng)期合作的信念。建立企業(yè)與供銷商之間的良好關(guān)系，必須以誠(chéng)相待，共同解決供應(yīng)與銷售中存在的問(wèn)題，從而達(dá)到共同發(fā)展。（三）流通市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略企業(yè)采取各種措施建立、維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。包括：有組織、有計(jì)劃地制定和推行供應(yīng)商關(guān)系的政策；采購(gòu)部門的升級(jí)；與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通交流。制造商在處理其與分銷商之間的關(guān)系時(shí)，通常采取三種方式：合作、合伙與分銷規(guī)劃。有效協(xié)調(diào)和發(fā)展企業(yè)與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，要在以下方面做出努力：為經(jīng)銷商提供滿意的產(chǎn)品；為經(jīng)銷商提供全面的服務(wù)；與經(jīng)銷商進(jìn)行信息溝通。

九、影響者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷

（一）影響者市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)的影響者包括本國(guó)和東道國(guó)政府、企業(yè)所在的社區(qū)及其他一些公眾團(tuán)體。政府關(guān)系是企業(yè)與政府各級(jí)行政機(jī)構(gòu)極其官員和工作人員之間的關(guān)系。政府是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，可以限制和影響某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)；對(duì)跨國(guó)企業(yè)而言，與東道國(guó)政府的溝通和協(xié)調(diào)，是企業(yè)順利進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的首要途徑。社區(qū)關(guān)系是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系。由于社區(qū)的公眾是企業(yè)充足的勞動(dòng)力資源、社區(qū)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)保障、社區(qū)的文化影響著企業(yè)的文化，所以，社區(qū)關(guān)系是企業(yè)重要的外部關(guān)系之一。除此，工商職業(yè)團(tuán)體、宗教團(tuán)體、社會(huì)名流、媒介關(guān)系和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要影響。

（二）影響者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷理念良好的企業(yè)形象、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和正確處理與政府、社區(qū)以及其它公眾之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，對(duì)市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷都有重要的影響。

（三）影響者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略1．企業(yè)形象塑造（CorporateIdentity）。通過(guò)對(duì)企業(yè)的精神特征、行為表現(xiàn)、外顯識(shí)別等把企業(yè)的整體形象推向社會(huì)，并努力使公眾認(rèn)識(shí)、認(rèn)可企業(yè)的整體形象。2．了解溝通政府。它是企業(yè)建立和發(fā)展與政府關(guān)系的主要方法。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府的雙向溝通。包括了解政府、熟悉政策、溝通信息和擴(kuò)大影響。3．與社區(qū)建立良好的關(guān)系。企業(yè)需要了解社區(qū)，積極參與社區(qū)的建設(shè)和活動(dòng)。

十、關(guān)系營(yíng)銷的具體措施

（一）關(guān)系營(yíng)銷的組織設(shè)計(jì)為了對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)部門之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外向公眾消息、處理意見(jiàn)等，通過(guò)有效的關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，使得企業(yè)目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須根據(jù)正規(guī)性原則、適應(yīng)性原則、針對(duì)性原則、整體性原則、協(xié)調(diào)性原則和效益性原則建立企業(yè)關(guān)系管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)除協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系外，還將擔(dān)負(fù)著收集信息資料、參與企業(yè)的決策預(yù)謀的責(zé)任。

第5篇：校企文化論文范文

一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1.調(diào)查自的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。

2.調(diào)查對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

3.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4.調(diào)查表

調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；（2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；（3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5.調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

6.樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。

7.資料的收集和整理方法

市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法。電話調(diào)查法、郵寄法。留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

三、制定調(diào)查工作計(jì)劃

1.組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備

建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

2.訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)

訪問(wèn)人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，核定儒招聘訪問(wèn)員的人數(shù)。對(duì)訪問(wèn)員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪

問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。

3.工作進(jìn)度

將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報(bào)告階段。

4.費(fèi)用預(yù)算

市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問(wèn)員培訓(xùn)費(fèi)；訪問(wèn)員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場(chǎng)調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。

四、組織實(shí)地調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。

1.做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問(wèn)員的人數(shù)，每位訪問(wèn)員應(yīng)訪問(wèn)樣本的數(shù)量及訪問(wèn)路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問(wèn)人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)。責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問(wèn)員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問(wèn)員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。

2.好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問(wèn)員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問(wèn)員在訪問(wèn)中遇到的問(wèn)題，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問(wèn)題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問(wèn)調(diào)查結(jié)束后，訪問(wèn)員首先對(duì)填寫的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行檢查，找出存在的問(wèn)題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。

五、調(diào)查資料的整理和分析

實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

第6篇：校企文化論文范文

(一)企業(yè)計(jì)劃管理的特征

從計(jì)劃管理的本質(zhì)就是通過(guò)精確的制定計(jì)劃來(lái)實(shí)施管理,從而便于企業(yè)管理者決策,便于發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,便于組織績(jī)效考核。因此,有以下幾個(gè)方面的特征。一是嚴(yán)肅性。計(jì)劃管理的意義在于要求企業(yè)上下依據(jù)計(jì)劃來(lái)實(shí)施管理,避免出現(xiàn)隨意性問(wèn)題。也就要求在計(jì)劃確定之后,必須嚴(yán)格執(zhí)行,圍繞計(jì)劃來(lái)實(shí)施管理。二是目標(biāo)性。計(jì)劃的本質(zhì)在于樹(shù)立目標(biāo)。通過(guò)目標(biāo)來(lái)調(diào)節(jié)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,而一旦計(jì)劃管理的目標(biāo)確立不科學(xué)、不準(zhǔn)確,那必將會(huì)影響到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)?？梢哉f(shuō),計(jì)劃管理的本質(zhì)就是目標(biāo)管理,用目標(biāo)來(lái)調(diào)整、糾正企業(yè)行為。三是實(shí)效性。計(jì)劃管理既要確保計(jì)劃的實(shí)用性,使計(jì)劃的執(zhí)行者能夠有能力來(lái)完成計(jì)劃,而不是想當(dāng)然的認(rèn)為計(jì)劃應(yīng)當(dāng)如何來(lái)制定,導(dǎo)致在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,造成計(jì)劃管理變成了一紙空文。四是關(guān)聯(lián)性。計(jì)劃管理不可能單獨(dú)存在,而是需要與其他的管理手段相互協(xié)調(diào),來(lái)達(dá)到管理企業(yè)的目標(biāo)。因此,從計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、評(píng)估等等環(huán)節(jié)都需要企業(yè)各部門相互配合,統(tǒng)一協(xié)調(diào),才能完成管理目標(biāo)。

(二)企業(yè)計(jì)劃管理的意義

計(jì)劃管理工作能夠有效約束企業(yè)行為,降低控制企業(yè)成本,對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。一是確立標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃管理工作為企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)確立了目標(biāo),用目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工行為,從而將標(biāo)準(zhǔn)量化,進(jìn)而更好的來(lái)審核、評(píng)價(jià)員工行為,促進(jìn)企業(yè)管理效益。二是風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)中小企業(yè)而言,融資渠道匱乏、市場(chǎng)信息反饋速度慢等問(wèn)題都給其發(fā)展帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而計(jì)劃管理工作能夠通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)波動(dòng),分析供求關(guān)系來(lái)降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),從而制定有效的應(yīng)對(duì)措施。三是監(jiān)督管理。監(jiān)督的依據(jù)是有法可依,而計(jì)劃管理工作能夠全面的為企業(yè)制定詳細(xì)的指標(biāo),使監(jiān)管能夠有明確詳實(shí)的指標(biāo)來(lái)對(duì)監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行衡量,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正存在的問(wèn)題。四是組織協(xié)調(diào)。通過(guò)計(jì)劃管理,指導(dǎo)不同空間、不同時(shí)間、不同崗位的人員,圍繞一個(gè)總目標(biāo),協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致,秩序井然地去實(shí)現(xiàn)各自的分目標(biāo)。

二、當(dāng)前中小企業(yè)計(jì)劃管理工作的現(xiàn)狀與存在的主要問(wèn)題

(一)觀念誤區(qū),對(duì)計(jì)劃嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足

中小企業(yè)多從家族式企業(yè)發(fā)展而來(lái),受到傳統(tǒng)觀念的影響,其對(duì)于計(jì)劃管理工作的認(rèn)知尚有偏差。中小企業(yè)多以人治為主,依靠決策者的個(gè)人能力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展,這種模式隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大越來(lái)越難以面面俱到。但一些企業(yè)的管理者還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在,認(rèn)為計(jì)劃管理就是對(duì)自身管理隨機(jī)性的約束,難以體現(xiàn)管理的靈活性。計(jì)劃執(zhí)行有效性的基礎(chǔ)是計(jì)劃的嚴(yán)密性,而這種嚴(yán)密性使企業(yè)員工都能夠參與到計(jì)劃的制定以及執(zhí)行之中,從而督促和落實(shí)計(jì)劃。但計(jì)劃管理對(duì)于員工和業(yè)務(wù)部門而言,往往還停留在表面計(jì)劃管理的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)以制度為保障。但在不少中小企業(yè)中計(jì)劃管理在制度層面上還有不少問(wèn)題。一是計(jì)劃制定不科學(xué)。在計(jì)劃制定的過(guò)程中,不少企業(yè)存在著重短期、輕上、文字上,計(jì)劃制定中參與度不夠,執(zhí)行過(guò)程中缺乏監(jiān)管,都導(dǎo)致計(jì)劃管理流于形式。

(二)制度缺失,對(duì)計(jì)劃管理落實(shí)不嚴(yán)格

不少企業(yè)管理者片面的認(rèn)為市場(chǎng)變化的劇烈性,使得計(jì)劃管理毫無(wú)意義,因此制定長(zhǎng)期計(jì)劃意義不大。如在一些財(cái)務(wù)預(yù)算編制過(guò)程中,沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行分析,甚至照搬以往的數(shù)據(jù)。在執(zhí)行過(guò)程中,隨意改變計(jì)劃的行為時(shí)有發(fā)生,甚至一些企業(yè)的決策者,都不能有效遵循計(jì)劃管理的要求,導(dǎo)致計(jì)劃管理落實(shí)不到位。在計(jì)劃管理后期的評(píng)估環(huán)節(jié),由于企業(yè)計(jì)劃的覆蓋性不強(qiáng)、執(zhí)行力度不大等原因都使得其難以有效進(jìn)行評(píng)估,加劇了之后計(jì)劃管理工作的停滯不前。

(三)模式單一,計(jì)劃管理中缺乏創(chuàng)新性

一是信息技術(shù)運(yùn)用不熟練。隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展,為企業(yè)計(jì)劃管理工作開(kāi)拓的新的平臺(tái),特別是對(duì)于中小企業(yè)而言,信息技術(shù)的使用能夠有效降低人力成本,提高管理效率。但在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中,中小企業(yè)往往在信息技術(shù)的運(yùn)用方面比較滯后,沒(méi)有將其技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢(shì)。二是計(jì)劃管理體系不系統(tǒng)。計(jì)劃管理內(nèi)容多樣,只有通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃,才能建立一整套完備、科學(xué)的多維精細(xì)管理體系,而對(duì)于中小企業(yè),一方面企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,部門之間協(xié)調(diào)配合意識(shí)不足,保障制度缺失導(dǎo)致計(jì)劃管理難以落實(shí)。另一方面,企業(yè)在長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃制定方面難以有效兼顧,往往看重短期計(jì)劃,忽視中長(zhǎng)期計(jì)劃。三是計(jì)劃監(jiān)管機(jī)制不完善。在計(jì)劃管理控制監(jiān)督方面,檢測(cè)項(xiàng)目不全面、檢測(cè)時(shí)間不科學(xué)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲措施難落實(shí)等問(wèn)題以及成為了中小企業(yè)計(jì)劃管理的一個(gè)突出問(wèn)題,導(dǎo)致企業(yè)計(jì)劃管理成為了擺設(shè)。

三、中小企業(yè)計(jì)劃管理體系構(gòu)建與開(kāi)發(fā)的重難點(diǎn)問(wèn)題

針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)計(jì)劃管理體系構(gòu)建過(guò)程中存在的問(wèn)題,筆者認(rèn)為在新的歷史時(shí)期,提高企業(yè)計(jì)劃管理質(zhì)量,就必須要立足于企業(yè)自身,建立完善的管理責(zé)任機(jī)制,發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)計(jì)劃管理的創(chuàng)新性、提高計(jì)劃管理監(jiān)督效能,從而有效提高計(jì)劃管理質(zhì)量。

(一)提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)計(jì)劃管理的配合意識(shí)

企業(yè)上下要充分認(rèn)識(shí)到無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都必須要有計(jì)劃,從而真正在企業(yè)中營(yíng)造計(jì)劃管理的氛圍。一是管理者要能夠從自身做起,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的隨意性管理的觀念,加強(qiáng)計(jì)劃管理的執(zhí)行力,自身要做好模范作用,確保依法依規(guī)管理。二是對(duì)于企業(yè)相關(guān)部門而言,要認(rèn)真做好計(jì)劃的制定和執(zhí)行工作,能夠自覺(jué)地結(jié)合工作實(shí)踐,詳細(xì)、準(zhǔn)確的制定相關(guān)計(jì)劃方案,便于指導(dǎo)今后的工作。三是對(duì)于普通員工而言,則要增強(qiáng)按計(jì)劃操作的執(zhí)行力,能夠遵照現(xiàn)有的職責(zé)來(lái)落實(shí)責(zé)任制,嚴(yán)格遵照計(jì)劃的要求進(jìn)行落實(shí),調(diào)整自身工作進(jìn)度,完成計(jì)劃的各項(xiàng)要求。

(二)完善機(jī)制,落實(shí)計(jì)劃管理的責(zé)任制度

一是重視計(jì)劃管理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。中小企業(yè)要克服短視弊端,從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),科學(xué)制定自身的中長(zhǎng)期計(jì)劃,充分考慮市場(chǎng)的波動(dòng)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,將長(zhǎng)期計(jì)劃的方向性與短期計(jì)劃的靈活性結(jié)合起來(lái),促進(jìn)計(jì)劃管理的實(shí)現(xiàn)。二是重視計(jì)劃管理的層級(jí)機(jī)構(gòu)。企業(yè)各個(gè)部門也要主動(dòng)作為,克服事不關(guān)己的思想,特別是要把投資指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、成本指標(biāo)、人力指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等要素納入計(jì)劃管理的范疇,詳細(xì)制定相關(guān)的控制和管理措施,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理切實(shí)可行。三是重視計(jì)劃管理的評(píng)估體系。企業(yè)的績(jī)效考核體系中應(yīng)當(dāng)將計(jì)劃管理工作完成質(zhì)量納入考核管理的要素之中,特別是在評(píng)估過(guò)程中注意計(jì)劃的跟進(jìn)和后續(xù)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,采取有效措施解決問(wèn)題,保證計(jì)劃的順利實(shí)施。

(三)創(chuàng)新方法,發(fā)揮信息技術(shù)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

第7篇：校企文化論文范文

關(guān)鍵詞：高職院校文化；企業(yè)文化；互動(dòng)

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）05-0019-03

文化是所有學(xué)校的立校之基和育人之本。構(gòu)建有高職特色的學(xué)校文化，是我國(guó)高等職業(yè)教育從規(guī)模擴(kuò)張向內(nèi)涵質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，而校企文化互動(dòng)則是高職院校特色文化建設(shè)和校企深度合作的必由之路。要實(shí)現(xiàn)校企文化良性互動(dòng)、深度融合，必須首先思考以下問(wèn)題：什么是校企文化互動(dòng)？校企文化為什么要互動(dòng)？校企文化為什么能夠互動(dòng)？

什么是校企文化互動(dòng)

校企文化即高職院校文化與企業(yè)文化的合稱。

（一）高職院校文化

高職院校文化是高職院校在長(zhǎng)期辦學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)歷史積淀和外部環(huán)境影響逐步形成的符合高職教育規(guī)律，反映高職院校群體價(jià)值取向、精神追求、行為規(guī)范的一種獨(dú)特的社會(huì)文化形態(tài)，既包含和反映著歷屆師生對(duì)高職院校本身的總體認(rèn)知、理想追求和實(shí)踐探索，又是凝聚廣大師生的精神紐帶。它以潛移默化的方式影響著師生的思想和行為，是高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。一般認(rèn)為，高職院校文化在結(jié)構(gòu)上是由精神文化、制度文化、物質(zhì)文化和行為文化四個(gè)層面綜合而成的復(fù)雜系統(tǒng)，其中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，行為文化是外在表現(xiàn)，制度文化是保障，精神文化是核心。

需要指出的是，多年來(lái)，部分學(xué)者一直把“學(xué)校文化”與“校園文化”混用，其實(shí)，這兩者是有一定差異的。從詞義上看，“校園”是指一種空間維度內(nèi)的區(qū)域或者說(shuō)是一種場(chǎng)所，具有一定的局限性和封閉性；而“學(xué)?！备嗟氖侵敢环N培養(yǎng)人、教育人的組織機(jī)構(gòu)，所以，在許多時(shí)候“學(xué)校文化”又稱為“學(xué)校組織文化”，突出的是其組織特征。學(xué)校是整體概念，校園是學(xué)校的一個(gè)部分或一個(gè)方面。學(xué)校是開(kāi)放的，校園則是內(nèi)向的。學(xué)校文化涵蓋學(xué)校的一切文化，是包含多層次、多方面的綜合整體；校園文化是側(cè)重于校園環(huán)境和師生在校園內(nèi)部活動(dòng)的文化，學(xué)校文化包含校園文化。因此，使用“學(xué)校文化”這個(gè)概念，更有利于學(xué)校文化建設(shè)理論研究的深入和開(kāi)拓。

（二）企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中創(chuàng)造和形成的，為企業(yè)全體成員認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所要達(dá)到的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。

（三）校企文化互動(dòng)

“互動(dòng)”這一概念最初出現(xiàn)在物理學(xué)中，用以解釋物體或系統(tǒng)之間的作用和影響。在哲學(xué)層面上，“互動(dòng)”被理解為“交往”或“合作”。 簡(jiǎn)言之，互動(dòng)即相互作用，指?jìng)€(gè)人（或組織）為了一定的目標(biāo)，因彼此交往而引起雙方或多方變化的過(guò)程。互動(dòng)的最主要特點(diǎn)是交互作用性，即雙方都會(huì)因?qū)Ψ降淖兓a(chǎn)生變化。

校企文化互動(dòng)，簡(jiǎn)單地講，就是指高職院校文化與企業(yè)文化的相互聯(lián)系、相互影響、相互作用的過(guò)程和彼此融合共生的趨勢(shì)。校企文化互動(dòng)的主體是高職院校和企業(yè)，校企文化互動(dòng)需要高職院校、企業(yè)雙方的文化自覺(jué)和共同努力；互動(dòng)不是單向的，而是雙向的，既要引進(jìn)來(lái)，又要走出去。從學(xué)校方面講，一方面，高職院校吸收、認(rèn)同、效仿企業(yè)優(yōu)秀文化以及企業(yè)規(guī)范和制度；另一方面，高職院校文化可以也應(yīng)當(dāng)被滲透和融合到企業(yè)文化之中。校企文化互動(dòng)是校企合作辦學(xué)的新取向，同時(shí)又是校企合作朝著縱深方向不斷推進(jìn)的新抓手。校企文化互動(dòng)不僅深刻影響著高職院校文化，也深刻影響著企業(yè)文化。

校企文化為什么要互動(dòng)

（一）校企文化互動(dòng)是構(gòu)建高職院校特色文化、促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的需要

近年來(lái)，我國(guó)高職教育發(fā)展迅速，從規(guī)模上看，高職教育已成為高等教育的“半壁江山”。 隨著辦學(xué)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，高職教育的質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。在高職教育發(fā)展進(jìn)程中，眾多的高職院校把擴(kuò)大規(guī)模、改善辦學(xué)條件作為建設(shè)和發(fā)展的主要目標(biāo)，過(guò)于追求硬件建設(shè)，或者片面理解能力本位思想，帶來(lái)了我國(guó)高職院校學(xué)校文化的特色、個(gè)性、魅力的淡化和缺失，“有高樓沒(méi)有文化”的現(xiàn)象成為制約和困擾各高職院校深層次發(fā)展、內(nèi)涵建設(shè)的瓶頸問(wèn)題。2006年財(cái)政部、教育部啟動(dòng)的100所國(guó)家高職示范校建設(shè)項(xiàng)目是高職院校轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量提升、加強(qiáng)文化建設(shè)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志，“開(kāi)放合作、特色創(chuàng)新”成為百所示范性高職院校對(duì)文化建設(shè)路徑的共同心聲。為此，自覺(jué)地以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，遵循高職教育的辦學(xué)理念、特點(diǎn)和規(guī)律，從戰(zhàn)略高度研究和探索具有高職特色的學(xué)校文化建設(shè)道路，從而以特色文化立校、興校，已成為各高職院校建設(shè)發(fā)展的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

目前，全國(guó)高職院校已達(dá)1 200多所，可謂院校林立。各高職院校要想在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展，就必須引入企業(yè)的“品牌”觀念，強(qiáng)化特色，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)立自己的院校品牌并形成品牌效應(yīng)。特色是高等職業(yè)教育生存的根本，品牌是高等職業(yè)教育發(fā)展的保證。高職院校文化特色是該院校區(qū)別于其他院校的重要標(biāo)志，高職院校的辦學(xué)水平很大程度上取決于高職院校的文化氛圍。構(gòu)建高職院校特色文化，對(duì)高職院校形成自己的辦學(xué)特色，創(chuàng)建自己的人才培養(yǎng)品牌，提升本校畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，必將起到重大和長(zhǎng)久的推動(dòng)作用。

鹽城紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立伊始就從戰(zhàn)略高度謀劃和推進(jìn)學(xué)院文化建設(shè)，并在實(shí)踐基礎(chǔ)上逐步形成和發(fā)展具有自身鮮明特色的“四雙”育人模式，即學(xué)院文化與企業(yè)文化“雙元”互動(dòng)、主干專業(yè)鏈與地方支柱產(chǎn)業(yè)鏈“雙鏈”對(duì)接、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)“雙教”融合、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書“雙證”融通，有力推動(dòng)了學(xué)院的內(nèi)涵發(fā)展和質(zhì)量提升。2007年我院在全國(guó)首輪高職高專人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估中榮獲優(yōu)秀等級(jí)，2011年成為省級(jí)示范性高職院建設(shè)單位。

（二）校企文化互動(dòng)是提高高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)的需要

高職教育既是一個(gè)辦學(xué)層次，更是一種辦學(xué)類型；在辦學(xué)定位上既要突出一個(gè)“高”字，更要突出一個(gè)“職”字。高職教育培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理與服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才。這種教育更強(qiáng)調(diào)對(duì)職業(yè)的針對(duì)性和職業(yè)技能培訓(xùn)，是以社會(huì)人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的就業(yè)教育。高職院校要貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，就必須推行“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，重視高職教育與高職學(xué)生所學(xué)專業(yè)對(duì)應(yīng)的工作體系、工作過(guò)程的關(guān)聯(lián)度，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐等教學(xué)環(huán)節(jié)，著力提升畢業(yè)生的職業(yè)能力和就業(yè)質(zhì)量。

現(xiàn)代課程論認(rèn)為，真正的教學(xué)過(guò)程應(yīng)當(dāng)說(shuō)是學(xué)習(xí)的主體――學(xué)生與教育的主體――教師和有意識(shí)設(shè)計(jì)的環(huán)境交互作用的過(guò)程。高職院校培養(yǎng)的學(xué)生要適應(yīng)企業(yè)用人需要，必然要通過(guò)“校企文化互動(dòng)”來(lái)創(chuàng)設(shè)新的高職教育環(huán)境。在校企文化互動(dòng)的教育環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生，既有過(guò)硬的技能，又有對(duì)企業(yè)文化環(huán)境的適應(yīng)性，還有個(gè)體自由發(fā)展的可持續(xù)性和轉(zhuǎn)崗能力。校企文化互動(dòng)教育模式既糾正了當(dāng)前職業(yè)教育本科式辦學(xué)模式的偏頗，又防止“工具人”的錯(cuò)誤傾向，能夠真正培養(yǎng)社會(huì)需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

鹽城紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院在探索實(shí)踐中逐步形成了“三三三模式”?！叭龑?duì)接”：專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接，專業(yè)群及主干專業(yè)與職業(yè)崗位群對(duì)接，輔助專業(yè)或?qū)I(yè)方向與職業(yè)崗位對(duì)接；“三融合”：理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的融合，學(xué)歷教育內(nèi)容與崗位職業(yè)資格考核內(nèi)容融合，專業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)新素質(zhì)融合；“三平臺(tái)”：校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)平臺(tái)和校企共建研發(fā)平臺(tái)。這做到了專業(yè)對(duì)接市場(chǎng)，課程對(duì)接崗位，理論融合實(shí)踐，教、學(xué)、練、做合一，實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)目標(biāo)與用人目標(biāo)以及人的全面發(fā)展的和諧統(tǒng)一。畢業(yè)生以其“為人誠(chéng)實(shí)、專業(yè)扎實(shí)、工作踏實(shí)、生活樸實(shí)、心態(tài)平實(shí)”的特質(zhì)深受用人單位的歡迎，就業(yè)率一直保持在98%以上。

校企文化為什么能夠互動(dòng)

（一）校企文化互動(dòng)的理論支撐

高職院校文化和企業(yè)文化都是從屬于社會(huì)主流文化的一種亞文化，這兩種文化有很多的共同之處，但也有很多不同之處（見(jiàn)表1）。

唯物辯證法認(rèn)為，聯(lián)系是相互區(qū)別的事物之間的聯(lián)系，矛盾是對(duì)立的統(tǒng)一。高職院校文化與企業(yè)文化雖然存在差異，但校企文化在結(jié)構(gòu)、終極價(jià)值取向、基本功能、存在狀態(tài)上的相同點(diǎn)為校企文化互動(dòng)提供了銜接點(diǎn)；而二者在建設(shè)主體、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)途徑、本質(zhì)特征上存在的差異點(diǎn)為校企文化互動(dòng)提供了切入點(diǎn)。正因?yàn)楦呗氃盒Ｎ幕c企業(yè)文化存在著相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，為校企文化互動(dòng)提供了可能。

文化的主體是人。高職院校文化和企業(yè)文化都毫不例外地指向“人”這一主體，都以“人”為著眼點(diǎn)，重視人的價(jià)值和人的發(fā)展。目標(biāo)的一致性為校企文化互動(dòng)提供了融合點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工要求培育企業(yè)意識(shí)、職業(yè)精神等，而高職院校要培養(yǎng)符合企業(yè)需要的學(xué)生，必然也要適合企業(yè)需求，培育學(xué)生的企業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神等，但又不能脫離學(xué)校實(shí)際。因此，必然要綜合學(xué)校文化和企業(yè)文化的優(yōu)秀成分，以校企文化互動(dòng)來(lái)營(yíng)造一種教育環(huán)境，縮短高職畢業(yè)生與企業(yè)員工的差距。

（二）校企文化互動(dòng)的實(shí)踐支撐

高職教育的基本屬性決定了校企合作是高職院校辦學(xué)不可或缺的條件，是高職院校文化與企業(yè)文化有機(jī)融合、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。事實(shí)上，校企合作是發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)教育的一種普遍形式。

新加坡南洋理工學(xué)院的“教學(xué)工廠”是校企文化互動(dòng)的一個(gè)成功典范。它較好解決了理論與實(shí)踐結(jié)合的問(wèn)題，形成了在校園中創(chuàng)設(shè)企業(yè)環(huán)境與學(xué)院教學(xué)緊密結(jié)合的辦學(xué)模式，讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn)，有力推動(dòng)了教學(xué)質(zhì)量的提高，并對(duì)師生的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度產(chǎn)生積極影響。這種做法值得我國(guó)高職院校學(xué)習(xí)與推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]李海洋.高等職業(yè)教育的市場(chǎng)定位[J].教育與職業(yè)，2004（23）：24.

[2]林凌斌.“校企文化互動(dòng)”高職人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)分析[J].出國(guó)與就業(yè)（就業(yè)版），2010（10）：5.

[3]林凌斌.以“校企文化互動(dòng)”提高高職學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量[D].上海：華東師范大學(xué)，2007：47.

[4]張林龍，王春模.現(xiàn)代紡織業(yè)高職人才培養(yǎng)“三三三模式”的探索與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2011（23）：107-108.

[5].新加坡南洋理工學(xué)院的校園文化建設(shè)及其啟示[J].南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（1）：1.

第8篇：校企文化論文范文

組織文化作為一種自組織系統(tǒng)，往往被視為利用文化手段構(gòu)建全新的文化的一種管理模式，它比傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)手段、硬性技術(shù)措施有更好的管理效果，它能協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)成員走向共同目標(biāo)，在管理中具有重要意義。學(xué)校組織文化作為組織文化在教育領(lǐng)域的全新應(yīng)用，有其獨(dú)特的作用及意義。

首先，學(xué)校本身就是傳播知識(shí)和文化的地方，學(xué)校作為社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)組織，其區(qū)別于另一個(gè)學(xué)校的重要特征即是這個(gè)學(xué)校的組織文化。

其次，在學(xué)校的管理中，人們?nèi)找孀⒅匾匀藶楸镜墓芾恚辉偈菃渭兘邮芸茖拥牡燃?jí)和規(guī)章制度的約束，這時(shí)一種強(qiáng)勁的組織文化就發(fā)揮了它不可替代的軟滲透作用。

最后，學(xué)校組織文化在塑造學(xué)校形象，內(nèi)化學(xué)校管理，無(wú)形操控學(xué)校實(shí)務(wù)的同時(shí)，也以一種內(nèi)在的精神感染每一個(gè)處于這個(gè)學(xué)校組織中的管理者，教師及至學(xué)生，是一種潛在的教育資源，貫穿于學(xué)校組織的各各方面。

2學(xué)校組織文化的出現(xiàn)

在西方，最初的組織文化等同于公司文化或企業(yè)文化。隨著研究的深入，組織文化被用于指稱一切社會(huì)組織中的文化。20世紀(jì)80年代，人們把“組織文化”概念正式納入教育研究領(lǐng)域，試圖借用組織文化研究的一些觀點(diǎn)來(lái)分析學(xué)校組織的特性等，從而掀起了學(xué)校組織文化研究的熱潮。

什么是組織文化呢？對(duì)組織文化的界定向來(lái)是各說(shuō)紛紜，莫衷一是。組織文化由共享的信仰、種種期望、價(jià)值觀以及組織成員行為的規(guī)范所組成。在任何一個(gè)組織中，非正式的文化與正式的文化的組織結(jié)構(gòu)相互作用，控制著組織系統(tǒng)對(duì)“這里的行事方式”形成總體上的清晰認(rèn)識(shí)。組織甚至強(qiáng)于科層制，它是把人們凝聚在一起的膠合劑，并像屏幕一樣，通過(guò)它可以觀察世界。

就像其他組織一樣，教育系統(tǒng)必定是在來(lái)自外部的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、人口狀況的以及立法機(jī)關(guān)的強(qiáng)有力的影響下運(yùn)行的。種種來(lái)自學(xué)校內(nèi)部的造成不確定程度的力量也發(fā)揮著它們的作用。這些來(lái)自內(nèi)部的力量是強(qiáng)有力的。擁有一系列興趣和能力、由抽象的目標(biāo)所指引、運(yùn)用不確定的教學(xué)技術(shù)的教師和學(xué)生需要某種東西把學(xué)校各項(xiàng)零星雜碎的活動(dòng)聯(lián)系在一起，這種東西通常就是學(xué)校組織文化。

3塑造強(qiáng)勁的學(xué)校組織文化提高學(xué)校的有效管理

學(xué)校組織文化理論是一種新興的管理理論，對(duì)學(xué)校管理具有重大的意義和作用，既然如此，那么如何構(gòu)建一種強(qiáng)勁、優(yōu)秀的學(xué)校組織文化就成為整個(gè)問(wèn)題的核心，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面探討：

3.1組織機(jī)構(gòu)與學(xué)校組織文化

不同的教育科層結(jié)構(gòu)是否會(huì)以一種方式或另一種方式影響學(xué)校的組織文化進(jìn)而影響有效的學(xué)校管理呢，答案是肯定的。合理、科學(xué)地設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，是構(gòu)建優(yōu)秀的學(xué)校組織文化的基礎(chǔ)，是保證教育管理有效性的重要前提。一般來(lái)說(shuō)，教育組織機(jī)構(gòu)建設(shè)既要體現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)管理的一般原則，又要體現(xiàn)教育管理的特殊性，具體說(shuō)來(lái)，有以下原則：

（1）目標(biāo)一致原則：在設(shè)置各種組織機(jī)構(gòu)時(shí)，各機(jī)構(gòu)的目標(biāo)必須與系統(tǒng)目標(biāo)相一致，使系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有保證，子系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)施有方向。學(xué)校組織文化是凝聚力和向心力的體現(xiàn)，確立共同的目標(biāo)是塑造組織文化的第一步。

（2）任務(wù)歸一原則：指同類性質(zhì)的活動(dòng)與任務(wù)歸到同一組織機(jī)構(gòu)中，避免踢皮球、推卸責(zé)任、無(wú)人承擔(dān)任務(wù)的情況。使各機(jī)構(gòu)明確自身的責(zé)任和義務(wù)，這是形成良好組織文化的人文基礎(chǔ)。（3）分層管理原則：在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮的前提下，還要實(shí)行分層管理，下放給各管理層相應(yīng)的自和自治權(quán)。

（4）機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)原則：指為完成管理任務(wù)所設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)。精簡(jiǎn)的組織機(jī)構(gòu)使整個(gè)組織看上去整潔、干煉、人員適當(dāng)，從而提高整個(gè)教育組織的工作效率。

（5）渠道暢通原則：決策和指令要能準(zhǔn)確、迅速地下達(dá)，執(zhí)行情況和效果及師生意見(jiàn)、建議要能及時(shí)反映上去，都需要建設(shè)暢通的傳達(dá)渠道。這是使組織文化自上而下，自下而上貫穿整個(gè)組織的必備條件，也是保證管理有效性的重要條件。

3.2組織制度與學(xué)校組織文化

要塑造強(qiáng)勁、優(yōu)秀的學(xué)校組織文化僅有科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要在制度層面上加以約束和指導(dǎo)。為教師和管理者提供和平共處的非正式的不干預(yù)“契約”或“協(xié)議”，常常作為組織文化的一部分而表現(xiàn)出來(lái)。

在復(fù)雜的教育系統(tǒng)中，教育個(gè)體需求的滿足與追求的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)各種規(guī)則，這就是我們所說(shuō)的教育組織制度。教育制度引導(dǎo)著教育個(gè)體的行為方式，規(guī)范著整個(gè)學(xué)校組織的教學(xué)管理秩序，決定著教育事業(yè)的基本走向。甚至可以說(shuō)，每一個(gè)接受過(guò)教育的人，都是由教育制度塑造的，盡管每一個(gè)人都有著自己的個(gè)性，但每一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)與價(jià)值取向，都是當(dāng)下教育制度的代言人。從這個(gè)意義上說(shuō)，一個(gè)學(xué)校的組織文化也是這個(gè)學(xué)校組織制度的塑造和代言，制度的影響與人的行為規(guī)范這本身就在無(wú)形中塑造了一種組織文化，因此，一個(gè)學(xué)校組織制度的建立與完善也直接或間接地影響了這個(gè)學(xué)校的組織文化。

3.3組織環(huán)境與學(xué)校組織文化

環(huán)境是組織的社會(huì)層面，幾乎包括組織及其成員有關(guān)的任何事物，學(xué)校組織環(huán)境包含了許多聚合在一起的力量，將會(huì)影響學(xué)校組織文化進(jìn)而影響學(xué)校組織管理績(jī)效。要理解組織環(huán)境與組織文化的關(guān)系就不能脫離環(huán)境的情境特征。

3.4組織溝通與學(xué)校組織文化

順暢的學(xué)校組織溝通是傳遞學(xué)校組織文化的有效途徑。在學(xué)校組織文化中，溝通的目的和功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）控制：通過(guò)正式或非正式溝通使組織成員表現(xiàn)出組織者所期望的行為，以形成共同的學(xué)校文化；

（2）激勵(lì)：有效的溝通可以強(qiáng)化組織成員的既成的為組織文化所認(rèn)同的行為并加以鼓勵(lì)；

（3）情感表達(dá)：情感也是維系組織文化的重要方面，通過(guò)溝通增加組織成員彼此了解、交融情誼、加強(qiáng)良好的團(tuán)體關(guān)系，從而形成期望的學(xué)校組織文化。

有效的溝通都會(huì)增加成員的生產(chǎn)力與向心力。在學(xué)校中透過(guò)溝通可以達(dá)成觀念上的共識(shí)，透過(guò)協(xié)調(diào)可以取得行動(dòng)的的一致性。故溝通協(xié)調(diào)是組織達(dá)到目標(biāo)最重要的手段，也是塑造學(xué)校組織文化的關(guān)鍵。

由此可見(jiàn)，要塑造一種強(qiáng)勁、優(yōu)秀的學(xué)校組織文化不是單單哪一個(gè)方面可以決定的，它需要組織各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合，需要組織成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作。塑造一種強(qiáng)勁、優(yōu)秀的學(xué)校組織文化必定為現(xiàn)代學(xué)校管理打開(kāi)一扇新的大門。

摘要：教育的管理，是一種以人為對(duì)象的管理。它的最高境界，絕不只是約束和規(guī)范，更不是居高臨下的控制和干預(yù)，而是應(yīng)該而且必須有更重要的內(nèi)涵。這就是組織文化的滲透。從組織文化的角度探討其對(duì)學(xué)校管理的重要作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)校組織文化；學(xué)校管理

參考文獻(xiàn)

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［2］周三多等．管理學(xué)－原理與方法［M］．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1999，（6）．

第9篇：校企文化論文范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理；企業(yè)文化；建設(shè)；創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。知識(shí)和人才成為了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的重要因素，同時(shí)也決定了企業(yè)文化的發(fā)展方向。實(shí)踐證明，企業(yè)文化是一項(xiàng)較為重要的發(fā)展因素，它是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)前進(jìn)的必然支撐。在當(dāng)前一些中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)象中，無(wú)論是在價(jià)值理念還是文化層次上，都存在著一些顯著的特點(diǎn)。

一、中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的重要意義

顧名思義，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部組織中一個(gè)共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化這一國(guó)際詞匯出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的歐美國(guó)家。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，這一詞匯的滲透和推廣成為企業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)文化的形式、塑造、創(chuàng)新是構(gòu)成企業(yè)良性循環(huán)的發(fā)展支點(diǎn)。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得斯和沃特曼認(rèn)為，企業(yè)員工在內(nèi)心所形成的價(jià)值感和目標(biāo)感，決定了對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)和品質(zhì)服務(wù)的愿望。我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者劉光明認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)職工內(nèi)部共同形成的價(jià)值觀念，包括具體的行為準(zhǔn)則和意識(shí)形態(tài)及物質(zhì)形態(tài)。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化能夠加深企業(yè)建設(shè)的發(fā)展步伐，成為了決定企業(yè)建設(shè)情況的重要標(biāo)志。

二、當(dāng)前中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的常見(jiàn)問(wèn)題

當(dāng)前形勢(shì)下，盡管企業(yè)文化的建設(shè)作用已經(jīng)受到人們的重視，但是大多數(shù)中小企業(yè)在企業(yè)文化的構(gòu)建上存在一些常見(jiàn)的問(wèn)題，企業(yè)文化的形成停留在一個(gè)較為傳統(tǒng)的階段，具體分析如下：

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策獨(dú)斷化

在中小企業(yè)的人事人員構(gòu)成上，大多數(shù)都屬于家族性產(chǎn)業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)之間多為親戚關(guān)系，因此在實(shí)施決策的過(guò)程中，屬于個(gè)人決策、群體服從的現(xiàn)象。由于確定協(xié)調(diào)的管控機(jī)制，所以在企業(yè)文化的構(gòu)建運(yùn)行中，做不到科學(xué)和民主，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在中小企業(yè)具體責(zé)任、企業(yè)決策上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。

2.缺乏科學(xué)的選聘機(jī)制

在中小企業(yè)的發(fā)展中，缺乏對(duì)企業(yè)人事制度的調(diào)配。很多企業(yè)管理者為了將人力成本控制在最低線上，選取了一些知識(shí)水平低、勞動(dòng)成本低的工作人員。在招聘企業(yè)職工的時(shí)候，很多中小企業(yè)都難以通過(guò)企業(yè)文化的良好宣傳來(lái)吸引求職者，進(jìn)一步影響了企業(yè)的發(fā)展形象。

3.企業(yè)內(nèi)部資源流失嚴(yán)重

很多中小企業(yè)受到發(fā)展環(huán)境的限制，所以無(wú)論是在產(chǎn)品成本、材料資源、勞動(dòng)力上，都呈現(xiàn)出了極大的流失性。一方面，很多企業(yè)職工由于薪資水平不夠合理，所以中小企業(yè)員工的忠實(shí)程度并不高。另一方面，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、銷售、利潤(rùn)等問(wèn)題不能和員工利益直接掛鉤，導(dǎo)致企業(yè)各項(xiàng)資源流失的情況比較嚴(yán)重。

三、如何增進(jìn)中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的應(yīng)用

1.建立企業(yè)的核心發(fā)展觀念

在企業(yè)核心價(jià)值觀念的塑造上，企業(yè)管理者本著“按勞分配、以人為本”的管理理念，調(diào)整企業(yè)的管理模式、確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。首先，企業(yè)管理者要多和企業(yè)員工溝通、交流，逐漸形成企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)的文化思想。企業(yè)管理者要通過(guò)自己的行為，向企業(yè)職工傳遞核心價(jià)值觀念，樹(shù)立服務(wù)、溝通、全面的企業(yè)文化意識(shí)。其次，企業(yè)管理者要通過(guò)完善的人力資源考核制度、薪酬福利制度等方面，為企業(yè)員工樹(shù)立歸屬感，要改變中小企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范的發(fā)展現(xiàn)象，保持“平等公正”的利益機(jī)制，使企業(yè)價(jià)值觀念能夠融合在企業(yè)員工的內(nèi)心深處，增加企業(yè)文化的凝聚力、合作力和向心力。

2.建設(shè)科學(xué)的企業(yè)文化體系

在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化的設(shè)置是有針對(duì)性的。因此，管理者需要針對(duì)本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，從企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、文化組織體系等方面進(jìn)行全新的解讀。例如，海爾集團(tuán)的企業(yè)文化理念是低碳、節(jié)約、智能。這是因?yàn)檫@三項(xiàng)特點(diǎn)趨同于海爾集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品訴求和價(jià)值觀念，同樣，中小企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建也是如此。中小企業(yè)管理者要從文化瓶頸中突破出來(lái)，使員工和企業(yè)能夠建立一個(gè)適合本企業(yè)發(fā)展的道德觀念、價(jià)值行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、人力資源管理上的統(tǒng)一。此外，中小企業(yè)還應(yīng)該把組織、管理人員作為一個(gè)有機(jī)的發(fā)展整體，實(shí)現(xiàn)共同參與、廣泛參與的民主意見(jiàn)征求，使員工能夠從自己的勞動(dòng)中獲得價(jià)值，進(jìn)一步提煉企業(yè)文化的價(jià)值和深度。

3.創(chuàng)新企業(yè)文化推進(jìn)策略

企業(yè)文化建設(shè)并不是一蹴而就的，它的形成是一個(gè)系統(tǒng)化、立體化的實(shí)施過(guò)程。因此，為了讓員工能夠參與到企業(yè)文化建設(shè)中，中小企業(yè)管理者應(yīng)該改變自身的認(rèn)識(shí)局限，從企業(yè)民主管理策略、企業(yè)生產(chǎn)管理制度、人事薪資調(diào)整制度等等，加深對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新制度的調(diào)整和培養(yǎng)。要讓員工能夠以積極飽滿的姿態(tài)參與到企業(yè)文化建設(shè)中，從而加深中小企業(yè)組織、管理工作的相互融合。要著力培養(yǎng)一支有文化、有素質(zhì)、有能力的企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)制度建設(shè)的文化創(chuàng)新。要汲取一批有創(chuàng)意、有想象力的青年大學(xué)生參與到企業(yè)建設(shè)中，從而有效推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，獲得全體員工的認(rèn)識(shí)和贊同。

總結(jié)

綜上所述，企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)意義重大，是中小企業(yè)做大做強(qiáng)，健康持續(xù)發(fā)展的必要保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使中小企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，獲得新的生機(jī)和活力，這也成為了“企業(yè)文化”廣受管理者支持的重要原因。廣大企業(yè)管理者要始終堅(jiān)持以人為本的發(fā)展策略，強(qiáng)化企業(yè)文化在企業(yè)建設(shè)中的作用，把握企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性和多元性，為企業(yè)的發(fā)展奠定一個(gè)有特色、有深度、有發(fā)展的文化定位。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉峰.體育課上的高效武器“激勵(lì)”[J].才智，2010（09）